Влияние тестирования на снижение издержек производства

ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈß ÏÐÎÈÇÂÎÄÑÒÂÀ
Âëèÿíèå òåñòèðîâàíèÿ íà ñíèæåíèå èçäåðæåê
ïðîèçâîäñòâà
Дуэйн Лоуэйнштейн, Agilent Technologies, Inc.
Зачастую наибольшую важность тестирования определяет возврат товара потребителем. Именно здесь кроется
богатейший источник знаний о том, что происходит с товаром, когда он попадает к потребителю, и чем последний
остался недоволен. Вооружившись информацией, полученной от потребителя, и зная причину неисправностей, можно обеспечить обратную связь с НИР и ОКР или производством, внося необходимые исправления в конструкцию
изделия.
×òîáû îñîçíàòü âàæíîñòü òåñòèðîâàíèÿ è òî, êàê òåñòèðîâàíèå ìîæåò
ñíèçèòü èçäåðæêè ïðîèçâîäñòâà, ïðåæäå âñåãî íåîáõîäèìî ðàçîáðàòü âçàèìîñâÿçè ýòàïîâ æèçíåííîãî öèêëà
òîâàðà (ñì. ðèñ. 1). Âñå îíè – îò ðàçðàáîòêè êîíöåïöèè ìàðêåòèíãà, ÍÈÐ
è ÎÊÐ, îò ïðîåêòèðîâàíèÿ èçäåëèÿ è
çàêóïêè ìàòåðèàëîâ, îò ïðîèçâîäñòâà,
äèñòðèáüþöèè ïîòðåáèòåëÿì è äî âîçìîæíîãî âîçâðàòà ïðîäóêöèè – âíîñÿò
ñâîé âêëä â îïðåäåëåíèå çíà÷èìîñòè
òåñòèðîâàíèÿ.
Òåñòèðîâàíèå ïðîâîäèòñÿ, äàáû
óäîñòîâåðèòüñÿ â òîì, ÷òî èçäåëèå ðàáîòàåò òàê, êàê ýòî áûëî îïðåäåëåíî â
ïðîöåññå ðàçðàáîòêè, è òàê, êàê ýòîãî
îæèäàåò îò íåå ïîòðåáèòåëü.  ñåãîäíÿøíèõ óñëîâèÿõ ïåðåâîäà ïðîèçâîäñòâà â ðåãèîíû ñ áîëåå äåøåâîé ðàáî÷åé
ñèëîé òåñòèðîâàíèå ïðîâîäèòñÿ òàêæå
â öåëÿõ îáåñïå÷åíèÿ êîíòðîëÿ çà öåïî÷êîé ïîñòàâîê. Íà ðèñóíêå 1 âèäíî,
÷òî ïðîèçâîäñòâåííûé ïðîöåññ ïîäðàçäåëÿåòñÿ íà ìíîæåñòâî ó÷àñòêîâ:
ïîñòàâêà ìàòåðèàëîâ, ïðîìåæóòî÷íàÿ
è îêîí÷àòåëüíàÿ ñáîðêà è äèñòðèáüþöèÿ. Ìåæäó ýòèìè ó÷àñòêàìè ñóùåñòâóåò òàêæå «äèíàìèêà»: ïåðåäà÷à íà
ïåðâè÷íóþ ñáîðêó, ïåðåäà÷à äëÿ îêîí÷àòåëüíîé ñáîðêè, ïåðåäà÷à äëÿ äèñòðèáüþöèè ïîòðåáèòåëÿì.
Åñëè ðàçáèòü ïðîöåññ òåñòèðîâàíèÿ
íà ýëåìåíòàðíûå ñîñòàâëÿþùèå, âèäíî, ÷òî ãîäíàÿ ïðîäóêöèÿ ïåðåõîäèò íà
ñëåäóþùèé ýòàï öåïî÷êè ïîñòàâîê, à
áðàêîâàííàÿ – âûÿâëÿåòñÿ. Íà ðèñóíêå
2 ðàçëè÷íûå òåñòû ïðåäñòàâëåíû â âèäå
ôèëüòðîâ, îòñåèâàþùèõ áðàêîâàííóþ
ïðîäóêöèþ è ïðîïóñêàþùèõ ãîäíóþ.
Ñòðåëêàìè îáîçíà÷åíû äåôåêòû, îáíàðóæèâàåìûå íà êàæäîì ýòàïå. Òàêèì
îáðàçîì, ôèëüòðû íóæíû äëÿ òîãî,
÷òîáû íå äîïóñòèòü ïðîäâèæåíèå áðàêîâàííîé ïðîäóêöèè íà ñëåäóþùèé
ýòàï ïðîèçâîäñòâà. Åñëè ïðåäñòàâèòü
òåñò â âèäå íàáîðà ôèëüòðîâ, òî ýòè
ôèëüòðû ìîæíî îõàðàêòåðèçîâàòü äâóìÿ ïàðàìåòðàìè. Ïåðâûé – ñïåêòð íåèñïðàâíîñòåé, âêëþ÷àþùèé âñå òèïû
íåèñïðàâíîñòåé, êîòîðûå òåñò äîëæåí
«îòëîâèòü»; âòîðîé – ýôôåêòèâíîñòü,
Рис. 1. Схема жизненного цикла изделия (упрощенно)
56
Тел.: ( 495 ) 741-77-01
www.elcp.ru
ò.å. âåðîÿòíîñòü óñïåøíîãî óëàâëèâàíèÿ ýòèõ íåèñïðàâíîñòåé â îïðåäåëåííîì ñïåêòðå.
Åñëè êàæäûé òåñò â ïðîèçâîäñòâåííîì ïðîöåññå óäàåòñÿ îïðåäåëèòü
òàêèì îáðàçîì, òî ìîæíî ðàçðàáîòàòü
ìîäåëü, êîòîðàÿ ïîçâîëèò îïðåäåëèòü
ñóììàðíóþ ýôôåêòèâíîñòü òåñòèðîâàíèÿ, êàê ïðåäñòàâëåíî â ïðàâîì íèæíåì óãëó ðèñóíêà 2. Òàê ìîæíî îïðåäåëèòü îáëàñòè çàçîðîâ è ïåðåêðûòèÿ
(äóáëèðîâàíèÿ) â ñòðàòåãèè òåñòèðîâàíèÿ, êîãäà îòäåëüíûå òåñòîâûå ãðóïïû
ìîãóò íå «îòâå÷àòü» çà ñôåðó äðóãèõ
ãðóïï. Ïðîáëåìà ñîñòîèò â òîì, ÷òî
äîáðàòüñÿ äî îñíîâíîé ïðè÷èíû îòêàçà èçäåëèÿ íåâîçìîæíî, ïîñêîëüêó
èìåþòñÿ òîëüêî ñèìïòîìû. Â äåéñòâèòåëüíîñòè íåò íè äàííûõ îá îñíîâíîé
ïðè÷èíå, íè âîçìîæíîñòè óëó÷øèòü
ñòðàòåãèþ ëèáî èñïðàâèòü ïðîöåññ.
Íà ðèñóíêå 3 ïîêàçàíî, êàê äîëæíà
âûãëÿäåòü îïòèìèçèðîâàííàÿ ñòðàòåãèÿ òåñòèðîâàíèÿ. Ïðåæäå ÷åì ïðèíÿòü
ðåøåíèå îòíîñèòåëüíî òîãî, êàêîé òèï
òåñòèðîâàíèÿ ïðèìåíèòü, íåîáõîäèìî
îïðåäåëèòü, êàêèå òèïû äåôåêòîâ ìîãóò âîçíèêíóòü â êàæäîì ïðîöåññå. Çà
ðàçðàáîòêó òåñòà ìîæíî ïðèíèìàòüñÿ
òîëüêî ïîñëå òîãî, êàê áóäåò âûáðàí
òèï òåñòèðîâàíèÿ (âíóòðèñõåìíîå,
ðåíòãåíîâñêîå, ôóíêöèîíàëüíîå è
ò.ä.), îïðåäåëåíî ïðèìåíÿåìîå îáîðóäîâàíèå è äàæå óðîâåíü ïðîèçâîäñòâåííîé êóëüòóðû ðàáîòíèêîâ, äàáû
îáëàäàòü óâåðåííîñòüþ â òîì, ÷òî äåôåêòû áóäóò îòûñêèâàòüñÿ. Îñìûñëèâ
ýòó èíôîðìàöèþ, ìîæíî ïðèíèìàòüñÿ
çà îïðåäåëåíèå ñïåêòðà íåèñïðàâíîñòåé/îòêàçîâ. Ïîñëå àíàëèçà ñèòóàöèè
âûáèðàåòñÿ òåñò, íàèáîëåå ýôôåêòèâíûé äëÿ äàííîãî òèïà îòêàçîâ.
 ïðàâîì óãëó ðèñóíêà 3 âû ìîæåòå
óâèäåòü ëèøü î÷åíü ìàëóþ îáëàñòü ïåðåêðûâàíèÿ òåñòîâ, à ýôôåêòèâíîñòü â
âûáðàííîì ñïåêòðå îòêàçîâ î÷åíü âû-
ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈß ÏÐÎÈÇÂÎÄÑÒÂÀ
ñîêà. Òàêèì ñïîñîáîì ìîæíî ìèíèìèçèðîâàòü îáëàñòè äóáëèðîâàíèÿ òåñòîâ
è îñóùåñòâëÿòü ïîêðûòèå âîçìîæíûõ
íåèñïðàâíîñòåé òåñòîì, «ïðåäñêàçàííûì» äëÿ ôèëüòðàöèè äåôåêòîâ íà òåõ
ýòàïàõ, êîãäà îíè ìîãóò ïðîíèêíóòü
â ñèñòåìó. Ýòî ïîçâîëÿåò áûñòðî äîáðàòüñÿ äî îñíîâíîé ïðè÷èíû, îïåðàòèâíî ðåøèòü ïðîáëåìó è òî÷íî íàïðàâèòü èíôîðìàöèþ íà ýòàï ÍÈÎÊÐ èëè
ëþáîé äðóãîé ïîñðåäñòâîì îáðàòíîé
ñâÿçè äëÿ ñîâìåñòíîãî èñïðàâëåíèÿ
îøèáêè è/èëè ëîêàëèçàöèè íåèñïðàâíîñòè. Òàêèì îáðàçîì, ñòðàòåãèÿ òåñòèðîâàíèÿ â ãëîáàëüíîì ïëàíå ïîçâîëÿåò
îñóùåñòâëÿòü ïîêðûòèå âîçìîæíûõ
íåèñïðàâíîñòåé òåñòîì è ïðîâîäèòü
òåñòèðîâàíèå áîëåå ýôôåêòèâíî. Òåì
ñàìûì ñòîèìîñòü òåñòèðîâàíèÿ íà âñåõ
îïåðàöèÿõ ñíèæàåòñÿ.
×òîáû ïîíÿòü, êàêèå ñîñòàâëÿþùèå âíîñÿò âêëàä â «ñòîèìîñòü òåñòèðîâàíèÿ», ïîäâåðãíåì ñòîèìîñòü
ïðîèçâîäñòâà äàëüíåéøåé ðàçáèâêå è
ïîñìîòðèì, êàê òåñòèðîâàíèå ñìîæåò
ïîâëèÿòü íà ïðîäóêöèþ. Ó ïîäàâëÿþùåãî áîëüøèíñòâà ýëåêòðîííûõ èçäåëèé îò 80 äî 85% ñòîèìîñòè çàëîæåíî
â ñòîèìîñòü ñûðüÿ è ìàòåðèàëîâ. Îò
7 äî 10% ñîñòàâëÿþò íàêëàäíûå ðàñõîäû, êóäà îòíîñÿòñÿ ðàñõîäû íà óïðàâëåíèå, èíæåíåðíûå ðàçðàáîòêè,
òðàíñïîðòèðîâêó è îáðàáîòêó ìàòåðèàëîâ, ìàòåðèàëüíîå ñíàáæåíèå è
ïðî÷óþ èíôðàñòðóêòóðó. Îò 5 äî 8%
ïðèõîäèòñÿ íà ñòîèìîñòü ðàáî÷åé
ñèëû, òåõíè÷åñêîå îáñëóæèâàíèå è
èçäåðæêè, íàïðÿìóþ ñâÿçàííûå ñ
ïðîèçâîäñòâîì ïðîäóêöèè. Òàêèì îáðàçîì, íà òåñòèðîâàíèå îñòàåòñÿ âñåãî ëèøü 2 – 3%. Ñåðüåçíîñòü äàííîãî
îáñòîÿòåëüñòâà î÷åâèäíà, ïîñêîëüêó
íàä ïðîèçâîäèòåëÿìè äîâëååò íåîáõîäèìîñòü ñíèæåíèÿ èçäåðæåê ïðîèçâîäñòâà. Òåñòèðîâàíèå – ïåðâîå, íà
÷òî ñìîòðÿò, êàê íà ïîòåíöèàëüíûé
èñòî÷íèê ñíèæåíèÿ ñòîèìîñòè. Îäíàêî óðåçàâ ðàñõîäû íà òåñòèðîâàíèå íà
20 – 25%, ìû îáåñïå÷èì ñíèæåíèå îáùåé ñòîèìîñòè èçäåëèÿ ëèøü íà 1%.
Åñëè ïðåäïîëîæèòü, ÷òî ðàñõîäû, ñâÿçàííûå ñ òåñòèðîâàíèåì, îòñóòñòâóþò
âîâñå, òî îáùàÿ ñòîèìîñòü ïðîäóêöèè
ñíèçèòñÿ íà 2 – 3%. Ñëåäîâàòåëüíî,
íåîáõîäèìî ïîíÿòü, êàêèì îáðàçîì
ìîæíî ïîâëèÿòü íà ñîñòàâëÿþùèå
ýëåìåíòû ñòîèìîñòè çà ñ÷åò çíà÷èòåëüíîãî ïîâûøåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè
òåñòèðîâàíèÿ. Ýòî îñîáåííî îòíîñèòñÿ ê ñòîèìîñòè òåñòèðîâàíèÿ, êàñàþùåéñÿ îòõîäîâ ïðîèçâîäñòâà.
Рис. 2. Стандартная стратегия тестирования
Рис. 3. Оптимизированная стратегия тестирования
Рис. 4. Влияние тестирования на издержки производства
ПРОИЗВОДСТВО ЭЛЕКТРОНИКИ: ТЕХНОЛОГИИ, ОБОРУДОВАНИЕ, МАТЕРИАЛЫ
№2, 2006
57
ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈß ÏÐÎÈÇÂÎÄÑÒÂÀ
Рис. 5. План типового производственного процесса
Рис. 6. Проблемные зоны на этапе предварительной сборки
Рис. 7. Проблемные зоны на этапе окончательной сборки
Âàæíîñòü òåñòèðîâàíèÿ çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî îíî çàíèìàåò â
ïðîèçâîäñòâåííîì öèêëå òî ìåñòî,
ãäå ñîáèðàåòñÿ èíôîðìàöèÿ î «çäîðîâüå» ïðîäóêöèè è ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà. Õîòÿ òåñòèðîâàíèå è
ÿâëÿåòñÿ ñâîåîáðàçíîé «ìèøåíüþ»
äëÿ óñèëèé, íàïðàâëåííûõ íà ñíèæåíèå ñòîèìîñòè, åãî íåîáõîäèìî
58
Тел.: ( 495 ) 741-77-01
ïîìåñòèòü â çîíó îñîáîãî âíèìàíèÿ.
Ñáîð èíôîðìàöèè, åå àíàëèç, à çàòåì è èñïîëüçîâàíèå â ïðîèçâîäñòâå
è ïîäáîðå ìàòåðèàëîâ îáåñïå÷èò ïîíèìàíèå òîãî, êàê ñíèçèòü ñòîèìîñòü
è èñêëþ÷èòü ìíîãèå ìîìåíòû íåýôôåêòèâíîñòè.
Íà ðèñóíêå 4 óïðîùåííî ïîêàçàí
ôðàãìåíò ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåñwww.elcp.ru
ñà. Çäåñü íàãëÿäíî èçîáðàæåíû ñîñòàâëÿþùèå èçäåðæåê ïðîèçâîäñòâà,
íà êîòîðûå îêàçûâàåò âëèÿíèå òåñòèðîâàíèå, è èõ èñòî÷íèêè: ìàòåðèàëû,
íàêëàäíûå ðàñõîäû è ñòîèìîñòü ðàáî÷åé ñèëû. Ïåðåä ïðîöåäóðîé òåñòèðîâàíèÿ è ïîñëå íåå ÷àñòî îáðàçóåòñÿ
î÷åðåäü.  ñîêðàùåíèè èëè óñòðàíåíèè î÷åðåäåé êðîåòñÿ íå òîëüêî ðåñóðñ ýêîíîìèè, íî è ñïîñîá îñóùåñòâëåíèÿ áîëåå îïåðàòèâíîé îáðàòíîé
ñâÿçè ñ îñòàëüíûìè ó÷àñòêàìè ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà – ïîñðåäñòâîì
ïîëó÷åíèÿ ðåçóëüòàòîâ òåñòèðîâàíèÿ
è àíàëèçà îñíîâíîé ïðè÷èíû îòêàçîâ.
Åñëè íà ýòàïå ïðåäâàðèòåëüíîé ñáîðêè ïîÿâëÿþòñÿ äåôåêòû ìàòåðèàëà
èëè ïðîäóêòà, íå âûÿâëåííûå èç-çà
î÷åðåäè, òî ýòè äåôåêòû áóäóò ïîâòîðÿòüñÿ äî òåõ ïîð, ïîêà ïåðâîå èçäåëèå, ñîäåðæàùåå äåôåêò, íå äîæäåòñÿ
ñâîåé î÷åðåäè. Äàííàÿ òåíäåíöèÿ íàðàñòàåò, êàê ñíåæíûé êîì, ïîñêîëüêó
äàæå ïîñëå òîãî, êàê äåôåêò áóäåò îáíàðóæåí, ïðîáëåìó íå óäàñòñÿ ðåøèòü
ñðàçó, à ïðèäåòñÿ ðåìîíòèðîâàòü óæå
âñþ ïðîäóêöèþ, «îòñòîÿâøóþ» â î÷åðåäè, âìåñòî òîãî, ÷òîáû ïîäâåðãíóòü
äèàãíîñòèêå è ðåìîíòó îäíó åäèíèöó
ïðîäóêöèè.
Íåîáõîäèìî îñîçíàâàòü íå òîëüêî
öåííîñòü âêëàäà, âíîñèìîãî òåñòèðîâàíèåì, íî òàêæå åãî ýôôåêòèâíîñòü è ïîëüçó.  îáùåì ñëó÷àå ñòîèìîñòü òåñòèðîâàíèÿ ñêëàäûâàåòñÿ èç
îïëàòû òðóäà, çàòðàò íà òåõíè÷åñêîå
îáñëóæèâàíèå îáîðóäîâàíèÿ è íà
ñîäåðæàíèå ïîìåùåíèé. Òàêèì îáðàçîì, îáåñïå÷èâ âûñîêóþ ýôôåêòèâíîñòü òåñòèðîâàíèÿ, ìîæíî ñîêðàòèòü îáúåìû ïðîâîäèìûõ òåñòîâ,
òðóäîçàòðàòû è ñìåæíûå ðàñõîäû.
Áîëüøîé îáúåì òðóäîçàòðàò âûçâàí
íèçêîé ïðîèçâîäèòåëüíîñòüþ. Åñëè
ïðîäóêöèÿ ïðèçíàåòñÿ íåãîäíîé ïðè
äèàãíîñòèêå, ðàñõîäû íà åå äîðàáîòêó îãðîìíû. Â äåéñòâèòåëüíîñòè
ìíîæåñòâî èññëåäîâàíèé ïîêàçàëè,
÷òî ýôôåêòèâíîñòü öèêëà «äèàãíîñòèêà – ðåìîíò» ñîñòàâëÿåò âñåãî 50%.
Ýòî îçíà÷àåò, ÷òî èç äâóõ èçäåëèé,
îòáðàêîâàííûõ íà òåñòèðîâàíèè è
ïðîøåäøèõ öèêë ðåìîíòà, òîëüêî
îäíî îêàæåòñÿ èñïðàâëåííûì, à âòîðîå îòêàæåò âíîâü. Êðîìå òîãî, ïî
íåêîòîðûì îöåíêàì, èíîãäà çàòðàòû
íà òåñòèðîâàíèå è ðåìîíò îòêàçàâøåãî èçäåëèÿ (áåç ó÷åòà îòõîäîâ) íà
ïîðÿäîê áîëüøå, ÷åì íà òåñòèðîâàíèå êà÷åñòâåííîé ïðîäóêöèè. Òàêèì
îáðàçîì, ñòîèìîñòü òåñòèðîâàíèÿ
ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈß ÏÐÎÈÇÂÎÄÑÒÂÀ
Рис. 8. Финансовый результат
ïðîäóêöèè, èìåþùåé êîýôôèöèåíò
âûõîäà ãîäíûõ èçäåëèé 80%, ìîæåò â
äâà ðàçà ïðåâûøàòü ñòîèìîñòü òåñòèðîâàíèÿ ïðîäóêöèè, ó êîòîðîé ýòîò
ïîêàçàòåëü ñîñòàâëÿåò 90%!
Ðàññìîòðèì ðåàëüíûé ïðèìåð
òîãî, êàê çà ñ÷åò óñîâåðøåíñòâîâàíèÿ òåñòèðîâàíèÿ áûëà ñíèæåíà
ñòîèìîñòü ïðîèçâîäñòâà. Íà ðèñóíêå
5 ïðåäñòàâëåí ïëàí òèïîâîãî ïðîèç-
âîäñòâåííîãî ïðîöåññà. Èçíà÷àëüíî
êîýôôèöèåíò âûõîäà ãîäíûõ èçäåëèé
äëÿ äàííîãî òèïà ïðîäóêöèè ñîñòàâëÿë 74%. Íà÷àëüíûé êîýôôèöèåíò
âûõîäà ãîäíûõ (ÊÂÃ) îïðåäåëÿåòñÿ
êîëè÷åñòâîì èçäåëèé, ïðîøåäøèõ
ïðîöåññ è íå ïîäâåðãøèõñÿ äîðàáîòêå èëè èñïðàâëåíèþ. Ýòî âàæíî èççà ñòîèìîñòè òåñòèðîâàíèÿ, êàê óæå
îòìå÷àëîñü ðàíåå.
ПРОИЗВОДСТВО ЭЛЕКТРОНИКИ: ТЕХНОЛОГИИ, ОБОРУДОВАНИЕ, МАТЕРИАЛЫ
Èñõîäÿ èç ðàçáèâêè ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà íà ýòàïû ïðåäâàðèòåëüíîé è îêîí÷àòåëüíîé ñáîðêè, íà ðèñóíêàõ 6 è 7 ñîîòâåòñòâåííî îòìå÷åíû
ïðîáëåìíûå çîíû äëÿ ýòèõ îïåðàöèé è
âîçìîæíûå ðåøåíèÿ.
Âàæíî óïîìÿíóòü î ôèíàíñîâîé ñîñòàâëÿþùåé âîïðîñà. Íà ðèñóíêå 8 ïîêàçàí ðåçóëüòàò ëèêâèäàöèè ïðîáëåìíûõ ìåñò çà ñ÷åò âíåäðåíèÿ â ïðîöåññ
ïðåäëàãàåìûõ ðåøåíèé ñ òî÷êè çðåíèÿ
ôèíàíñîâ. Äàííîå ðåøåíèå âëèÿåò
íà ìíîãèå ñîñòàâëÿþùèå ñòîèìîñòè
ïðîèçâîäñòâà, òàêèå êàê ìàòåðèàëû,
ïðîèçâîäèòåëüíîñòü è êîýôôèöèåíò
âûõîäà ãîäíûõ èçäåëèé. Íå ó÷òåíî
âëèÿíèå àíàëèçà îñíîâíîé ïðè÷èíû
îòêàçîâ, ïîñðåäñòâîì îáðàòíîé ñâÿçè ñ
ïðîèçâîäñòâîì è ÍÈÎÊÐ, íà áóäóùóþ
ïðîäóêöèþ.  ýòîì ñëó÷àå ýêîíîìèÿ
ìîæåò è óäâîèòüñÿ.
Âàæíî ïîìíèòü, ÷òî ïðè ãðàìîòíîì ïðèìåíåíèè òåñòèðîâàíèå ìîæåò
ïîìî÷ü ïðîèçâîäñòâåííîìó öèêëó,
äàåò öåííóþ èíôîðìàöèþ äëÿ îïåðåæåíèÿ êîíêóðåíòîâ è ïîçâîëÿåò áûñòðåå ïðîäâèãàòü íà ðûíîê ïðîäóêöèþ
ëó÷øåãî êà÷åñòâà çà ìåíüøóþ öåíó.
№2, 2006
59