Ми[сс]ия современного Банка

Как забивают гвозди скрипкой.
О стоимости владения
системами ДБО.
Ксения СИДОРОВА,
заместитель директора
по работе с партнерами Faktura.ru (ГК ЦФТ)
2
Ми[сс]ия современного Банка
1. Скорость
2. Сокращение затрат
3. Состояние отношений с клиентом
4. Стабильное качество
ДБО сегодня
Банки.
% использования систем ДБО:
- для корпоративных клиентов ~ 91%
- для розничных клиентов ~ 73%
Клиенты.
~42% - хотя бы раз в сутки используют Интернет
~15-17% - активные пользователи Интернет-банка
~37-40% - используют смартфоны
~7-9% - активные пользователи банковских
мобильных приложений
ДБО сегодня
1 группа (продукты у большинства):
– транзакционные продукты (информация о счетах и картах,
платежи, конвертация);
– электронные сообщения.
2 группа (продукты лидеров):
– информация о продуктах (кредитах, депозитах и др.);
– заявки на продукты;
– продажа продуктов и услуг партнеров;
– получение информации (задолженность, штрафы и др.);
– элементы PFM и др.
Каналы
– Интернет-банк;
– SMS-банк;
– Мобильные приложения.
Есть варианты
Собственная
разработка
Аутсорсинг
Покупка
решения
#1 Собственная разработка
- команда разработки;
- покупка оборудования, ПО и их обновление;
- расходы на внедрение;
- расходы на инфраструктуру (выстраивание
партнерской сети);
- команда эксплуатации;
- команда поддержки;
- самостоятельное продвижение.
Возможно:
- внешняя команда
на отдельные процессы.
#2 Покупка решения
- покупка решения (лицензия +периодическая лицензия);
- покупка оборудования, ПО и их обновление;
- расходы на внедрение;
- расходы на инфраструктуру (выстраивание партнерской
сети);
- команда эксплуатации;
- команда поддержки;
- самостоятельное продвижение.
Возможно:
- команда разработки;
- покупка доп. модулей;
- кастомизация.
#3 Аутсорсинг
- оплата за обслуживание;
- команда поддержки.
Возможно:
- расходы на внедрение;
- кастомизация;
- самостоятельное продвижение.
Стоимость владения
#1
#2
#3
Кейсы
- есть идея, но нет CAPEX
(пример: пробовать «играть в розницу») ;
- сроки «вчера»
(пример: мобильные приложения) ;
- «смена поколений», запуск альтернативы в щадящем
для бюджета режима (пример: перевод с морально
устаревших решений).
+ другие варианты
О Faktura.ru подробнее
Спасибо за внимание!
Ксения СИДОРОВА,
заместитель директора
по работе с партнерами Faktura.ru (ГК ЦФТ)
www.cft.ru
www.faktura.ru