Аудиовизуальные технологии обучения в помощь потребителю

Аудиовизуальные технологии обучения в помощь потребителю
Овчинников Ю.Д.
Овчинников Ю.Д. Аудиовизуальные технологии обучения в помощь потребителю
Овчинников Юрий Дмитриевич / Ovchinnikov Yury Dmitriyevich – кандидат технических наук, доцент кафедры биомеханики и информатики,
ФГВО УВТО Кубанский государственный университет физической культуры, спорта и туризма, г. Краснодар
Аннотация: студенты специализации «Педагогика и психология», изучая курс «Аудиовизуальные технологии обучения», задумались
над проблемой, как аудиовизуальные технологии обучения помогают рядовому потребителю в реальной жизни и провели интересное
исследование.
Ключевые слова: аудиовизуальные технологии обучения, помощь потребителю, исследование, удовлетворение потребностей,
гипермаркеты.
Аудиовизуальные технологии стремительно развиваются и современное общество уже не может обойтись без достижений
современных аудиовизуальных технологий. Студенты, изучая курс «Аудиовизуальные технологии обучения» обсудили проблемы
развития аудиовизуальных технологий и решили выяснить, как аудиовизуальные технологии обучения помогают в разных
жизненных ситуациях рядовому потребителю [1].
Разработка интересного и полезного направления потребовала собрать информацию не только о товарах и услугах, которые
предоставляют крупные фирмы и компании жителям города, но и проанализировать, как аудиовизуальные технологии обучения
помогают обычным потребителям при покупке товаров, ремонте, сервисе заказываемых услуг, в потреблении нужной информации.
Объектом исследования выступили сайты крупных торговых гипермаркетов и посещение гипермаркетов студентами с целью
изучения применения торговыми компаниями аудиовизуальных технологий обучения потребителям услуг [2,3,4,5,6,7].
Необходимо отметить, что торговые и складские помещения оснащены современными аудиовизуальными технологиями: система
пожарной и охранной сигнализаций, светодиодное освещение в залах, голосовые сигналы, информационные стойки, бегущая
рекламная строка в зале, стойки с определителем штрих-кода товара и цены в гипермаркетах «Лента», «ОКЕЙ» [7].
Задача исследования стояла гораздо глубже выяснить, как аудиовизуальные технологии обучения, обучают потребителя
использовать приобретенный товар или услугу и помогают ему тем, самым сэкономить время и деньги, а еще повысить уровень
собственной мотивации, развить творческие способности. Не будем забывать, что потребности у различных социальных слоев
населения разные и зависят они не только от дохода семьи или отдельного гражданина, но и от предложения. Ассортимент
строительных материалов на 90% один и тот же, разница в цене на товар. Потребителя привлекают различные повседневные мелочи,
сувенирные не дорогие подарочные вещи (предметы). Молодых потребителей интересует использование различных новомодных
гаджетов в быту. Какой портрет современного потребителя? Он многолик: разные социальные и материальные возможности,
запросы, потребности и предпочтения. Потребитель постоянно хочет новых ощущений, интересных, полезных товаров. Информации
много для потребителя, но не всегда он умеет и успевает ею воспользоваться.
Собранная студентами информация может быть представлена в виде электронного справочника, имеющего следующую
структуру:
I. Информационная карточка «Производители».
II.Информационная карточка «Товары и услуги».
I. Информационная карточка.
1.Информационный сайт. Каталог товаров.
2.Страничка вопросов и ответов.
3.Аудиовизуальные технологии обучения:
- видео уроки;
-мастер-классы;
4. Реклама и маркетинг товара с помощью аудиовизуальных технологий (электронные каталоги товаров, реклама на официальных
сайтах).
5. Презентаторы в торговых залах с обучающей рекламой, преимущественно как сделать ремонт. Например, уложить плитку,
установить ванну и унитаз. Можно было бы разместить советы как гармонизировать пространство в малогабаритной квартире с
приемами эргономики и сэкономить бюджет семьи. Особо стоит вопрос о составе материалов для ремонта не только об их качестве
(сертификаты имеются), а об их экологичности. Именно видео урок может показать взаимозаменяемость и дополняемость одного
материала другим материалом и показать основные параметры экологичности потребителям такой бы совет был бы важен.
«Бауцентр» помогает своим потребителям, разместив на официальном сайте информацию о товарах и услугах [2, 3]. Страничка
вопросов и ответов обучает потребителя как самому ликвидировать домашние бытовые проблемы. Видео урок помогает установить
самостоятельно унитаз или панели МДФ. Уложить керамическую плитку показывает презентатор в торговом зале. Видео урок в
интернете доступнее по степени восприятия материала, так как потребитель сидит дома и его не отвлекают посторонние шумы.
Особое внимание экологии в товаре уделяется в гипермаркете «ИКЕЯ» (Краснодар-Адыгея). Это национальный приоритет
шведов и культ фирмы [4].Электронный каталог товаров показывает все маркетинговые свойства товара и в том числе его
экологические свойства. Каждый потребитель может создать шведский стиль у себя дома. Особое внимание в «Икея» уделяется
детям, начиная от детских товаров до творческого развития (мини-праздники в кафе, расписывание глиняных игрушек).
Целесообразно было бы фотографировать детей и сделать детскую галерею талантов, а также записывать на диск праздники и дарить
детям и родителям на память под лозунгом «Праздник с ИКЕЯ». Это может быть Новый год, Рождество, Пасха, День ЗАЩИТЫ
ДЕТЕЙ и просто обычный день Рождения. И такие замечательные слова: «У тебя сегодня День Рождения! Это самый радостный из
дней пусть мое простое поздравление тоже станет радостью твоей…»
Горожане любят высаживать цветы в квартирах, на дачах и их предлагается великое множество, особенно в «ОБИ» [6], но не
хватает видео мастер-класса по выращиваю редких цветов и требующих особого ухода, а также по размещению различных видов
цветов в квартире. ОБИ мог бы представить цветущий аудиовизуальный город. Какие виды цветов продаваемых в этом красивом
гипермаркете могли бы расти в этом аудиовизуальном городе. Студенты -дизайнеры на конкурсной основе с удовольствием
представили бы такой город.
«Леруа-Мерлен» использует у себя на сайте электронные каталоги, видео уроки по ремонту и мастер-классы по ремонту [5].
Гипермаркет «Магнит» использует обычную телевизионную рекламу для продвижения своих товаров.
На сайтах гипермаркетов, работающих в городе Краснодаре, потребителю в основном представляют электронные каталоги
ассортиментных товаров.
Чем можно помочь потребителю? Аудиовизуальными технологиями обучения. Потребитель должен понять, чему его учат и
зачем? Аудиовизуальные технологии обучения в гипермаркетах должны выполнять не рекламную функцию и не являться данью
моде, а должны стать частью маркетинговой политики по продвижению товара или услуги и проводиться комплексно.
Литература
1. Агошкова Г.С. Аудиовизуальные технологии обучения: методические рекомендации/ Г.С. Агошкова, Ю.Д. Овчинников.Краснодар: ФГБОУ ВПО КГУФКСТ,2014.-22с.
2. Гипермаркет строительных материалов «Бауцентр». Каталог товаров: [Электронныйресурс]. Краснодар, 2014. URL:
http://www.lokata.ru/krasnodar/baucenter/p-r2571/.
3. Гипермаркет строительных материалов «Бауцентр».Бацентр ремонт с удовольствием: [Электронныйресурс].Краснодар, 2014.
URL:http://www.baucenter.ru/goods/.
4. Гипермаркет-ИКЕЯ.Каталог с товарами: [Электронный ресурс]. Краснодар-Адыгея, 2014. URL: http://service.ikea.ru/catalog14.
5. Гипермаркет строительных материалов «Леруа Мерлен». Каталог товаров и цен. [Электронный ресурс]. Краснодар, 2014. URL:
http://leroymerlin.stroy-any.ru/krasnodar.html.
6. Гипермаркет «ОБИ». Каталог цен на товары и услуги: [Электронный ресурс]. Краснодар, 2014. URL:
http://www.lokata.ru/krasnodar/obi/p-r1521-.
7. Гипермаркет «ОКЕЙ». Каталог товаров: [Электронный ресурс]. Краснодар, 2014. URL: http://catalogue-tovarov.ru/okeykrasnodar/.