по изучению дисциплины

Приложение 3
ПАМЯТКА для студентов-бакалавров направления 031600 «Реклама и
связи с общественностью»
по изучению дисциплины «Бенчмаркинг»
1 Содержание дисциплины
Дисциплина «Бенчмаркинг» преподается в 7 семестре. Трудоемкость
дисциплины – 3 единицы. Всего на изучение дисциплины выделяется
108ч. Распределение часов по видам учебных занятий следующее: 42ч. на
аудиторные занятия (14ч. лекций и 28ч. практических занятий) и 66ч. СРС
(66ч. в семестре и 0ч. в период сессии). В интерактивной форме
проводится 28ч. занятий. Завершается изучение дисциплины зачетом.
Тематический план дисциплины
Лекции (14ч.)
Лекция 1 Понятие «Бенчмаркинг» /2 ч./
1 Определение понятия «бенчмаркинг» (в различных функциональных
областях деятельности человека). Бенчмаркинг как философия и
инструмент проведения маркетинговых исследований.
2. Истоки и становление бенчмаркинга как инструмента маркетинговых
исследований рынка. Западный и восточный опыт.
Литература:1,2,3.
Лекция 2 Концепция всеобщего управления качеством как основа концепции
бенчмаркинга /2 ч./
1 Понятие качества. Подходы к определению качества. Параметры
качества продукции и услуг.
2 Понятие и сущность концепции всеобщего управления качеством.
Принципы всеобщего управления качеством. Причины неудачи внедрения
всеобщего управления качеством на предприятии.
Литература:1,2,3,4,5,7.
Лекция 3 Технология организации бенчмаркинга на предприятии/ 2 ч./
1 Принципы бенчмаркинга. Виды бенчмаркинга на предприятии.
2 Процесс организации бенчмаркинга. 6 этапов бенчмаркингового
процесса
Литература: 4,5,7,8,9.
Лекция 4 Анализ показателей работы собственного предприятия и выбор
объекта бенчмаркинга /2 ч./
1.Понятие «объект бенчмаркинга». Критерии выбора бъекта
бенчмаркингового анализа
2. Параметры бенчмаркингового анализа: исследование рынка,
стратегия, организация продаж, производство и поставка продукции,
организация сервиса, управление человеческими,
информационными, финансовыми и материальными ресурсами,
экологией, внешними связями, улучшениями и изменениями
Литература: 7,8,9.
Лекция 5 Выбор партнера по бенчмаркингу /2 ч./
1 Партнер по бенчмаркингу как источник бенчмаркинговой
информации. Разработка критериев отбора кандидатов.
2 Поиск партнера по бенчмаркингу с учетом особенностей бизнеспроцесса, целей бенчмаркинга, бенчмаркингового опыта фирмы, наличия
контактов с предприятиями других отраслей, технологического развития
отрасли.
Литература: 9, 10,11.
Лекция 6 Процесс анализа информации в бенчмаркинге/1ч./
1 Сущность и роль информации в бенчмаркинге. Источники
информации для проведения бенчмаркингового исследования.
2 Этапы анализа бенчмаркинговой информации: принципы и методы
упорядочения и сопоставления полученных данных, контроля качества
информационных материалов, отслеживания искажения информации.
Литература: 9, 10,11,12.
Лекция 7 Обучение как фактор успеха в использовании концепции
бенчмаркинга /1ч./
1 Обучение и концепция обучающихся организаций. Обучающиеся
организации и обучающиеся лидеры.
2 Обучающие эффекты анализа превосходства. Фазы процесса
обучения посредством анализа превосходства.
Литература: 9, 10,11,12,13.
Практические занятия (28 ч.)
Занятие 1 Современный бенчмаркинг /4 ч./
1 Подходы к определению понятия «Бенчмаркинг». Эволюция
концепции бенчмаркинга. Пять поколений бенчмаркинга (реинжиниринг,
бенчмаркинг конкурентоспособности, бенчмаркинг процесса, стратегический
бенчмаркинг, глобальный бенчмаркинг). Другие виды бенчмаркинга:
бенчмаркинг затрат, клиента, ассоциативный и оперативный бенчмаркинг
2 Принципы осуществления бенчмаркинга на предприятии:
концентрация на качестве, важность изнес-процессов, необходимость учета
принципов всеобщего управления качеством, систематическое проведение
внешнего бенчмаркинга, бенчмаркинг как основа выживания компании.
Литература:1,2,3,4,5,7.
Занятие 2 Качество как ключевая предпосылка внедрения бенчмаркинга на
предприятии /4 ч./
1 Понятие качества. Эволюция концепций качества.
2 Менеджмент качества на предприятии. Всеобщее управление качеством,
его принципы и целесообразность внедрения.
3 Методы контроля качества на предприятии. Группы контроля качества.
Литература:1,2,3,11,12,13.
Занятие 3 Бизнес-процесс – структурная единица бенчмаркингового анализа
/4ч./
1 Понятие «бизнес-процесс». Виды и функции бизнес-процессов на
предприятии.
2 Реинжиниринг бизнес-процессов как начальный этап бенчмаркинга.
Процесс
реинжиниринга.
Фазы
реинжиниринга.
Пути
совершенствования бизнес-процессов на предприятии.
Литература:1,2,3,5,6,7,8.
Занятие 4 Бенчмаркинг как процесс /4 ч./
1 Сущность процессного подхода в бенчмаркинге. Факторы успеха
процесса бенчмаркинга. «Жесткие» (объективные) и «мягкие»
(субъективные) факторы.
2 Определение объекта бенчмаркинга. Выявление партнеров по
анализу (стадии беглого обзора, приведения в порядок, выбор лучших).
Сбор информации. Целенаправленное применение полученных сведений.
Контроль за процессом и повторение анализа.
Литература:1,2,3,4,5,7.
Занятие 5 Внутренний анализ превосходства в бенчмаркинге /4ч./
1 Понятие и сущность внутреннего анализа превосходства. Принципы
проведения внутреннего анализа превосходства между отделами компании.
Объекты исследования во внутреннем анализе.
2 Разработка плана внутреннего анализа превосходства (определение
объектов, выбор партнеров, установление деловых связей с партнером)
Литература:1,2,3,4,5,7,8.
Занятие 6 Внешний анализ превосходства в бенчмаркинге /4ч./
1 Понятие и сущность внешнего анализа превосходства. Выбор
компании-партнера для проведения внешнего анализа. Объекты
исследования во внешнем анализе превосходства.
2 Разработка плана внешнего анализа превосходства (определение
объектов, выбор партнеров, установление деловых связей с партнером).
Правила осуществления внешнего анализа превосходства
Литература:1,2,3,4,5,7,14,16.
Занятие 7 Обучение в процессе бенчмаркинга и «обучающиеся» организации
/2 ч/
1 Обучение и его роль в управлении предприятием. Обучение при помощи
анализа превосходства. Фазы процесса обучения посредством анализа
превосходства.
2 Бенчмаркинг и создание «обучающихся» организаций. Понятие и функции
обучающихся организаций. «Обучающиеся» лидеры и их роль в
бенчмаркинговом процессе.
Литература:1,2,3, 4,5,7,8,9.
Занятие 8 Инновации – цель бенчмаркингового процесса /2 ч/
1 Инновации. Понятие и виды. Содержание инновационной
деятельности на предприятии. Основные задачи процесса создания нового
продукта.
2 Инновационный процесс. Систематизация поступающих идей
нововведений. Формирование идеи нового продукта. Создание и
тестирование нового продукта. Принятие решений о внедрении нового
продукта в производство. Бенчмаркинг как основополгающая переменная
инновационного процесса.
Литература:1,2,3,7,8,11,14,15
Самостоятельная работа студентов (СРС) - 66 ч.
1. Подготовка бенчмаркингового проекта – 20 ч. (1; 4; 6; 9; 12;17;18)
2. Подготовка к практическим занятиям - 20 ч. (1;2;3;8;13;15;19;20)
3. Подготовка к контрольному опросу - 8 ч. (1;2;3;10;12;14;17;20)
5. Подготовка к контрольной работе - 8ч. (1;2;3;4;11;13; 19;20)
6. Подготовка к зачёту - 10ч.
При подготовке бенчмаркингового проекта необходимо
внимательно
изучить
рекомендуемую
литературу,
подобрать
необходимый иллюстративный материал, составить план выступления,
оформить материал в соответствии с предъявляемыми требованиями,
изложенными в методических указаниях Пашкевич Т.В.,
Пономаренко Ю.А..Курсовые работы специальности «Реклама».
Методические указания по выполнению и представлению.
Барнаул,2008,АлтГТУ,28с.
Ответ должен содержать следующие необходимые моменты:
аргументированное обоснование выводов, логичность, целостность.
Доклад-презентация сопровождается иллюстративным материалом,
предполагает ответы на вопросы аудитории и реферат.
2 Литература и учебно-методические материалы
Основная литература:
1. Багиев, Г. Л. Маркетинг СПб. [и др.]: Питер, 2007.561с.[7]
2. Маслов, Д. В От качества к совершенству. Полезная модель EFQM
М.: Стандарты и качество, 2008251с. [9]
3. Харрингтон, Дж. Совершенство управления знаниями М.:
Стандарты и качество, 2008.295с.[15]
Дополнительная литература:
4. Рейдер, Р. Бенчмаркинг как инструмент определения стратегии и
повышения прибыли М.: Стандарты и качество, 2007254с.
5. Михайлова Е.А. Основы бенчмаркинга. – М., 2002.180с.
6. Баринов, В. А. Стратегический менеджмент М.: ИНФРА-М,
2009451с.
7. Воронина, Л. А. Бенчмаркинг как инструмент разработки региональной
инновационной стратегии// Региональная экономика: теория и
практика.-М., 2009.-№13.-c.28-32
8. Генералова, С. Формирование конкурентного потенциала с помощью
бенчмаркинга//Проблемы теории и практики управления.-М., 2007.№1.-c.16-21
9. Горин, И. А. Научные подходы к управлению конкурентоспособностью
промышленного предприятия//Вестник Самарского государственного
экономического университета.-№ 2.-2007.-c.39-42
10.Градобоев, В. В. Бенчмаркинг в современной теории стратегического
планирования //Вестник Московского университета.-М., 2008.-№6.c.81-90
11.Ильдеменов, С. В. Операционный менеджмент М.: ИНФРА-М, 2009
12.Клейменова, Г. В. Сущность и виды бенчмаркинга как современного
метода управления бизнесом// Финансы и кредит.-N33.-2006.-c.68-74
13.Маслов, Д. В. От качества к совершенству. Полезная модель EFQM
М.: Стандарты и качество, 2008
Программное обеспечение и интернет ресурсы.
14.http://www.management.com.ua/ct/ct032.html
15.http://www.benchmarkingclub.ru/benchmarking.html
16.http://www.benchmarking-ci.ru/
17.http://quality.eup.ru/MATERIALY5/benchmark.html
18.http://www.marketing.spb.ru/read/m12/5.htm
19.http://www.klubok.net/article1859.html
Учебно-методические материалы и пособия для студентов,
используемые при изучении дисциплины
1. Модульная
программа
для
менеджеров.
Модуль
6,
Реструктуризация управления компанией/В.В.Кондратьев, В.Б.
Краснова. – М., 1999.
2. Пашкевич Т.В., Пономаренко Ю.А..Курсовые работы специальности
«Реклама». Методические указания по выполнению и представлению.
Барнаул,2008,АлтГТУ,28с.
График контроля
модуль контрольное
испытание
1
2
3
зачет
время
вес
в примечания
проведения итоговом
рейтинге
5-я неделя 0,15
Контрольный
опрос
Контрольная
11-я неделя 0,15
работа;
Защита
13–я
0,2
бенчмаркингового неделя
проекта
14 неделя
0,5
4 Возможности повышения рейтинга
Для повышения рейтинга студент может выполнить дополнительное
задание по согласованию с преподавателем.