ДИСТАНЦИОННЫЕ СЕРВИСЫ КАК НОВАЯ ПЕРСПЕКТИВА

ДИСТАНЦИОННЫЕ СЕРВИСЫ КАК НОВАЯ
ПЕРСПЕКТИВА РЫНКА БЕЗОПАСНОСТИ
Алексей ПАВЛОВ,
член совета директоров,
Национальный Мониторинговый Центр
Серьезные и резкие изменения экономической действительности — отличная возможность сделать бизнес более
эффективным и качественным. К сожалению, в условиях бурного роста мы обычно
«на потом» оставляем серьезные решения
по оптимизации бизнес-процессов, увеличению эффективности работы сотрудников, качественному управлению расходами, эффективному взаимодействию
с окружающими нас участниками рынка.
Сегодня выбор уже не велик — или изменяться и адаптироваться к новой реальности, или, рано или поздно, уйти с рынка.
Особенность сложившейся ситуации
еще и в том, что, вероятно, сегодняшний
кризис не просто шаг назад, после которого все так или иначе вернется к ставшей уже привычной модели развития
«в кредит». Этот кризис существенно
изменит и бизнес модели, и наше понимание успешности и эффективности
работы, и наши представления о темпах
развития и допустимых рисках. Экономические условия, в которых мы оказались,
будут стимулом не столько для рискованных решений и нестандартных подходов,
сколько для системного и структурированного управления бизнесом.
Кризис — это, безусловно, возможности. Возможности для существующего
бизнеса выйти на новый уровень, возможности для новых компаний занять существенное место на сложившемся и весьма
перспективном рынке. Что станет новым
трендом развития рынка безопасности
в нашей стране? Позволю предположить,
что рост рынка в ближайшие годы будет
основан на различных дистанционных
услугах и сервисах в области обеспечения
всех аспектов безопасности, как граждан,
так и материальных активов.
Под дистанционными сервисами
в области безопасности предлагаю понимать весь комплекс услуг в области безопасности, который может быть оказан
клиенту на расстоянии с использованием
современных средств связи. Сюда можно
отнести и традиционную пультовую охрану, и сервисный мониторинг инфраструктурных объектов, а также оборудования
и систем безопасности, и дистанционное
обслуживание и ремонт оборудования,
и другие аналогичные услуги.
Почему именно дистанционные сервисы станут новым драйвером развития
индустрии? Для этого есть несколько
причин. Остановимся на самых важных
из них.
60
Активное развитие дистанционных услуг и сервисов позволит в самые
короткие сроки обеспечить безопасность
большого количества различных объектов
(недвижимость, производство, инфраструктура и т. п.). Такой подход позволит
не только существенно увеличить обороты компаний производителей, дистрибьюторов и инсталляторов, но и в самые
короткие сроки существенно повысить
общий уровень безопасности в стране.
Ведь во время экономических спадов
вопрос контроля и противодействия преступности становится особенно актуальным, т. к. растет количество правонарушений. А значит, и спрос на «безопасность»
со стороны общества и государства будет
только возрастать. Дистанционные услуги представляются куда более массовым
и в то же время достаточно эффективным
продуктом, чем сложные комплексные
решения на каждом конкретном объекте.
Дистанционные сервисы более доступны
как с точки зрения первоначальных вложений, так и с точки зрения дальнейшего
их использования.
Ключевым фактором быстрого и качественного развития дистанционных сервисов в области безопасности станет
использование Интернета как базовой
среды коммуникации. Сегодня телекоммуникационный рынок предлагает
нам самые различные формы доступа
в Интернет и его использования, это и традиционные fix line, также broadband, wi-fi,
GPRS, 3G и др. Фактически можно говорить о том, что физическая возможность
доступа в Интернет обеспечена во всех
более-менее крупных населенных пунктах
страны. Полагаю, что пришло время максимально использовать в области безопасности тот потенциал и те возможности,
которые предлагает на сегодняшний день
телекоммуникационный сектор.
В 2009 году наша задача — наиболее эффективно воспользоваться теми
возможностями, которые открываются
благодаря сложившимся экономическим
условиям. Для эффективной реализации
этих возможностей необходимо учитывать
ряд важных условий.
В первую очередь необходимо приложить усилия для активного внедрения различных дистанционных
сервисов (пультовая охрана, удаленное сервисное обслуживание, «сервисный» мониторинг и т. п.) в индустрии безопасности. Такие услуги
могут быть реализованы как в рамках
№ 1 [82] • январь — февраль 2009
одной крупной бизнес-структуры, так
и в кооперации двух и более независимых игроков рынка.
Приоритетными должны стать массовые и недорогие технические
ре шения (как отечественного, так
и зарубежного производства), обеспечивающие достаточный, удовлетворительный уровень безопасности
широкого спектра объектов.
Разработчикам и инсталляторам
необходимо сосредоточить усилия
на существенном упрощение инсталляции оборудования и его сервисного обслуживания. Это, в свою очередь,
позволит не только сократить себестоимость таких работ, но и эффективно вести бизнес на массовом рынке.
Использование дистанционных сервисов позволит игрокам рынка оперативно осваивать новые рынки сбыта
решений и услуг в области безопасности, в том числе и регионы с населением менее 500 тыс. человек.
Создавая проекты в области предоставления дистанционных услуг,
важно разделять (в рамках одной
бизнес-структуры или самостоятельных компаний) основные виды деятельности: поставка и инсталляция
оборудования, удаленный мониторинг и реагирование. Такое разделение, как показывает практика, приводит к максимальной эффективности
каждого направления.
Масштабное внедрение дистанционных сервисов потребует нового
уровня взаимодействия игроков
рынка, как между собой, так и с государственными структурами. Это,
в свою очередь, должно привести
к существенному усилению роли
профессиональных ассоциаций
или к созданию новых профессиональных площадок для эффективного решения существенных для всей
индустрии задач.
Эффективная реализация стратегии
развития дистанционных услуг и сервисов
в области безопасности в нашей стране
позволит не только существенно повысить
уровень безопасности граждан и их имущества, сохранить бизнес серьезных игроков рынка, но и придать новую динамику
развитию всей индустрии безопасности.
Это отличная возможность создать прочную основу для эффективного развития
и привлечения стратегических инвестиций в отрасль.