1. Общение: содержание, цели и средства. Общение - сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. В общении можно выделить ряд аспектов: 1.Содержание общения - информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа другому. Это могут быть сведения о внутреннем (эмоциональном и т.д.) состоянии субъекта, об обстановке во внешней среде. 2.Цель общения - у человека цели могут быть весьма и весьма разнообразными и являть собой средства удовлетворения социальных, культурных, творческих, познавательных, эстетических и многих других потребностей. 3.Средства общения - способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного существа к другому. Кодирование информации - это способ ее передачи. Информация между людьми может передаваться с помощью органов чувств, речи и других знаковых систем, письменности, технических средств записи и хранения информации. 2. Виды общения. В зависимости от содержания, целей и средств общение можно поделить на несколько видов. 1. По содержанию общение может быть: 1.1 Материальное (обмен предметами и продуктами деятельности). 1.2 Когнитивное (обмен знаниями). 1.3 Кондиционное (общение, в ходе которого происходит определенное влияние на самочувствие друг друга, т.е. общение, рассчитанное на приведение друг друга в определенное физическое или психическое состояние). 1.4 Мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями). 1.5 Деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками). 2. По целям общение делиться на: 2.1 Биологическое (необходимое для поддержания, сохранения и развития организма). 2.2 Социальное (преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида). 3. По средствам общение может быть: 3.1 Непосредственное (осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу - руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д.). 3.2 Опосредованное (связанное с использованием специальных средств и орудий). 3.3 Прямое (предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения). 3.4 Косвенное (осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди). 3. Функции общения. Структура общения и многообразие его видов связаны с тем, что оно имеет разные функции. Наука присваивает общению много различных функций. В социальной психологии выделяют 8 основных: Контактная. Выражается в налаживании контакта и готовности обмениваться информацией. Информационная. Обозначает передачу каких-либо данных другому человеку при поступившем от него запросе. Побудительная. Характеризуется мотивацией оппонента на активную деятельность, достижение целей. Координационная. Имеет место при взаимодействии, направленном на координацию действий членов общества, которые занимаются совместной деятельностью. Понимания. Функция адекватного восприятия и понимания информационного посыла, взаимопонимания участников диалога. Эмотивная. Выражается в том, что один человек вызывает у другого определенные эмоции и чувства. Или, наоборот, стремится вызвать их у себя посредством общения с конкретным собеседником. Установления отношений. Функция закрепления места личности в социальной среде. Оказания влияния. Внесение изменений в поведение, состояние, личные взгляды и цели индивида. 4. Вербальные и невербальные средства общения. Их влияние на процесс общения. Этот вопрос для самостоятельного изучения. 5. Стороны общения (раскрыть подробнее). Общение - это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса: - коммуникацию - обмен информацией; - интеракцию - обмен действиями; - социальную перцепцию - восприятия и понимание партнера. В общении выделяют три взаимосвязанных стороны: коммуникативная, интерактивная и перцептивная. Интерактивная сторона общения. Это характеристика тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельноститвие означает координацию сил участников. Кооперация является необходимым элементом совместной деятельности, порождается самой ее природой. Конкуренция - одной из наиболее ярких ее форм является конфликт. Главной единицей общения является взаимодействие. В широком смысле взаимодействие - это случайный или преднамеренный, частный или публичный, длительный или кратковременный, вербальный или невербальный личный контакт двух или более человек, имеющий следствием взаимные изменения их поведения, деятельности, отношений, установок. Перцептивная сторона общения - это процесс восприятия и понимания людьми друг друга. Все три стороны общения тесно переплетаются между собой, органически дополняют друг друга и составляют процесс общения в целом. 6. Дистанции общения (раскрыть подробнее). В психологии выделяют четыре дистанции общения: - интимная (от 0 до 0,5 метра). На ней общаются люди, связанные, как правило, близкими доверительными отношениями. Информация передается тихим и спокойным голосом. Многое передается с помощью жестов, взглядов, мимики. - межличностная (от 0,5 до 1,2 метра). На ней осуществляется общение между друзьями. - официально-деловая или социальная (от 1,2 до 3,7 метра). Используется для делового общения, причем, чем больше расстояние между партнерами, тем более официальны их отношения. - публичная (более 3,7 метров). Характеризуется выступлением перед аудиторией. При таком общении человек должен следить за речью, за правильностью построения фраз. 8. Специфика педагогического общения Педагогическое общение— профессиональное общение преподавателя с учащимися в целостном педагогическом процессе, развивающееся в двух направлениях: организация отношений с учащимися и управление общением в детском коллективе. Педагогическое общение— это многоплановый процесс организации, установления и развития коммуникации, взаимопонимания и взаимодействия между педагогами и учащимися, порождаемый целями и содержанием их совместной деятельности. Традиционно выделяют авторитарный, демократический и либеральный стили педагогического общения. Специфика педагогического общения в том, что оно представляет собой сложный и противоречивый диалог, поскольку в нем одновременно участвует много субъектов, происходит своеобразное взаимодействие интеллектов, эмоциональных сфер, воли, характеров различных по возрасту, статусу, уровню развития участников. Поэтому педагогическое общение по своему характеру может быть различным: оно может происходить в форме сотрудничества, соперничества, конфликта и даже конфронтации. Выбор педагогом той или иной формы общения определяется профессиональной мотивацией, особенностями личности учителя, состоянием его эмоциональной сферы, коммуникативными способностями и творческой индивидуальностью педагога, а также прошлым опытом общения, сложившимся характером взаимоотношений педагога и воспитанников, спецификой ситуации взаимодействия, особенностями ученической группы и воздействиями со стороны учеников. Еще одна особенность пед. общения в том, что оно одновременно выполняет обучающую и воспитывающую функции. Обучающая функция является ведущей и состоит в трансляции учителем общественного знания и координации совместных с учениками действий в учебном процессе и формировании личности. Американский психолог К. Роджерс, основоположник гуманистической психологии, сформулировал условия, при которых общение учителя с учениками является эффективным, т.е. делающим процесс учения "значимым для ученика". 1. Безоценочное принятие ребенка. Ребенок принимается педагогом как личность, обладающая собственной ценностью, как противоречивый, небезупречный человек, имеющий разные черты и разные чувства. 2. Конгруэнтность. Учитель в отношениях с учеником — конгруэнтная личность, способная быть именно тем человеком, каков он есть на самом деле. Учитель не скрывает свои чувства и переживания за ролью, фасадом — он живой человек, а не воплощение требований программы или транслятор знаний. 3. Эмпатия. Учитель эмпатически понимает внутренний мир ученика. "Понять внутренний мир ученика, как будто он твой собственный, но, не теряя этого “как будто" — это и есть эмпатия". Когда мир ученика ясен учителю, тогда он способен словами передать свое понимание его мира ученику, и то, что ему ясно, и то, что ученик еще не в состоянии выразить словами, то, что едва им осознается. 9. Функции педагогического общения (раскрыть подробнее). А.А. Радугин в зависимости от целей выделяет восемь функций общения: Контактная – установление контакта как состояния обоюдной готовности к приему и передаче сообщения и поддержание взаимосвязи в форме постоянной взаимоориентированности. Информационная – обмен сообщениями, т.е. прием-передача сведений в ответ на запрос, а также обмен мнениями, замыслами, решениями и т.д. Побудительная – стимуляция активности партнера по общению, направление его на выполнение тех или иных действий. Координационная – взаимное ориентирование и согласование действий, при организации совместной деятельности. Понимание – адекватное восприятие и понимание смысла сообщения и понимания партнерами друг друга (их намерений, установок, переживаний). Амотивная – возбуждение в партнере нужных эмоциональных переживаний (обмен эмоций), а также изменение с его помощью собственных переживаний и состояний. Установление отношений – осознание и фиксирование своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных и прочих связей в группе, в которой предстоит действовать. Оказания влияния – изменение состояния партнера, его поведения, намерений, установок, мнений, решений, представлений, потребностей, эмоций, действий, активности и т.п 10. Условия эффективности педагогического общения (раскрыть подробнее). Условия эффективности педагогического общения в общем виде сформулировал А.А.Бодалёв. Общение становится педагогически эффективным, если оно осуществляется в соответствии с единым гуманистическим принципом во всех сферах жизни воспитанника— в семье, в школе, во внешкольных учреждениях и др. Если общение сопровождается воспитанием отношения к высшей ценности. Если обеспечивается усвоение необходимых психолого-педагогических знаний, умений и навыков познания других людей и обращения с ними. Качества личности учителя, значимые для продуктивного общения Глубокое знание психологии другого человека (его ценностей, идеалов, направленности, потребностей, интересов, уровня притязаний). Социальная установка на человека (аттракция). Безусловное принятие ребёнка— принцип предвосхищающего уважения. Развитые внимательность, наблюдательность, память, мышление, воображение. Воспитанность эмоциональной сферы: умения сопереживать и сочувствовать— готовность к эмпатии. Самопознание и самооценка: педагогическая рефлексия (способствует умению правильно настраиваться на другого человека, выбирать соответствующий способ поведения). Коммуникативные умения— умения вступать в общения, выбирать или создавать новые способы коммуникации. Владения техникой общения. Речевое развитие. Педагогическая интуиция. 11. Деловое общение Деловое общение— это общение, обеспечивающее успех какого-то общего дела и создающее необходимые условия для сотрудничества людей, чтобы осуществить значимые для них цели. Деловое общение способствует установлению и развитию отношений сотрудничества между коллегами по работе, конкурентами, клиентами, партнерами и т.п. Поэтому основной задачей делового общения является продуктивное сотрудничество, а для ее реализации необходимо учиться общению. Исследования показали, что на вопрос анкеты: «Умеете ли Вы общаться?» 80 % опрощенных дали утвердительный ответ. А что означает уметь общаться? Это прежде всего умение разбираться в людях и на этой основе строить свои взаимоотношения. Каждый человек уникален, он обладает своеобразной, неповторимой манерой общаться; и все-таки наших собеседников можно условно объединить в группы. «Абстрактные типы» собеседников (Самыгин СИ., Столяренко Л.Д. Психология управления. — Ростов-на-Дону, 1997.-С. 363-367). 1.Вздорный человек, «нигилист». Не придерживается темы беседы, нетерпелив, несдержан. Своей позицией смущает собеседников и провоцирует на то, чтобы они не соглашались с его аргументами. 2.Позитивный человек. Является самым приятным собеседником. Он доброжелателен, трудолюбив, всегда стремится к сотрудничеству. 3.Всезнайка.Всегда уверен в том, что все знает лучше всех; он постоянно включается в любой разговор. 4.Болтун.Любит высказываться пространно, бестактно прерывает беседу. 5.Трусишка.Такой собеседник недостаточно уверен в себе; он лучше промолчит, чем выскажет свое мнение из-за боязни показаться смешным или глупым. 6.Хладнокровный, неприступный собеседник. Замкнут, держится отчужденно, не включается в деловую беседу, так как это кажется ему недостойным его внимания и усилий. 7.Незаинтересованный собеседник. Деловой разговор, тема беседы его не интересуют. 8.Важная птица.Такой собеседник не выносит никакой критики. Он чувствует себя выше всех и ведет себя соответствующим образом. 9.Почемучка.Постоянно задает вопросы, независимо от того, имеют ли они реальную основу или надуманы. Он просто «сгорает» от желания спрашивать. Как известно, люди ведут себя не одинаково во всех жизненных ситуациях. Человек может меняться в зависимости от значимости темы разговора, хода беседы и типа собеседников. Для обеспечения высокого уровня делового общения мы должны уметь пользоваться технологиями общения, основанными на психологических знаниях. Нужно учитывать, что в процессе общения между коллегами, руководством, клиентами может возникнуть конфликтная ситуация, напряженность, а неумелое пользование словом может привести к сбоям в общении, к информационным потерям. 12. Возникновение тренинга. Тренинг (англ.training– обучение, тренировка, подготовка) – форма активного обучения, основу которой составляет выполнение комплекса упражнений, направленных на развитие умений и социальных установок. Конечно, в ходе тренинга участники приобретают и новые знания, но это не теоретические знания в «чистом» виде, они обязательно связаны с практикой их использования. Тренинг как особая форма обучения сформировался в начале XX в. В частности в 1912 году в США автор популярных книг по психологии Дейл Карнеги организовал свой тренинговый центр «Dale Carnegie Training», в котором стали проводиться тренинги по развитию уверенности в себе, формированию навыков общения, делового взаимодействия с людьми, публичного выступления. Выдающийся психолог Курт Левин установил, что общение, организованное в ходе совместного выполнения специально подобранных упражнений, становится наиболее эффективным при анализе участниками собственных переживаний в группе. Вместе со своими коллегами во второй половине 1940-х гг. он стал использовать занятия с тренинговыми группами (Т-группами) для развития у участников навыков общения. Успешный опыт К. Левина и его учеников способствовал открытию в США Национальной лаборатории тренинга. В 1950-е – 1970-е гг. тренинг развивается как форма развития социальнопсихологических умений, способности личности взаимодействовать с окружающими людьми. Контингент участников тренинга состоял из представителей тех профессий, которые ориентированы на работу с людьми: педагогов, менеджеров, консультантов и т.п. В настоящее время тренинг получил широкое распространение, выйдя за рамки практической психологии и подготовки специалистов. Он используется педагогами и психологами в работе с детьми и подростками, находит применение в общем и профессиональном образовании, в воспитании и развитии личности, в коррекционно-педагогической работе. Тренинг – это один из методов активного обучения, который направлен на развитие у обучающихся знаний, умений, навыков и необходимых социальных установок. Во всем мире тренинг является наиболее эффективными быстрым инструментом развития и внутренних изменений. Обычно тренинг проводится в группе от двух-пяти до нескольких сотен человек. Все они взаимодействуют с другими участниками, выполняют персональные, групповые и общие задания, и так далее. В общем, живут коллективной жизнью. Тренинг является отдельной формой образовательного процесса, его особенностью является высокая интенсивность проведения занятий и использование разных способов достижения заявленного результата прямо в ходе занятий. Тренинг может занимать от нескольких часов до нескольких дней. Его можно назвать аналогом мастер-класса с парой отличий: во-первых, здесь дается информация, но почти нет практики, а во-вторых, здесь происходит более детальное и интенсивное погружение в тематику. Спикер умеет доносить информацию, а у слушателей есть больше времени для ее освоения. При этом данные удобно структурированы, поэтому даже большой объем нового легко усваивается. Тренинг может рассматриваться с точки зрения разных парадигм: как своеобразная форма дрессировки, при которой при помощи положительного подкрепления формируются нужные паттерны поведения, а при помощи отрицательного — «стираются» нежелательные; как форма активного обучения, целью которого является передача знаний, развитие некоторых умений и навыков; как метод создания условий для самораскрытия участников и самостоятельного поиска ими способов решения собственных психологических проблем. 13. Виды тренинга Социально-психологический тренинг– вид тренинга, который был разработан в 1970-е гг. под руководством немецкого психолога М. Форверга и явился логическим продолжением исследований тренинговых групп К. Левина и К. Роджерса. Цель социальнопсихологического тренинга состоит в развитии умений и навыков социального взаимодействия. Коммуникативный - тренинг, направленный на постановку поведенческих навыков, обучение эффективному поведению в различных ситуациях общения. Предполагается, что умения и навыки, сформированные в искусственно созданных и «безопасных» условиях психологического тренинга, помогут участникам преодолеть трудности в реальной жизни. Например, если человек испытываете трудности в собеседовании при приеме на работу, тренер может исполнить роль гипотетического интервьюера. На таких тренингах можно научится решать сложные проблемы, которые возникают в процессе межличностного или делового общения у каждого человека. Для этого используются специальные упражнения, моделирующие различные жизненные ситуации. Выполняя их, участники тренинга учатся налаживать отношения с другими людьми и лучше их узнавать, проявлять внимание ко всему, что происходит на невербальном уровне и вступать в контакт с помощью иных средств, нежели слово (взгляд, поза, прикосновение, жесты и т.п.). Психотерапевтический тренинг – тренинг, проводимый для изменения в сознании участников, для коррекции их поведения, для улучшения отношений в группе. Обучающий («навыковый») тренинг, направленный на выработку навыков: учебных и профессиональных; физических (силовых) и умственных; социальных; специальных (например: навыков закаливания организма; психологической саморегуляции; выживания в сложной ситуации и т.д.). Образовательный тренинг - тренинг, направленный на то, чтобы максимально быстро и эффективно научить человека какому-либо навыку, умению, профессии. Прохождение образовательного тренинга в считанные дни и недели адаптирует человека к реальности его новой профессии, делает адекватно уверенным, конкурентно способным, нацеленным на профессиональное развитие и карьеру. «Закалка» от такого тренинга сохраняется до нескольких лет. Далее желательно участие в тренинге нового уровня, т.к. остановка в развитии губительна не только для человеческого духа, но и для профессионального и карьерного роста. Коррекционный тренинг направлен на решение психологической проблемы обратившегося человека. Он включает в себя психологическую диагностику клиента, но не в привычном виде (прохождение тестов, длительные беседы с психологом), а в тренинговой форме. Выполняя диагностические упражнения тренинга, человек исчерпывающе проявляет себя, как говорится, не на словах, а на деле. Его психологический портрет вырисовывается очень точно. Далее следуют коррекционные упражнения, где опять же не на словах, а на деле, клиент вместе с психологом решает свою проблему и вырабатывает новое конструктивное поведение. В адаптационной части тренинга клиент приучается переносить свои достижения на реальную жизнь, т.е. быть успешным и счастливым не только в условиях тренинга, но и в отношениях с другими людьми и самим собой в жизни. Все три части коррекционного тренинга могут уместиться в один день, а случается, что такой тренинг продолжается неделями и даже месяцами. Тренинги личностного роста - тренинг направлен на преодоление внутренних проблем, где с помощью различных техник участники пытаются осознать и преодолеть свои комплексы. С помощью других участников, актуализируются неосознаваемые страхи, внутренние барьеры, в тоже время находятся ресурсы и обучается применять свои положительные качества, формируется более адекватная оценку своих способностей. Основной упор делается на эмоциональных переживаниях людей в группе, на возникающих у них чувствах и на социальных масках, к которым прибегают некоторые участники группы, тогда как другие пытаются эти маски видоизменить. Бизнес-тренинг, проводимый для повышения эффективности управления и производственной деятельности. Их цель помочь человеку или группе людей (например, работникам корпорации) достичь успеха в бизнесе и карьере. Совершенно очевидно, что такого успеха достигают не абстрактные социальные индивидуумы, группы или организации, а конкретные люди. Если их психологические проблемы, черты характера или отсутствие навыков мешают им эффективно работать, то успеха в бизнесе и карьере, скорей всего, такие люди не достигнут. Аутотренинг – тренинг, который человек «проводит сам с собой», выполняя определённые упражнения, помогающие расслабиться или сосредоточиться, преодолеть усталость и болезненные ощущения, избавиться от негативного отношения к другому человеку, развить в себе полезные качества. Тренинг личностного роста, направленный на личностное развитие. Выполняемые упражнения помогают человеку избавиться от недостатков и развить в себе полезные качества личности. Может проводиться как с группой, так и индивидуально, как под руководством тренера, так и самостоятельно. Тренинг общения – часто встречающееся название вида тренингов, используемого в воспитательной работе с подростками. Как следует из названия, для этого тренинга подбираются упражнение на развитие коммуникативных умений, а содержанием деятельности является общение в тренинговой группе. Для организации общения моделируются разнообразные ситуации, используются элементы игры и драматизации. 14. Правила проведения тренинга. Единая форма обращения друг к другу на “ты” (по имени). Для создания климата доверия в группе, предложить обращаться друг к другу на “ты”, включая тренера. Это психологически уравнивает всех, в том числе и ведущего, независимо от возраста, социального положения, жизненного опыта, и способствует раскрепощению участников тренинга. Общение по принципу “здесь и теперь”. Во время тренинга все говорят только о том, что волнует их именно сейчас, и обсуждают то, что происходит с ними в группе. Конфиденциальность всего происходящего. Все, что происходит во время тренинга, ни под каким предлогом не разглашается и не обсуждается вне тренинга. Это поможет участникам тренинга быть искренними и чувствовать себя свободно. Благодаря этому правилу, участники смогут доверять друг другу и группе в целом. Персонификация высказываний. Безличные слова и выражения типа “Большинство людей считают, что...”, “Некоторые из нас думают...” заменяем на “Я считаю, что...”, “Я думаю...”. По-другому говоря, говорим только от своего имени и только лично кому-то. Искренность в общении. Во время тренинга говорить только то, что думаешь и чувствуешь, т.е. искренность должна заменить тактичное поведение. Недопустимость перехода «на личности». Следует говорить не о личностях, какихлибо отрицательных качествах человека, а о его действиях. «Обратная связь». Каждый участник должен дать почувствовать другим, как он к ним относится. Не опаздывать! Во время занятий создается некоторое энергетическое пространство, которое надо беречь. Поэтому тренинги проводятся в изолированном помещении. Опаздывающие или попусту болтающие участники “разрежают” его. В случае, если кого-то не устраивают какие-либо правила, то нужно решить: принять их или уйти. Во время обсуждения дается возможность высказаться всем желающим, выслушать их предложения, а также обсудить их. 15. Специфические черты тренинга. Специфическими чертами тренингов, совокупность которых позволяет выделять их среди других методов практической психологии, являются: 1. соблюдение ряда принципов групповой работы; 2. нацеленность на психологическую помощь участникам группы в саморазвитии, при этом такая помощь исходит не только (а порой и не столько) от ведущего, сколько от самих участников; 3. наличие более или менее постоянной группы (обычно от 7 до 15 человек), периодически собирающейся на встречи или работающей непрерывно в течение двух-пяти дней (так называемые группы-марафоны); 4. определенная пространственная организация (чаще всего – работа в удобном изолированном помещении, участники большую часть времени сидят в кругу); 5. акцент па взаимоотношениях между участниками группы, которые развиваются и анализируются в ситуации "здесь и теперь"; 6. применение активных методов групповой работы; 7. объективация субъективных чувств и эмоций участников группы относительно друг друга и происходящего в группе, вербализованная рефлексия; 8. атмосфера раскованности и свободы общения между участниками, климат психологической безопасности. Психологический тренинг строится в соответствии с определенными принципами, под которыми следует понимать основные положения, особенности руководства и правила реализации тренинга как метода. 16. Преимущества тренинговой работы. Рассмотрим основные преимущества данного формата обучения: каждый участник тренингового процесса получает ценные навыки и информацию, а также практический опыт, которые ученики получают от опытных тренеров; благодаря моделированию ситуаций, ученики получают ценные навыки, которые в дальнейшем могут пригодиться в реальной жизни; существенно расширяется кругозор, появляются новые интересы; появляются новые жизненные ориентиры, цели, которые вполне реально достичь; в рамках тренинга можно обзавестись ценными знакомствами, поделиться опытом с другими и почерпнуть новые идеи, вдохновиться от общения с единомышленниками; общение в рамках тренинга позволяет приобрести абсолютно новое окружение, и избавиться от людей, которые негативно влияют на развитие личности, «тянут вниз»; компетентный тренер поможет разобраться во всех внутренних проблемах, и досконально их проработать; тренинги помогают отвлечься от серых будней и рабочей рутины; взгляд со стороны поможет эффективно решить все накопленные проблемы; после завершения большинства тренингов участники образовательного процесса получают сертификат, который подтверждает получение дополнительных навыков и информации, что может помочь в трудоустройстве и самореализации. Главным преимуществом тренингов является возможность моделировать различные ситуации, и учиться не на своих, а чужих ошибках. Специальный комплекс упражнений в совокупности с ценной информацией и грамотной постановкой целей и задач помогает человеку избавиться от множества проблем, и с легкостью преодолевать все жизненные трудности. Кроме того, данная форма обучения имеет существенное отличие от стандартных лекций. Отличие заключается в наличии обратной связи. Общение в группе позволяет меняться коллективно, и получать реакцию на изменения в глазах товарищей по тренингу. Также участники тренировочного процесса учатся озвучивать все эмоции, которые человек чувствует здесь и сейчас. На эффективность тренингов влияет персона тренера. Он является не просто центральным персонажем, но и становится тем самым «рычагом», который мотивирует учеников, и помогает аккумулировать их энергию, и направить в нужное русло. Компетентный тренер способен своевременно определить, когда коллективная энергия идет на спад, и предлагает упражнения для поднятия «морального духа». 17. Основные методы, используемые на тренинге педагогического общения (раскрыть подробнее). Кейс – определенная проблемная ситуация, которая требует нахождения точного ответа или решение. Кейс можно решать как индивидуально, так и в группе. Деловая игра – предполагает имитацию разнообразных аспектов педагогического общения, в рамках профессиональной деятельности или в рамках социального взаимодействия педагога с окружающей средой. Ролевая игра – подразумевает наделение участников игры определенными ролями, во время выполнения которых они получают основы педагогического общения. Групповая дискуссия – это организованный совместный анализ проблемы или ситуации, связанной с вопросами педагогического общения. Групповая дискуссия может быть управляемой (структурированной) со стороны ведущего или неуправляемой (неструктурированной). Игры-разминки - используются вначале тренинга, с целью раскрепощения участников и установления благоприятной атмосферы. Фоссилизация – используется в качестве стимулирования обменом информацией между участниками группы. Видеоанализ – позволяет демонстрировать наглядно различные типы педагогического общения, оценить их достоинства и недостатки. 18. Групповые нормы треннинговых групп. • «Здесь и теперь». Этот принцип ориентирует участников тренинга на то, чтобы предметом анализа постоянно были процессы, происходящие в группе в данный момент, мысли, появляющиеся в данный момент. Кроме специально оговоренных случаев запрещаются проекции в прошлое и в будущее. Принцип акцентирования на настоящем способствует глубокой рефлексии участников, сосредоточению внимания на себе, своих мыслях и чувствах, развитию навыков самоанализа. • Искренность и открытость. Самое главное в группе – не лицемерить и не лгать. Чем более откровенными будут рассказы о том, что действительно волнует и интересует, чем более искренним будет предъявление чувств, тем более успешной будет работа группы в целом. Искренность и открытость способствуют установлению обратной связи, т.е. получению той информации, которая так важна каждому участнику и которая запускает механизмы не только самосознания, но и межличностного взаимодействия. • Принцип Я. Основное внимание участников должно быть сосредоточено на процессах самопознания, на самоанализе и рефлексии. Даже оценка поведения другого члена группы должна осуществляться через высказывание собственных возникающих чувств и переживаний. Запрещается использовать рассуждения типа: «мы считаем…», «у нас мнение другое…» и т.п., перекладывающие ответственность за чувства и мысли на аморфное «мы». Все высказывания должны строиться с использованием личных местоимений единственного числа: «я чувствую…», «мне кажется…». • Активность. В группе отсутствует возможность пассивно «отсидеться». Поскольку психологический тренинг относится к активным методам обучения и развития, такая норма, как активное участие всех в происходящем на тренинге, является обязательной. Большинство упражнений подразумевает включение всех участников. Но даже если упражнение носит демонстрационный характер или предполагает индивидуальную работу в присутствии группы, все участники имеют безусловное право высказаться по завершении упражнения. В случае тренингов-марафонов крайне нежелательны отсутствие кого-либо даже на одной сессии и выход из группы. • Конфиденциальность. Всё, о чём говорится в группе относительно конкретных участников, должно оставаться внутри группы. Это естественное этическое требование, которое является условием создания атмосферы психологической безопасности и способствует самораскрытию. 19. Роль психолога в тренинге. Ведущий тренинга, его личностные особенности, знания, умения являются средством развития как отдельной личности участника, так и группы в целом. Позиция консультанта, его стиль и методы работы с группой не могут быть в течение всего тренинга однообразными. Они зависят от потребностей участников, групповой ситуации, уровня развития группы. Основные функции ведущего в социально-психологическом тренинге: Руководящая функция. В тренинге, который является достаточно структурированной моделью работы, ведущий задает программу обучения, правила, цели работы. Он также осуществляет методическое обеспечение занятий. Экспертная функция. Ведущий помогает участникам объективно оценить свое поведение, наглядно увидеть, как оно действует на других. Аналитическая функция. Ведущий обобщает и комментирует происходящее в группе. Посредническая функция заключается в организации групповых процессов. В тех случаях, когда группа испытывает затруднения в развитии, ведущий может вмешиваться, используя методы психологического воздействия, умение действовать в межличностном общении в доверительной манере. Он создает в группе эффективные коммуникации, учит быстро реагировать на возникающие ситуации. 20. Требования, предъявляемые к ведущему тренинговых групп (раскрыть подробнее). Ведущий - образец поведения для участников. Подражание ведущему, особенно на начальных этапах, неизбежно. Именно поэтому консультант должен предоставлять участникам такую возможность. Он искренен в выражении своих чувств, активен, участвует в процедурах вместе с группой. Но искренность ведущего не должна приводить к его интимному самораскрытию, так как группа может начать обсуждать его проблемы. Ведущий должен иметь психологическое образование, иметь тренинговый опыт, участвовать в работе таких групп в качестве одного из остальных, так как высока вероятность профессиональной и личностной деформации в результате длительного общения с группами. Возраст ведущего должен быть не менее 25 лет. Хорошо, если с группой работают два консультанта - мужчина и женщина. Это позволяет обогатить опыт участников и способствует продуктивности работы. Кроме того, ведущие как бы задают своими отношениями модель взаимодействия в группе. Очень важны методические средства, которыми пользуется ведущий в своей работе. НА САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ ИЗУЧЕНИЕ Музыкотерапия как метод работы в группе. Психогимнастика как вспомогательный метод работы в группе. Ролевая игра как метод моделирования ситуации в группе. Мозговой штурм как процесс поиска решения задачи.} Упражнения на развитие коммуникативных навыков. Упражнения на снятие тревожности. Упражнения, способствующие саморегуляции эмоциональных состояний. Упражнения, направленные на коррекцию волевых качеств личности. Упражнения, направленные на снятие конфликтной ситуации в группе. Упражнения, способствующие личностному росту участников тренинга. Упражнения, способствующие групповой сплоченности участников тренинга. Упражнения направленные на коррекцию межличностных отношений. Упражнения, направленные на профессиональное самоопределение. Упражнения, способствующие улучшению психологического климата в коллективе. Вопросы к экзамену по курсу "Тренинг педагогического общения" 1. Общение: содержание, цели и средства. 2. Виды общения. 3. Функции общения. 4. Вербальные и невербальные средства общения. Их влияние на процесс общения. 5. Стороны общения . 6. Дистанции общения . 7. Специфика педагогического общения 8. Условия эффективности педагогического общения. 9. Деловое общение 10. Возникновение тренинга. 11. Виды тренинга 12. Правила проведения тренинга. 13. Специфические черты тренинга. 14. Преимущества тренинговой работы. 15. Основные методы, используемые на тренинге педагогического общения. 16. Групповые нормы треннинговых групп. 17. Роль психолога в тренинге. 18. Требования, предъявляемые к ведущему тренинговых групп. 19. Ролевая игра как метод моделирования ситуации в группе. 20. Мозговой штурм как процесс поиска решения задачи.} 21. Музыкотерапия как метод работы в группе. 22. Психогимнастика как вспомогательный метод работы в группе. 23. Упражнения на развитие коммуникативных навыков. 24. Упражнения на снятие тревожности. 25. Упражнения, способствующие саморегуляции эмоциональных состояний. 26. Упражнения, направленные на коррекцию волевых качеств личности. 27. Упражнения, направленные на снятие конфликтной ситуации в группе. 28. Упражнения, способствующие личностному росту участников тренинга. 29. Упражнения, способствующие групповой сплоченности участников тренинга. 30. Упражнения направленные на коррекцию межличностных отношений. 31. Упражнения, направленные на профессиональное самоопределение. 32. Упражнения, способствующие улучшению психологического климата в коллективе.
