Введение Тема моего доклада – функции PR. Данная тема была выбрана мною не просто так. Я считаю, что PR – это необходимость в наше время для любой фирмы, ведь система PR должна воздействовать на общественное мнение, для того чтобы сформировать, усилить или изменить его в отношении предлагаемого товара, услуги, имиджа фирмы. Общественное мнение – это состояние массового сознания, заключающее в себе отношение к общественным событиям, к деятельности различных организаций или отдельных личностей. Функции PR PR – это одно из основных средств маркетинговых коммуникаций, использующееся для установления и поддержания коммуникаций компании с ее целевыми аудиториями путем создания благоприятного имиджа организации. Общественное мнение в коммерческой среде определяется как синтез частных мнений относительного товара или услуги, которые выясняются на основе рыночных исследований, информации о рыночной конъюнктуре, рыночной политике конкурентов и т. п. Основные черты PR – это широкий охват потребительской аудитории, достоверность, ориентированность на долговременную перспективу, многообразие применяемых форм, а также относительно невысокая средняя стоимость одного контакта с целевой аудиторией. Проанализируем основные функции PR-отдела: 1. формирование благоприятного общественного имиджа компании; 2. разработка системы приемов и методов, направленных на улучшение взаимопонимания компании и ее многочисленных аудиторий; 3. реализация мер, направленных на устранение барьеров, препятствующих распространению положительной информации о компании, и излишних помех, возникающих в процессе коммуникации (ложные слухи); 4. усиление влияния на получателей за счет снижения уровня недопонимания общественностью целей компании и путей их достижения; 5. разработка системы мер в конфликтных и кризисных ситуациях; 6. постоянное отслеживание ситуации, складывающейся в среде сотрудников самой компании, и разработка мер по ее контролю и оптимизации; 7. создание яркого индивидуального образа компании; 8. оптимизация взаимоотношений с органами государственной власти и др. В процессе своей деятельности любая фирма постоянно сталкивается с деловой общественностью: муниципальными и с финансовыми федеральными учреждениями, органами власти, с местными, партнерами, собственными акционерами, покупателями и т. д. Для достижения целей PR используются различные средства и приемы, поэтому деятельность PR-отдела можно разделить на несколько направлений: 1. работа со СМИ: в рамках этого направления PR-деятельности проводятся пресс-конференции, брифинги, пресс-туры, рассылаются пресс-релизы, написание различных PR-текстов о фирме, подготовка руководства к интервью, формирование журналистского пула; 2. организация фирмой мероприятий событийного характера; 3. выпуск печатной продукции PR: ежегодные официальные отчеты о деятельности фирмы, корпоративный журнал, пропагандистский проспект; 4. PR в интернете: организация собственной веб-страницы организации, рассылка пресс-релизов по электронной почте, передача информационных материалов через списки рассылки, издание собственных электронных газет, открытие на фирменных сайтах форумов, организация интернетконференций по вопросам, интересующим коммуникатора. 5. другие средства PR: презентации, дни открытых дверей, фотовыставки. Заключение PR используется практически во всех сферах общественной жизни. Средства PR широко применяют политики различные партии для привлечения избирателей и последователей их идеологии. В бизнесе связи с общественностью просто необходимы для установления гармоничных отношений с общественностью для повышения своей репутации на рынке. Некоммерческие организации занимаются сбором средств на решение социальных проблем. Это говорит об неизбежности владения знаниями и умениями в области PR менеджерам различных предприятий.
