Если тебя вдохновляет работа в сфере обслуживания

Если
тебя
вдохновляет
работа
в
сфере
обслуживания
покупателей, в тебе сильны лидерские качества, ты умеешь
добиваться превосходных результатов, организуя и развивая
свою команду, то эта работа для тебя!
Миссия отдела по взаимодействию с покупателями - развивать
долгосрочные отношения с покупателями, обеспечивая позитивный опыт
от совершения покупки в ИКЕА
через кооперацию
с другими
подразделениями магазина.
Магазин ИКЕА Екатеринбург приглашает на работу стажеров на позицию
менеджера подразделений в Отдел по взаимодействию с покупателями.
При успешном прохождении стажировки ты можешь стать менеджером
группы одного из подразделений Отдела по взаимодействию с
покупателями:



Кассовая линия (руководство группой кассиров до 15 человек);
Подразделение по организации обслуживания покупателей
(обмен-возврат товара, решение претензий покупателей, выдача
крупных покупок);
Подразделение по созданию условий для покупок (детская
игровая комната, навигационная система в магазине и на
парковке, изучение опыта покупателей в магазине и работа над
«ошибками», работа с часто задаваемыми вопросами в магазине,
обеспечение магазина торговым инвентарем)
Тебе предстоят следующие этапы отбора:
1.
2.
3.
4.
Телефонное интервью
Мотивационное письмо
Центр оценки
Интервью с руководителем департамента и директором магазина
В период стажировки перед тобой будут стоять следующие задачи:





Ознакомиться с корпоративной культурой компании и ее ценностями
Изучить деятельность магазина в целом и специфику отдела по
взаимодействию с покупателями в частности
Создать и реализовать проект, отвечающий потребностям бизнеса внутри
одного из подразделений отдела по взаимодействию с покупателями
Сформировать видение роли менеджера в ИКЕА
Проявить себя как часть команды, ориентированной на достижение целей
Требования:







Большой интерес к обустройству дома и розничным продажам
Организаторские навыки на высоком уровне
Умение смотреть на вещи «глазами Покупателя» и желание инициировать
положительные изменения в магазине и в отделе.
Стрессоустойчивость, в т.ч. умение решать конфликтные ситуации
Опыт работы в розничной торговле или сфере услуг предпочтителен
Готовность подстраиваться под потребности бизнеса (магазин ИКЕА работает с
10 до 23 часов, 365 дней в году)
Владение письменным и разговорным английским языком приветствуется
Как подать заявление:

отправить резюме по адресу jobs.ekaterinburg@ikea.com