Брейнсторминг Тема №2 Брейнсторминг — метод мозгового штурма заключается в сборе максимального количества идей для решения определенной задачи за ограниченный короткий промежуток времени. Этот способ позволяет оптимизировать креативное мышление коллектива и вывести максимально эффективную идею с последующим воплощением ее в жизнь. Алекс Осборн является основоположником этого метода. Его теория основана на том, что люди зачастую не желают высказать неординарные варианты решения задач из-за того, что боятся осуждения со стороны друзей, коллег, начальства и т.п. Осборн в своей методике категорически исключает оценку или порицание любых идей на начальном этапе их зарождения. Основные правила проведения мозгового штурма запрет критики идей, даже если они уж слишком «выходящие за рамки». Все члены группы должны не бояться того, что их идеи будут «освистаны» коллегами; каждому участнику необходимо раскрепостить свой разум для того чтобы подавать самые фантастические и нереальные идеи, в которых в будущем можно будет найти что-то более-менее рациональное; не должно быть ограничений по количеству идей. Пусть каждый участник высказывает свои самые смелые предложения вслух. Модератор брейнсторминга – главный человек, обеспечивающий успех всего дела. Его основные функции: Мотивация перед обсуждением. На данном этапе модератор должен показать цель, и отметить, какой вклад внесут в ее достижение участники брейнсторминга. Зажечь огонь инициативы – главная задача. Регламентация процесса высказывания мнений. Для того чтобы не устраивать беспрерывный галдеж, модератор должен поочередно давать слово каждому генератору решений для того, чтобы все могли высказаться. Кроме того, он подбадривает участников на то, чтобы те высказывали самые сумасшедшие идеи вслух. Жесткое, но тактичное, пресечение критики со стороны коллег. Делать это просто необходимо, поскольку невозможно избежать этой проблемы на ранних этапах мозгового штурма. Позитивное и равное отношение ко всем участникам. Модератор не должен явно или неявно выделять «любимчиков», которые выдвигают действительно неплохие идеи для того, чтобы не возвышать их над другими. Стимулирование потока креатива также является одной из важнейших функций модератора. Запас идей может иссякнуть, поэтому он должен подготовить заранее вопросы, которые будут питать мозговую активность участников брейнсторминга. Это могут быть вопросы в духе «Как нам взглянуть на проблему с другой стороны?», «Как лучше объединить несколько идей в одну?» и т.п. Ограничение времени на высказывание также весьма необходимая функция. Если один из генераторов слишком долго излагает свои мысли, нужно его уверенно и корректно прервать для того, чтобы и другие участники имели шанс поделиться своими размышлениями. Этапы проведения и техника мозгового штурма Определение цели и ее четкое озвучивание всем участникам. Правильное формирование группы генераторов идей. Сама процедура мозгового штурма. Выбор максимально подходящей группы идей. Методы генерации идей Метод «6 шляп» Данный метод генерации новых бизнес идей, да и всех идей в целом, принадлежит Эдварду де Боно. В ходе творческого процесса человек должен надеть шесть разных шляп. У каждой свой определенный цвет, который отвечает за ту или иную функцию. Так, надев белую шляпу вы должны беспристрастно проверить все цифры и факты, примеряв черную, нужно искать все негативные черты и риски данного бизнеса, в желтой – проанализировать все плюсы данного дела, в зеленой сгенерировать еще новых идей развития проекта, а в красной можете себе позволить эмоционально высказываться по поводу представленной идеи. И последняя, синяя шляпа – в ней вы должны подвести итоги всей проделанной работы. Очень интересный метод, который превращается в игру, но тем самым способен невероятным образом стимулировать процесс мышления и увеличивать возможность генерировать новые бизнес идеи Метод ментальных карт направлен на визуализацию связей и активизацию ассоциативного мышления. Он позволяет лучше охватывать всю картину изучаемого вопроса и активизирует творческое мышление благодаря использованию графики Метод синектики методика изобретательс кого творчества, основанная на социальнопсихологической мотивации коллективной интеллектуальной деятельности. Метод фокальных объектов. Суть метода. Сначала выберем фокальный объект, то есть тот, что мы хотим модифицировать, видоизменить, дополнить. Я вот выбрала телегу. Будем создавать фантастическое транспортное средство. Для этого воспользуемся следующим планом. Помещаем модернизируемый объект в центр внимания, то есть в «фокус». В фокусе у меня обычная телега, такая, как на картинке. Выбираем 3 случайных объекта. Можно просто открыть словарь и использовать первые попавшиеся слова, но у меня оказалась такая заумь, что я решила взять объекты «с потолка». Рассматриваем эти объекты как системы, то есть выделяем их свойства, качества, особенности. Выписываем свойства и признаки этих объектов, не забывая про фокальный. Потому что свойства лучше подбирать, хоть как-то подходящие к нему. Переносим эти признаки на фокальный объект, причем стараемся, чтобы он получил новые и желательно полезные качества. Теперь осмысливаем, анализируем, подключаем ассоциативное мышление. Выбираем наиболее интересные и функциональные комбинации и создаем целостный образ. Метод морфорлогического ящика Данный метод оптимально использовать для несложных объектов и там, где возможно найти новую идею за счет комбинации известных решений. Автор метода. Фриц Цвикки (Zwicky, Fritz) (1898–1974), швейцарский астроном и физик. Работал в Калифорнийском технологическом институте (Пасадена, США). Автор 50 патентов, в основном в области ракетной техники. Суть метода заключается в построении матрицы (таблицы, ящика), где перечислены все составляющие элементы объекта исследования и указанны все возможные варианты реализации этих элементов. Варьируя всеми известными вариантами реализации элементов объекта, можно получить самые неожиданные новые решения. Манипуляция — родная сестра творчества! Этапы метода морфологического ящика (по рекомендациям Цвикки): Точно сформулировать проблему, подлежащую решению. Посмотрите, какие известны объекты подобного назначения и какими могут быть такие объекты. Исследуйте проблему. Основная рекомендация на этом этапе — максимально точная формулировка цели морфологического исследования, снятие акцента директивности, возможная переформулировка или уточнение цели. Пример простого объекта: визитка (более точно: яркая уникальная визитка стоматолога, которую сложно забыть). Выявить и охарактеризовать все параметры, которые могли бы войти в решение заданной проблемы. При анализе задач «на устройство» под параметром следует понимать функциональный узел этого устройства, при анализе задач «на способ» — операцию, осуществляющую достижение той или иной целевой функции. Основная рекомендация — все параметры должны быть примерно равнозначимы с точки зрения поставленной цели. Пример параметров объекта: форма, покрытие визитки. Сконструировать морфологический ящик или многомерную матрицу, содержащую все решения заданной проблемы. Основная рекомендация — никаких оценок вариантов не следует проводить до полного оформления морфологического множества. Пример параметров объекта: форма визитки (шар, лист Мебиуса, прямоугольник и др.), покрытие (пластик, картон, колбаса и др.). Все решения, содержащиеся в морфологическом ящике, внимательно проанализировать и оценить с точки зрения целей, которые должны быть достигнуты. Основная рекомендация — для каждой строки морфологической таблицы проверить, являются ли частные варианты реализации параметра альтернативными и является ли осмысленным вариант «отсутствует». Примеры решений: круглая съедобная, прямоугольная из пластика и др.. Выбрать и реализовать наилучшие решения (при условии наличия необходимых средств). Автобус, кровать, ванна. Известный физик как-то пошутил, что все великие научные открытия были сделаны в одном из трех b – bus, bed, bath. Механизм действия метода следующий: Определите проблему и проработайте над ней любым из вышеприведенных методов. Постарайтесь как можно глубже погрузиться в нее, изучите косвенно связанные с нею вопросы. Оставьте проблему на некоторое время. Просто смените род деятельности – погуляйте, послушайте музыку и т.д. В конце концов, поспите. Ждите озарения. Если предыдущий пункт оказался неудачным – попробуйте снова поработать классическими методами. Вы будете смотреть на проблему уже более свежим взглядом. Вариацией этого метода является шоковая терапия. На 2-м этапе вы должны кардинально сменить привычный распорядок – например, отправиться в небольшое путешествие или пробежать полумарафон. SMART система постановки целей Любая цель должна быть SMART («умной»). Это означает, что цель должна быть: Specific (конкретной) Measurable (измеримой) Attainable (достижимой) Relevant (сопоставимой, уместной) Time-bound (определенной во времени) S - specific, significant, stretching – конкретная, значительная. Цель должна быть максимально конкретной и ясной. Степень ее «прозрачности» определяется однозначностью восприятия всеми. Когда цели конкретны, то они говорят вам и вашему сотруднику о многом: что именно от него ждут; когда; сколько. M - measurable, meaningful, motivational - измеримая, значимая, мотивирующая. Цель должна быть измеримой, причем критерии измерения должны быть не только по конечному результату, но и по промежуточному. В случае отсутствия соответствующих «измерений» вам будет очень тяжело сохранить должную мотивацию персонала. A - attainable, agreed upon, achievable, acceptable, action-oriented – достижимая, согласованная, ориентированная на конкретные действия. Цель достижима с точки зрения внешних и внутренних ресурсов, которыми располагает организация. Цели должны быть реалистичными и достижимыми для любого обычного сотрудника и компании целиком. R - realistic, relevant, reasonable, rewarding, results-oriented реалистичная, уместная, полезная и ориентированная на конкретные результаты. Цель должна быть реалистичной и уместной в данной ситуации, должна вписываться в нее и не нарушать баланс с другими целями и приоритетами. Обоснованные (relevant) цели должны быть важным инструментом в общей схеме достижения видения и миссии вашей компании. T - time-based, timely, tangible на определенный период, своевременная, отслеживаемая. Срок или точный период выполнения одна из главных составляющих цели. Она может иметь как фиксированную дату, так и охватывать определенный период. SWOT анализ будущей идеи бизнеса. Паспорт проектной цели S – Strengths – сильные стороны, достоинства, преимущества; W – Weaknesses –слабые стороны, слабые места, недостатки; O – Opportunities –возможности, шансы, перспективы; T – Threats –угрозы, опасность, риски. Матрица SWOТ-анализа Внутрення среда S — список сильных сторон, преиму ществ (+) W – список слабых сторон, недост атков (-) Внешняя среда O — перечень возможностей, перспектив (+) T — перечень угроз и рисков (-) S — список сильных сторон, преимуществ (+) Что есть самого лучшего? За что любят клиенты? Почему предпочитают работать с нашей компанией? Какие качества, свойства выделяют среди конкурентов? Чем можно гордиться? Какие преимущества есть у наших сотрудников, по сравнению с другими организациями? Какой положительный опыт, ресурсы или активы есть у нашей W – список слабых сторон, недостатков (-) Какие недостатки у нашего бизнеса? На что больше всего жалуются наши потребители? Что не устраивает больше всего наших сотрудников? Каких источников для роста нам не хватает? Что делают конкуренты лучше нашей компании? Что не устраивает наших партнеров или контрагентов? Какие минусы видят в организации бизнеспроцесса собственники или руководители? O — перечень возможностей, перспектив (+) Какие условия будут более благоприятны для развития бизнеса? Что может нам помочь в достижении цели? Каких резервов не хватает и где их взять? Возможно ли, найти информацию, которая будет полезна? Где? Какие изменения в бизнес-процессе могут улучшить результат? Какой персонал нам может помочь в выполнении задачи? T — перечень угроз и рисков (-) Знаем ли мы конкурентов «в лицо»? Кто они? Что может заставить нас уйти с рынка? Какие поставщики часто нас подводят? Что будет с бизнесом, если поток клиентов уменьшится? Какое минимальное количество клиентов делает бизнес рентабельным? На какую сумму нужно продать товаров или услуг, чтобы бизнес был рентабельным?
