Государственное предприятие обслуживания воздушного

Государственное предприятие
обслуживания воздушного движения Украины
Служба аэронавигационной информации
А/я 186, Аэропорт Борисполь, Борисполь-7, Киевская область,08307, Украина
Телефон: (380 44) 351-69-26; Факс: (380 44) 351-69-90
E-mail: [email protected]; [email protected]
ОПРОСНАЯ АНКЕТА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ
КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ САИ
Уважаемый потребитель продукции и услуг,
Просим Вас заполнить следующую анкету с целью узнать ваше мнение о качестве
сервисов, предоставляемых САИ Украины. Анализ результатов данного опроса позволит
нам найти новые возможности по улучшению организации и обеспечения пользователей
аэронавигационной информацией.
Пожалуйста, заполните данную форму и верните нам с вашими комментариями.
Спасибо за помощь и сотрудничество.
САИ Украины
Компания/Организация:_________________________________________________________
Страна:
________________________________________________________
E-mail:
________________________________________________________
Дата
________________________________________________________
Для каких целей вы используете аэронавигационную информацию, содержащуюся в
публикациях САИ?
для выполнения полётов
для оперативного планирования
для других целей (пожалуйста, укажите)_______________________________________
Опросная анкета включает в себя следующие возможные варианты ответа (1 –
плохо, 2 - удовлетворительноо, 3 - хорошо, 4 - очень хорошо, 5 - отлично).
№
Отлично
Критерии
5
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Качество и своевременность
публикаций САИ
Полнота и ясность
бланка заявки на подписку
Время ответа на подписку/
запрос публикаций
Средства связи с нашими
службами
Своевременность
и
доступность
поправок
и
дополнений
к
AIP,
циркуляров
аэронавигационной
информации
Предоставление
элементов
объединенного
пакета
аэронавигационной
информации (ОПАНИ) на
бумаге
Качество AIP на CD-ROM
Доступность использования и
частота обновлений элементов
ОПАНИ на CD-ROM
Полезность
перечня
действующих NOTAM на
бумаге
10
Доступность
информации
11
Понимание и эффективность
реагирования
на
ваши
проблемы и потребности
12
Легкость доступа и общения с
персоналом САИ
13
14
NOTAM-
Полнота
и
точность
аэронавигационной
информации,
публикуемой
NOTAM
Полнота содержания сайта
САИ Украины
(www.aisukrane.net)
Возможные ответы
Очень
Хорошо Удовлетв
хорошо
орительно
4
3
2
Плохо
1
Ваши предложения:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Заполненную анкету просьба направлять по адресу:
Служба аэронавигационной информации
А/я 186, Аэропорт Борисполь, Борисполь-7,
Киевская область, 08307, Украина
Телефон: (380 44) 351-69-26; Факс: (380 44) 351-69-90
E-mail: [email protected]; [email protected]