3.2 Система управления качеством

СЕМИНАР-ПРАКТИКУМ
ВВЕДЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ В СИСТЕМУ КОНТРОЛЯ
КАЧЕСТВА (QMS) ДЛЯ СЛУЖБ
АЭРОНАВИГАЦИОННОЙ
ИНФОРМАЦИИ (САИ) СОГЛАСНО
ISO 9000
СОДЕРЖАНИЕ
• Основные задачи семинарапрактикума
• Информационная справка
• Описание методов
• Представление руководства
ИНФОРМАЦИОННАЯ
СПРАВКА
ИНФОРМАЦИОННАЯ
СПРАВКА
• 12ое издание Приложения 15 ИКАО
содержит следующие требования :
3.2 Система управления
качеством
• 3.2.1 Каждое Договаривающееся государство
принимает все необходимые меры для создания
надлежащим образом организованной системы
качества, включающей методики, процессы и
ресурсы, необходимые для осуществления
общего руководства качеством на каждом
функциональном этапе, указанном в п. 3.1.7
выше. При необходимости по каждому
функциональному этапу демонстрируются
методы осуществления такого общего
руководства качеством.
3.2 Система управления
качеством
• 3.2.2 Рекомендация. Система качества,
организованная в соответствии с п. 3.2.1,
должна отвечать стандартам гарантии
качества серии 9000 Международной
организации по стандартизации (ИСО) и
быть сертифицированной утвержденной
организацией.
Примечание
• Стандарты гарантии качества серии 9000
Международной организации по
стандартизации (ИСО) служат основой для
разработки программы обеспечения качества.
• Подробные положения эффективной
программы должны быть сформулированы
каждым государством, и в большинстве
случаев они будут специфическими для
конкретной государственной организации.
3.2 Система управления качеством
3.2.3 В рамках системы обеспечения качества определяются
умения и знания, которые необходимы для выполнения
каждой функции, а персонал, который назначается для
выполнения этих функций, имеет надлежащую подготовку.
Государства обеспечивают владение персоналом умениями и
компетенцией, которые необходимы для выполнения
конкретных назначенных им функций, и ведут
соответствующий учет, чтобы можно было подтверждать
квалификацию персонала. Организуются первоначальные и
периодические проверки, в ходе которых от персонала
требуется демонстрация владения необходимыми умениями
и компетенцией. Периодические проверки персонала
используются в качестве средства выявления и устранения
недостатков.
3.2 Система управления качеством
• 3.2.4 Государства устанавливают процедуры для
обеспечения того, чтобы в любое время можно было
выяснить источник аэронавигационных данных, что
позволит исправлять любые аномалии или ошибки в
данных, обнаруженные на этапах их выпуска и при
обновлении или при использовании во время
эксплуатации.
3.2.5
• Благодаря созданной системе качества
пользователи получают необходимые гарантии и
уверены в том, что распространяемая
аэронавигационная информация (данные) отвечает
установленным требованиям к качеству данных
(точность, разрешение и целостность) и
прослеживаемости данных посредством
применения соответствующих процедур на
каждом этапе процесса выпуска или изменения
данных. Система также гарантирует период
предполагаемого использования
аэронавигационных данных, а также соблюдение
согласованных сроков распространения.
3.2.8
• Договаривающиеся государства
обеспечивают сохранение целостности
аэронавигационных данных на
следующих уровнях
a) критические данные, уровень целостности
1х10-8
b) важные данные, уровень целостности 1х10-5
c) обычные данные, уровень целостности 1х10-3:
Поправка 36
• Работоспособность такой системы
управления качеством при
необходимости должна
демонстрироваться на каждом
функциональном этапе.
• Сертификация ISO9001 - рекомендация
Поправка 36
• 3.2.5 Каждая система управления качеством
охватывает необходимую политику, процессы и
процедуры, в том числе предназначенные для
использования метаданных, с тем чтобы можно было
обеспечивать и проверять прослеживаемость
аэронавигационных данных по всей цепи данных
аэронавигационной информации с целью
идентификации по основным причинам любых
аномалий или ошибок в данных, обнаруженных при
использовании, их исправления и информирования о
них соответствующих пользователей.
Комментарий
• САИ – род деятельности, ориентирован на
процесс.
• Строгие требования к целостности данных
навязывают необходимость неусыпного
контроля качества.
• Приложение 15 признает адекватность
использования серии стандартов ISO 9000.
• Текст стандарта/требования особо отмечает
важность гарантии качества, а не только
его контроля.
Группа САИ и задачи плана
CIP
• Принимая во внимание вышесказанное и
для получения максимальных преимуществ
от принятия общего подхода к гарантии
качества (QA) в САИ, Группа САИ EATMP
согласилась принять стандарты ISO 9000 за
основу своих мероприятий по гарантии
качества.
• Задача плана ECIP в том, чтобы все
государства зоны ЕКГА были
сертифицированны по стандартам ISO 9002
к 2003.
Европейская база данных
САИ (EAD)
• Общая база данных по САИ для зоны
ЕКГА
• Включает положения для гарантии
качества в соответствии с ISO 9000
• Обеспечивает взаимную
совместимость путем признания
гаранта качества, выданного внешним
аудитором
http://www.eurocontrol.int/ead
Информационная кампания
гарантии качества (QA) в САИ
• В рамках программы AHEAD САИ
• Разработка мероприятий для помощи
государствам при внедрении QA в САИ
• Информационная кампания гарантии
качества (QA) в САИ
• Наш семинар – часть этой информационной
кампании
• Один из первых в серии семинаров на
данную тему
Внедрение стандарта ISO 9001 в
САИ государств зоны ЕКГА
ЗАДАЧА СЕМИНАРА
• Введение в систему управления качеством
(QMS) по стандарту ISO 9000
• Общее понятие гарантии качества (Quality
Assurance)
• Подробное описание требований стандарта ISO
9001
• Анализ затрат и преимуществ
• Основная задача – не просто ознакомить
участников с принципами гарантии качества
(QA), а вооружить их для дальнейшего
применения этих принципов.
МЕРОПРИЯТИЯ И
РАСПИСАНИЕ
•
•
•
•
•
Презентации
Практические упражнения
Викторина - опрос
Групповые упражнения
Обсуждение
ГРУППА ПОДГОТОВКИ
СЕМИНАРА
• Гаэль Руссо-Лямур
(Gaëlle Rousseau-Lamour)
• Вадим Тумаркин
(Vadim Turmakin)
ГРУППЫ
B
A
C
D
E