ВЛИЯНИЕ ГЕНДЕРНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ СОТРУДНИКОВ НА

ВЕСТНИК ЕКАТЕРИНИНСКОГО ИНСТИТУТА
№ 3 (27) 2014
ПСИХОЛОГИЯ
Н.А.МЫШЬЯКОВ, Т.В.АЛЕКСЕЕВА, С.С.АЛЕКСЕЕВ
ВЛИЯНИЕ ГЕНДЕРНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ СОТРУДНИКОВ
НА МЕЖЛИЧНОСТНУЮ КОММУНИКАЦИЮ
В статье описывается исследование гендерных особенностей сотрудников, занятых
в сфере здравоохранения и образования, и их влияние на межличностную коммуникацию.
The article describes a study of gender peculiarities of employees engaged in the sphere of health care
and education, and their influence on interpersonal communication.
Ключевые слова: гендер, гендерные различия, профессиональная деятельность, стиль общения,
межличностная коммуникация, эмоциональное выгорание,
профессиональные конфликты, ценностные ориентации.
Key words: gender, gender differences, professional activity, style of communication,
interpersonal communication, emotional burnout, professional conflicts, value orientation.
Интерес к данной теме обусловлен наличием гендерных стереотипов в отношении профессиональной деятельности, разделением
профессий на «мужские» и «женские», и увеличением стремления женщин к преодолению
данных стереотипов.
Актуальность и новизна исследования определяется необходимостью подтверждения или
опровержения действия факторов гендерной
принадлежности, при ориентации сотрудников
на использование определенных стилей общения различного содержания в рамках гендера.
Сегодня мало внимания уделяется гендерным особенностям общения сотрудников в организации. Однако, почти во всех организациях
распространены представления об универсальной модели общения, которая служит ориентиром в обучении сотрудников.
Теоретической базой исследования работы
являются труды выдающихся отечественных и
зарубежных психологов, посвящённых специфике гендерных различий в межличностной
коммуникации, таких как: С.Бем, Дж.Мид, Т.Шибутани, А.А.Леонтьев, Г.М.Андреева, Б.Г.Ананьев, Э.Берн, Э.Маккоби, К.Джеклин, и др.
Объектом исследования является межличностная коммуникация персонала.
Предметом исследования является влияние
гендерных особенностей на межличностную
коммуникацию персонала.
Цель нашего исследования состоит в определении гендерных особенностей различия
стилей общения сотрудников медицинской организации и преподавательского коллектива,
обосновать условия индивидуализации их подготовки к эффективному общению с коллегами.
Гипотеза исследования: общение персонала
медицинской организации отличается гендерной специфичностью в выборе способа делового взаимодействия, от общения персонала педагогического коллектива.
Выборка – 50 женщин, занятых в сфере
здравоохранения и образования.
Преобладающий возраст сотрудников медицинской организации 35-40 лет (40%). Возраст
сотрудников педагогического коллектива от 3540 лет (60%).
Для решения эмпирических задач были выбраны следующие методы исследования:
1. Теоретические: анализ научных разработок по психологии относительно исследуемой
проблематики (С.Бем, Дж.Мид, Т.Шибутани,
А.А.Леонтьев,
Г.М.Андреева,
Б.Г.Ананьев,
Э.Берн, Э.Маккоби, К.Джеклин);
2. Эмпирические: методика «Шестнадцать
личностных факторов» (Р.Кеттелл), методика
«Полоролевой опросник» (С.Бем), методика
«Диагностика доминирующей стратегии психо-
НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ ИМЕНИ ЕКАТЕРИНЫ ВЕЛИКОЙ
Стр. 103
№ 3 (27) 2014
ВЕСТНИК ЕКАТЕРИНИНСКОГО ИНСТИТУТА
логической защиты в общении» (В.В.Бойко),
методика «Ценностные ориентации» (М.Рокич),
анкетирование.
Анализируя теоретические источники мы
пришли к следующим выводам:
Общение является необходимым условием
существования личности и ее социализации.
Общение можно охарактеризовать как
сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности, и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.
При изучении гендерных различий у человека, следует учитывать социально-исторические факторы, а именно, половое разделение
труда, далеко не одинаковое в разных обществах. От него зависят половые предписания,
стиль жизни, психологические особенности
мужчин и женщин.
Происходящая в российском обществе ломка традиционной системы половых ролей и стереотипов серьезно влияет на психику и поведение мужчин и женщин.
Жесткая нормативность и поляризация деятельности установок постепенно уступают место
принципу индивидуальной вариабельности,
которая зависит от половой принадлежности
индивида, но отнюдь не сводится к ней.
Анализируя полученные эмпирические результаты исследования, мы сделали выводы:
Высокие показатели личностных факторов
по методике «Шестнадцать личностных факторов» (Р.Кеттелл) у медицинских работников говорят о том, что они в данной медицинской организации обладают открытостью в общении,
высоким мышлением, эмоциональной стабильностью, независимостью в общении с подчинёнными и начальниками, озабоченностью,
сознательностью. Смелые, обладают твёрдым
характером, доверчивые, практичные, просты в
общении, самоуверенные, консервативны, самодостаточны, дисциплинированы, нефрустрированны.
Педагоги получили значения выше среднего,
кроме фактора I (эмоциональная чувствительность, податливость), что говорит о преобладании среди педагогов женщин открытых, общи-
Стр. 104
тельных, с высоким уровнем мыслительного
развития, им свойственна эмоциональная зрелость, умение управлять своими эмоциями и
настроениями, склонность проявлять сдержанность, нежели расстраиваться из-за пустяков,
чувствительность к потребностям и чувствам
других людей. Проницательны в отношении
поступков и мотивов других людей, независимы
во взглядах, стремятся к самостоятельным решениям и действиям, смелы, реалистичны, подозрительны, контроль эмоций и поведения,
планомерность, стремление начатое доводить
до конца.
Анализ результатов методики «Диагностика
доминирующей стратегии психологической защиты в общении» (В.В.Бойко) показал, что доминирующей стратегией психологической защиты в медицинском коллективе является стратегия миролюбие. А в педагогическом коллективе – стратегия избегание.
Результаты исследования инструментальных ценностей по методике «Ценностные ориентации» (М.Рокич), показывают, что у медицинских работников и педагогов на первое место выходит эффективность в делах, честность,
ответственность, образованность, что и необходимо специалисту в его профессиональной деятельности.
В ходе анализа результатов анкетирования
медицинских и педагогических работников мы
установили, что женщины вполне успешно занимаются теми же видами деятельности, что и
мужчины.
Однако, у женщин, по сравнению с мужчинами, более низкая квалификация, более низкая оплата труда, ограниченный набор профессий. Им приходится выбирать между семьей и
карьерой, что рождает ролевой конфликт, который приводит к стрессу и эмоциональному выгоранию.
Проведенное нами исследование на выборках из 50 женщин, занятых в сфере здравоохранения и образования подтвердило гипотезу
исследования.
Мы определили, что большинство женщин
стремятся к самосовершенствованию, достижению успехов в профессиональной деятельности,
к тому, чтобы завоевать власть и авторитет.
Женщины – медицинские работники, в
большинстве своем мотивированы на достиже-
НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ ИМЕНИ ЕКАТЕРИНЫ ВЕЛИКОЙ
ВЕСТНИК ЕКАТЕРИНИНСКОГО ИНСТИТУТА
ние успеха в деятельности.
Корреляционное исследование позволило
установить, что для медицинских работников и
педагогов характерна высокая выраженность
взаимосвязанных психологических особенностей, которые позволяют им свободно общаться
между собой, и занимать активную профессиональную позицию.
На основании результатов исследования мы
можем заключить, что гендерная специфичность влияет на уровень общения.
Полученные результаты исследования могут
быть использованы для коррекционной работы
по преодолению профессионального и эмоционального выгорания, преодолению внутриличностных конфликтов, преодолению зависимости
от труда, дискриминации.
Исходя из результатов исследования, нами
разработаны следующие рекомендации:
1. Довести результаты практического исследования до администрации учреждений.
2. Повышение мотивации работников организации, путем повышения ответственности и
проведения деловых игр, тренинга личностного
роста.
3. Организовать теоретический лекторий по
теме: «Профессиональное выгорание» для всех
категорий служащих.
4. Учитывать знание об отношении к труду у
работников.
№ 3 (27) 2014
5. Развитие стратегии сотрудничества внутри
групп с участием руководителей.
6. Учитывать гендерные особенности в коллективах с учетом психологии делового взаимодействия и общения.
Литература:
1. Андреева Г.М. Социальная психология. –
М., Аспект Пресс, 1998.
2. Аргентова Т.Е. Стиль общения как фактор
эффективности совместной деятельности. //
Психологический журнал. 1984. № 6.
3. Бем С.Л. Линзы гендера. Трансформация
взглядов на проблему неравенства полов. – М.:
РОССПЭН, 2004.
4. Берн Ш. Гендерная психология: учебное
пособие. – СПб., 2001.
5. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарьсправочник по психодиагностике. – СПб., Питер,
2002 .
6. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. / Под ред. Д.Я.Райгородского. –
М., 2008.
7. Психологический
словарь.
/
Сост.
В.Н.Копорулина, М.Н.Смирнова, Н.О.Гордеева,
Л.М.Балабанова; под. общ. ред. Ю.Л.Неймера. –
Ростов н/Д., 2003.
8. Розанова В.А. Психология управления –
М., «Альфа-Пресс», 2009.
НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ ИМЕНИ ЕКАТЕРИНЫ ВЕЛИКОЙ
Стр. 105