Связь стратегии организации, её кадровой политики и организационной культуры на примере ПАО СБЕРБАНК
advertisement
Связь стратегии организации, ее кадровой политики и организационной культуры на примере ПАО «Сбербанк России» ПАО «Сбербанк России» — крупнейший банк в России и СНГ с самой широкой сетью подразделений, предлагающий весь спектр инвестиционно-банковских услуг. Учредителем и основным акционером Сбербанка является Центральный банк РФ, владеющий 50% уставного капитала плюс одной голосующей акцией; свыше 40% акций принадлежит зарубежным компаниям. Около половины российского рынка частных вкладов, а также каждый третий корпоративный и розничный кредит в России приходятся на Сбербанк. Миссия банка • Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты. • Наша миссия определяет смысл и содержание деятельности СберБанка, подчеркивая его важнейшую роль в экономике России. • Наши клиенты, их потребности, мечты и цели есть основа всей деятельности банка как организации. • Миссия банка также устанавливает амбициозную цель наших устремлений — стать одной из лучших финансовых компаний мира — и подчеркивает, насколько важны для СберБанка его сотрудники, и насколько реализация его целей невозможна без реализации их личных и профессиональных целей • Высокие цели достигаются командой единомышленников, которых объединяет общая система ценностей. Наши ценности — основа отношения к жизни и работе, внутренний компас, помогающий принимать решения в сложных ситуациях, принципы, верность которым мы храним всегда и везде. Ориентиры, которые помогают нам принимать верные решения в любых ситуациях Что такое СберБанк Следование закрепленным этическим принципам всеми членами органов управления и работниками Компании формирует этически ориентированную корпоративную культуру, способствует укреплению деловой репутации отдельной компании Группы и Банка в целом, развитию сотрудничества с клиентами и партнерами. Одним из залогов высокой корпоративной культуры, заинтересованности в реализации намеченных стратегических целей Группы Сбер в целом является участие членов совета директоров и менеджмента Компании в принятии важнейших для Банка корпоративных решений, которое может быть реализовано через владение акциями Банка Общие принципы корпоративного управления в Группе Сбер • -Соблюдение прав и интересов всех акционеров/участников Компании. • -Эффективная деятельность совета директоров как ключевого органа управления • -Подотчетность исполнительных органов и сбалансированная система мотивации. • -Эффективный корпоративный секретарь. • Сбалансированность и эффективность систем внутреннего контроля и управления рисками, внутренний и внешний аудит. • Сбалансированная информационная прозрачность. • Следование стандартам и принципам в области устойчивого развития и ESGпринципам. • Высокие стандарты корпоративной культуры и деловой этики. Корпоративная культура Сбера В Сбере сейчас действует закрепленный документально локальный нормативный акт — Кодекс корпоративной этики Сбербанка. Каждый новый сотрудник в обязательном порядке ознакомляется с этим документом С точки зрения взаимодействия внутри коллектива, внутренний Кодекс по корпоративной этике устанавливает несколько однозначных и жестких требований по отношению к каждому сотруднику в целом. В первую очередь это касается следующих особенностей работы с банком и в банке: При взаимоотношениях с другими работниками, Кодекс по этике требует соблюдения открытости, прямого решения всех конфликтных вопросов напрямую с руководителем или коллегой и сообщения о существующих проблемах вышестоящему руководству при невозможности решить конфликт на уровне прямого взаимодействия. Ограничение на трудоустройство и предпринимательскую деятельность. Кодекс корпоративной этики запрещает сотрудникам вести трудовую деятельность или заниматься предпринимательством, если это может хоть как-то повлиять на их работу в банке в целом. Также запрещается трудоустройство в Сбербанк России близких родственников в целях противодействия коррупции Сотрудникам запрещено использовать на работе ресурсы Сбербанка в личных целях в принципе В вопросах подарков Сбербанк указывает важность подарков как части деловой культуры в целом, Каждый сотрудник обязан соблюдать строгий установленный дресс-код. Корпоративная культура Сбера во взаимоотношениях с клиентами и партнерами Ответственность за нарушение корпоративной культуры Сбера и другие ее особенности Несмотря на то, что сейчас Сбербанк активно внедряет новые принципы корпоративной культуры, на практике он во многом остается предприятием с достаточно жесткой административно-командной системой управления авторитарного характера. Подтверждается факт различия между реальной корпоративной культурой и декларируемыми ее принципами и непосредственно активным внедрением Кодекса по корпоративной этике, проведением публичных и внутренних мероприятий по внедрению корпоративной культуры Также необходимо заметить, что ряд положений, затрагивающих корпоративную культуру, можно расценить как прямую дискриминацию работников. Например, наличие определенного дресс-кода косвенно предполагает невозможность трудоустройства человека, имеющего яркий цвет волос, пирсинг или татуировки, что является ничем иным, как дискриминацией. Кроме этого, внешняя корпоративная культура также зачастую не соблюдается работниками банка. Так, узнать о фактическом несоблюдении корпоративной этики по отношению к клиентам можно из большого количества негативных отзывов о работе банка и проблемах у потребителей банковских услуг. В то же время следует отметить действительно происходящие изменения в корпоративной культуре и фактическое улучшение качества взаимодействия банка с потребителями и со своими сотрудниками. И с каждым годом эта транснациональная компания действительно улучшает положение дел. Поэтому Кодекс корпоративной этики, пусть ещё и не соблюдается всегда и везде, но не является сугубо декларативным и фиктивным документом, а реально способствует развитию Сбербанка и улучшению корпоративной культуры в этом учреждении. Спасибо за внимание!
