Е - Байкальская международная бизнес

Е.А.Кузьмина
студентка САФ ИГУ, [email protected]
А.В. Мурашов
студент САФ ИГУ, [email protected]
ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИНТЕРНЕТ-САЙТА
Интернет развивается довольно стремительно. Быстро растет количество изданий,
посвященных Сети, что предвещает широкое ее распространение даже в далеких от техники
областях. Интернет превращается из большой игрушки для интеллектуалов в полноценный
источник всевозможной информации для всех.
Даже небольшой фирме в наше время не иметь сайта – уже просто неудобно. Вспомните,
как года три-четыре назад у вас не было мобильного телефона. И ничего, вроде работали и
зарабатывали, а сейчас свой день без мобильника представить трудно. То же и с сайтом: еще годполтора, и если на вашей визитке нет адреса фирмы в сети... Нет, вы еще не потеряли бизнес, но
вступили на этот опасный путь.
Начать оценивать эффективность внедрения интернет-технологий стоит с определения
целей создания сайта. Как правило, сайты создают для двух целей:
1. Имиджевая поддержка компании, презентационная кампания организации;
2. Увеличение объема продаж компании при помощи Интернет.
Сайты можно оценивать различными методами: можно оценить эффективность написанного
кода, работу ссылок, а можно оценить эффективность работы сайта, как он работает на компанию
(организацию). В нашей статье мы выделили критерии для оценки эффективности работы.
Одним из самых показательных критериев является "видимость" сайта в поисковых
системах. Иными словами, насколько быстро можно попасть на сайт по определенным запросам.
Такие запросы называются целевыми. При подборе целевых запросов учитываются многие
факторы, в том числе и названия продаваемых или производимых товаров и услуг.
Наверное, не надо говорить о том, что процент кликов по первым трем ссылкам в
результатах поиска равен 100%. Соответственно общее количество заходов на сайт становится
равным общему количеству целевых запросов.
Знание аудитории. Важно, чтобы на сайте была актуальная информация. Предложите
посетителям сайта заполнить небольшую анкету или поучаствовать в мини-опросе. Люди,
особенно те, кто часто гуляют по Интернету, не очень любят сообщать данные о себе, поэтому не
утомляйте их длинными анкетами. И всегда объясняйте, для чего вы просите личную
информацию.
Проверяйте актуальность содержания сайта ежемесячно. Ничто так не отвращает людей, как
устаревшая информация.
Поиск на сайте. Это поможет посетителям быстро найти то, что им нужно, и они будут
возвращаться на ваш сайт. Интернет отличается от газетных объявлений и от книг, т.к. люди могут
в нем сами искать то, что им нужно.
Привлечь посетителя на страничку. Такой способ один - он должен “кликнуть” на ссылку,
ведущую на ваш сайт. Но для достижения этой цели можно использовать несколько направлений
движения, а лучше всего все вместе. Мы назовем несколько методов.
Поисковые системы
Поисковые системы периодически ищут в Интернете новые сайты и добавляют их в свою
базу данных. Однако этот процесс занимает значительное время, и ваш сайт может быть найден
поисковой системой через полгода, а может быть и не найден вообще. Поэтому лучше всего
зарегистрировать сайт в поисковой системе самому. Регистрировать свой сайт в поисковой
системе лучше вручную – это надежнее.
Заводите партнеров
Принцип обмена ссылками следующий: вы ставите на своем сайте ссылку (баннер) на
другой сайт, взамен на другом сайте размещается ссылка на ваш сайт. Преимущество этого
способа в том, что он выгоден обоим участникам. Кроме того, обмен ссылками ведет к
повышению индекса цитирования сайта (сколько раз сослались на ваш сайт с других сайтов).
Рекомендуется меняться с сайтами, близкими вам по тематике деятельности.
Маркетинговая служба компании.
Ссылайтесь на ваш сайт в рекламных кампаниях, на различных мероприятиях, типа
семинары или тренинги, непременно, указывайте Интернет-адрес на визитках всех ваших
сотрудников.
Оценка эффективности сайта www.buk.irk.ru
Если посмотреть аналитику посещения сайта с апреля 2002 года, то заметен значительный
спад использования некоторой информации, особенно это можно увидеть на примере главной
страницы. Притом резкий спад наблюдается с начала учебного года 2004 года. Возможно, данные
результаты являются неактуальными по некоторым причинам: ошибка подсчета системы, и ввиду
того, что рассматриваемый сайт стоял стартовой страницей по умолчанию на факультете, а в
последнее время наблюдается тенденция - все больше людей изменяют её по своим интересам.
Если посмотреть динамику посещаемости раздела для абитуриентов, то можно наблюдать
положительный тренд с явно выраженной сезонностью, что является само по себе естественно,
ввиду специфики информации. Но уже можно сделать вывод, что ежегодно увеличивается
количество пользователей, использующих Интернет для получения информации, и данный раздел
этому пример. Наглядно это можно увидеть на Диаграмме 1.
Диаграмма 1 Общая динамика посещаемости страницы «О правилах поступления»
Общая динамика посещаемости О Правилах Поступления
Янв
Фев
Мар
Апр
Май
Июн
Июл
Авг
Сен
Окт
Ноя
Дек
Янв
Фев
Мар
Апр
Май
Июн
Июл
Авг
Сен
Окт
Ноя
Дек
Янв
Фев
Мар
Апр
Май
Июн
Июл
Авг
Сен
Окт
Ноя
Дек
Янв
Фев
Мар
Апр
Май
Июн
Июл
Авг
Сен
Окт
Ноя
Дек
600
500
400
300
200
100
0
2003
2004
2005
2006
Следующий этап – «видимость» сайта поисковыми системами. Мы предположили варианты
запросов, которые могут быть сделаны простым обывателем, и посмотрели, на каком месте
окажется наш сайт в следующих поисковых системах ( см. Таблицу 1.).
Таблица 1 . Место в результатах в трех поисковых системах по различным запросам
Запросы
Yande
Rambler
Mai
x
l
ИГУ
2
6
2
Иркутск абитуриенту День открытых
7
6
7
дверей
Факультеты ИГУ
51
35
2
Иркутск образование Международные
0*
9
0*
программы
Сибирско-Американский факультет
4
1
4
БИБММ
1
1
1
*0 – означает, что в первых 50-ти адресах не найдено.
По приведенной таблице видно, что в большинстве запросов данный сайт оказывался на
первой странице, из чего можно сделать вывод, что для человека ищущего информацию не
составит особого труда попасть на данный сайт.
Партнеры:
Просмотрев сайт, мы обнаружили недействующую ссылку – http://ns.irex.ru. Так же на сайте
присутствует баннер со ссылкой на структурное подразделение БИБММ – ЦОП, которое не
должно присутствовать там в этом качестве [баннера].
Как бы ни было странно, но партнёром БИБММ также является банк всевозможных
рефератов, курсовых и дипломов…
И ещё одно, возможно было бы более информативно для пользователя, ещё не ушедшего по
ссылке, узнать, что его ожидает за баннером. Для этого можно использовать всплывающие
подсказки при наведении на картинку.
Опрос:
На сайте БИБММ существует ссылка для высказывания мнения о сайте. Попадая на
страницу анкеты, которая открывается в этом же окне, Вас просят оценить сайт по 9 параметрам (а
визуально это выглядит куда больше, чем 9).
Посетитель, который зашёл на сайт, скорее всего не будет тратить слишком много времени
на данную анкету, и уйдёт, не оставив своего мнения.
На наш взгляд возможен альтернативный вариант – анкета будет открываться в новом огне,
маленького размера (возможно использование Java) с очень небольшим количеством вопросов (23 вопроса).
Ещё один вариант – это опрос, который будет состоять из одного вопроса, с несколькими
вариантами ответов, где посетителю нужно лишь выбрать нужный вариант и нажать «ОК».
Вопросы можно менять через определённый период времени.
Оценка пользователей:
Изучив теоретические аспекты оценки эффективности сайтов, мы попросили оценить сайт
непосредственных пользователей. Выяснилось, что дизайн сайта удобен для работы и чтение
информации не утомляет глаз за счет подобранной цветовой гаммы, но необходимую
информацию искать трудно, так как отсутствует поиск. Дизайн и базовая информация из года в
год не меняется, что делает его скучным и не актуальным. После нескольких заходов отпадает
необходимость заходить повторно, все понятно Соответственно, нужно обновлять главную
страницу и информацию.
ВЫВОДЫ:
Из проведённого нами исследования видно, что организации следует уделять больше
внимания на актуальность информации и графики, а так же на доступность информации для
пользователей. Следует изменить метод сбора информации о пользователях и особое внимание
нужно уделить установлению взаимовыгодных связей с партнёрами сайта.
Список использованных источников
1. Бизнес-образование «Как заставить ваш сайт работать?» http://technet.ru/index.php?r=15&article=2853
2. Интернет Корпорация Матрица «Оценка эффективности внедрения Интернеттехнологий» -http://www.mtrx.ru/why/why_effect.html
3. Критерии оценки сайтов -http://www.mogilev.biz/biz4.shtml