ПАМЯТКА по изучению дисциплины «Бенчмаркинг» 1

ПАМЯТКА
по изучению дисциплины «Бенчмаркинг»
1 Содержание дисциплины
В 9 семестре изучается дисциплина «Бенчмаркинг». В ходе изучения рассматриваются
следующие темы.
Модуль 1. Тема 1. Понятие «Бенчмаркинг». Определение понятия «бенчмаркинг» (в различных
функциональных областях деятельности человека). Бенчмаркинг как философия и инструмент
проведения маркетинговых исследований. Истоки и становление бенчмаркинга как инструмента
маркетинговых исследований рынка. Западный и восточный опыт.
Тема 2. Концепция всеобщего управления качеством как основа концепции бенчмаркинга.
Понятие качества. Подходы к определению качества. Параметры качества продукции и услуг.
Понятие и сущность концепции всеобщего управления качеством. Принципы всеобщего
управления качеством. Причины неудачи внедрения всеобщего управления качеством на
предприятии.
Модуль 2. Тема 3. Бизнес-процесс – структурная единица бенчмаркингового анализа. Понятие
«бизнес-процесс». Виды и функции бизнес-процессов на предприятии. Реинжиниринг базнеспроцесов как начальный этап бенчмаркинга. Процесс реинжиниринга. Фазы реинжиниринга.
Тема 4. Бенчмаркинг как процесс. Сущность процессного подхода в бенчмаркинге. Факторы
успеха процесса бенчмаркинга. «Жесткие» (объективные) и «мягкие» (субъективные) факторы.
Определение объекта бенчмаркинга.
Тема 5. Внутренний анализ превосходства в бенчмаркинге Понятие и сущность внутреннего
анализа превосходства. Принципы проведения внутреннего анализа превосходства между
отделами компании. Объекты исследования во внутреннем анализе.
Разработка плана внутреннего анализа превосходства (определение объектов, выбор партнеров,
установление деловых связей с партнером
Модуль 3. Тема 6. Внешний и внутренний анализ превосходства в бенчмаркинге. Понятие и
сущность внешнего и внутреннего анализа превосходства. Выбор компании-партнера для
проведения внешнего анализа. Объекты исследования во внешнем и внутреннем анализе
превосходства. Разработка плана анализа превосходства
Модуль 4 Тема 7. Инновации – цель бенчмаркингового процесса. Инновации. Понятие и виды.
Содержание инновационной деятельности на предприятии. Основные задачи процесса создания
нового продукта. Инновационный процесс. Систематизация поступающих идей нововведений.
Формирование идеи нового продукта. Создание и тестирование нового продукта. Принятие
решений о внедрении нового продукта в производство. Бенчмаркинг как основополгающая
переменная инновационного процесса
2 Литература и учебно-методические материалы
(полный список – у преподавателя)
1. Багиев, Г. Л. Маркетинг СПб. [и др.]: Питер, 2007
2. Баринов, В. А. Стратегический менеджмент М.: ИНФРА-М, 2009
3. Воронина, Л. А. Бенчмаркинг как инструмент разработки региональной инновационной
стратегии// Региональная экономика: теория и практика.-М., 2009.-№13.-c.28-32
4. Генералова,
С.
Формирование
конкурентного
потенциала
с
помощью
бенчмаркинга//Проблемы теории и практики управления.-М., 2007.-№1.-c.16-21
5. Горин, И. А. Научные подходы к управлению конкурентоспособностью промышленного
предприятия//Вестник Самарского государственного экономического университета.-№ 2.2007.-c.39-42
6. Градобоев, В. В. Бенчмаркинг в современной теории стратегического планирования
//Вестник Московского университета.-М., 2008.-№6.-c.81-90
7. Ильдеменов, С. В. Операционный менеджмент М.: ИНФРА-М, 2009
8. Клейменова, Г. В. Сущность и виды бенчмаркинга как современного метода управления
бизнесом// Финансы и кредит.-N33.-2006.-c.68-74
9. Маслов, Д. В. От качества к совершенству. Полезная модель EFQM М.: Стандарты и
качество, 2008
10. Московкин, В. М. Бенчмаркинг российской региональной инновационной
инфраструктуры //Региональная экономика: теория и практика.-М., 2008.-№4.-c.3-9
11. Островская, В. И. Концептуальная модель организации процесса бенчмаркинга на
предприятиях розничной торговли//Региональная экономика: теория и практика.-М.,
2008.-№5.-c.44-49
12. Рейдер, Р. Бенчмаркинг как инструмент определения стратегии и повышения прибыли М.:
Стандарты и качество, 2007
Модуль
Контрольное
испытание
3 График контроля
Вес
в
Время
итоговом
Примечания
проведения
рейтинге
5 неделя
0,2
5вариантов
по 3вопроса
8 неделя
Оценка в
соответствии
с принятой
шкалой
оценок
11 неделя
0,2
4 варианта
по 3
ворпроса
12 неделя
1
Контрольная
работа №1
Контроль
домашних
заданий по
темам 1,2
2
Контрольная
работа №2
3
Индивидуальные
домашние
задания по темам
3,4,5
Реферат
12-16 недели
Домашние
16 неделя
задания по темам
6,7
сессия
Экзамен
0,6
Тест
3варианта по
7 вопросов
Примечания. 1 Любая контрольная точка, выполненная после срока без уважительной причины,
оценивается на 10% ниже. Критерии оценки соответствуют «Положению о модульно-рейтинговой
системе квалиметрии учебной деятельности студентов СМК ОПД 01-19-2005» (стр. 31-34)
2 Критерии оценки каждого задания будут доведены до студентов при инструктаже перед его
выполнением. По окончании семестра подводится итог работы в результате чего как
среднеарифметическое рейтингов за модули получается семестровый рейтинг.
В случае, если рейтинг за какой-либо из модулей меньше 25 баллов, студент с таким рейтингом до
экзамена не допускается и должен будет пересдать задания модуля.
3. К экзамену допускаются студенты, имеющие не более двух задолженностей по контрольным
точкам. При наличии одной или двух задолженностей студенту выдается дополнительное задание.
На экзамене студент получает 2 вопроса. Экзамен проходит в письменной форме. За него
выставляется отдельный рейтинг.
4. В зачетную книжку выставляется итоговый рейтинг – среднеарифметическое между
семестровым и экзаменационным рейтингом.