Загрузил dima.tarakanov.1997

Промежуточный отчет описание ситуаций,проблем

реклама
Описание ситуаций, проблем
Кейс (case (англ).- случай) представляет собой проблемную ситуацию, которая
может быть рассмотрена в качестве задачи для анализа и поиска решения.
Обычно кейс содержит схематическое словесное описание ситуации или данные.
Кейс должен содержать:
1. Заголовок. Заголовок отражает суть кейса, заранее дает представление о ситуации,
которая будет рассматриваться.
2. Описание ситуации. Исходная информация, в которой содержится описание
объекта исследования, явления, процесса. Чтобы информация воспринималась
легче, ситуацию можно разбить на пункты. При описании ситуации можно
придерживаться схемы:
● Описание процесса, объекта, явления (2-3 предложения) и ожидания
некоторого результата, эффекта и т.д.;
● Далее предложение, в котором показывается противоречие «Однако (или «в
то же время…») и далее изложить каков же фактически наблюдаемый
результат от этого процесса, явления.
Изложение должно показать наличие проблемы или наличия признаков о проблеме
в описываемой ситуации.
3. Варианты решений. Описание и анализ путей решения кейса и выбор
оптимального варианта выхода из ситуации с точки зрения участника (наблюдателя)
исследуемого явления, ситуации. Нужно рассмотреть все возможные варианты с
указанием предполагаемых последствий (рисков).
4. Описание результата. Описать результат действий по решению проблемы с точки
зрения участников (наблюдателей), придерживаясь схемы «что было, что стало и
почему».
Скачать