Справка о необходимости подключения к системе досудебного

Справка о необходимости подключения к системе досудебного
(внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия),
совершенных при предоставлении государственных и муниципальных
услуг и доработке официального сайта Федерального дорожного
агентства
В соответствии с положениями пункта 5 постановления Правительства РФ от
20.11.2012 № 1198 «О федеральной государственной информационной системе,
обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий
(бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных
услуг» с 1 января 2015 года Федеральное дорожное агентство обязано обеспечить
представление
в
Федеральную
государственную
информационную
систему,
обеспечивающую процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий
(бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных
услуг (далее – Система досудебного обжалования) информации о поступивших после
указанной даты жалобах на его решения и действия (бездействие), на решения и действия
(бездействие) его должностных лиц и (или) федеральных государственных служащих,
совершенные при предоставлении государственных услуг (далее – Жалобы).
В соответствии с Положением о Системе досудебного обжалования, утвержденным
постановлением Правительства РФ от 20.11.2012 № 1198 Федеральное дорожное
агентство обязано обеспечивать обработку в Системе досудебного обжалования Жалоб,
поступивших от заявителей посредством:
 личного обращения;
 почтовой связи;
 портала Системы досудебного обжалования;
 многофункционального
центра
предоставления
государственных
и
муниципальных услуг (МФЦ);
 Единого портала государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ);
 официального сайта Федерального дорожного агентства.
Лично
Почта
Заявитель
МФЦ
ЕПГУ
Сайт ФДА
Федеральное
дорожное
агентство
Система досудебного обжалования
Портал системы
Федеральный
реестр жалоб
При этом в соответствии с Инструкцией по подключению федеральных ведомств к
Федеральной государственной системе досудебного обжалования Минкомсвязи России от
1
15.01.2015 в первых двух случаях (при обращении лично или посредством почтовой
связи) Федеральное дорожное агентство обязано обеспечить внесение информации о
Жалобе в Систему досудебного обжалования самостоятельно, а для обеспечения
возможности подачи Жалоб посредством официального сайта Федерального дорожного
агентства – доработать официальный сайт Федерального дорожного агентства.
Для обеспечения возможности внесения информации о Жалобах в Систему
досудебного обжалования Федеральное дорожное агентство должно реализовать ряд
мероприятий по подключению Федерального дорожного агентства к личному кабинету
должностного лица Системы досудебного обжалования, а именно:
 привести в соответствие с существующей структурой Федерального дорожного
агентства справочник органов власти и справочник государственных услуг,
предоставляемых им, в Федеральном реестре государственных услуг.
 назначить в Федеральном дорожном агентстве и подведомственных
Федеральных казенных учреждениях сотрудников, ответственных за работу в Системе
досудебного обжалования:

специалистов по приему и обработке Жалоб;

руководителей, уполномоченных подписывать ответы на поданные в
ведомства Жалобы и обращения граждан;

технических специалистов по администрированию профиля ведомства в
личном кабинете должностного лица Системы досудебного обжалования.
 зарегистрировать ответственных сотрудников в Единой системе идентификации
и аутентификации (далее – ЕСИА) как физических лиц.
 получить квалифицированные электронные подписи (далее – КЭП) для
руководителей, уполномоченных подписывать ответы на поданные в ведомства Жалобы и
обращения граждан.
 на рабочих местах руководителей настроить программное обеспечение по
работе с КЭП.
 осуществить привязку профилей ответственных сотрудников к профилю органа
власти в ЕСИА.
Для обеспечения возможности отправки Жалоб в Федеральное дорожное агентство
посредством официального сайта Федерального дорожного агентства необходимо:
 разработать кнопку для перехода на страницу Федерального дорожного
агентства на портале Системы досудебного обжалования;
 разметить на сайте Федерального дорожного агентства готовый
информационный баннер Системы досудебного обжалования.
2