Министерство науки и высшего образования Российской Федерации Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Крымский федеральный университет имени В. И. Вернадского» (ФГАОУ ВО «КФУ им. В. И. Вернадского») Институт экономики и управления Кафедра маркетинга, торгового и таможенного дела РЕФЕРАТ по дисциплине «Маркетинг торгового предприятия» на тему: «Формирование ассортиментной стратегии» Выполнил: обучающийся 4 курса Группы ТД-б-о-182 Давыдов Тимур Русланович Симферополь 2021 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 3 ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ............................................................................................... 4 1. Сущность ассортиментной политики предприятия, ее виды, этапы и принципы формирования ....................................................................................... 4 2. Этапы формирования ассортиментной политики и стратегий на предприятии и особенности управления ими ...................................................... 6 3. Процесс оптимизации структуры ассортимента и современные направления ассортиментной стратегии ................................................................................... 11 ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 17 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ: .......................................... 18 2 ВВЕДЕНИЕ Формированию ассортимента предшествует разработка предприятием ассортиментной концепции. Она представляет собой направленное построение оптимальной ассортиментной структуры товарного предложения, при этом за основу принимаются, с одной стороны, потребительские требования определенных групп (сегментов рынка), а с другой необходимость обеспечить наиболее эффективное использование предприятием сырьевых, технологических, финансовых и иных ресурсов с тем, чтобы реализовать товары с максимально низкими издержками. Ассортиментная концепция выражается в виде системы показателей, характеризующих возможности оптимального развития товарного ассортимента. К таким показателям относятся: разнообразие видов и разновидностей выпускаемых товаров (ширина и глубина ассортимента с учетом типологии потребителей); уровень и частота обновления ассортимента; уровень и соотношения цен на товары данного вида и другие [1, с. 1]. Целью написания реферата является изучение процесса формирования ассортиментной (товарной) политики и стратегий, а также управлениями ими на предприятии. Исходя из поставленной цели работы выделим следующие задачи: 1. Рассмотреть сущность ассортиментной политики на предприятии, ее виды и принципы формирования 2. Изучить процесс формирования ассортимента и процесс управления им 3. Рассмотреть процесс оптимизации структуры ассортимента и современные направления ассортиментных стратегий 3 ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ 1. Сущность ассортиментной политики предприятия, ее виды, этапы и принципы формирования Успех маркетинговой деятельности предприятия зависит от наличия высококачественного и нужного потребителю товара. Поэтому разработка товарной политики является одной из важнейших функций маркетинга. Главной составляющей товарной политики любого предприятия является ассортиментная политика. Именно разработка ассортиментной концепции и формирование оптимального товарного ассортимента играют приоритетную роль в достижении долгосрочного успеха маркетинговой деятельности предприятия. Деятельность в области совершенствования упаковки, маркировки, товарно-знаковой политики и сервиса имеет смысл только при условии грамотно выстроенного ассортимента. Ассортиментная политика представляет собой взаимосвязанные процессы планирования, формирования и управления ассортиментом промышленного предприятия с тем, чтобы производить и предлагать рынку определенную совокупность товаров, которые, соответствуя в целом профилю производственной деятельности, наиболее полно удовлетворяют требованиям определенных категорий покупателей и пользуются устойчивым спросом на рынке [2, с. 91]. Целью ассортиментной политики является определение набора товаров, обеспечивающего успешную работу на рынке и прибыльную деятельность предприятия. Иначе говоря, определяет производственное ассортиментная политика направление, одновременно сочетание отраслей, специализацию предприятия и решает вопрос о происхождении товара: он может производиться на предприятии, а также приобретаться из внешних источников, а затем продаваться. К задачам ассортиментной политики относятся: - удовлетворение запросов потребителей, для чего необходима глубокая сегментация и дифференциации рынка, а также тесная связь с потребителями; 4 - оптимизация финансовых результатов предприятия за счет рационального сочетания его отраслей; - оптимальное использование технологических достижений предприятия, его трудовых и других производственных ресурсов, природных и экономических условий; - сохранение авторитета у старых и приобретение его у новых потенциальных покупателей путем совершенствования производственной программы; - соблюдение принципа гибкости за счет диверсификации (расширения) сфер деятельности предприятия, включения в производственную программу нетрадиционных для него отраслей (товаров), видов деятельности; - соблюдение предполагающего принципа расширение внутренней производства взаимосвязи видов (синергизма), товаров и услуг предприятия, связанных между собой определенной технологией, единой квалификацией кадров, одинаковой системой сбыта и другой логической зависимостью [3, с. 46-47]. Ассортиментная политика четко определяет, товары каких видов, подвидов, товарных групп, модификаций и марок следует производить и продавать. К видам дифференциация, ассортиментных товарная стратегий диверсификация, относятся: узкая товарная специализация и вертикальная интеграция. Товарная дифференциация предусматривает достижение предприятием особого положения своих товаров на рынке. Товары отличаются от товаров конкурентов специфическими потребительскими свойствами, очень высоким качеством, имеют технологические преимущества и т. п., благодаря чему предприятие имеет отдельные «ниши» спроса. Узкая специализация означает, что предприятие может работать на узком сегменте рынка. При этом сферы сбыта продукции ограничены. Такая стратегия принимается в случае, если она является вынужденной по причине 5 недостатка ресурсов для расширения ассортимента; устраивает предприятие при наличии глубокой сегментации рынка данного товара; является оптимальной в силу того, что предприятие небольшое и периодически меняет свою специализацию для адаптации к постоянно меняющемуся спросу. Товарная диверсификация подразумевает значительное расширение сферы деятельности предприятия и производство большого числа разнообразных товаров и услуг. Такая ассортиментная политика направлена на достижение стабильности работы предприятия, так как снижает риск падения спроса и кризисных явлений в производстве одного товара или одной отрасли. Вертикальная товарная интеграция предполагает расширение деятельности предприятия на основе объединения в единую технологическую цепь воспроизводства конечного товара (начиная с сырьевых продуктов и кончая выполнением сбытовых функций). Существуют четыре основных принципа формирования ассортимента: - функциональный (по близости выполняемых функций) – верхняя одежда, нижнее белье и т.д.; - потребительский (по группам потребителей) – товары для женщин, для мужчин и т.п.; - бытовой (по типам посреднических, торговых организаций или по стилю продажи) – товары, продающиеся в универмаге, фирменном магазине; - ценовой (по уровню цен) – дорогие товары, уцененные товары, товары одной цены [4, с. 240]. 2. Этапы формирования ассортиментной политики и стратегий на предприятии и особенности управления ими Для предприятий, стремящихся быть конкурентоспособными, одним из наиболее важных элементов ассортиментной политики является процесс формирования ассортимента, который представляет собой деятельность по составлению набора товаров в соответствии со спросом субъектов рынка, 6 позволяющего удовлетворить реальные или прогнозируемые потребности, а также достигнуть целей, определенных руководством предприятия [5, с. 96]. Таким образом, решение задач формирования ассортимента в рамках товарной политики фирмы преследует цель определения оптимальной (или близкой к этому) структуры товарного предложения. При этом следует учитывать, как потребительские требования целевого рынка (или отдельных его сегментов), так и ресурсные возможности предприятия с тем, чтобы обеспечить, с одной стороны, высокий уровень удовлетворённости потребителей, с другой - приемлемые издержки производства. Суть проблемы формирования товарного ассортимента состоит в планировании на базе основных показателей (глубина, широта, новизна, рациональность, гармоничность, устойчивость ассортимента и др.) всех видов хозяйственной деятельности предприятия, направленных на отбор продуктов для производства и предложения рынку. Это как бы формирование «портфеля» товаров, характеризующегося приемлемой и для рынка, и для предприятия широтой и глубиной ассортимента, возрастной структурой входящих в него товаров, соответствием предлагаемых товаров ожиданиям покупателей, оптимальным (или близким к этому) сочетанием различных видов товаров в «портфеле». Выделяют два этапа формирования ассортимента. 1-й этап - установление группового ассортимента. Данный этап связан с анализом факторов, оказывающих влияние на формирование ассортимента. 2-й этап - определение внутригруппового (видового, развернутого, детального) ассортимента, т.е. номенклатуры конкретных видов товаров и их разновидностей в пределах каждой товарной группы. Он связан с выработкой конкретных направлений формирования ассортимента товаров [5, с. 96-97]. Факторы формирования ассортимента подразделяют на общие и специфичные. Общими факторами, влияющими ассортимента, являются спрос и рентабельность. 7 на формирование На процесс формирования ассортимента оказывают влияние не только объем, структура, частота спроса на определенный товар, но и характер проявления спроса, его изменчивость. Формирование ассортиментной политики особенно важным является для предприятий модной индустрии, ведь здесь производственный цикл относительно короток, и от своевременности поступления информации из отдела сбыта, последующих действий отдела маркетинга в конкретной ситуации при взаимодействии его с проектным бюро зависит общий успех. К основным действиям в области формирования ассортимента относятся принятия решений: - по ширине ассортимента (количество товарных линий); - глубине ассортимента (число изделий в линии); - совместимости (технологической, сырьевой, по каналам сбыта); - высоте ассортимента (средней цене продуктовой линии) [6]. Таким образом, процесс формирования товарного ассортимента состоит в организации службы маркетинга при его разработке, которая должна обеспечить координацию и взаимодействие научно-технических и опытноконструкторских служб, производственных, сбытовых, сервисных, рекламных и иных подразделений с тем, чтобы добиться наибольшего соответствия выпускаемых изделий нуждам и потребностям покупателей. Если такое взаимодействие не обеспечено, то в ассортимент товара могут быть включены те, которые не найдут спроса на рынке, что приведёт к невозвратным финансовым потерям. Следовательно, основная задача службы маркетинга при формировании товарного ассортимента заключается в подготовке соответствующей требованиям рынка спецификации на изделие (новое и изменяемое), передаче её проектному (конструкторскому) отделу, отслеживании результатов испытаний опытных образцов с внесением необходимых корректив, обеспечивающих свойств товара до требований рынка. 8 доведение потребительных Чтобы производить и предлагать рынку определенную совокупность товаров, которые наиболее полно удовлетворяют требованиям определенных категорий покупателей и пользуются устойчивым спросом на рынке, ассортиментом необходимо управлять. Управление ассортиментом представляет собой деятельность соответствующих служб предприятия по контролю, анализу и принятию управленческих решений в области маркетинга, сбыта и производства с целью адаптации ассортимента к потребностям покупателей [7]. Сущность управления ассортиментом заключается в предложении товаров, которые клиент хочет купить, и которые ему нужны, в предложении этих товаров в требуемых количествах и вовремя [7, с. 118]. Потребности покупателей быстро меняются, поэтому предприятие вынуждено постоянно обновлять свой ассортимент, а для этого нужны дополнительные ресурсы. Жёсткая конкуренция приводит к тому, что выведенный на рынок новый товар не успевает окупить инвестиции в его производство и продвижение. На предприятиях не налажена система управления ассортиментом из-за сложности прогнозирования изменения спроса потребителей и отсутствия методик оптимизации ассортимента. Управление ассортиментом предполагает координацию взаимосвязанных видов деятельности - научно-технической и проектной, комплексного исследования рынка, организации сбыта, сервиса, рекламы, стимулирования спроса. Трудность решения данной задачи состоит в сложности объединения всех этих элементов для достижения конечной цели оптимизации ассортимента с учетом поставленных стратегических рыночных целей предприятием. Управление ассортиментом осуществляется в соответствии со следующими принципами: - ориентация на маркетинговые исследования; - координация взаимосвязанных видов деятельности в области производства и сфере обращения; 9 - дифференциация и модификация продукции; - систематический контроль за поведением товаров на рынке, их ЖЦ; - принятие решения об оставлении товаров в ассортиментной (товарной) программе или об их изъятии; - утверждение планов и программ разработки новой или перспективной продукции; - финансовая поддержка рационализации ассортимента товаров; - принятие принципиальных решений относительно будущего товарного ассортимента; - системность, комплексность, эффективность, гибкость и динамизм. Основополагающими элементами управления являются: - планирование ассортимента (ассортиментная политика предприятия); - организация (формирование ассортимента и его реализация); - контроль установление (контроль уровня за соответствием требований по спросу показателям покупателей, рациональности ассортимента) [5, с. 104-105]. В процессе решения вопроса о снятии с производства необходимо проанализировать основные причины низкого спроса на товары и возможности их преодоления. При разработке мероприятий по продлению жизненного цикла товара необходимо сравнить затраты на их осуществление с возможной прибылью от реализации реанимированного товара, определить целесообразность этих мероприятий. Принятие решения об исключении изделия из производственной программы требует определения сроков начала и завершения процесса, загрузки высвобождающихся производственных мощностей. Делая выводы, необходимо отметить, что ассортиментная политика предприятия носит конкретный характер и формулирует цели, задачи и основные направления формирования ассортимента и управления им. Важным аспектом маркетинговой деятельности на предприятии является именно формирование ассортимента, которое основывается на необходимости 10 наиболее полного удовлетворения потребностей в товарах, пользующихся спросом. Управление ассортиментом выпускаемой продукции на основе концепции маркетинга заключается в производстве и предложении рынку такой продукции, которую в данный момент потребитель хочет приобрести. Ассортиментная политика требует своего изменения или существенных корректировок в случаях, если предприятие располагает избыточными производственными ресурсами; не все отрасли и продукты рентабельны; постоянно уменьшаются сумма прибыли и уровень рентабельности предприятия; не использованы возможности рынка, на котором недостаточно тех или иных товаров, имеющих спрос, а на предприятии есть необходимые предпосылки для их производства. Оптимальный ассортимент обеспечивает значительное повышение эффективности производства, экономный расход трудовых и материальных ресурсов. 3. Процесс оптимизации структуры ассортимента и современные направления ассортиментной стратегии Процесс оптимизации структуры ассортимента следует начинать определения целей компании. Такими целями в краткосрочном периоде могут быть необходимость введения новых позиций или, наоборот, сокращения ассортимента, корректировка объемов производим цен [8]. Так, в целях максимизации текущих прибылей можно сделать, ставку на наиболее прибыльные товарные позиции, но при этом упустить возможность закрепиться на привлекательном рынке, что негативно скажется на будущем финансовом состоянии компании. В то же время, чтобы «дожить» до будущих прибылей, необходимо зарабатывать уже сегодня. Поэтому оптимизация ассортимента представляет собой принятие компромиссного решения, которое наиболее полно учитывает финансовые ожидания, производственные и логистические возможности и ограничения, а также сложившуюся на рынке ситуацию. 11 В процессе оптимизации ассортимента можно выделить три основных этапа: 1. Анализ динамики рынка и структуры спроса. Подразделение, ответственное за управление ассортиментом (как правило, это маркетинговая служба), с установленной периодичностью инициирует процесс оптимизации. Маркетинговое подразделение анализирует динамику продаж по товарным группам (отдельным товарам), оценивает перспективы изменения спроса и конкуренции в сегментах, на которых представлена или куда собирается выходить компания со своей продукцией (услугами). На основании полученной информации специалисты по маркетингу готовят варианты решений по изменению структуры ассортимента, направленные на повышение удовлетворенности потребителей, укрепление конкурентной позиции компании и увеличение доли рынка. 2. Финансовый анализ разработанных предложений. Планово- экономическая служба анализирует финансовые показатели по товарным группам или отдельным товарам и выносит свои заключения об изменении структуры ассортимента. 3. Утверждение окончательного варианта структуры ассортимента. Рабочая группа, в которую входят специалисты маркетингового, экономического и других подразделений (производство, закупки, логистика), разрабатывает и согласовывает окончательный вариант решения по оптимизации ассортимента продукции компании. При оптимизации структуры ассортимента необходимо учитывать множество факторов. Нужно найти решение, которое будет лучшим с точки зрения увеличения прибыли, доступности ресурсов, роста продаж и завоевания новых рынков. Например, планы маркетологов по увеличению продаж перспективного, по их мнению, товара могут быть подвергнуты критике финансовой службой, по расчетам которой это не приведет к адекватному улучшению экономических показателей, но значительно повысит потребность в оборотных средствах- Иди технолог сделает вывод о 12 том, что значительный рост объемов производства такого товара на имеющемся оборудовании может серьезно снизить его качество. Подобные противоречия можно разрешить несколькими способами. Наиболее распространенный из них — метод экспертных оценок, формирование оптимальной структуры ассортимента в рамках этого метода сводится к определению набора показателей, которые эксперты оценивают по 10балльной шкале. Как правило, в качестве направлений анализа выбираются перспективность, экономическая привлекательность товарной позиции, доступность ресурсов. Решение о составе показателей для каждого направления принимает соответствующее подразделение. Например, показатели перспективности товара определяет маркетинговый отдел, показатели экономической эффективности — финансовая служба предприятия. Для каждого показателя в зависимости от приоритетов компании устанавливается его весомость. Если предприятие находится в сложном финансовом положении, то больший вес будет присвоен финансовым показателям; если же основное внимание компания уделяет стратегическим целям, то больший вес присваивается показателям перспективности [9]. Современная ассортиментная стратегия может строиться по следующим основным направлениям [10, с. 356]: 1. Расширение – добавление в ассортиментный ряд товаров с характеристиками, выходящими за пределы того, что предприятие продавало ранее. или При этом возрастающий ориентироваться спрос и на необходимо соответствующий на полноценный уровень доходов потенциальных потребителей, а также на состояние и развитие существующих сегментов рынка (внешние факторы) и финансовые изменения, происходящие внутри компании (внутренние факторы). Любое расширение ассортимента неизбежно влечет за собой увеличение расходов. При этом положительные финансовые результаты от изменений в ассортименте могут иметь место только в будущем. В таком случае расширение ассортимента должно рассматриваться, как и всякие операционные расходы – с точки зрения их 13 влияния на денежные потоки и финансовые результаты. К разновидностям стратегии расширения согласно теории И. Ансофа относят: пенетрацию, разработку нового товара, расширение границ рынка, диверсификацию. 2. Сокращение – это комплекс маркетинговых мероприятий по выведению товара с рынка, который предполагает прекращение продажи и переориентацию еще имеющихся потребителей на другие товары предприятия. Маркетинговые мероприятия предусматривают анализ причин падение спроса и поиск новых предложений товаров недостающего ассортимента, а также определение путей сокращения издержек обращения (если падение спроса связано с высокими ценами, то их необходимо снизить). При неэффективности указанных мероприятий нужно установить, за счет каких товаров возможно сокращение ассортимента, чтобы убытки организации были минимальны. К разновидностям стратегии сокращения согласно теории И. Ансофа относят: сокращение расходов на маркетинг, выход из части рынков при сохранении состава и структуры торгового ассортимента, сокращение торгового ассортимента, ликвидация бизнеса. Оценка эффективности того или иного подхода к построению ассортиментной стратегии должна основываться, в первую очередь, на исчислении возможного сокращения убытков или прироста прибыли, полученного в связи с изменением ассортимента реализуемой продукции. Выбранные направления формирования ассортимента, а также обеспечивающие их маркетинговые мероприятия должны способствовать достижению целей и задач, стоящих перед организацией. Чтобы лучше понять проблемы, встающие в процессе выработки ассортиментной политики, следует остановиться на основных факторах, определяющих формирование ассортимента продукции предприятия. К основным факторам, определяющим современные направления управления ассортиментом продукции фирмы, необходимость изменения, расширения и сужения ее товарной номенклатуры, относят [11, с.89]: 14 - научно-исследовательские и опытно конструкторские разработки в данной отрасли, которые имеют, как правило, прикладной характер и призваны использовать уже освоенные теоретические знания для внедрения их в производство и для создания новых, усовершенствованных товаров и технологических процессов с учетом требований конкретных сегментов рынка; - изменения, конкурентов, происходящие реализующих в товарном аналогичную ассортименте продукцию, которые фирмтакже работают над оптимизацией товарной номенклатуры, обновление товарного ассортимента; - изменения спроса на реализуемые фирмой товары, требующие четкого руководства деятельностью фирмы и разработки соответствующих мер ассортиментной политики, которые бы позволили противостоять сужению рынка и умело пользоваться расширением рыночных возможностей; - желание и предпочтение покупателей, закупать большое число наименований продукции у одного предприятия, что обеспечивает им надежность, привычность деловых контактов, экономию времени при переговорах; - оптимальность продаж через сбытовую сеть нескольких видов товаров одновременно, что сокращает издержки обращения и привлекает розничных торговцев; - развитие торговли по специальным заказам отдельных потребителей, предусматривающим индивидуальную поставку товаров заданных свойств и характеристик [1, с. 1-2]. Также можно ассортиментной отметить, стратегии что специалисты эффективным считают направлением дифференциацию и модификацию продукции, которые позволяют полнее учесть специфику рыночных требований в различных регионах, как в российских, так и зарубежных, и заполнить товарные ниши с низкой или отсутствующей конкуренцией. Но это направление деятельности требует больших расходов, 15 так как понадобится модернизировать и расширить производственные мощности предприятия, диверсифицировать и перестроить дистрибьюторскую сеть, расширить маркетинговый комплекс. В любом случае стандартизация, дифференциация или их сочетание зависят от непосредственных условий деятельности компании, определяясь конечным результатом, т.е. уровнем экономической эффективности продаж и его объемом, который достигается благодаря использованию этих методов [12, с. 96]. 16 ЗАКЛЮЧЕНИЕ Политика работы с товаром для каждого конкретного предприятия будет специфична своими решениями в области конкурентоспособности продукции, структуры ассортимента, вариантов упаковки и т. д. Характеристика предприятия, вид его деятельности, основные финансовые показатели, особенности функционирования предприятия на отраслевом рынке в совокупности с другими факторами значительно влияют на изучение вопросов формирования и реализации ассортиментной политики предприятия и стратегий ее развития. Именно политика работы с товаров, определяющая параметры его качества, структуру ассортимента его видов и наименований, будет основой для дальнейших решений предприятия в области ценообразования, выбора методы сбыта/продажи товаром и продвижения продукции на рынке в целом. Грамотные стратегические решения в области товарной политики компании ориентируют на обеспечение конкурентоспособности ее продукта, развитие продуктовых линий и ассортимента в целом. Процесс управления ассортиментом товаров, как видно из вышесказанного, довольно трудоемкий и сложный. В нем находят применение многие элементы коммерческой деятельности. Управление ассортиментом товаров в коммерческих организациях необходимо рассматривать не только как процесс, который обеспечивает жизнестойкость предприятию, но и как основу повышения его конкурентоспособности. Все этапы процесса управления ассортиментом товаров необходимо проводить последовательно, так как именно через последовательность раскрывается их взаимосвязь. 17 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ: 1. Елкин С. Е. Современные направления ассортиментной стратегии хозяйствующего субъекта / С. Е. Елкин, Д. Л. Долгов // Сибирский торговоэкономический журнал. – 2009. – с. 1-4 2. Черник, Н.Ю. Товарная политика предприятия: ответы на экзаменационные вопросы / Н. Ю. Черник. - Минск: ТетраСистемс, 2007. - 144 с. 3. Ильющенко, Е.В. Маркетинг на предприятии / Е.В. Ильющенко. – Минск: Экоперспектива, 2000. – 208 с. 4. Панкрухин, А.П. Маркетинг: учеб. для студентов, обучающихся по специальности 061500 «Маркетинг» / А.П. Панкрухин; Гильдия маркетологов. – 4-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2006. – 656 с. 5. Сыцко, В.Е. Товарная политика предприятия отрасли: учеб. пособие / В.Е. Сыцко, В.В. Садовский, Л.В. Целикова. – Минск: Выш. шк., 2007. – 239 с. 6. Сморчкова, М.В. Ассортиментная политика, как часть товарной политики компании / М.В. Сморчкова // [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.rustm.net/catalog/article/493.html. – Дата доступа: 17.11.2021) 7. Хардинг Г. Маркетинг промышленных товаров: пер. с англ. / Г. Хардинг. – М.: Сирин, 2002. – 272 с. 8. Савинкин, А. В. Развитие бизнес-систем / А. В. Савинкин // Финансовый директор. — 2004. — № 5. — С. 21—25. 9. Черняховская, Т. Н.. Маркетинговая деятельность предприятия: теория и практика / Т. Н. Черняховская. — М.: Высшее образование. — 533 с. — (Основы наук). - 2008 10. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. СПб.: Питер Ком, 1999. 11. Кульман А. Экономические механизмы. М.: Прогресс, 1993. 12. Реброва, Н. П. Стратегический маркетинг: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Н. П. Реброва. — Москва: Издательство Юрайт, 2019. — 186 с. — (Бакалавр и магистр. Академический курс). — ISBN 978-5-9916-9092-8. — Текст: 18 электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/437233 обращения: 18.11.2021). 19 (дата
