Эмоциональный интеллект руководителя: как и зачем его развивать 03:48 Что такое эмоциональный интеллект (EQ) и как он устроен 16:19 Из чего складывается EQ 28:30 Деструктивные эмоции: в какие ловушки попадают сотрудники 40:25 Индекс витальности: как поддерживать ресурсное состояние 53:31 «Я-сообщение»: на что обратить внимание О спикере Виктория Карякина, консультант, бизнес-тренер Академии бизнеса EY, руководитель направления лидерских программ Вебинар будет полезен руководителям среднего и высшего звена компаний вне зависимости от сферы деятельности и размера бизнеса. Цель СКАЧАНО С WWW.SW.HELP - ПРИСОЕДИНЯЙСЯ! вебинара — дать практические рекомендации по развитию эмоционального интеллекта (EQ) Основные темы вебинара Формула эмоционального лидерства. Она звучит как «Быть — Делать — Иметь». Руководители акцентируют внимание на третьем шаге — они хотят иметь определенный результат работы сотрудника и забывают о первых двух шагах. Чтобы достичь результата, сотрудник должен совершить набор действий, а чтобы сделать это, ему необходимо быть в правильном эмоциональном состоянии. Чтобы повысить эффективность работы своей команды, фокусируйтесь на первой составляющей формулы — «Быть», работайте с эмоциями. Маркирование эмоций. Научитесь четко определять свои эмоции — это помогает снизить уровень нервного напряжения. Отвечайте на вопросы: «Какую эмоцию я испытываю?», «Какая мысль питает эту эмоцию?», «Как эмоция проявляется в теле и поведении?». Используйте эту технику, находясь в стрессовой ситуации, и в конце дня — для анализа пережитых эмоций. Техника «Я-сообщение». Не перекладывайте ответственность за свое эмоциональное состояние на другого человека, вместо «Тысообщений» («Ты меня расстраиваешь».) используйте «Я-сообщения» («Я испытываю…, когда ты делаешь…, потому что…».). Фраза, построенная таким образом, не носит обвинительный характер и позволяет начать конструктивный диалог.
