Правило 1 В любом конфликте есть «50% личного вклада» каждого человека. В большинстве случаев люди стараются отрицать факт своего участия в создании конфликтной ситуации. Они используют выгодный арсенал оправданий, формируя тем самым механизмы психологических защит. Прежде, чем изменять мир и людей вокруг, необходимо изменить себя. Говорят: «Сумасшедший» - это человек, который тысячу раз делает одно и то же, и каждый раз ожидает получить другой результат». Упражнение «Разрушение стереотипов» Цель. Разрушение стереотипов прежних подходов к проблеме и превращение проблемы в новые возможности путем приобретения нового опыта. Процедура. Для упражнения необходимо поставить два стула напротив друг друга. Консультант определяет проблемную ситуацию клиента и предлагает ее рассмотреть с противоположных точек зрения, поочередно пересаживаясь с одного стула на другой. Инструкция. Задача упражнения: 1) посмотреть на проблему с противоположной стороны; 2) доказать нестереотипный взгляд на проблему. Упражнение «Правило 50 на 50» Цель. Помочь понять и сформулировать меру ответственности каждого участника конфликтной ситуации. Процедура. Упражнение выполняется в группах по 4-5 человек в режиме мозгового штурма. Каждой группе раздается список, включающий перечень жизненных ситуаций. Инструкция. Проанализируйте меру ответственности (личный вклад) каждого участника конфликтной ситуации в ее возникновении. Например: Жалоба клиента В чем личный вклад клиента в возникновении конфликтной ситуации 1. Не убирает вещи на свои места 2. Нестабильное эмоциональное отношение 3. Не оговаривает условия пользования вещами Он берет мои вещи без 4. Отсутствие должного внимания спроса 5. Отсутствие традиций 6. Система жестких запретов (без объяснений) 7. Использует вещи не по назначению Варианты жалоб клиента, впишите в бланк: 1. Она (он) не обращает на меня внимания, когда я с ней (ним) разговариваю. 2. Мой друг (подруга) постоянно меня критикует. 3. Он (она) постоянно отпускает шуточки в мой адрес. 4. Он (она) постоянно учит меня жить. 5. Мой друг (подруга) мне изменяет. 6. Мои однокурсники меня совсем не уважают. 7. Однокурсники не поддерживают ни одной моей идеи. 8. Мой друг (подруга) не хочет разделять со мной мои интересы. НАПРИМЕР Проблема В чем мой личный вклад в возникновении конфликтной ситуации 1. Не убирает вещи на свои места 2. Нестабильное эмоциональное отношение 3. Не оговаривает условия пользования вещами Он берет мои вещи без спроса 4. Отсутствие должного внимания 5. Отсутствие традиций 6. Система жестких запретов (без объяснений) 7. Использует вещи не по назначению В чем мой личный вклад в возникновении конфликтной ситуации Проблема 1. 2. 3. У меня мало настоящих 4. друзей. 5. 6. 7. В чем мой личный вклад в возникновении конфликтной ситуации Проблема 1. 2. 3. Мой друг (подруга) постоянно меня 4. критикует. 5. 6. 7. Проблема В чем мой личный вклад в возникновении конфликтной ситуации 1. 2. 3. Он (она) постоянно отпускает шуточки в мой адрес 4. 5. 6. 7. Проблема В чем мой личный вклад в возникновении конфликтной ситуации 1. 2. 3. 4. Он (она) постоянно учит меня жить 5. 6. 7. Проблема В чем мой личный вклад в возникновении конфликтной ситуации 1. 2. 3. Что бы не произошло в группе, во всем винят только меня 4. 5. 6. 7. Проблема В чем мой личный вклад в возникновении конфликтной ситуации 1. 2. 3. Друг (подруга) позволяет себе оскорблять меня. 4. 5. 6. 7. Проблема В чем мой личный вклад в возникновении конфликтной ситуации 1. 2. 3. Однокурсники не поддерживают ни 4. одной моей идеи 5. 6. 7. Проблема В чем мой личный вклад в возникновении конфликтной ситуации 1. 2. 3. Мой друг (подруга) не хочет разделять со мной мои интересы 4. 5. 6. 7. Правило 2 Любая ситуация отражает как позитивные, так и негативные аспекты человеческой личности («Я»). Восприятие человеком мира субъективно. Оно зависит от мировоззренческих установок, уровня развития человека, его системы ценностей, эмоционального состояния, прошлого опыта и т.д. Через анализ взаимодействия человека с другими людьми, через анализ собственного восприятия жизненных явлений – человек познает самого себя. Установка «мир – мое зеркало» формирует соответствующее отношение человека к Другим: «Каждый человек тебе не друг, каждый человек тебе не враг, но каждый - учитель». Упражнение «Негативные и позитивные характеристики» Цель. Отработка навыков рассмотрения объекта (поведения, характера, ситуации и т.д.) с противоположных сторон для целостного восприятия мира. Процедура. Упражнение выполняется в группах по 4-5 человек в режиме мозгового штурма. Каждой группе раздается список, включающий перечень типичных проявлений человека. Например: № Человека, который … Можно было бы назвать… А можно… 1 Часто меняет свое мнение Слабым, беспринципным Гибким 2 Эмоционально чувствителен Истеричным Живым п/п Инструкция: Основные задачи упражнения: 1) посмотреть на проявления человека с противоположной стороны; 2) доказать нестереотипный взгляд на проявление человека. № п/п Человека, который … Можно было бы назвать… А можно… Вариант 1. Не любит спорить. Выражает свою точку зрения. Всегда спрашивает совета. Избирателен в выборе партнера. Иногда впадает в депрессию. Вариант 2 . Не подчиняется общим порядкам. Угрожает другим. Верит тому, что говорят другие. Сильно кого-то любит. Беспокоится. Вариант 3. Всегда оправдывается. Любит поспать. Следит за своим здоровьем. Не выносит критики в свой адрес. Любит модно одеваться. Вариант 4. Поучает других. Любит покушать. Боится быстрой езды. Всегда готов прийти на помощь. Любит громкую музыку. № п/п Человека, который … Можно было бы 1 Не любит спорить 2 Выражает свою точку зрения 3 Всегда спрашивает совета 4 Избирателен в выборе партнера 5 Иногда впадает в депрессию № п/п Человека, который .. 1 Не подчиняется общим порядкам 2 Угрожает другим 3 Верит тому, что говорят другие 4 Сильно кого-то любит. 5 Беспокоится А можно…(-) назвать…(+) Можно было бы назвать…(+) А можно…(-) № п/п Человека, который ... Можно было бы 1 Всегда оправдывается 2 Любит поспать. 3 Следит за своим здоровьем. 4 Не выносит критики в свой адрес. 5 Любит модно одеваться. № п/п Человека, который .. 1 Поучает других. 2 Любит покушать. 3 Боится быстрой езды. 4 Всегда готов прийти на помощь. 5 Любит громкую музыку. А можно…(-) назвать…(+) Можно было бы назвать…(+) А можно…(-)
