Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Библиотека Новосибирского государственного технического университета Издательство ООО «Межрегиональный центр управленческого и политического консультирования» Москва, 2010 ОТ АВТОРА Прежде всего, хочу выразить большую благодарность «Научнометодическому центру медиации и права» - за возможность и за помощь в организации перевода и публикации этой книги на русском языке. Надеюсь, эта книга окажется полезной и интересной не только специалистам - медиаторам и юристам, но и более широкому кругу российских читателей, например, студентам. Медиация - это возможности для изучения общих позиций и целей, причем не только тех, кто является объектом медиации, но также и между самими медиаторами, и данная книга является иллюстрацией этого - ведь в какой-то степени это тоже возможность для обмена опытом и идеями между медиаторами Великобритании и России. За последние 30 лет медиация зарекомендовала себя как эффективный метод урегулирования споров при содействии одного или нескольких специально обученных медиаторов, помогающих участникам прийти к добровольному и взаимоприемлемому соглашению. Ценность медиации была признана во многих областях, и в первую очередь в семейных вопросах, где медиация стала играть особо важную роль в обеспечении согласия между разными членами семьи по поводу ухода за детьми, пожилыми родителями или другими зависимыми родственниками. В некоторых странах значительное количество семенных пар в процессе развода или перехода к раздельному проживанию обращается не в суд, а к семейным медиаторам, чтобы согласовать условия последующей жизни их детей, а также финансовые и имуще- ственные вопросы. Задачей медиации является не только урегулиро- вание споров во внесудебном порядке, но и расчет на далеко идущую перспективу - например, поддержание отношений между родителями и детьми после расставания супругов, поощрение сотрудничества между разведенными родителями и улучшение связи между членами семьи в тех ситуациях, когда они близки к полному разрыву. Я сама заинтересовалась семейной медиацией в начале 1970-х годин, когда выполняла обязанности социального работника психиатри- 3 ческой службы и семейного психотерапевта, сотрудничая с детскими психологами и психиатрами и помогая детям и их родителям преодолевать возникавшие у них проблемы. В наш центр приводили детей, имевших проблемы в эмоциональной и социальной сфере, причем приводили их по рекомендации от школы, семейного врача, родителей и вообще всех тех, кто имел какое-либо отношение к их опеке. Многие из тех детей страдали от длительных конфликтов между своими разведенными или разводящимися, но пока еще живущими вместе родителями, и такие конфликты зачастую играли ключевую роль в возникновении проблем у ребенка (хотя и не всегда были их причиной). Многие дети утрачивали контакт с одним из своих родителей - обычно с отцом - после их развода или расставания, а на долю некоторых выпадала целая серия таких разводов и расставаний. Обращение же к психиатру в таком случае означало, что ребенок неадекватно реагировал на окружающее. На такого ребенка навешивали ярлык патологически «больного». И действительно, ребенку, который внешне невосприимчив к распаду семьи, требуется значительно большая помощь психиатра, чем ребенку, который выказывает нормальную реакцию на сильный стресс и конфликты между родственниками. Для меня становилось понятно, что если бы родители могли прийти к взаимоприемлемому решению относительно собственных детей, уровень социальных и эмоциональных проблем у таких детей был бы ниже. Впоследствии такая работа в комплексной группе специалистов мне очень помогла при проведении комедиации и обучении ей различных групп юристов, психологов, социальных работников и психотерапевтов. Моя практика помощи в организации первой британской медиационной службы в 1978 году и в урегулировании «детского вопроса» у расстающихся или разводящихся родителей показала, что часто с этим вопросом тесно переплетаются и другие - финансовый и жилищный. Когда супруги разводятся, им приходится решать целый комплекс взаимосвязанных проблем, тогда как по закону или в суде дети и финансы считаются отдельными вопросами. Изначально считалось, что ис 4 пользовать медиацию в финансовых и имущественных делах не следует. Оппонентов, особенно некоторых юристов и женские ассоциации, вполне обоснованно беспокоил вопрос о дисбалансе при обсуждении возможностей и уязвимости слабой стороны при медиации. Изучение результатов медиации и последующие исследования этой проблемы среди пользователей позволили постепенно преодолеть это сопротивление в Британии. Так, в одной из глав данной книги исследуются различные варианты дисбаланса сил при разводе, возникающие трудности при медиации и способы, при помощи которых медиаторы могут снижать или контролировать возникший дисбаланс. Использование медиации постепенно находит применение в законодательстве и в инициативах как внутри отдельных стран, так и на международном уровне - в проектах трансграничной медиации при урегулировании вопросов, связанных с международным перемещением «спорных» детей. Такая трансграничная медиация приветствуется судебными органами, сталкивающимися с проблемами и эмоциональным напряжением при рассмотрении дел по поводу детей в семьях, члены которых относятся к разным юрисдикциям и культурам и говорят на разных языках. Поэтому в медиации в настоящее время разрабатываются новые модели урегулирования таких сложных вопросов. Медиация - это акт урегулирования, требующий специального образования и навыков, контроля эмоций и творческого подхода. Это такай дисциплина, которая является как бы связующим звеном между дру- гими науками - юриспруденцией и психологией. Она помогает устранить барьеры между представителями различных профессий и установить взаимовыгодное партнерство между ними. Первая британская конференция, посвященная семейной медиации, состоялась в Лондоне в 1984 году. Первая французская - в Каннах в 1989 году. Первая же международная конференция прошла в 1993 году в Дублине, а наиболее знаковая конференция была проведена в Мадриде в 1995 году на Мировом медиативном форуме, где открылись бесценные возможности для обмена опытом и идеями. Международное сообщество семенных медиаторов постоянно растет и развивается. Так, междуна 5 родная социальная служба провела серию трехдневных семинаров по трансграничной медиации с участием представителей двадцати четырех стран Европы, говорящих на восемнадцати европейских языках. В мае 2008 года Европарламент и Совет Европы выпустили директиву о медиации, в которой странам-участникам предписывалось развивать и применять медиацию в решении международных вопросов, а также во внутренних семейных юридических разбирательствах. Европарламент признал, что «соглашения, достигнутые в ходе медиации, обычно дольше соблюдаются сторонами и способствуют сохранению стабильных и доброжелательных отношений между ними». Чем больше опыта приобретает семейный медиатор, тем больше у него открывается перспектив для изучения. Для мепя каждый сеанс медиации или общение со своими коллегами-медиаторами из других стран (их слишком много, чтобы называть поименно), с которыми мы часто обменивались опытом на конференциях, семинарах и тренингах, - это очередной урок, очередная ступень обучения. В семейной медиации необходимы savoir, savoir-etre и savoir-faire - профессиональные навыки вкупе с самоанализом и гуманизмом, умение разрешать конфликты и коммуникативные навыки, и я постоянно продолжаю учиться у каждой пары, с которой работаю. И у их детей, естественно. Вообще привлекать детей к семейной медиации не принято, однако опыт работы с ними является, пожалуй, наиболее позитивным и оправдывающим себя. Кейсы, использованные в данной книге, основаны на реальных событиях, однако все имена и идентификационные признаки участников были изменены. Медиация способствует свободе человека при выработке собственных решений, хотя бывают ситуации, когда государственная политика и религиозные представления о браке и семье могут ограничивать личную свободу. Следует ли человеку искать личного счастья, не обращая внимания ни на других людей, ни на общество в целом? Насколько глубоким должно быть вмешательство государства в брак и в частную жизнь семьи? В условиях расставания или кризиса, когда возникает угроза осложнения или разрыва отношений, семьям требу 6 ется помощь. Семейный медиатор не может творить чудеса, распутывая хитросплетения отношений между людьми и восстанавливая порушенные связи. Тем не менее, он может помочь многим родителям и детям, а также - несколько более опосредованно - другим членам семьи сохранить то, что является самым важным для них. Семейная медиация - это не только разрешение конфликтов и «мягкая посадка», но это еще и «новый взлет», новое видение и новые перспективы. Лиза Паркинсон 7 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Боится кто-нибудь изменения ? Но что может возникнуть без изменения ? Марк Аврелий Размышления, книга 7, глава 18 ГЛАВА 1. МЕДИАЦИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ 8 ГЛАВА 1. МЕДИАЦИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ Необходимость нахождения мирных способов урегулирования конфликтов и разногласий Острые конфликты и акты массового уничтожения людей представляют огромную угрозу для выживания общества и окружающей среды в XXI веке. Серьезные конфликты порождают страх и причиняют неописуемые страдания. Следовательно, они представляют собой большую опасность, и поэтому все живые существа, включая людей, одинаково реагируют на конфликты и агрессию на биологическом уровне. Зачастую эта реакция основывается на принципе «бей или беги». Многие животные инстинктивно избегают прямого конфликта, предпочитая подчиниться более сильной, в их представлении, особи или группе. В человеческом обществе постепенно выработались более совершенные методы борьбы с конфликтами, например, переговоры и медиация, но человечеству слишком редко удается их использовать. Очень часто реакция членов так называемых раз- витых сообществ на конфликты оказывается примитивной, а последствия этого - самыми пагубными. Однако сам по себе конфликт не является ни положительным, ни о трицательным явлением. Это естественный фактор, без которого невозможны развитие и рост. Жизнь без конфликтов в принципе была бы статичной. Важно то, как осуществляется управление конфликтом и осуществляется ли оно в принципе. Грамотное управление конфликтом позволяет свести к минимуму его разрушительные последствия. В этом случае конфликт не наносит существенного ущерба отдельным людям и их сообществам и не разрушает взаимоотношения между ними и внутри них. Энергию конфликта можно использовать конструктивно, а не деструктивно. Урегулирование конфликта с учетом принципов кооперации, а не соперничества позволяет не только сохранить, но и укрепить отношения. При условии, что этого желают спорящие стороны, восприятие ими друг друга и их взаимоотношения могут измениться. Новая атмосфера открытости, в которой возникает желание слушать и сотрудничать, может впоследствии распространиться на членов семьи конфликтующих сторон или других 9 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ членов того же сообщества. Буддийское учение гласит, что «большая часть нашего времени тратится на анализ существующих различий.... Сконцентрируйтесь на сходстве, на том, что объединяет антагонистические противоположности....Обратитесь к высшим, третьим сущно стям, находящимся за пределами любых дихотомий... Ищите подобные взаимосвязи, и вы с большим пониманием и терпением отнесетесь к каждой из пар» (Judge Christmas Humphreys, 1984, с. 158). Медиация позволяет урегулировать противоречия и управлять конфликтом в позитивном ключе. В ходе этого процесса медиатор занимает центральную позицию и поддерживает сбалансированные отношения между другими его участниками. Центральная позиция медиатора помогает сторонам направить свою энергию в нужное русло и совместными усилиями прийти к приемлемому решению вместо того, чтобы бороться друг против друга и, в конце концов, сдаться или пойти на не удовлетворяющий ни одну из сторон компромисс. Определение медиации Слово «медиация» происходит от латинского medius, medium, что означает «посередине». Медиация - это «процесс совместного урегулирования конфликта», в ходе которого два или более участников с помо щью независимой третьей стороны или сторон (медиаторов) общаются друг с другом и находят приемлемое для всех сторон решение проблемы. Медиаторы помогают участникам конфликта изучить возможные варианты и, если это достижимо, найти решения, удовлетворяющие интересам всех сторон, имеющих отношение к конфликту. С помощью медиатора стороны добровольно принимают осознанные решения, не испытывая при этом давления со стороны друг друга (или медиатора, который в данном случае не указывает участникам медиации, какое решение необходимо принять) и не угрожая друг другу. Если предлагаемое решение может иметь определенные юридические по следствия, сторонам конфликта рекомендуется получить отдельные независимые юридические консультации, прежде чем оформить до стигнутое решение в виде юридически обязательного соглашения. 10 ГЛАВА 1. МЕДИАЦИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ Во всем мире понятие медиация используется в качестве общего термина для обозначения различных форм посредничества, позволяющего урегулировать конфликты в самых разных сферах человеческой деятельности: гражданские и коммерческие; споры между членами сообществ и соседями; жилищные конфликты; проблемы, возникающие при разводе, и другие семейные разногласия; а также конфликты в сфере здравоохранения, образования, трудовых взаимоотношений, уголовного судопроизводства и даже международные конфликты. Слово «медиация» пишется и произносится почти одинаково на английском, французском, немецком, итальянском, испанском и португальском языках (mediation). Медиация широко используется во многих странах мира: государствах Европы и Северной Америки, в Австралии и Новой Зеландии, Китае и Японии. В странах Южной Америки, население которых говорит на испанском или португальском языках, также все большее распро странение получает этот метод урегулирования конфликтов. Обмен опытом между медиаторами в международном масштабе возможен благодаря распространению тематической литературы, отчетов об исследованиях, в том числе через Интернет, а также проведению конференций. Медиация - истоки и развитие Очень часто медиацию воспринимают как некое новшество, хотя фактически она имеет долгую историю во многих культурах и цивилизациях. Еще в Древнем Китае Конфуций призывал использовать медиацию вместо того, чтобы идти в суд. В V веке до н. э. он предупреждал, что состязательное участие в судебном процессе, скорее всего, усилит озлобленность участников конфликта и воспрепятствует их эффективному взаимодействию. Конфуций рекомендовал сторонам встретиться в присутствии нейтрального миротворца, который поможет им достичь согласия, а не идти с возникшей проблемой в суд. Многие антропологи описывали существовавшую в странах Африки традицию созывать собрание свободных граждан, на котором конфликтующие стороны обобращались к самым уважаемым старейшинам племени с просьбой разрешить. противоречие, возникшее между отдельными членами общины, ce ll Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ мьями или целыми поселениями. Имеется много доказательств исполь зования медиации в древних культурах Европы и Северной Америки. Одной из обязанностей вождя индейского племени шайенов была обязанность выступать в роли миротворца и медиатора при возникновении любых конфликтов в племени. На раннем этапе своего развития квакеры использовали медиацию в качестве основного способа урегулирования брачных и коммерческих конфликтов. В конце 1860-х гг. в Англии были учреждены первые специальные советы примирения, задачей которых являлось оказание помощи в разрешении конфликтов в определенных о траслях промышленности. Медиация имеет глубокие корни в еврейской истории. К 1920 г. и Нью-Йюрке американской еврейской общиной был создан Еврейский совет примирения для урегулирования споров посредством нахождения консенсуса. Медиация давно используется во многих областях человеческой дея тельности для стимулирования эффективного общения между спорящими сторонами и оказания им помощи в поиске взаимоприемлемых решений. В последнее время во многих отраслях человеческой деятельности медиация стала использоваться более официально, например, в сфере трудовых взаимоотношений, здравоохранении и образовании, промышленности и коммерции, а также в сис теме уголовного судопроизводства (особенно когда речь идет о возмещении правонарушителем ущерба своей жертве). Медиация внутри сообществ и между ними используется при урегулировании конфлик тов, возникающих между соседями по вопросам границ их владений, шума или эксплуатации зон общего пользования, а также конфликтов между арендаторами и арендодателями. На международном уровне- к помощи медиаторов прибегают при необходимости урегулирова ть конфликты между разными странами или социумами. В январе 1997 г. с участием медиаторов было достигнуто соглашение между Израилем и Палестиной о выводе израильских войск из города Хеврон на Западном берегу реки Иордан. Однако для того чтобы на Ближнем Востоке воцарился мир, необходимо было продолжить переговоры между представителями Израиля и Палестины, а это, в свою очередь, потребовало больших усилий и настойчивости. 12 ГЛАВА 1. МЕДИАЦИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ Можно сказать, что бывший президент ЮАР Нельсон Мандела является самым известным международным медиатором. В июле 2000 г. он использовал свои навыки медиатора для разрешения возникшего в ЮАР спора о причинах распространения СПИДа, ему удалось убедить уче ных и политиков объединить свои усилия в борьбе с заболеванием, уносящим миллионы жизней в Африке. В 2000 г. президент Южной Кореи Ким Дэ Чжун был удостоен Нобелевской премии мира за участие в урегулировании конфликта между Северной и Южной Кореей и укреплении мира между двумя странами. Находясь на посту президента, Ким Дэ Чжун способствовал значительному улучшению взаимоотношений между двумя странами, реализовав программу воссоединения 70 миллионов корейцев. В 2008 г. Нобелевской премии мира был удостоен бывший президент Финляндии Мартти Ахтисаари. Нобелевский комитет Норвегии высоко оценил достижения г-на Ахтисаари в деле урегулирования международных конфликтов: «Он является одним из самых прогрессивных миротворцев. Нашему миру нужны такие люди, как он. Мы обратили особое внимание на достигших значительных успехов миротворцев, потому что этот мир нуждается в миротворцах ■>. В некоторых странах медиация является стандартным способом разрешения противоречий, ее использование даже может быть обязательным. В современном Китае, где проживает более миллиарда человек, насчитывается почти миллион медиаторов. Практически везде можно Обратиться к их услугам, с помощью них обычно урегулируются разно гласия в семье, сообществе, а также между работником и работодателем (Cloke, 1987). В Китае и Японии эти специалисты обладают значительными полномочиями. Они обязаны защищать моральные ценности, делать замечания сторонам за неверные поступки и, напротив, хвалить их за грамотные действия. Медиаторы убеждают участников конфликта ответственно отнестись к разрешению возникших противоречий мирным путем на благо своей семьи и общества в целом. Подобный покро вительствующий подход считается нормой и в Китае, и в Японии, так как обращение к моральным заповедям и убеждение считаются эффективными методами разрешения конфликтов в этих странах. 13 Mil iii 11 ii| in inn пи СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ В других государствах, напротив, медиация рассматривается и качество возможности для участников конфликта найти решения п прийти к согласию самостоятельно. Юридическая система и судопроизводство многих стран делают возможным направление участников судебного разбирательства на медиацию и досудебное разрешение конфликта. Так, Австралия одной из первых приняла законодательство о преимущественном использовании медиации для разрешения семейных конфликтов (Акт о семейном законодательстве Австралии от 1975 г.). Это способствовало началу развития семейной медиации в Австралии. Принятый в 1996 г. в Англии и Уэльсе Акт о семейном законодательстве основан на двадцатилетием опыте добровольного оказания услуг семейной медиации на местном уровне. Преимущества медиации по сравнению с судебным разбирательством Очень часто, сравнивая медиацию с судебным разбирательством, медиацию рассматривают как нечто «хорошее», а судебную процедуру как «плохое». Подобные упрощенные суждения не способствуют формированию точного представления ни об одном из способов устранения проблемы. Использовать медиацию не всегда разумно или возможно, более того, нельзя сказать, что медиация во всех без исключения случаях способствует достижению согласия. Медиация имеет свои ограничения, ее результаты могут быть самыми различными. Зачастую сторонам приходится участвовать в судебном процессе вместо медиации или одновременно с ней. Многие суды сегодня работают в направлении урегулирования конфликтов, а не просто вынесения судебного решения. Тем не менее, участники конфликта, которые рискуют погрязнуть в длительных и напряженных официальных разбирательствах, имеют право знать о различиях между судебным процессом и медиацией, так как это позволит им осознанно выбрать способ урегулирования конфликта, понимая, что судебное разбирательство сопряжено со значительными финансовыми и эмоциональными затратами. 14 ГЛАВА 1. МЕДИАЦИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ Состязательное разбирательство Медиация Стороны конфликта рассматриваются как противники Учет взаимных интересов, нахождение точек соприкосновения Проблемы формулируются юристами в юридических терминах Участники описывают проблемы своими словами Юристы выступают в качестве адвокатов, защищающих своих клиентов Участники общаются и слушают друг друга Поляризация, стороны все больше отдаляются друг от друга Сглаживание различий Формальные правовые нормы определяют ход процесса Неформальная, гибкая, носит частный характер Как правило, занимает много времени, возможны задержки Соглашения могут достигаться за короткое время Стороны во всем полагаются на своих юридических консультантов Участники разъясняют свои потребности сами И центре внимания - прошлые обиды п проступки Поиск приемлемых решений, обеспечивающих нормальное существование конфликтующих сторон в будущем противоречий, Обычно способствует обострению конфликта Способствует разрешению снижению стресса и усилению стресса существующие преодоление конфликтов и Часто не анализируются все возможные варианты решения Изучаются все возможные варианты решений Участники конфликта и государство несут огромные расходы Юридические расходы сведены к минимуму или отсутствуют Решения навязываются судебными органами В принятии решений участвуют все заинтересованные стороны Навязанные решения вряд ли окажутся эффективными в долгосрочной перспективе Консенсусные решения оказываются эффективнее в долгосрочной перспективе ADR (Appropriate Dispute Resolution) - адекватное разрешение споров Медиация - один из методов урегулирования конфликтов, к кото- рым также относятся переговоры и арбитраж. Все эти методы услов- но объединены в группу методов альтернативного разрешения споров (АРС; alternative dispute resolution, ADR). В данном контексте «альтернативный» используется для обозначения методов урегулирования, от 15 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ личных от судебного разбирательства. Термин «адекватное разрешение споров» более точен, так как переговоры и медиация часто про водятся параллельно с судебным разбирательством, а не вместо него. Переговоры, арбитраж, примирение и медиация - в чем отличие? Прямые переговоры - это двусторонний процесс, участники кото- рого ведут переговоры непосредственно друг с другом, не обращаясь к третьим лицам, чтобы те помогли им в проведении переговоров или взяли на себя руководство этим процессом. Очень часто, когда пары расстаются или разводятся, им удается уладить возникающие проти- воречия самостоятельно, однако если при этом им необходимо утвер- дить достигнутые договоренности, то они обращаются в суд или дру- гой административный орган. Непрямые переговоры (через представителей): очень часто, когда взаи- моотношения между сторонами нарушены, им трудно участвовать в прямых переговорах друг с другом, так как в этом случае чаще всего нарушается и коммуникация между участниками конфликта. Следовательно, стороны решают обратиться к юристам. Огромное число конфликтов урегулируется в ходе переговоров между законными представителями сторон. Опытные юристы, хорошо владеющие навыками ведения переговоров, урегулируют большинство поручаемых им дел в ходе перегово- 16 ГЛАВА 1. МЕДИАЦИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ ров, разрешение противоречий редко переносится в суд. Однако если переговоры оказываются неудачными, стороны могут назначить адвокатов, которые будут представлять их интересы, защищать права и добиваться выполнения их требований в суде. ПЕРЕГОВОРЫ ЧЕРЕЗ АДВОКАТОВ Арбитраж: если спорящие стороны принимают решение о пере- даче дела в арбитраж, это означает, что они обращаются к независи- мому специалисту или экспертному совету, которые выносят оконча- тельное решение или дают соответствующие рекомендации. Как пра- вило, решение, выносимое в ходе арбитража, является обязательным, но может быть и рекомендательным. Слушание является закрытым, его особенности и форма могут определяться участниками (которые, например, могут принять решение о фиксировании всего сказанно- го). Как правило, на слушаниях стороны представлены адвокатами. Семейная медиация В Европе предпочитают использовать термин семейная медиация, в отчим не от США, где большее распространение получил термин медиа- ция при разводе. Последний термин невозможно использовать для опи- сания процесса, организуемого между людьми, живущими вместе, но официально не заключившими брак, а ведь таких пар на сегодняшний день очень много. Более того, данный термин весьма однобок: создает БиЗлиотека Новосибирского гесударг.тс.зниого технического университета 17 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ ся впечатление, что такой вид медиации используется для того, чтобы стороны могли развестись, при этом в более выигрышном положении оказывается тот из партнеров, который выступает инициатором разво - да. Акцент на слове семейная очень важен и по другим причинам. В се- мьях возникает много споров (между родителями и детьми, по вопро- сам усыновления и удочерения, ухода за пожилыми людьми и наследо - вания), которые никоим образом не связаны с расставанием или раз- водом пары. Медиация может быть использована для урегулирования конфликта между родителями и подростком, ушедшим из дома, между братьями и сестрами, которые не могут договориться о том, где лучше проживать их престарелым родителям, либо между супругами и деть- ми от первого и второго браков по вопросам наследования имущества. Чаще всего семейная медиация применяется при расставании или раз- воде пары для того, чтобы помочь ей сохранить свой статус родителей и отделить совместное выполнение парой своих родительских обязан- ностей от горечи и грусти, связанных с прекращением их взаимоотно- шений в качестве партнеров. Медиация помогает родителям сфокуси- роваться на индивидуальных потребностях и чувствах их детей и вы- работать схему, по которой будут строиться их отношения с детьми в дальнейшем. Если это уместно и согласовано с теми, кто несет непо- средственную ответственность за принятие решений о судьбе ребен- ка, в медиации могут принять участие и другие члены семьи, в том чис- ле отчим и мачеха, бабушки и дедушки, а так же сами дети. Это процесс, в котором участвуют семьи при переходе от одной структуры семьи к другой: он нацелен на содействие общению и совместному принятию реше- ний, а также на восстановление взаимоотношений в ходе переговоров. Семейная медиация определяется как «процесс, в котором независимое третье лицо помогает участникам семейного конфликта (в частности, па- рам на грани расставания или развода) улучшить взаимодействие друг с дру- гом и принимать приемлемые для обеих сторон осознанные решения по некото- рым или всем вопросам, связанным с расставанием, разводом, детьми, а так- же по финансовым или имущественным вопросам» (U.K. College of Family Mediators, Code of Practice, 1995). 18 ГЛАВА 1. МЕДИАЦИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ МЕДИАЦИЯ Основные принципы семейной медиации Принципы и границы медиации помогают более точно определить суть этого процесса, сохранить его целостность и защитить интересы тex, кто в нем участвует. Эти принципы и ограничения также позво- ляют отличить медиацию, проводимую квалифицированными специалистами, от неофициальной медиации, в которой участвует общий друг или родственник, которому доверяют обе стороны. Основные принципы медиации: 1. Добровольное участие сторон. 2 .Беспристрастность медиатора. 3. Раскрытие потенциального конфликта интересов со стороны медиатора. 4. Наделение сторон силой, властью, чтобы они могли самостоятельно принимать осознанные решения. 5. Уважение к индивидуальности и существующим культурным различиям. 6. Обеспечение личной безопасности - защита от рисков. 7. Конфиденциальность. 19 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ 8. Юридическая привилегированность вынесенного решения (дело не доходит до суда). 9. В центре внимания будущее, а не прошлое. 10. Акцент на взаимных интересах, а не на правах отдельных людей. 11. Учет потребностей всех заинтересованных лиц, в том числе детей. 12. Компетентность медиатора. 1. Добровольное участие Принудительная медиация, как правило, считается неким оксюмороном. Требование прийти на предварительную встречу, на которой будет происходить обмен информацией, не считается принудительной медиацией. На предварительной встрече для обмена информацией медиатор поясняет, что семейная медиация является процессом добровольным: участникам необходимо предоставить свободу выбора, они не должны чувствовать принуждения или страха. Участники должны понимать, что имеют право выйти из медиации на любом этапе. Медиатор также может прекратить медиацию, если считает ее более неуместной либо если становится очевидным, что дальнейший прогресс невозможен. 2. Беспристрастность Медиатора часто называют нейтральной третьей стороной. Однако нейтральность можно определить по-разному. Ее можно понимать как беспристрастность в том смысле, что медиатор не принимает сторону ни одного из участников конфликта и не имеет личной заинтересованности в исходе медиации. Беспристрастность может включать понятие равноудаленности (или равноприближенности), т.е. медиатор уделяет равное внимание всем участникам процесса и руководит им, соблюдая принципы равновесия и справедливости. Большинство медиаторов заявляют, что они беспристрастны, но многие вместе с тем отмечают, что не могут оставаться нейтральными. Можно сказать, что медиато- ры не могут оставаться нейтральными, если под нейтральностью под- разумевать отсутствие профессиональных и личных ценностей и от- сутствие какого-либо влияния на ход медиации. Третья сторона неиз- 20 ГЛАВА 1. МЕДИАЦИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИК’ГОВ нежно повлияет не только на то, как проходят переговоры между сто ронами, но и на содержание этих переговоров. Выборочное вмешательство медиаторов в процесс урегулирования способствует передаче или закреплению определенных ценностей. Существует множество промежуточных способов выполнения медиатором своих функций - от поощрения взаимодействия сторон в «чистом виде», когда медиа- тор не указывает и не определяет, в каком направлении будут разви- ваться переговоры, до непосредственного, целевого вмешательства. Они ведут себя по-разному в рамках вышеописанных моделей пове- дения, при этом все считают себя медиаторами. Профессиональное прошлое медиатора влияет на то, как он (или она) трактует нейтральность и беспристрастность на практике. Медиаторы, которые одновременно являются и профессионалами в сфере юриспруденции и, рассматривают нейтральность и беспристрастность с точки зрения юридических принципов и надлежащих правовых процедур. Медиаторы, получившие психологическое образование, редко заявляют о своей нейтральности и склонны определять беспристрастность как сохранение равноудаленности/равноприближенности. Медиаторы-гуманитарии также хорошо осознают, как их личные и профессиональные ценности и убеждения влияют на ход медиации. Немало противоречивых вопросов возникает в связи с выполнением медиаторами роли наставников, которые помогают родителям понять потребности их детей в случае расвания или развода (см. главу 6). Медиатор, который считает, что зна- ет лучше родителей, что необходимо их детям (или медиатор, помога- ющий участникам прийти к правильному, с его точки зрения, решению финансового аспекта проблемы), превышает полномочия медиатора. 3. Раскрытие потенциального конфликта интересов со стороны медиатора Профессиональный кодекс поведения медиаторов гласит, что если ранее медиатор знал хотя бы одну из конфликтующих сторон и (или) состоял с ней в каких-либо профессиональных или социальных отношениях, он обязан отказаться от участия в медиации. В этом случае 21 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ необходимо назначить другого медиатора, даже если участники конфликта не возражают против первоначально выбранного медиатора. Они могут даже не осознавать, какую роль может сыграть тот факт, что ранее медиатор знал хотя бы одного из них или состоял с ним (или с ней) в каких-либо отношениях. Участие в судьбе конфликтую- щих сторон в прошлом в качестве советника или юридического кон- сультанта несовместимо с беспристрастностью, которую обязан обе- спечить медиатор, ведь он не должен делать какие-либо заключения, основываясь на прошлых знаниях и впечатлениях. Во многих ситуаци- ях правило конфликта интересов действует очень просто. Очевидно, что адвокат, в настоящее время защищающий интересы одной из сто- рон, не может выступать в роли беспристрастного медиатора. Также очевидно, что адвокат, защищавший интересы одной из сторон при разводе в прошлом, не может выступать в роли медиатора, потому что в этом случае адвокат неизбежно будет владеть информацией об одной из сторон, и данный факт окажет существенное влияние на ход меди- ации. Общество юристов Англии и Уэльса опубликовало Свод правил семейной медиации (1999 г.), который гласит, что медиация невозмож- на, если «медиатор или любой другой сотрудник его или ее компании высту- пал от имени одного из участников медиации при решении вопросов, не от- носящихся к данному делу, за исключением случаев, когда этот факт немед- ленно доводится до сведения участников медиации, и они соглашаются при- нять такое лицо в качестве медиатора» (раздел 3.4.3). 4. Наделение сторон силой, властью, чтобы они могли самосто- ятельно принимать осознанные решения Наделение сторон силой (empowerment) - фундаментальный прин- цип медиации. Как и нейтральность, данное понятие имеет несколь- ко значений. С одной стороны, это совместное использование зна- ний. Медиаторы помогают участникам самостоятельно принимать осознанные и взвешенные решения, объясняя им, что для того, что- бы добиться успеха, очень важно предоставить полную информа- цию о финансовом аспекте всех обсуждаемых проблем. Медиаторы 22 ГЛАВА 1. МЕДИАЦИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ убеждают участников предоставить полную информацию и все имеющие отношение к обсуждаемым проблемам документы, чтобы сто- роны могли получить и проанализировать всю релевантную инфор- мацию, прежде чем принимать решения. Участников просят подпи- сать Соглашение об участии в медиации (см. главу 5), в котором сто- роны заявляют о своем согласии предоставить полную информацию по соответствующим финансовым вопросам. Медиатор помогает сто- ронам получить информацию и документы, которые впоследствии позволят им осознанно найти верное решение проблемы в условиях полной информированности. Возможно, медиатор посоветует сторо- нам проконсультироваться с их юристами относительно информации, предоставленной другой стороной, а также обсудить с ними необходимость дальнейших расспросов. Медиацию следует прекратить, если один из участников отказывается предоставить информацию или сообщает сведения, которые кажутся намеренно искаженными или неполными. Собирая информацию, делясь ею с участниками и изучая возможные варианты, медиаторы также предоставляют определенные сведения и помогают участникам расширить круг возможных вариантов решения. Информация, которую сообщает медиатор, может открыть перед участниками конфликта новые возможности урегулирования, о которых они и не подозревали. Основными требованиями при этом являются возможность проверить сообщаемую информацию и соблюдение равновесия при разглашении сведений. Защита от какого-либо давления является еще одним аспектом данного принципа. Медиатор не должен позволять ни одной из сторон оказывать давление на другую, более того, медиатору не следует со ветовать что-либо сторонам или подталкивать их к принятию определенного решения (например, предположив, какое решение будет вынесено в суде). Соглашение об участии в медиации гласит, что решения, принятые в ходе медиации, не являются юридически обязательными ни для одной из сторон. Если имеются определенные правовые или финансовые последствия, сторонам необходимо предоставить. возможность проконсультироваться у независимых специали 23 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон стов до заключения договоренности, которую сами участники хотят наделить обязательной силой. Медиаторы даже могут предупредить стороны об опасности достижения согласия на слишком ранней стадии переговоров, так как в результате этого у одного или более участ ников медиации может создаться предубеждение против окончательного решения. Если, напротив, стороны достигли согласия по какому- либо вопросу, не требующему получения независимой юридической консультации или совета иного рода, участники могут заключить со глашение друг с другом при условии, что они полностью понимают его условия и последствия. 5. Уважение к индивидуальности и существующим культурным различиям Задачей медиаторов является обеспечение уважительного отношения ко всем участникам медиации и гарантирование одинаково уважительного отношения к представителям всех рас и культур. Для того чтобы участвовать в межкультурной медиации, медиаторам необходимо получить дополнительные навыки и знания и прибегнуть к дополнительным ресурсам. Возможность принять участие в медиации должна быть предоставлена всем парам, независимо от того, вступили они в брак или нет, на любом этапе расставания или развода, а также всем членам семьи в любых семейных конфликтах. Согласно политике равных возможностей право участвовать в медиации должно быть предоставлено каждой семье. Более того, необходимо обеспечить удовлетворение особых потребностей, например, предоставить возможность участвовать в медиации людям с ограниченными возможностями, в том числе физическими, например, с ослабленным слухом. 6. Личная безопасность - защита от рисков Очень важно провести предварительную беседу с каждым из участников медиации. Если существует риск насилия или причинения вреда или хотя бы такие опасения, медиатору стоит несколько раз подумать, имеет ли смысл начинать медиацию в принципе, и если да, ГЛАВА 1. МЕДИАЦИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ то при каких обстоятельствах и в каких условиях она должна проходить. Медиаторы обязаны убедиться в том, что все стороны принимают участие в медиации по собственной воле, не опасаясь насилия или угроз. Впоследствии необходимо подготовить отдельные помещения для каждого из участников медиации, где они смогут подождать, пока медиатор беседует с другой стороной, либо можно провести отдельные встречи с каждым. Если один из участников опасается насилия или того, что во время встречи ему будет причинен вред, ему (или ей) необходимо обеспечить возможность покинуть помещение, а может быть, даже и здание, в котором проходит медиация, до того, как по сделает другая сторона, - такая мера избавит участников от страха и снизит риск нападения или преследования. Медиаторы должны быть в состоянии распознать различные формы дисбаланса сил, которые влияют на ход медиации, и принять со ответствующие меры для сглаживания подобного дисбаланса, например, выработать основополагающие правила, обменяться информацией и выяснить, существует ли потребность в юридической или иной консультации (см. главу 3). Если не существует адекватного способа ус гранения дисбаланса сил или если имеют место угрозы или оскор- бления действием либо словом, медиатор обязан объяснить участникам, что медиацию придется прекратить, так как участники не в со- стоянии соблюдать установленные основополагающие правила. Если и после этого конфликтующие стороны продолжают демонстриро- вать. неуважительное отношение друг к другу, медиатору стоит отложить или прекратить медиацию (см. главу 5). 7. Конфиденциальность в рамках установленных ограничений Медиаторы обязуются не разглашать информацию третьим лицам или организациям, не получив на это предварительного письменно- го согласия всех участников медиации, за исключением случаев, когда этого требует закон и (или) Кодекс медиаторов. Однако до сведения участников необходимо довести (в устной и письменной формах), что конфиденциальность медиации не является абсолютной. 25 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Под угрозой дети Если стороны считают или заявляют, что сложившаяся ситуация ставит под угрозу ребенка или других людей, медиатор обязан приложить разумные усилия для того, чтобы обсудить с участниками дальнейшие действия. Если ребенку наносится значительный ущерб или велика вероятность нанесения ущерба в будущем, следует убедить родителей или опекунов обратиться за помощью в соответствующую организацию. Соглашение об участии в медиации предусматривает, что в этом случае правила соблюдения конфиденциальности не действуют, так как медиатор обязан обратиться в соответствующую организацию и предпринять все необходимые шаги для защиты ребенка или любого другого лица, которое находится под угрозой (см. Кодекс медиаторов). 8. Юридические привилегии Английские суды уже давно способствуют сохранению привилегированности решений и договоренностей, достигнутых сторонами в процессе переговоров с целью примирения. Подобные привилегии основаны на осознании того факта, что общество заинтересовано в том, чтобы были изучены все возможности для примирения конфликтующих сторон; при этом, если предпринимается попытка примирения, права ни одной из сторон не будут ущемлены в ходе последующего судебного разбирательства. Более того, юридические привилегии, распространяющиеся на попытки способствовать примирению конфликтующих сторон, теперь действуют и в отношении медиации процесса, в ходе которого медиатор помогает участникам урегулировать конфликт. Единственным исключением, действующим в судах Англии, являются случаи, когда решения, принятые в ходе медиации, ставят под угрозу ребенка. В этом случае судебное решение может аннулировать привилегии, относящиеся к медиации. 9. Ориентация на будущее Как правило, в ходе судебных разбирательств основное внимание уделяется прошлым проступкам и обидам. В процессе медиации участ ГЛАВА 1. МЕДИАЦИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ ники конфликта фокусируются на настоящем и будущем и очень часто вовсе не обращают внимания на то, что произошло в прошлом. Многие участники с облегчением узнают, что медиатор поможет им взглянуть в будущее, а не оглядываться на прошлое. Информация о прошлом может потребоваться, если она непосредственно влияет на принятие решений в настоящем и построение планов на будущее. 10. Акцент на взаимных интересах, а не на правах отдельных людей Медиаторы помогают участникам конфликта понять, что именно их интересует и тревожит, и прийти к решениям с учетом общих потребно стей вместо того, чтобы позволить им спорить друг с другом, отстаивая свои права. Можно сказать, что участникам медиации помогают найти решения в духе «выигрыш-выигрыш», а не «выигрыш-проигрыш». 11. Учет потребностей всех заинтересованных лиц, в том числе детей Медиаторы помогают родителям проанализировать потребности и чувства - как свои собственные, так и своих детей. Медиатор не вправе советовать родителям, что лучше для ребенка в каждом случае, он может лишь помочь родителям оценить положение, потребности и чувства каждого ребенка при принятии решений о его дальнейшей судьбе, учитывающих интересы всех имеющих к этому отношение лиц. 12. Компетентность медиатора Медиаторы должны участвовать лишь в урегулировании тех конфликтов, для разрешения которых у них имеются необходимые на- выки и знания. Медиатору необходимо оценить сложность представок иных проблем и определить, находятся ли они в сфере его компетенции. Если медиатор не обладает необходимыми для проведении медиации навыками и знаниями по проблеме, следует привлечь для проведения медиации другого специалиста. В Англии и Уэльсе аккредитованные медиаторы обязаны успешно пройти «Оценку ком 27 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон петентности» (Assessment of Competence), при проведении которой учитывается, в каких медиациях участвовали эти медиаторы в прошлом, прежде чем они смогут участвовать в семейной медиации, проводимой за счет средств государства. Чем семейная медиация отличается от консультирования и терапии? Семейные медиаторы часто получают образование и работают в качестве консультантов, психологов, социальных работников или специалистов по семейной терапии. Полученные в результате этого знания и опыт чрезвычайно ценны. При этом роль семейного медиатора необходимо отличать от других, с которыми ее можно спутать. Клиенты, обратившиеся к медиатору для получения соответствующих услуг, имеют право не получать консультаций и советов, о которых они не просили и в которых не нуждаются. Семейный медиатор не является ни консультантом, ни специалистом по семейной терапии. Сравнительная таблица ниже поможет вам лучше разобраться в существующих различиях. Различия между консультантами и семейными медиаторами Консультирование Семейная медиация Консультации могут предоставляться только одному из партнеров В медиации с самого начала участвуют обе стороны Целью консультации является примирение Принимается или анализируется решение расстаться Консультанты не связаны с юридическими процедурами Часто начинается без письменного контракта Может носить долгосрочный характер Дополняет юридическую процедуру Как правило, начинается с подписания контракта Протекает быстро Изучаются история и прошлый опыт индивида и его семьи, с учетом этого анализируется настоящее В центре внимания - настоящее и будущее, а не прошлое В центре внимания - чувства, ощущения и нарушенные взаимоотношения В центре внимания - практические аспекты, в том числе финансовые, и принятие решений 28 ГЛАВА 1. МЕДИАЦИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ Основное внимание уделяется соображениям Часто основное внимание уделено взаи потребностям взрослых имоотношениям детей и родителей и тому, как последние будут выполнять свои родительские обязанности в дальнейшем Предоставляется информация о консультировании Предоставляется информация о медиации Цель - развить способность клиента лучше понимать себя Цель - помочь участникам прийти к соглашению Возможно использование психоаналитической теории Применяется теория конфликта и теория медиации Основная цель - фасилитация взаимодействия Допустимо более активное вмешательство конфликтующих сторон Взаимоотношения клиента и консультанта в Стремление к наделению сторон достаточной течение определенного периода времени силой для принятия самостоятельного решения могут основываться на зависимости одного и повышению их автономности от другого Часто по окончании консультаций никакое Подготавливается Соглашение о письменное соглашение не подписывается взаимопонимании Различия между специалистами по семейной терапии и семейными медиаторами Специалисты по семейной терапии Семейные медиаторы Помогают семьям решать их проблемы Помогают конфликтующим сторонам найти взаимоприемлемые решения Часто работают со «здоровыми» семьями Участвуют в основном в процедурах развода и расставания пар с самого начала участвуют дети Дети редко участвуют в медиации с самого начала 'Часто работают без письменного контракта Вначале все стороны подписывают Соглашение об участии в медиации Ре связаны с юридическим процессом Связаны с юридическим процессом Общение не структурировано, специалисты Способствуют структурированному общению, по семейной терапии наблюдают, как обеспечивают равное участие сторон общаются между собой члены семьи В центре внимания - процессы, происходящие В центре внимания - межличностные в семье различия 29 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Внимание к лежащим в основе проблемам В центре внимания - неурегулированные проблемы и нерешенные задачи Передается некий посыл, а не сообщается информация Предоставляется «нейтральная» информация Строятся гипотезы, позволяющие объяснить, как функционирует семья Даже если строятся какие-либо гипотезы, это делается с целью обеспечить эффективное взаимодействие участников Если используется экран одностороннего наблюдения, остальные члены семьи не слышат беседы одного из них с консультантом При ко-медиации несколько медиаторов работают вместе и открыто общаются между собой Могут давать противоречивые указания, не поясняя причин Задачи обсуждаются и согласовываются с участниками Создается стратегия взаимоотношений с другими членами семьи Родителям помогают решить, как они будут разговаривать со своими детьми и слушать их Часто по окончании никакое письменное соглашение не подписывается Составляется Соглашение о взаимопонимании Многие семейные адвокаты владеют определенными навыками медиации. Очень часто они обладают профессиональными знаниями и навыками в нескольких отраслях и могут участвовать в ко-медиации. Для медиаторов-адвокатов, однако, может оказаться сложным постоянно переключаться между двумя разными ролями - юридического консультанта и медиатора, особенно учитывая тот факт, что они привыкли давать людям рекомендации. Адвокату, который хочет выступать в роли медиатора, необходимо научиться обеспечивать нормальное течение процесса принятия решений конфликтующими сторонами, корректно предоставлять им релевантную информацию (нейтрально и недирективно). Предоставление информации в ходе медиации - это особое искусство. Всегда существует риск того, что медиатор выйдет из взятой на себя роли: возможно, он или она начнет оказывать большую поддержку одной из конфликтующих сторон, либо у последних сложится впечатление, что это так. Информация, предоставляемая в ходе медиации, сообщается иначе и с другой целью, нежели информация, которой адвокаты снабжают своих кли- 30 ГЛАВА 1. МЕДИАЦИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ ентов. Опытный семейный адвокат и медиатор из Шотландии поясняет это следующим образом: «Выступая в роли консультирующего адвоката, вы можете выбрать более командный тон, прибегать к уловкам и использовать различные тактики, в то время как адвокат-медиатор обязан сообщать информацию, оставаясь при этом нейтральным и беспристрастным, сама процедура построена на открытости, а не па следовании определенной стратегии» (Dick, 1996, с. 4). Различия между юридическими консультантами и семейными медиаторами Юридические консультанты Работают, основываясь на букве закона Семейные медиаторы Междисциплинарные специалисты Консультируют своих клиентов в частном порядке Беспристрастное оказание помощи всем участникам, соблюдение принципов равенства Часто начинают с изучения истории конфликта Участников просят разъяснить их потребности Консультируют исходя из законных прав клиента В центре внимания - интересы и общие заботы Сбор и обмен финансовой информацией осуществляется между адвокатами и носит официальный характер В ходе медиации происходит сбор и обмен финансовой информацией Используется юридическая Используется разговорная речь терминология Рассматривают жалобы и претензии своих клиентов В центре внимания - стратегия действий в настоящем и будущем не имеют психологической подготовки Имеют навыки управления конфликтами полагаются на версию событий, изложенную клиентом, и его точку зрения на проблемы в отношении детей Обсуждение дальнейшей судьбы детей ведется в присутствии обоих родителей и, возможно, в присутствии самих детей Рекомендуют клиентам, как им правильнее поступить Недирективно изучаются возможные варианты решений Общение с другой стороной конфлик- та осуществляется в основном в виде переписки Участники конфликта ведут переговоры лицом к лицу составляется заявление в суд Не составляются документы никакие юридические 31 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон СТРУКТУРА СЕМЕЙНОЙ МЕДИАЦИИ Управленческие функции: — — — процесс и структура; дисбаланс сил; обмен информацией. База знаний необходима для того, чтобы: — — — — 32 задать соответствующие вопросы; сообщить необходимую информацию; проанализировать финансовые данные; знать, когда необходимо обратиться к специалистам. ГЛАВА 1. МЕДИАЦИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ Теория медиации Теория медиации является гармоничной основой медиативной практики, позволяющей объяснять практические действия медиаторов. Теория описывает ключевые ценности медиации. Медиативная практика основывается на фундаментальных положениях о сущности людей и конфликтов. Ценности и убеждения определяют то, как мы взаимодействуем с людьми, которые хотят принять участие в медиации, что мы делаем и говорим при общении с ними. В 1973 г. социальный психолог Мортон Дойч опубликовал теорию, в которой он опи- сал природу человеческих конфликтов и конструктивную роль третьих лиц в их разрешении (Deutsch, 1973). Подобные позитивные теории очень важны, но на практике их применение существенно ограничено. В ходе развода или расставания лишь некоторым удается сохранить спокойствие, способность мыслить рационально и поступать разумно. Гораздо большее число людей испытывают настолько сильные эмоции, что в течение какого-то периода времени они вообще не и состоянии говорить и поступать разумно. В теории медиации, где основное внимание уделено переговорам и совместному разрешению проблем, противопоставление конфликта и сотрудничества чрезмерно упрощено. Даже если в ходе медиации сторонам не удалось прий- ти к согласию, это не означает, что медиация «провалилась»: вероятно, с ее помощью удалось открыть новые возможности для дальнейшего общения сторон, а это может оказаться важнее, чем достижение соглашения. Цель медиации - урегулирование споров или разрешение конфликта? Семейными медиаторами могут становиться люди самых разных профессий, в основном специалисты по юриспруденции и социальным наукам. Их подход к медиации во многом зависит от того, кто руководит процессом и как эти люди определяют свою роль в нем. Медиаторы, занятые в сфере юриспруденции, определяют медиацию как договорный нетерапевтический процесс. Медиаторы, рабо 33 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ тающие психологами или терапевтами, определяют медиацию как процесс управления конфликтом и уделяют большее внимание повышению эффективности общения между сторонами. Слова спор и конфликт часто взаимозаменяемы, но это не синонимы. Споры являются поверхностным явлением, и в ходе урегулирования спора его участники могут согласиться на компромисс и пойти на уступки. Спор урегулируется, так как обе стороны понимают, что это необходимо, однако в данном случае их отношение друг к другу может оставаться таким же враждебным, и в будущем они могут более не общаться. Конфликт, напротив, может быть явным или скрытым. Стороны не обязательно ищут пути его урегулирования. Целью медиации является помощь сторонам в нахождении взаимоприемлемых решений и урегулировании спора. Она же может помочь им разрешить существующие конфликты. Однако не стоит рассчитывать на то, что столь кратковременный процесс позволит сторонам избавиться от глубокого гнева и боли от разрушенных отношений. Могут потребоваться годы на то, чтобы человек, который чувствует себя брошенным и преданным, смог эмоционально смириться с расставанием или разводом. Не у всех это в итоге получается. Медиация не предполагает проведения консультаций или психотерапии. Однако процесс совместного разрешения конкретных проблем часто позволяет партнерам прислушаться друг к другу, возможно, впервые в жизни. Некоторые пары, слушая и пытаясь понять друг друга, отмечают, что их восприятие и отношения существенно меняются. В крайнем случае иногда удается разрешить проблему, не изменив взаимоотношения людей и не избавив их от негативных эмоций по отношению друг к другу. Иногда некоторые пары испытывают настоящий катарсис, что позволяет им перейти от обмена гневными упреками и обвинениями к построению новых отношений, основанных на принципах сотрудничества и доверия. Следовательно, одним из различий между практической семейной медиацией и теори- ГЛАВА I. МЕДИАЦИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ ими, на которых строится практика, является то, с какой целью про водится медиация: урегулировать спор и достигнуть конкретного соглашения или помочь участникам разрешить психологические и эмо циональные конфликты, лежащие в основе этих споров. Методы достижения этих целей существенно отличаются на практике, однако отнюдь не являются несовместимыми. Многим медиаторам удается к определенной степени сочетать их (см. главу 2). Турбулентность, управление изменениями и медиация с членами изменяющихся семей Теория медиации должна объяснять динамику процесса независимо от его исхода. Существует потребность в теории, способной объяснить, как фактически работает медиация, а не как она должна работать. Турбулентность является метафорой, а гидродинамика - теорией, с помощью которых можно проиллюстрировать, как протекает процесс семейной медиации независимо от его исхода. Рассказывают, что один из основоположников квантовой теории Вернер Гейзенберг, находясь на смертном одре, сказал, что у него есть два вопроса, с которыми он обратится к Богу: зачем относительность и зачем турбулентность? Затем он добавил: «Я уверен, у Него найдется ответ хотя бы па первый вопрос» (Gleick, 1987, с. 121). Подобным образом медиаторы, наблюдающие разрушительные последствия брачных и семейных конфликтов, могут вопрошать: почему конфликт? Конфликт, сопровождающий расставание и развод людей, можно очень точно описать с помощью научного определения понятия турбулентность: « Что такое турбулентность ? Это нарушение по порядка и стройности системы на всех уровнях, множество малых вихрей в пределах больших. Это нестабильное и в высшей степени диссипативное образование, рассеивающее энергию и создающее сопротивление движению тел внутри этой системы» (Gleick, 1987, с. 122). Конфликт при разводе требует огромных затрат энергии и создает препятствия для деятельно- сти сторон точно так же, как турбулентный воздушный поток воздействует на крыло самолета и уменьшает гидродинамическую подъем 35 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ ную силу воздушного судна. Сам по себе конфликт необязательно является деструктивным. Конфликт может стимулировать положительные изменения и развитие. Но, говоря научным языком, неровная поверхность тел значительно повышает энергозатраты при их взаимодействии. Пары на грани расставания, стремящиеся как-то изменить свои отношения или хотя бы сохранить статус-кво, опасаясь негативных изменений, тратят на это много энергии. Однако такая энергия часто тратится впустую, а совершаемые действия приводят к обратным результатам: участники конфликта нападают друг на друга, угрожают или ведут конкурентную борьбу. Задачей медиатора является помочь партнерам сохранить как можно больше энергии, чтобы они могли двигаться вперед и «оторваться от земли». Вместо того чтобы растрачивать энергию впустую, расстающимся партнерам необходимо найти способы использовать эту энергию так, чтобы сотрудничать в решении одних проблем и перестать переживать по поводу других. Это совсем не просто. Все, кто работает с парами на грани развода, знают, что движение вперед весьма неравномерно, промежуточные успехи сменяются неудачами, стороны иногда по несколько раз возвращаются к истокам своего конфликта, иногда это продвижение упорядочено, но чаще хаотично. Подобное неравномерное движение вперед, сопровождающееся неожиданными успехами и неудачами, знакомо большинству медиаторов. Турбулентность - это результат взаимодействия сил устойчивости и неустойчивости. В условиях турбулентности, сопровождающей разрушение взаимоотношений двух партнеров, никакие усилия участников конфликта по сохранению стабильности не в состоянии справиться с нарастающей нестабильностью. В этой борьбе энергия может тратиться на то, чтобы увеличить турбулентность или, напротив, контролировать ее. Медиаторы стремятся помочь парам использовать имеющуюся энергию конструктивно, а не деструктивно, что позволит управлять динамикой изменений. Снижение уровня турбулентности способствует восстановлению стабильности. Нельзя не упомянуть и еще об одной характеристике турбулентности, тесно связанной 36 ГЛАВА 1. МЕДИАЦИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ с процессом медиации: результаты турбулентности непредсказуемы и могут значительно различаться, ученые называют это «эффектами поверхностного натяжения». Как правило, это незначительные, «микроэффекты» (вспомните снежинки, ни одна из которых не похожа на другую), которые раньше казались ученым слишком небольшими, чтобы обращать на них внимание. Однако новые открытия в теории хаоса заставили их вновь заняться изучением эффектов поверхностного натяжения и вопросом их возникновения. Каково же было удивимте исследователей, когда они обнаружили, что небольшие изменения в эффектах поверхностного натяжения «оказывают бесконечно большое влияние на молекулярную структуру твердого тела» (Gleick, 1987, I III 1). Значение этого открытия для медиации заключается в следущем: оно позволило осознать, что даже мелкие изменения в эффектах поверхностного натяжения могут повлиять на развитие новых типов и структур семейных отношений в гораздо большей степени, чем предполагалось ранее. Новая структура семьи на грани развода может сохранять неустойчивость, а отношения партнеров - быть неоднозначными и способными изменяться, так как новая структура се- мьи еще не «затвердела». Кризис в семье, когда взаимодействие сил неустойчивости с силами устойчивости максимально сильно, откры- вает уникальные возможности для изменений и развития. Очень важно при этом выбрать правильное время для вмешательства: от того, на каком этапе конфликта в дело вмешивается медиатор, зависят уро- вень. турбулентности и методы управления ею. Как правило, вмеша- тельство на раннем этапе гораздо эффективнее, чем на последующих, когда уже слишком поздно пытаться изменить окончательно сформи- ровавшиеся негативные модели и структуры семейных отношений. Теория хаоса Теория хаоса способна дать ответ на вопрос семейных медиаторов в том, Почему одни и те же методы и процессы, реализуемые в работе с расстающимися парами, приносят столь разные результаты. Теория хаоса это наука, способная пояснить глобальную природу различ 37 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ ных систем. Данной дисциплине удалось привлечь внимание ученых и специалистов из разных областей, которые ранее никак не взаимодействовали друг с другом. Первые теоретики хаоса особенно хорошо распознавали различные модели, особенно те, которые сформировались одновременно в разных областях человеческой деятельности. В 1970-х гг. ученые из США и Европы начали осознавать, что, хотя физики и сформулировали некие принципы, с помощью которых можно пояснять законы природы, им до сих пор не удалось понять, какие силы порождают не поддающиеся логическому объяснению погодные явления, турбулентность в воде, процессы, связанные с сердечной и мозговой деятельностью. Не поддающаяся упорядочиванию часть окружающей природы, прерывистая и хаотичная, продолжала занимать умы многих. В 1970-х гг. некоторые ученые начали искать связь между порядком и беспорядком. Эдвард Лоренц, работавший в Массачусетском технологическом институте, в ходе изучения погодных условий обнаружил, что со временем одни и те же схемы развития атмосферных процессов повторялись, давление снова поднималось и опускалось, а потоки воздуха перемещались на север или на юг. Однако эти повтор ения никогда не были одинаковыми. Схемы изменялись самым причудливым и непредсказуемым образом. Две одинаковые схемы развития погодных условий часто изменялись в разных направлениях до тех пор, пока сходство между ними не становилось едва различимым. Почему так? Предполагалось, что жидкости, измерить и изучить которые значительно легче, чем газообразные вещества, были практически полностью исследованы наукой. Однако это оказалось не так. Джеймс Глейк приводит в качестве примера две капли воды внизу водопада: «Что мы можем сказать о том, на каком расстоянии друг от друга они находились вверху водопада ? Ничего. Традиционная физика никак не объясняет это, а посему можно сказать, что, возможно, Бог сам взял эти водяные молекулы и сбросил их вниз» (Gleick, 1987, с. 8). Пары на грани развода могут находиться далеко или близко друг от друга в эмоциональном плане. Даже если постоянно изменяющееся расстояние между ними 38 ГЛАВА 1. МЕДИАЦИЯ II РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ можно измерить в настоящем, это никоим образом не поможет нам предсказать, на каком расстоянии друг от друга они окажутся после медиации. Существует огромное множество точек, в которых разви- тие их взаимоотношений может кардинально изменить направление. Ученые, изучающие непредсказуемые изменения, постепенно осознали, что даже незначительные отличия в начале пути могут способствовать формированию кардинальных различий в итоге. Изучая метеорологические системы, Э.Лоренц сформулировал эту идею в виде гипотезы, которую полушутя называют «эффектом бабочки»: легкий взмах крыла бабочки в Пекине сегодня может привести к разруши тельному шторму в Нью-Йорке в следующем месяце. Если бы Э.Лоренц остановился на достигнутом, лишь сформулировав «эффект бабочки" (представление о том, что мельчайшее, незначительное движение может иметь далеко идущие, но вместе с тем совершенно непред- сказуемые последствия), его работа вряд ли оказалась бы полезной. Однако он развил мысль о том, что в цепочке событий есть критиче- ские, поворотные моменты (звенья), в которых даже малейшее вмешательство со стороны может сыграть огромную роль. Эта новая теория хаоса развивалась как «наука о процессах, а не состояниях, о станов- лении, а небытии» (Gleick, 1987, с. 5). Точно так же и медиация является наукой о процессах, а не состояниях, о становлении, а не бытии. СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Липа 11аркиисон Необходимо присвоить себе навыки и умения. Вы можете зажечь свой факел от других свечей, но приобретаемые вами навыки должны идеально соответствовать вашей личности... Попытайтесь обрести целостность. Патрик Дэвис ГЛАВА 2. РАЗЛИЧНЫЕ МОДЕЛИ СЕМЕЙНОЙ МЕДИАЦИИ 40 ГЛАВА 2. РАЗЛИЧНЫЕ МОДЕЛИ СЕМЕЙНОЙ МЕДИАЦИИ Многие семейные медиаторы знают, как использовать одну определенную модель медиации, и, возможно, даже не знакомы с другими подходами к процессу. Наибольшей популярностью пользуется модель медиации, нацеленная на решение существующих проблем и урегулирование спора. Эта модель основана на работах Фишера* и Юри* (1981), а также Мора* (1987). I. Медиация, ориентированная на решение проблем Одной из ключевых характеристик данного типа медиации являет- ся сосредоточенность на интересах, а не позициях. Позиция - исход конфликта, который сторона заявляет как наиболее предпочтительным. Заявление позиции, как правило, предполагает наличие таких стратегических элементов, как обвинение, преувеличение, отстаивание собственных прав, в том числе официально закрепленных, а также отрицание наличия равных прав у другой стороны. Напротив, ин- тересы это глубинная потребность или цель, которая должна быть удовлетворена или достигнута. Например, требование строго определенной части основного капитала - это позиция, а потребность в до- статочном объеме средств для того, чтобы обеспечить нормальные жилищные условия, интерес. К примеру, пара может спорить о том, на какую сумму денег каждый из них имеет право. С другой стороны, у них общие родительские интересы: обеспечение стабильности жизни детей и возможности продолжать их обучение в той же школе. И ходе медиации, нацеленной на урегулирование проблемы, сторонам вначале предлагают изложить свои позиции. Медиатор стремится понять интересы, на которых основаны эти позиции, и помочь сторонам признать, что у них, вероятно, существуют и общие интересы и потребности, несмотря на то, что в настоящее время они находятся в конфликте друг с другом. Общие потребности могут быть не только насущными (потребность в жилье), но и психологическими (например, сохранить уважение к себе и поддержать См. Алфавитный указатель авторов. 41 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ самооценку на должном уровне). Медиатор помогает сторонам находить взаимоприемлемые решения, удовлетворяющие как можно больше общих потребностей, в результате чего выигрывают обе стороны. Известный афоризм гласит, что медиатор «мягок с людьми и тверд с проблемами». Привлечение конфликтующих сторон к участию в медиации, нацеленной на решение проблемы, позволяет им сообща прийти к согласию, а не терять время и энергию на пагубное для обеих сторон противостояние. Основой данного типа медиации является использование навыков ведения переговоров и нахождения приемлемых для всех решений. В этом случае медиатору, вероятнее всего, пригодится левополушарное мышление, характеризуемое как линейное, логическое, аналитическое, рациональное и ориентированное на выполнение конкретных задач. Используя технику ведения принципиальных переговоров, медиатор ставит следующие цели: отделить людей от проблем; сконцентрироваться на интересах, а не позициях; разработать взаимовыгодные для обеих сторон варианты решений. Медиация, нацеленная на урегулирование противоречий, проходит в несколько шагов, или этапов. Ниже приведена простая четырехступенчатая модель медиации. 1. Определение проблем Участники разъясняют свои позиции 2. Сбор фактов Сбор информации и обмен ею 3. Изучение возможных вариантов решения Рассмотрение потребностей, возможных последствий 4. Достижение согласия Выработка взаимоприемлемых решений путем переговоров опасений и Концепция BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement, т.е. лучшая альтернатива найденному в ходе переговоров решению) и противоположная ей WATNA (Worst Alternative to a Negotiated Agreement, 42 ГЛАВА 2. РАЗЛИЧНЫЕ МОДЕЛИ СЕМЕЙНОЙ МЕДИАЦИИ т.е. худшая альтернатива найденному в ходе переговоров решению) используются как критерии, с помощью которых можно оценить достигнутую договоренность. Джон Хейнс*, известный сторонник данного иида медиации, определяет заключительную фазу медиации (проведение переговоров) как этап, на котором «вносятся предложения и встреч- ные предложения, заключаются сделки, изменяются позиции и вырабатывается соглашение между спорящими сторонами» (Haynes, 1984, с. 4). Когда и центре внимания находятся интересы, а не позиции, появляются возможности для рассмотрения различных способов удовлетворения этих интересов и появления новых точек соприкосновения. Эта методика особенно хорошо работает, если обе стороны заинтересо- ваны в решении существующих проблем и (или) имеют соответствующую мотивацию. Следует помнить, однако, что медиация, нацеленная на урегулирование противоречий, основана на определенных допущениях. Предполагается, что участники: мотивированы на нахождение решения; способны мыслить рационально; достаточно четко осознают, какие вопросы им необходимо урегулировать; способны пояснить и отстаивать собственные позиции; в состоянии вести переговоры друг с другом; в состоянии принять справедливое или приемлемое решение проблемы. Многие медиаторы-юристы предпочитают этот тип медиации другим моделям, так как получаемые результаты можно измерить Относительно конкретных критериев, кроме того, юристы (в частности, адвокаты) более комфортно чувствуют себя в роли активного участника и даже руководителя процесса. Медиатор в ходе медиации, нацеленной на урегулирование проблемы, наделяется значительными полномочиями. Одновременно с этим существует риск лишения инициативы одной или обеих сторон, в то время как требу- ется прямо противоположное; более того, многих медиаторов беспокоит проблема наделения силой более слабой стороны. Велика 43 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ вероятность и того, что медиаторы, которые слишком стремятся получить желаемый результат, могут подталкивать стороны к этому решению, предпочитая не тратить время на достижение взаимо- удовлетворяющего соглашения (см. главу 8 об использовании полномочий медиатора). В центре внимания, как правило, находится получение конкретных результатов и нахождение практически осуществимых решений. Медиатор позволяет сторонам конфликта выразить свои чувства в самом начале, но затем предполагается, что участники не будут давать воли эмоциям. Для многих это оказывается невозможным, особенно для пар при расставании и разводе. Медиация, нацеленная на решение проблемы, изначально не предназначена для урегулирования семейных конфликтов. Этот тип медиации пришел в сферу семейных отношений из коммерческой и гражданской медиации. Если чувствам уделяется недостаточное внимание и слишком мало времени тратится на то, чтобы переосмыслить и попытаться восстановить семейные отношения, найденное, к примеру, родителями решение может не учитывать интересы детей, а следовательно, и их собственные. 2. Трансформативная медиация Медиация, нацеленная на решение проблемы, уместна при разрешении определенных конфликтов. Однако многие люди в период развода или расставания не готовы или не могут вести переговоры, сохраняя спокойствие и способность мыслить рационально. Зачастую их захлестывают такие сильные эмоции, что они не в состоянии даже четко думать. Многие семейные медиаторы, особенно те, которые ранее занимались консультированием или семейной терапией, полагают, что слишком часто в ходе медиации, нацеленной на решение проблемы, медиаторы чрезмерно контролируют процесс или берут на себя слишком большую ответственность за решение проблем. Подход к урегулированию конфликтов, разработанный Робертом Бушем* и Джозефом Фолджером* (1994) и названный ими трансформативная медиация, позволяет участникам опреде- 44 ГЛЛВЛ 2. РАЗЛИЧНЫЕ МОДЕЛИ СЕМЕЙНОЙ МЕДИАЦИИ мим. ход медиации, в то время как медиатор следует за ними (а не наоборот, когда участники следуют указаниям медиатора). В центре внимания - общение сторон, когда они говорят и слушают друг дру- га, в ходе трансформативной медиации формируется «свежее» видение проблемы в прямом и переносном смысле этого слова. Когда участники конфликта в состоянии по-новому взглянуть на происходящее и понять это сердцем, а не только разумом, вся ситуация может кардинально измениться. Ключевыми компонентами трансформативной медиации являются слушание и слышание - активное слушание медиатором и предоставление участникам конфликта возможности слушать и слышать друг друга. Основной предпосылкой данного подхода является то, что медиация обладает потенциалом производить трансформативное воздействие, крайне полезное для участников конфликта и всего общества. Второй предпосылкой является то, что медиация способна оказать такой трансформативный эффект лишь при условии, что медиатор обладает таким образом мышления и использует такие практические методы, которые соответствуют реализации двух ключевых целей - наделению участников медиации силой и признанию чувств другой стороны. Предоставление участникам возможности осо- знатъ свою силу и степень влияния на процесс стимулирует самоопределение и независимость сторон, повышает их способность четко видеть ситуацию и принимать решения самостоятельно. Признание подразумевает, что участники в состоянии понять чувства и точки зрения другой стороны и пойти навстречу в удовлетворении потребностей друг друга. Наделение силой и признание это изначально присущие медиации свойства, которые не были «изобретены» в рамках трансформативного подхода, хотя здесь они играют гораздо более важную роль, чем в медиации, нацеленной на урегулирование противоречий. Эти аспекты помогают участникам конфликта прийти к взаимопониманию, что, в свою очередь, способствует признанию ими потребностей друг друга и более чуткому от ношению к таким потребностям. 45 Лиза Паркинсон СЕМ ЕЙНЛЯ МЕДИАЦИЯ Дж. Фолджер и Р. Буш (1996) выявили 10 отличительных признаков трансформативной медиации: 1. Основной целью процесса является наделение сторон силой и содействие процессу признания, они же служат главными характеристиками роли медиатора. 2. Ответственность за результат лежит на сторонах - «это их выбор». 3. Сознательный отказ от вынесения суждений о взглядах и решениях сторон - «им виднее». 4. Оптимистичный взгляд на компетентность и мотивы сторон. Трансформативные медиаторы положительно оценивают добрые намерения и порядочность сторон, как бы ни вели себя последние. Вместо того чтобы на людей «навешивать ярлыки», считая их невнимательными, слабыми или склонными к манипулированию, медиатор, даже становясь свидетелем проявления самых худших черт характеров участников, считает, что они лишь временно и в силу обстоятельств проявляют слабость, обороняются или уходят в себя. 5. Допущение выражения эмоций сторонами и реагирование на эти эмоции. При трансформативной медиации медиатор не просто отводит несколько минут на то, чтобы участники «выпустили пар», а затем, отставив эмоции в сторону, перешли к обсуждению «настоящих проблем». Трансформативные медиаторы поощряют описание сторонами своих эмоций и событий, вызвавших эти эмоции, чтобы стороны могли прийти к пониманию и осознать, в чем сходятся их точки зрения. 6. Учет и анализ неуверенности сторон в определенных вопросах. Отсутствие четкой позиции по каким-либо проблемам должно восприниматься как позитивное, а не негативное явление. Если медиа тор посчитает, что понимает ситуацию и потребности каждой из сторон на раннем этапе переговоров, он (или она) может нарушить течение очень важного этапа медиации, а именно этапа текучести и двойственности. Вместо того чтобы строить гипотезы, которые неизбежно уведут переговоры в выбранном направлении, предпочтительнее 46 ГЛАВА 2. РАЗЛИЧНЫЕ МОДЕЛИ СЕМЕЙНОЙ МЕДИАЦИИ поддерживать некую неопределенность (в разумных пределах), чтобы стороны могли продолжить задавать вопросы, а не делать заключения. 7. В центре внимания - «здесь и сейчас». Вместо того чтобы пытаться решать какие-либо проблемы, медиатор ориентируется на конкретные заявления сторон по ходу беседы, пытаясь выявить, в каких именно вопросах позиция сторон недостаточно четкая или в чем они не понимают или не поняли друг друга. Обнаруживая такие проблемные места, медиатор замедляет ход обсуждения и уделяет определенное время прояснению непонятных моментов, налаживанию взаимодействия сторон и осознания интересов и потребностей друг друга. 8. Адекватное реагирование на высказывания участников конфликта о прошлых событиях - «обсуждение прошлого ценно для на- стоящего». Как правило, медиаторы просят участников конфликта сконцентрироваться на будущем, а не на прошлом. Дж. Фолджер и Г. Буш, напротив, полагают, что те, кто рассматривает историю конфликта как зло, на котором не нужно останавливаться подробно, упускают огромные возможности по урегулированию конфликта. Анализ прошлых действий и событий позволяет понять, какой выбор сделали стороны в прошлом, какие существовали варианты урегулирования конфликта и в какие моменты были приняты ключевые для развития конфликта решения. Взгляд в прошлое может способствовать переоценке настоящего. 9. Рассмотрение вмешательства как одного из звеньев в цепочке взаимодействия участников конфликта. Конфликт часто развивается циклически, так как людей одолевают различные сомнения и нерешительность, и им постоянно приходится возвращаться к началу дискус сии. Если медиаторы готовы к тому, что общение сторон будет развиваться циклически, т.е. участники конфликта будут то приближаться к решению, то удаляться от него, они, скорее всего, не станут паниковать, если движение сторон конфликта по направлению к его урегулированию замедляется или вовсе прекращается. Трансформативные медиаторы могут даже приветствовать подобное развитие переговоров, ( читая наличие таких циклов естественной чертой процесса медиации. 47 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ 10. Ощущение успеха, когда оказывается удачной попытка наделить стороны силой и признать чувства и потребности друг друга, сколь бы незначительным ни казался этот успех. Известная поговорка гласит: «Даже небольшие шаги вперед имеют значение». Медиация - это всегда вызов, и зачастую - очень сложный вызов. Если мы позволим себе воспринимать даже малейшие успехи и радоваться им, это даст нам новые силы идти вперед и повысит нашу мотивацию. Трансформативные медиаторы считают успехом не только достижение окончательного согласия между участниками конфликта, но и ценят каждый небольшой шаг, который способствует улучшению морального состояния участников конфликта, большему взаимопониманию и сочувствию друг к другу. Дж. Фолджер и Р. Буш уверены, что трансформативный подход обладает значительными преимуществами по сравнению с медиацией, нацеленной на урегулирование проблемы. Однако люди обращаются к медиации, потому что у них есть проблемы, которые им необходимо решить, они не стремятся к «трансформации». Термин «трансформативная медиация» не означает, что трансформативные медиаторы - это волшебники, которые за короткое время общения с участниками конфликта коренным образом изменяют их самих или имеющийся конфликт. Даже долговременная терапия отношений может не привести к значительным изменениям. Дж. Фолджер и Р. Буш не дают достаточно четких разъяснений относительно того, что является целью трансформативной медиации: изменение самих людей, их взаимоот ношений или их восприятия конфликта. Конфликт может трансфор мироваться, если он понимается участниками иначе, и если они начинают управлять этим конфликтом по-другому. Воздействие на личность участников конфликта совершенно не входит в компетенцию медиатора и является потенциально опасным. Люди приходят к медиаторам не для того, чтобы их изменили, и последним не следует навязывать участникам конфликта то (каким бы творческим и дальновидным это ни казалось медиатору), о чем они его не просили. Если кон 48 ГЛАВА 2. РАЗЛИЧНЫЕ МОДЕЛИ СЕМЕЙНОЙ МЕДИАЦИИ фликтующие стороны обращаются за помощью в достижении согласия по конкретным спорным вопросам и не стремятся изменить существующее неприязненное отношение друг к другу, они имеют пра- во на получение именно той помощи, за которой пришли. Медиаторы, задавшиеся целью изменить своих клиентов, нарушают этические нормы медиации. Вместе с тем участие в медиации может стать катарсисом для некоторых людей, в результате чего они изменяют свое отношение к оппоненту и даже начинают по-новому воспринимать себя. Если подобное изменение происходит само по себе, без форсирования, можно сказать, что медиатор действительно успешно выполнил свою роль фасилитатора. Медиация может обладать терапевтическим эффектом, но при этом не является процедурой терапии. Заслуга Дж. Фолджера и Р. Буша в том, что они обратили наше внимание на такие аспекты медиации, как эмпатия, дальновидность и учет так называемого «человеческого фактора», противопоставив, тем самым, этот подход медиации, нацеленной на урегулирование проблем, которую многие считают слишком «холодной», «расчетливой» и ограниченной в плане межличностных отношений. 3. Нарративная медиация Нарративная медиация основана на убеждении в том, что медиаторы и участники конфликта оказывают продолжительное влияние друг па друга в ходе диалога. Сторонники нарративного подхода к медиации, такие как Нэнси Баррелл*, Уильям Донохью*, Майк Аллен*, Сара Кобб и Джанет Рифкин* (Burrell, Donohue and Allen, 1990; Cobb and Rifkin, 1991), рассматривают ее как процесс повествования, в ходе которого участники излагают свой взгляд на происходящее. Нарративная медиация преследует две цели: в равной степени вовлечь в процесс обоих участников и помочь им выработать общее понимание проблемы. Осознание того факта, что медиатор и конфликтующие стороны оказы- вают продолжительное влияние друг на друга, рассматривается С. Кобб (1994) и другими как вызов модели медиации, нацеленной на решение проблемы, которая проходит в несколько этапов и предполагает сле 49 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ дование участников медиации указаниям медиатора. Поэтапные модели медиации полезны тем, что они хорошо структурируют процесс, но при этом они не поясняют его динамики и не учитывают огромного числа применимых в реальной жизни коммуникативных стратегий. Центральную роль в нарративной (или коммуникативной) модели медиации играет разработанный Грегори Бейтсоном* концепт фрей- минга. Бейтсон описывает «фрейм» как психологическое средство представления сообщений. Фреймы функционируют посредством включения в них одних сообщений и исключения других, точно так же, как рамка картины позволяет нам видеть картину, находящуюся внутри нее, и отграничивает объекты, находящиеся за ее пределами. Фреймы также определяют способ интерпретации сообщения внутри заданных рамок. Например, негативное сообщение может быть помещено в позитивный фрейм, и наоборот. Однако понятие фрейма является статичным, в то время как в медиации широкое распространение получает более динамичный термин рефрейминг, т.е. интерактивный обмен сообщениями. Рефрейминг считается одним из основных инструментов, с помощью которого медиаторы помогают участникам продвигаться к урегулированию своей проблемы. В литературе по медиации рефрейминг в основном рассматривается как односторонняя функция, выполняемая медиатором. В трансформативной и терапевтической моделях медиации медиатор использует различные техники, подобные реф- реймингу, чтобы определенным образом повлиять на участников медиации. Напротив, в коммуникативных моделях особо подчеркивается роль взаимного влияния, или «совместного создания фреймов» (Bodtker and Jameson, 1997), когда все стороны конфликта, участвующие в дискуссии, и медиаторы постоянно применяют в общении друг с другом фрейминг и рефрейминг. В рамках такого понимания процесса существенно изменяется традиционный взгляд на воздействие, оказываемое медиатором: сторонники данного подхода считают, что медиатор формирует и определяет течение процесса медиации в соответствии с действиями и противодействиями каждого из участников. 50 ГЛАВА 2. РАЗЛИЧНЫЕ МОДЕЛИ СЕМЕЙНОЙ МЕДИАЦИИ Л. Бодткер’ и Дж. Джеймсон* (1997) метафорически описывают сложность взаимодействия различных фреймов, сравнивая это явление с калейдоскопом. Каждый участник процесса (а их не менее трех, если в медиации участвуют две конфликтующие стороны и медиа- тор) создает свой фрейм, который можно сравнить с диском, закре- пленным в основании калейдоскопа. Для того чтобы понять, как взаимодействуют три диска калейдоскопа в процессе оказания влияния друг на друга, необходим некий концептуальный инструмент. На ка- кие особенности фрейма каждого из участников обращает внимание медиатор, и по каким причинам он выделяет именно их? Д. Грейтбах* и Т. Дингуолл* (1994) исследовали изменение поведения медиатора и зависимости от трех типов реакции сторон - вербального сопро- тивления, вербального согласия и молчания. Проведенное исследо- вание иллюстрирует, как в процессе медиации все его участники оказывают влияние друг на друга. С. Кобб и Дж. Рифкин (1991), проведя нарративный анализ медиативных сессий, сделали вывод о том, что большую роль играет последовательность создания фреймов участ никами. По их мнению, сторона, которая излагает свою точку зрения на события первой, имеет преимущество, так как версия второго участника тогда воспринимается как реакция на первую или даже как вызов сказанному первой стороной, а не как самостоятельная версия происходящего. Вторая история становится своеобразной побочной сюжетной линией, если медиатор не поведет себя грамотно в такой ситуации. В связи с этим возникает вопрос: следует ли медиатору предложить участникам конфликта решать самим, кто будет говорить первым, или сделать выбор самому на основе предположений о расстановке сил между ними и других факторов. С. Кобб считает, что при изложении своих версий на конфликт его участники часто проявляют «непреклонность, готовность повторять сказанное снова и снова и нежелание изменять занятую позицию» (1994, с. 54). Роли участников конфликта по-разному, а часто и прямо противоположно, описываются каждым из них, а ценности, актуальные для одной стороны, очерняются другой. Так формиру 51 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ ется калейдоскопическое изображение происходящего. Дж. Хейнс (1989) описывает медиацию как способ по-новому интерпретировать изложенные сторонами версии происходящего. С. Кобб (там же, с. 61) утверждает, что все три свойства повествования, выделяемые в рамках постструктуралистского подхода, а именно нарративная последовательность, нарративное заключение и нарративная взаимозависимость, изменяют традиционный взгляд на медиацию. Поэтому повествование в медиации - это не просто метафора. Понимание взаимного влияния участников процесса друг на друга в ходе формирований фреймов и рефрейминга дает новый аналитический инструмент, помогающий понять природу вмешательства. Более того, это позволяет разработать новые техники, которыми смогут воспользоваться медиаторы независимо от того, желают ли они трансформировать изложенное участниками конфликта или просто привести обе версии в большее соответствие. 4. Экосистемная, или семейно-ориентированная медиация В большинстве работ о различных моделях медиации - нацеленной на урегулирование проблемы, трансформативной или нарративной основное внимание уделено точкам зрения взрослых людей и их потребностям. Зачастую дети в подобных исследованиях вообще не упоминаются. Если все же обсуждаются проблемы, которые затрагивают детей, то последние рассматриваются как объект заботы или даже объект торга. Экосистемная модель хорошо подходит для урегулирования семейных конфликтов потому, что основной задачей в ходе разрешения подобных конфликтов является помощь семьям в адаптации к грядущим переменам и сохранении нормальных отношений с детьми. Эта модель также применима к межкультурным конфликтам и спорам между людьми разных поколений. Такой подход является междисциплинарным по своей сути и играет важную роль в обучении и практической деятельности семейных медиаторов. Прежде чем рассмотреть различные аспекты экосистемной медиации, необходимо задать себе вопрос: «А кого в наши дни можно назвать 52 ГЛАВА 2. РАЗЛИЧНЫЕ МОДЕЛИ СЕМЕЙНОЙ МЕДИАЦИИ семьёй?». Традиционное определение «семьи» как группы людей, объе- диненных биологическими связями, состоящей, как правило, из двух родителей и их детей (традиционная нуклеарная семья), безнадежно устарело. Семьи в Европе представляют собой смешение многих разных культур и традиций. В наше время существует бесчисленное множество форм семейных отношений и отношений между родителями и детьми. Для многих людей семья - это тип отношений, а не биологическая группа. Дети, которых спросили о том, что такое для них семья, определяют данное понятие в терминах взаимоотношений с людьми, не обязательно являющихся кровными родственниками. Многие дети младшего возраста на вопрос о том, кто является членами их семьи, отмечают, что к их семье относятся соседи и близкие друзья, хотя в возрасте шести лет многие дети уже осознают разницу между кровными и некровными отношениями. Предоставление ребенку возможности поддерживать близкие отношения с бабушками и дедушками, тетями и дядями и близкими друзьями семьи может стать жизненно важным для сохранения их эмоционального благополучия и психологической защищенности, особенно когда в их жизни происходят такие серьез- ные изменения и они буквально разрываются между двумя противоборствующими людьми - своими родителями. Исследование, в котором принимали участие дети от 8 до 14 лет, показало, что с точки зрения детей ключевыми характеристиками «семьи» являются любовь, забота, взаимная поддержка и уважение (Morrow*, 1998). Дети выделя- ли эти характеристики независимо от половой и этнической принадлежности, а также места жительства. Дети старшего возраста гораздо реже, чем респонденты младшего возраста, описывают семью как некие формальные контрактные отношения между людьми, основной характеристикой семьи им представляется природа или качество че- ловеческих отношений внутри этой семьи. «Семья - это группа людей, которые заботятся друг о друге. Они могут плакать, смеяться или спорить имеете, т.е. переживать вместе различные эмоции. Некоторые члены семьи могут проживать вместе. Семья существует для того, чтобы ее члены оказы- вали помощь друг другу в различных жизненных ситуациях» (Тара, 13 лет). Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Семейно-ориентированная медиация нацелена на то, чтобы помочь родителям (и, если применимо, другим членам семьи) разработать модели их дальнейших взаимоотношений с детьми и прийти к согласию по ряду важных вопросов. Основная задача - помочь семье адаптироваться к изменениям. Медиаторы помогают членам семьи наладить общение друг с другом и достичь согласия по значимым вопросам в течение важнейшего периода в их жизни - периода перехода и преобразования. Изменения, с которыми приходится справляться при переходе от полной семьи к двум неполным семьям или новым семьям с другими людьми и детьми от другого брака, требуют и от детей, и от родителей значительных психологических ресурсов и решения многих насущных вопросов. Изменения происходят на нескольких уровнях одновременно: на эмоциональном, психологическом, экономическом и социальном. Каждая семья уникальна, и необходимо четко понять все аспекты происходящих изменений и уделить им достаточное внимание при анализе потребностей каждой конкретной семьи. Основой экосистемной, или семейно-ориентированной, медиации является теория систем. Теория систем предлагает средство концептуализации и понимания индивидуального опыта человека и происхо дящих в его жизни событий в контексте социальных и семейных процессов. Она позволяет понять различные семейные структуры, отношения и модели поведения. Нарушенные либо дисфункциональные взаимоотношения между членами семьи могут быть восстановлены, участники конфликта могут даже осознать их позитивную роль, если рассматривать эти отношения в контексте, в котором они возникают. Исследование взаимодействий и моделей общения позволяет медиаторам отойти от упрощенного причинно-следственного понимания проблемы, которое способствует обмену обвинениями и «туннельному видению». Если рассматривать пару, принявшую решение участвовать в медиации, как взаимосвязанную и взаимодействующую систему, а не как отдельных конфликтующих индивидов, движущихся в разных направлениях, гораздо проще понять проблемы, с которыми эти ГЛАВА 2. РАЗЛИЧНЫЕ МОДЕЛИ СЕМЕЙНОЙ МЕДИАЦИИ лоди приходят к медиатору. Системный подход также помогает медиаторам учесть более масштабные социальные и юридические аспекты сложившейся ситуации. М. Робертс* отмечает: «Пониманиезначения юридических, экономических, политических, социальных, гендерных, культурных, этнических, семейных и психологических факторов, формирующих сре- ду, в которой развивается конфликт между индивидами, особенно если в него вовлечены дети, оказывает огромное влияние на ход медиации» (1997, с. 16). Если переговоры в ходе медиации проходят без учета внешних воздействий, дисбаланс сил усугубляется. Д. Сапоснек* отметил, что «споры по вопросам опеки над детьми ч аще всего проистекают из комплекса взаимодействий... Рассматривая такие споры с точки зрения системы семьи, медиатор способен понять роль этих дополнительных элементов и грамотно вмешаться в обсуждение проблемы, способствуя, тем самым, эффективному разрешению конфликта... Поведение детей может привести к обострению позиций родителей, так как каждый из них может воспринимать определенные действия детей как доказательства того, что он или она вправе и, более того, обязан (-а) защищать собственную позицию для обеспечения благополучия детей» (1983). Если рассматривать конфликт с системной точки зрения, становится понятно, что действия каждого члена семьи, включая детей, влияют на действия и реакции других членов семьи. Следовательно, если целью является нахождение решения проблемы, которое действительно сработает на практике, невозможно работать только со взрослыми, не принимая во внимание потребности, чувства и реакции их детей. Вполне вероятно, что дети найдут способ помешать реализации достигнутых родителями договоренностей, которые совершенно не соответствуют их желаниям и потребностям. В рамках экосистемной модели медиации (Berube, 2002; Parkinson, 2002) семья рассматривается как нечто целое. Дети и другие члены семьи помещаются в «рамку», причем они могут осознавать или не осознавать это. Медиатор сохраняет равноудаленность, анализируя потребности семьи как единого целого, а не концентрируется на противостоянии двух взрослых людей. Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Участие в медиации семей в переходный период Традиционная семья с двумя родителями больше не является нормой, да и неизвестно, являлась ли она таковой когда-либо в прошлом. У многих народов принято привлекать к воспитанию детей других членов семьи, не только их родителей. Часто ответственность за воспитание и уход за родными, двоюродными и даже сводными братьями и сестрами возлагается на бабушек и других родственников. Многие дети живут в неполных семьях, а у некоторых никогда не было опыта проживания в полной семье. Их воспитанием могут заниматься самые разные люди: их родители, новые партнеры родителей (таких может быть не один и не одна), няни, гувернантки и преподаватели. Медиаторы должны помнить, что не следует исходить из того, будто все обязанности по воспитанию ребенка возложены или должны быть возложены на мать. Все чаще матерям приходится работать на условиях полной занятости, и все чаще отцы, мачехи и отчимы принимают активное участие в воспитании ребенка. Семья, состоящая из отца и его ребенка, уже никого не удивляет, а ведь так было не всегда. Иногда при разводе или расставании каждый родитель забирает с собой по одному ребенку, потому что так удобнее родителям или того желают дети (либо родители считают, что они этого желают). Дети, оказавшиеся «по разные стороны баррикад» в семейном споре, нередко вовлекаются в развивающийся конфликт, хотя в это время им как никогда необходима единая поддержка родителей. Семейным медиаторам приходится иметь дело со сложными взаимоотношениями в быстро меняющихся (а зачастую этот процесс происходит еще и довольно болезненно) структурах семейных отношений. На практике вопросы воспитания детей часто представляют проблему даже для родителей в благополучных семьях, если те никак не могут распределить между собой обязанности по содержанию семьи и воспитанию детей. Многие пары, которые сообща занимались воспитанием детей, продолжают делать это и после расставания. Другие предпочитают выполнять свои родитель- 56 ГЛАВА 2. РАЗЛИЧНЫЕ МОДЕЛИ СЕМЕЙНОЙ МЕДИАЦИИ обязанности параллельно, а не сообща. Параллельное выполнение партнерами своих родительских обязанностей требует достижения определенных договоренностей между ними, так как их стили и режимы общения с детьми могут различаться, более того, могут крайне редко, исключительно по необходимости, взаимодей- ствовать друг с другом. Вместе с тем огромное число разведенных родителей не могут разрешить споры о том, кто из них и что делает правильно, а что нет, и сколько времени дети должны проводить с каждым родителем после того, как те начнут жить раздельно. Причиной конфликта могут стать взаимоотношения детей с други ми членами семьи, например, бабушками и дедушками, а также участие новых партнеров каждого из родителей в воспитании детей. Медиативная практика в Северной Америке и Европе получи- ла следующее определение: «индивидуалистская, нацеленная на решение проблем с кие и урегулирование существующих противоречий, модель медиации западной (Keshavjee*, 2003). Совершенно очевидно, что модели медиации, сформировавшиеся в отдельных культурах, необходимо адаптировать и расширить для того, чтобы их можно было использовать в межкультурной медиации и чтобы они соответствовали разнообразным потребностям разных культур, сообществ и правовых систем. Экосистемная модель медиации лучше, чем медиация, нацеленная на решение проблем, либо трансформативная медиация подходит для разрешения семейных споров, если члены этой семьи являются представителями разных культур или стран. Если конфликт затрагивает детей, традиционная семейная медиация предполагает встречу медиатора (или, возможно, нескольких медиаторов) с обоими родителями. Дети редко принимают непо- средственное участие в процессе урегулирования. Многие семейные медиаторы считают, что их задача - наделить двух взрослых людей достаточной силой и уверенностью, так как, по мнению медиаторов, согласие между родителями - это лучшее, что они могут ( делать для своих детей. Лишь немногие привлекают детей к медиации. Некоторые дети иногда выражают настойчивое желание культуры» 57 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ участвовать в принятии решений, которые значительно повлия- ют и на их дальнейшую жизнь. Если в конфликте участвуют представители разных стран или культур, непосредственное привлечение ребенка к урегулированию спора может оказаться достаточно важным. Часто при разрешении сложных культурологических проблем и конфликтов между поколениями требуется участие дальних родственников. Иногда необходимо привлекать к непосредственному или опосредованному участию в медиации других членов семьи, а иногда - даже ведущих представителей местного сообщества. Очень важно с самого начала дать понять участникам, кто обладает полномочиями принимать решения и необходимо ли привлекать к медиации третьих лиц (непосредственно или опосредованно), так как если в подобном случае возможно достижение со глашения, то оно будет принято, и никто не будет препятствовать его реализации. Медиаторы, участвующие в разрешении межкуль- турных конфликтов и конфликтов, участники которых являются представителями разных национальностей, должны быть не просто беспристрастными, но одинаково беспристрастными по отношению ко всем участникам медиации, сколь много бы их ни было. Семейные медиаторы должны хорошо понимать, кто на самом деле является членами семьи, с которой ему (или ей) приходится работать, и принимаются ли новички в семью, если да - то кто их принимает. Первое, что должен сделать семейный медиатор после того, как поприветствует обоих родителей и поможет им понять суть медиации и принять решение об участии в ней, это нарисовать «дерево семьи» (в буквальном или переносном смысле слова), на котором будут изображены члены семьи в данный момент, по словам каждого из родителей. Необходимо задать соответствующие вопросы каждому из них. Для удобства можно нарисовать на доске специальную экограмму. Экограмма - это видоизмененная версия генограммы - стандартного инструмента, применяемого в семейной терапии, который иначе и в иных целях используется в ходе семейной медиации. Согласно определению 58 ГЛАВА 2. РАЗЛИЧНЫЕ МОДЕЛИ СЕМЕЙНОЙ МЕДИАЦИИ генограммы - это диаграммы, на которых схематично изображены структура семьи, разные поколения и взаимоотношения между ними на условной вертикальной оси, «оси поколений». Понятие "экограмма" используется вместо «генограммы» (Berube, 2002; Parkinson, 2002) для описания «экологии» семьи в переходный период. Когда родители разводятся и начинают отношения с новыми партнерами, семья разрастается не только «по вертикали», но и «по горизонтали». Для того, чтобы понять «экологию» развивающейся семейной структуры и системы, медиаторы используют экограммы, с помощью которых, говоря компьютерным языком, семья представляется в альбомном (т.е. более широком), а не книжном (более узком, линейном) формате. Экограмма полезна также тем, что на ней можно показать две горизонтальные линии, соединяющие обоих родителей (обычно для этого используется всего одна линия). Верхняя линия описывает брачные отношения, которые завершаются при расставании или разводе. Нижняя линия представляет их отношения как родителей, которые, как пра- вило, должны продолжаться на благо детей и самих родителей, близким людям особенно сложно справиться с завершением своих брачных отношений в условиях, когда необходимо продолжать совместно выполнять родительские обязанности. Очень часто несколько линий накладываются друг на друга. Визуальное разделение этих линий способно помочь родителям осознать необходимость отделить проблемы их брака, которые стали причиной разрушения их взаимоотношений, от родительских прав и обязанностей, которые продолжают объединять их в настоящем и будущем. Некоторые семейные медиаторы рисуют на доске экограмму I самом начале медиации и затем используют ее как средство сбора информации от обоих родителей по мере получения полной картины семьи. Сюда необходимо включить информацию о трудоустройстве, доходах каждого члена семьи и наиболее серьезных проблемах и приоритетах каждого из них. Иногда медиаторы рисуют экограммы в своих записях и обращаются к ним в ходе дискус 59 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ сии. Экограммы - это также особый способ осмысливания структуры и функционирования семьи при обсуждении семейных проблем с консультантом или супервизором. Экограммы особенно полезны, если речь идет о расширенной семейной структуре, в которую входят дети от предыдущих браков, отчимы и мачехи, пасынки и падчерицы, а также бабушки и дедушки. Экограммы часто помогают урегулировать межкультурные конфликты и споры, в которых участвуют представители разных национальностей. С помощью пунктирных линий (обозначающих проницаемые границы) на экограмме изображаются члены каждой из семей, а также показывается, кто вовлечен в отношения и с кем. Этот визуальный материал помогает родителям в обсуждении отношений, в которых состоят их дети, в том числе с другими членами семьи. На экограмме ниже изображена расставшаяся пара из Норвегии (Марика и Свен), которые обратились к медиации для того, чтобы решить, как будут развиваться их взаимоотношения с детьми (15-лет- ними близнецами Аньей и Бьорном). Анья живет со своим отцом Свеном и его новой партнершей Нигер из Швеции. У Нигер и Свена 6 месяцев назад родилась Криста. Марика переехала во Францию и сейчас живет с новым партнером Пьером. Бьорн проживает вместе с ними. Ему не часто удается повидаться с отцом и сестрой. Пьер развелся со своей бывшей женой Мари. Их дочь Габриель (16 лет) проводит каждые третьи выходные со своим родным отцом и Марикой. В этой ситуации много сложных вопросов, которые требуют решения: как будут выполняться родительские обязанности в отношении каждого из детей, как будут строиться отношения между родителями и детьми в дальнейшем, в какой степени следует привлекать к процессу медиации Анью и Бьорна, как будут складываться их отношения с родителями, с которыми они не живут, а также с их родными и сводными братьями и сестрами. По большому счету, медиация необходима для того, чтобы сделать возможным плодотворное взаимодействие между родителями и детьми и облегчить переход от «старых» семейных структур к «новым». 60 ГЛАВА 2. РАЗЛИЧНЫЕ МОДЕЛИ СЕМЕЙНОЙ МЕДИАЦИИ Пример экограммы Основные принципы экосистемного подхода к семейной медиации Членам семьи (как правило, родителям) может потребоваться помощь в обсуждении изменений, затрагивающих все сферы их жизни: проблемы взаимоотношений с детьми, жилищные и финансовые вопросы. Необходим междисциплинарный подход: медиация проходит в особом культурном, социальном и правовом окружении. Семейным медиаторам необходимы знания в различных областях и понимание сложных взаимосвязей между многочисленными факторами. Дети - это личности, а не объекты собственности, у них есть свои права, в том числе права на сохранение благоприятных и устойчивых семейных отношений. 61 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИА ЦИЯ Разведенная пара с детьми может продолжать оставаться семьей: потребности членов семьи взаимосвязаны, кроме того, им может потребоваться помощь при обсуждении волнующих каждого из них проблем. Детям и юношам/девушкам необходимо осознать изменения, которые происходят в их жизни. Если оба родителя сочтут это приемлемым, дети и молодое поколение могут непосредственно или опосредованно принимать участие в медиации. Для проведения медиации с участием детей семейным медиаторам требуется дополнительная подготовка. Необходимо четко пояснить участникам преимущества экосистемной модели семейной медиации, чтобы те могли принять осознанные решения об участии в медиации и имели четкое представление о процессе. Каждая семья уникальна: у нее своя культура, потребности, обстоятельства и взаимоотношения, и все это влияет на исход медиации, определяемый самой семьей, а не для семьи, при этом часто результаты медиации отличаются от решения, которое было бы вынесено в суде по делу данной семьи. Эта модель основана на теории конфликта, теории ведения переговоров, а также теориях семейных систем и привязанностей. Она учитывает важные в конкретной ситуации культурные, социальные и юридические факторы. Если при проведении переговоров в ходе медиации не учитывать юридические аспекты или роль влиятельных членов семьи, не принимающих участие в медиации, дисбаланс сил может проявляться сильнее. Экосистемная модель медиации - это система совместного принятия решений всеми участниками процесса, в ходе которого члены семьи (как правило, родители) пытаются найти взаимоприемлемые решения проблем, имеющие важные психологические, социальные, экономические и юридические последствия и результаты. Это может привести к достижению согласия по конкретным проблемам, как в медиации, нацеленной на решение проблемы, но при этом улучшение взаимоотношений между сторонами также является одной из целей процесса. Отличие экосистемной медиации от медиации, нацеленной на уре- 62 ГЛАВА 2. РАЗЛИЧНЫЕ МОДЕЛИ СЕМЕЙНОЙ МЕДИАЦИИ гулирование проблемы, и терапевтической медиации в том, что она сочетает в себе междисциплинарные знания, понимание и управление конфликтом. «Принятие решений - это процесс, уходящий корнями в прошлое, происходящий в настоящем и формирующий будущее... это намеренный и осознанный акт выбора из, по меньшей мере, двух альтернатив или сочетание нескольких альтернатив и формирование соответствующего плана действий» (Paolucci et al., 1977, с. 5). На другом уровне экосистемная модель позволяет установить связи между процессами, протекающими внутри семьи, и общественными системами, в том числе юридической и экономической, а также системами трудовых взаимоотношений и оказания социальной поддержки семьям. Членам семьи оказывается помощь в планировании их дальнейших отношений и решении практических вопросов, а также в юридическом оформлении достигнутых договоренностей, если существует такая необходимость. Междисциплинарный подход позволяет достичь согласия по проблемам, которые в одиночку не в состоянии решить ни юристы, ни специалисты по семейной терапии. «Юридическое решение, которое игнорирует психологические потребности клиента, совершенно неприемлемо, равно как и психологическое разрешение его проблем, которое противоречит юридическим потребностям клиента» (Steinberg, 1980, с. 261). li 1980-х гг. в Англии и Уэльсе была создана Ассоциация семейных медиаторов (Family Mediators Association, FMA); целью организации стало создание модели междисциплинарной совместной медиации, в ходе которой профессиональный и опытный семейный адвокат сотрудничает со специалистом по социальной работе или семейной терапии (Parkinson, 1989). При этом оба прошли обучение семейной медиации, и их сотрудничество при урегулировании конфликта одной семьи обеспечивает ряд преимуществ. Иногда может понадобиться дополнительный источник знаний или опыта, а в некоторых случаях позитивную роль играет участие в процессе медиаторов разного пола, что позволяет сгладить дисбаланс сил участников процесса. Модель междисциплинарной ко-медиации, разработанная Ассоциацией семейных медиаторов, схожа с моделью медиации, используемой в Австрии. 63 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Стиль, опыт и ценности медиатора или ко-медиаторов являются важной составляющей «системы медиации» с точки зрения экосистемного подхода. Медиаторы неизбежно привносят в процесс урегулирования личное прошлое и собственный опыт, элементы культуры, взгля ды, ценности и убеждения. Очень важно осознавать оказываемое влияние и не давить тем самым на клиентов, сознательно или неосознанно. Комедиация обеспечивает некоторые дополнительные средства защиты от подобного давления, так как медиаторы лучше осознают вклад и реакции друг друга и могут управлять ими. Британские ученые обнаружили, что когда решение споров между расстающимися родителями по поводу будущего детей переносит - ся в суд, это обостряет конфликт, а не способствует его разрешению. Исследователи пришли к выводу, что «имеющиеся ресурсы следует использовать для организации творческой работы, способной улучшить отношения между родителями и детьми и между самими родителями, а не для того, чтобы предпринимать все новые попытки навязывания решения» (Trinder et al, 2002). Экосистемная модель семейной медиации помогает членам семьи управлять происходящими изменениями и общаться друг с другом при обсуждении решений, касающихся их будущего, в критический, переходный период, когда всем членам семьи необходимо приспособиться к новым условиям существования. Как правило, подобные ситуации очень проблематичны, и для их разрешения семейным медиаторам нужны самые разнообразные и сложные навыки. Очень важно уметь анализировать собственные действия, размышлять о том, что происходит на самом деле, и вести наблюдение за ходом медиации. Основными требованиями к ведущим семейным медиаторам в Великобритании являются проведение супервизии и непрерывное обучение навыкам медиации. Необходимо различать использование теории систем в медиации и семейной терапии, где семейный конфликт рассматривается в контексте патологий и лечения. Многие авторы, посвятившие свои работы семейной медиации, пытались разграничить семейную медиацию и семейную терапию (см., например, Folberg and Taylor, 1984; Walker and Robinson, 1990). Системный подход к медиации - это концепту- 64 ГЛАВА 2. РАЗЛИЧНЫЕ МОДЕЛИ СЕМЕЙНОЙ МЕДИАЦИИ альный инструмент, а не вид лечения, в котором принимают участие члены семьи. Терапия, в свою очередь, является одним из видов лечения, в то время как теория систем используется и в этой, и других сферах деятельности и не имеет лечебной функции (Emery, 1969). Использование в семейной медиации техник, которые также применяются в консультировании и семейной терапии, может стать причиной путаницы и смешения ролей. Очень часто в качестве примера приводится рефрейминг - коммуникативный навык и средство управления конфликтом, которое используется медиаторами иначе и с другой целью, нежели специалистами по семейной терапии. Как правило, в медиации рефрейминг предполагает повторное проговаривание позиций или проблем точно и в позитивном ключе, благодаря чему участники могут услышать и понять друг друга. Особое внимание уделяется выявлению истинных целей каждого из участников и донесению их до обеих сторон. Рефрейминг не предполагает навязывания взглядов и ценностей медиатора участникам, так как последнее уже не будет являться ни рефреймингом, ни медиацией. Рефрейминг и циркулярные (или круговые) вопросы являются бесценными техниками, которые используются в медиации иначе, чем, к примеру, в практике специалиста по семейной терапии. Эти техники весьма полезны на «микроуровне», т.е. когда речь идет о работе с конкретной семейной структурой. На «макроуровне» экосистемный подход устанавливает связи между семьями, протекающими в них процессами и их результатами. Теория привязанностей и потерь Теория привязанностей и потерь - это средство, позволяющее осознать многочисленные потери, которые несут члены семьи в связи с расставанием и разводом, и важность обеспечения так называемого якоря или точки опоры для каждого члена семьи, переживающего этот мучительный период своей жизни. «При расставании или разводе на первый план выходят понятия значимости и принадлежности; они определяют линию нашей связи с окружающими и те узы, которые необходимы каждому из нас для выживания. При разводе эти узы трансформируются 65 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ и видоизменяются. Каждый из участников начинает по-новому ощущать свою значимость, проблема принадлежности также тревожит каждого На то чтобы восстановить связи с семьей и более широкие социальные отношения требуется много времени. Семье нужна временная опора, пока закладывается фундамент и возводится остов новых отношений» (Hancock, 1980 с 27) Медиация способна сыграть роль временного якоря или временной опоры для пар, которые переживают потери в настоящем и опасаются потерь в будущем. В таком случае медиация предлагает следующее: возможность проанализировать грядущие крупные изменения и подготовиться к ним до того, как они произойдут, спланировать продолжение некоторых отношений (например, выполнение родительских обязанностей) и подготовиться к изменениям в остальных сферах -: помощь в процессе перехода от старых отношений к новым при поддержании договоренностей, управление кризисомпомощь после перехода к новым отношениям в Пересмотре достигнутых договоренностей и в их последующем изменении в соответствии с потребностями членов семьи. Понимание важности привязанностей в человеческих отношениях может стать ключом к пониманию того, что происходит на самом деле даже если на первый, поверхностный, взгляд кажется, что причиной все -. му - финансовые проблемы. Это особенно актуально, когда в конфликт вовлечены дети. Родитель, не имеющий постоянного места проживания опасается, что ему или ей не позволят общаться с детьми и их отношения будут разрушены, а его или ее место займет другой человек. Для ребенка внезапная потеря любимого родителя сродни катастрофе. Если в данный период дети не получат необходимые им любовь, заботу и поддержку, которые помогут им справиться с такой потерей, это может негативно повлиять на их будущее развитие и способность строить отношения Семейные медиаторы, которые работают не только с парами но и, непосредственно или опосредованно, с детьми, должны понимать важность привязанностей и то, какое значение может иметь потеря дорогого и близкого человека. Несмотря на то, что взгляды Дж. Боулби на привязанности ребенка и матери многими оспариваются его ра- .0АЦИИ ГЛАВА 2. РАЗЛИЧНЫЕ МОДЕЛИ СЕМЕЙНОЙ м!/ боты более позднего периода (Bowlby, 1980) и другие M O Н О Г Р А Ф И И (Ainsworth, 1982) основаны на данных клинических исследований, которые доказывают важность прочных привязанностей для здорового развития детей, а также существующую взаимосвязь между тем, какую родительскую заботу человек получал в детстве, и тем, как он или она впоследствии заботится о собственных детях (Murray Parkes, 1982). Те, у кого не сложились прочные отношения с собственными роди- телями или кто потерял одного из родителей (по причине его смер- ти или развода), испытывают трудности в построении отношений со своими детьми и формировании детской привязанности. Таким обра- зом, неустойчивые и ненадежные взаимоотношения между родителя- ми и детьми могут передаваться от поколения к поколению. Дж. Боулби (1980) полагает, что привязанность к родителям стано- вится все важнее для детей, так как в наше время прочие родственни- ки живут далеко друг от друга и не могут уделять детям столько времени ни, как раньше, из-за своей занятости. Если бабушки, дедушки, другие родственники работают, дети реже их видят. Привязанность к родите- лям - это тот надежный фундамент, который позволяет детям начать исследовать окружающий их мир. С возрастом дети все меньше и мень- ше проявляют свою привязанность к родителям и все активнее исследу- ют окружающий мир. Два типа поведения в раннем возрасте свидеть- ствуют о ненадежности взаимоотношений между родителями и деть- ми: это избегание и, напротив, проявление чрезмерной привязанно- сти. Последнее на первый взгляд кажется антонимом избегания, но оно также является признаком ненадежной привязанности (Ainsworth 1982). Такие дети привыкли часто и сильно проявлять свою привязан- ность к родителям и не отпускать их буквально ни на шаг, чтобы убе- диться в том, что они всегда могут получить внимание матери или отца Клинические исследования показывают, что оба типа поведения могут впоследствии проявляться в подростковом и взрослом возрас-- те. Несмотря на то, что в детстве подобное поведение было «полез- ным», во взрослой жизни зачастую все наоборот. Партнер, который нe дает свободы своему избраннику или избраннице, может в конце 67 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ концов понять, что такое поведение приводит к отторжению со стороны последних, а ведь именно этого человек пытался избежать, проявляя чрезмерную привязанность к другому. Страх быть отвергнутым только усиливает зацикленность, и в итоге образуется замкнутый круг, когда слишком настойчивое проявление своей привязанности приводит к отторжению со стороны партнера или партнерши, что, в свою очередь, лишь усиливает навязчивость со стороны первого. Неспособность одного из партнеров отпустить другого во всех смыслах этого слова даже после того, как пройдет значительное время после расставания, часто является признаком очень сложного развода. Напротив, слишком независимый человек, который, кажется, не хочет близких отношений, может остаться в изоляции, так как другие люди склонны понимать отсутствие признаков привязанности как безразличие. Как чрезмерная зависимость от другого человека, так и тщательное избегание подобной зависимости могут являться усвоенными защитными реакциями на нехватку или отсутствие привязанности в детстве. Когда подобные модели поведения переносятся во взрослую жизнь, они не позволяют человеку справляться с различными потерями и изменениями. Было доказано, что неспособность справиться с потерями и изменениями часто становится причиной умственных расстройств. Например, если ребенок теряет мать в возрасте до 11 лет, то во взрослой жизни такой человек больше склонен к депрессиям, оказавшись в сложной жизненной ситуации (Brown, 1982). Почему же потеря глубоко любимого партнера или родителя является такой значительной травмой? Потому что именно к этому человеку мы, как правило, обращаемся за поддержкой в моменты кризиса. Потеря близкого зачастую воспринимается как потеря смысла и цели жизни: «Мой мир перевернулся с ног на голову». Люди, у которых в детстве не было серьезных проблем во взаимоотношениях, как правило, после периода печали способны вернуться к нормальной жизни и заняться построением новых близких отношений, в то время как те, которым пришлось пережить утрату в детстве или другие проблемы во взаимоотношениях, часто демонстрируют патологические реакции 68 ГЛАВА 2. РАЗЛИЧНЫЕ МОДЕЛИ СЕМЕЙНОЙ МЕДИАЦИИ на утраты во взрослой жизни. Им сложно формировать и поддерживать долгосрочные отношения, основанные как на близости, так и на готовности предоставить партнеру по отношениям определенную свободу. Признание психологической потребности в переживании горя и заверение попавших в беду людей, что обуревающие их противоречивые эмоции - это совершенно нормальное явление, могут помочь людям пережить утрату и не допустить патологических реакций на горе или хронической депрессии в связи с этим. Признание естественности подобных чувств помогает родителям справиться с реакциями детей, так как это позволяет им понять, что, возможно, им следует еще раз доказать силу своей любви и прочности их отношений ребенку, который не отпускает родителей ни на шаг, и проявить чуть больше внимания и любви по от ношению к ребенку, который выглядит отстраненным и безразличным. Медиаторам необходимо понимать важность привязанностей и значение утраты, хотя они не проводят консультаций и не занимаются семейной терапией. Они должны осознавать, что конфликтующие стороны могут по-разному выражать свою боль, и быть готовыми распознать эти проявления в их поведении. Медиаторы также должны уметь понимать, когда у конфликтующих сторон назревает потребность в индивидуальных консультациях или терапии. Выражаясь более позитивно, понимание отрицательного воздействия утраты позволяет помочь родителям избежать потерь, которых они больше всего опасаются. Циклы по ведения и взаимоотношений можно изменить. Люди способны менять собственное восприятие и ожидания относительно других людей и самих себя. Усвоенные модели поведения и общения также могут трансформироваться. Грамотное поведение в ситуации утраты может придать сил и позволит в будущем вступать в новые долгосрочные отношения. Медиаторы должны проявлять оптимизм и чуткость при оказании временной поддержки родителям, старающимся справиться с утра- гой, чтобы они могли помочь своим детям и оградить их от лишних страданий. В последующих главах более подробно описаны и проиллюстрированы техники, которые могут использовать медиаторы для решения этих сложных задач в ходе семейной медиации. 69 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Различные способы структурирования медиации А. Ко-медиация Известный афоризм «одна голова хорошо, а две - лучше» идеально подходит к медиации. Совместное участие в урегулировании проблемы нескольких медиаторов имеет значительные преимущества по сравнению со стандартной медиацией. Медиаторы могут работать в рамках конкретной модели медиации или создать свою собственную модель, сочетающую признаки нескольких подходов. При условии плодотворного сотрудничества двух специалистов по медиации, когда они усиливают преимущества друг друга, медиаторы, работающие в команде, способны эффективнее разрешать сложные конфликты, сопряженные с большим стрессом для их участников. С другой стороны, если им никак не удается наладить совместную работу и найти взаимопонимание, они могут только ухудшить ситуацию. Ко- медиация может использоваться в следующих целях: 1. Обучение - неопытный медиатор может перенять полезные навыки и знания у более опытного партнера. 2. Супервизия (хотя многие не согласны с тем, что медиатор может осуществлять наблюдение за процессом, непосредственным участником которого он или она является). 3. Обеспечение равновесия и оказание поддержки, особенно если имеет место значительный дисбаланс сил. 4. Обеспечение равной представленности полов и (или) культур. 5. Наличие дополнительных знаний и навыков, которые можно использовать в медиации. 6. Изменение динамики процесса. 7. Наличие дополнительных стратегий урегулирования, которые при необходимости можно использовать. Преимущества ко-медиации При соблюдении основных условий преимущества совместной медиации очевидны. На разных стадиях ухудшения взаимоотношений члены 70 ГЛАВА 2. РАЗЛИЧНЫЕ МОДЕЛИ СЕМЕЙНОЙ МЕДИАЦИИ семьи имеют различные, часто противоречивые взгляды и несовместимые потребности, они стоят перед сложными взаимосвязанными проблемами в сфере брачных и родительских отношений, а также перед финансовыми и юридическими трудностями. Сотрудничество и командная работа двух медиаторов позволяют распознать сильные чувства и эмоции и лучше справиться с ними, а также более адекватно отреагировать на раз личные потребности и не дать процессу урегулирования зайти в тупик. 1. Баланс. Стул на четырех ножках более устойчив, чем стул с тремя ножками. Эта метафора как нельзя лучше иллюстрирует тот факт, что два медиатора в состоянии обеспечить более устойчивое равновесие, чем один. «Когда в процессе участвуют два медиатора, многое становится гораздо проще. В противном случае создается впечатление, что на кого-то возложена ответственность за урегулирование нашего конфликта, в то время как при участии (отзыв одной из клиенток процитирован Walker, McCarthy and Timms, 1994, с. 128). двух медиаторов такого ощущения нет» 2. Возможность более широкого взгляда на ситуацию и рассмотрения разных точек зрения. «Нам очень помогло то, что в медиации участвовали два специалиста: так мы смогли выслушать две разные точки зрения на сложившуюся ситуацию, что, несомненно, помогло нам в нахождении способов урегулирования» (там же, с. 125). 3. Оказание поддержки медиаторам и участникам. Проведение медиации - сложная работа, требующая от медиатора большой концентрации. Ему или ей необходимо обработать колоссальное количество информации, более того, приходится решать сложнейшие вопросы, что требует затраты огромных интеллектуальных и эмоциональных ресурсов. Присутствие второго медиатора внушает уверенность и служит дополнительной поддержкой. В этом случае возможно разделение обязанностей и задач. При условии, что медиаторам комфортно сотрудничать друг с другом, стресс и напряжение гораздо ниже, чем в случае, когда медиация проводится одним специалистом. 4. Дополняющие друг друга стили и навыки. Личные качества, стили работы и навыки ко-медиаторов часто дополняют друг друга. Это очень ценится парами, понимающими невозможность того, что 71 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ один человек будет обладать всеми необходимыми им качествами и навыками. Иногда медиаторы, работающие вместе, обладают знаниями о различных культурах и владеют разными языками, поэтому могут более адекватно отреагировать на проблемы, связанные с различной культурной принадлежностью сторон, чем в том случае, когда медиатор работает в одиночку. 5. Равновесие полов. Когда с парой работает один медиатор, неизбежно возникает гендерный дисбаланс. Чаще всего семейными медиаторами становятся женщины, а если медиация проводится двумя женщинами либо двумя мужчинами, неравенство только усиливается. Равная представленность полов в медиации может сыграть решающую роль. Если медиация проводится двумя медиаторами одного пола, необходимо спросить участников медиации до начала процесса, приемлема ли для них такая ситуация, а также уверить конфликтующие стороны, что медиаторы приложат все усилия для соблюдения равновесия. Участие в медиации медиаторов разного пола способствует достижению баланса и служит моделью для уравновешивания сил. Результаты нескольких исследований показывают, что сотрудничество медиаторов мужского и женского пола способствует нахождению более справедливых и сбалансированных решений. 6. Межкультурное равновесие. В межкультурной медиации один из медиаторов может обладать полезными знаниями о культурных традициях и потребностях пары. В этом случае присутствие специалиста по медиации гарантирует адекватное внимание к культурным факторам и их понимание, кроме того, такой человек становится источником знаний для коллеги и следит за тем, чтобы не допустить в ходе дискуссии расовых предрассудков или предвзятости. 7. Создание модели. Ко-медиаторы создают модель конструктивных дебатов, выражая разные точки зрения на обсуждаемые проблемы в ходе дискуссии. Им не обязательно во всем соглашаться друг с другом при условии, что изложение ими различных точек зрения происходит в конструктивном ключе. Ко-медиаторам необходимо избегать противоречий в виде поддержки одним из них какого- 72 ГЛАВА 2. РАЗЛИЧНЫЕ МОДЕЛИ СЕМЕЙНОЙ МЕДИАЦИИ либо участника конфликта или спора с коллегой, при этом данный ( пор может развиваться параллельно с конфликтом участников медиации (см. основополагающие правила ко-медиации ниже). Когда медиаторы обсуждают разногласия в дружелюбной атмосфере, они показывают участникам конфликта, что существует несколько точек зрения на одну и ту же ситуацию и что различия можно анализиро- вать в позитивном ключе. Такой подход поможет вовлечь участников конфликта в обсуждение существующих между ними различий и отвлечь их от связанных с этим споров. 8. Сохранение передовых практических навыков. Присутствие второго медиатора позволяет избежать недосмотров и упущений. Практическая деятельность медиаторе сложно поддается мониторингу, если только на встречах медиатора с клиентами не присутствует супервизор или эти встречи не записываются на аудио- или видеопленку. Медиатор, который работает в одиночку, может выйти из роли, упустить важные моменты, либо у него может войти в привычку использование недопустимых методов работы, а никто этого даже не заметит. Комедиаторы учатся друг у друга и осуществляют неформальный мониторинг совместной работы. Если что-то в действиях коллеги вызывает у медиаторов беспокойство или дискомфорт, необходимо обсудить и тщательно изучить эту проблему, возможно, даже в группе других медиаторов или в беседе с вышестоящим лицом. Междисциплинарная ко-медиация Разное профессиональное прошлое и опыт медиаторов гарантируют их компетентность и уверенность в решении широкого круга проблем. Комедиаторы, занятые в разных отраслях профессиональной деятельности, дополняют друг друга в следующем: 1. Разнообразный опыт. Сотрудничество медиатора-юриста и семейного медиатора (консультанта, терапевта, социального работника или психолога) позволяет им использовать более разнообразные опыт и знания по сравнению с ситуациями, когда медиация проводится одним специалистом, даже если такой медиатор получил юридическое и психологическое образование. Более обширные знания и опыт 73 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ особенно полезны при решении сложных финансовых проблем и вопросов, связанных с детьми, когда опыт семейного медиатора в решении эмоциональных и семейных проблем дополняет опыт медиатора- юриста в урегулировании правовых и финансовых вопросов. Однако не следует ограничивать ко-медиаторов решением вопросов, которые относятся исключительно к их компетенции. Хотя в начале сотрудничества медиаторы, возможно, предпочитают оставаться «на собственной территории», по мере того, как они привыкают работать вместе, их знания и навыки все больше интегрируются и сливаются. Многие семейные медиаторы-юристы обладают значительными знаниями о проблемах, связанных с детьми, и опытом их разрешения, и, напротив, медиаторы, не имеющие юридического образования, могут успешно решать финансовые и имущественные вопросы, пользуясь полученными образованием и опытом. Если ко-медиаторы способны легко сотрудничать в решении целого ряда проблем, не считая участие другого вторжением на «их собственную территорию», преимущества совместной медиации значительно возрастают. 2. Медиация при решении нескольких взаимосвязанных проблем. Если силы участников процесса неравны, а так бывает практически всегда, ко-медиаторы способствуют поддержанию баланса при решении эмоциональных, семейных, финансовых и юридических проблем, сопряженных с разводом. Одному медиатору сложно удержать в центре внимания несколько направлений дискуссии. Наличие двух медиаторов удобно даже с практической точки зрения: один медиатор может сконцентрироваться на работе с цифрами, записывать их на доске, а другой - на динамике обсуждения. 3. Более широкие возможности для творчества при нахождении вариантов решения и обсуждении идей. Мозговой штурм, как правило, более эффективен, если медиаторы привносят в процесс разный опыт и стили мышления, например, аналитический или интуитивный. Они не только могут предложить больше вариантов, но и помогают паре придумать свои собственные. 74 ГЛАВА 2. РАЗЛИЧНЫЕ МОДЕЛИ СЕМЕЙНОЙ МЕДИАЦИИ 4. Стратегии сообщения информации семейной паре. Когда одному из партнеров или им обоим необходима информация, но они не решаются задать соответствующий вопрос, одному медиатору бывает сложно найти предлог, чтобы пуститься в объяснения, о которых никто открыто не просил. Второй медиатор позволяет более естественно справиться со сложной ситуацией, например, задав на- водящий вопрос коллеге: «Как Вам кажется, может быть, на этом этапе имеет смысл подробнее остановиться на... ?». Междисциплинарная медиация сопряжена с обработкой большого объема релевантной информации, следовательно, пара может не метаться между медиатором и своими адвокатами в поисках необходимых сведений. 5. Стратегические дискуссии между медиаторами. Медиаторы, занятые в разных профессиональных отраслях, имеют различные взгляды на жизнь и рассматривают один и тот же вопрос под разными углами зрения. Дискуссии между медиаторами могут использоваться стратегически, в том числе для сглаживания дисбаланса сил. Способность медиаторов свободно обсуждать сложные проблемы, не подавляя друг друга, позволяет им задавать друг другу правильные вопросы и конструктивно оспаривать точку зрения другого. Часто это ведет к ощутимому снижению напряжения между участниками конфликта. В главе 9 проиллюстрировано применение этой стратегии в качестве способа разрешения казалось бы безвыходной ситуации. 6. Использование юмора для снятия напряжения. Часто комедиаторы с юмором комментируют собственные отличающиеся подходы к решению проблемы, и это нередко служит хорошим способом разрядить атмосферу. При условии, что сказанная шутка не ранит ничьих чувств, а между участниками дискуссии царят взаимное уважение и доверие, поддразнивающие замечания медиаторов друг о друге способны снизить напряжение участников. Важно, чтобы шутка была сказана в нужный момент и при этом учитывалась атмосфера, установившаяся в комнате для переговоров. Юмор способствует созданию динамики переговоров и часто стимулирует участников пошутить в ответ. 75 Лиза Паркинсон 7. СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Составление письменного соглашения. Подготовка Соглашения о взаимопонимании требует разнообразных навыков от медиатора. Хотя навыки адвоката-юриста в составлении различных документов очень полезны, велика вероятность того, что юрист слишком увлечется формальными юридическими сентенциями. Медиаторы, имеющие опыт в сфере семейной терапии, могут использовать навыки реф- рейминга и выбора формулировок, приемлемых для обеих конфликтующих сторон, при составлении письменных и устных заключений. Сочетание этих разнообразных навыков при составлении Соглашения о взаимопонимании может оказаться очень полезным для медиаторов, занятых в различных профессиональных сферах. Недостатки ко-медиации 1. Стоимость. Как правило, услуги двух медиаторов стоят дороже, чем одного. Оплатить услуги медиаторов самостоятельно могут не все, а бесплатная юридическая помощь может не предполагать участия двух специалистов. Стороны несут и другие расходы. Так, например, всю документацию необходимо оформить в двух экземплярах и отослать двум специалистам. Однако если ко-медиаторам удастся охватить все проблемы, возникшие между участниками конфликта, последующие затраты на юридическое урегулирование спора могут значительно снизиться (Walker, McCarthy and Timms, 1994, с. 154). 2. Материально-техническое обеспечение. Как правило, один из медиаторов добирается до места работы другого, на что требуются дополнительные материальные средства и время. Если, например, у медиатора сломается машина, следует ли второму медиатору проводить дискуссию самостоятельно или перенести встречу? Откладывание встречи «на потом» сопряжено с многочисленными проблемами, если речь идет о паре в кризисный период их отношений, поэтому следующую встречу, возможно, удастся провести очень нескоро. 3. Время. На организацию встреч с участием двух медиаторов требуется дополнительное время, равно как и на проведение консультаций перед встречами и планирование этих встреч, а также на последующие 76 ГЛАВА 2. РАЗЛИЧНЫЕ МОДЕЛИ СЕМЕЙНОЙ МЕДИАЦИИ обсуждение и обмен отзывами. Проект соглашения по результатам медиации также должен быть проверен и подписан обоими медиаторами. 4. Использование ресурсов. Привлечение двух высококвалифицированных медиаторов не является необходимым во всех случаях. Даже медиаторы, которые активно выступают в поддержку ко-медиации, соглашаются, что не во всех случаях это уместно. Урегулирование разногла сий по одному вопросу при условии, что конфликт находится на низкой или средней ступени эскалации, не требует участия двух медиаторов. 5. Конкуренция или путаница. Если медиаторы противоречат друг другу или не в состоянии понять, в каком направлении развивает беседу коллега, это может стать причиной замешательства участников медиации и даже поставить под угрозу успех процесса. Такая ситуация более вероятна, если медиаторы не проходили обучение вместе и не имели возможности попрактиковаться в совместной работе во время обучения. 6. Раскол, поддержание разных позиций. Существует риск, что медиаторы займут различные позиции, что пара осознанно или неосознанно «разделит» медиаторов. Участники часто стараются убедить медиаторов встать на их сторону. Если медиаторы начнут участвовать в формировании альянсов и неосознанно копировать разногласия пары, не отдавая себе отчета в том, что происходит, это будет способствовать эскалации конфликта. 7. Совместное давление. Сотрудничество двух уверенных в себе и опытных медиаторов может оказывать слишком сильное давление на клиента, находящегося в состоянии стресса. Медиаторы, которые часто соглашаются друг с другом, осложняют выражение сторонами своего мнения, особенно если оно отличается от точки зрения, заявленной обоими медиаторами. Однако опытные и грамотные медиаторы способны этого избежать. Правила успешной ко-медиации 1. Доверяйте своему ко-медиатору. Медиаторы должны быть уверены в честности и компетентности друг друга, они должны доверять друг другу. Сотрудничество, основанное на взаимном дове 77 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон рии и уважении, может стать надежным якорем при работе с парами в кризисный период их жизни. 2. Обсуждайте профессиональные и практические вопросы, в том числе место проведения встречи, необходимые средства и обо рудование, подходящую модель медиации, распределение обязанностей и профессиональную ответственность. Ко-медиаторы должны четко разграничивать индивидуальную и общую ответственность и договориться, как будут оцениваться их услуги. Необходимо также обсудить различные варианты «что, если...?», например: что делать медиатору, если его коллега в последний момент заболел и времени на то, чтобы назначить новую встречу, просто нет? Состоится ли в этом случае встреча (хотя бы краткая) с клиентами, которым пришлось преодолеть долгий путь, чтобы прийти на нее, или нет? 3. Учитесь работать вместе. Медиаторы, которые планируют работать вместе, должны по возможности пройти совместное обучение, так как в ходе такого обучения формируются общие навыки и общее понимание проблем, более того, участники тренингов и обучающих курсов получают возможность попрактиковаться в совместной работе в ходе ролевых игр. Если медиаторы не проходили совместного обучения, им необходимо согласовать используемые методы и подходы, в том числе обговорить применяемую документацию. 4. Согласуйте роли и задачи. Медиаторы, работающие вместе, должны подумать о том, как распределить ответственность за выполнение различных задач и реализацию разных этапов процесса. Например, один из медиаторов может взять на себя роль сборщика информации и заняться опросом участников, а другой может записывать информацию на доске и искать возможности для рефрейминга и нахождения точек соприкосновения. Медиаторы могут поочередно брать на себя роль лидера. Необходимо также договориться, будут ли оба медиатора вести записи и будет ли вся документация составляться в двух экземплярах. 5. Согласуйте, как распределяется ответственность между ме- диаторами: поровну или один находится в подчинении другого. Один из медиаторов может быть более опытным, чем другой. Медиация ча 78 ГЛАВА 2. РАЗЛИЧНЫЕ МОДЕЛИ СЕМЕЙНОЙ МЕДИАЦИИ сто проходит в помещении, принадлежащем одному из медиаторов, следовательно, другой медиатор в этом случае является гостем на чужой территории. Медиаторы обязательно должны обсудить вопросы старшинства и статуса и убедиться, что достигнутые договоренности по данным вопросам приемлемы для обоих. Дисбаланс сил между медиаторами может оказать самое неблагоприятное воздействие на медиацию. 6. Позволяйте коллеге периодически вступать в общее обсуждение. Абсолютно равное участие обоих медиаторов в дискуссии не является обязательным требованием, состязательность в этом вопросе тоже принесет мало пользы. Медиатор, который слушает и наблюдает за происходящим, на самом деле играет очень важную роль, и можно пояснить участникам медиации, что он будет выступать скорее слушателем. Однако если ходом дискуссии руководит один из медиаторов, очень важно периодически предоставлять другому возможность высказаться: «Вам есть что добавить?», «А не перейти ли нам к... ?», «А что вы думаете о... ?». В ходе общения с участниками конфликта необходимо убедиться в том, что вто рой медиатор не чувствует себя лишним или ненужным. Необходимо предусмотреть такой вариант размещения всех участников дискуссии, чтобы медиаторы сохраняли зрительный контакт друг с другом. 7. Понимайте взгляды и ценности друг друга. Ко-медиаторы должны понимать взгляды и ценности друг друга и осознавать, чем они отличаются. В ходе медиации им придется решать весьма неоднозначные проблемы, например, следует ли оставить детей жить с матерью нетрадиционной сексуальной ориентации или можно ли им позволить навещать отцатрансвестита. Ко-медиаторы должны с пониманием и уважением относиться к взглядам и ценностям коллеги и уметь распознавать его сигналы. Им необходимо научиться управлять изменениями так, чтобы эффективно дополнять друг друга. 8. Поддерживайте друг друга. Ко-медиаторы не обязаны во всем соглашаться друг с другом, но они однозначно должны поддерживать друг друга и быть готовы помочь коллеге выйти из сложной ситуации. Если ко-медиаторы не согласны друг с другом, они должны следить за тем, чтобы не противоречить и не подрывать авторитет коллеги. СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон рии и уважении, может стать надежным якорем при работе с парами в кризисный период их жизни. 2. Обсуждайте профессиональные и практические вопросы, в том числе место проведения встречи, необходимые средства и обо рудование, подходящую модель медиации, распределение обязанностей и профессиональную ответственность. Ко-медиаторы должны четко разграничивать индивидуальную и общую ответственность и договориться, как будут оцениваться их услуги. Необходимо также обсудить различные варианты «что, если...?», например: что делать медиатору, если его коллега в последний момент заболел и времени на то, чтобы назначить новую встречу, просто нет? Состоится ли в этом случае встреча (хотя бы краткая) с клиентами, которым пришлось преодолеть долгий путь, чтобы прийти на нее, или нет? 3. Учитесь работать вместе. Медиаторы, которые планируют работать вместе, должны по возможности пройти совместное обучение, так как в ходе такого обучения формируются общие навыки и общее понимание проблем, более того, участники тренингов и обучающих курсов получают возможность попрактиковаться в совместной работе в ходе ролевых игр. Если медиаторы не проходили совместного обучения, им необходимо согласовать используемые методы и подходы, в том числе обговорить применяемую документацию. 4. Согласуйте роли и задачи. Медиаторы, работающие вместе, должны подумать о том, как распределить ответственность за выполнение различных задач и реализацию разных этапов процесса. Например, один из медиаторов может взять на себя роль сборщика информации и заняться опросом участников, а другой может записывать информацию на доске и искать возможности для рефрейминга и нахождения точек соприкосновения. Медиаторы могут поочередно брать на себя роль лидера. Необходимо также договориться, будут ли оба медиатора вести записи и будет ли вся документация составляться в двух экземплярах. 5. Согласуйте, как распределяется ответственность между ме- диаторами: поровну или один находится в подчинении другого. Один из медиаторов может быть более опытным, чем другой. Медиация ча 78 ГЛАВА 2. РАЗЛИЧНЫЕ МОДЕЛИ СЕМЕЙНОЙ МЕДИАЦИИ сто проходит в помещении, принадлежащем одному из медиаторов, следовательно, другой медиатор в этом случае является гостем на чужой территории. Медиаторы обязательно должны обсудить вопросы старшинства и статуса и убедиться, что достигнутые договоренности по данным вопросам приемлемы для обоих. Дисбаланс сил между медиаторами может оказать самое неблагоприятное воздействие на медиацию. 6. Позволяйте коллеге периодически вступать в общее обсуждение. Абсолютно равное участие обоих медиаторов в дискуссии не явля ется обязательным требованием, состязательность в этом вопросе тоже принесет мало пользы. Медиатор, который слушает и наблюдает за про исходящим, на самом деле играет очень важную роль, и можно пояснить участникам медиации, что он будет выступать скорее слушателем. Однако если ходом дискуссии руководит один из медиаторов, очень важно периодически предоставлять другому возможность высказаться: «Вам есть что добавить?», «А не перейти ли нам к... ?», «А что вы думаете о... ?». В ходе общения с участниками конфликта необходимо убедиться в том, что вто рой медиатор не чувствует себя лишним или ненужным. Необходимо предусмотреть такой вариант размещения всех участников дискуссии, чтобы медиаторы сохраняли зрительный контакт друг с другом. 7. Понимайте взгляды и ценности друг друга. Ко-медиаторы должны понимать взгляды и ценности друг друга и осознавать, чем они отличаются. В ходе медиации им придется решать весьма неоднозначные проблемы, например, следует ли оставить детей жить с матерью нетрадиционной сексуальной ориентации или можно ли им позволить навещать отца-трансвестита. Ко-медиаторы должны с пониманием и уважением относиться к взглядам и ценностям коллеги и уметь распознавать его сигналы. Им необходимо научиться управлять изменениями так, чтобы эффективно дополнять друг друга. 8. Поддерживайте друг друга. Ко-медиаторы не обязаны во всем соглашаться друг с другом, но они однозначно должны поддерживать друг друга и быть готовы помочь коллеге выйти из сложной ситуации. Если ко-медиаторы не согласны друг с другом, они должны следить за тем, чтобы не противоречить и не подрывать авторитет коллеги. 79 Лиза Паркинсон 9. СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Говорите на одном языке. Медиаторы, занятые в разных отраслях профессиональной деятельности, должны говорить на одном языке и избегать профессиональных жаргонизмов, не понятных другим людям. Возможно, одному из медиаторов придется пояснять и дополнять сказанное коллегой. 1 10. Готовьтесь к встречам и кратко обсуждайте их результаты. Комедиаторам необходимо готовиться к каждой встрече с клиентами и затем обсуждать ее результаты. На каждую сессию может понадобиться более двух часов. Планирование и последующее обсуждение, если медиаторы мыслят в одном направлении и в их отношениях не существует натянутости, чрезвычайно важны. Медиаторы должны давать друг другу позитивную обратную связь и при необходимости задавать коллеге интересующие их вопросы. После того как между медиаторами установятся хорошие рабочие отношения, многие из них начинают понимать друг друга интуитивно, что способствует более творческому сотрудничеству. 11. Всегда имейте под рукой резервный план. Вся ваша подготовка может оказаться бесполезной в случае неожиданного поворота событий в ходе дискуссии по инициативе участников конфликта или смены направления беседы. Медиаторы, работающие вместе, должны при необходимости уметь легко перестраиваться. Знакомство друг с другом и способность понимать условные сигналы помогают избежать длительных дискуссий в непредвиденных ситуациях. 12. Развивайте чувство юмора. Сложно представить успешных комедиаторов без чувства юмора или не умеющих шутить тактично. 13. Уделяйте внимание практическим деталям. Необходимо рассадить всех участников медиации так, чтобы им было легко общаться и поддерживать визуальный контакт друг с другом, при этом они не должны осознанно или бессознательно формировать союзы (см. главу 5 о рассаживании участников медиации). 14. Обращайтесь за помощью к консультантам и супервизорам. Регулярное обсуждение проведенных дел с консультантом или супервизором и постоянное обучение в данной сфере способствуют совершенствованию навыков и умений и формированию новых идей. 80 ГЛАВА 2. РАЗЛИЧНЫЕ МОДЕЛИ СЕМЕЙНОЙ МЕДИАЦИИ Ко-медиация должна стать важным компонентом обучения медиаторов. Это позволяет приобрести практические навыки, повышает уверенность медиаторов в собственных силах и дает им возможность понять, какие методы работают на практике, а какие - нет. Медиаторыновички всегда охотно работают с опытными, готовыми поддержать в сложной ситуации коллегами; а последних, в свою очередь, присут ствие молодого специалиста заставляет задуматься об используемых ими способах работы. Б. «Якорная медиация» Медиаторы, которые умеют работать как в одиночку, так и совместно с коллегами, иногда прибегают к так называемой «якорной медиации». В этом случае один медиатор выступает в роли «якоря», обеспечивающего целостность процесса, а второй специалист может присоединиться на определенном этапе медиации. Второй медиатор может быть занят в другой профессиональной области и иметь иной опыт. Как правило, привлечение второго медиатора оказывает положительное влияние на ход медиации при условии, что участники дискуссии не ожидают прихода «кудесника», который мановением волшебной палочки разрешит их проблемы. Второй медиатор имеет определенные преимущества, так как медиатор, выступающий в роли «якоря», уже сумел наладить с участниками конфликта хорошие рабочие отношения. Однако вместе с тем второму медиатору приходится довольствоваться информацией, собранной и предоставленной ему первым, так как он не знает, какие вопросы были заданы участникам конфликта и как именно они на них ответили. Если медиатор-юрист работает в одиночку, ему или ей может потребоваться помощь семейного медиатора, имеющего образование и опыт в сфере консультирования или семейной терапии, если возникают проблемы, связанные с детьми, конфликт обостряется или в ходе дискуссии непредвиденно складывается какая-либо сложная ситуация. То же самое можно сказать и в противном случае, когда присутствие второго медиатора позволяет сгладить дисбаланс сил и най 81 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ ти новые варианты решения проблемы. Как правило, пары довольны присутствием второго медиатора и расценивают это как дополнительный ресурс, которым они могут воспользоваться вместо того, чтобы смириться с провалом. В. «Челночная медиация», или проведение кокусов «Челночная медиация» (или кокусы) заключается в проведении индивидуальных встреч с каждым участником конфликта отдельно, при этом медиатор переходит от одной стороны к другой. Эта модель чаще всего используется в коммерческой медиации и сравнительно редко - в семейной медиации, причем только в модели терапевтической медиации, описанной выше, так как участники конфликта чаще всего вынуждены поддерживать отношения и непосредственно общаться друг с другом для того, чтобы нормально выполнять свои родительские обязанности. Если медиатор и в дальнейшем будет работать с ними по отдельности, это не позволит им услышать друг друга и начать нормально общаться напрямую, когда медиация закончится. Существуют и другие недостатки. Так, на проведение индивидуальных встреч с каждым участником конфликта требуется больше времени, чем на общую встречу. При этом велик риск того, что медиатор в процессе кокуса неосознанно начнет выполнять функции консультанта. Проведение закрытых дискуссий в семейной медиации весьма полезно скорее в качестве запасной стратегии, а не как один из вариантов урегулирования конфликта с самого начала. В некоторых ситуациях она действительно способна помочь, но при условии осторожного использования. Прежде всего, необходимо обратить внимание на проблему конфиденциальности. В коммерческой медиации, как правило, медиатор сохраняет в секрете сказанное ему каждым участником конфликта и разглашает другой стороне лишь то, что ему разрешили сообщить. Следовательно, медиатор чаще всего знает, на какие условия согласна каждая из конфликтующих сторон, и использует эти знания для достижения договоренностей, при проведении пе 82 ГЛАВА 2. РАЗЛИЧНЫЕ МОДЕЛИ СЕМЕЙНОЙ МЕДИАЦИИ реговоров и поиске рычагов воздействия, не разглашая при этом позицию каждой стороны ее оппоненту. В семейной медиации обещание соблюдать конфиденциальность, данное каждой стороне конфликта, может создать дополнительные проблемы. Семейный медиатор не вправе выслушивать и сохранять в тайне такие вещи, как, например: «Не говорите Джиму, что я планирую выйти замуж за Чарли, как только мы окончательно разведемся». Семейный медиатор может предложить встретиться с каждым участником конфликта отдельно, причем исключительно на том условии, что вся информация, раскрытая ему или ей одной стороной, будет передана другой. Необходимо заранее договориться с участниками конфликта о том, что медиатор сможет раскрыть содержание разговора с одной стороной ее оппоненту. Медиатор в любом случае поступает на свое усмотрение и не обязательно передает все, что было сказано в ходе индивидуальных бесед, однако чем более широкие возможности передачи информации ему будут предоставлены, тем значительнее он или она смогут повлиять на ход и результаты медиации. Перед проведением раздельных встреч необходимо оценить возможные преимущества и недостатки. Как это может повлиять на каждого из участников и на ход процесса? Поможет ли это конфликтующим сторонам почувствовать себя в большей безопасности? Возможно ли, что такой подход лишь увеличит разрыв между ними, заставив медиатора выйти из роли, и он начнет оказывать поддержку участникам и консультировать их? Партнер, с которым в настоящее время не работает медиатор, может разволноваться и начать беспокоиться о том, что же происходит в помещении для переговоров. Не исключены также подозрения и домыслы, что именно один из участников конфликта мог «наговорить» за спиной другого. Если медиатор вдруг совершит ошибку при передаче сказанного одним из участников конфликта, тот не сможет поправить медиатора, так как попросту не присутствует при обсуждении. Проведение кокусов может использоваться в семейной медиации в качестве кризисной стратегии, когда, к примеру, один из участ- 83 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ ников находится в сильном смятении и не в состоянии изъясняться в присутствии другого либо если обстановка во время дискуссии настолько накаляется, что кажется, будто один из участников конфликта вот-вот сбежит. Такие ситуации необходимо предвидеть и по возможности предотвратить. Если пара не в состоянии больше находиться в одном помещении, медиатору имеет смысл предложить им провести какое-то время по отдельности. Такая передышка даст сторонам возможность морально восстановиться после сильного стресса. Ее гораздо легче организовать в процессе ко-медиации, когда один медиатор беседует с одной стороной, а другой может уделить время второму участнику процесса. Прежде чем проводить раздельные встречи, необходимо обговорить основные правила соблюдения беспристрастности и организации открытого общения. Эти правила должны быть понятны каждому и приняты всеми участниками процесса. Возможно, при этом придется учитывать и гендерные аспекты: например, разумно ли будет медиатору-мужчине пообщаться с мужем, а медиатору-женщине - с женой, или наоборот, чтобы не допустить формирования союзов. Если возникает необходимость в повторном кокусе, условия его проведения можно изменить. Дискуссия, на которой присутствуют все участники конфликта и оба медиатора, может продолжиться немедленно после раздельных встреч, при этом медиаторы не берут тайм-аут для того, чтобы посовещаться друг с другом наедине. Преимущества коротких, тщательно организованных закрытых обсуждений, как правило, очевидны: они позволяют продолжить медиацию в обстановке меньшей напряженности и с четко определенными целями и приоритетами. Г. Присутствие юристов на медиации Юристы (в частности, адвокаты), как правило, полагают, что они должны сопровождать своих клиентов во время медиации. В гражданскоправовой и коммерческой медиации это считается чем-то само собой разумеющимся, а в некоторых штатах США адвокаты сопровождают своих клиентов и во время семейной медиации, хотя в Европе это не принято. 84 ГЛАВА 2. РАЗЛИЧНЫЕ МОДЕЛИ СЕМЕЙНОЙ МЕДИАЦИИ Проблемы возникают тогда, когда участвующие в семейной медиации адвокаты не понимают сути происходящего и границ своего участия. Они могут предпринимать попытки взять ситуацию под свой контроль, ввязываясь в неуместные переговоры или даже споры с оппонентами и не позволяя клиентам независимо выражать собственное мнение. Если юристы используют медиацию в качестве возможности отстоять свои позиции, медиация превращается в состязательный процесс и, по сути, уже не является медиацией. Во Флориде провели опрос среди адвокатов, больше половины которых заявили, что лично сопровождали своих клиентов в ходе семейной медиации в 75 % всех брачных дел, которые им было поручено вести за последний год. Большинство опрошенных отметило, что они сопровождали своих клиентов для того, чтобы облегчить достижение соглашения. Второй по популярности причиной оказалось стремление защитить своего клиента. Присутствие адвоката, несомненно, может оказать значительную поддержку уязвимому клиенту, находящемуся в состоянии стресса, так как в противном случае он может даже отказаться участвовать в медиации. Однако иногда в своем стремлении защитить клиента адвокаты могут не давать ему или ей свободы и не желают ослабить контроль. Если они препятствуют непосредственному общению сторон, то, сознательно или неосознанно, они способны дать своим клиентам понять, что прямое общение нежелательно, разрушительно или даже опасно. Некоторые адвокаты признавались, что посещали медиацию для того, чтобы лучше узнать, что это такое, и понять, на что способен медиатор. После того как они видели, что медиаторы компетентны и обладают необходимыми знаниями, они легче соглашались с тем, что их клиент будет участвовать в медиации самостоятельно. Проведенный опрос показал, что когда адвокаты лично посещают медиацию, большинство из них осознают, что преимущества медиации значительно превосходят возможные недостатки. Одним из преимуществ непосредственного участия адвокатов в медиации является то, что стороны конфликта могут получить юридическую консуль 85 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ тацию на месте, уединившись ненадолго со своим адвокатом для индивидуальной беседы или кокуса. Такой подход значительно сокращает продолжительность медиации. Адвокат может дать совет своему клиенту и скорректировать его поведение, если адвокату кажется, что его клиент препятствует эффективному обсуждению проблемы. Например, адвокат может пояснить, что позиция клиента неразумна или его или ее требования невыполнимы. Медиаторы не имеют права использовать подобные формулировки. Адвокаты могут оказать значительную помощь в проведении собственно переговоров и оформлении достигнутых договоренностей. До того как приглашать юридических консультантов на медиацию, очень важно обговорить с ними основополагающие правила этого процесса, чтобы они понимали суть медиации и уважали ее принципы. Необходимо адаптировать письменное Соглашение об участии в медиации для адвокатов и обратиться к ним с просьбой дать подписку о сохранении конфиденциальности процесса с тем, чтобы ничто, сказанное в ходе медиации, не было использовано ими в ходе последующего судебного разбирательства, если таковое последует. Также необходимо разъяснить адвокатам и другие аспекты предстоящей медиации. Они должны знать, приглашают ли их просто присутствовать и наблюдать за ходом процесса или они могут принять в нем активное участие. В последнем случае необходимо предусмотреть такую структуру процесса, чтобы участники высказывали личные суждения («Я-суждения») как можно чаще. Необходимо также дать понять, что медиатор не обязан оплачивать услуги адвокатов участников конфликта, посещающих медиацию. Медиация - наука или искусство? Медиация все чаще воспринимается как самостоятельная дисциплина, обладающая собственным теоретическим аппаратом и практической базой, принципами и основополагающими правилами. Как и в других отраслях науки, в медиации в результате проведения многочисленных исследований сформировался свой аппарат знаний, класси 86 ГЛАВА 2. РАЗЛИЧНЫЕ МОДЕЛИ СЕМЕЙНОЙ МЕДИАЦИИ фикация практических случаев и анализа их результатов. Медиаторы и исследователи склонны представлять медиацию линейно, разделяя данный процесс на несколько шагов или этапов, при этом результат может быть успешным, частично успешным или неудачным в зависимости от того, удалось ли участникам достичь согласия (хотя бы частичного) или нет. Данный подход к медиации основан на так называемом лево стороннем мышлении, основными признаками которого являются логика, анализ и ориентированность на выполнение конкретных задач. Когда семейную дисциплины, акцент медиацию ставится рассматривают на в необходимости качестве и научной потребности в следующем: 1. в интеллектуальном постижении медиации как рационального процесса, представляющего собой последовательность этапов, в ходе которых собирается информация, разъясняются существующие различия, выявляются возможные варианты решений и обсуждаются стратегии урегулирования конфликта; 2. в знаниях, например, юридических и финансовых (в сфере налогообложения, начисления пенсий и различных социальных выплат), знаниях о том, как развод влияет на взрослых и детей, знаниях о развитии детей и взрослых и динамике семейной жизни, а также о доступности соответствующей поддержки; 3. в способности к количественному мышлению и анализу финансовых данных; 4. в знаниях о различных способах проведения бракоразводного процесса (путем переговоров или через суд) и соответствующем опыте: умение структурировать процесс урегулирования, анализировать тенденции его развития и проблемные вопросы; 5. во владении техниками проведения переговоров и достижения соглашений, включая логическое и рациональное мышление, а также в использовании таких техник; 6. в обучении медиации, знании научных исследований в области медиации. 87 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Однако сейчас все большее число специалистов приходит к пониманию того, что медиация - это сложный процесс, который нельзя понять и оценить, всего лишь проанализировав его результаты и подсчитав до стигнутые договоренности. Человеческое поведение в высшей степени изменчиво и непредсказуемо, особенно при расставании или разводе. Пары в процессе расставания и развода демонстрируют самые разные реакции и паттерны поведения, которые со временем меняются, хотя некоторые из них практически не подвержены трансформациям. В семейной медиации неустойчивая динамика пары на грани расставания может сглаживаться благодаря присутствию и активному вмешательству медиатора. Медиация предполагает сложное взаимодействие ее участ ников, а не упрощенный автоматизированный путь к достижению согласия. Медиаторы признают, что им необходимо не только «левостороннее» (логическое и системное), но и «правостороннее» (творческое и интуитивное) мышление. Правостороннее мышление позволяет формировать более цельные и глобальные связи. Оно работает на разных уровнях и дает возможность устанавливать различные связи (в том числе интуитивные) между ними. Правостороннее мышление позволяет рассматривать модели и взаимоотношения циркулярно, а не линейно. Когда семейную медиацию рассматривают как вид искусства, акцент ставится на необходимости и потребности в следующем: 1. в эмпатии, интуитивном понимании и способности взаимодействовать с людьми; 2. в зрелости и жизненном опыте, а не только «книжных» знаниях; 3. в умении адекватно реагировать на эмоциональные и практические потребности пары в период расставания или развода, в том числе важны навыки кризисного управления и умения вести себя в ситуациях, когда нерациональные реакции участников конфликта лишь обостряют его и задерживают урегулирование; 4. в индивидуальном и гибком стиле работы, который бы позволял изменять структуру и темп процесса в соответствии с динамикой развития пары или семьи; 88 ГЛАВА 2. РАЗЛИЧНЫЕ МОДЕЛИ СЕМЕЙНОЙ МЕДИАЦИИ 5. во внимании к потребностям семьи в целом, в которой хорошие взаимоотношения и взаимодействие между членами семьи ценятся больше, чем договоренности сами по себе; 6. в коммуникативных навыках: владение родным языком, перевод и интерпретация сказанного. Семейная медиация - это наука и искусство одновременно. Для того чтобы стать успешным семейным медиатором, человеку необходимы знания, человечность и особые умения и навыки, благодаря которым он или она сможет помочь паре на грани расставания или развода вступить в диалог друг с другом и договориться о том, как будет организована их жизнь и жизнь их детей в будущем. Используя французскую поговорку, можно сказать, что медиаторам нужны savoir, savoir- faire и savoir-etre (знания, навыки и умение себя вести). В мае 2000 г. тридцать специалистов-тренеров семейных медиаторов из 11 стран мира приняли участие в двухдневном Форуме обмена опытом для специалистов по семейной медиации, который прошел в окрестностях Лондона и оказался чрезвычайно полезным для его участников. В ходе форума мы попытались описать ценности медиации и пришли к выводу, что все мы стремимся к следующему: больше слушать сердцем, а не головой; уважать индивидуальность каждого; демонстрировать сдержанность, сочувствие и толерантность; сохранять правильную дистанцию; способствовать общению в атмосфере теплоты, человечности и понимания; вселять надежду на будущее; постоянно развивать способность видеть и чувствовать то, что не всегда можно выразить словами. 89 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Я был гораздо дальше от берега, чем вы думали. И я не приветливо махал вам, а тонул. Стиви Смит, 1957 г. ГЛАВА 3. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ОБЕИХ КОНФЛИКТУЮЩИХ СТОРОН К УЧАСТИЮ В МЕДИАЦИИ 90 ГЛАВА 3. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ОБЕИХ КОНФЛИКТУЮЩИХ СТОРОН К УЧАСТИЮ В МЕДИАЦИИ Парадокс медиации при расставании и разводе Одним из парадоксов семейной медиации является то, что мы ожидаем от расстающихся или уже расставшихся людей больше, чем от тех, которые живут вместе. Мы не ожидаем от супругов обсуждения финансовых проблем в период острого эмоционального кризиса. Тем не менее, в ходе медиации людей на грани нервного срыва просят проанализировать финансовые данные и составить бюджет, несмотря на то, что они переполнены горем и ощущением утраты. Предполагается, что родители пойдут навстречу друг другу при решении вопросов, связанных с будущим их детей, хотя, возможно, один из них покинул семью несколько месяцев или даже лет назад и не общался с тех пор со своим бывшим партнером. Медиаторы ожидают от людей осознанного поведения тогда, когда разум этих людей затемнен гневом и страданиями. Партнеры, которые не могут сказать и двух слов друг другу, не начав скандалить, или, напротив, не разговаривают друг с другом, часто рассматривают перспективу совместной встречи и достижения взаимоприемлемого соглашения как нечто настолько нереалистичное, что сразу же отметают предложение медиатора об участии в медиации. Многие пары, расставание или развод которых сопряжены с особенно большим стрессом, не могут удержаться от того, чтобы не повысить голос и не накричать на партнера, который стал инициатором разрыва их отношений и покинул дом. Приглашение собраться вместе и цивилизованно обсудить планы на будущее может быть отвергнуто как нереалистичное с практической и эмоциональной точек зрения. Участие в медиации позволяет осознать, что отношениям действительно пришел конец, а это означает, что стороны острее чувствуют боль, особенно если достигнутое соглашение прокладывает прямой путь к разводу, которого желает один из партнеров, но не желает другой. От участников медиации очень часто ожидают слишком многого, на слишком ранней стадии разрыва отношений и, зачастую, в течение слишком короткого периода времени. 91 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИИ На шкале наиболее стрессовых событий нашей жизни развод занимает второе место, уступая только смерти супруга или супруги. Считается, что даже увольнение или заключение в тюрьму сопряжено с меньшим стрессом, чем развод. До сих пор специалисты спорят о том, насколько реалистично ожидать от людей принятия важных решений в период сильных душевных страданий и эмоциональной уязвимости. Медиаторы должны уметь распознавать степень потрясения и травмированности участников конфликта, при которых медиация совершенно неприемлема. Нельзя также забывать о том, через какой эмоциональный переворот и какие серьезные изменения во всех сферах жизни проходят партнеры и что они могут находиться на разных стадиях принятия этих изменений. Осторожность необходима в той же степени, что и энтузиазм Медиаторы должны вдохновлять и проявлять энтузиазм, но вместе с тем они должны быть очень осторожны. «Спрос» на семейную медиацию все еще низок, поэтому велика вероятность, что медиатор начнет слишком активно «рекламировать» этот способ урегулирования конфликта и пообещает больше, чем медиация способна дать на самом деле. Многие юристы до сих пор не очень хорошо понимают, что это такое, и весьма скептически относятся к ее возможностям, в то время как широкая публика, даже если и слышала что-то о медиации, чаще всего приравнивает ее к примирению. Медиация - это не панацея, ее преимущества не являются абсолютными. Многое зависит от мотивации участников и их желания урегулировать конфликт, от того, что стоит на кону, а также навыков и опыта медиатора. Очевидно одно: медиация не всегда уместна и не всегда возможна. Очень важно провести предварительную проверку с целью оценки уместности медиации в каждом случае. Более того, медиаторы должны быть достаточно компетентными, чтобы понять, когда конфликтующим сторонам необходимо воспользоваться услугами других специалистов и использовать иные методы урегулирования конфликта (вместо медиации или наряду с ней). 92 ГЛАВА 3. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ОБЕИХ КОНФЛИКТУЮЩИХ СТОРОН К УЧАСТИЮ В МЕДИАЦИИ Медиация и кризисное вмешательство: когда следует вносить предложение об участии в медиации? Существуют разные точки зрения на то, стоит ли вносить предложение о медиации, когда кризис еще не миновал, т.е. непосредственно перед разрывом или сразу после него. Китайский иероглиф, обозначающий «кризис», состоит из двух частей, одна из которых означает «опасность», а другая - «возможность». Часто период непосредственно перед расставанием и после него характеризуется как период острого кризиса для одного или обоих партнеров. Участники конфликта могут быть слишком подавлены или шокированы, чтобы адекватно обсуждать в ходе медиации все проблемы, требующие решения. С другой стороны, возможно, решение вопроса о том, как будут строиться отношения одного из родителей с детьми, не терпит отлагательства. На ранней стадии конфликта, когда настроения сторон и обстоятельства постоянно меняются, существует больше возможностей для перемен, более того, иногда, благодаря вмешательству именно на этой стадии, партнеров удается примирить. С течением времени, как правило, число возможных вариантов урегулирования сокращается, стороны занимают более жесткие позиции и с меньшей охотой идут на уступки. А если при этом нарушен контакт между детьми и одним из родителей, то чем дальше, тем сложнее возобновить общение и восстановить отношения между ними. Авторы работ по теории кризиса сходятся во мнении, что любой кризис включает следующие элементы: 1. события или ситуации, сопряженные со значительным стрессом, при этом проблема не может быть решена немедленно; 2. угроза личностной идентичности и привычному образу жизни, нерешенные проблемы давнего и недавнего прошлого снова возникают перед участниками конфликта; 3. реакции, совокупность которых лучше всего описывается понятиями «дезориентация» и «душевные страдания»; эти реакции наблюдаются уже на острой стадии конфликта (от 6 до 8 недель). 93 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Вмешательство на ранней стадии развития кризиса способно помочь избежать серьезных негативных последствий, так как на этом этапе сопротивление внешнему вмешательству, как правило, ниже. «Целенаправленная помощь, предложенная в грамотно выбранный момент времени, является более эффективной, чем масштабная помощь, оказанная в период меньшей эмоциональной доступности» (Rapoport*, 1965, с. 30). Некоторые специалисты выражают беспокойство в связи с тем, что медиация проводится слишком рано, когда один или оба партнера еще не готовы эмоционально к принятию решений. Как правило, в этом случае есть опасение, что преждевременные решения будут приняты под давлением. Опытные медиаторы, которые знают о таких рисках, наверняка окажутся в состоянии помочь парам прийти к промежуточным договоренностям, которые будут действительны в течение переходного периода, при этом никто не заставляет участников конфликта принимать какие-либо глобальные или долгосрочные решения. Промежуточные решения снижают уровень стресса и помогают паре задуматься о том, какая организация долгосрочных отношений была бы для них максимально приемлема. Более того, когда партнеры понимают, что пока могут обсудить лишь самые насущные вопросы и что никто не заставляет их прямо сейчас искать решение абсолютно всех проблем, их позиции, как правило, смягчаются. Темп медиации и продолжительность интервалов между встречами могут варьироваться в соответствии с потребностями партнеров. Встречи можно организовывать часто, если решение проблем не терпит отлагательства, либо через значительные интервалы времени, если партнерам нужно многое обдумать или собрать необходимые сведения. Исключено ли примирение в медиации? Чаще всего бывает так, что решение расстаться или развестись принимается одним из партнеров, а второму ничего не остается, как с этим смириться. Гораздо реже развода в равной степени желают оба партнера. Медиаторам следует проявлять большую осторожность, рас 94 ГЛАВА 3. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ОБЕИХ КОНФЛИКТУЮЩИХ СТОРОН К УЧАСТИЮ В МЕДИАЦИИ сматривал проблемы развода или расставания пары, чтобы сохранить беспристрастность и не начать давать советы участникам конфликта, приняв сторону партнера, который хочет развестись, или партнера, который жаждет примирения. Понятно, что вследствие большого количества разводов и их негативного влияния на детей политикам было бы выгодно сделать медиацию неким «бракоспасительным» средством или, по меньшей мере, инструментом стимулирования мирного расставания. Однако если первоочередной целью медиации сделать примирение, образ медиации станет размытым и исказится, а непредвзятость и готовность медиаторов действовать в интересах конфликтующих сторон будут поставлены под угрозу. Многие пары, принявшие решение участвовать в медиации, уже прошли этап консультирования. Как правило, уже задолго до этого момента их брак распался, а отношения прекратились. Возможно, один из супругов (партнеров) уже вступил в новые отношения и даже начал жить с новым партнером. В большинстве случаев пара решает принять участие в медиации, чтобы обсудить условия расставания или развода. Иногда медиация порождает в людях желание понять, что сложилось не так, и некоторые пары решают возобновить отношения. Другим, возможно, просто необходимо осознать, что привело к краху. В таких случаях нужно посоветовать клиентам обратиться к семейному консультанту или специалисту по семейной терапии. Медиация нацелена на то, чтобы помочь паре согласовать, как будут строиться их отношения и отношения между ними и детьми в настоящем и будущем, а не убедить супругов начать все сначала или, напротив, поскорее расстаться. Если убеждать пары в том, что необходимо дать их браку еще один шанс, подумать о детях или об общественном благе, то медиацию легко превратить в средство политического или социального контроля (подобная ситуация сложилась сейчас в Китае). Различные аспекты расставания и развода Пол Боханнан* (1970) выделяет шесть сфер, в которых происходит адаптация человека к разводу: эмоциональная, психологиче 95 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ ская, правовая (или юридическая), экономическая, сфера родительских и общественных отношений. Кто из нас смог бы в одночасье справиться со значительными изменениями во всех этих сферах? Ситуация осложняется еще и тем, что разводящиеся пары проходят все эти этапы в одиночку, а не сообща. Как правило, инициатор разрыва начинает психологическую и эмоциональную адаптацию раньше, чем другой партнер, который остается позади как в эмоциональном, так и физическом плане. Очень часто ощущения потрясения, отверженности и осознание того, что тебя предали, распространяются на детей и не позволяют адекватно решать финансовые проблемы. Зачастую партнеры приходят на медиацию эмоционально нестабильными, но, несмотря на это, мы ожидаем, что они будут руководствоваться доводами разума при обсуждении будущих отношений с детьми и решении финансовых вопросов, хотя в такой момент они просто не в состоянии мыслить здраво. Когда необходимо одновременно принять решения по нескольким важнейшим вопросам, многие люди чувствуют себя растерянными и подавленными, и это неудивительно. В подобной ситуации участники конфликта иногда не могут справиться с гневом и возмущением даже при решении вполне безобидных вопросов. С другой стороны, сотрудничество и достижение согласия в одной области усиливают доверие и способствуют эффективному взаимодействию при решении других вопросов. Управление диалогом Участникам конфликта необходимо наладить диалог, но многие пары на грани расставания или развода обнаруживают, что им практически не удается управлять им. Все пары, проходящие через развод или расставание, можно разделить на три категории: те, которые способны общаться и обсуждать накопившиеся проблемы; те, что постоянно спорят и ругаются; и те, которые вообще не могут общаться друг с другом. На медиацию может прийти пара, подпадающая под любую из этих категорий. Медиаторы должны уметь адаптировать свою стратегию и темп проведения медиации, чтобы быть в состоянии адекват 96 ГЛАВА 3. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ОБЕИХ КОНФЛИКТУЮЩИХ СТОРОН К УЧАСТИЮ В МЕДИАЦИИ но реагировать на различные проявления сторон и воспринимать их отношение к конфликту, а также выяснить, на каком этапе эмоциональной и психологической адаптации к разводу или расставанию находится каждый из партнеров. На диаграмме ниже проиллюстрированы этапы эмоциональной и психологической адаптации к разводу и расставанию начиная с кризисного периода, когда один из партнеров покидает другого или объявляет о своем намерении. Инициатор расставания, как правило, лучше справляется с изменениями, так как предвидит и заранее обдумывает их, в то время как неподготовленный партнер поначалу может даже отрицать реальность происходящего и не верить в предстоящее расставание. За отрицанием может последовать гнев или депрессия, которые иногда затягиваются. Если покинутый партнер не получает необходимые ему или ей помощь и поддержку, состояние депрессии может смениться отчаянием. Дэвид Лодж описывает отчаяние как «движение по спирали вниз, которое можно сравнить с движением самолета без одного крыла, который падает сквозь слои атмосферы подобно листу, переворачивающемуся и крутящемуся на ветру, пока пилот беспомощно пытается справиться с управлением, в то время как шум двигателя возрастает до предельных значений, а стрелка альтиметра неумолимо приближается к нулю» (1995, с. 63). Когда один из партнеров неудержимо падает вниз, а другому, который все еще может летать, не терпится снова отправиться в путь, медиатору необходимо найти способ в равной степени помочь обоим и не допустить увеличения пропасти между ними. Принимая решение о том, уместна ли медиация в конкретной кризисной ситуации и сможет ли она помочь, медиаторам необходимо учитывать степень риска и срочности, соответствующие временные параметры и психологическое состояние каждого из партнеров. Развивающийся кризис требует от семейного медиатора не только профессиональных навыков, но и проявления теплоты и доброжелательности. Если человеку показать, что о нем заботятся и что даже в такой кризисной ситуации существует нечто позитивное, человек с большей готовностью примет помощь. 97 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Что заставляет расставшиеся пары принимать решение об участии в медиации? Исследования показывают, что многие разведенные пары до развода знали об этом процессе очень мало и опасались неизвестности. Многие отмечают, что не совсем хорошо понимали, какие у них есть права и обязанности и как им лучше построить свои отношения с детьми в будущем. Чаще всего полагают, что лучший способ помочь семье в период расставания или развода - это предоставить ее членам всю необходимую информацию и дать нужные советы. Лишь не 98 ГЛАВА 3. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ОБЕИХ КОНФЛИКТУЮЩИХ СТОРОН К УЧАСТИЮ В МЕДИАЦИИ многие семейные пары или организации понимают, в чем суть медиации как способа урегулирования конфликта. Если решение об участии пары в медиации не выносится в суде (как бывает в некоторых странах), то что же заставляет бывших супругов добровольно принять участие в медиации, несмотря на растерянность, гнев и страх? Если для того, чтобы принять участие в медиации, родителям необходимо отпроситься с работы или взять отгул, а затем найти кого-то, кто побудет в это время с их детьми, или же участие в медиативных сессиях сопряжено с ощутимыми транспортными расходами, то вероятность участия пары в медиации снижается. Для того чтобы выяснить, почему пары все-таки приходят на медиацию, исследователи из Университета Ньюкасла опросили участников медиации (Walker, McCarthy and Timms, 1994). Опрошенные назвали в качестве причин, побудивших их к участию, следующие факторы (перечислены в произвольном порядке): необходимость решить вопросы, которые они не в состоянии урегулировать самостоятельно; желание достичь согласия сообща, а не через личных адвокатов; желание найти решение, от которого меньше всего пострадают их дети; желание развестись мирно и сохранить нормальные отношения друг с другом; необходимость в помощи беспристрастного третьего лица при организации обсуждения определенных вопросов; стремление свести к минимуму юридические расходы; желание разрешить спор во внесудебном порядке; желание привлечь к разрешению спора беспристрастного, объективного и знающего человека; потребность в практической и эмоциональной помощи одновременно; • - желание примириться - «надежда на чудо»; желание, чтобы кто-то сказал им, «что справедливо, а что - нет» (хотя это не является функцией медиатора). 99 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Исследователи обнаружили, что большое число пар, решивших принять участие в медиации, с трудом могли пояснить, какие именно проблемы им необходимо урегулировать. Многие заявляли, что им просто «нужно во всем разобраться». Очень часто финансовые и эмоциональные проблемы образуют запутанный узел. Распутывание этого узла - важная часть медиации. Как правило, в ходе первой встречи стороны пытаются «осмотреть» узел с разных сторон и понять, какие нити можно распутать первыми. Узел можно развязать, если аккуратно распутывать каждую нить, а не с силой тянуть за все подряд. Чтобы медиацию стали воспринимать в качестве одного из стандартных способов решения семейных проблем, она должна получить гораздо более широкое распространение в нашем обществе, нежели сейчас. Несомненно, сегодня о медиации знают больше, чем, к примеру, 20 лет назад, а специализированные семейные адвокаты хорошо осознают ее преимущества, но вместе с тем многие юристы имеют неверное представление о медиации и могут даже активно выступать против нее. Часто задаваемые вопросы Медиаторы пытаются примирить пары? Медиаторы помогают парам развестись? Эти услуги бесплатны? Если нет, то сколько это стоит? Участие в медиации является обязательным? Существует ли штраф или наказание за отказ от участия в медиации? Сколько времени занимает медиация? Достаточно ли одной встречи? Могут ли медиаторы решить все проблемы расставания и развода? Кто вступает в контакт со вторым партнером? Где проходят встречи между медиатором и участниками конфликта? Как решается вопрос с детьми? Они принимают участие в медиации? 100 ГЛАВА 3. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ОБЕИХ КОНФЛИКТУЮЩИХ СТОРОН К УЧАСТИЮ В МЕДИАЦИИ Более сильный партнер вынуждает более слабого заключить соглашение на его условиях? Используется ли медиация для решения семейных конфликтов, когда имеет место домашнее насилие? Что делать, если второй партнер не желает быть честным и со общает неполную или неточную финансовую информацию? Кто такие медиаторы? Какое образование они имеют? Есть ли необходимость в присутствии адвоката? Сопровождают ли адвокаты своих клиентов на медиацию? Являются ли соглашения, достигаемые в ходе медиации, юридически обязательными? Семейная медиация и культурное разнообразие Сегодня население многих стран представляет собой сложное сочетание разных этносов, рас и культур. Для того чтобы медиация стала приемлемым способом урегулирования конфликта для представителей различных этнических групп, медиаторы должны уважать отличающиеся культурные традиции и избегать стереотипов. В некоторых сообществах интересы расширенной семьи важнее, чем индивидуальные потребности и заботы. Члены семьи выполняют свои обязанности друг перед другом, а в периоды кризиса дети живут с другими родственниками, зависимых членов семьи принимают дальние родственники, и это считается вполне нормальным. Такие семьи, как правило, очень сплоченные, родственники часто живут недалеко друг от друга. Если культура медиатора отлична от кого-либо из участников процесса, очень важно быть в курсе культурных норм, влияющих на способность конфликтующих сторон вести переговоры друг с другом в ходе медиации. Так, азиатский семейный уклад предполагает главенство мужчины и подчиненное положение женщины. К разводу при таком укладе относятся негативно, потому что он приравнивается к бесчестью и нарушает гармонию семьи. Очень важно ознакомиться с литературой об особенностях конкретной культуры, потому что в ней, как правило, описаны факторы, способные существенно повлиять на про 101 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ цесс медиации. Медиаторы должны повышать свои знания о жизни различных культурных и этнических групп и проявлять большую чут кость к их особенностям, чтобы избежать доминирования собственных традиций и ценностей при урегулировании конфликта. Даже если медиатора и участников конфликта объединяет общая культура, первый обязан уважать уникальность истории, традиций, ценностей и уклада конкретной семьи. Организация межкультурной медиации требует от медиатора такой же степени открытости, как и любой другой тип медиации. Сопротивление медиации Медиацию часто рассматривают как средство, которым следовало бы воспользоваться другим. Самостоятельное участие в медиации - совсем иное. Большинству людей сложно обратиться к постороннему за помощью в решении личных вопросов. Чтобы обратиться в неизвестную компанию, оказывающую медиативные услуги, нужны смелость и решительность. Еще больше удручает необходимость рассказывать о собственных проблемах и потребностях незнакомому человеку и подавлять в себе гнев и боль, возникающие при виде бывшего партнера. Когда людям не нравится то, в чем их приглашают принять участие, попытки убедить в чем-то против их воли, вероятно, только усилят сопротивление. Если вы скажете что-нибудь вроде «Вам действительно следует...», вы, скорее всего, получите обратный эффект, в то время как признание страхов и беспокойства другого и сочувствие им позволят вам справиться с этим сопротивлением. Суть медиации стоит излагать четко и с соблюдением равновесия, останавливаясь на потенциальных преимуществах, но и не скрывая возможных рисков и опасностей. Обращение ко второй стороне Очень часто один из участников конфликта или его (или ее) адвокат обращается к медиатору, не будучи уверенным, захочет ли принять участие в медиации его бывший партнер (или бывший партнер 102 ГЛАВА 3. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ОБЕИХ КОНФЛИКТУЮЩИХ СТОРОН К УЧАСТИЮ В МЕДИАЦИИ его клиента). Ведь на самом деле медиация возможна только при желании обоих партнеров участвовать в ней. Обратившимся необходимо предоставить полную информацию о процессе и помочь подумать над тем, как лучше предложить поучаствовать в медиации другой стороне. Представим себе такой телефонный разговор: в службу медиации звонит Луиза, которая надеется, что эта процедура поможет ей развестись. Ей бы хотелось, чтобы развод прошел мирно, но она не уверена, что ее муж Карло также согласится участвовать. Медиатор или любой другой человек, ответивший на телефонный звонок, может помочь Луизе разобраться со следующими вопросами. Может ли она поговорить с Карло дома? Если они уже не живут вместе, может ли она поговорить с ним по телефону? Что она может сказать, чтобы у него возникло желание хотя бы попробовать принять участие в медиации? Если общение между ними затруднено или невозможно, не могла бы Луиза послать Карло информационную брошюру о семейной медиации и приложить к ней записку? Возможно, имеет смысл обсудить, что будет написано в этой записке. Вероятно, у Луизы есть адвокат, и она может попросить его связаться с адвокатом Карло или самим Карло, если у того нет адвоката. Луиза может попросить медиатора или службу медиации связаться с Карло, потому что она считает, что любое предложение, высказанное ею, обречено на провал. Разбиение на треугольники Партнер, который первым обращается к медиатору или в службу медиации, часто считает, что другой не захочет принимать участие в этом процессе. Хотя зачастую для такого пессимистичного настроя есть веские основания, необходимо предоставить другой стороне аналогичную возможность оценить перспективы медиации. Возможно также, что первый партнер не хочет делиться помощью, которую ему уже оказывают, и часто маскирует свое нежелание участвовать в процессе, препятствуя любым попыткам обратиться с предложением о ме 103 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ диации к его или ее партнеру. Известный специалист по семейной терапии Карл Уитакер* писал о «Борьбе за инициативу» и «Борьбе за структуру», которые имеют место при попытках повлиять на выбор главы процесса (Whitaker, 1977). Многие семейные медиаторы становятся свидетелями борьбы за право контролировать развитие событий, когда один из партнеров стремится заручиться поддержкой медиатора до того, как о происходящем станет известно другому. Когда пара находится на грани развода или расставания, партнеры обычно ищут союзников, специалистов или других независимых лиц, которые могут стать третьей стороной в их конфликте. Медиаторам не следует забывать о риске формирования такой структуры, особенно если они организуют процесс в одиночку. Супругам в состоянии конфликта свойственно совершать различные действия и противодействия, в ходе которых в конфликт вовлекается все больше третьих лиц. На самом деле эти действия являются стратегическими. По мере того, как разрастается армия сторонников, состоящая из родственников, друзей и консультантов у каждого из участников конфликта, интересы других людей начинают играть все более важную роль и могут существенно видоизменить первоначальный конфликт. Медиаторам необходимо понимать, какие стратегические действия может предпринять каждый из участников конфликта, чтобы реализовать собственные стратегии, при этом медиаторы должны проявлять беспристрастность, но одновременно и обеспечивать участие сторон в процессе. Даже на ранних этапах стороны могут пытаться взять ход медиации и ее результат под свой контроль. Один из партнеров может предпринимать попытки получить контроль «над территорией», на которой будет «сыграна игра». Первоначальные действия участников можно обозначить как «захват инициативы». Сторона, выступающая инициатором медиации, первой узнает о сути и принципах этого процесса, следовательно, другая сторона оказывается в менее выигрышном положении, так как первая знает о медиации больше и может использовать проявленную инициативу как доказательство своей высокой нравственности. ГЛАВА 3. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ОБЕИХ КОНФЛИКТУЮЩИХ СТОРОН К УЧАСТИЮ В МЕДИАЦИИ Второй этап развития событий можно обозначить как «Позвольте мне разъяснить проблему». Один из участников конфликта (или адвокат стороны) может попытаться оказать воздействие на медиатора и взять медиацию под свой контроль, заявив следующее: «Могу я позвонить вам, чтобы изложить свою проблему?» или «Давайте я вышлю вам документы, чтобы вы могли лучше понять ситуацию». Медиаторам стоит проявлять твердость при изложении основополагающих правил медиации и обеспечении их соблюдения с самого начала, чтобы вторая сторона конфликта не чувствовала себя чужой. Зачастую недооценивают усилия и время, которые необходимы для то го, чтобы организовать медиацию. Однако они всегда оправданны, так как тщательная подготовка повышает вероятность того, что стороны все-таки примут участие в медиации. В некоторых случаях письмо с предложением о медиации, адресованное второму партнеру, позволяет получить его или ее согласие на участие, но если есть основания предполагать, что ответ будет отрицательным, возможно, разумнее составить письмо «от обратного». В таких письмах предположение первого партнера о том, что второй не согласится участвовать в медиации, может побудить второго согласиться. Пример письма «от обратного» Уважаемый г-н Лоренцо! Ваша жена Луиза Лоренцо позвонила мне сегодня, чтобы назначить встречу. Мы объяснили ей, что семейная медиация нацелена на оказание помощи обеим конфликтующим сторонам в равной степени и что мы не можем организовать медиацию для одного партнера, не пригласив к участию второго. Я очень мало знаю о возникшем между вами конфликте, так как мы придерживаемся правила не расспрашивать одного из партнеров о том, что произошло, прежде чем узнаем, желает ли второй партнер принять участие в процессе, Я знаю только, что в настоящий момент вы не живете вместе и что ваша жена подала на развод. 105 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Я сказал г-же Лоренцо, что медиация способна помочь вам обоим решить, как в дальнейшем будут строиться ваши взаимоотношения с детьми, обсудить финансовые вопросы, и принять любые другие необходимые решения. Г-жа Лоренцо считает, что вы вряд ли согласитесь участвовать. Однако я надеюсь, что вы рассмотрите сделанное предложение. К письму прилагается буклет о деятельности службы семейной медиации «Согласие». В нем указаны телефонные номера, по которым вы можете позвонить, чтобы назначить встречу и получить дополнительную информацию. Если у вас возникнет желание мне позвонить или узнать более подробную информацию, мы с удовольствием вам поможем. Предположение Луизы о том, что Карло вряд ли согласится участвовать в медиации, может вызвать у последнего желание доказать ее неправоту. У Карло может возникнуть желание воспользоваться сложившейся ситуацией, так как если он согласится, это поставит под сомнение достоверность мнений и высказываний его жены и позволит ему выглядеть лучше в нравственном плане. Опыт показывает, что партнеры, которые, как ожидалось, откажутся от участия в медиации, звонят сразу после получения подобного письма. После этого можно сказать первому партнеру, что второй согласен принять участие в процессе, и это часто вызывает у него или нее удивление. Если в действительности противником медиации является первый партнер, после этого ему или ей будет сложно отказаться от участия в процессе. Использование анкет при направлении на медиацию Подобные анкеты часто используются на этапе предварительного отбора с целью получения предварительной информации от обеих сторон. Заполненные анкеты служат источником полезной информации о продолжительности брака или совместного проживания и, если стороны уже не живут вместе, о том, когда произошло расставание, а также сведения об именах и возрасте детей, жилищной ситуации, о том, были ли начаты какие-либо официальные юридические разбирательства. В анкетах также просят указать общую информацию о ме 106 ГЛАВА 3. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ОБЕИХ КОНФЛИКТУЮЩИХ СТОРОН К УЧАСТИЮ В МЕДИАЦИИ сте работы, условиях проживания и финансовом положении партнеров. Стандартным пунктом таких анкет является вопрос о том, чего каждая сторона хочет добиться в ходе медиации. Часто оба партнера упоминают одни и те же проблемы и заявляют одни и те же цели и задачи. Это позволяет медиатору с самого начала обратить внимание участников конфликта на общность их интересов. Иногда партнеры указывают разные даты обручения, расставания или рождения ребенка. Фактическую информацию нужно обязательно проверять на первой же встрече с парой, более того, эта информация позволяет лучше подготовиться к встрече. В анкету необходимо также включить вопрос о возможности примирения. Многие пары, принявшие решение об участии в медиации, не согласны с тем, что их браку или отношениям пришел конец. Партнер, который желает сохранить брак, может отказываться от медиации, если считает, что цель медиатора - заставить пару скорее развестись. Напротив, партнер, который желает развода, может отказываться от медиации, если считает, что целью этого процесса является воссоединение. Нейтрально сформулированные вопросы помогут медиатору понять позицию каждого из партнеров и определить, на каком этапе развития конфликта каждый из них находится. Специфика семейной медиации Людям, обратившимся в медиативную службу, нужны четкие и понятные сведения о целях и протекании процесса семейной медиации, так как этот способ урегулирования легко спутать с консультированием и юридической помощью, особенно если известно, что медиатор также оказывает консультативные или адвокатские услуги. Медиации необходимо свое «лицо», благодаря которому ее можно будет отделить от других услуг. Если служба семейной медиации находится в одном офисе со службой, оказывающей консультативные услуги, или с адвокатской фирмой, медиативная служба обязательно должна иметь собственный телефонный номер и отдельную вывеску снаружи. Сотрудники, отвечающие на телефонные звонки и получа 107 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ ющие запросы от потенциальных клиентов, должны уметь пояснять, как предварительные встречи помогут клиентам в урегулировании возникшего конфликта. Предварительная проверка при направлении на медиацию Когда один из партнеров или пара получают направление на медиацию, путь вперед похож на множество перекрестков со светофорами. Прежде чем двигаться вперед, очень важно остановиться и проанализировать, какой перед ними сигнал светофора: зеленый, желтый или красный, и не мигает ли светофор. Следующие ситуации в большинстве случаев нужно расценивать как «красный сигнал светофора», свидетельствующий о том, что медиация скорее всего или точно неуместна: домашнее насилие (его определенные виды и история); допущение возможности или предположение о насилии над детьми; подавление, угрозы, слишком сильный дисбаланс сил; умственные расстройства; умственная неполноценность; злоупотребление алкоголем или наркотиками, не позволяющее принимать осмысленные решения; доказательство обмана (например, ложная информация); отказ или неспособность принять основополагающие правила медиации. Домашнее насилие и медиация Традиционный опрос населения в рамках программы «Британского обзора преступности» (British Crime Survey), проведенный в 1992 году, показал, что риск домашнего насилия определяется двумя наиболее существенными факторами: рассталась (или развелась) ли женщина со своим партнером и есть ли у них дети. Исследования показывают, что риск возрастает, когда женщина предпринимает попытки завершить отношения и (или) ищет помощи извне, особенно если у нее 108 ГЛАВА 3. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ОБЕИХ КОНФЛИКТУЮЩИХ СТОРОН К УЧАСТИЮ В МЕДИАЦИИ с партнером есть дети. После расставания насилие продолжается, а иногда даже усиливается. Существует устоявшееся мнение о том, что медиация не может использоваться для урегулирования конфликтов при наличии насилия или запугивания, так как процесс принятия решений путем нахождения консенсуса невозможен между жертвой и обидчиком. Естественно, подобная ситуация требует особого внимания. Часто мы даже не осознаем, что происходит за закрытыми дверями и как часто партнеры прибегают к насилию. Статистика по этой проблеме - лишь верхушка айсберга. В ходе исследования, которое в течение трех лет проводилось в Бристоле, примерно 40% недавно разведенных пар признались, что в их семейной жизни имело место физическое насилие. Исследователи из США выяснили, что около половины дел об опеке и праве доступа, направленных на рассмотрение в службы семейной медиации при судах, были связаны с насилием. Встречи, в ходе которых один из родителей привозит детей своему партнеру или забирает их обратно, также могут спровоцировать насилие (или его возобновление). Когда в 1980-х гг. медиация приобретала все большую популярность в США, многие группы по защите прав женщин и феминистские организации выступали против этого метода урегулирования. Большая часть высказанных возражений была связана с обязательной медиацией, когда женщин, ставших жертвами насилия, заставляли участвовать в медиации с их обидчиком. Противники медиации заявляли, что в этом случае невозможно обеспечить физическую безопасность жертвы, а личная встреча значительно повышает риск повторного проявления насилия. Считалось, что наибольшему риску жертва подвергается сразу по завершении встречи с медиатором и партнером, так как последний, возможно, находится в разъяренном состоянии. В США эта проблема горячо обсуждалась, в дебатах участвовали самые разные организации и представители различных профессий. В шестнадцати штатах США был принят закон, освобождающий женщин, ставших жертвами насилия, от обязанности участвовать в медиации. При реализации одного пилотного проекта медиаторам Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ законодательно было запрещено оказывать услуги жертвам насилия. В результате в оказании подобных услуг пришлось отказать примерно 60% обратившихся за помощью. Специалисты, наблюдавшие за реализацией проекта, сообщили, что многие женщины, которым отказали в медиации, считали, что это, скорее, им во вред, чем на пользу. Они полагали, что должны самостоятельно принять подобное решение, а не следовать слепому закону, не учитывающему их желания и конкретные обстоятельства. Различные группы по защите прав женщин активно выступают против медиации, когда имеет место домашнее насилие. Однако часто сами женщины, ставшие жертвами насилия, обращаются к медиатору, так как ищут возможности побеседовать со своим партнером или бывшим партнером в присутствии независимого, компетентного и надежного лица, не имеющего отношения к конфликту. Таким женщинам необходимо предоставить возможность самостоятельно принять решение об участии в медиации, и, если это решение будет положительным, они должны подумать о том, потребуются ли им дополнительные меры обеспечения безопасности. Для медиатора проведение предварительной проверки, в ходе которой он должен выяснить, имеет ли место насилие в отношениях данной пары и если имеет, то в какой степени, сопряжено с необходимостью решить огромное число этических, профессиональных и практических вопросов. В Англии и Уэльсе, прежде чем организовывать медиацию, финансируемую за счет средств государства, медиатор обязан проверить, существует ли домашнее насилие (или какие-либо другие формы насилия) в отношениях между обратившимися к нему людьми. Однако не менее важно провести соответствующую проверку и при работе с клиентами, готовыми самостоятельно оплатить услуги медиаторов. Семейные медиаторы должны хорошо осознавать, какие масштабы имеет домашнее насилие в современном обществе, и понимать, какую угрозу оно представляет для всех его жертв, в том числе детей. Специалисты по медиации должны обладать специальными знаниями и навыками, которые позволили бы им оценить, в каких обстоя 110 ГЛАВА 3. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ОБЕИХ КОНФЛИКТУЮЩИХ СТОРОН К УЧАСТИЮ В МЕДИАЦИИ тельствах медиация могла бы стать безопасным и адекватным методом урегулирования конфликта, а в каких случаях необходимо посоветовать паре обратиться к другим специалистам. Если медиация кажется приемлемым для обоих партнеров вариантом развития событий, возможно, возникнет необходимость в использовании дополнительных средств обеспечения безопасности. Предварительная проверка с целью понять, имеет ли место насилие или жестокое обращение Исследования по медиации и домашнему насилию показывают, насколько важно провести тщательную предварительную проверку. Жертва, которой угрожали в прошлом, может опасаться, что если она (или он) выдаст своего обидчика, это лишь разозлит его (ее) и, соответственно, подвергнет уже пострадавшего человека еще большей опасности. Необходимо провести отдельные беседы с каждым из участников конфликта, чтобы жертва могла высказаться в отсутствие человека, который, по ее словам, жестоко с ней обращается. В ходе первой беседы с потенциальным участником медиации необходимо проявить особую осторожность при постановке вопросов, чтобы собрать фактическую информацию, оценить риски и понять испытываемые человеком страхи. Некоторым требуется юридическая консультация и срочная помощь, следовательно, медиация в этом случае неуместна. Медиаторы должны поинтересоваться, обращался ли раньше кто-либо из партнеров в правоохранительные органы или социальные службы, требовалась ли жертве насилия медицинская помощь, обращалась ли жертва за юридической консультацией, а также имели ли место судебные запреты, решения о попечительстве или обеспечении личной безопасности. При этом имеет смысл воспользоваться различными методами проверки. Некоторым легче написать о том, что они стали жертвами насилия, чем рассказать об этом в ходе личной встречи. До того, как состоится первая встреча с будущими участниками медиации, с целью сбора информации можно разослать им специальные анкеты, в которые необ 111 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИИ ходимо включить вопрос о том, существует ли что-то, угрожающее комулибо из потенциальных участников, заинтересованных лиц или других членов семьи. Если хотя бы кто-то один из потенциальных участников отвечает на этот вопрос положительно, необходимо отреагировать на ситуацию незамедлительно, предоставив информацию о доступности других услуг и служб, несмотря на то, что способность этих служб обеспечить должный уровень защиты может оказаться под вопросом. Медиаторы должны понимать, что жертвам насилия сложно обеспечить необходимую безопасность. Важно также помни то, что отказ одного из партнеров участвовать в медиации может стать причиной дальнейшего ожесточения обидчика, особенно если насилие породили неудачные попытки пообщаться с жертвой. Существует мнение, что предварительную про верку должен проводить тщательно обученный и подготовленный к этому профессионал, а не медиатор, к которому участники медиации будут перенаправлены позже. В этом случае вряд ли кто-либо из участников посчитает, что медиатор уже принял сторону одного из них. Наиболее частые причины нежелания признаться в том, что человек является жертвой насилия 1. Многие женщины не считают, что их избивают или что-либо, что происходит в их жизни, можно назвать насилием. В некоторых культурах женщин воспитывают таким образом, что они считают насилие чем-то вполне нормальным и даже проявлением заботы. 2. Женщина, с которой жестоко обращаются, может опасаться того, что если она расскажет кому-либо о том, что происходит, то это станет поводом к новым проявлениям насилия. 3. Возможно, женщина опасается, что потеряет детей или свой дом. 4. Вероятно, она все еще любит своего партнера и не хочет разрывать отношения. 5. Возможно, женщина чувствует себя униженной, опасается публичного позора в случае признания факта насилия; многие также опасаются того, что на них будет навешен ярлык неудачницы, а некоторые находятся в настолько глубокой депрессии, что не в состоянии что-либо предпринять. 112 ГЛАВА 3. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ОБЕИХ КОНФЛИКТУЮЩИХ СТОРОН К УЧАСТИЮ В МЕДИАЦИИ 6. Мужчине еще тяжелее признаться в том, что он стал жертвой насилия, чем женщине, для него это еще большее унижение. Иногда социальные работники и медиаторы проверяют, не имеет ли место насилие или жестокое обращение в отношении женщины, весьма поверхностно относясь к процедуре проверки, когда речь идет о мужчинах. Различные категории домашнего насилия и жестокого обращения Поведение, приемлемое в одном обществе, совершено неприемлемо в другом. И те, кто оказывают помощь, и те, кто за ней обращаются, поразному определяют домашнее насилие и по-разному оценивают тех, кто становится его инициатором. Необходимо помнить, что наше восприятие во многом зависит от культурных факторов и личных ценностей, а также о том, что люди восприимчивы к стереотипам, в результате чего очень часто они просто не видят сигналов жертвы насилия или того, что кто-то опасается насилия. Нужно обращать внимание не только на физическое насилие. Психологическое и эмоциональное насилие, а также словесные оскорбления могут наносить еще больший вред. Джанет Джонстон* и Линда Кэмпбелл* (1993) выделяют пять типов домашнего насилия. При этом, если в некоторых случаях медиация может использоваться, хотя и с большой осторожностью, то в остальных она просто неприемлема. Медиаторы должны уметь различать эти типы, чтобы быть в состоянии оценить уровни риска и тревоги. 1. Постоянные жестокие побои со стороны мужа (партнера) Этот вид насилия имеет тенденцию ужесточаться с течением времени; в этих конфликтах медиация неприемлема. Судьба таких пар, которых, тем не менее, направляют на медиацию, вызывает наибольшие опасения. Если жертву постоянных жестоких побоев направили на медиацию, необходимо приложить все усилия для того, чтобы она могла получить необходимые консультации и помощь и не оказалась подверженной еще большему риску. В Англии и Уэльсе информация, со 113 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ общенная одним из партнеров в ходе индивидуальной беседы с целью сбора сведений, является конфиденциальной и не может быть разглашена другому партнеру, даже если впоследствии он приходит на индивидуальную встречу с целью сбора информации с тем же медиатором. 2. Насилие, связанное с психическими и параноидальными реакциями В редких случаях причинами насилия становятся нарушение мыслительной деятельности и искаженное восприятие реальности в связи с психическими расстройствами. Такое насилие непредсказуемо, происходит спонтанно и не провоцируется жертвой. Уровень насилия варьируется от умеренного до высокого. Сразу после расставания начинается самый опасный для жертвы этап. Такие конфликты не урегулируются с помощью медиации, поэтому их участников необходимо перенаправить в другие службы. 3. Взаимное насилие, применяемое с целью спровоцировать определенную реакцию и получить контроль Дж. Джонстон и Л. Кэмпбелл отмечают, что пары, которые привыкли оскорблять друг друга вербально и обмениваться оскорблениями, часто переходят к физическому насилию. Инициатором может стать любой из партнеров, но чаще всего именно мужчина прибегает к физическому насилию, чтобы вновь получить контроль, воспользовавшись физической силой. Мужчина не избивает женщину и, как правило, не применяет большую силу, чем необходимо для того, чтобы утихомирить ее. 4. Насилие со стороны женщины Опрос населения по программе Британского обзора преступности (British Crime Survey), проведенный в 1998 году, показал, что около 30% всех жертв домашнего насилия - мужчины. Однако женщины редко причиняют своим жертвам значительный физический вред. Как правило, женщины, совершающие насилие, приходят в ярость из-за пассивности своего партнера или из-за того, что 114 ГЛАВА 3. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ОБЕИХ КОНФЛИКТУЮЩИХ СТОРОН К УЧАСТИЮ В МЕДИАЦИИ он не соответствует их ожиданиям. Женщина может что-нибудь кинуть в своего партнера или ударить его, но она редко берется за оружие. Женщины, убившие своего партнера, как правило, в течение долгих лет терпели насилие с его стороны. 5. Насилие в связи с расставанием Существует еще одна форма насилия, которая наблюдается в связи с расставанием и в принципе не характерна для взаимоотношений пары. Как правило, физическая сила в их отношениях впервые применяется тогда, когда один из партнеров объявляет о своем намерении уйти. Дж. Джонстон и Л. Кэмпбелл считают, что в данном случае медиация может помочь паре и что им не следует отказывать в этой возможности, но при условии, что оба партнера согласны принять участие в медиации. Очень часто такие пары стесняются признаться незнакомому человеку, что конфликт между ними перерос в насилие, так как подобное признание унизительно для них. Медиатору, почувствовавшему это, возможно, стоит сказать, как просто ситуация может выйти из-под контроля в период кризиса, когда уровень стресса максимальный. Если затем партнеры признаются, что потеряли контроль над ситуацией или опасаются этого, очень важно спросить их, какие страхи они испытывают, был ли им нанесен физический ущерб и обращался ли кто-либо из них за медицинской помощью или юридической консультацией. Если раньше насилие не применялось, и оба партнера испытывают желание пойти навстречу друг другу и вновь обрести контроль над ситуацией, медиация вполне уместна, более того, возможно, именно она поможет паре вновь взять происходящее под свой контроль. Также не исключено, что понадобится предпринять дополнительные меры для снижения риска, например, определить границы контакта участников конфликта (точное время и место встречи), или договориться о том, что партнеры не станут дома обсуждать проблемы, которые вызывают у них неуправляемый гнев. Возможно, будет принято решение о том, что эти вопросы будут обсуждаться только в ходе медиации. Необходимо подумать 115 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ о том, как обеспечить безопасность обоих партнеров, при этом каждый из них должен осознавать, какие юридические или другие меры могут быть предприняты в случае несоблюдения ими правил. Опыт оказания медиативных услуг и результаты соответствующих исследований показывают, что медиацию можно использовать весьма эффективно в последнем случае. Но при условии, что соблюдаются определенные правила и реализуются следующие меры безопасности: 1. Была проведена предварительная проверка с целью выяснить, опасается ли хотя бы один из партнеров насилия или жестокого обращения и имели ли место такие инциденты в прошлом. 2. Оба партнера получили полную информацию о процессе, используемых мерах безопасности и основных правилах медиации, ко торых им необходимо будет придерживаться. 3. Оба партнера дали информированное и добровольное согласие на участие. Медиаторы должны регулярно убеждаться в ходе медиации, что ни один из партнеров не участвует в ней под давлением. 4. Имеются в наличии помещения, где участники медиации могут подождать своей очереди отдельно друг от друга, не опасаясь, что нахождение в одном помещении лишь усилит напряжение между ними. 5. Если один из участников медиации опасается пребывать в здании, где будет проходить медиация, или покидать его одновременно с другим партнером, необходимо принять соответствующие меры, чтобы они не столкнулись друг с другом. 6. Медиатор осведомлен о том, какие официальные решения по обеспечению личной безопасности могут быть вынесены судом. 7. Медиатор умеет распознавать невербальные сигналы, свидетельствующие о том, что в отношениях пары существует насилие, и в состоянии при необходимости направить пару в юридическую консультацию. 8. Служба медиации обеспечивает адекватные условия работы и меры безопасности (например, не допускает того, чтобы медиатор в одиночку работал с парой в той части здания, где в данное время больше никого нет, регулярно проверяет исправность системы аварийного вызова или тревожной кнопки). 116 ГЛАВА 3. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ОБЕИХ КОНФЛИКТУЮЩИХ СТОРОН К УЧАСТИЮ В МЕДИАЦИИ 9. При необходимости адрес и телефонный номер одного из участников конфликта могут сохраняться в тайне и по его просьбе не сообщаться другому. Медиатор должен приложить все усилия к сохранению конфиденциальности данной информации. 10. Если одна сторона заявляет, что стала жертвой насилия другой стороны, непременным условием для продолжения медиации является признание стороной, обвиняемой в насилии, основных фактов. Хотя взгляды сторон на причины и поводы произошедшего, а также их объяснения, вероятно, будут различаться, оба участника конфликта должны излагать одинаковую фактическую информацию о том, что произошло. Под угрозой дети Очень важно, чтобы при проведении предварительной проверки медиатор уделил должное внимание потребности в защите от домашнего насилия не только взрослых, но и детей. Очень часто (в 40-60% случаев) при проявлениях домашнего насилия страдают дети. Многие дети остаются в контакте с родителем, инициировавшим насилие при совместном проживании, а после расставания некоторые даже живут с этим человеком. Последствия насилия или страх насилия для детей являются самыми губительными, а в долгосрочной перспективе они могут' оказаться катастрофическими. В ходе одного из исследований каждый четвертый опрошенный ребенок заявил, что знает о том, что в отношениях между его родителями имеет место насилие (либо во время их совместного проживания, либо в период распада отношений). Другое исследование показало, что в 90% случаев домашнего насилия дети присутствовали в той же комнате, где совершалось насилие, или в соседнем помещении: «Яуже привык прятаться в самом дальнем уголке моей комнаты» (Cockett and Tripp, 1994, с. 46). Предварительная проверка: «если на светофоре скорее желтый, чем красный» Первое впечатление может быть обманчивым. Иногда кажется, что партнеры настроены весьма враждебно по отношению друг к другу, хотя 117 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ ни один из них даже не упоминает о насилии или страхе насилия, при этом, возможно, они достигли этапа, когда они готовы пойти навстречу друг другу и решить свои проблемы. Другие настроены по-прежнему решительно и, судя по всему, желают продолжать вражду. Если вы сомневаетесь в том, что в данной ситуации медиация уместна, индивидуальные встречи с каждым из партнеров позволят вам получить сведения, необходимые для оценки ситуации, но, к сожалению, в этом случае медиатор не увидит, как участники конфликта общаются друг с другом. Возможно, на светофоре желтый свет, а не красный. Если нет уверенности в том, приемлема ли медиация в данной ситуации, медиатор может предложить провести еще одну встречу, в ходе которой можно будет решить этот вопрос и с большей уверенностью направить на медиацию партнеров, конфликт между которыми является одним из «пограничных случаев». Ниже приведены примеры таких пограничных случаев: один или оба партнера явно находятся в растерянности, ему (ей или им обоим) необходима медицинская помощь, услуги консультанта или семейного терапевта; один из партнеров проявляет признаки депрессии или проходит курс лечения от депрессии; чрезвычайная враждебность; дисбаланс сил настолько велик, что медиация в данной ситуации бессильна; признаки того, что один из партнеров желает и дальше продолжать конфликт и не имеет мотивации его урегулировать; обстоятельства конфликта диктуют необходимость вынесения судебного решения. Пары на грани расставания или развода: модели общения и поведения в конфликте Каждый конфликт уникален, но даже в таком случае можно выделить некоторые общие характеристики. Медиаторам рекомендуется знать о них, но при этом избегать ярлыков и не раздавать указания. Лучше всего в общих чертах изложить информацию о наиболее целесообразном 118 ГЛАВА 3. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ОБЕИХ КОНФЛИКТУЮЩИХ СТОРОН К УЧАСТИЮ В МЕДИАЦИИ и конкретном случае способе урегулирования. Модели поведения могут меняться, и в одно и то же время партнеры могут вести себя по-разному. Вопрос в том, как медиатор может помочь им обоим одновременно. Медиаторы - это не врачи, ставящие диагноз, и любые гипотезы, которые они выдвигают, - не прелюдия к будущему лечению. Так как целью медиации является корректирование процесса урегулирования в соответствии с потребностями участников, большее внимание следует уделить именно этому, а не развитию навыков диагностирования конфликта. Общение - основной инструмент медиации, а проблемы в общении очень часто становятся причиной и результатом разрыва отношений. Важнее всего то, как пары справляются с возникающими противоречиями. Вопрос не в том, спорят ли между собой партнеры, главное - как они это делают. Вмешательство медиатора может сгладить поверхностные трения. Выбор техники на определенном этапе процесса урегулирования можно сравнить с использованием ящика инструментов для сборки шкафа. Использование ватерпаса для проверки равновесия часто оказывается гораздо эффективнее, чем попытки добраться до истины с помощью отвертки. Ученые, изучающие поведение пар в ходе развода, разработали различные классификации реакций и взаимодействий. Констанция Айронс* выделяет следующие категории: «лучшие друзья», «коллеги, готовые к сотрудничеству», «распавшиеся половинки», «разозленные компаньоны» и «злейшие враги» (1994). Типология, описанная ниже, была разработана раньше классификации К. Айронс и основывается на практическом опыте медиатора: I. Партнеры, сообща выполняющие свои родительские обязанности и готовые прийти на помощь друг другу. II. Отдалившиеся друг от друга партнеры. III. Бизнес-менеджеры. IV. Открытый конфликт. V. Смещенный конфликт. VI. Партнеры, не общающиеся друг с другом. VII. Партнеры, любой ценой пытающиеся сохранить отношения. VIII. Только война! 119 ( ЕМЕЙПЛЛ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон I. Партнеры, сообща выполняющие свои родительские обязанности и готовые прийти на помощь друг другу Люди часто с удивлением узнают, что многие благополучные пары обращаются к медиатору, даже если между ними нет конфликта. Медиация привлекает эти пары потому, что они хотят сохранить хорошие отношения и привыкли обсуждать свои проблемы вместе. При возникновении финансовых проблем они хотят воспользоваться знаниями и опытом медиатора в урегулировании подобных конфликтов вместо того, чтобы обращаться к двум адвокатам. Эти пары сравнительно легко проходят все этапы медиации, решая возникающие вопросы и договариваясь о том, как будут удовлетворяться их потребности, собирая необходимую информацию и вырабатывая договоренности. В подобном случае медиатор обязан постоянно проверять реализуемость достигнутых соглашений, потому что некоторые финансовые планы, согласованные сторонами, могут оказаться неосуществимыми. Иногда стороны не совсем ясно понимают возможные последствия реализации своих планов. Медиация с участием таких пар, как правило, не является напряженной, однако медиаторы должны быть готовы к неожиданным вспышкам гнева и проявлениям эмоционального дискомфорта. Подобная гневная реакция может спровоцировать отдаление даже между дружелюбными партнерами, что в результате через какое-то время может привести к их расставанию, если это то, что, по их мнению, им необходимо. Возможно, это средство справиться с депрессией. Однако если подобные реакции проявляются снова и снова, медиаторам стоит уделить больше времени именно проблеме гнева и его источника, прежде чем переходить к обсуждению с партнерами вопросов, за решением которых они обратились к медиатору. Появление нового партнера у любого из участников медиации, как правило, нарушает установившиеся между ними хорошие отношения. Медиаторы могут помочь участникам предвосхитить многие проблемы, задавая гипотетические вопросы (см. главу 4), например, такой: «Если один из партнеров вступит в новые отношения, 120 ГЛАВА 3. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ОБЕИХ КОНФЛИКТУЮЩИХ СТОРОН К УЧАСТИЮ В МЕДИАЦИИ которые могут повлиять на реализацию достигнутых договоренностей, как лучше известить об этом второго партнера?» Пара может принять решение о повторном участии в медиации, если новые отношения любого из партнеров приведут к необходимости пересмотреть достигнутые соглашения. Также стоит обратить внимание партнеров, которые готовы расстаться или уже не живут вместе, что в условиях, когда хотя их эффективное взаимодействие очень хорошо сказывается на детях, последние могут неверно истолковать дружелюбие родителей по отношению друг к другу. Дети могут подумать, что их родители снова будут жить вместе. Им сложно понять (особенно в младшем возрасте), зачем родителям разводиться, если они так хорошо ладят. Даже если родители решили все спорные вопросы, связанные с детьми, возможно, стоит обсудить, как лучше поговорить с ними. Родители часто избегают разговоров с детьми о расставании или разводе, если они не уверены, как лучше преподнести им эту новость (см. главу 6 о разговорах с детьми). II. Отдалившиеся друг от друга партнеры: порознь, но не совсем отдельно Такие партнеры часто сами до конца не уверены, что хотят расстаться или развестись. Они демонстрируют это, намеренно оставляя некоторые вопросы «повисшими в воздухе». Медиация может помочь им прояснить их планы на будущее и проанализировать варианты решения оставшихся проблем. В ходе медиации партнеры, возможно, смогут дать выход своим смешанным чувствам, нерешительности и страху. Таким парам очень полезно четко оговорить, как именно будет проходить их расставание и насколько тесными и частыми будут контакты между ними. Партнер, который часто навещает семью («я просто проходил мимо и решил зайти»), может объяснять это тем, что не хочет терять контакта с детьми. Однако незапланированные визиты могут нарушать нормальное течение их жизни; более того, за ними может скрываться попытка следить за тем, что происходит 121 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ дома. Возможно, партнерам будет полезно обсудить, какая частота контактов друг с другом была бы приемлемой для них и необходимо ли заранее договариваться о каждом визите. Заблаговременно оговоренные визиты позволяют всем членам семьи, в том числе детям, морально подготовиться к этому. Радость, смешанная с болью, которую члены семьи могут испытывать во время встречи с бывшим партнером или родителем, по которому они скучают, часто дополняется гневом. И справиться с ним не в состоянии ни родители, ни дети. Такие смешанные и противоречивые чувства легче контролировать, если тщательно планировать посещения. Многие подобные пары могут обсуждать возникающие проблемы самостоятельно, но для решения особо сложных вопросов им нужна помощь медиатора, так как в противном случае они избегают упоминания этих проблем или оставляют их решение «на потом». Иногда один из партнеров признается, что хочет быть справедливым и разумным, но одновременно с трудом справляется с желанием отомстить партнеру, который причинил ему боль. В этом случае медиаторы способны помочь таким людям структурировать беседу и справиться с обсуждением болезненных вопросов. III. Бизнес-менеджеры Иногда люди, в равной степени увлеченные своей карьерой, основывают отношения на дружбе и выгоде, а не на глубоких чувствах. Часто эти отношения недолговечны, а между партнерами не существует сильной привязанности. У таких парах редко бывают дети. Когда карьера вынуждает одного из партнеров принять решение о расставании, они оба могут отнестись к этому как к своеобразной коммерческой сделке. Практические вопросы решаются очень быстро, а чувства могут не упоминаться вовсе. Ожидается, что медиатор, проводящий медиацию с такими партнерами, проявит настоящий профессионализм в решении технических вопросов, а попытки обсудить эмоции и чувства часто расцениваются как вторжение в личное пространство и отвергаются участниками. Пары, рассма 122 ГЛАВА 3. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ОБЕИХ КОНФЛИКТУЮЩИХ СТОРОН К УЧАСТИЮ В МЕДИАЦИИ тривающие расставание или развод как одну из деловых операций, которую нужно поскорее завершить, имеют право на эффективно организованную специалистом должного уровня медиацию. Однако медиаторам стоит обращать внимание на признаки переживания боли и растерянности, скрывающиеся за внешней холодностью. Часто в эту категорию попадают пары преклонного возраста, чувства между которыми давно исчезли. Иногда они вступают в новые отношения и приходят к медиатору для того, чтобы поскорее покончить с браком, уже давно ставшим бессмысленным. Если финансовые вопросы прямолинейны и партнеры не испытывают гнева по отношению друг к другу, медиация может оказаться адекватным и эффективным способом прекращения их отношений. IV. Открытый конфликт Медиация с участием пары, в отношениях которой нет места эмоциям и которая больше напоминает сотрудничество партнеров по бизнесу, сильно отличается от медиации с участием партнеров, находящихся в остром открытом конфликте. Сильный неприкрытый гнев заставляет партнеров быстро выходить из себя, срываться на крик и давать волю слезам. Медиаторы должны быстро и уверено использовать свои навыки управления конфликтом, в том числе распознавать источники гнева и обращать внимание участников конфликта на то, что гнев - вполне естественная в данном случае эмоция, которую испытывают оба партнера и справиться с которой проще вместе. Это делается с целью направить энергию, генерируемую гневом партнеров, на решение их проблем, вместо того чтобы продолжать разрушительную для каждого из них борьбу. В ходе медиации с открыто конфликтующими партнерами медиатору приходится чаще вмешиваться в дискуссию и более внимательно структурировать встречи конфликтующих сторон. Пары, которые воюют за «останки» своих разрушенных отношений, обнаруживают, что чем больше они спорят о том, кому что достанется, тем меньше у них того, что может кому-то достаться в принци 123 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ пе. Медиаторы обязаны отвлечь стороны от того, в чем каждый из них прав и не прав, и обратить внимание участников конфликтов на общие потребности и интересы. Расхождения во мнениях можно представить как правомерное беспокойство (см. главу 4). Прагматические вопросы («Итак, что, как вам кажется, могло бы помочь?») иногда заставляют партнеров выступить с предложениями, о которых они раньше даже не задумывались, так как были слишком заняты подсчетом «очков» в борьбе друг против друга. Имеет также смысл обратить особое внимание на кризисное управление и обсуждение промежуточных договоренностей, прежде чем переходить к решению вопросов, вызывающих наиболее негативные эмоции у партнеров. Даже небольшой шаг навстречу друг другу может заставить стороны активнее искать взаимоприемлемые варианты урегулирования конфликта. Очень сложно предсказать, к чему приведет предоставление партнерам возможности проявить чувства, которые они в течение столь долгого времени подавляли. Возможность высказаться и почувствовать, что тебя слушают, способна принести партнерам большую пользу. Однако если они уже привыкли постоянно скандалить и обмениваться взаимными обвинениями, после высказывания своих чувств партнеры этой категории могут превратиться в пару, чья эмоциональная привязанность друг к другу питается ненавистью и гневом (последняя категория). V. Смещенный конфликт Многие расстающиеся пары спорят открыто, другие избегают прямых столкновений. Переговоры в этом случае могут оказаться малоэффективными, так как конфликт подавляется, а негативные эмоции сторон переносятся на другие проблемы. Одним из наиболее ощутимых преимуществ медиации в этом случае является то, что она позволяет выявить эмоциональные и фактические связи, существующие между разными проблемами, и работать над урегулированием конфликта с учетом этих связей. Споры о детях иногда уходят корнями в давние противоречия относительно выполнения родительских обязанностей. Еще чаще за подобными спорами таятся нерешенные пробле- 124 ГЛАВА 3. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ОБЕИХ КОНФЛИКТУЮЩИХ СТОРОН К УЧАСТИЮ В МЕДИАЦИИ мы между самими партнерами. Подобные конфликты выходят на поверхность, когда у одного из родителей появляется новый партнер. Споры о детях могут являться выражением истинного родительского беспокойства, а могут становиться средством манипулирования. Иногда пришедшие на медиацию партнеры признают, что используют детей в качестве оружия в борьбе друг против друга. Осознав, насколько негативно это сказывается на их детях, партнеры, возможно, захотят разобраться в нерешенных проблемах между собой. VI. Партнеры, не общающиеся друг с другом Часто бывает так, что один из партнеров избегает общения с другим в течение определенного периода времени, уходя с головой в работу, развлечения или новые отношения (иногда все это происходит одновременно). Общение между партнерами может быть очень ограниченным и постепенно свестись к нулю. Некоторые пары продолжают жить под одной крышей, но при этом не разговаривают друг с другом годами, прячась каждый под своим «панцирем». Очень часто они эмоционально и физически прячутся «за закрытыми дверями». За молчанием партнеров скрываются боль, гнев и взаимное отвержение. К этому может примешиваться не выражаемое явно чувство любви и привязанности, а также огромный страх оказаться брошенным. Как правило, внешними выражениями таких эмоций являются избегание, отказ от общения друг с другом, эмоциональная закрытость и боязнь открытой конфронтации. Если один из партнеров покидает семью без объяснений, очень часто другой не говорит детям, когда и как они увидят внезапно исчезнувшего родителя и увидят ли вообще. Так, стремление избегать обсуждений проблемы и самого конфликта может передаться следующему поколению. Иногда нерешенными остаются и эмоциональные, и практические вопросы, а новые отношения формируются при формальном сохранении старых. Бывает так, что обсуждать разрыв никто из партнеров не желает, в других случаях один упорно ищет возможности обсудить эту 125 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ проблему с другим и чувствует разочарование, что тот не желает выбираться из своего «панциря», иногда в течение долгих лет. Если один из партнеров покидает семью без какого-либо предупреждения, другой часто испытывает шок, растерянность, гнев или переживает сложную гамму чувств, более того, он (или она) не может до конца поверить произошедшему. Покинувший семью партнер, как правило, заявляет, что подавал предупредительные сигналы, но другой не хотел этого замечать. Пропасть между участниками конфликта может быть столь велика, что поначалу кажется непонятным, как построить мост через нее. В таком случае консультации могут помочь партнерам понять, что произошло и почему это произошло. Пары, которые вынесут для себя что-то полезное из таких консультаций, могут перейти к отношениям по модели «порознь, но не совсем отдельно» (см. выше). Те, кто раньше избегал диалога, возможно, «разговорятся» в ходе медиации, если почувствуют, что их понимают и оказывают им достаточную поддержку. Темп медиации должен быть медленным, особенно поначалу. Медиаторам стоит обращать особое внимание на «язык жестов», чтобы вовремя заметить не выражаемые явно чувства и отследить динамику отвержения, нерешительность и др. Очень важно проявить хорошие навыки слушания и коммуникации, особенно на этапе формулирования вопросов. VII. Партнеры, любой ценой пытающиеся сохранить отношения Ситуации, когда при разводе или расставании один из партнеров продолжает сильно нуждаться в другом, сопряжены с проявлением наиболее болезненных чувств. Не только дети в этом случае до последнего продолжают надеяться на примирение. Если продолжительная и сильная привязанность одного из партнеров не находит отклика в сердце другого, горе и гнев первого делают рациональное обсуждение ситуации практически невозможным. Отчаявшийся партнер пытается вовлечь другого в длительные споры, полагая, что это единственная возможность сохранить с ним контакт, пусть и негативный, и обра 126 ГЛАВА 3. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ОБЕИХ КОНФЛИКТУЮЩИХ СТОРОН К УЧАСТИЮ В МЕДИАЦИИ тить на себя его внимание. Если один из партнеров не видит необхо димости в разводе или расставании, медиация может оказаться преждевременной или неуместной. Возможно, вместо этого пару необходимо направить к семейному консультанту. Более того, партнерам может потребоваться юридическая консультация, если один из них желает развода, а другой всеми силами этому противится. Медиация способна помочь паре оценить реалистичность занимаемых позиций и возможные варианты выхода из сложной ситуации, причем независимо от того, будет ли достигнуто соглашение. Паре также можно помочь достичь промежуточных договоренностей. Медиатор может намеренно называть эти договоренности (о решении финансовых проблем или проблем общения между партнерами) «временными». Такие соглашения позволяют партнерам взглянуть правде в глаза, но не принимать пока окончательных решений. Некоторые вопросы могут оставаться открытыми хотя бы какое-то время. Хотя отсрочка не всегда помогает, перерывы между встречами с медиатором могут оказать положительное воздействие. Постепенно партнер, которого одна мысль о расставании приводила в ужас, может понять, что его или ее по-прежнему в какой-то мере поддерживают и, возможно, он (или она) сумеет более спокойно взглянуть в будущее после прекращения отношений. При общении с партнерами важно понимать, что они находятся на разных этапах примирения с разрывом и смотрят в разных направлениях. Необходимо осознавать, что прекращение брака - это не только потеря партнера: в этом случае утрачиваются также мечты о будущем и чувство безопасности, которое является одним из составляющих благополучия семьи. Вынужденные изменения в образе жизни (часто одному или обо им партнерам приходится переходить к более низкому уровню жизни) усиливают горечь от расставания. Партнеры могут обвинять друг друга в невыполнении обещаний и обязательств. Крушение иллюзий - еще один источник гнева. Несмотря на то что гнев из-за несбывшихся надежд и мечтаний могут испытывать оба партнера, виноватым чаще всего считается тот, кто стал инициато 127 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ ром разрыва. Обвинение другого партнера позволяет «невиновному» принять роль жертвы и снять с себя какую-либо ответственность за распад отношений. Как правило, медиаторы не тратят время на то, чтобы понять, почему один из партнеров обвиняет другого. Они, в отличие от семейных терапевтов, не ставят перед собой цель помочь людям справиться с острой эмоциональной болью и гневом. При этом медиаторы могут сделать возможным общение между бывшими партнерами, определив испытываемые ими чувства и доказав участникам конфликта, что испытывать гнев и разочарование из-за не сбывшихся надежд в подобной ситуации - вполне нормально. VIII. Только война! Известно, что в каждом браке есть два совершенно разных варианта восприятия и опыта - «его» и «ее». Это становится очевидным, когда пара расстается или разводится, когда мнения партнеров превращаются в диаметрально противоположные. Когда «линии фронта» обрисованы, каждый партнер бросает все свои силы на то, чтобы «обелить» себя и найти поддержку и сочувствие у других людей. У некоторых в период больших эмоциональных потерь (тем более если они опасаются еще больших потерь в будущем) включается психологический защитный механизм, известный как «расщепление». Суть этого механизма состоит в том, что все то, что считается «плохим» в отношениях между партнерами или в самом партнере, «отщепляется» (отделяется) от «хорошего». Затем все «плохое» проецируется на другого партнера. Если в результате расщепления стороны начинают обмениваться взаимными обвинениями, они могут надолго погрязнуть в войне друг против друга. Самооценка каждого из партнеров и их восприятие друг друга подвергаются взаимным нападкам. Такие пары, кажется, испытывают глубокую эмоциональную потребность продолжать битву, несмотря на то, что каждая из сторон несет огромные потери. Создается впечатление, что партнерам просто необходим адреналин, который они получают 128 ГЛАВА 3. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ОБЕИХ КОНФЛИКТУЮЩИХ СТОРОН К УЧАСТИЮ В МЕДИАЦИИ от борьбы. Они часто препятствуют любым попыткам разрешить конфликт, так как война нужна им больше, чем мир. Хотя возможности медиации для этих пар, сцепившихся в непримиримой схватке друг с другом, существенно ограничены, тем не менее, никогда не мешает попробовать помочь урегулировать конфликт. Возможно, пара уже устала бороться и готова примириться. Начать следует с признания естественности их негативных чувств относительно прошлого и про яснения их планов на будущее. Если конфликт каким-либо образом затрагивает детей, необходимо обсудить их мнения и чувства. Когда соз дается впечатление, что родители буквально помешаны на борьбе друг с другом, необходимо спросить, какое будущее, по их мнению, ждет их детей, если конфликт сохранит свою остроту. Например, если дочь или сын будет выходить замуж или жениться, захотят ли они, чтобы ребенок пригласил на свадьбу их обоих? Возможно, имеет смысл привлечь к участию в медиации детей (более старшего возраста), которых затрагивает конфликт между родителями и которых, возможно, используют как инструмент продления этого конфликта. Прежде чем окончательно отказаться от идеи использовать медиацию для разрешения конфликта между такими парами, стоит применить стратегии выхода из тупиковых ситуаций. Многим парам нужна помощь для того, чтобы осознать сложную смесь гнева и грусти, которую они испытывают. Очень часто, когда пары понимают, что искренне желают смерти другого, это становится настоящим катарсисом для них, особенно если они понимают, что такое желание взаимно. Очень важно задать партнерам следующий вопрос: «Что, по-вашему, самое худшее может случиться с вами после того, что уже произошло?». Получить ответ на такой вопрос не менее важно, чем узнать, чего же на самом деле хотят партнеры. Иногда этим «самым худшим» оказывается обоюдный страх. Уместное использование юмора в медиации Некоторые пары проявляют удивительную способность: сначала они испытывают сильную злость друг на друга, а потом один из них вдруг говорит что-то такое, что заставляет обоих партне 129 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ ров рассмеяться. Если медиатору удается понять динамику развития их отношений и выяснить, на какие шутки они хорошо реагируют, юмор может стать более мощным инструментом, чем разумные рассуждения и здравый смысл. Это один из наиболее эффективных способов разрядить обстановку. Если использовать юмор с осторожностью и избегать шуток над любым из партнеров, чувство юмора может оказать неоценимую помощь в медиации. Оно позволяет взглянуть на ситуацию с несколько иной точки зрения и создать гораздо более комфортную атмосферу для обсуждения даже самых сложных проблем. Сочетание навыков управления процессом, межличностных навыков и умения решать поставленные задачи В таблице ниже описаны некоторые навыки и умения, которые пригодятся медиаторам (в сочетании или по отдельности) в разных ситуа циях в зависимости от динамики развития отношений между участниками конфликта и степени его эскалации. У каждого медиатора есть личный стиль и своя методика работы. Некоторые медиаторы подходят к решению стоящих перед ними проблем как к решению коммерческих задач. Они сохраняют постоянный темп процесса и нацелены на конкретный результат. Вместе с тем в ходе дискуссии такие медиаторы могут «потерять» одного из участников, так как не проявляют достаточной теплоты и внимания к чувствам сторон. Другие медиаторы лучше взаимодействуют с участниками, работают медленнее и па высоком уровне владеют терапевтическими навыками. С другой стороны, они чувствуют себя менее комфортно, собирая финансовую информацию и анализируя цифры, могут потратить много времени на обсуждение проблем, но так и не добиться решения конкретных вопросов. Опытные медиаторы сочетают межличностные навыки и навыки решения поставленных задач, выбирая для каждой пары оптимальное сочетание и внося необходимые коррективы в ходе каждой встречи с участниками конфликта, что позволяет им справляться с «эффектом поверхностного натяжения». ГЛАВА 3. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ОБЕИХ КОНФЛИКТУЮЩИХ СТОРОН К УЧАСТИЮ В МЕДИАЦИИ НАВЫКИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССОМ МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ НАВЫКИ УМЕНИЕ РЕШАТЬ ПОСТАВЛЕННЫЕ ЗАДАЧИ Оценка собранных сведений Вовлечение участников Формулирование проблем Организация первой встречи Активное слушание Постановка вопросов и изучение проблем Разъяснение сути и целей процесса Признание чувств Расстановка приоритетов Оформление Соглашения об участии в медиации Нахождение точек соприкосновения Сбор информации и обмен ею Структурирование процесса Управление конфликтом Анализ и оценка Обеспечение соблюдения основных правил Содействие общению Изучение вариантов разрешения спора Управление временем Ориентация на решение проблем, связанных с детьми Пошаговое планирование Направление на юридическую Сглаживание дисбаланса силы консультацию Мозговой штурм Управление темпом переговоров Рефрейминг Сближение Письменное резюме Умение подводить итоги Проведение переговоров Предупреждение и преОрганизация завершающего Тактичное завершение этапа медиации процесса, оставляющее шанс дотвращение нежелательных поворотов событий на последующее обращение к медиатору 131 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ - И все это в одном слове ? - сказала задумчиво Алиса. - Не слишком ли это много для одного?! - Когда одному слову так достается, я всегда плачу ему сверхурочные, сказал Шалтай-Болтай. Льюис Кэрролл Алиса в Зазеркалье ГЛАВА 4. ЯЗЫКОВЫЕ И КОММУНИКАТИВНЫЕ НАВЫКИ И УМЕНИЯ 132 ГЛАВА 4. ЯЗЫКОВЫЕ И КОММУНИКАТИВНЫЕ НАВЫКИ И УМЕНИЯ Язык - один из основных инструментов общения. Медиаторы - это люди, которые должны обладать отличными коммуникативными навыками для того, чтобы позитивно, точно и эффективно использовать язык. Язык мощный фильтр опыта, который мы используем для того, чтобы упорядочить свои мысли и придать им нужное направление. Использование языковых средств позволяет нам вызывать сильные эмоции и образы. Сказанное может ухудшить либо улучшить нам настроение. Слова могут привести в замешательство, восторг или ярость, но могут и успокоить. Слова, которые мы используем каждый день, порождают массу ассоциаций (личных, культурных, исторических, сознательных и неосознанных), определяющих то, как мы видим окружающий мир и реагируем на события и других людей. Говорите простым языком В состоянии стресса способность человека воспринимать информацию значительно снижается. Используйте простые и однозначные слова, чтобы другие люди лучше понимали вас. Мы привыкли выражать свои мысли определенным образом, и, чтобы осознать, как нас воспринимают другие люди, нам необходимо взглянуть на себя со стороны. Люди, испытывающие гнев и замешательство, легко теряются, если говорить с ними длинными фразами, перегруженными специальными терминами из юриспруденции и психологий. На нашу речь влияет множество факторов: семейное воспитание, образование, круг общения, работа и то, как мы проводим свободное время. Речь представителей разных культур и различных социальных классов может значительно отличаться. Людям из других регионов может быть трудно понять нас, особенно если они являются представителями иного социального класса. Смущенное или растерянное выражение лица нашего собеседника может означать, что мы выражаемся недостаточно ясно. Если люди решили участвовать в медиации, это значит, что они желают воспользоваться услугами медиатора. Не стоит относиться к ним как к «объектам» для вмешательства, смысла которого они не понимают. В медиации могут участвовать представители разных культур, их Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ родной язык может отличаться от языка медиатора. Использование стандартных и простых выражений помогает им понимать нас и чувствовать, что к ним относятся как к равным. Как правило, в ходе медиации нет необходимости прибегать к юридическим терминам. Тем не менее, когда без них не обойтись, необходимо дать соответствующие пояснения или как-то иначе их прокомментировать. В медиации, как и в других дисциплинах, существует свой специальный набор терминов. Медиаторы говорят о «кокусах», «наделении силой» или «взаимном характере» какихлибо явлений. Подобные сложные конструкции могут воспрепятствовать пониманию участниками процесса, который должен быть предельно прозрачным. Мы должны уметь пояснять суть медиации так, чтобы даже пятилетнему ребенку стало понятно, что это такое. Позитивный язык Когда пара находится в состоянии конфликта, рекомендуется использовать позитивный язык: например, целесообразно сказать, что медиация позволит обсудить «ваши планы (договоренности или возможные варианты) на будущее», а не «конфликт, возникший в связи с разводом». Слова могут разрядить или накалить обстановку, в зависимости от того, как мы их используем. Родители, находящиеся на грани развода, очень чувствительны к тому, как с ними разговаривают. Например, разумнее говорить о «том, что их беспокоит в связи с дальнейшей судьбой их детей», а не об их «конфликте относительно детей», о «поддержке для ребенка», а не о его «содержании». Следует избегать таких выражений, как «отсутствующий родитель», ведь при этом создается впечатление, что у ребенка вообще нет папы или мамы или что один из родителей отсутствует по своей воле, т.е. бросил ребенка. Более того, термин «неполная семья» имеет осуждающий и обидный характер, так как тоже предполагает наличие у ребенка только мамы или папы. Медиатор может привлечь внимание обоих родителей фразами «вы оба как родители...», «семья как целое», «чтобы помочь вам обоим и вашим детям», «для того чтобы помочь вам всем», более того, использование подобных выражений по 134 ГЛАВА 4. ЯЗЫКОВЫЕ И КОММУНИКАТИВНЫЕ НАВЫКИ И УМЕНИЯ казывает, что целью медиатора является оказание помощи как детям, так и родителям. Семейная медиация не ограничивается оказанием помощи взрослым при решении «взрослых» проблем. Приведенная ниже фраза очевидна, но иногда ее использование очень помогает медиатору: «Расставание (развод), возможно, завершает ваши отношения (Ирак), но вы не перестаете быть родителями. Семья изменяется, но не исчезает». Супругам необходимо осознать, что в семейной жизни и семейных отношениях много положительных аспектов, которые не заканчиваются в связи с разводом. Медиаторам необходимо избегать обвинительных слов и «ярлыков». Например, если мать говорит о супруге или партнере: «Ему совершенно наплевать на то, как питаются дети», медиатору не стоит повторять слово «наплевать» при перефразировании, разумнее сформулировать таким образом: «Вы хотите сказать, что наряду с другими вопросами сегодня вам хотелось бы обсудить питание детей ?». Иногда слишком подчеркнутая нейтрализация со стороны медиатора может оскорбить участников конфликта, если им покажется, что их не слышат или не воспринимают всерьез. Эмоционально окрашенные выражения не должны превращаться в устах медиатора в безликие фразы. Нужно учиться использовать сильные слова, но при этом не осуждать и не оценивать тех, кому они адресованы. Например, если жена заявляет: «Я просто схожу с ума от ярости при мысли, что он (муж) делает только то, что говорит ему его мама», она, вероятно, разозлится еще больше, если медиатор скажет что-нибудь наподобие «Итак, вы раздражены», поскольку слово «раздражены» по эмоциональной насыщенности не сравнимо с выражением «сходить с ума от ярости». Иногда медиаторы впадают в противоположную крайность, используя слишком позитивные слова (рад, счастлив и т.д.). На практических занятиях медиаторы часто говорят фразы типа: «Итак, вы будете рады, если дети будут проводить с Леном каждые вторые выходные?». Пары в период развода редко бывают счастливы. Более уместно переформулировать вопрос следующим образом: «Итак, насколько я понял (-а), вы не будете возражать, если дети будут проводить с Леном каждые вторые выходные?». 135 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИИ Ориентация на будущее Многие консультанты и специалисты по семейной терапии уверены, что для того, чтобы начать помогать людям решать их проблемы и обсуждать с ними будущее, необходимо понять их прошлое. В центре внимания медиаторов с самого начала находится настоящее и будущее, специалисты по медиации не занимаются сбором подробной информации о прошлом. Несомненно, иногда просто необходимо знать о прошлых событиях, но в этом случае медиаторы задают вопросы, которые помогают паре взглянуть вперед, а не назад. Как правило, медиатору не нужно знать, как партнеры оказались в этой ситуации, важнее, как они будут двигаться вперед: «Итак, какое будущее могло бы вас устроить ? К чему вы стремитесь1?». Вопросы, ориентированные на будущее, помогают людям оставить боль и горе позади и задуматься о том, каким они хотят видеть свое будущее. Повторение и обобщение В ходе медиации очень важно повторять, что сказал каждый из участников, используя его же слова. Это важно по следующим причинам: так вы демонстрируете, что внимательно слушаете и желаете понять говорящего; это позволяет каждому высказавшемуся подтвердить или исправить (при необходимости) сказанное вами; такая техника дает возможность замедлить ход дискуссии, если атмосфера накалилась; несмотря на то, что медиатор повторяет сказанные участниками слова, его или ее тон способен изменить многое; возможно, те же самые слова, произнесенные другим тоном, позволят партнерам прислушаться друг к другу; повторение заставляет звучать положительное высказывание или выражение общей тревоги гораздо убедительнее; краткое резюме позволяет обобщить сказанное и сделанное до сих пор и начать планировать следующий этап процесса. 136 ГЛАВА 4. ЯЗЫКОВЫЕ И КОММУНИКАТИВНЫЕ НАВЫКИ И УМЕНИЯ Как правило, медиаторам необходимо прибегнуть к перефразированию, так как дословное повторение обвинительных высказываний заставит второго участника медиации думать, что именно так считает и медиатор. Фильтрование негативного В беседе партнеры обычно преследуют разные (а иногда и прямо противоположные) цели и очень часто оскорбляют друг друга: «Тревор совершенно бесполезен», «Джуди нельзя доверять». Р. Фишер и У. Юри (1981) обращают внимание на то, как важно отделить людей от проблемы. Медиаторы должны проявлять уважение и сочувствие, максимально используя позитивный язык. Если вы попросите одного из партнеров привести недавний пример, который мог бы проиллюстрировать проблему, вы, возможно, получите более объективную информацию, а не общие обвинительные суждения. Конкретный пример может проиллюстрировать проблему и обратить внимание медиатора и партнеров на вполне определенные проблемы. Возможно, после этого обвиняемый партнер сможет пояснить случившееся ( «на самом деле произошло вот что...»). Такие разъяснения часто изменяют взгляд партнеров на случившееся. Активное слушание и сосредоточенная поза Медиаторы демонстрируют, что активно слушают своих собеседников, с помощью позы, выражения лица и зрительного контакта, а также с помощью слов. В позе медиатора должны проявляться естественность и внимательность, не следует слишком сильно наклоняться вперед, вторгаясь в личное пространство собеседников, в то же время нельзя разваливаться на стуле и демонстрировать чрезмерную непринужденность. Мастера японского боевого искусства айкидо, которое учит отвечать на агрессию, а не нападать, подчеркивают важность устойчивой, «центрированной» позы и равновесия в борьбе с конфликтом или стрессом, так как устойчивое положение тела не сковывает работу разума. Удачная поза медиатора позволяет ему сохранять зритель 137 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ ный контакт с обоими участниками дискуссии, переводя взгляд с одно го на другого, чтобы увидеть, как каждый из них реагирует на сказанное, отмечая особенности их поз и невербальные сигналы. Одни медиаторы предпочитают демонстрировать свое внимание фразами типа «да, понимаю», «да-да, и что же было дальше» и др. Другие предпочитают слушать молча. Важно в равной степени проявлять внимание и со чувствие к каждому из партнеров, чтобы у собеседников не создалось впечатления, что вы больше сопереживаете одному из них. Партнеры, которые спорят, не слушая друг друга Когда партнеры расстаются, их споры, как правило, протекают быстро и напряженно, они не слушают друг друга и похожи на два волчка, крутящихся в разных направлениях и удаляющихся друг от друга. Задача медиатора - замедлить их беспорядочное движение, создать атмосферу, в которой каждый из партнеров может высказаться и быть услышанным. Возможно, партнеры пытаются выплеснуть свою энергию через поток оскорбительных и обвинительных слов, в таком случае медиатору необходимо направить эту энергию в другое русло. Многие люди, независимо от того, какое у них образование, с трудом выражают собственные мысли. Очень часто приходится переспрашивать их и задавать вопросы для получения дополнительной информации. Слова имеют столько различных значений, что иногда сложно понять, что же на самом деле хотел сказать использовавший их человек, так как основной смысл скрывается за толстым слоем эмоциональных оттенков и исторической подоплеки. Задача медиаторов - получить объяснения, уточнения и определения. Когда один из партнеров возражает другому, используя только общие фразы, следует попросить его пояснить, что он имеет в виду: «Не могли бы вы рассказать, что случилось в прошлый раз, когда Дейв звонил вам, чтобы забрать детей, чтобы я мог (-ла) понять, почему сейчас вы считаете, что предложение Дейва невозможно ?». Полезно также повторять, что сказал каждый из партнеров, особенно если они расстроены и разгневаны. «Итак, вас беспокоит, что... А Дейва волнует, что...» Отражая позицию участии- ГЛАВА 4. ЯЗЫКОВЫЕ И КОММУНИКАТИВНЫЕ НАВЫКИ И УМЕНИЯ ка как можно более точно, часто теми же словами, вы помогаете собеседнику успокоиться, ведь он (или она) понимает, что его (или ее) услышали. Эта техника - одна из важнейших в медиации, кроме того, она позволяет замедлить темп беседы, если атмосфера накаляется. Противоречивые версии «того, что на самом деле произошло» В период расставания пары часто постоянно спорят о том, что произошло, когда, кто, что и кому сказал, и кто сейчас излагает «правильную» версию произошедшего. Следует помнить о том, что любые версии произошедшего субъективны, на точку зрения человека влияют чувства и ценности, а также понятия о том, что хорошо и что плохо, что допустимо и недопустимо. События, опыт и наше восприятие других людей, ставших участниками тех же событий, сплетаются в сложный узор, который определяет наш взгляд на мир. Каждый из нас в разговоре с другими испытывает потребность излагать события так, чтобы не навредить собственной репутации и доказать правильность своего восприятия. В ходе изложения прошлые события поновому воспроизводятся в нашем сознании и иначе фиксируются нашей памятью. Чем больше человек рассказывает о чем- либо, тем сильнее он уверен в том, что все было именно так, как он (или она) излагает. Когда расстающиеся партнеры спорят о том, как же все было на самом деле, речь идет не просто о различиях в восприятии, за этим кроется гораздо более серьезная проблема. Картина происходящего, созданная в сознании человека и представляемая им другим людям, оспаривается и оскорбляется партнером. Если человек чувствует, что созданный им образ распадается на отдельные фрагменты, он (или она) может начать опасаться разрушения всего своего «я». Медиаторам необходимо помнить о том, что люди, которые решили принять участие в медиации, как правило, чувствуют себя очень уязвимыми и изо всех сил стараются сохранить целостность своей личности. Хотя медиаторы - это не консультанты и не специалисты по семейной терапии, они должны продемонстрировать, что понимают страхи и тревоги каждого из партнеров и считают их нор- 139 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИИ мальными. Признание нормальности человеческих эмоций имеет огромный положительный эффект в ситуации конфликта (см. главу 5). Причем совершенно недопустимо признавать и подтверждать растерянность одного из партнеров таким образом, чтобы это делало его уязвимым для другого. Учет гендерной принадлежности при выборе языковых средств Лингвистические исследования показывают, что мужчины и женщины используют разные регистры или стили речи, что частично обусловлено их культурными особенностями. Когда чувства партнеров накалены до предела, а в отношениях присутствует напряженность, очень легко неверно истолковать то, что говорит другой партнер, или прийти в ярость от того, как это говорится. Причиной многих споров становится непонимание или разное восприятие одного и того же, а не фактические разногласия. Как правило, мужчинам легче обсуждать конкретные действия и практические проблемы, в то время как женщины чаще начинают обсуждать отношения и с готовностью делятся своими чувствами с другими. Если мужчина понимает, что его партнершу обуревают слишком сильные эмоции и он не в силах справиться с ними, он может просто «отключиться» от дискуссии. И чем чаще один из партнеров «отключается», тем сильнее «закипает» другой, так как разочарование в партнере в этом случае достигает максимума. Медиаторы могут частично разрядить обстановку, прокомментировав происходящее в ходе дискуссии приемлемым для обеих сторон образом: «Невозможность общаться друг с другом значительно усложняет ситуацию для каждого по отдельности и всех вместе. Позвольте мне убедиться в том, что я правильно понял (-а), что именно беспокоит каждого из вас. Итак, Сандра, Вы говорите, что... А Вы, Гордон, считаете, что...». У некоторых пар выработалась привычка переходить в ходе спо ра на все более высокие тона. Возможно, они уже привыкли кричать друг на друга. Иногда бывает иначе: один из партнеров говорит все громче, а другой просто замолкает. Медиаторы видят эти модели об- 140 ГЛАВА 4. ЯЗЫКОВЫЕ И КОММУНИКАТИВНЫЕ НАВЫКИ И УМЕНИЯ щения в действии. Если очевидно, что один из партнеров постепенно абстрагируется от дискуссии, в то время как другой все отчаяннее пытается привлечь его внимание повышенными тонами, имеет смысл повторить сказанное спокойным голосом и без угроз. Возможно, абстрагировавшийся партнер отреагирует на спокойный тон медиатора. Увидев это, партнер, перешедший на крик, вероятно, также захочет «сбавить обороты». Большая осведомленность одного из собеседников Проблемы в ходе медиации могут возникнуть, если один из партнеров более образован, чем другой, или лучше знаком с профессиональными и техническими терминами, которые можно использовать при обсуждении имеющихся проблем. В этом случае второй партнер, не знающий таких сложных терминов, чувствует себя неуютно и, возможно, ощущает свою непричастность к беседе. Если у жены-домохозяйки не было возможности построить карьеру, она может почувствовать себя в зависимом, проигрышном положении, когда медиатор спрашивает мужа о его финансовых делах. Жена может признавать, что подобные вопросы необходимы, но вместе с этим она не всегда понимает смысл самих вопросов и ответов на них. Более того, женщина может опасаться потерять лицо, если продемонстрирует свое невежество. Возможна и обратная ситуация, если за содержание семьи отвечает женщина или если ее карьера складывается более успешно, чем у мужа. Когда один из партнеров начинает сыпать техническими терминами, чтобы впечатлить медиатора, последний должен распознать эту уловку и продолжать вести беседу простым языком, чтобы второй партнер не чувствовал себя лишним. Поощрение «Я-высказываний» Конфликтующие партнеры часто обвиняют друг друга, говорят о партнере в третьем лице, даже если тот, о ком они говорят, находится рядом. Задача медиатора - заставить участников говорить за себя и использовать первое лицо, говоря о том, что им необходимо. 141 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Выполнение роли арбитра, обеспечение соблюдения основных правил В состоянии конфликта партнерам свойственно «считать очки» в борьбе друг против друга. Если медиатор понимает, что один из партнеров полностью перехватил инициативу, он должен максимально вежливо и конструктивно остановить говорящего: «Джордж, давайте на минуту остановимся на том, что Вы сказали. Насколько я понял (-а), Вы имеете в виду, что... А Селия незадолго до этого сказала, что...». Медиатор обязан проявлять равное внимание к обоим партнерам и не позволять ни одному из них занять доминирующее положение в ходе обсуждения. Сохранение равновесия обеспечивается поддержанием равного зрительного контакта, предоставлением обеим сторонам равных возможностей высказаться, а также соблюдением основополагающих правил. Если один из участников переходит к оскорблениям и угрозам, медиатор должен достаточно твердо и уверенно дать понять, что продолжение медиации возможно, только если подобное прекратится. Помощь паре в организации диалога друг с другом, а не с медиатором Одной из основных целей медиации является помочь парам возобновить нормальное общение друг с другом, чтобы в дальнейшем они могли решать возникающие проблемы самостоятельно. Например, сказать: «Вместо того чтобы объяснять, что, по Вашему мнению, вызвало эту проблему, давайте посмотрим, что, как Вам кажется, могло бы помочь ее решить...». Если медиатор по очереди обращается к каждому из участников конфликта, они начинают отвечать медиатору, не разговаривая друг с другом. Медиаторы помогают парам начать диалог, возможно, впервые после долгого перерыва. Можно попросить одного из партнеров объяснить что-либо другой стороне, а не медиатору: «Филипп, я думаю, Вы очень поможете Маргарет, если объясните ей, как Вы понимаете...». Такой подход позволяет организовывать круговую дискуссию, в которой в равной степени уча 142 ГЛАВА 4. ЯЗЫКОВЫЕ И КОММУНИКАТИВНЫЕ НАВЫКИ И УМЕНИЯ ствуют все находящиеся в комнате, а не линейную беседу между каждым из партнеров и медиатором. Линейный подход основан на взаимодействии медиатора с каждым из участников конфликта по отдельности. Круговая беседа предполагает практически равное взаимодействие между всеми присутствующими. Языковые барьеры и проблемы со слухом Парам, чей родной язык отличается от официального языка страны проживания, лучше обратиться к медиатору, который говорит на их языке. Однако медиаторов, которые хорошо знают несколько языков, очень мало. Более того, если у одного или обоих партнеров проблемы со слухом, им необходим специалист по сурдопереводу. Переводчики и другие специалисты, принимающие участие в одной или нескольких медиативных сессиях, должны хорошо понимать суть процесса медиации; более того, их кандидатуры должны быть приемлемыми для каждого из участников. Необходимо заранее удостовериться в том, что ни один из партнеров не против присутствия и участия в медиации дан 143 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ ного специалиста. Если этот специалист знаком с одним из партнеров, другой партнер может не доверять ему и подозревать того в пристрастности - справедливо или нет. Сложности возникают и тогда, когда медиатор не может проверить адекватность перевода. Переводчик может неверно передать слова медиатора, оттенки смысла и чувства. До начала работы необходимо изложить переводчику суть процесса медиации, упомянуть о необходимости сохранения конфиденциальности и стоящих перед участниками задачах. То же самое касается и специалистов по сурдопереводу, и любых других специалистов, чья помощь нужна партнеру (или партнерам) с ограниченными возможностями. Очень важно обсудить проблемы беспристрастности и сохранения равновесия, роль участвующих специалистов и их влияние на ход и результат медиации (см. также главу 8). Использование вопросов в целях структурирования процесса медиации Значительную часть времени медиаторы тратят на то, чтобы задать участникам конфликта вопросы и получить на них ответы. Вопросы должны быть обдуманными, точными и тактичными, чтобы ваши собеседники не чувствовали себя как на допросе или на приеме у терапевта. Исследователи (Kressel et al., 1989) обнаружили, что грамотная работа медиатора с вопросами - это залог успешной медиации, а причиной неудачи часто становится игнорирование медиатором техник корректной постановки вопросов. Умение грамотно задавать вопросы - очень важный для медиатора навык, который позволяет избежать многих подводных камней: проявления напыщенности, неуместных наблюдений или высказываний. В ходе медиации важно продолжать задавать вопросы, даже если медиатор испытывает сильный соблазн подсказать конфликтующим сторонам кажущийся ему или ей очевидным ответ. Одним из способов привлечения обоих партнеров к дискуссии в равной степени является постановка одних и тех же вопросов перед каждым участником беседы, так как ответы, вероятно, все равно будут разными. Следует предоставлять возможность отвечать первым (или пер 144 ГЛАВА 4. ЯЗЫКОВЫЕ И КОММУНИКАТИВНЫЕ НАВЫКИ И УМЕНИЯ вой) то одному, то другому партнеру. «Открытые» вопросы позволяют получить развернутые ответы, однако существует опасность, что такие вопросы «прорвут плотину» чувств и мыслей партнеров. «Закрытые» узконаправленные вопросы помогают медиатору получить конкретную информацию и полезны в условиях очень острого конфликта. Узконаправленные вопросы позволяют медиаторам сохранять структуру дискуссии и контролировать ее ход. Многие люди, впервые попав на медиацию, чувствуют себя очень неуютно. Открытый вопрос типа «Могли бы вы своими словами описать текущую ситуацию ?» позволит им расслабиться и разговориться. Однако вместе с тем они могут не знать, с чего начать и чем закончить свой рассказ. Если один из партнеров начинает тираду, полную оскорблений и обвинений, второму может показаться, что ему никогда не будет предоставлена возможность высказаться, и он перестанет доверять медиатору. Люди боятся потери контроля и того, что им будет причинена боль, некоторые, помимо этого, опасаются сделать больно другому. Для многих гораздо легче и безопаснее отвечать на узконаправленные вопросы, например, такие как: «где вы проживаете в настоящий момент ?», «было ли решение о расставании принято вами совместно?», «в какое время в следующую субботу вам было бы удобно забрать детей?». Такие вопросы позволяют медиатору получать информацию и выявлять существующие проблемы более упорядоченно, а партнеры при этом не будут находиться под воздействием сильного стресса. Кеннет Крессель* и его коллеги обнаружили, что опытные медиаторы выстраивают определенную структуру задаваемых вопросов и четко определяют временные рамки ответа на каждый вопрос (1989). Эта структура напоминает пирамиду: от вопросов, задаваемых с целью сбора сведений более общего характера, медиатор постепенно переходит к точечным и конкретным вопросам. Примеры ниже иллюстрируют, как с помощью вопросов можно структурировать процесс медиации и удерживать внимание участников на настоящем, будущем или прошлом. Многие пары зациклились на прошлом, и вопросы, ориентированные на будущее, помогут им заглянуть вперед, а не постоянно оглядываться назад. 145 ' Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ ного специалиста. Если этот специалист знаком с одним из партнеров, другой партнер может не доверять ему и подозревать того в пристрастности - справедливо или нет. Сложности возникают и тогда, когда медиатор не может проверить адекватность перевода. Переводчик может неверно передать слова медиатора, оттенки смысла и чувства. До начала работы необходимо изложить переводчику суть процесса медиации, упомянуть о необходимости сохранения конфиденциальности и стоящих перед участниками задачах. То же самое касается и специалистов по сурдопереводу, и любых других специалистов, чья помощь нужна партнеру (или партнерам) с ограниченными возможностями. Очень важно обсудить проблемы беспристрастности и сохранения равновесия, роль участвующих специалистов и их влияние на ход и результат медиации (см. также главу 8). Использование вопросов в целях структурирования процесса медиации Значительную часть времени медиаторы тратят на то, чтобы задать участникам конфликта вопросы и получить на них ответы. Вопросы должны быть обдуманными, точными и тактичными, чтобы ваши собеседники не чувствовали себя как на допросе или на приеме у терапевта. Исследователи (Kressel et al., 1989) обнаружили, что грамотная работа медиатора с вопросами - это залог успешной медиации, а причиной неудачи часто становится игнорирование медиатором техник корректной постановки вопросов. Умение грамотно задавать вопросы - очень важный для медиатора навык, который позволяет избежать многих подводных камней: проявления напыщенности, неуместных наблюдений или высказываний. В ходе медиации важно продолжать задавать вопросы, даже если медиатор испытывает сильный соблазн подсказать конфликтующим сторонам кажущийся ему или ей очевидным ответ. Одним из способов привлечения обоих партнеров к дискуссии в равной степени является постановка одних и тех же вопросов перед каждым участником беседы, так как ответы, вероятно, все равно будут разными. Следует предоставлять возможность отвечать первым (или пер 144 ГЛАВА 4. ЯЗЫКОВЫЕ И КОММУНИКАТИВНЫЕ НАВЫКНИ УМЕНИЯ вой) то одному, то другому партнеру. «Открытые» вопросы позволяют I юлучить развернутые ответы, однако существует опасность, что такие вопросы «прорвут плотину» чувств и мыслей партнеров. «Закрытые» узконаправленные вопросы помогают медиатору получить конкретную информацию и полезны в условиях очень острого конфликта. Узконаправленные вопросы позволяют медиаторам сохранять структуру дискуссии и контролировать ее ход. Многие люди, впервые попав на медиацию, чувствуют себя очень неуютно. Открытый вопрос типа «Могли бы вы своими словами описать текущую ситуацию ?» позволит им расслабиться и разговориться. Однако вместе с тем они могут не знать, с чего начать и чем закончить свой рассказ. Если один из партнеров начинает тираду, полную оскорблений и обвинений, второму может показаться, что ему никогда не будет предоставлена возможность высказаться, и он перестанет доверять медиатору. Люди боятся потери контроля и того, что им будет причинена боль, некоторые, помимо этого, опасаются сделать больно другому. Для многих гораздо легче и безопаснее отвечать на узконаправленные вопросы, например, такие как: «где вы проживаете в настоящий момент?», «былоли решение о расставании принято вами совместно ?», «в какое время в следующую субботу вам было бы удобно забрать детей ?». Такие вопросы позволяют медиатору получать информацию и выявлять существующие проблемы более упорядоченно, а партнеры при этом не будут находиться под воздействием сильного стресса. Кеннет Крессель* и его коллеги обнаружили, что опытные медиаторы выстраивают определенную структуру задаваемых вопросов и четко определяют временные рамки ответа на каждый вопрос (1989). Эта структура напоминает пирамиду: от вопросов, задаваемых с целью сбора сведений более общего характера, медиатор постепенно переходит к точечным и конкретным вопросам. Примеры ниже иллюстрируют, как с помощью вопросов можно структурировать процесс медиации и удерживать внимание участников на настоящем, будущем или прошлом. Многие пары зациклились на прошлом, и вопросы, ориентированные на будущее, помогут им заглянуть вперед, а не постоянно оглядываться назад. 145 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон Тип вопросов Цель Пример Открытый Предполагает свободный «Итак, какие основные ответ, сообщение информации проблемы вы планируете общего характера решить, участвуя в медиации?» Закрытый Ограничивает информацию, которую можно сообщить в ответ. Позволяет контролировать процесс Безадресный «Каковы условия вашей ипотеки?» Позволяет ответить любому из «О чем вы успели договориться на настоящий момент?» участников Адресный Адресован только одному из участников, как правило, задается по очереди каждому из них «Анна, Вы уже успели посмотреть цены на дом? Джон, Вы уже ознакомились с...?» Ориентированный на прошлое Позволяет получить информацию о прошлом, когда это необходимо «Вы вложили средства, полученные от продажи квартиры, в приобретение дома?» Ориентированный на настоящее Ориентированный на будущее Позволяет прояснить уже «Итак, как часто в настоящее существующие договоренности время вы видите детей?» Обращает внимание участников в будущее «Как бы вы хотели, чтобы эта проблема решалась в следующем году?» Осмысление функции вопроса Очень важно подумать, какую функцию выполняют задаваемые вопросы. Участники дискуссии вполне могут задать кажущийся вам нелогичным вопрос: «А почему вы спрашиваете?». Ниже приведены некоторые примеры безадресных и адресных, открытых и закрытых вопросов: Вводные вопросы используются для создания доверительных отношений и прояснения основных целей и проблем участников конфликта: «Расскажите, пожалуйста, какие цели вы ставили перед собой, принимая решение об участии в медиации?». 146 ГЛАВА 4. ЯЗЫКОВЫЕ И КОММУНИКАТИВНЫЕ НАВЫКИ И УМЕНИЯ Вопросы, нацеленные на сбор информации: «Как часто вы сейчас видитесь с детьми ?», «Итак, вы сказали, что это сберегательный счет, который вы используете специально для получения налоговых вычетов. Когда вы планируете подать следующую заявку о предоставлении вычета?». Вопросы, стимулирующие развитие переговоров: «Что, как вам кажется, вы могли бы сделать, чтобы облегчить... ?», « Что бы оказалось приемлемым для, вас в этой ситуации?». Вопросы на проверку реальности: «Что будет, если... ?», «Кто будет обеспечивать транспорт для того, ч?побы забирать детей, на выходные?». Вопросы, помогающие выработать возможные варианты решения: «Видит ли кто-нибудь из вас ще какие-нибудь возможности ?», «Вы подумали о?». Вопросы, помогающие прояснить приоритеты и наладить общение: «Что для вас сейчас самое главное?», «Пожалуйста, расскажите, что именно, по вашему мнению, должен понять Билл ?». Вопросы, стимулирующие размышления (рефлексивные вопросы): если дать участникам дискуссии время поразмышлять и ответить на эти вопросы не спеша, это позволит открыть новую дверь, которая до сих пор казалась им запертой, что, в свою очередь, позволит по-новому взглянуть на проблему. Например, можно спросить так: «Интересно, что каждый из вас ответит детям через Х лет, когда они станут взрослыми и спросят вас, почему вы расстались ?», «Если Луиза, когда вырастет, решит выйти замуж, как вы думаете, ей захочется пригласить вас обоих на свадьбу?». Если подобные вопросы оказываются полезными, ответ на них можно прочитать в глазах собеседников, он как будто витает в воздухе. Иногда это становится поворотным моментом медиации. Гипотетические вопросы Гипотетические вопросы помогают людям задуматься о возможных вариантах развития событий, при этом они не чувствуют себя обязанными следовать данным сценариям. Такие вопросы позволяют отвлечься от сложившейся ситуации, взглянуть на себя в будущем и проанализировать существующие возможности - словно промотать фильм вперед. Можно спросить партнеров о том, как они желают из 147 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ менить свою жизнь, а затем попросить их подумать, какие условия необходимы для того, чтобы эти изменения осуществились. Медиатор может высказывать в виде вопросов различные предположения при условии, что они не предлагаются участникам как рекомендованные решения. Гипотетические вопросы весьма полезны при анализе возможных вариантов урегулирования и обсуждения примирения. Круговой опрос (циркулярные вопросы) Круговой опрос - метод сбора и прояснения информации, широко используемый в теории систем. Эта техника применяется в семейной терапии и может использоваться в медиации, однако не для постановки диагноза и проведения лечения. Круговой опрос позволяет получить информацию о восприятии, отношениях и общении между партнерами и другими членами семьи. Подобная форма работы заставляет человека на секунду остановиться и задуматься о чувствах и потребностях другого. Циркулярные вопросы нацелены на получение информации об общении и взаимодействии между участниками медиации и между участниками медиации и их детьми. Эти вопросы расширяют круг обсуждаемых тем и дают возможность выйти за рамки линейного, «двунаправленного» общения между каждым из партнеров и медиатором. Круговые вопросы позволяют выявить взаимосвязь между взглядами и позициями сторон, а не различия между ними. Их польза состоит еще и в том, что они нарушают привычные причинно-следственные связи, стимулирующие обвинения. Когда медиатор просит одного из партнеров рассказать, как, по его или ее мнению, чувствует себя в данной ситуации другой человек (находящийся в той же комнате или отсутствующий) и как он относится к данной проблеме (вместо того, чтобы спрашивать, как они сами чувствуют себя в такой ситуации), это позволяет взглянуть на проблему иначе, по-другому воспринять ее и возможные пути ее решения. Подобная техника особенно полезна, когда необходимо заставить родителей задуматься о нуждах и чувствах их детей. Если оба родителя описывают чувства и потребности ребенка практически одинаково, медиатор может обратить их внимание на общность забот и вол 148 ГЛАВА 4. ЯЗЫКОВЫЕ И КОММУНИКАТИВНЫЕ НАВЫКНИ УМЕНИЯ нующих их проблем и перейти к изучению возможных вариантов решения. Однако если мнения родителей расходятся, можно задать дополнительные циркулярные вопросы о том, как ребенок проявляет себя с каждым родителем в разное время. Можно спросить каждого из родителей о том, что, по его мнению, ответит ребенок (или дети) на вопрос о том, что он (-и) чувствует (чувствуют) в настоящий момент или что его (ее или их) больше всего тревожит. Многие круговые вопросы заставляют собеседников сравнивать: например, что было до или после какого-либо события или действия или что способно улучшить либо ухудшить положение их детей. Родителей просят поставить себя на место детей и понять, что дети - это самостоятельные личности, с собственными чувствами и потребностями, а не просто продолжение своих родителей. Медиатор может помочь родителям сравнить, как каждый из них воспринимает чувства и реакции детей, при этом важно не оценивать мнения родителей с точки зрения «ПРАВИЛЬНО / НЕПРАВИЛЬНО». Круговые вопросы помогают участникам дискуссии взглянуть на ситуацию глазами другого человека (особенно глазами их детей) и увидеть ее в другом свете. В таблице ниже приведено лишь несколько примеров вышеописанных вопросов и охарактеризованы функции, которые эти вопросы могут выполнять. Таблица не претендует на полноту и служит лишь для ознакомления. Вопрос Функция Пример Уточняющий Позволяет получить дополнительную информацию и более полные ответы «Не могли бы вы подробнее рассказать о...?» Направленный на проверку реальности Помогает людям облечь абстрактные предложения в конкретные формулировки «Как, по вашему мнению, это будет выглядеть на практике...?» Резюмирующий Расставляет акценты и позволяет сфокусироваться «Итак, правильно ли я понял (а), что основной вопрос, который вас сейчас волнует, это...?» 149 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон Стратегический Позволяет изменить направление дискуссии или отвлечься от спора «Вы не могли бы на минуту отвлечься от... и подумать о...?» Рефлексивный Стимулирует размышления, позволяет взглянуть на ситуацию с другой точки зрения «Вам не кажется, что было бы полезно подумать о...» Гипотетический Циркулярный Позволяет размышлять о «Джейн, если вы решите выйти возможных вариантах, без на работу на полную ставку, вы думаете, вам ощущения того, что их нужно как помощь в немедленно претворять в понадобится присмотре за детьми?» жизнь Позволяет понять восприятия и «Если бы Билли был здесь и взаимоотношения в семье мы бы спросили его о том, что его больше всего беспокоит, что бы ответил Билли?» Вопросы типа «Почему...?» не включены в эту таблицу, так как в большинстве случаев, отвечая на них, люди начинают оправдывать себя и обвинять других. На вопрос, задаваемый с целью найти причину произошедшего, скорее всего, ответят обвинением. Медиатор в роли переводчика для партнеров В специальной анкете, заполняемой участниками конфликта перед первой встречей с медиатором, одна женщина написала: «Мэтью и мне просто необходимо перестроить свою жизнь. Естественно, есть вопросы, по которым наши мнения расходятся. Иногда кажется, что мы говорим на разных языках, и, возможно, кто-то третий сможет перевести то, что мы говорим друг другу». Переводчик стремится перевести сказанное как можно точнее, чтобы собеседники лучше поняли, о чем идет речь. Медиаторы часто выступают в роли переводчиков для партнеров, которые с трудом понимают друг друга. Слова, сказанные другим человеком, который не испытывает столь сильных эмоций в связи со сложившейся ситуацией, воспринимаются иначе. Медиатор должен не только повторять сказанное, но и перефразировать реплики собеседников, чтобы те чувствовали, что их слышат и понимают. В то же время медиатор помога 150 ГЛАВА 4. ЯЗЫКОВЫЕ И КОММУНИКАТИВНЫЕ НАВЫКИ И УМЕНИЯ ет одному партнеру слушать и понимать другого. В результате от него можно будет получить позитивную, а не агрессивную реакцию. При перефразировании медиатору необходимо сверяться с партнерами и постоянно проверять, что мысль говорящего передана верно. Перефразирование и рефрейминг Наша реальность - это сочетание восприятий, убеждений, толкований прошлого опыта, надежд на будущее и связанных с ним страхов. Поэтому неудивительно, что пары в период расставания по-разному (а иногда и прямо противоположно) воспринимают одну и ту же ситуацию, одно и то же событие. Каждый партнер уже давно создал рамки, через которые воспринимается и интерпретируется поведение или высказывание другого. Эти рамки не могут быть «правильными» или «неправильными», каждая из них имеет право на существование; однако пока супруги не прекратят спорить о том, чьи взгляды правильнее, они не смогут продвинуться вперед на пути к взаимоприемлемому решению. Слушая, проясняя непонятное и обобщая, медиаторы должны продемонстрировать, что они в равной степени заинтересованы выслушать мнение каждой стороны и готовы принять противоречивые описания происходящего. Медиатор не ставит перед собой цель выбрать «лучшее» описание или вынести свое суждение. Как правило, в начале медиации каждый участник конфликта стремится побыстрее нарисовать негативный образ другого. Пытаясь что-либо объяснить, участники дискуссии, осознанно или нет, переходят к обвинениям. Основная задача медиатора и одновременно основная сложность в его работе - это перефразировать обвинительные высказывания сообразно реальному положению вещей и одновременно заставить участников конфликта взглянуть на ситуацию с другой точки зрения. «Рамки», которые мы создаем, определяют наши реакции и решения, даже если эти реакции и решения вредят нам, в то время как взгляд на ситуацию со стороны позволяет изменить модель мышления и поведения. Поэтому когда медиатор помогает кому-либо из участников дискуссии взглянуть на проблему с другой стороны, он (или она) по 151 Лиза Паркинсон семейная МЕДИАЦИЯ могает изменить отношение и модель поведения, не выступая при этом в роли надзирателя или судьи. Рефрейминг предполагает перефразирование высказываний или идей, благодаря чему эти высказывания и идеи могут быть восприняты участниками дискуссии более позитивно, но без новых оттенков значения, добавленных медиатором. С помощью рефрейминга можно отвлечь одного из партнеров от негативных мыслей о другом и обратить внимание на проблемы их детей, которые в равной степени беспокоят обоих партнеров. Частое использование данной техники в ходе медиации не позволяет родителям отвлечься от проблем их детей. Очень часто после этого родители начинают повторять слова и копировать выражения медиатора. Для эффективного использования техники рефрейминга необходимы высокая восприимчивость и особые навыки и умения. Возможно, потребуется использовать другие слова и синтаксические конструкции, чтобы переключить участников дискуссии с негативного на позитивное восприятие. При этом важно не забывать о временных рамках и о том, как процесс влияет на каждого из участников. Как работает позитивный рефрейминг? 1. Позитивный рефрейминг - это перефразирование слова или целого высказывания: произнесенное как бы приобретает дополнительный смысл, возникает в ином свете. Это делается с целью прояснить непонятные моменты и облегчить процесс взаимодействия двух конфликтующих партнеров, а не заставить их смотреть на ситуацию глазами медиатора. Для того чтобы добиться такого результата, можно, например, задавать вопросы, а не комментировать сказанное; используя технику рефрейминга, необходимо постоянно убеждаться в том, что все присутствующие верно понимают истинные цели и потребности говорящего. Если понимание не достигнуто, необходимо попросить участника дискуссии пояснить, что он имеет в виду. Если же рефрейминг используется грамотно и сохраняет суть первоначального высказывания, вы получаете положительную реакцию собеседника, как правило, в форме согласного кивка и визуального контакта. 152 171 АИЛ 4. ЯЗЫКОВЫЕ И КОММУНИКАТИВНЫЕ НАВЫКИ И УМЕНИЯ 1. Повторение негативных слов и фраз лишь усиливает их смысловую нагрузку и оскорбительный смысл. При использовании положительного рефрейминга не преследуется цель обвинить или унизить кого-либо из собеседников. 2. Положительный рефрейминг возможен, только если вы предполагаете наличие у партнеров позитивной мотивации. В данном случае вы можете верить в добрые намерения людей до тех пор, пока они окончательно и бесповоротно не докажут вам, что это не так. Если вы попытаетесь дать положительное объяснение негативному мнению или поступку, вы поможете своим собеседникам почувствовать себя лучше. Чаще всего люди и сами понимают, что ведут себя неправильно. Если вы каким-либо образом объясняете поступки партнеров и извиняете их, вы значительно повышаете их самооценку, которая в период расставания или развода может быть чрезвычайно низкой. Положительный рефрейминг позволяет выявить истинные потребности участников конфликта, которые ранее были спрятаны за маской гнева и защитных реакций. Если представить такие потребности в виде проблем, которые в равной степени беспокоят обоих родителей, можно без труда обнаружить общие интересы партнеров и продолжить работу в этом направлении. 3. Если вы перефразируете сказанное одним из партнеров, в целях сохранения равновесия вам необходимо перефразировать сказанное другим или продемонстрировать признание испытываемых им (или ею) чувств. Очень важно соблюдать баланс и подчеркивать то, что объединяет партнеров: для этого необходимо определить точки соприкосновения и общие опасения, даже если в данный момент речь идет только об одном из участников. 4. Если конфликт между партнерами отличается большой эмоциональной насыщенностью и напряженностью, рефрейминг позволяет остудить негативный пыл партнеров. Благодаря рефреймингу участникам дискуссии становится проще прислушиваться друг к другу и переходить от одного наболевшего вопроса к другому. 153 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Темп и временные рамки рефрейминга Неопытные медиаторы часто упускают многочисленные возможности использования рефрейминга и не вмешиваются в дискуссию тогда, когда это необходимо. Если подобное происходит слишком часто, конфликт может обостряться даже в ходе медиации, и постепенно его участники могут потерять уверенность в возможностях медиатора, в том числе в его способности не допускать эскалации конфликта. С другой стороны, если слишком быстро и энергично хвататься за каждую возможность использовать технику рефрейминга, результат тоже может оказаться далек от ожидаемого. Важно избегать покровительственного отношения к участникам конфликта и не принижать значение сказанного ими. Рефрейминг невозможно использовать отдельно от других техник: это часть сложного процесса, каждое действие медиатора в котором должно быть продуманным и подготавливающим почву для следующего шага. Сообщения и метасообщения Некоторые партнеры предпочитают не вступать в открытую борьбу, обмениваясь вместо этого закодированными сообщениями. Медиаторам необходимо развить особый навык - научиться слушать «третьим ухом», т.е. распознавать и «декодировать» такие сообщения. Метасообщение - это подразумеваемое, замаскированное сообщение, передающее информацию о взаимоотношениях и настроениях пары. Смысл метасообщения может противоречить смыслу высказываний участников дискуссии. Закодированные сообщения, или метасообщения, могут быть практически неуловимыми для стороннего слушателя, вместе с тем они способны ранить больнее, чем прямые оскорбления, особенно если их сарказм и насмешливость унижают собеседника. Подобные закодированные сообщения могут использоваться одним из партнеров в ходе медиации для того, чтобы привлечь на свою сторону медиатора. В этом случае говорящий использует на первый взгляд безобидные высказывания для того, чтобы показать, насколько его оппонент неразумен, глуп или смешон. 154 ГЛАВА 4. ЯЗЫКОВЫЕ И КОММУНИКАТИВНЫЕ НАВЫКИ И УМЕНИЯ Ответ на невербальные сигналы В медиации язык тела (одежда, поза, зрительный контакт, выражение лица) используется для передачи самой разнообразной информации. Медиаторам нужно обращать больше внимания на язык тела и быть го товыми «прочесть» невербальные сообщения. Теплота и забота, а также гнев и растерянность часто проявляются во взглядах и жестах партнеров. Иногда медиатору нужно буквально превратиться в невидимку. В одних случаях на переданную невербально информацию необходимо отреагировать, а в других - оставить без комментариев, поскольку любые замечания будут излишни. Язык тела медиатора (зрительный контакт, выражение лица, движения рук, поза) также используется для передачи определенного смысла, и медиатору необходимо помнить об этом. Движениями рук можно продемонстрировать беспристрастность и открытость, однако слишком интенсивная жестикуляция может отвлекать внимание. Напряжение и стресс Как правило, стороны в медиации испытывают большой стресс. Если медиаторы замечают, что участники дискуссии сильно сжимают стул или кресло или начинают нервно качать ногой, следует открыто признать то, что оба участника испытывают напряжение, не акцентируя внимание на нервном поведении кого-то одного из них. К примеру, медиатор может сказать обеим сторонам, что они переживают сложные времена, а целью медиации является снижение стресса и неуверенности посредством выработки взаимоприемлемых договоренностей. Боязнь нападения, контролируемый гнев Скрещенные руки или ноги, сжатые кулаки - все это признаки того, что собеседник занял оборонительную позицию, так как он или она не хочет проявлять свою уязвимость, боится нападения или с трудом справляется с гневом. Иногда участники медиации смотрят вниз и избегают визуального контакта друг с другом. Они даже могут передвинуть стулья и отвернуться друг от друга. Во власти медиатора позволить участникам конфликта почувствовать себя в большей безопасности, 155 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ более уютно, однако это дело не одной минуты. Если участник беседы избегает зрительного контакта, постоянно смотрит в пол или в окно, это говорит о том, что необходимо принять определенные меры, чтобы помочь ему (или ей) почувствовать себя более безопасно и комфортно и не ощущать себя лишним (лишней). Важно задавать такие вопросы, которые позволят человеку, «ушедшему в себя», вновь активно участвовать в дискуссии и перестать избегать зрительного контакта. Напротив, слишком расслабленная поза (человек сидит, откинувшись на спинку стула или кресла и вытянув ноги) свидетельствует о том, что участ- ник дискуссии хочет продемонстрировать свое превосходство над оппонентом. Закрытые глаза говорят о скуке или нежелании участвовать в разговоре. Однако за этими же позами может скрываться беспокойство или страх. Хмурые гримасы, злобные взгляды, сжатый рот или дрожащий подбородок, рука, прикрывающая лицо, - на все это необходимо обратить внимание и так или иначе отреагировать. С другой стороны, большинство из нас улыбнется в ответ на улыбку. Медиаторы, которые слишком сильно концентрируются на происходящем, иногда совершенно забывают улыбаться. Молчание Молчание - не редкость в медиации. Молчание может быть задумчивым или эмоционально насыщенным. Медиаторы должны научиться правильно реагировать на молчание и не пытаться мгновенно заполнять паузы. Если атмосфера располагает к размышлениям, позвольте участникам беседы поразмышлять. Однако если вы чувствуете, что молчание буквально «наэлектризовано» и больше похоже на затишье перед бурей, вероятно, следует отметить это и адекватно отреагировать, чтобы предотвратить взрыв негативных эмоций в ходе медиации или после нее. «Пунктуация» в медиации Медиаторы - это дирижеры, которым необходимо руководить «партиями» участников медиации и контролировать темп развития событий. В таком случае может оказаться полезным использовать «пунктуацию». Понятие «пунктуации» - это в своем роде расстановка знаков препина 156 ГЛА ВА 4. ЯЗЫКОВЫЕ И КОММУНИКАТИВНЫЕ НАВЫКИ И УМЕНИЯ ния в конце предложения, подчеркивания и акценты, обозначения ново го абзаца. Удобнее всего сохранять структурированность медиации, обозначая завершение каждого этапа процесса (например, составление «по вестки» встречи), прежде чем перейти к следующему действию (сбору дополнительной информации). Медиатор должен уметь не только грамотно отвечать на какие-либо события, но и предупреждать их в процессе структурирования и управления темпом медиации. Пунктуация в медиации позволяет: поддерживать беседу участников; подводить итог обсуждения конкретных вопросов; подчеркивать прогресс и стимулировать еще более активное взаимодействие; разделять процесс на отдельные этапы; планировать следующие этапы или конкретные шаги. Как правило, «пунктуация» передается с помощью вербальных методов, но иногда план работы и структура процесса изображаются на бумаге или доске, чтобы участникам было проще ориентироваться. Иллюстрированная речь, использование метафор и диаграмм в медиации Споры часто развиваются по спирали, одни и те же слова повторяются снова и снова. Грамотное использование метафоры может разорвать этот порочный круг и позволяет представить сложные или объемные понятия в простой и сжатой форме. Метафоры привлекают внимание, их практически невозможно пропустить мимо ушей. Однако при использовании метафор необходимо проявлять осторожность: неуместная метафора может одновременно оказаться уничижительной, бестактной или просто бессмысленной. Медиаторам рекомендуется заранее продумать конкретные метафоры или образы, которые они смогут непринужденно использовать в ходе дискуссии. Ниже приведены метафоры, которые уже давно стали клише, однако некоторые из них, возможно, натолкнут медиаторов на какие-либо новые мысли. Неожиданная метафора позволяет в разуме участников дискуссии «посеять семена» оригинальных идей, которые постепенно «созревают». 157 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Общая территория, общее основание Часто медиация описывается как попытка отыскать эту самую «общую территорию». В ходе встречи на нейтральной территории медиатор помогает участникам медиации найти общую территорию, которая станет прочным и безопасным фундаментом их будущих отношений. Медиаторы часто говорят о попытках найти точки соприкосновения, формирующие общее основание, на котором смогут построить взаимоотношения оба родителя; об установлении определенных границ при обсуждении сложных вопросов или практических ограничений при обсуждении того, как будет строиться общение бывших партнеров в будущем и как они будут урегулировать финансовые вопросы. Путешествия Существует огромное количество очевидных метафор о дорогах, пути вперед, выборе маршрута, дорогах, ведущих в разных направлениях, перекрестках, контрольных пунктах и необходимости следовать указаниям дорожных знаков. Различные варианты развития событий можно представить на доске или листе бумаги в виде разных дорог, направленных вперед, прохождение по которым предполагает принятие решений на определенных этапах. На первый взгляд кажется, что из некоторых ситуаций невозможно найти выход, однако изучение всех имеющихся вариантов и проведение мозгового штурма с целью нахождения новых иногда позволяет отыскать оптимальное решение. Мосты В нашем сознании могут существовать даже сгоревшие мосты. Медиация - это мост, к которому участники конфликта приближаются с разных сторон. Чтобы отважиться по нему пройти, необходимо большое мужество и, в какой-то степени, надежда на будущее. Некоторые с готовностью пускаются в столь опасный путь, им редко нужна поддержка со стороны третьих лиц, в то время как другим требуется поощрение и поддержка, прежде чем они решатся ступить на мост и сделать в направлении центра хотя бы несколько шагов. 158 ГЛАВА 4. ЯЗЫКОВЫЕ И КОММУНИКАТИВНЫЕ НАВЫКИ И УМЕНИЯ Используя инженерные термины, мост может опираться на балки, построенные на каждом из берегов. Идущие по мосту люди хотят знать, на достаточно ли прочных опорах он держится. Обязанность медиатора следить за тем, чтобы участники конфликта грамотно строили свой «мост» на прочном эмоциональном и практическом фундаменте. Тем, кто никак не может отпустить свое прошлое, медиация способна помочь сделать несколько шагов по «мосту» в направлении будущего, которое может выглядеть весьма туманным. Если выражаться более конкретно, «мост» может обозначать определенный период оказания финансовой поддержки. Метафорически медиативные сессии можно сравнить с мостом, перекинутым через пропасть противоборствующих взглядов и противоречивых потребностей. Необходимо «навести мосты» не только между родителями, но и между родителями и детьми. Родитель, который потерял контакт со своим ребенком (младшего возраста или подростком), может чувствовать, что им (или ей) пренебрегают, его (или ее) отвергают. В этом случае взрослому необходимо ощущать мощную поддержку для того, чтобы пройти по мосту больше половины пути, т.е. регулярно писать или звонить своему ребенку, даже не получая ответа. Ребенку необходимо видеть, что его отец или мать испытывает огромное желание «не сжигать мосты» между ними, и, возможно, пройдет немало времени, прежде чем в конце концов ребенок сможет отреагировать на попытки родителя сблизиться с ним. В безвыходных ситуациях, когда ребенок в принципе отказывается видеть второго родителя, может помочь метафора о «несжигании мостов», а потом можно периодически давать ребенку понять, что путь еще открыт. Обычная резинка Даже обычные предметы можно использовать в качестве метафор. Все знают, насколько полезна обычная резинка. Она может растягиваться, а затем снова принимать прежнюю форму. Но если резинку растягивать слишком сильно или слишком долго, она теряет упругость и постепенно начинает провисать. Поведение ребенка в ситуации конфлик- 159 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ та родителей можно сравнить с резинкой. Некоторые дети сохраняют спокойствие и нормально развиваются, несмотря на то, что их раздирают противоречивые чувства и эмоции. Другие дети менее устойчивы к внешним воздействиям, которые настолько сильны или продолжительны, что ребенок постепенно утрачивает моральную сопротивляемость и способность адаптироваться к изменяющимся условиям. Родители смогут лучше понять ребенка, пытающегося справиться со значительными изменениями в своей жизни, если сравнят его с резинкой, обладающей большой эластичностью при условии, что ее не растягивают слишком сильно или слишком долго. Резинка состоит из нескольких тонких нитей, связанных вместе. Если одновременно рвется сразу несколько таких нитей, резинка практически перестает быть эластичной. Точно так же большинство взрослых и детей зависят от особых уз, связывающих их с другими людьми. Если внезапно рвутся сразу несколько подобных уз (отношений с партнером, родителями, другими родственниками, друзьями), вся конструкция может разрушиться. Это время, когда необходимо срочно задуматься о том, как обеспечить дополнительную поддержку для сохранения существующих связей. Специалист по психиатрии Майкл Раттер в одной из своих лекций под названием «Моральная устойчивость перед лицом неудач» (Rutter, 1985) высказал мысль, что стресс - это нормально, и когда мы учимся справляться со стрессовыми ситуациями, мы становимся сильнее. Устойчивость воспитывается не тогда, когда мы избегаем стресса, а когда мы справляемся с ним таким образом, что это повышает нашу уверенность в себе. Такой подход предполагает ответственность человека за собственные реакции в ситуации стресса, а не обвинение других зато, что создали такую ситуацию. Моральная устойчивость формируется под воздействием многих факторов, включая темперамент, сильные стороны личности, воспоминания из раннего детства и воспоминания о событиях юности и ранней молодости, оказанную поддержку со стороны семьи и способность вступать в длительные и близкие отношения. Наша реакция на значительные жизненные изменения определяется не каким- либо одним из этих факторов, а их совокуп но ГЛАВА 4. ЯЗЫКОВЫЕ И КОММУНИКАТИВНЫЕ НАВЫКИ И УМЕНИЯ ностью: подобно связи тонких нитей в резинке данные факторы формируют единое целое наших восприятий, а их правильное сочетание позволяет создать эластичную и упругую, а не хрупкую субстанцию. Мозаика (пазл) Кажущаяся безвыходной ситуация покажется проще, если предложить участникам дискуссии разобраться в ней постепенно, представив ее в виде нескольких фрагментов. Мозаика-пазл - это простая и удобная метафора, с помощью которой можно представить пошаговый подход к решению проблемы, противопоставляя его мгновенному решению всех проблем. «Искать решение проблемы, пытаясь сделать так, чтобы все сошлось и совпало (дети, дом, деньги), - это все равно что собирать пазл. На первый взгляд кажется, что некоторые детали совершенно не подходят, а чего-то, напротив, не хватает. В ходе медиации я помогаю вам найти недостающие детали. Если какие-то детали не подходят, мы можем убрать их и попробовать использовать вместо них другие... Более того, мы можем выбрать, над какой частью мозаики работать в первую очередь. Кто-то начинает собирать мозаику от угла, кто-то сначала собирает рамку. А с чего бы хотелось начать вам ?» Двери и ключи «Найти ключ к решению проблемы» - весьма распространенная метафора. Несмотря на то, что эта метафора уже стала банальной, образ ключа может помочь людям перейти в другой режим работы, нацелиться на решение существующих проблем. Удивительно, как часто конфликтующие стороны вносят здравые предложения, когда их спрашивают о том, в чем им видится ключ к решению проблемы. Как вы думаете, возможно ли, чтобы к замку подходило несколько ключей? Деревья Медиаторы, которые в ответ на рассказ участников конфликта об имущественных проблемах начинают говорить о деревьях, обречены на провал. Метафоры необходимо использовать с осторожностью, они должны быть уместными. Одним из наиболее часто используемых Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ в медиации образов является образ пристанища, крова, защищающего его обитателей от волнений и суеты повседневной жизни. Для проведения переговоров в Кемп-Дэвиде Джимми Картер* пригласил президента Египта Анвара Садата и премьер-министра Израиля Менахема Бегина в сад, где они могли бы поговорить без прессы и вдали от суеты внешнего мира. Американский президент посчитал, что сад его резиденции «защищен плотным кольцом могущественных дубов, тополей, ясеней, акаций, орехов и кленов... [в нем царит] атмосфера уединенности и спокойствия, способствующая снятию напряжения и более неформальному об щению» (Carter, 1982, с. 324). Результатом переговоров в Кемп-Дэвиде стало заключение мирного соглашения между Египтом и Израилем. Вода и реки Метафоры о воде позволяют создавать огромное количество образов. Вода символизирует движение и изменение. Она может течь быстро или медленно, либо же оставаться неподвижной. Застоявшаяся вода начинает цвести, а внезапное изменение можно сравнить с бурным потоком, который сметает все на своем пути и который люди не в состоянии контролировать. Очень страшно, когда тебя несет по течению. Медиатор может помочь паре, попавшей в сложную ситуацию, управлять движением: для этого необходимо уделить должное внимание страху партнеров перед бурным течением и понаблюдать, когда, где и почему поток стано вится наиболее быстрым. Даже те, кто плывет в относительно спокойных водах, может сесть на мель или удариться о подводный камень. Если вы спросите участников дискуссии, предвидят ли они какие-либо подводные камни на своем пути, это позволит им предвосхитить и, возможно, предупредить возможные проблемы и сложности в будущем. Иногда этот образ повышает уверенность партнеров в себе и веру в то, что вместе они могут управлять своим движением и контролировать ситуацию. Сам процесс медиации тоже можно сравнить с водой. Вода может попадать в небольшие трещины и сочиться сквозь них. Тонкая струйка воды кажется бессильной и безобидной, однако она способна проделать трещину в целой глыбе. Новые идеи, предложения и изменения должны пости 162 ГЛАВА 4. ЯЗЫКОВЫЕ И КОММУНИКАТИВНЫЕ НАВЫКИ И УМЕНИЯ гаться постепенно, а не навязываться силой. Один из эффективных способов помочь детям и взрослым адаптироваться к серьезным переменам в их жизни - поощрять постепенное принятие ими происходящих изменений. Вода отражает свет. В ходе медиации приходится много размышлять, а размышления, в свою очередь, могут пролить свет на темные участки, в то время как невозможность видеть что-либо впереди себя в темноте часто вызывает панику. Хотя свет не всегда позволяет найти решения всех проблем, он, как и вода, способен проникать в самые узкие щели. Он может осветить самые сложные участки. Свет может отражаться от разных поверхностей, а одну и ту же ситуацию можно видеть в разном свете. Способность меняться напрямую зависит от окружающей температуры. Холодные или замерзшие материалы, как правило, очень хрупкие, они разбиваются или трескаются даже под воздействием незначительного давления. Лед может треснуть или расколоться на мелкие кусочки, а к кипящей воде невозможно даже прикоснуться, она испаряется. Медиаторы должны взять на себя функцию «термометра» и «измерять» градус дискуссии. Если становится слишком «жарко», необходимо тактично и осторожно «остудить» горячие головы, прежде чем обсуждать и пытаться решить накопившиеся проблемы. Если становится слишком «холодно», медиатор должен стать источником теплоты и понимания, облегчить обсуждение сложных вопросов н признать страхи, которые испытывают партнеры. В тепле люди чувствуют себя комфортнее, их гибкость и «эластичность» повышаются. Очень часто значение языка и образности в медиации недооценивается. Даже кажущиеся на первый взгляд незначительными различия в формулировках вопросов и тоне размышлений могут существенно изменить так называемое «поверхностное натяжение» в медиации. Управление «поверхностным натяжением» позволяет добиваться более глубоких изменений. Мы редко понимаем, какое огромное влияние оказывают используемые медиатором слова и то, как он или она контролирует время и темп дискуссии. 163 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Время настоящее и время прошедшее, Оба, может быть, присутствуют в будущем, И время будущее содержится во времени прошедшем. Т. С. Элиот Бернт Нортон ГЛАВА 5. НАЧАЛО МЕДИАЦИИ 164 ГЛАВА 5. НАЧАЛО МЕДИАЦИИ Помещение для медиации и необходимое оборудование Помещение, в котором проходит семейная медиация, должно быть безопасным и уединенным; необходимо оборудовать его надлежащим образом и обеспечить отсутствие отвлекающих факторов, а также сделать все, чтобы создать приятную и гостеприимную атмосферу. Обязательным требованием является наличие обособленных помещений, в которых партнеры могут по отдельности дождаться начала медиации и где можно провести индивидуальные беседы с каждым из них. Помещение для медиации должно быть достаточно просторным и при необходимости иметь специальное оснащение для приема клиентов с ограниченными возможностями. Офисное помещение не подходит для медиации, медиатор никогда не должен сидеть за письменным столом в окружении шкафов для бумаг и документов вокруг. По возможности нужно выбрать помещение с такой отделкой (включая картины) и мебелью, которые бы располагали и заставляли участников медиации чувствовать себя желанными гостями. Лучше выбирать помещения с дизайном в теплых тонах. Идеальное помещение для семейной медиации должно быть достаточно просторным, чтобы его условно можно было разделить на две части, которые будут использоваться по-разному; в таком помещении должно быть все необходимое для проведения медиативных сессий с участием детей. В одной части комнаты можно поставить кресла и низкий стол: подобная обстановка способствует созданию неформальной атмосферы и подходит для проведения первых встреч с партнерами и обсуждения проблем, связанных с детьми. В другой части комнаты можно поставить круглый или овальный стол и стулья: более строгая, официальная обстановка подойдет для обсуждения финансовых вопросов и рассмотрения документов. Полезно также иметь в помещении для медиации следующие предметы: • телефон (хотя в ходе медиации не рекомендуется принимать входящие вызовы); • часы, которые были бы видны медиатору; 165 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ • доску (грифельную, маркерную) или флипчарт с маркерами; • калькулятор; • справочные материалы и несколько экземпляров анкет, предлагаемых участникам для заполнения перед медиацией; • папку со справочными материалами или буклеты о местных службах, предоставляющих услуги, которые могут потребоваться партнерам; • книги о расставании и разводе для родителей и детей; • чистые листы бумаги и ручки; • питьевую воду и стаканы (возможно, чай или кофе); • упаковку салфеток. Если в медиации планируется участие детей, необходимо соответствующим образом оборудовать хотя бы часть помещения (например, запастись настольными играми, книгами, журналами и т.п. для детей разного возраста). Прием Первое впечатление очень важно, так как большинство клиентов очень нервничают во время своего первого визита к медиатору. Тому, кто будет встречать супругов, которые пришли на прием к медиатору, необходима специальная подготовка. Иногда партнеры приходят на медиацию вполне миролюбивыми и согласны дожидаться медиатора вместе. Другие, возможно, даже не разговаривают друг с другом и добираются до офиса медиатора по отдельности. Весьма вероятно, что эти партнеры не видели друг друга уже давно и с ужасом думают о предстоящей встрече. Нельзя ставить их в неудобное положение, заставляя вместе дожидаться медиатора, который может быть занят другими клиентами или телефонным разговором. Специалист, отвечающий за прием клиентов, должен немедленно уведомить медиатора, как только придет первый из участников медиации. Если все тщательно подготовлено, первая встреча редко бывает неудачной. Очень часто медиаторы в начале встречи предлагают чай или кофе, чтобы потенциальные участники почувствовали себя уютнее 166 ГЛАВА 5. НАЧАЛО МЕДИАЦИИ и у них было время привыкнуть к новой обстановке. Если вы планируете предлагать чай или кофе, напитки необходимо приготовить заранее, например, в термосе-чайнике, так как если ассистент или секретарь приносит чай или кофе непосредственно во время беседы, то зачастую это мешает участникам и сбивает их с мысли. До начала медиации необходимо отключить телефоны, чтобы ни на что не отвлекаться. МЕДИАЦИЯ С ОДНИМ МЕДИАТОРОМ Рисунок 1 Как правильно рассадить участников медиации Стулья должны стоять на достаточном расстоянии друг от друга и быть развернуты к центру. Медиатор должен сохранять одинаковый зрительный контакт с обоими участниками встречи, не крутя при этом головой, как арбитр на теннисном матче. Не следует усаживать участников конфликта напротив друг друга, так как эта поза характерна для конфронтации. Все участники беседы, в том числе и медиатор, должны иметь возможность смотреть друг на друга, не следует рассаживать пришедших лицом к лицу или рядом. Очень важно в ходе первой встречи установить доверительные отношения с обоими партнерами и позволить им расслабиться. 167 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Правильное рассаживание участников беседы вокруг стола имеет не только символическое значение объединения, но и вполне практический смысл. Многие клиенты чувствуют себя неуютно без стола, а когда необходимо изучить финансовые документы, стол просто необходим, причем круглый или овальный стол подойдет для этих целей гораздо лучше, чем прямоугольный. Гендерные проблемы Если медиация проводится одним медиатором, неизбежно создается гендерный дисбаланс (если только медиация не проводится с партнерами нетрадиционной сексуальной ориентации). Гендерные проблемы подобно электрическому току пронизывают каждую встречу медиатора с партнерами. Медиаторы должны постоянно следить за тем, чтобы по неосторожности не сказать чего-нибудь, что может оскорбить или поставить в неудобное положение представителя какого-либо пола. Иногда дети проживают с отцом, бабушкой или дедушкой, а требование отца предоставить ему жилье или хотя бы разделить с ним родительские обязанности может представлять основную проблему. Любое неосторожное заявление медиатора может разрушить доверие к нему одного или обоих участников дискуссии и поставить под сомнение его беспристрастность. Полезно прокомментировать сложившееся в комнате гендерное неравновесие и упомянуть о том, что медиатор привык работать в подобной обстановке и научился анализировать ситуацию с разных точек зрения. Гендерные проблемы могут быть напрямую связаны с дисбалансом сил в медиации (см. главу 8). Однако даже партнер одного пола с медиатором не всегда рассматривает это как преимущество и опасается, что медиатора может «соблазнить» его партнерша или партнер. Если медиация проводится двумя медиаторами одного пола, гендерное неравновесие усиливается. Очень удачен вариант, если для проведения медиации с парой, в отношениях которой гендерные проблемы занимают значительное место, удается найти двух медиаторов разного пола, однако такое случается редко. 168 ГЛАВА }. НАЧАЛО МЕДИАЦИИ Структурирование процесса медиации Семейная медиация помогает партнерам и их детям справиться со сложным переходом от одного вида семейной организации к другому в период расставания. Как правило, это очень сложный период для всех членов семьи, сопряженный со значительными изменениями сразу на нескольких уровнях. Рассказ о том, как проходят разные этапы и стадии этого процесса, часто помогает клиентам расслабиться и поверить в свои силы. Грамотное структурирование процесса медиации становится своеобразным «громоотводом» для эмоций, с которыми участники процесса не в состоянии справиться. Во время первой встречи с медиатором настроения участников процесса меняются очень быстро. Как бы ни были сильны выражаемые чувства и страхи, медиатор должен показать, что сможет контролировать их и обеспечит место, время и понимание, необходимые для того, чтобы справиться с этими чувствами. Необязательно строго следовать первоначальному плану: возможно, в процессе медиации придется проявить гибкость и с целью удовлетворения возникающих прямо в ходе дискуссии потребностей пройти определенные этапы медиации в другой последовательности. В целом структура медиации помогает медиатору справляться с противоречивыми чувствами и потребностями участников конфликта и управлять ими, не блуждая в потемках и избегая тропинок, которые «ведут в никуда». В самом общем виде медиацию можно представить в виде последовательности следующих этапов: 1 Привлечение сторон конфликта к участию в медиации 2 Разъяснение целей и сути процесса 3 Согласование повестки медиативных встреч 4 Сбор информации и обмен ею СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон 5 Изучение потребностей и вариантов урегулирования 6 Переговоры в отношении наиболее выигрышных вариантов 7 Выработка возможных условий будущего соглашения Иногда использовать трансформативный подход более целесообразно, чем последовательно проходить вышеперечисленные этапы, однако очень важно понимать, что в одно и то же время партнеры могут находиться на разных стадиях процесса и преследовать разные цели. Привлечение к участию обоих партнеров, первоначальный сбор информации, предварительная проверка Первый этап медиации заключается в том, чтобы в равной степени привлечь к участию в медиации обоих партнеров; в ходе предварительной проверки целесообразно оценить, уместно ли использовать медиацию для разрешения данного конфликта; получить информированное согласие сторон на участие в медиации и построить доверительные отношения с участниками конфликта, не принимая ничью сторону. Уже на этом этапе (когда наводятся справки о медиации или вносится предложение об использовании такого способа урегулирования конфликта) необходимо проявить медиативные навыки, чтобы повысить шансы медиации на успех и в равной степени привлечь обоих участников конфликта к процессу, не навредив их и без того сложным отношениям. Как правило, более «сильный» партнер надеется, что ему или ей удастся быстро вынудить более слабого согласиться на его (ее) условия, в то время как более «слабый» рассчитывает на поддержку медиатора. Обращение и приветствие Медиаторы обязаны тепло и дружелюбно приветствовать каждого клиента, не забывать улыбаться. Если это не противоречит куль 170 ГЛАВА 5. НАЧАЛО МЕДИАЦИИ турным нормам и обычаям, медиатор может спросить клиентов, как к ним лучше обращаться. Если они желают, чтобы к ним обращались по имени (а так чаще всего и бывает), медиатор также должен позволить называть себя по имени. Многие медиаторы в начале медиации говорят несколько вступительных фраз о преимуществах медиации, это позволяет участникам прийти в себя и расслабиться. Хотя очень часто стороны настолько заняты собственными мыслями или взволнованны, что плохо воспринимают сказанное, подобное вступление дает им время успокоиться и привыкнуть к тому, что им придется провести вместе какое-то время. Не следует делать вступление долгим, потому что чаще всего участникам конфликта хочется побыстрее достичь какого-либо положительного результата, и они понимают, что время, отведенное для этого, быстро уходит. Как правило, медиатор благодарит собравшихся за то, что они пришли, и отмечает, что, вероятно, это решение было для них непростым. Очень важно оценить усилия, которые приложили стороны для того, чтобы собраться за столом переговоров, однако следует избегать покровительственного тона. Возможно, медиатору придется еще раз пояснить, какую роль он (или она) будет выполнять в этом процессе: «Вы, наверное, уже поняли, что я здесь не для того, чтобы принимать ЧЬЮ -УПО сторону или решать за вас. Я попытаюсь помочь вам понять, что необходимо урегулировать в ваших отношениях, собрать необходимую информацию и обсудить вместе с вами возможные пути разрешения. Возможно, вы сочтете нужным обсудить свои будущие планы относительно детей и решить, какой вариант развития событий будет для них наиболее благоприятен». Согласие на участие в медиации Участники должны понять и принять условия и требования медиации до ее начала. Эти условия и требования необходимо пояснить на этапе подготовки к медиации и подписать с участниками документ, в котором простыми фразами будут изложены цели и принципы медиации, роль медиатора и обязательства участников предо 171 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ ставить полную финансовую информацию. Также в этом документе должны содержаться положения о конфиденциальности и ее ограничениях, действиях при необходимости получения юридической консультации и оплате услуг медиатора, если подобное применимо. Медиатор должен убедиться в том, что участники понимают условия и требования медиации, а затем попросить их подписать документ в знак согласия с изложенными положениями. Один экземпляр документа, подписанный обоими участниками, остается у медиатора и служит в том числе средством защиты медиатора при возникновении каких-либо претензий или разногласий в будущем. Конфиденциальность Все, что обсуждается в ходе медиации, не подлежит разглашению, за исключением случаев, когда такое неразглашение ставит под угрозу безопасность взрослых или детей. Участников дискуссии просят выдвигать различные предложения и свободно обсуждать любые проблемы, не опасаясь того, что они будут связаны своими словами по рукам и ногам или что сказанное ими может быть использовано против них в суде (если после медиации все-таки последует судебное разбирательство). В большинстве юрисдикций, где конфиденциальность медиации зафиксирована на законодательном уровне, содержание бесед участников конфликта с медиатором может быть раскрыто в суде, только если на это согласны оба участника. Очень редко стороны отказываются от этой привилегии и разрешают разглашать в суде (в случае последующего судебного разбирательства) все, что говорится в ходе медиации. Однако такое тоже бывает. Медиатор также просит стороны подтвердить, что они не будут привлекать его в качестве свидетеля на состязательном судебном разбирательстве. По большому счету, нет необходимости полностью перечислять весь список исключений, например, касающихся случаев, когда ребенок находится или может находиться под угрозой; достаточно лишь дать сторонам понять (в устном и письменном виде), что конфиденциальность медиации не является абсолютной. 172 ГЛАВА НАЧАЛО МЕДИАЦИИ Если появляется хотя бы намек на то, что ребенок, возможно, находится под угрозой, медиатор обязан убедиться в том, что заинтересованные лица немедленно свяжутся с соответствующей организацией, защищающей права детей в подобных случаях. На практике гораздо вероятнее, что суд свяжется с сотрудниками социальных служб для получения информации о положении в семье, чем обратится за показаниями к медиатору. Сбор финансовой информации Если в ходе медиации планируется обсуждать финансовые вопросы, каждого клиента просят заполнить специальную анкету и предоставить соответствующие документы. Основанием для предоставления такой фактической информации в Великобритании является подписанное участниками Соглашение об участии в медиации, в котором оговорено, что участники медиации согласны предоставить для целей медиации полную фактическую информацию о своем финансовом положении. Более того, вся полученная информация может обсуждаться участниками конфликта со своими адвокатами и при необходимости представляться в суде. Это значительно облегчает процесс судопроизводства, а адвокатам не нужно заново собирать подобную информацию. На все, что обсуждается в ходе медиации, распространяются так называемые юридические привилегии, т.е. содержание бесед участников конфликта с медиатором не подлежит разглашению в суде без предварительного согласия участников. Если участники конфликта решают использовать медиацию для урегулирования финансовых и имущественных вопросов, необходимо убедиться в том, что обе стороны желают и готовы предоставить полную информацию о собственном финансовом положении. Очень важно, чтобы участники конфликта проявляли желание сотрудничать с медиатором, даже если какое-либо взаимодействие между самими партнерами пока невозможно. С самой первой встречи с участниками конфликта семейный медиатор должен повышать их мотивацию и укреплять доверительные отношения, разъясняя СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон им принципы и суть процесса медиации и рассказывая о преимуществах достижения взаимоприемлемых договоренностей. Подписывая Соглашение об участии в медиации, стороны подтверждают свою го товность предоставить полную финансовую информацию и копии необходимых документов. Участники конфликта должны понимать, что если в соответствии со всеми применимыми правилами суд вынесет решение, а после этого обнаружится, что один из участников конфликта не предоставил полную или правдивую финансовую информацию, другой участник имеет право подать апелляцию и потребовать пересмотра решения суда. Возможно, при этом виновному участнику конфликта придется возместить расходы на проведение еще одного судебного разбирательства. ТИПИЧНЫЕ ПРОБЛЕМЫ НА НАЧАЛЬНОМ ЭТАПЕ МЕДИАЦИИ 1. Волнения и страхи Многие клиенты отказываются участвовать в медиации, потому что опасаются чрезмерного давления со стороны более сильного партнера. Других отпугивают цифры. Медиаторы, которые одновременно являются специалистами по семейной терапии, не привыкли работать с цифрами и анализировать финансовую информацию. Медиаторы должны проявить равное участие к каждому партнеру и установить с ними раппорт. Людям, чья самооценка и так находится на достаточно низком уровне после разрыва отношений и которые никогда раньше не занимались финансовыми проблемами, требуется постоянная поддержка со стороны медиатора, чтобы они отважились приняться за решение хотя бы самых простых из стоящих перед ними проблем. Возможно, в этом случае имеет смысл выбрать пошаговую стратегию урегулирования конфликта, предполагающую разделение процесса медиации на несколько этапов, так как это позволяет растерянным и сильно нервничающим людям предпринимать небольшие шаги на пути к разрешению и постепенно возвращать уверенность в себе. Иногда клиент нервнича 174 ГЛАВА 5. НАЧАЛО МЕДИАЦИИ ет потому, что сомневается в своей способности оценить точность, правдивость и полноту информации, предоставленной другой стороной. В таком случае медиаторы должны еще раз подтвердить, что участники медиации смогут в любой момент проконсультироваться со своими адвокатами и только после этого принимать какие-либо окончательные решения. 2. Замешательство Медиаторы должны следить за выражением лица и языком тела участников процесса. Если кто-то проявляет признаки беспокойства, можно сказать следующее: «Донна, Вы выглядите обеспокоенной... Вам что-то не совсем ясно?». Очень часто участники медиации расслабляются, когда понимают, что даже медиатор может прийти в замешательство. Если медиатор не стесняется признаться в этом, удается создать более дружелюбную атмосферу, в которой участники беседы свободно могут попросить своего партнера или медиатора что- то прояснить, не опасаясь при этом выглядеть глупо. 3. Недоверие Очень часто, когда рушатся отношения, утрачивается и доверие друг к другу. Возможно, оно отсутствовало изначально или утрачено частично, но осталось по отношению к детям. Медиатору очень важно обратить внимание на потерю доверия и признать нормальность этого явления при разрушении отношений. Подобный подход гораздо эффективнее, чем пытаться заставить пару на грани расставания снова доверять друг другу. Они знают, что это невозможно. Медиатор, который пытается их заставить вновь доверять, рискует прослыть наивным, а следовательно, не заслуживающим доверия. С другой стороны, следует проявлять большую осторожность, чтобы сохранить беспристрастность и никоим образом не дать понять собеседникам, что медиатор считает недоверие одной стороны к другой оправданным. Отметить отсутствие или потерю доверия можно и без намеков на то, что одна из конфликтующих сторон 175 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ его не заслуживает. Обоих участников конфликта следует убедить в том, что никто не будет ожидать от них принятия каких-либо решений на основании неточных цифр или сомнительной информации. Оба участника дискуссии должны будут предъявить документы, подтверждающие их слова, которые им нужно было бы предъявить в суде, если бы дело рассматривалось там. Если к одному из участников конфликта отсутствует доверие, это не означает, что ему нельзя доверять. Многие люди, соглашающиеся принять участие в медиации, и ранее отказывались предоставить информацию своему партнеру, иногда такое положение вещей сохранялось на протяжении долгих лет. Этому может быть несколько причин. Иногда это обусловлено желанием одного из партнеров доминировать над другим. Знание - одна из форм власти, поэтому неразглашение определенной информации является мощным средством удержания контроля над другим человеком. Иногда сохранение информации в тайне становится активной или пассивной формой агрессии, возникающей в ответ на то, как второй партнер (или его адвокат) запрашивал данную информацию. Если медиатор попросит иначе, возможно, он получит другой ответ. Некоторые полагают, что медиация - самый мягкий из вариантов по сравнению с юридической консультацией и рассмотрением дела в суде. Возможно, они не знают, что медиация предполагает сообщение финансовых сведений, обеспеченных вескими доказательствами, в полном объеме. Получение полной финансовой информации также важно в медиации, как и в обычном юридическом процессе. Семейные медиаторы должны пояснить, почему от участников потребуется предоставление полных финансовых сведений и как информация, сообщенная обеими сторонами, может быть использована в ходе медиации и после нее. На выражаемые одним из участников медиации сомнения в том, что другая сторона «скажет правду», можно ответить следующим образом: «Давайте сначала посмотрим, какую информацию предоставит каждый из вас. Может оказаться так, что вы получите больше, чем ожидаете. Очень часто люди удивляются, какой 176 ГЛАВА S. НАЧАЛО МЕДИАЦИИ объем информации им приходится предоставлять, заполняя эти анкеты. Помимо этого, нам- потребуются от вас документы с актуальной на сегодняшний день информацией-, подтверждающие ваши слова. Ваши адвокаты также могут просмотреть эти документы. Когда мы соберем достаточно информации для того, чтобы эффективно провести медиацию, я могу предоставить вам обоим письменное резюме, в котором будет кратко описана вся собранная нами информация, к этому резюме я могу приложить копии подтверждающих документов. Ваши адвокаты смогут просмотреть данные документы и решить, нужна ли какая-либо дополнительная информация». Большинство клиентов устраивает такое объяснение, и они начинают больше верить в то, что информация будет предоставлена в полном объеме, хотя определенное беспокойство, несомненно, может остаться. Сбор полной информации - поэтапный процесс. Дополнительную информацию, которая не была получена до начала медиации, можно собирать в ходе составления плана того, как пройдет следующая встреча с участниками конфликта и что для этого понадобится. Медиаторы должны следить за реакциями и языком тела каждого из участников, продолжая задавать им вопросы в спокойной, дружелюбной атмосфере. Один из партнеров может постесняться или испугаться выражать свое недоверие к сообщаемой другой стороной информации. Медиатор должен проявить достаточную решимость и убедиться в том, что обе стороны понимают, какую информацию необходимо предоставить и что будет в случае, если обнаружатся явные несоответствия в этих данных. Определение и разъяснение вопросов для обсуждения Некоторые медиаторы просят участников пояснить, почему те согласились участвовать в медиации, будучи уверены в том, что, предоставляя конфликтующим сторонам возможность свободно высказаться, они помогают им почувствовать себя услышанными и понятыми, кроме того, они получают общее представление о накопившихся проблемах. Однако при этом велик риск того, что более силь 177 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ ный партнер перехватит инициативу и его невозможно будет остановить. Можно пойти и по другому пути: задавать узконаправленные вопросы всем участникам медиации по очереди, чтобы получить недостающую информацию, выяснить, какие проблемы каждый из них намерен решить с помощью медиации и насколько срочно и важно для них решение каждой из этих проблем (их приоритеты). Зачастую партнеры настолько заняты своими разногласиями, что забывают о том, в чем их мнения сходятся. Очень важно систематично и упорядоченно обсуждать основные вопросы и проблемы, отмечая те из них, по которым участники конфликта уже пришли к единому мнению, и те, по которым согласие еще не было достигнуто. Кто говорит первым? Необходимо поочередно предоставлять участникам беседы возможность высказаться первым (или первой), чтобы избежать ситуа ции, когда один из партнеров вынужден постоянно «отвечать» на то, что сказала другая сторона. Имеет смысл в начале медиации несколько раз предоставить возможность высказаться более слабому партнеру. Медиатор обязан предоставить обоим партнерам равные возможности для изложения их взглядов и чувств и подчеркнуть общность их переживаний, насколько это возможно («Итак, вы аба находитесь в состоянии сильного стресса... и вас тревожит... ?»). Поддержание баланса играет огромную роль в управлении процессом медиации и поддержании уверенности в беспристрастности медиатора. Понимание интересов и опасений Ответы участников беседы на вопросы медиатора определяются формулировкой этих вопросов (см. главу 4). Очень важно (особенно на начальных этапах медиации) грамотно очертить круг проблем и сформулировать вопросы. Перечисление основных обсуждаемых проблем на доске Очень полезно перечислить основные проблемы, сформулированные в нейтральных или позитивных выражениях, на доске, так 178 ГЛАВА 5. НАЧАЛО МЕДИАЦИИ как это доказывает, что каждый из участников был выслушан и понят, а также позволяет всем присутствующим сфокусироваться на одних и тех же вопросах. Если проблем, которые уже были решены, больше, чем нерешенных, можно отвести больше места для описания последних. При составлении списка проблем необходимо учитывать степень их срочности и важности. Если вы пишите на доске, используйте маркеры разных цветов или условные символы (например, звездочки), чтобы подчеркнуть особо важные проблемы и обозначить их срочность. Как правило, участникам медиации несложно согласовать план работы и определить приоритетность обсуждаемых вопросов. Если выясняется, что несколько проблем одинаковой важности необходимо решить как можно скорее, можно отвести на их обсуждение равное время либо пара может договориться, какие вопросы будут решены уже в ходе первой встречи, а какие - во время последующих бесед. После этого необходимо определить, какая дополнительная информация необходима для того, чтобы эффективно поработать над решением данных проблем. Споры о том, сколько средств каждый из родителей должен вложить в содержание ребенка, можно предвосхитить следующей фразой: «Что касается вопроса о содержании вашего ребенка, то сначала нам нужно получить полную информацию о ваших доходах и расходах, чтобы лучше понять, какими средствами вы располагаете и каковы ваши расходы. Затем мы подумаем о том, как лучше распределить имеющиеся доходы между вами и детьми». После того как будут расставлены приоритеты и согласованы дальнейшие действия, участники должны уйти с первой встречи с медиатором с ощущением, что они идут по правильному пути. Участники медиации не должны чувствовать себя после беседы разочарованными и растерянными. Управление конфликтом Что происходит, когда человек злится? В его организме повышается содержание адреналина, сердечный ритм ускоряется, а кровяное давление повышается, дыхание учащается, мышцы приходят в на 179 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ пряжение. Когда человек злится, ему становится сложно слушать других. Прежде чем он снова будет в состоянии воспринимать то, что ему говорят, человек должен выплеснуть хотя бы часть своего гнева. Медиаторы должны открыто признать, что участники конфликта разгневаны, а не пытаться подавить их негативные эмоции: «Я понимаю, что в настоящий момент Вы испытываете сильные негативные эмоции и очень злитесь друг на друга». Полезно также отметить, что эти эмоции вполне нормальны и естественны в сложившейся ситуации. Признание гнева и обсуждение негативных эмоций как чего-то вполне естественного избавляет пару от необходимости выражать свой гнев, обмениваясь агрессивными фразами на повышенных тонах. Некоторые пары приходят на медиацию с намерением «переиграть» противоположную сторону. Следование участниками медиации стратегии «зарабатывания баллов» - это проверка решительности медиатора, которому, возможно, придется установить основополагающие правила, чтобы контролировать ход беседы. Обычно стороны конфликта с облегчением принимают эти правила, а контроль над их соблюдением является обязанностью медиатора. Если медиатору удалось наладить доверительные отношения с участниками на ранних этапах общения, в дальнейшем ему будет проще действовать в случае, если один из партнеров разразится длинной гневной тирадой. Медиатор должен вмешиваться решительно, но дружелюбно: это обеспечивает соблюдение всеми участниками установленных правил, и каждый из них получает возможность высказаться, не опасаясь нападок другой стороны. Необходимо пресекать любые попытки участников пуститься в обмен обвинениями, медиатор должен не допускать оскорблений поведением или словами. Если участники конфликта хотят продвинуться в его урегулировании, медиатор должен успокаивать их после каждой гневной вспышки, чтобы они могли идти вперед, несмотря на гнев, который испытывают: «Язнаю, что вам тяжело говорить о продаже дома, ведь это дом, где живете вы и ваши дети, и вы оба испытываете огромный стресс в связи с этим. Но давайте хотя бы попробуем проанализировать возможные варианты урегулирования и то, что они мо- 180 ГЛАВА 5. НАЧАЛО МЕДИАЦИИ гут нам дать». Управление конфликтом - это не просто контролирование и предотвращение вспышек негативных эмоций, но и повторение позитивных высказываний и обращение на них особого внимания участников: «Итак, Джулия, вы считаете, что очень важно, чтобы дети регулярно виделись с отцом?», «Значит, Стив, вы цените то, что Джулия всегда способствовала поддержанию хороших отношений между вами и детьми ?» (см. предыдущую главу, в которой описывается техника рефрейминга). Родители, которые ожесточенно спорят о детях, очень удивляются, когда медиатор говорит им следующее: «Я понимаю, что вы очень расстроены и разгневаны, но я ясно вижу, как сильно вы заботитесь о своих детях. Ни один из вас не отказывается от ответственности. Печальнее всего, когда один из родителей отказывается поддерживать контакт со своими детьми, вы оба очень любите своих детей и хотите дать им самое лучшее, хотя сейчас вы по-разному смотрите на то, что именно является для них лучшим». Спорящие родители обычно удивлены этой неожиданной поддержке при условии, что слова медиатора звучат естественно и непринужденно, но ни в коей мере не покровительственно. Для того чтобы пара могла перейти от гнева и негативных эмоций по отношению друг к другу к обсуждению общих проблем, стоящих перед ними как родителями, можно прибегнуть к технике рефрейминга. Нужно ли с самого начала устанавливать основополагающие правила? Медиаторы не всегда устанавливают основополагающие правила в самом начале работы с парой. Иногда, если первоначальное представление об уровне эскалации конфликта уже сложилось, правильнее сразу попытаться установить определенные правила. Большинство потенциальных участников медиации рады узнать о том, что существуют основные правила медиации, которым должен следовать каждый участник: • каждой из сторон будет предоставлена возможность изложить свою позицию и рассказать о том, что его или ее беспокоит; • каждую сторону просят выслушать все то, что говорит другой, не перебивая; 181 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ • медиатор спросит каждого участника, что, по его мнению, является наиболее приемлемым вариантом развития событий для всех заинтересованных лиц, не позволяя пуститься в обмен взаимными обвинениями и погрузиться в горестные воспоминания о прошлом; • хотя участников конфликта просят не перебивать друг друга, медиатор при необходимости может вмешиваться в процесс, чтобы не допустить отклонения от темы. Можно сформулировать это правило в виде шутки: «Я понимаю, вам кажется нечестным, что вас просят не перебивать друг друга, в то время как я могу делать это. Но если я и буду вмешиваться в ваш рассказ (возможно, мне и не придется этого делать), то только для того, чтобы не допустить отклонения от темы и максимально эффективно использовать имеющееся у нас время. А время, знаете ли, уходит очень быстро, поэтому почему бы нам не перейти непосредственно к... ?». Предоставление информации медиатором Участники часто обращаются к медиатору с просьбой предоставить определенную информацию или пояснения, особенно когда речь заходит о правовых или финансовых вопросах и процедуре развода. Предоставляя информацию по этим вопросам, очень важно продолжать говорить обычным языком, не перегружая речь юридическими терминами и избегая слишком длинных и запутанных фраз. Медиаторы не должны выражать свое мнение или давать какие-либо советы по поводу занимаемых позиций. Если необходима юридическая консультация, нужно рекомендовать участникам конфликта обратиться к их адвокатам и помочь им выбрать вопросы для обсуждения со специалистами. Знания и опыт медиатора оказывают значительную помощь участникам конфликта при формулировании вопросов и тем для обсуждения с юридическими и финансовыми консультантами. Необходима ли юридическая консультация перед медиацией? Для того чтобы принять участие в медиации, партнерам не обязательно предварительно консультироваться с юристом. Обычно 182 ГЛАВА НАЧАЛО МЕДИАЦИИ предложение об обращении к юристу делается на последующих этапах медиации и практически всегда - на завершающих (за исключением случаев, конечно, когда участники конфликта решают примириться или выносится решение об обращении к консультанту). Некоторые пары обращаются к медиатору, надеясь избежать необходимости общаться с юристами в принципе. Медиатор должен объяснить им, что независимая юридическая консультация необходима для того, чтобы обе стороны могли принять полностью информированные решения до того, как будет заключено соглашение, возможно, юридически обязательное. Если участники конфликта еще не обратились за правовой помощью, медиатор может предоставить им список юридических консультантов, работающих в их районе, которые имеют опыт в урегулировании семейных конфликтов и понимают суть медиации. Очень многие пары приходят к медиатору на начальном этапе развода, до обращения к юристу. Они опасаются, что обращение к разным адвокатам лишь усугубит положение, и надеются сократить юридические расходы. Но бывает и так, что партнеры уже обратились к адвокатам и решили принять участие в медиации, так как те рассказали им об этом способе разрешения спора. В Англии и Уэльсе адвокаты довольно часто направляют своих клиентов на медиацию. Адвокаты могут сыграть очень важную роль в процессе урегулирования, так как они имеют возможность повлиять на то, на каком этапе стороны начинают участвовать в медиации и хотят ли они продолжить движение в выбранном направлении. Очень важно поддерживать хорошие отношения между медиаторами и юридическими консультантами. Медиаторы часто отсылают адвокатам своих клиентов «письма вежливости», в которых благодарят их за направление клиентов на медиацию или поясняют, что те решили испробовать этот метод разрешения спора. В таком письме желательно упомянуть, что медиатор будет рекомендовать его клиенту обращаться за юридической консультацией всякий раз, когда в ходе медиации или в связи с ней возникнут какие-либо спорные вопросы. 183 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Задачи, навыки и умения на первоначальном этапе медиации Задача Пример использования Цели Стимулирование свободной дискуссии и создание благоприятной атмосферы Дружелюбное приветствие Помочь участникам расслабиться, вовлечь их в диалог Предоставление разъяснений и «Позвольте мне пояснить, как я Помочь участникам принять решения, не сведений могу помочь вам решить эту осмысленные допустить принудительного проблему» заключения каких-либо соглашений Постановка вопросов Выбор формулировки: «как?», Лучше понять существующие «что если?» и т.д. проблемы, проанализировать пути продвижения вперед Слушание Визуальный контакт, выПродемонстрировать, что ражение лица, поза, интонации всему, что сказали участники дискуссии, уделяется должное внимание Признание Прояснение Управление конфликтом (а не его подавление!) Расстановка приоритетов 184 «Я понимаю, что вам сложно...» Помочь людям почувствовать себя услышанными и понятыми «Вы не могли бы подробнее Убедиться в том, что стороны остановиться на... пояснить, понимают, что делается и что вы имеете в виду» говорится, и поощрить более активное участие в дискуссии «Пожалуйста, дайте Тони возможность закончить, и тогда я попрошу вас...» Не допускать перебивания, обеспечивать сохранение баланса в беседе на про«Что для вас важнее всего в Сфокусироваться блемах, требующих наиболее настоящее время?» быстрого решения, согласовать порядок обсуждения проблем ГЛАВА S. НАЧАЛО МЕДИАЦИИ Сохранение баланса Обращение с вопросами к каждому участнику беседы по очереди Сглаживать дисбаланс сил,сохранять беспристрастность Построение доверительных отношений «Вы не могли бы еще раз заверить Салли в том, что вы...» Восстановить или поддержать доверие между участниками беседы Управление темпом дискуссии «Мне кажется, будет разумно уделить больше времени поднятому вами вопросу о...» Резюмирование Организовать работу в темпе, приемлемом для всех участников «Давайте еще раз повторим, Прояснить, что будет прокакую информацию вам исходить дальше, и понеобходимо найти и зволить участникам взять подготовить к нашей ответственность за дальследующей встрече» нейший ход переговоров на себя Ограничения поэтапной модели медиации Несмотря на то что поэтапная модель медиации широко распространена, она имеет и определенные ограничения: • возможно, возникнет необходимость вернуться к предыдущему этапу, например, если участники конфликта не желают продвигаться вперед или сомневаются в чем-либо; • иногда полезнее «проскочить вперед», т.е. сразу проанализировать будущее соглашение и сравнить его с другими возможными вариантами урегулирования; • возможно, достижение соглашения не является основной целью участников конфликта; бывают ситуации, когда гораздо важнее наладить или восстановить общение; • медиаторы могут помочь участникам конфликта выделить более актуальные или важные моменты, избегая при этом формулирования сложных эмоциональных проблем и упоминания о сложностях во взаимоотношениях, которые могут затруднить движение участников навстречу друг другу; • медиатор, работающий по поэтапной модели медиации, может подтолкнуть пару в направлении, в котором ни один из супругов на са Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ мом деле не хочет идти; медиатор может не удержаться от высказывания гипотез и предположений о желательном (на его или ее взгляд) исходе медиации, а зачастую заставляет пару двигаться в выбранном им или ею направлении; более того, если медиатор спешит перейти от одной стадии к другой, участникам конфликта сложнее заявлять о своих потребностях они могут просто постесняться или не успеть это сделать; • некоторым парам достаточно пройти лишь часть пути; возможно, они пока просто не готовы двигаться дальше; однако это не означает, что медиация не удалась; • вмешательство медиатора влияет не только на содержание беседы, но и на ее ход. Движение по кругу в ходе медиации Некоторые пары настойчиво идут вперед, к соглашению на взаимоприемлемых условиях. Другие, кажется, предпочитают не расставаться с прошлым и даже двигаться в обратном направлении. Очень часто пары настолько сильно «увязли» в своих неудавшихся отношениях, что никак не могут прекратить думать и говорить о том, как они пострадали и сколько всего им пришлось пережить. С такими парами работать гораздо сложнее, при этом от медиатора требуются более глубокие знания и отточенные навыки. Даже если сторонам удается сделать несколько несмелых шагов вперед, любая реальная или мнимая угроза, любое обвинение способны отбросить их далеко назад. Продвижение вперед, а затем откат назад - вполне типичное для медиации явление, причем очень часто пара движется не по прямой, а по кругу или по спирали. Складывается впечатление, что участники конфликта обсуждают одно и то же, обмениваются одними и теми же обвинениями, ни на шаг не продвигаясь вперед. В ходе обучения медиаторы учатся использовать различные техники и стратегии, которые помогают участникам конфликта вырваться из замкнутого круга, если они этого желают. Цель медиации стимулировать прямое и эффективное общение между членами семьи (чтобы в будущем они могли нормально взаимодействовать и без посредника). 186 ГЛАВА S. НАЧАЛО МЕДИАЦИИ Пример 1. Тони и Кристин на первой встрече с медиатором Фоновые сведения, которые удалось получить, изучив анкеты, заполненные участниками конфликта до начала медиации Жена Муж Дети Кристин (34) Тони (38) Ребекка (11) Софи (9) Мэтью (6) Секретарь (неполный рабочий день) Руководитель маркетингового отдела Кристин и Тони прожили в браке 12 лет. Месяц назад они расстались. Кристин с детьми сейчас проживает в их общем доме. Тони ушел из дома месяц назад и сейчас живет в съемной квартире со своей новой партнершей Шейлой. Дом записан на обоих супругов, Тони продолжает выплачивать ипотечные взносы. У Тони и Кристин нет значительных сбережений или другой дорогостоящей собственности. Причины обращения к медиатору В своей анкете Тони написал: «Очень сложно обсуждать финансовые вопросы и решать проблемы детей, когда нас обоих обуревают такие сильные чувства». Кристин указала: «Я хочу большей определенности в вопросе финансов. Дети очень расстраиваются и волнуются, что их отец то тут, то там». Оба супруга отмечают, что не знают, как выйти из сложной ситуации, так как им трудно даже просто общаться друг с другом. Помимо всего прочего, они желают обсудить проблему детей. Тони приходит и уходит неожиданно, и дети не знают, когда увидят отца в следующий раз. Сложные моменты первой встречи с Кристин и Тони 1. Разочарование и гнев Кристин. Она считает, что Тони очень сильно подвел ее, и не уверена в том, что вообще хочет иметь с ним дело, после того как он бросил ее и детей. Она испытывает сильную тревогу, что не сможет одна содержать себя и детей. 2. Гнев, чувство вины и ощущение потери, испытываемые Тони. Он возлагает часть вины за то, что их отношения не сложились, 187 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ на Кристин. Он боится, что жена настроит детей против него. Тони занял оборонительную позицию и склонен обвинять во всем Кристин. 3. Споры о детях. У каждого партнера своя точка зрения на эту проблему. 4. Новая партнерша Тони, Шейла. Каждый раз при упоминании ее имени атмосфера накаляется. 5. Неясность в финансовых вопросах и беспокойство о том, кто будет оплачивать счета. 6. Оба партнера очень расстроены тем, что произошло между ними. К их желанию возложить основную ответственность за разрыв на другого партнера примешиваются заботы о детях и тревоги о будущем. Задачи медиатора во время первой встречи 1. Поприветствовать - представиться - договориться о том, как участники медиации будут друг к другу обращаться (по имени?). 2. Убедиться в том, что основные принципы медиации понятны партнерам и принимаются ими, не пускаясь в долгие объяснения и рассуждения. После этого нужно попросить партнеров подписать Соглашение об участии в медиации. 3. Определить вопросы для обсуждения. Даже если конфликт обострен, всегда существует что-то, что объединяет спорящие стороны. Признание общих интересов позволяет контролировать гнев. Основные проблемы и потребности можно перечислить под заголовками, одинаковыми для обоих партнеров. Это позволяет «запустить» медиацию. 4. Необходимо согласовать повестку встречи: что будет обсуждаться в первую очередь? В какой последовательности следует анализировать имеющиеся проблемы? 5. Существуют ли какие-либо срочные проблемы, которые необходимо решить в первую очередь? Возможно, потребуется обратиться к другим специалистам или в другие службы. 188 ГЛАВА 5. НАЧАЛО МЕДИАЦИИ 6. Решение финансовых проблем - вот то, что заботит обоих партнеров больше всего в данном случае. Медиатор должен обсудить с участниками медиации, какая финансовая информация потребуется для урегулирования конфликта, и раздать им специальные анкеты для заполнения дома. 7. Последние 15-20 минут встречи нужно посвятить обобщению, повторению сказанного, согласованию даты, точного времени и тематики следующей встречи. 8. Контакты между участниками медиации. Медиаторы должны пояснить, что, как правило, они не проводят индивидуальные беседы с участниками конфликта (в ходе личной встречи или по телефону) между медиативными сессиями. Телефонные звонки принимаются только при необходимости изменить дату или время встречи, желательно, чтобы такие звонки принимались не самим медиатором, а, например, его помощниками. Пример 2. Первая встреча с Аланом и Розмари Алану и Розмари за сорок. У них своя ферма, на которой они раньше работали вместе. Два года назад Розмари ушла от Алана к другому партнеру. У них двое взрослых, финансово независимых детей. На первой встрече Алан ведет себя очень тихо и спокойно. Он, кажется, находится в депрессии. Медиатору приходится постоянно вовлекать его в дискуссию, обращаясь к нему напрямую, акцентируя внимание партнеров на их общих проблемах и опасениях и повторяя и перефразируя данные ими ответы. На все открытые безадресные вопросы отвечает Розмари (причем за обоих партнеров), Алан не произносит ни слова. Он постоянно смотрит в пол и не идет на зрительный контакт. У этой пары нет никаких срочных проблем, так как последние два года они неплохо обходились и так. У них сохранился общий банковский счет. На первый взгляд кажется, что перед ними в основном, стоят финансовые вопросы, возникающие в связи с разводом, которого желает Розмари. Алан с большой неохотой говорит о разводе. 189 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Сложные моменты первой встречи с Аланом и Розмари 1. Алан практически полностью ушел в себя и, кажется, спрятался за стеной боли и печали. Он еще не потерял надежду, что Розмари к нему вернется. Поэтому он хочет отложить развод на столько, на сколько это возможно. 2. Розмари находится в нетерпении, она разочарована. Ей кажется, что она сделала все возможное, чтобы дать Алану смириться с мыслью, что она покинула его. Розмари больше не может ждать, находясь в «подвешенном состоянии». В. Алан опасается, что ферму, к которой он привязан всей душой и которая обеспечивает его финансовую независимость, придется продать, если Розмари будет настаивать на окончательном и бесповоротном разрыве отношений. 4. Розмари возмущена тем, что Алан не признает ее многолетнего вклада в развитие фермы и повышение ее доходности. Она хочет получить «свою долю по справедливости». 5. Розмари чрезмерно настойчива и говорит слишком громко, Алан в основном молчит. Медиатор несколько раз наблюдает, как Розмари нападает на Алана, который от этого уходит в себя еще больше, а Розмари, разочарованная отсутствием реакции, нападает еще ожесточеннее. 6. У Розмари есть новый партнер, у Алана - нет. Поддержание баланса и контроля при определении и прояснении проблем Грамотная постановка вопросов позволила выявить и перечислить основные проблемы, а также распределить их по группам. При этом ни одному из партнеров не было позволено перехватить инициативу и единолично контролировать беседу. Признание имеющихся опасений, сложностей и испытываемых чувств Необходимо открыто признавать испытываемые партнерами чувства: «Вы оба в настоящий момент испытываете сильные негативные 190 ГЛАВА 5. НАЧАЛО МЕДИАЦИИ эмоции», «Очень сложно справиться с растерянностью детей, да и с вашей тоже...». Алан и Розмари находятся на совершенно разных стадиях адаптации к произошедшим изменениям. Медиатор отметил, что, так как партнеры не в состоянии просто собраться и спокойно пообщаться друг с другом без посторонней помощи, им очень сложно принимать решения сообща. Оба согласились, что отсутствие общения стало одной из основных проблем. Медиация нацелена на то, чтобы помочь партнерам наладить прямое общение друг с другом и позитивном ключе. Рефрейминг и признание общности проблем и эмоций Признание общности проблем и эмоций позволяет уменьшить количество обвинений. Необходимо как можно чаще напоминать участникам конфликта, что их объединяют общие родительские цели и обязанности. Споры о детях можно рассматривать как заботу о безопасности в будущем. Обсуждение финансовых вопросов может пройти гораздо спокойнее, если медиатор обратит внимание участников на необходимость рассмотреть способы обеспечения безопасности обоих партнеров в краткосрочной и долгосрочной перспективах. Промежуточные договоренности Во время встречи с Тони и Кристин медиатор уделил основное внимание решению вопроса о детях, а также урегулированию краткосрочных проблем, грамотно задавая вопросы, признавая и отмечая испытываемые участниками эмоции и используя технику рефрейминга (см. главу 4). Иногда, когда атмосфера слишком накалялась, необходимо было «остужать» участников конфликта и не давать им отойти от основной темы встречи - решения срочных насущных проблем. Медиатор помог Тони и Кристин выработать промежуточные договоренности, на основании которых будут строиться отношения между ними и между ними и детьми в течение последующих нескольких недель. Также прояснилась ситуация с распределением финансов в семье на этот промежуточный период, а соответствующая инфор Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ мация была письменно зафиксирована. Данные договоренности стали той базой, на которой в дальнейшем будут строиться отношения. Конфликт по поводу наличия у одного из супругов нового партнера Во время первой встречи участники дискуссии практически не касались наличия у Тони новой партнерши, Шейлы, так как медиатор помогал Тони и Кристин сконцентрироваться на том, как они могут обеспечить спокойствие и благополучие своих детей в краткосрочной перспективе. Медиатор внес предложение о том, что роль Шейлы и степень ее участия в воспитании детей будет обсуждаться на следующих встречах. Кристин приняла это предложение. Алана очень задевало то, что, несмотря на наличие у Розмари нового партнера, который может ее содержать, она все равно пытается ухудшить его благосостояние. Розмари возразила, что новый партнер не сможет содержать ее, так как по условиям развода он передал весь свой капитал бывшей жене. После этих слов Алан почувствовал себя еще хуже. Медиатор прервал беседу, сказав, что к какому бы решению ни пришли Алан и Розмари, оно может быть принято только с учетом потребностей и планов на будущее обоих партнеров. При этом необходимо учитывать наличие у каждого из них нового партнера. Однако, прежде всего, следует собрать полную информацию об активах, обязательствах, расходах и т.п. каждого из них. Уместен ли юмор? На первый взгляд кажется, что ответ на этот вопрос - отрицательный, особенно если речь идет о начальных этапах медиации. Однако даже когда участники конфликта испытывают сильные негативные эмоции, они могут воспринимать удачные шутки. Так, сначала казалось, что у Розмари совершенно отсутствовало чувство юмора, но когда Алан впервые улыбнулся, она заметно расслабилась. Медиатор понял, что нужно очень деликатное и осторожное использование юмора в работе с этой парой, оказавшейся в достаточно сложной ситуации. 192 ГЛАВА S. НАЧАЛО МЕДИАЦИИ Сохранение мотивации и импульса Решительность обоих супругов продолжать участие в медиации укрепилась еще больше после того, как были согласованы последующие действия, например, проведен сбор информации о финансовом положении каждого из партнеров с целью изучения вариантов урегулирования финансовых проблем. В обоих случаях участники конфликта получили специальные анкеты и обсудили, сколько времени им отводится на их заполнение, какие необходимо подготовить сопроводительные документы, а также кто будет этим заниматься. Договорились о том, что документы должны быть готовы и представлены медиатору за несколько дней до следующей встречи. В конце обеих встреч медиатор поблагодарил участников за проделанную работу и отметил, что, хотя это было и непросто для каждого из них, им удалось заметно продвинуться на пути к решению имеющихся проблем. Более того, участники конфликта смогли обсудить и прояснить гораздо больше вопросов, чем могли бы урегулировать их адвокаты, обмениваясь письмами. Возможно, имеет также смысл убедиться, что медиатор выбрал темп дискуссии, удобный для всех ее участников. Контроль над временем и планирование продолжительности встреч Как правило, встречи с медиатором не должны длиться более полутора часов. Час - это слишком мало, чтобы должным образом провести начальный этап встречи. Обсуждение же финансовых вопросов в течение двух часов - слишком долго для большинства людей, включая медиатора. Часы всегда должны находиться в зоне видимости медиатора, чтобы не пришлось кидать взгляды на руку исподтишка. Иногда необходимо привлечь внимание участников к тому, сколько времени у них осталось: «Насколько я понимаю, уже истекла половина времени, отведенного на нашу сегодняшнюю встречу. Как вы считаете, не пора ли перейти к обсуждению... ?» или «Я вижу, что наша сегодняшняя встреча подходит к концу, поэтому предлагаю потратить послед 193 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ ние пятнадцать минут на то, чтобы обобщить и еще раз перечислить все то, чего мы сегодня достигли, и решить, будем ли мы встречаться с вами снова и когда это лучше сделать». Не стоит сразу исходить из того, что следующая встреча в любом случае состоится, лучше спросить участников конфликта, желают ли они продолжать медиацию. Если участники сомневаются, можно предварительно назначить время и дату следующей встречи и договориться, что каждый из участников позвонит не позднее определенного дня, чтобы отменить встречу или подтвердить свое желание в ней участвовать. Возможно, медиатору придется заниматься не только организацией следующей встречи, но и решением практических вопросов (связанных с гонораром и различными выплатами, в зависимости от того, как стороны договорились оплачивать медиацию). Не рекомендуется спрашивать в последние пять минут: «Итак, что еще вы хотели бы обсудить сегодня?» Следует избегать незапланированного продления встречи, даже если это возможно, так как участникам медиации необходимо точно знать продолжительность каждой сессии и быть уверенными в том, что временные рамки соблюдаются. Очень легко увлечься и потратить на обсуждение существующих проблем лишние полчаса или больше, но так следует поступать только в случае крайней необходимости. Соблюдение временных рамок имеет не только символическое, но и практическое значение. Как правило, какие-то вопросы всегда остаются нерешенными. Медиатор может сказать следующее: «Да, это действительно важный вопрос, хорошо, что вы упомянули о нем, так как, несомненно, он заслуживает самого подробного обсуждения, но, к сожалению, сегодня на это времени уже не осталось. Если никто из вас не возражает, мы могли бы начать следующую нашу встречу с обсуждения данного вопроса», или «Я понимаю, что сегодня нам не хватило времени, чтобы обсудить все волну ющие вас вопросы. Если есть что-то, что вы еще не успели обсудить, или какие-то соображения появятся у вас дома, не могли бы вы кратко записать их, чтобы не забыть упомянуть о них в ходе наших следующих встреч?». Такой подход помогает завершить встречу, не оставляя людей разочарован- 194 ГЛАВА J. НАЧАЛО МЕДИАЦИИ ними. Более того, он способствует размышлениям сторон и их ак- тивной подготовке к следующим встречам. Многие люди после этого приходят на вторую встречу с медиатором, хорошо обдумав все важные вопросы. Атмосфера второй встречи обычно сильно отличается от того, что происходило в ходе первой. Необходимо обговорить дату и время следующей встречи до того, как уйдут оба партнера. Как правило, между встречами с медиатором проходит 2-3 недели. Если необходимо собрать множество финансовых сведений, возможно, разумно предоставить участникам один месяц. С другой стороны, если атмосфера накалена, а конфликт между партнерами обо- стрен, в целях эффективного управления ситуацией имеет смысл назначить встречу через несколько дней. 195 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Как правило, медиация дешевле, быстрее и менее болезненна, чем судебные разбирательства; кроме того, исследования показывают, что участникам медиации удается найти более выгодные региения для себя и особенно - для детей. Национальная служба аудиторских проверок Англии и Уэльса, отчет за март 2007 г. ГЛАВА 6. ДЕТИ, ПОДРОСТКИ И СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ ГЛАВА 6. ДЕТИ, ПОДРОСТКИ И СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Реакция детей на расставание и развод самым тяжелым периодом для детей является время фактического расставания, а не развода их родителей. При расставании общение между родителями нарушается, и дети не понимают, что происходит. Они напуганы и растеряны. Маленькие дети часто думают, что один из родителей ушел из дома по их вине. Исследования показывают, что меньше половины детей, родители которых расстались или развелись, имеют возможность регулярно видеться с родителем, с которым они не про живают. Половина детей из распавшихся семей даже не знают, где этот родитель (чаще всего отец) проживает. Дети, пережившие расставание п развод, чаще, чем дети из полных семей испытывают проблемы со здо ровьем (прежде всего речь идет о психосоматических расстройствах), Нуждаются в дополнительной помощи в школе, у них меньше друзей и занижена самооценка. Долгосрочные последствия расставания и развода для детей неизбежно будут отрицательными. Огромную роль играет тот факт, как родители ведут себя в этот сложный период и как они объясняют происходящие изменения детям. Важными факторами также является продолжительность конфликта между родителями и то, насколько сильные неудобства приходится терпеть детям. Партнеры часто признают, что они очень мало знают о процедуре развода и не понимают, как Организовать выполнение своих родительских обязанностей после него. Многие осознают, что не способны эффективно общаться друг с другом и принимать разумные решения на ранних этапах развода, когда испытывают наибольший стресс. Если же во время и после развода родители могут взаимодействовать друг с другом и продолжают сообща выполнять свои родительские обязанности, детям гораздо легче пережить развод. Взрослые часто недооценивают способность детей понимать чувства и взаимоотношения. Родители, которые думают, что их ребенок слишком мал для того, чтобы понять, что происходит, подсознательно стремятся защитить себя, а не ребенка. Хотя реакция детей на расставание родителей не обязательно соответствует их реальному возрасту, специалисты, работающие с расстающимися родителями, должны знать, как происходит развитие детей и подростков. Не менее важно стремиться 197 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ понять индивидуальность каждого ребенка и культуры, истории и обстоятельств каждой семьи. Когда дети переживают и не получают при этом необходимой поддержки, их моральные страдания выражаются в поведении, а не в словах. То, как они проявляют свои чувства, может вызвать дополнительные сложности, потому что родителям свойственно иначе интерпретировать поведение своих детей и придавать ему иное значение. Партнеры обвиняют друг друга и считают, что именно бывший супруг или бывшая супруга - причина всех проблем. Ниже описаны типичные реакции детей разного возраста на развод (по результатам проведенного в Калифорнии исследования). Джудит Уоллерстайн* и Джоан Келли* (1980) изучили шестьдесят семей в период развода, они в течение пяти лет наблюдали за 131 ребенком из этих семей. Естественно, по результатам этого исследования нельзя судить обо всех семьях, проходящих через развод, более того, не все дети одинаково реагируют на расставание родителей. Многое зависит от того, как родители справляются с кризисом их семейной жизни и как они при этом ведут себя с детьми. Дети дошкольного возраста (2-5 лет) • Растерянность, беспокойство и страх: дети растеряны, они не понимают, какие изменения происходят в жизни их семьи, потому что родители и сами не знают, как объяснить происходящее детям этого возраста. • Постоянные фантазии о примирении: дети изо всех сил продолжают надеяться на то, что их родители снова помирятся, фантазируют, благодаря чему им на время становится легче. • Повышение агрессивности: причиной гнева детей часто становится испытываемое ими ощущение утраты и отверженности. Чувство утраты, появившееся от того, что один родитель исчезает из их жизни (часто по непонятным им причинам), заставляет их вести себя агрессивно по отношению к братьям и сестрам, родителям, одноклассникам и учителям. Родитель, с которым остается жить ребенок, может быть настолько занят своими проблемами, что не может уделить ребенку должного внимания, от чего чувство ненужности и отверженности усиливается. 198 ГЛАВА 6. ДЕТИ, ПОДРОСТКИ И СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ • Чувство вины: дети часто воображают, что они стали причиной разрыва отношений их родителей. Маленький ребенок может думать, что один из родителей уходит из дома из-за его или ее непослушания. • Возвращение на более раннюю стадию развития: часто беспокойство и неуверенность детей проявляются в том, что они никак не могут приучиться самостоятельно ходить в туалет, снова начинают мочиться по ночам и не отпускают своих родителей ни на шаг. • Обострение страхов (например, боязни темноты) или наруше ние режима питания. Родители, которые и так переживают не самое легкое время в своей жизни, не всегда могут понять такое поведение и найти в себе силы отнестись к этому с пониманием. Дети старшего дошкольного и младшего школьного возраста (5-7 лет) • Постоянные грусть и уныние, которые проявляются в зависимости от степени напряженности между родителями или независимо от это го: многие дети грустят, даже когда у их родителей внешне все нормально; • Сильное желание быть с родителем, который покинул дом: это чувство похоже на то, которое испытывают дети, когда любимый родитель умирает, только при разводе к такому чувству примешивается и ощущение отверженности. • Чувство брошенности и страха: ребенок боится, что про него забудут, и он потеряет единственного оставшегося с ним родителя. • Гнев: дети часто направляют свой гнев на родителя, который, по их мнению, виновен в разрыве. • Конфликт лояльности: ребенок ощущает себя словно между двух огней и не знает, как одновременно выразить преданность обоим родителям. • Ребенок переживает, что родители не справятся: чем чаще ребенок наблюдает, как тяжело родители справляются с расставанием, тем сильнее он боится, что родитель, от которого ребенок во всех отношениях зависим, не сможет больше ухаживать за ним. • Фантазии о примирении. Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Дети начальных и средних классов (8-12 лет) • Дети этого возраста лучше понимают причины и последствия развода, им более свойственно принимать сторону одного из родителей. • Дети переживают или испытывают сильные чувства утраты, отверженности, беспомощности и одиночества. • Чувство стыда, моральной униженности и возмущения поведением родителей. • Сильный гнев, приступы гнева, чрезмерно требовательное поведение. • Страхи, фобии, отрицание. • Психосоматические расстройства: головные боли, боли в животе, нарушения сна. • Склонность к суждениям: навешивание на одного из родителей ярлыка «хороший», а на другого - «плохой»; отвержение «плохого» родителя. • Ребенок встает на сторону одного из родителей, причем не обязательно того, кто оказывается к нему ближе. • Понижение самооценки: ребенок с трудом концентрируется на учебе и начинает получать плохие оценки. • Выражение эмоций импульсивными действиями: некоторые дети, особенно мальчики, склонны проявлять свои негативные эмоции в действиях, возможны даже мелкие правонарушения. Подростки (13-18 лет) • «Потеря детства»: дети более старшего возраста могут испытывать на себе гнет возросшей ответственности за младших братьев и сестер и поддержки эмоционально зависимого от них родителя. • Необходимость выбора: некоторые родители ожидают, что старшие дети сами решат, с кем из родителей им жить и посещать ли другого родителя. ГЛАВА 6. ДЕТИ, ПОДРОСТКИ И СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ • Противоречие между желанием увидеть родителя, который больше не живет в семье, и желанием участвовать в обычной жизни подростков. • Беспокойство о деньгах: заранее возмущены тем, что, возможно, будут получать меньше карманных денег, чем их сверстники; оказывают на родителей давление, чтобы те компенсировали им стресс, переживаемый в связи с разводом, материально. • Повышение осведомленности о сексуальной жизни родителей и стеснение в связи с этим, а также в связи с появлением у родителей новых партнеров. • Ревность по отношению к новым партнерам родителей. • Дети опасаются вступать в долгосрочные отношения и верить людям. • Депрессия: замкнутость, нежелание общаться. • Правонарушения: кражи, употребление наркотиков. Молодые люди (от 18 лет) Интересы взрослых детей часто не учитываются при разводе, так как пара считает, что их дети финансово независимы и развод родителей не скажется на них так сильно, как на детях младшего возраста. Оба этих допущения могут быть неверными. Студентам вузов нужен и дом, и зачастую финансовая поддержка от родителей. Не менее важен тот факт, что многие взрослые дети очень волнуются за своих родителей и принимают активное эмоциональное участие в их жизни и решении их проблем. Многие родители сильно зависят от эмоциональной поддержки и практической помощи со стороны своих взрослых детей (да и детей младшего возраста). Иногда родители и дети меняются ролями. Ребенок может осознанно брать на себя ответственность за уход за родителем, который чувствует себя не очень хорошо или от горя не может выполнять свои обычные обязанности и вести привычный образ жизни. Уход за эмоционально зависимым от него родителем становится большим гнетом для ребенка. Чувствительным и сознательным детям очень тяжело освободиться от этого гнета и продолжить жить своей жизнью. 201 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Потребности детей в период расставания или развода родителей В такой период родители должны: • помочь детям понять, что происходит, представив понятные для их возраста и моральной зрелости объяснения; заверить детей в том, что их по-прежнему будут любить и будут о них заботиться; • помочь детям сохранить привязанности и взаимоотношения с обоими родителями и другими людьми, занимающими важное место в их жизни; • уверить детей в том, что они никоим образом не повинны в расставании родителей; • каждый из родителей должен позволить детям (скорее эмоционально, чем фактически) продолжать любить другого родителя; • если это не представляет угрозы и риска для жизни и здоровья ребенка, он или она должны регулярно видеться с родителем, который больше не живет в семье, в том числе оставаться у него ночевать, на праздники или выходные, многие исследования показывают, как важно для ребенка сохранить обоих заботливых родителей, которые способны эффективно взаимодействовать, когда речь заходит об общих детях; • когда привычный для них мир меняется, детям полезно получать дополнительные внимание и питание, особенно перед отходом ко сну; • если это возможно, дети должны продолжать жить в привычной обстановке, несмотря на то, что часто переезд неизбежен и даже желателен, многие дети любят свой дом так же сильно, как и родителей. переживания, связанные с переездом и необходимостью сменить школу, усиливают растерянность и стресс, дети еще острее чувствуют, что они теряют что-то очень важное; • очень хорошо, если ребенок может продолжать придерживаться привычного режима дня и заниматься повседневными делами - как дома, так и в школе; • необходима экономическая поддержка; по возможности следует избегать резкого снижения уровня жизни; 202 ГЛАВА в. ДЕТИ, ПОДРОСТКИ И СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ • детям нужны родители, которые могут принимать разумные решения и договариваться друг с другом, не вовлекая детей в этот процесс слишком сильно и не злоупотребляя эмоциональной поддержкой со стороны детей; • дети должны быть уверены в том, что каждый из родителей справится и сможет жить дальше, даже если больше родители не будут проживать вместе; • детям нужны родители, которые даже во время или после развода смогут играть и веселиться с ними. Перед детьми, вынужденными приспосабливаться к разводу или расставанию родителей, стоят сложные психологические задачи. Дж. Уоллерстайн (1983) определяет эти задачи следующим образом: 1. необходимость смириться с разрывом между родителями; 2. необходимость отделить свой мир от развода родителей и связанных с этим эмоциональных страданий и вернуться к привычному образу жизни; 3. необходимость справиться с потерей; 4. необходимость справиться с собственным гневом и перестать обвинять себя; 5. необходимость принять неизбежность и необратимость расставания или развода; 6. необходимость возродить реалистичные надежды на установление надежных взаимоотношений в будущем. Реформирование законодательства: от единоличной опеки к совместному выполнению родительских обязанностей В прошлом к детям относились как к собственности родителей. Во многих странах из законодательства, регулирующего расторжение брака, следовало, что дети - это объекты собственности, за которые можно бороться и которые можно «выиграть» или «проиграть» в результате развода. Юристы получали образование и занимались практикой в рамках состязательной юридической системы, рассматривающей партнеров в период расставания или развода как соперников 203 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ и противников. Такая система способствовала обострению и продлению конфликтов между родителями в то самое время, когда детям больше всего нужны были поддержка и взаимодействие родителей. Закон о детях, принятый в Англии и Уэльсе в 1989 г., и Закон о детях, принятый в Шотландии в 1995 г., заменяют термин «опека» понятием «родительские обязанности». Развод не означает, что у партнеров больше нет определенных родительских обязанностей перед детьми. Закон о детях поощряет родителей прийти к договоренности о том, как в дальнейшем они будут выполнять свои родительские обязанности перед детьми, и не рекомендует обращаться для решения этого вопроса в суд. Философия судебного невмешательства, за исключением случаев, когда родители не могут договориться или речь идет об угрозе благополучию ребенка, полностью соответствует принципам медиации, позволяющей родителям достичь договоренности самостоятельно. Основными принципами Закона о детях от 1989 г. являются следующие: • главное - это благополучие ребенка; • родители имеют обязанности перед своими детьми, а не права на них; • родительские обязанности не исчезают после развода, их необходимо продолжать выполнять; • родители должны самостоятельно прийти к согласию о том, как будут организованы их взаимоотношения с детьми (насколько это возможно); • суд может вынести решения по проблеме детей лишь в том случае, если он посчитает, что судебное решение в данной ситуации лучше, чем его отсутствие; • судебные решения весьма ограничены и регулируют всего пять аспектов: проживание ребенка и его контакты с родителями, а также решения по конкретным вопросам, запретительные решения (предусматривающие отказ от определенных действий) и решения об оказании помощи семье; 204 ГЛАВА 6. ДЕТИ, ПОДРОСТКИ И СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ • принимая решение по проблемам детей, суд обязан учитывать список определенных факторов («контрольный список»). Первым в списке значится такой фактор: учет выявленных желаний и чувств данного ребенка (принимая во внимание его возраст и моральную зрелость). Разделение родительских обязанностей и культурное разнообразие Нельзя ожидать, что абсолютно все родители, независимо от культурной принадлежности, пойдут на сотрудничество в этих вопросах. В некоторых культурах воспитанием детей занимается вся семья, включая ближних и дальних родственников, а не только родители. Дети, которые сейчас живут с одним из родителей, возможно, никогда не имели опыта проживания в полной семье. Иногда они изо; ированы от других детей, им приходится смиряться с постоянной сменой «нянек», роль которых может выполнять родитель, с которыми они живут, его или ее новый партнер (или несколько партнеров, сменяющих друг друга), родственники и друзья, помогающие в воспитании детей. Возможно, такие дети никогда не видели своего отца. Сейчас существует гораздо больше, чем раньше, неполных семей, главой которых является мужчина. Многие отцы сегодня играют активную роль в воспитании детей. Означает ли разделение родительских обязанностей, что дети проводят равное количество времени с каждым из родителей? Утверждение о том, что после расставания родителей у детей должно появиться два одинаковых дома, где они должны проводить равное количество времени, является весьма противоречивым. Некоторые родители уверены, что необходимо разделить родительские обязанности строго пополам, в том числе позволить детям проводить равное количество времени с каждым из них. Так, некоторые дети проводят одну неделю с одним родителем, другую - с другим либо переезжают от одного к другому через несколько дней. В некоторых семьях, напротив, родители по очереди живут в семейном доме с детьми, но Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ такое, как правило, является временной мерой. Очень важно, чтобы оба родителя продолжали выполнять свои родительские обязанности, но постоянная смена дома также имеет свои негативные стороны, ведь дети оказываются просто не в состоянии «осесть» и привыкнуть к какому-либо из домов. Медиаторы помогают родителям понять, как их планы будут реализованы на практике, а также какие преимущества и сложности эти планы представляют для детей. У детей обостренное чувство справедливости, и они хотят быть справедливыми по отношению к обоим родителям. Некоторые дети готовы пожертвовать собственными потребностями, чтобы проявить лояльность к обоим родителям. Они могут в ущерб себе согласиться на решения, которые порадуют обоих родителей. Когда дети часто переезжают от одного родителя к другому, они сохраняют тесный, почти непрерывный контакт с ними обоими. Однако то, что хорошо на одном этапе, может не сработать на другом, поэтому любые договоренности требуют пересмотра, ведь ребенок постоянно растет. Некоторые дети на определенной стадии своего развития хотят проводить больше времени с одним из родителей, но опасаются сказать об этом второму, боясь ранить его чувства. В связи с этим особенно полезны круговые вопросы, так как они помогают родителям оказаться на месте ребенка, причем медиатор не выражает никаких мнений и не дает советов. Родители, как правило, полагают, что потребности и чувства детей совпадают с их собственными, однако это не всегда так. Дети, часто переезжающие от одного родителя к другому, хорошо переносят такой образ жизни, если соблюдаются следующие условия: • родители эффективно общаются и взаимодействуют друг с другом, они четко знают, кто за что ответственен; • оба родителя желают проявить гибкость в определенных рамках; • поездки из одного дома в другой не слишком утомительны и продолжительны; • ребенку не приходится беспокоиться о том, как отнестись справедливо к обоим родителям; 206 ГЛАВА 6. ДЕТИ, ПОДРОСТКИ И СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ • решены все практические вопросы: например, если в каждом доме есть все необходимое для ребенка (одежда, зубная щетка, игруш ки и т.д.), ему не придется постоянно перевозить все свои вещи; • родители внимательно относятся к дружеским отношениям и иривычному образу жизни ребенка (значение этого фактора усили- вается по мере взросления ребенка); • родители слушают ребенка и могут понять, когда установлен- ный порядок их взаимоотношений необходимо изменить. Многие родители просто физически не могут разделить родительские обязанности точно поровну из-за работы, места и условий проживания, транспортных расходов, нехватки времени и средств па то, чтобы часто перевозить ребенка из одного дома в другой. Если родители живут далеко друг от друга (возможно, даже в разных странах), разделение родительских обязанностей может предполагать необходимость для ребенка проводить долгое время вдали от привычной для него обстановки, а иногда и говорить на другом языке. Если для того, чтобы поддерживать отношения с обоими родителями, ребенку приходится часто менять не только место жительства, но и среду обитания, необходимо внимательно отнестись к возрасту и темпераменту ребенка и его способности приспосабливаться к изменениям. Как помочь партнерам решить проблему взаимоотношений с детьми после развода в ходе медиации Семейная медиация обеспечивает возможность для родителей конструктивно обсудить чувства и потребности ребенка и договориться, как в дальнейшем они будут выполнять свои родительские обязанности. Семейные медиаторы могут помочь родителям следующим образом: • помочь им отдельно рассмотреть проблемы каждого ребенка; • стимулировать их эффективное взаимодействие и смягчить споры относительно проблем детей; • помочь им принять тот факт, что каждый из них по-прежнему будет играть важную роль в жизни ребенка; 207 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИИ • помочь им подумать о разных сферах родительской ответственности и проанализировать, будут ли определенные обязанности разделяться обоими или будут вверены одному из родителей; • помочь родителям так наладить отношения с детьми после развода, чтобы те не страдали от конфликта лояльности и прочих стрессовых факторов; • помочь родителям определить размер алиментов на ребенка и договориться о том, как они будут поддерживать его в финансовом плане; • обсудить с родителями, как они планируют поговорить со своими детьми и объяснить им произошедшие в их жизни изменения; • помочь родителям лучше понять, что в данный момент переживают их дети; • помочь родителям решить, необходимо ли непосредственно привлечь к медиации детей (особенно взрослых), если это уместно, чтобы максимально учесть их взгляды и чувства, не перекладывая на них о твет ственность за принятие решений. Родители часто соглашаются друг с другом в том, что является насущными потребностями ребенка (например, потребность в любви и безопасности), даже если они не могут прийти к согласию о том, как разделить родительские обязанности. Медиаторы стремятся найти общие принципы, на которых в дальнейшем будет строиться соглашение между парт нерами. После этого на все существующие разногласия можно будет взгля нуть в перспективе и более позитивно. Многие родители согласны с тем, что детям необходимо следующее: • любовь; • забота - как физическая, так и эмоциональная; • уверенность в том, что у них по-прежнему есть родители, которые будут заботиться о них в дальнейшем, несмотря на то, что больше не живут вместе; • возможность поддерживать хорошие отношения с обоими родителями, не страдая от конфликта лояльности; • возможность поддерживать отношения с другими членами семьи и людьми, занимающими важное место в их жизни; 208 ГЛАВА 6. ДЕТИ, ПОДРОСТКИ И СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ • продолжать вести привычный образ жизни; • иметь возможность общаться с родителями, которые могут принимать решения и обеспечивать безопасность ребенка, хотя в доме каждого родителя могут быть установлены свои правила; • иметь возможность общаться с родителями, принимающими активное участие в жизни ребенка и проявляющими интерес к ней; • иметь возможность реализовывать собственные идеи и приобретать новые увлечения и интересы; • иметь возможность развиваться как личность, не беспокоясь о своих родителях. Медиаторы помогают родителям спланировать, как родительские обязанности будут разделяться между ними и осуществляться на практике. Если партнеры хотя бы частично сходятся во мнениях о том, как строить отношения с детьми после развода, на этой базе они смогут составить подробный план выполнения своих обязанностей. Как правило, этот план оговаривает следующие вопросы: • забота о здоровье - визиты к врачам, проверка состояния зубов, уход за ребенком во время болезни; • образование - выбор школы, школьных предметов, выполнение домашних заданий, посещение школьных встреч и мероприятий; • религиозное воспитание; • каникулы, праздники и дни рождения - подарки, вечеринки (прочие развлекательные мероприятия); • спортивные и развлекательные мероприятия в повседневной жизни; • общение между родителями - обмен информацией о детях, пересмотр и изменение устоявшегося порядка при необходимости; • контакты с другими членами семьи; • дисциплина - правила и ограничения, соблюдение установленных родителями правил, обсуждение вопроса о том, могут ли другие люди принимать участие в воспитании ребенка (запрещать или разрешать ему что-либо); 209 Лиза Паркинсом СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ • ответственность за безопасность и развитие ребенка - сексуальное образование, информирование ребенка о вреде наркотиков; • чрезвычайные обстоятельства - как в этом случае связаться с другим родителем. Не все родители способны сразу вспомнить и подумать обо всех этих аспектах. Возможно, такой контрольный список им очень поможет. Медиатору рекомендуется задавать наводящие вопросы; «А вы думали о... ?» или «А что произойдет, если... ?». Медиатор очень поможет родителям, если посоветует им прояснить все до мелочей. Например, необходимо решить, как именно будет происходить «передача» ребенка; родитель просто доводит его до двери или все-таки проходит в дом на несколько минут, чтобы сгладить неловкость момента. Если родители смогут заранее обсудить, как они будут помогать детям переезжать от одного к другому, тем самым они окажут детям значительную эмоциональную поддержку и предотвратят скандалы в их присутствии. Опосредованное участие детей в медиации Во время развода у родителей столько проблем, требующих решения, что они не всегда способны хотя бы на минуту забыть о них и подумать о том, что в данный период переживают их дети. Одним из преимуществ медиации, по мнению родителей, участвовавших в этом процессе, является то, что она позволяет им вспомнить, что они - самостоятельные личности, и сфокусироваться на собственных потребностях и чувствах, а также на потребностях и чувствах их детей. Родителям нравится, когда им помогают решать проблемы их детей, они ценят то, что медиация направлена в будущее, т.е. помогает отделить родительские заботы, которые никуда не деваются после развода, и собственные гнев и другие негативные чувства, которые зачастую направлены против другого партнера. Как попросить родителей составить словесные портреты детей Родители часто по-разному описывают происходящее, чтобы защитить и оправдать собственную точку зрения. Для того чтобы из- 210 /ум/м л, дети, ПОДРОСТКИ и СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЙ бежать бесполезных споров, можно в самом начале беседы о детях предложить каждому из родителей описать каждого ребенка, чтобы медиатор знал не только их имена. Родители гордятся своими детьми, и, как правило, им нравится рассказывать о них. Описание особенностей характеров и интересов каждого ребенка, в судьбе которого участвуют оба родителя, помогает им сфокусироваться па личности детей. Медиатор может помочь родителям сконцентрироваться на создании образа своих детей, не переходя к нападкам на другого партнера. В процессе создания словесных портретов детей выполняются и некоторые другие задачи: • производится обмен информацией о детях. Очень часто родитель, который занят ежедневным уходом за ребенком, знает о нем гораздо больше, чем другой. Если попросить родителя, который про- водит больше времени с ребенком, начать рассказ, это также поможет второму вспомнить забытое и узнать новое; • можно понять, насколько родители согласны и не согласны друг с другом по поводу личности, темперамента и привязанности ребенка. ()чень часто в этих вопросах согласие находят даже родители, которые ожесточенно спорят о том, как они будут выполнять свои родительские обязанности в будущем. Можно обратить особое внимание родителей на те вопросы, в которых они согласны друг с другом, и использовать общность мнений для организации следующих этапов работы. Некоторые родители с удивлением узнают, насколько схожи их мнения; • можно способствовать общению между родителями и сделать его более позитивным. Медиатор может поощрять обсуждение общих интересов, что вряд ли сможет расстроить их или стать причиной для спора; • устанавливаются основополагающие правила, участников можно убедить в том, что каждому из них будет предоставлена возможность высказаться и ответить на вопросы, и при этом никто никого не будет перебивать; • если конфликт находится на высокой ступени эскалации, медиаторы могут управлять им, задавая узконаправленные вопросы и создавая тем самым четкую и прочную структуру дискуссии. 211 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ На этапе сбора информации о детях можно узнать следующее: • особенности характера и темперамента ребенка; • уровень развития ребенка - физического, эмоционального, интеллектуального; • как у ребенка обстоят дела в школе - с учебой и друзьями; • как ребенок ладит со своими братьями и сестрами; • каково здоровье ребенка; • интересы и любимые занятия ребенка; • особые потребности или сложности; • как родители понимают, что их ребенок счастлив; • как родители понимают, что ребенок расстроен, что они делают в этом случае. Многие родители, решающие принять участие в медиации, беспокоятся о своих детях и настроены на сотрудничество друг с другом ради их блага. Даже если родители во многом расходятся, атмосфера обычно разряжается, когда они начинают описывать своих детей. Родители часто улыбаются и с готовностью поддерживают визуальный контакт. После этого легче перейти к решению спорных вопросов о том, как будут организованы их отношения в настоящем и будущем. Вспоминается случай, когда партнеры, которые не разговаривали друг с другом и ожесточенно спорили о том, с кем должны жить их два сына, заметно расслабились, когда речь зашла непосредственно о мальчиках, их характерах и любимых занятиях. Вопросы, ориентированные на настоящее Обычно для того, чтобы понять, что происходит, нужно спросить о том, как строятся отношения между родителями и детьми в настоящее время. Если родители уже расстались, необходимо выяснить, как часто они видятся с детьми; какова обычная процедура смены домов; кажется ли родителям, что устоявшаяся схема работает. Важно также поинтересоваться, как строятся отношения детей с братьями и сестрами, как они ладят друг с другом; кто кому ближе; как дети общаются с другими членами семьи. Бабушки и дедушки часто стано 212 ГЛАВА 6. ДЕТИ, ПОДРОСТКИ И СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ вятся той «крепостью», в которой дети могут укрыться, когда их родители разводятся. Также целесообразно узнать, живут ли неподалеку другие родственники, есть ли еще люди, которые играют особую роль в жизни ребенка. То, как и что родители отвечают на эти вопросы, показывает медиатору, как они общаются друг с другом и способны ли они слышать друг друга; смогут ли родители в период личного кризиса сконцентрироваться на личностях детей и отделить их потребности от своих собственных. Это особенно сложно, если в семье всего один ребенок. Иногда возникают сомнения в том, что родители действительно больше всего переживают за детей. Возможно, они преследуют какие- либо скрытые цели, например, хотят остаться жить в семейном доме. Медиаторы должны использовать все сделанные наблюдения (за вер бальным и невербальным поведением родителей) для формулирования следующих вопросов. Вопросы, ориентированные на прошлое Хотя медиаторы чаще всего смотрят в будущее, иногда, обсуждая дальнейшее построение отношений между родителями и детьми, полезно узнать, как осуществлялся уход за детьми до того, как родители развелись, и как разделялись родительские обязанности (либо в основном их выполнял один партнер). Примеры вопросов, ориентированных на прошлое • Когда вы жили вместе, кто в основном ухаживал за детьми? • Кто обычно укладывал детей спать и просыпался с ними по ночам? • Когда они ходили в детский сад или школу, кто отводил и приводил их домой? • [Если оба родителя работают] Кто оставался с ребенком дома, когда он болел? • Кто ходил с ребенком к врачам, в том числе к зубному? • Вы когда-нибудь спорили по вопросам дисциплины? 213 Лиза Паркинеон • СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Кто ходил на родительские собрания и помогал выполнять домашние задания? • • • Кто покупал одежду, игрушки и подарки для детей? Много ли внимания в семье уделялось религиозному воспитанию? Как обычно принимались решения, связанные с детьми: обсуждались обоими родителями, принимались единолично, вызывали ожесточенные споры? • До того, как вы расстались, дети обычно хорошо ладили друг с другом? Такие вопросы помогают понять, как строились отношения в семье раньше. Не стоит, однако, думать, что то, что работало (или не работало) в прошлом, сработает и в будущем. Необходимо выяснить, было ли возможным совместное выполнение родителями своих обязанностей в прошлом, чтобы построить реалистичные планы на будущее. Следует узнать, могли ли родители принимать сообща решения об образовании, здоровье и религиозном воспитании ребенка в прошлом. Эту сферу родительской ответственности необходимо отграничить от ежедневного ухода за ребенком (выбор детской одежды и прически - часто довольно болезненная тема) и вопроса о том, как распределить время ребенка между родителями. Использование доски для записи информации, составление экограммы Доска для записи информации идеально подходит для того, чтобы перечислить на ней основные вопросы, отметить, что объединяет родителей и какие у них приоритеты. Если вы перечислите проблемы и варианты их решения, названные родителями, вы сможете понять, в чем родители согласны друг с другом (например, где жить ребенку, в какую школу ходить и как следить за его здоровьем), а в чем - нет (как организовать общение со вторым родителем, вопросы финансовой поддержки). Иногда полезно нарисовать на доске календарь (изобразите четыре недели или любой другой период), разделив каждый день на время до и после обеда, а затем предложить родителям рассказать, как в насто- 214 ГЛАВА 6, ДЕТИ, ПОДРОСТКИ И СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ мщее время проходит жизнь ребенка и как они хотят, чтобы его жизнь была организована в будущем. Отмечайте все сказанное на доске (можно использовать для этого разные цвета), чтобы увидеть, сколько времени дети проводят с каждым из родителей сейчас и сколько времени они могли бы проводить в будущем. Четыре дня в месяц с отцом против двадцати шести дней с матерью - этот контраст виден гораздо лучше, если он изображен на доске, а не просто обсуждается устно. Вопросы, ориентированные на будущее, гипотетические вопросы Медиаторы часто используют вопросы, ориентированные на будущее, и гипотетические вопросы (см. главу 4). Можно предложить родителям поразмышлять над следующими вопросами перед очередной встречей с медиатором: • Если дети будут жить с вами (с матерью) или с вами (с отцом), как вы считаете, сколько времени дети должны проводить с другим родителем? • Независимо от того, будут ли дети жить на два дома или иметь одно основное место жительства, какую роль каждый из вас хочет сыграть в их воспитании и общем развитии; что, как вам кажется, является вашими преимуществами как родителей? Что особенного вы можете дать своим детям? • Какой вам видится роль другого родителя в воспитании детей? На какую поддержку с его стороны вы рассчитываете? • По каким основополагающим вопросам (поддержание здоровья, образование, религиозное воспитание) вы готовы при необходимости советоваться друг с другом? • Какой информацией о детях вы планируете делиться друг с другом? Обсуждение пошаговых соглашений Родители, находящиеся в остром конфликте друг с другом но вопросам детей, возможно, легче пойдут на краткосрочные, пробные или пошаговые соглашения, которые будут реализовываться в течение коротких периодов времени. Временные соглашения могут быть при 215 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ няты ими, так как они не налагают на них постоянных обязательств, более того, партнеры смогут увидеть, как эти соглашения работают на практике, и при необходимости пересмотреть их на следующей встрече с медиатором. Медиатор должен проявлять особую осторожность, чтобы не позволять ни одному из родителей закреплять невыгодный статус-кво и не допустить использования ими тактик затягивания процесса с целью получить личное преимущество. Временные рамки и структура медиации, в ходе которой решаются проблемы детей Медиаторы должны сосредоточиться на обсуждаемых проблемах и не забывать при этом о времени. Обсуждение проблем детей может занять много времени, а медиация - это не терапия. Необходимо задавать целенаправленные вопросы и поощрять высказывания по теме, контролируя темп обсуждения. Если необходимо срочно решить вопрос о том, как ребенок проведет следующие выходные, нужно начать с этого, а не пускаться в пространные рассуждения об отдаленном будущем, чтобы потом не осталось времени на решение конкретных и довольно срочных вопросов. Необходимы тактичность и особые навыки, чтобы понять, в каком объеме и в какое время вопросы о детях уместны. Вероятно, следует уделить внимание гневу и переживаниям родителей, не упуская и з внимания настоящее и будущее: «Итак, вы оба хотите решить, как помочь... (имена детей)лучше справиться с изменениями». Вопросы о том, что каждый из родителей сказал (или мог сказать, по заявлению другого партнера) детям, обычно очень болезненны, возможно, к ним лучше вернуться в ходе следующей встречи, после того как будут успешно решены хотя бы некоторые практические вопросы: «Вы вместе говорили со своими детьми или по отдельности?» или «Вы сказали своим детям, что планируете участвовать в медиации?». Обычно дети очень радуются, когда узнают, что их родители встречаются и пытаются договориться, как им всем жить дальше. Многие дети способны понять, в чем суть медиации, даже маленькие дети в состоянии понять, что в такой ситуации необходимо участие человека, который сможет сохранить беспристрастность. 216 ГЛАВА 6. ДЕТИ, ПОДРОСТКИ И СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Когда родители выражают беспокойство по поводу ребенка, очень важно выяснить, насколько оно обоснованно и нужно ли принимать срочные меры. Если стороны решат обсудить эту проблему на следующей встрече, можно заранее попросить родителей обдумать некоторые вопросы, помочь им сконцентрироваться и найти возможные способы решения проблемы. Если дело срочное, естественно, его необходимо обсудить и решить немедленно. Возможно, членам семьи придется обратиться за медицинской, терапевтической или какой-либо другой помощью, родителям может потребоваться информация об организациях, способ- пых оказать эту помощь. Если родители или медиатор считают, что ребенку что-то угрожает Если родитель выражает беспокойство в связи с тем, что ребенку чтото угрожает или может угрожать, несомненно, следует срочно заняться этим вопросом и выяснить, в чем проблема. Например, необходимо узнать следующее: является ли эта проблема предметом споров между родителями? Обращался ли кто-либо из родителей за консультацией по проблеме, какие действия были предприняты после этого? Вовлечены ли в решение проблемы какие-либо другие организации? Какие действия необходимо предпринять сейчас? Необходимо ли медиатору связаться с соответствующими организациями, чтобы защитить ребенка от значительного вреда? Навыки и умения, необходимые медиатору для организации эффективного обсуждения проблем детей Медиаторы используют целый набор навыков и умений, включая следующие: • умение грамотно задавать вопросы (в частности циркулярные, см. главу 4); • умение признавать переживаемые эмоции и обозначать их общность - «Вы оба очень заботитесь о своих детях»; 217 Лиза Паркинсон • смтШш мт/лцим умение признать нормальность происходящего - «Это прояви ляется в поведении многих детей», «Совершенно нормально, что..,»; • навыки и умения предоставления информации - «Судебные ин- станции предпочитают, чтобы родители самостоятельно пришли к соглашению по вопросам детей>-; • навыки рефрейминга - «Итак, вы оба хотите достигнуть надежной договоренности»; • умение расставлять приоритеты - «Как вам кажется, что сейчас важнее всего для детей ?»; • навыки структурирования - «Давайте определимся, в каком порядке мы будем обсуждать эти вопросы»; • умение оказать помощь и сообщить информацию - «Вы что- нибудь слышали об этих книгах для детей ?». В задачи медиатора не входит обязанность говорить родителям, что лучше для их детей. При этом многим необходима информация, как помочь детям справиться с расставанием родителей, и соответствующая помощь. Существует немало полезной литературы для взрослых, а также книг, которые родители могут читать вместе с детьми младшего возраста или дать прочитать старшим детям. Стимулирование родительской поддержки Когда родители начинают считать друг друга виноватыми в том, как реагируют на происходящее их дети, медиатор может сказать, что это типичная проблема, с которой сталкиваются многие семьи. Истерики у маленьких детей и необщительность подростков - явление нередкое и в полных, благополучных семьях. Родители часто винят в этом друг друга. Вместо того чтобы пытаться установить причинно-следственные связи, медиатор может обратить внимание партнеров на то, что им нужно больше взаимной помощи и поддержки. Родители часто откликаются на призывы оказать помощь и поддержку, когда понимают, что их никто ни в чем не обвиняет. Очень важно оценить усилия родителей и предоставить им необходимую поддержку, не намекая при этом, что им не удается удовлет- 218 шал 6, дети, подтя ни И СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ корить потребности детей. Скрытая или явная критика заставляет людей защищаться и оказывать сопротивление. Когда родители постоянно пытаются обвинять и найти ошибки в поведении друг друга, негативные реакции детей проявляются сильнее, и родители, потеряв уверенность в том, что могут помочь своим детям, обращаются к специалистам. Но поведение детей может быть двусмысленным, и интерпретировать его можно разными способами. Различное понимание родителями поведения ребенка только обо стряет конфликт. Медиаторы должны знать, как дети могут скрывать и проявлять свои чувства, чтобы помочь родителям понять, что, возможно, они оба правы, а может быть, существуют и другие объяснения поведению ребенка. Роли и стратегии детей, помогающие им справляться с конфликтом родителей Иногда дети пассивно наблюдают за происходящим между родителями со стороны, им не позволяют вмешиваться во взрослые споры. Однако чем острее конфликт, тем вероятнее, что в него будут втянуты дети. Ребенок может оказаться частью «эмоционального треугольника», в результате чего конфликты родителей будут решаться через ребенка, которого каждый из них будет пытаться перетянуть на свою сторону. Дети, страдающие от развода своих родителей, могут реагировать так, что со стороны будет казаться, будто они ищут внимания или стремятся манипулировать своими родителями, Если мы говорим о том, что подобное поведение ребенка - это определенная «стратегия», мы подразумеваем, что ребенок ведет себя так осознанно и намеренно, хотя очень часто это лишь интуитивная реакция на личные нужды и давление, оказываемое родителями. Исходя из собственных потребностей и понимания проблемы, дети пытаются «все наладить». Возможно, они также пытаются защитить своих родителей и себя, В подобных обстоятельствах дети могут вести себя не совсем обычно, так как, по их мнению, это единственный способ заявить о своих потребностях, которые невозможно выразить словами. ----------------------------------------------------------------------------------- 219 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИИ Лиза Паркинсон Роли, которые могут брать на себя дети, пытаясь разрешить конфликт родителей 1 Роль ребенка Роль медиатора «Посыльный, посредник» Помогает родителям общаться напрямую, а не через детей 2 «Примиритель» (пытается воссоединить Помогает родителям согласовать, что родителей) именно необходимо объяснить детям; помогает родителям решить, как лучше уверить детей в том, что их по-прежнему любят 3 «Миротворец» (говорит каждому из Помогает родителям разрешить конфликты родителей то, что он (-а) хочет услышать) 4 «Союзник», «завербованный» одним из родителей для оказания поддержки Помогает родителям прийти к согласию и разрешить конфликты, чтобы избавить ребенка от гнета 5 «Ответственный за принятие решений» Помогает родителям взять на себя ответственность за принятие сложных решений 6 «Козел отпущения» (родители ставят на ребенке свои эксперименты, он постоянно опасается, что его бросят оба родителя) Помогает родителям успокоить ребенка, установить необходимые ограничения и правила и т.д. 7 «Доверенное лицо» Помогает родителям понять, как не оказывать лишнего давления на ребенка 8 9 10 «Заместитель второго партнера» (заменяет Помогает родителям почувствовать себя увереннее, чтобы они меньше зависели от одному из родителей другого, ребенка покинувшего дом) «Заместитель родителя или няньки» Помогает родителям почувствовать себя (ухаживает за родителем или младшими увереннее, чтобы они меньше зависели от братьями или сестрами) ребенка. Помогает родителю (или родителям) понять потребности ребенка «Судья» (ребенка провоцируют на обвинение другого родителя) Обсуждает с родителями, как они могут помочь ребенку понять происходящее, не очерняя в его глазах другого родителя ГЛАВА 6. ДЕТИ, ПОДРОСТКИ И СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ «Беженец» (пропускает школу, совершает мелкие правонарушения) Обсуждает с родителями существующие риски и проблемы. Стимулирует более активное участие родителей в жизни детей «Плакальщик», оплакивает распавшуюся семью. Выражает горе, которое подавляют родители 11омогает родителям понять, что они на самом деле испытывают грусть и гнев, и поделиться этими чувствами Стратегии воссоединения - споры но поводу контактов с родителями Дети всех возрастов надеются, что их родители снова будут вместе. Желание помирить родителей часто бывает очень сильным и присутствует в течение длительного времени. Нередко эмоциональный стресс детей проявляется на физиологическом уровне. Некоторые дети считают, что родители снова станут жить вместе, чтобы заботиться о своем ребенке, если тот заболеет. Пример: Сара (6 лет) начинает жаловаться на плохое самочувствие всякий раз, когда наступает время ее встреч с отцом. Мнение матери: визиты к отцу расстраивают Сару, особенно учитывая тот факт, что у отца появилась новая партнерша. Для Сары будет лучше, если частота визитов сократится или на время посещения прекратятся совсем. Мнение отца: бывшая жена настраивает Сару против него, так как ревнует к его новой партнерше. Если бывшая жена препятствует его контактам с детьми, возможно, Саре лучше жить с ним. У его новой партнерши тоже есть дети, и она прекрасная мать. Возможное развитие событий, если спор не будет разрешен: 1. Сара может потерять контакт с отцом; 2. в решение проблемы могут быть вовлечены следующие лица: семейный доктор, учителя, детский психолог и адвокаты; 3. возможно, родители обратятся в соответствующие организации для составления отчета о благополучии ребенка; 4. если вынесено судебное решение, на практике оно может быть неосуществимым, если Сара продолжит проявлять сопротивление; 5. спор о контактах со вторым родителем может перерасти в спор о месте проживания. СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсом Медиация может помочь родитилям сделать следующее: • Сконцентрироваться на Саре: как родители описывают девоку? Уних есть другие дети? Если Сара -единственный ребенок, давление на нее может быть особенно сильны. Прояснить сложившуюся ситуацию и разобраться в основных вопросах. • Подумать, сможет ли Сара сохранить отношения с обоими ро дителями; если да, то как. • Подумать о том, как оказать Саре максимальную поддержку в этот сложный период и сохранить в ней уверенность в том, что все • будет хорошо. Каковы варианты решения проблемы и практические возможности для этого? Не исключено, что Саре нужно провести какоето время наедине с отцом? Как определить максимальную продолжительность и частоту визитов? Если родители спорят всякий раз, когда встречаются, может быть, лучше избежать прямого контакта бывших партнеров при «передаче» ребенка хотя бы на время? Возможно, бабушки или дедушки смогут помочь в этом? • Понять, что беспокоит Сару: возможно, она очень любит обоих родителей и не понимает, почему они не могут быть вместе? Может быть, она надеется на то, что если она заболеет, отец приедет и поможет матери ухаживать за ней, и они снова будут жить все вместе? Может быть, Сара пытается защитить обоих родителей, препятствуя их контактам? Пошаговое соглашение позволит постепенно увеличить продолжительность контактов Сары с отцом. чтобы девочке не пришлось приспосабливаться к слишком резким переменам в течение короткого периода. Это поможет убедить мать Сары в том, что девочке необходимо обеспечить стабильность, а отец Сары поймет, что согласованные и запланированные встречи помогут им впоследствии перейти к более свободному общению. Можно ли убедить Сару в том, что мать не будет препятствовать ее контактам с отцом, и что Саре не нужно беспокоиться о матери, пока ее нет дома? Может ли мать девочки пообещать ей это? 222 ГЛАВА • s. дат, ПОДРОСТКИ И (ШЕЙНАМ МЕДИАЦИЯ Помочь Саре точно знать, когда состоится следующий визит к отцу. Мать Сары может отмечать эти дни на календаре. • Если ни одна из сторон не желает давать твердое согласие на то, чтобы организовать встречи с ребенком тем или иным способом, можно запланировать, что на следующей встрече с медиатором стороны обсудят, как выполняются принятые решения (после того, как Сара несколько раз встретится с отцом). • Обсудить, что уже было сказано Саре родителями и что ей, возможно, необходимо еще услышать от обоих родителей. Подумать, можно ли ей как-то еще помочь понять расставание родителей и справиться с этим. • Можно ли внести какие-либо изменения в сложившуюся ситуацию, чтобы облегчить переживания всех членов семьи? Может ли отец Сары писать ей письма и звонить по телефону, пока родители де- вочки не решат, что снова могут видеться друг с другом? Предлагая возможные решения и объяснення подобного поведения Сары, медиатору стоит проявлять особую осторожность, чтобы его предположения не выглядели как готовые решения; не следует спорить с высказываемыми родителями мнениями и предлагать свою, «правильную» интерпретацию поведения ребенка. Предлагайте идеи в качестве пищи для размышлений, а не готовые решения. Очень часто партнеры прислушиваются к словам медиатора и придумывают собственные идеи. Это помогает им по- новому взглянуть на ситуацию, прекратить конфронтацию и заняться решением проблем. Стратегии необычного поведения, которые дети используют для того, чтобы проверить родительскую любовь и преданность Пример: тринадцатилетнего Джейка поймали на краже видеокассет из местного магазина. Мнение матери: Джейку нужны строгая дисциплина и неусыпный контроль. Он груб, замкнут и постоянно срывается на людей. Мать просто не справляется с ним, хотя прикладывает для этого все уси- ---------------------------------------------------------------------------------------------- 223 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ лия - с нее достаточно. Она даже не может заставить его ходить в школу. Если так пойдет и дальше, он станет преступником. Его отцу пора взять на себя ответственность за Джейка. Мать не будет против, если он переедет к отцу и поживет у него какое-то время. Мнение отца: Джейк отбивается от рук. По правде говоря, мать Джейка никогда особо хорошо не управлялась с мальчиком. Возможно, Джейку действительно стоит пожить немного с отцом, но не следует ожидать, что он будет дома, когда мальчик возвращается из школы. Джейку придется делать то, что ему говорят, и самому следить за тем, чтобы не попасть в очередную неприятность. Иначе родители будут вынуждены отдать его в специальное учреждение для трудных подростков. Джейку лучше не забывать о том, что с ним случится, если кражи продолжатся. Возможное развитие событий, если Джейк не получит необходимой помощи: 1. споры между родителями, кто виноват в том, что происходит с Джейком, продолжатся; 2. ни один из родителей не сможет показать Джейку, что его любят и хотят о нем заботиться; 3. Джейк продолжит нарушать закон; 4. будут привлечены социальные службы; 5. Джейк попадет в заведение для трудных подростков. Медиация может помочь родителям сделать следующее: • Сконцентрироваться на Джейке. Какой он сейчас и каким он был ребенком? Что изменилось сейчас? Считают ли родители, что он несчастлив? Зол? Обеспокоен? Есть ли в семье другие дети? • Обсудить потребности Джейка. Как сейчас организована жизнь Джейка? Можно ли что-то изменить, чтобы более полно удовлетворить его потребности? Если мальчик живет с матерью, может ли она полагаться на отца в том, что тот поддержит ее в вопросе «установления границ» (например, до которого часа по вечерам он может находиться на улице или у друзей) и дисциплины? 224 ГЛАВА 6. ДЕТИ, ПОДРОСТКИ И СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ • Урегулировать другие взаимосвязанные вопросы, в том числе финансовые. Возможно ли, что именно это влияет на поведение Джейка? Мальчику дают карманные деньги? • Проанализировать, злится ли Джейк на обоих родителей. Может, ему кажется, что им все равно, что с ним происходит? Может, он надеется, что если он попадет в беду, они снова объединятся для того, чтобы помочь ему? • Могут ли родители вдвоем поговорить с Джейком? Как им кажется, имеет ли смысл привлечь его к участию в медиации? Если да, как этого достичь? Защитные стратегии детей Дети начинают очень сильно переживать, когда понимают, что родители не в состоянии справиться с кризисом в своей жизни и что их встречи представляют опасность для обоих. Дети могут начать реализовывать защитные стратегии, чтобы обеспечить безопасность всех членов семьи, и даже пытаются защитить одного или обоих родителей от дальнейших страданий. Чаще всего для защиты родителей и самих себя дети отказываются видеться с другим родителем, несмотря на то, что в глубине души, возможно, страстно этого желают. Некоторые дети пытаются помочь своим родителям, говоря то, что те хотят услышать. Пример спора между родителями о том, где должен проживать ребенок - Дэниэл (9 лет) Дэниэл не хочет обижать ни одного из родителей своим выбором. Он говорит каждому из них то, что, по его мнению, они желают услышать. Своему отцу он говорит, что хотел бы жить с ним, в то время как матери заявляет, что желает остаться с ней. Дэниэл не уверен в том, что его мать справится со всеми своими проблемами и сложностями, если он уйдет от нее. Он знает, что она зависит от него эмоционально, кроме того, у нее нет других детей. Мнение матери: конечно же, Дэниэл хочет жить с ней. Она всю жизнь ухаживала за ним, они очень близки. Отец просто застав- 225 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон ляет говорить мальчика то, что ему выгодно, и оказывает на него давление. С его стороны это, по меньшей мере, безответственно и вообще неправильно. Мнение отца: Дэниэл - мальчик, и естественно, наступило такое время, когда он хочет жить со своим отцом. К сожалению, его мать не понимает этого. Она слишком носится с ним и не позволяет принимать самостоятельные решения. А это единственный способ понять, с кем же на самом деле он хочет жить. Возможное развитие событий, если родители не смогут прийти к согласию: отчет социального работника о том, что любой из родителей может создать Дэниэлу хорошие условия для проживания. Этот отчет «уравновешивает» позиции родителей, и решение о том, с кем же жить мальчику, принимается судьей. Медиация может помочь родителям сделать следующее: • Сконцентрироваться на Дэниэле и его потребностях. Для этого медиатору необходимо будет грамотно сформулировать вопросы, ориентированные на настоящее, прошлое и будущее (см. выше). Например, когда Дэниэл был маленьким, в уходе за ним принимали участие оба роди теля? Как это происходило? Вносили ли они одинаковый вклад в его вос питание или делали для ребенка разные вещи? Ценил ли каждый из них подцержку второго родителя? Или каждому хотелось, чтобы другой де лал больше? Как им проявить участие в его судьбе сейчас? • Найти и проанализировать возможные варианты совместного выполнения родительских обязанностей и разделения поровну времени, которое ребенок проводит с каждым из родителей, оценить достоинства и недостатки каждого варианта. • Проанализировать самые насущные проблемы в контексте дол- госрочных потребностей всех членов семьи. Как помочь родителям рассказать детям о принятых решениях и грядущих изменениях Неспособность и нежелание родителя обсуждать болезненные вопросы с ребенком могут сочетаться со стремлением ребенка скрывать свои 226 ГЛАВА 6. ДЕТИ, ПОДРОСТКИ И СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦ101 чувства и обходить стороной тему второго родителя, который покинул дом. Чем дольше замалчивается болезненная тема, тем сложнее растопить лед в отношениях родителей и детей. Вполне понятно, что многие родители чувствуют себя не в состоянии обсуждать с детьми проблемы расставания. Их и так одолевает беспокойство и мучает боль. На вопрос о том, что могло бы помочь им в этой ситуации, большинство детей отвечают, что им нужно было больше информации, объяснений и различных заверений. Семейные медиаторы способны помочь родителям обсудить сложные вопросы о том, что именно необходимо сказать детям, кто это должен сделать и на каком этапе развода. Возможно, некоторые родители уже что-то объяснили своим детям и заверили их в том, что будут и дальше любить их и заботиться о них, несмотря на то, что теперь они живут порознь. У других родителей, не исключено, еще не было возможности сделать это. Если мнения родителей о том, что стало причиной расставания или развода, не сходятся, весьма вероятно, что детям будут изложены разные версии произошедшего, в результате чего те за- путаются еще больше. Медиаторы могут помочь родителям выработать приемлемую для обоих версию объяснения, соответствующую возрасту ребенка, которую родители смогут изложить ему по одному или вместе, не споря друг с другом и не очерняя друг друга в глазах детей. Как можно объяснить происходящее детям, даже если окончательные решения о будущем еще не были приняты: • Оба родителя продолжают любить детей и будут любить их всегда. • Оба родителя (или один из них, если такова договоренность) про- должат ухаживать за детьми. • Дети останутся жить в том же доме (или, если переезд неизбежен, необходимо сказать, что при выборе нового дома будут учтены все их потребности). • Дети продолжат видеться с родителем, который больше не живет с ними - как часто, где и т. д. Дети должны знать, где будет жить второй родитель. • Детей ни в коем случае не обвиняют в расставании родителей. 227 Лиза Паркинсон • СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Даже если состоится развод между родителями, развода между родителями и детьми быть просто не может. • Родителям грустно от того, что их брак распался (не стоит гово- рить, что родители злятся друг на друга). • Существуют веские причины для расставания (их нужно согласо- вать до разговора с детьми), например, то, что родители больше не могут ладить друг с другом (если сказать, что родители больше не любят друг друга, дети могут начать бояться, что их тоже рано или поздно разлюбят). • Взрослые будут рассказывать детям обо всех принимаемых отно- сительно них решениях. • Родители принимают участие в медиации (необходимо объяснить детям, что это такое). Даже маленькие дети способны очень хорошо понять суть медиации (иногда лучше, чем взрослые). • Взгляды и чувства детей очень важны для родителей, к ним обя- зательно прислушаются, а родители постараются принять такие решения, которые бы максимально учитывали мнение детей. • Родители понимают, что грядущие изменения, по большому счету, очень расстраивают детей и что те могут испытывать в связи с этим гнев или грусть; эти чувства вполне естественны и понятны, и нет ничего страшного в том, чтобы обсуждать их. • Если что-то беспокоит ребенка, родители надеются, что ребенок почувствует себя в силах рассказать об этом одному из родителей или обо им, чтобы они смогли помочь ему. Большинство родителей предпочитают разговаривать с детьми в собственном доме, но не всегда знают, с чего начать непростой разговор. Медиаторы могут помочь родителям обсудить временные рамки и содержание совместной беседы с детьми, а также оговорить, чего не следует обсуждать с детьми. Родителям необходимо помнить о том, что дети могут реагировать на эту новость по-разному. Некоторые плачут и показывают, что испытывают глубокие эмоциональные страдания, другие кажутся незаинтересованными и едва слушающими, а когда родители закончат, могут спросить что-то вроде «а что у нас сегодня на ужин?». Даже если родителям кажется, что дети не слушают их, как правило, они, как губка, впи 228 ГЛАВА 6. ДЕТИ, ПОДРОСТКИ И СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ тывают все, что им говорят взрослые. Возможно, им нужно услышать некоторые вещи не один раз (особенно заверения родителей в том, что их по- прежнему любят), чтобы полностью осознать их. Медиаторы могут по мочь родителям предугадать, как именно отреагирует на новость их ребенок (с помощью вопросов «что, если?.»), порекомендовав им подумать о том, как они справятся со вспышкой гнева, особенно если эта вспышка будет направлена против одного из родителей. Если взрослые хорошо подготовились к разговору, они смогут лучше справиться с чувствами детей и поддержать авторитет друг друга в глазах детей. Иногда родители понятия не имеют, что им надо сказать детям, чтобы те поняли происходящее. Медиатор может сесть на свободный стул и попросить пару представить, что он - их ребенок, которому необходимо объяснить происходящее. Они могли бы представить своего ребенка через, скажем, пять лет и подумать, какие вопросы он может задать им. Мать, которая считает, что ребенок младше трех лет не будет скучать по своему отцу, можно попросить представить себе ребенка двенадцати или пятнадцати лет, кото рый спросит ее, почему отец не любил его достаточно для того, чтобы хотя бы иногда звонить ему и приезжать в гости. Право ребенка на то, чтобы его мнение спрашивали Как правило, считается, что детям нужны забота и защита, их часто называют жертвами развода. Однако сегодня все чаще начинают признавать, что у детей есть не только потребности, но и права. Если мы бу дем думать о детях как о личностях, обладающих правами, а не только как о нуждающихся в заботе и защите, мы, вероятно, иначе подойдем к принятию решений об их судьбе, начнем задумываться о том, не стоит ли проконсультироваться с детьми и выслушать их мнение, не перекладывая на них ответственность за принимаемые решения. Право ребенка на то, чтобы его желания и чувства учитывались, закреплено статьей 12 Конвенции ООН о правах ребенка, принятой Генеральной Ассамблеей ООН в 1989 г. Эта статья гласит, что при решении любых проблем и совершении процедур, касающихся ребенка, необходимо должным образом учитывать его взгляды, принимая во внимание его возраст и степень 229 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон зрелости. В Великобритании желания и чувства ребенка - это факторы, которые суд по возможности должен учитывать, вынося решения, затрагивающие интересы ребенка. Закон о детях, принятый в Шотландии в 1995 г., требует, чтобы все лица, наделенные родительской ответственностью, принимали во внимание, насколько это возможно, взгляды ребенка, находящегося у них на попечении. В Шотландии считается, что ребенок 12 лет и старше может формировать собственное мнение. Хотя детей наделили правом участвовать в обсуждении вопросов, которые их касаются, на практике их мнение редко учитывается. А хотят ли сами дети, чтобы их мнение спрашивали? Недавние исследования в Великобритании показывают, что большинство детей хотят принимать участие в решении касающихся их вопросов. Даже маленькие дети понимают, что такое иметь права и быть выслушанным, и могут обсуждать это. Некоторые дети хотят, чтобы их выслушали и позволили поучаствовать в процессе принятия решений, в то время как многие дети желают, чтобы их спросили, но не хотят брать на себя ответственность за принимаемые решения. Большинство детей считает, что у них должна быть возможность высказаться, но они не обязаны что-то решать. Непосредственное участие детей в медиации Многие медиаторы считают, что их основная функция - помочь организовать взрослым людям переговоры, в ходе которых родители смогут самостоятельно принять решения. Они выступают против непосредственного участия детей, так как, по их мнению, это может отрицатель но повлиять на готовность взрослых продолжать процесс и подорвать их авторитет. Напротив, многие другие медиаторы считают, что привлекать детей очень полезно при условии, что каждая встреча с ними будет тщательно спланирована при участии родителей, а цели этих встреч будут ясны каждому их участнику (Parkinson, 2006). Для того чтобы привлечь детей к медиации, необходимо получить согласие родителей, чет ко оговорить роль семейного медиатора, проблему соблюдения конфиденциальности и получить информированное согласие ребенка на уча стие в медиации. Медиаторы нуждаются в дополнительной подготовке, 230 ГЛАВА 6. ДЕТИ, ПОДРОСТКИ И СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИИ навыках и опыте для того, чтобы общаться с детьми. Если один из ро дителей выступает за привлечение ребенка к медиации, а другой про- I ив этого, или даже если оба родителя согласны, необходимо обсудить по тенциальные преимущества и недостатки с точки зрения ребенка. Потенциальные недостатки участия ребенка в медиации • Дети не несут ответственности за разногласия родителей, их не следует вовлекать в конфликты взрослых. • Вовлечение детей усиливает их замешательство и растерянность. • Дети расстроятся, если узнают подробности конфликта родителей. • Дети не должны принимать участия в обсуждении проблем, которые по всем признакам являются проблемами взрослых. • Дисбаланс сил между родителями и детьми выходит за границы влияния медиации. • Предоставление ребенку возможности высказывать свое мнение способно отрицательно повлиять на готовность одного или обоих родителей продолжать медиацию, подорвать их уверенность во влиянии на процесс разрешения спора. • Авторитет родителей в вопросе принятия решений подрывается, если медиатор выступает как специалист. • Роль медиатора в этом случае легко спутать с ролью консультанта или адвоката ребенка. • Вовлечение детей может дать им напрасную надежду на то, что ситуация в семье улучшится. • Дети могут почувствовать, что их заставляют выражать свои чувства и взгляды. • Дети могут опасаться, что им придется сделать выбор. • Дети вряд ли способны адекватно оценить свои долгосрочные интересы. • Медиатор может неосознанно встать на сторону родителей или ребенка. Медиатор может узнать от ребенка секреты, которыми он не хочет делиться с родителями, и, таким образом, попадет в безвыходную для себя ситуацию. 231 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон • Конфликт лояльности ребенка может обостриться. • Возможно, родители не смогут справиться со своими негативными эмоциями в присутствии ребенка. • Родители могут оказать давление на ребенка и проинструктировать его, что следует говорить в присутствии медиатора. • Высказанные ребенком в ходе медиации взгляды могут заставить родителей сердиться на него после окончания медиации. • Дети младшего возраста, увидев, как их родители мирно беседуют, могут подумать, что вскоре они снова будут жить вместе, напрасно надеясь на примирение. Потенциальные преимущества участия ребенка в медиации • Большинство участвовавших в медиации детей заявили, что это очень помогло им. • В ходе медиации можно многое объяснить детям и заверить их в том, что в будущем все будет хорошо. • Дети легче приспосабливаются к изменениям, если лучше пони- мают принятые родителями решения. • Если детей приглашают принять участие в медиации, те понимают, что их взгляды и чувства учитываются, что их уважают. • Родители проявляют свою заботу о ребенке, прислушиваясь к его мнению. • Медиация с участием ребенка помогает обоим родителям начать по-настоящему слушать детей. • Иногда родители решают, что лучше рассказать ребенку о принятых решениях и достигнутых договоренностях на семейном собрании (некоторым родителям для этого требуется помощь медиатора). • Исключение недоразумений: присутствие ребенка не позволит родителям думать, что он не хочет видеть одного из них, если на самом деле это не так. • Дети получают возможность задавать вопросы, комментировать сказанное и предлагать идеи. 232 ГЛАВА 6. ДЕТИ, ПОДРОСТКИ И СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ • Дети получают возможность выразить свое беспокойство, например, о том, где будут жить их домашние животные. • Облегчается общение и снижается напряженность в отношени- ях родителей и детей. • Предоставление детям возможности пообщаться с медиатором наедине и рассказать ему о своих чувствах и тревогах, не боясь, что это услышат родители. • Детям помогают сформулировать то, что они хотят сказать своим родителям (или другим заинтересованным лицам), и донести эти сообщения до родителей или других людей. • Дети могут узнать о мнении родителя, который по каким-либо причинам не может высказать его напрямую. • [При условии, что ребенок согласен] Ребенок может высказаться в присутствии родителей, чтобы те лучше поняли его тревоги и чувства и смогли учесть их при принятии решений. Необходимо сравнить преимущества и недостатки участия детей в каждой конкретной ситуации. Если оба родителя считают, что необходимо привлечь детей к участию в медиации, так как это поможет им всем, нуж- но тщательно спланировать медиацию с их участием. Анализ возможных способов привлечения детей к медиации Как правило, существуют различные варианты, которые необходимо проанализировать, и соображения, которые следует принять во внимание. Доска для записи информации (или флипчарт) очень помогают при обсуждении каждого из вариантов. Некоторым родителям импонирует идея привлечения детей к участию в семейном собрании в присутствии медиатора, так как в ходе этого собрания они смогут с помощью медиатора объяснить детям наиболее сложные вещи. С другой стороны, в зависимости от возраста ребенка и конкретных обстоятельств некоторые родители хотят, чтобы медиатор пообщался с их ребенком наедине. Возможно, родители считают, что подростку будет полезно поговорить с независимым лицом, которое знает его родителей, но не вовлечено в их конфликт эмоционально. Некоторым подросткам нужно про 233 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон сто дать шанс выговориться, рассказать о своих чувствах и соображениях, особенно если их возраст все еще не позволяет принимать самостоятельные решения. Иногда сам ребенок просит позволить ему встретиться с медиатором, потому что знает, что медиатор в курсе того, что происходит в его семье, а у школьного психолога, возможно, нет этой информации, более того, зачастую последний знает лишь одного из родителей. Многие дети боятся того, что на них будет навешен ярлык «проблемного» ребенка, которому необходимы специальные консультации. Даже маленькие дети способны понять, что медиация - это не консультация или терапия, а медиатор - не социальный работник или следователь. Если выносится предложение о том, что медиатор должен встретиться с ребенком наедине, возникают следующие вопросы: нужно ли встречаться со всеми детьми семьи одновременно или по одному? Обязан ли медиатор отчитываться о том, как прошла встреча, перед родителями или кем-то еще? Для детей в этом вопросе очень важна конфиденциальность. Согласование планов с обоими родителями и ребенком Родителям важно решить, какие именно вопросы будут обсуждаться с детьми в ходе медиации. Если конфиденциальность медиации не является абсолютной и есть подозрения, что жизни или здоровью ребенка что-то угрожает, будут приняты соответствующие меры, об этом необхо димо сообщить всем заинтересованным лицам, включая ребенка. Кроме того, можно попросить родителей согласовать вопрос о том, чтобы предоставить ребенку право решать, нужно ли сообщать родителям о том, как прошла его встреча с медиатором, и если да, то кто должен это сделать. Родители должны смириться с мыслью о том, что они, возможно, не узнают, что именно обсуждал их ребенок с медиатором. 11рактика показывает, что ребенок не всегда желает сохранить все обсуждаемое в тайне. Гораздо чаще он просит медиатора помочь ему сформулировать свои мысли и подготовиться к разговору с одним или обоими родителями. Как правило, это позитивное сообщение о том, как ребенок пытается помочь своим родителям, или о том, какую помощь ему хотелось бы получить от них. Если дочь или сын желают, чтобы медиатор что-то объяс- 234 ГЛАВА 6. ДЕТИ, ПОДРОСТКИ И СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИИ нил его родителям от имени самого ребенка, содержание этого сообщении необходимо точно согласовать, записать и убедиться в том, что ме диатор правильно понял ребенка. Как обратиться к ребенку и получить его согласие Родители должны объяснить своим детям, почему им хотелось бы, чтобы те приняли участие в медиации, снизить уровень своего беспокойства и помочь детям дать положительный ответ на этот вопрос. Иногда очень полезно, если медиатор составит письмо-приглашение и для ребенка. Дети должны понимать, что им предлагают и что они имеют право отказаться. Они должны знать, что не попадут на «перекрестный допрос»; если они хотят высказаться, их выслушают, но никто не заставляет их принимать решения и не возлагает на них ответственность за сложный выбор. Как договориться с родителями о том, чтобы те не инструктировали ребенка до медиации и не допрашивали его после встречи с медиатором о том, что было сказано в ходе этой встречи Дети должны быть уверены в том, что могут свободно высказаться, не опасаясь, что попадут в неприятное положение или каким-либо образом ранят своих родителей. Родители должны принять тот факт, что первоочередной целью привлечения ребенка к участию в медиации является оказание ребенку помощи. Необходимо приложить все усилия (на всех этапах: до, во время и после медиации) для того, чтобы не причинить ребенку еще больших страданий. Управление результатами и согласование дальнейших действий Дети часто не в состоянии изменить происходящее с ними, а маленькие дети, как правило, считают своих родителей всемогущими. Однако в некоторых случаях родители наделяют ребенка определенными правами и полномочиями, а иногда дети сами берут ситуацию под свой контроль, оказывая психологическое давление на окружающих и манипулируя ими. Семейные медиаторы, рассматривающие семью как систему, могут помочь родителям и детям понять, какие 235 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИИ Лиза Паркинсон решения необходимо принять в первую очередь и кто должен принимать участие в этом. Вовлечение членов семьи в принятие решений позволит говорить о полномочиях и правах как об ответственности. «Неслушание» можно превратить в активное слушание. Как правило, дети очень волнуются перед разговором с незнако мым человеком, они боятся сказать что-то, что может расстроить одного или обоих родителей. Зачастую они прилагают все усилия для того, чтобы защитить обоих родителей, или встают на сторону более уязвимого из них (или родителя, который, по их мнению, больше не прав). Дети часто боятся, что из-за них родители начнут беспокоиться еще сильнее. Однако иногда дети волнуются в отношении вопросов, которые их родители легко могут уладить, поэтому им нужно лишь понять, в чем проблема. Медиаторы способны помочь детям объяснить свои переживания родителям, что снимет с них часть эмоционального груза. Медиаторы должны понимать, что дети не всегда могут сформулировать свои страхи, и должны уметь признать, что они не в состоянии облегчить боль ребенка. Иногда бывает, что конфликт зашел так далеко, что все его участники уже понесли огромные утраты, а ребенок, возможно, сильно отдалился от одного из родителей. Иногда ребенку необходимо, чтобы родитель извинился перед ним за свои слова или поступки, которые ранили ребенка. Если этот родитель в состоянии сказать ребенку, что искренне сожалеет о случившемся (когда родитель и ребенок просто неверно поняли друг друга), атмосфера заметно разрядится. Привлечение детей к участию в медиации позволит им лучше понять, что они хотят сказать своим родителям и что им необходимо услышать от них, благодаря этому они смогут чувствовать себя увереннее. Однако бывают случаи, когда ребенок просит медиатора помочь ему что-то объяснить своим родителям. Это необходимо спланировать: сначала с ребенком, затем - с родителями. Атмосфера станет гораздо менее напряженной, если родители поймут, что их обмен сообщениями через ребен ка наносит непоправимый вред его эмоциональному здоровью. Даже если родителям и детям удастся прийти к согласию хотя бы по одному, пусть не самому важному, вопросу, после этого они смогут начать слу ГЛАВА 6. ДЕТИ, ПОДРОСТКИ И СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ шать друг друга. Общаясь с детьми, важно не превращать общение в односторонний процесс, в ходе которого взрослые пытаются выяснить взгляды и чувства детей. Очень важно давать соответствующие их возрасту объяснения происходящему и убеждать их в том, что все образуется, особенно если общение между ребенком и родителями в этот период сильно затруднено. Чувства и взгляды, которые может выразить ребенок (или, напротив, которые он не в состоянии выразить), во многом зависят от его восприятия. Такое восприятие чаще всего меняется, когда ребенок начинает лучше понимать позиции и чувства родителей. Отвержение родителя ребенком часто становится ответной реакцией: ребенок сам чувствует себя отверженным родителем. Основным преимуществом прямого вовлечения детей в медиацию является восстановление общения между детьми и родителями, что в будущем позволит им общаться друг с другом, проявляя больше эмпатии и понимания. Какая подготовка необходима медиатору для того, чтобы работать с детьми и молодыми людьми Как бы ни был медиатор опытен в соответствующих дисциплинах, ему или ей необходимо получить специальные знания и навыки, прежде чем начинать работу с Великобритании детьми. требует от Устав Института семейных семейных медиаторов медиаторов прохождения специального дополнительного курса обучения, прежде чем они смогут приступить к этой сложной и щепетильной работе. Кроме того, работа таких семейных медиаторов должна осуществляться под наблюдением супервизора, который также прошел дополнительный курс обучения (Институт семейных медиаторов Великобритании, «Дети, молодежь и семейная медиация - политика и вводное практическое руководство», 2000 1). 1 UK College of Family Mediators, Children, Young People and Family Mediation - Policy and Preliminary Practice Guide-lines, 2000. 237 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Такие вопросы лучше решать... при посредничестве третьего, а не самостоятельно. Фрэнсис Бэкон эссе XLVII «О переговорах», 1625 г. ГЛАВА 7. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ У КРАЯ! МЕДИАЦИЯ ПРИ РЕШЕНИИ ФИНАНСОВЫХ ПРОБЛЕМ 238 ГЛАВА 7. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ У КРАЯ! МЕДИАЦИЯ ПРИ РЕШЕНИИ ФИНАНСОВЫХ ПРОЕДЕМ Будьте осторожны у края! Безличный механический голос предупреждает пассажиров лондонского метро: «Будьте осторожны у края платформы!», так как расстояние между краем платформы и поездом довольно велико. Несомненно, любой человек испытывает страх упасть в этот проем. Участники медиации также постоянно ходят у края пропасти. Иногда эти «пропасти» можно охарактеризовать количественно (например, разница между имеющейся информацией и информацией, которая необходима, или разница между ежемесячными доходами и расходами). Но некоторые такие пробелы практически не поддаются количественному исчислению: например, пропасть в общении между партнерами, которая не позволяет им нормально взаимодействовать друг с другом. Зачастую эмоциональная и психологическая пропасть между бывшими партнерами настолько велика, что через нее кажется невозможным перекинуть мост. Медиацию можно сравнить с путешествием в метро: есть здесь опасные высоты, с которых необъяснимые можно задержки. упасть, Между многочисленные некоторыми остановки и путешественниками устанавливаются близкие физические и эмоциональные отношения на короткий промежуток времени. Иногда пассажиры движутся по круговому маршруту. Информационные пробелы Первым шагом на пути к заполнению пробелов между информацией, известной обеим сторонам конфликта, и информацией, известной лишь одной из них, является заполнение участниками медиации специальных анкет и предоставление сопроводительных документов. необходимо в самом начале (на этапе подписания Соглашения об участии в медиации) объяснить участникам, что они будут обязаны предоставить полную финансовую информацию. Полная финансовая информация необходима для принятия окончательных решений относительно развода, которые впоследствии мо гут быть утверждены в судебном порядке. Очень хорошо, если меди 239 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон аторы будут использовать стандартные анкеты, похожие на те, которые выдаются паре семейными адвокатами или в суде. Фактическая информация, собранная в ходе медиации, может быть предоставлена каждым из участников своему адвокату, на нее можно при необходимости ссылаться в суде, так как повторный сбор той же информации - это лишняя трата времени и сил. Таким образом, финансовая информация предоставляется в медиации «открыто» (т.е. стороны не могут рассчитывать на сохранение ее в тайне), в то время как все остальные вопросы, обсуждаемые в ходе медиации, имеют определенные юридические привилегии, следовательно, могут не разглашаться в суде. Сбор финансовой информации в ходе медиации Когда люди «боятся» иметь дело с цифрами и нечаянно проявить свое невежество в финансовых вопросах, им нужны постоянная поддержка и пошаговое руководство. Медиатор может помочь участникам справиться с этими эмоциями, сказав следующее: «Большинство из нас знает только то, сколько денег у нас остается в конце недели или месяца, если что-нибудь остается вообще. Мы, как правило, не знаем точно, куда деваются наши деньги. Однако, чтобы, спланировать свое будущее, вы должны точно знать, на что вы тратите свои средства. Первый шаг, который вы можете сделать на пути к этому, - заполнить...». Медиаторы также должны необходимо не только пояснить участникам заполнить анкету, но и медиации, приложить что им копии подтверждающих документов. Если финансовая информация собирается и изучается в ходе медиации, участники процесса смогут лучше понять и принять ее. Обязательно упомяните, что стороны могут задавать любые вопросы, если им что-то непонятно. При раздаче участникам финансовых анкет медиаторы должны применять навыки управления процессом, так как при этом следует пом нить о многих других аспектах отношений сторон, в частности о дисбалансе сил. Лучше не поддаваться на уговоры одного из участников разослать анкеты по почте до первой совместной встречи участников с медиатором, потому что необходимо предварительно обсудить неко- 240 ГЛАВА 7. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ У КРАЯ! МЕДИАЦИЯ ПРИ РЕШЕНИИ ФИНАНСОВЫХ ПРОБЛЕМ торые вопросы с обеими сторонами и спланировать их дальнейшее взаимодействие. На первой встрече, как правило, медиатор раздает каждому из участников по экземпляру анкеты и просматривает ее вместе с ними, поясняя, какие сопроводительные документы следует предо- ставить, и наблюдая за любыми проявлениями беспокойства и сопро- тивления. Слишком длинные и сложные анкеты могут привести в замешательство. Медиатор обязан убедиться в том, что оба участника жела- ют заполнить такие анкеты, и что они в состоянии с этим справиться. Некоторые люди переживают, что не смогут заполнить анкету, так как не располагают необходимой информацией. Медиатор может убедить их в обратном, объяснив, что если у них нет какой-либо информации, возможно, она есть у другого участника: «Не переживайте, что не можете ответить на этот вопрос. Гарри говорит, что сможет предоставить всю необходимую информацию по ипотеке. Ответьте на те вопросы, на которые можете, а на следующей встрече мы изучим обе анкеты, чтобы понять, достаточно ли предоставленной вами обоими информации, чтобы сформировать полную картину происходящего». Участникам должно быть понятно, что каждый из них заполняет собственную анкету, даже если в совместной жизни один из них практически не занимал- ся финансовыми вопросами семьи. Одна сторона ни в коем случае не должна заполнять анкету вместо другой, даже если его об этом про- сят. Данное правило устанавливается с целью помочь медиатору попить, какой информацией располагает каждый из них и сходятся ли их мнения в цифрах и оценках. Более того, если настоятельно попро- сить участников конфликта не сравнивать анкеты и не обсуждать финансовые данные в перерывах между встречами с медиатором, это позволит им избежать лишних споров в отсутствие медиатора. Лучше сравнивать финансовые данные и обсуждать различия в предоставленной информации в ходе медиации, когда медиатор сможет помочь паре. Как правило, партнеры соглашаются с тем, что им лучше избе- жать споров, когда они находятся наедине. С другой стороны, нет необходимости запрещать партнерам, готовым к сотрудничеству, вме- сте обсуждать финансовые вопросы. 241 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон Очень часто участникам медиации приходится тратить больше времени на заполнение анкет и получение сопроводительных документов, чем они рассчитывали. На это может уйти до трех недель (если, конечно, конфликтующие стороны не подготовили всю необходимую информацию заранее). Возможно, на то, чтобы собрать информацию о пенсионных накоплениях, потребуется еще больше времени, однако пока участники занимаются сбором информации о пенсии, можно начать решать другие финансовые вопросы. Некоторые пары приходят на медиацию с уже готовым в общих чертах решением, которое они выработали самостоятельно. Другие даже не знают, с чего начать. Необходимо выбрать темп медиации, удобный всем участникам. Чаще всего они находятся на разных стадиях примирения с мыслью о том, что им предстоит расстаться или развестись. Один из партнеров обычно больше осведомлен в финансовых вопросах, чем другой. Выбирая темп медиации, необходимо учитывать различия в позициях участников. Сопроводительная документация Очень важно обсудить сопроводительную документацию, которую необходимо будет предоставить участникам, и решить, кто из них займется подготовкой конкретных документов. Медиаторы могут обратиться с просьбой предоставить такую документацию, сказав следующее: «Нам бы очень помогло, если бы мы могли взглянуть...» или «Вам не кажется, что было бы полезно получить... ?». Необходимо документы должен сопроводительных еще раз повторить, какие именно предоставить документов каждый варьируется в партнер. зависимости Количество от того, насколько сложная финансовая ситуация сложилась в семье. Медиаторы должны определить, какие доказательства и в каком объеме будут достаточными для юристов и суда, если дело дойдет до судебного разбирательства. Необходимо также учитывать, насколько партнеры доверяют друг другу и сколько подтверждающих документов потребуется для того, чтобы они поверили тому, что говорит их партнер. Если медиация не оплачивается государством, медиатор обязан 242 ГЛАВА 7. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ УКРАЛ! МЕДИАЦИЯ ПРИ РЕШЕНИИ ФИНАНСОВЫХ ПРОБЛЕМ сразу обсудить со сторонами объем своего вознаграждения, если ему или ей потребуется изучать чрезвычайно большое количество финансовых сведений или документов в перерывах между встречами с участниками. Так, однажды супружеская пара представила финансовые документы в объеме 150 страниц, включая все коммерческие счета мужа. На сбор и анализ полной финансовой информации может потребоваться значительное время, однако это всегда будет быстрее, чем путь обмена корреспонденцией между адвокатами сторон, так как в подоб ном случае участники занимаются сбором информации вместе. Нужно определить дату предоставления заполненных анкет и документов (перед следующей встречей с медиатором), объяснив, что если необходимые документы и анкеты не будут поданы вовремя, возможно, дату следующей встречи придется изменить. У медиатора должно быть достаточно времени, чтобы изучить заполненные анкеты и документы и отметить, какие моменты и проблемы требуют особого внимания на следующей встрече. Возможно, в предоставленных документах обнаружатся неумышленные ошибки и пропуски. Медиаторы должны обратить внимание на эти огрехи и возможные повторы, помня о том, что, с одной стороны, в такой ситуации очень легко допустить ошибку, а с другой стороны, им нужно отслеживать любые проявления нечестности и попытки намеренно ввести в заблуждение. Упущения - намеренные или случайные Участники не могут принимать осознанное участие в переговорах, пока они не узнают, каковы их доходы, активы и обязательства и как они оцениваются. Бессмысленно вести переговоры о выплате алиментов бывшему супругу или детям, если один из партнеров не имеет представления о заработках другого или имеет источник доходов, о котором другой не знает. С некоторыми упущениями легко разобраться, если медиатор обладает необходимыми знаниями и опытом, позволяющими ему анализировать финансовую информацию и выявлять ошибки и несоответствия. После этого, вероятно, медиатору нужно будет задать дополнительные вопросы и сделать дополнительные разъяснения. ------------------------------------------------------------------------ 243 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Несмотря на то, что участники медиации, как правило, согласны предоставить полную информацию, бывает и так, что один из них рассма тривает медиацию как «легкий» способ урегулирования конфликта, бла годаря чему ему или ей удастся пустить пыль в глаза медиатору или друго му партнеру. В то же время обмануть опытного медиатора и бывшего партнера одновременно может оказаться сложнее, чем кажется. Медиатору следует обращать особое внимание на информацию, которая может свидетельствовать о нечестности одного из партнеров, например, если образ жизни не соответствует заявленному доходу. Наводящий вопрос медиатора может быть подхвачен вторым партнером: «Но, Арчи, я хорошо помню, как ты говорил об этом счете в швейцарском банке!». Медиатор должен адекватно реагировать на различия в понимании каждым участником финансовой информации и способов управления своими доходами и имуществом. Если один из партнеров более осведомлен или проницателен, чем другой, как это часто бывает, медиатор должен использовать не только стандартные навыки, но и техники сглаживания дисбаланса. Постановка выполнимых задач Задача, с которой легко справится один, может показаться невыполнимой другому. Одни люди имеют всю финансовую информацию под рукой, в то время как другим, возможно, приходится общаться с банком или строительной компанией впервые. Постановка выполнимых задач (которые участники должны завершить до начала следующей встречи с медиатором) способствует повышению уверенности в себе партнеров и упрощает процесс сбора информации. «Домашние задания» необходимо повторить в конце встречи, и будет лучше, если участники будут делать письменные заметки. Некоторым людям необходима помощь медиатора для того, чтобы понять задаваемые вопросы, прежде чем начать искать на них ответы. Когда речь заходит об алиментах бывшему супругу и (или) детям, медиатор должен обсудить с участниками дискуссии, в каком виде каж дый из них предоставит информацию о текущих ежемесячных расходах и примерный план расходов в будущем. Некоторые люди не зна 244 ГЛАВА 7. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ У КРАЯ! МЕДИАЦИЯ ПРИ РЕШЕНИИ ФИНАНСОВЫХ ПРОБЛЕМ ют, как и на что они тратят деньги, а знают только, что деньги истрачены и их больше нет. Медиатор помогает участникам медиации спланировать, как они будут фиксировать текущие расходы, что позволит им понять и оценить свои потребности в будущем. Подробное планирование ежемесячного бюджета помогает определить, сколько в будущем потребуется средств на оплату жилья и матери альную поддержку детей. В месячный бюджет необходимо включить все статьи расходов: плату за жилье, страховки, газ, электричество и прочие коммунальные услуги. Следует также перечислить по пунктам расходы па питание, содержание дома, одежду, лекарства, автомобили (если име ются), расходы на проезд и т. д. Отдельный раздел должен быть посвящен содержанию детей (обувь и одежда, образование, школьные поездки, карманные деньги, подарки). Медиатор должен пояснить, что, хотя некоторые расходы на детей можно перечислить в отдельном разделе, родителю, который не будет проживать с детьми, необходимо покрыть часть расходов на оплату жилья и содержание дома для них. При расчете ежемесячных расходов необходимо считать полный календарный месяц, а не четыре недели. Медиаторы должны тактично и адекватно отнестись к стеснению человека, который не в состоянии самостоятельно произвести подобные расчеты и которому нужна помощь в этом. Обсуждение ежемесячных доходов и расходов будет эффектив ным, только если четко обозначены цели и если медиатор тщательно контролирует ход обсуждения. Грамотное управление ходом беседы помогает предугадать и предупредить многие споры. Нужно также поинтересоваться у участников возможностью получения ими социальных льгот. Многие родители, в одиночку воспитывающие и содержащие детей, не подают заявки на получение таких льгот, так как просто не знают о них. Долги и обязательства Иногда долги так сильно занимают умы людей, что они даже не хотят признаваться, сколько денег они задолжали, однако избежать обсуждения этого вопроса невозможно, потому что только с учетом долгов можно получить полное представление о финансовом 245 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон положении и возможных рисках сторон. Если задолженность постепенно накапливается, медиатор может помочь участникам конфликта правильно расставить приоритеты и посоветовать провести переговоры с кредиторами. Даже если пара имеет задолженность по ипотечным выплатам, можно избежать изъятия за неплатежи дома или квартиры, где живет семья. Если кредитор не может связаться с должником, а должник не утруждает себя соответствующими пояснениями, вероятность того, что кредитор начнет процедуру изъятия объекта недвижимости за долги, значительно возрастает. Возможно, должнику следует написать письмо или назначить встречу с банком или другой организацией, предоставившей ему средства, чтобы описать сложившуюся ситуацию и попросить временно приостановить платежи или уменьшить их объем до тех пор, пока финансовые дела должника не будут приведены в порядок. Решение проблемы многоаспектности, или «распутывание узла» Модель переговоров Р. Фишера и У. Юри (1981), основанная на учете взаимных интересов, помогает эффективно исследовать интересы, потребности и имеющиеся ресурсы. Дж. Ротман* (1997) отмечает при этом важность учета истинных интересов участников конфликта. Например, обсуждение количества времени, которое дети проводят со своим отцом, или суммы алиментов, уплачиваемой им, должно перерасти в разговор о том, что он по-прежнему будет исполнять роль отца. Вряд ли юристы станут разбираться с психологическими аспектами взаимоотношений между родителями и детьми, когда речь идет о выплате алиментов. Однако в медиации необходимо учитывать не только материальный, но и эмоциональный и психологический вклады каждого из родителей. Возможно, это позволит участникам конфликта прийти к мнению, что каждый из родителей вносит разный вклад в содержание дома и семьи и каждый должен ценить вклад другого. Если рассматривать ситуацию с этой точки зрения, признание вклада (финансового или какоголибо другого) второго партнера поможет участникам конфликта по-новому взглянуть на то, что каждый из ро- 246 ГЛАВА 7. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ У КРАЯ! МЕДИАЦИЯ ПРИ РЕШЕНИИ ФИНАНСОВЫХ ПРОБЛЕМ дителей будет делать для семьи в будущем. Д. Прюитт* и П. Карнвейл* (1993) используют понятие «распутывание узла» для обозначения процесса, в ходе которого медиатор помогает участникам понять, что каж- дый вопрос, который они выносят на обсуждение, имеет несколько аспектов, даже если это не видно на первый взгляд. Одна пара (Марк и Анджела) признались на первой встрече с медиатором: «Мы никогда раньше не обсуждали финансовые вопросы». Они прожили вместе четыре года, у них не было детей, у обоих партнеров была хорошо оплачиваемая работа. Когда их отношения распадись, они обратились за помощью, так как оба испытывали гнев, беспокойство и неуверенность в том, как правильнее разделить имущество. У Марка были личные инвестиции, квартира, в которой жила пара, была записана на его имя. По мнению Анджелы, она в равной степени участвовала в покрытии расходов на жилье, и Марк не отрицал этого. Однако он не мог согласиться с тем, что акции, которые ему достались от отца, нужно было продать, а полученные средства разделить поровну. Он ожесточенно спорил с Анджелой, которая требовала разделить поровну все имущество супругов. Марк и Анджела смогли воспользоваться всеми преимуществами медиации. Партнеры задавали правильные вопросы, что позволило им рассказать, какие чувства они испытывают и что думают относительно сложившейся ситуации, затем они обсудили вопросы юридических прав, справедливости и рациональности. Также обсуждались и некоторые сложные, противоречивые вопросы, которые удалось успешно решить, после чего атмосфера стана более благоприятной и менее напряженной. Бывшие супруги предоставили полную финансовую информацию, что позволило им изучить все возможные варианты урегулирования. В ходе трех сложных встреч с медиатором удалось проделать большую работу и договориться об условиях урегулирования их конфликта, которые были изложены медиатором в Соглашении о взаимопонимании, а затем официально зафиксированы в юридически обязательном соглашении, составленном с помощью юристов участников. СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон Эта медиация стала не только процессом поэтапного решения проблем. Марк и Анджела поняли, что, когда они принимали решение о вступлении в брак, каждый из них совершенно по-разному смотрел в будущее, на то, как брак изменит их отношения. Марку казалось, что женитьба ничего существенно не изменит и все останется практически по- прежнему. Отношения в семье казались ему практически идеальными, он не видел необходимости что-либо менять. При этих словах Анджела потеряла дар речи от удивления. Разразившись слезами, она рассказала, что для нее замужество означает рождение и воспитание детей вместе. Марк был явно растроган болью, которую испытала его бывшая жена, было видно, что оба супруга сожалеют о том, что у них не было и уже никогда не будет детей. Это был очень трогательный момент, а последовавшая за ним тишина казалась исцеляющей. Оба партнера отметили, что они очень ценят сложившуюся между ними дружбу, хотя они отдалились друг от друга и им предстоит расстаться, они хотели бы остаться друзьями. Это стало поворотным моментом медиации. После него урегулирование финансовых вопросов перешло в совершенно иное измерение: супруги на деле доказали, что продолжают заботиться друг о друге и хорошо относиться друг к другу, а не просто согласны на не устраивающий ни одного из них компромисс в силу необходимости. Оценка собственности и имущества, обладающего большой эмоциональной ценностью Когда пара живет в собственном доме, проблема будущего этого дома (достанется ли он одному из супругов или будет продан) является пробле мой большой эмоциональной насыщенности. Даже необходимость провести оценку дома кажется паре чем-то ужасным, так как это предполагает его неизбежную продажу. Прежде чем оценивать недвижимое имущество и планировать что-либо на будущее, необходимо понять и признать эмоциональную привязанность пары к дому и его более глубинное значение как крепости, защищающей обитателей от всех внешних неурядиц. В этом случае разумнее задавать гипотетические вопросы, заставляющие стороны задуматься о возможных вариантах развития событий, 248 ГЛАВА 7. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ У КРАЯ! МЕДИАЦИЯ ПРИ РЕШЕНИИ ФИНАНСОВЫХ ПРОБЛЕМ чем закрытые вопросы. Необходимо помнить о том, что для большин ства из нас является очень болезненным тот факт, когда наш дом или дру- гую собственность, которая дорога нам не только в силу своей стоимо сти, оценивают исключительно с финансовой точки зрения. Дом хранит и себе воспоминания о времени, которое пара провела вместе - и радостные, и горестные. Это олицетворение вклада, который каждый из супругов внес в развитие их взаимоотношений, причем вклада немалого. Если у пары есть дети, то это и дом их детей, в котором они росли, переживали радости и горести каждого периода взросления. Семейный дом - это олицетворение безопасности, крыши над головой. Проживая в таком доме, семья вступает в самые различные отношения с местным окружением, соседями, друзьями и родственниками, которые живут неподалеку. Личные вещи (мебель, картины, ювелирные украшения) также мо гут иметь высокую эмоциональную и символическую ценность, никоим образом не связанную с их коммерческой стоимостью. Однажды в ходе медиации выяснилось, что оба партнера хотят оставить себе ковер, который они купили в медовый месяц, так как он являлся символом их брака и надежд на будущее. Если в семье есть дети, можно договориться о том, что особо ценные для обоих родителей вещи будут принадлежать ребенку и останутся там, где будет жить ребенок, но детей может быть несколько, и вещей, которые особенно ценятся супругами, также может быть несколько. Пара может решить, кто будет ухаживать за вещью до тех пор, пока в ее владение не вступит их ребенок. Медиаторы должны проявлять тактичность при решении вопросов об эмоциональных и символических ценностях, не забывая при этом фиксировать материальную стоимость таких объектов, чтобы способствовать признанию и пониманию и наделить участников силой, ведь именно эти принципы являются ключевыми в трансформативном подходе и медиации, ориентированной на семью. Медиатор, следующий модели медиации, направленной на урегулирование конфликта и разрешение проблем, основное внимание обращает на цифры и урегулирования, часто пренебрегая чувствами, практические методы которые в подобных ситуациях могут оказаться важнее, чем цифры. 249 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ I Лиза Паркинсон Существуют разные способы проведения профессиональной оценки материальных ценностей. Необходимо учитывать расходы по оплате услуг независимого оценщика. Иногда услуги специалиста стоят дороже, чем сам объект оценки. Возможно, участники медиации пожелают сообща дать инструкции оценщику, который никогда раньше не работал ни с одним из партнеров. Фиксация информации на доске Доска для записей или флипчарт - бесценные инструменты в медиации, которые позволяют сопоставлять и отображать информацию, полученную из анкет и документов. На доске можно обозначить проблемы и расставить приоритеты, что способствует более систематическому анализу вариантов урегулирования. Однако наряду с преимуществами нельзя не упомянуть и о некоторых недостатках. Недостатки • Медиатор может ассоциироваться с лектором, который «учит» участников конфликта. • Когда медиатор пишет на доске, прерывается зрительный контакт, нарушается диалог, особенно если медиатору приходится поворачиваться спиной к участникам. • Участники могут опасаться, что «то, что написано пером, не вырубишь топором». Они могут насторожиться, увидев на доске оцененную стоимость их дома, ведь, по их мнению, это означает, j что дом непременно будет продан. • Перечисление активов, которые один из участников считает своей собственностью (например, средства на счете или ювелирные украшения), может вызвать гнев и прочие отрицательные эмоции, если у «владельца» складывается впечатление, что эти дорогие его или ее сердцу предметы собственности будут проданы или каким-либо образом разделены. Медиаторы обязаны убедить участников конфликта в том, что все записи на доске делаются 250 ГЛАВА 7. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ У КРАЯ! МЕДИАЦИЯ ПРИ РЕШЕНИИ ФИНАНСОВЫХ ПРОБЛЕМ исключительно для удобства и что указание какого-либо предмет а собственности на доске не может определять дальнейшую судьбу этой вещи. • Информация, зафиксированная на доске, является конфиден- циальной, поэтому необходимо соблюдать осторожность при хранении и транспортировке такой доски или листов с записями. • Флипчарты стоят дорого и занимают место в помещении. • Участники чувствуют себя оскорбленными или задетыми, если что- либо важное для них изображается на доске неряшливо и неаккураатно. Очень важно со всей ответственностью подойти к изображе- нию информации на доске. Все цифры должны быть четкими и аккуратными, а линии - прямыми. Преимущества использования доски • Информация, предоставленная каждым из участников, анали- зируется и обсуждается сообща. • Информация может обсуждаться участниками вместе с медиатором. • Если существуют какие-либо различия в определении стоимости, то такие числа можно представить в виде диапазона. На этапе сбора информации использование доски значительно облегчает работу медиатора по управлению конфликтом и предотвращению бесполезных споров, так как различия во мнениях можно фиксировать, не пытаясь решить проблемы уже на этом этапе. Например, кто-то может воскликнуть: «Да это же совершенно невозможная цифра! Он стоит в разы дороже!» На что медиатор может спокойно возразить: «Итак, вы оба согласны с тем, что стоимость вашей собственности находится в диапазоне от X до Y. Давайте запишем эти цифры в качестве границ диапазона, а затем попытаемся оценить реальную стоимость». • Можно использовать отдельные колонки для перечисления активов, которыми пара уже может пользоваться, и активов, которые в настоящее время недоступны (например, пенсионные накопления). Если внести все активы в один список, это затруднит восприятие. 251 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИИ Лиза Паркинсон • Для того чтобы обозначить вопросы и проблемы, требующие более подробного обсуждения, можно использовать условные символы - звездочки, стрелки, значки вопросов. • Можно использовать разные цвета для обозначения активов, записанных на каждого из партнеров, и активов, записанных на них обоих. • Высоту многих досок можно регулировать. Можно опустить доску на уровень стульев или кресел, чтобы медиатору не пришлось каждый раз вскакивать. • Предпочтительнее использовать флипчарт, чем маркерную доску, так как в ходе последующих сессий нужно будет вернуться к ин формации, собранной в ходе предыдущих, изменить или дополнить данную информацию. Листы с записями - это рабочие документы, которые помогают двигаться вперед и фокусироваться на решении основных задач. Можно развесить на стене несколько заполненных листов, чтобы при повторении уже обсужденных вопросов стороны переходили от одной странице к другой и постепенно вспоминали все сказанное. • Числовая информация, записанная на доске, может быть включена в резюме, которое отправляется участникам дискуссии и призвано помочь им продумать свои дальнейшие действия, а при необходимости обратиться за советом к специалисту до начала следующей встречи. Удивительно, как мало внимания в справочных материалах по медиации уделено навыкам работы с доской или флипчартом. Опытные медиаторы находят пути стимулирования не только вербального, но и визуального общения. При обсуждении числовой информации оказывается очень полезным представить ее визуально. Содействие ведению переговоров в ходе медиации 252 1. Планирование и определение приоритетов. 2. Изучение вариантов разрешения. 3. Проверка решений на реальность и управление кризисом. 4. Алименты бывшему супругу и детям. ГЛАВА 7. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ У КРАЯ! МЕДИАЦИЯ ПРИ РЕШЕНИИ ФИНА НСОВЫХ ПРОБЛЕМ 5. Вопросы пенсии при разводе пары. 6. Резюмирование пунктов временных соглашений, обзор нерешенных вопросов. 7. Переговоры по принципу «услуга за услугу». 8. Прогнозирование и предотвращение нежелательных моментов. 9. Завершение медиации, или обзор достигнутых результатов. 10. Обзор ключевых медиативных навыков, необходимых для решения финансовых и имущественных вопросов. Планирование и определение приоритетов Особо острыми конфликтами легче управлять, если медиатор предлагает участникам медиации возможные способы рассмотрения проблемы. Необходимо выявлять приоритеты и составлять план работы для каждой встречи, а затем в него можно вносить изменения. В конце каждой сессии следует определять следующий раз, круг чтобы вопросов, участники которые могли будут рассмотрены подготовить в необходимую информацию и поразмышлять над возможными вариантами разрешения. Очень полезно заранее планировать следующую встречу, так как это позволяет участникам медиации подумать о соот- ветствующих проблемах до ее начала. Если к началу встречи обстоятельства изменились, медиатор должен отступить от первоначального плана и начать работу с учетом вновь появившихся обстоятельств. Изучение вариантов разрешения Медиация сама по себе является одним из способов урегулирования конфликта, а рассмотрение возможных вариантов разрешения проблем служит основным осмысливания элементом всей процесса информации медиации. необходимо После обозначить сбора и и про- анализировать возможные варианты урегулирования, подумав о том, какие варианты в принципе возможны, и изучив их преимущества и недостатки с точки зрения каждого из участников конфликта и их детей. Обобщенные или «широкие» подвариантов. варианты могут быть разделены па несколько ’ СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон Решение жилищной проблемы, как правило, волнует участником конфликта больше всего, поэтому именно с обсуждения этого вопроса зачастую начинается разбор возможных вариантов урегулирования. Способы решения жилищной проблемы можно сначала зафиксировать иод общим названием, затем рассмотреть их более подробно, уделяя особое внимание потребностям в капитале, источниках дохода и будущему детей (например, сделать все для того, чтобы им не пришлось менять школу) с учетом интересов родителей (например, в каком районе им бы хотелось проживать после развода). В ходе решения жилищной проблемы очень удобно начать изучение финансовой информации обеих сторон (их ежемесячных доходов и расходов). После анализа доходов, расходов и бюджета на будущее, возможно, участникам конфликта придется снова проанализировать жилищную ситуацию и пересмотреть планы. Вероятно, некоторые варианты будут сразу отвергнуты, однако не стоит немедленно вычеркивать невозможным их из или списка возможных. неприемлемым, То, позже что может раньше выглядело показаться вполне разумным. Медиаторам не следует с пренебрежением относиться даже к самым немыслимым идеям участников конфликта, так как подобная идея может быть вполне осуществимой и приемлемой для тех, кто ее предложил. Медиация предоставляет возможность максимально учесть интересы и потребности участников, какими бы необычными или странными они ни казались, в то время как в судебном разбирательстве это маловероятно. Пример Супруги Ричард и Джоанна (обоим за тридцать) обратились к медиатору, чтобы решить вопросы, связанные с их разводом. Ричард (бухгалтер) ушел из дома, где жила его семья, за три месяца до того и сейчас снимает однокомнатную квартиру. У Ричарда и Джоанны двое детей: Колин (6 лет) и Джеффри (4 года), они сейчас проживают с Джоанной в доме, в котором раньше жили вместе с отцом. Джоанна иногда заменяла заболевших или отсутствующих учителей в местной школе и этим зарабатывала на жизнь. 254 ГЛАВА 7. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ У КРАЯ! МЕДИАЦИЯ ПРИ РЕШЕНИИ ФИНАНСОВ!,IX II ПН, IIM Ричард хотел продать их семейный дом и купить собственное жилье, где его сыновья могли бы проводить выходные и каникулы. Джоанна не понимала, за чем ей нужно кудато переезжать, более того, она была уверена, что от это- го их дети расстроятся еще сильнее. После того как были зафиксированы и подсчитаны все активы и финансовые обязательства пары, партнеры приступили к обсужде нию доходов и пенсионных планов каждого из них. Затем участники попытались выделить возможные варианты урегулирования жилищной проблемы и проанализировать их реалистичность. Эти варианты были записаны на флипчарте, рядом Ричард и Джоанна указали достоинства и недостатки каждого из них для себя и (или) для детей. Вариант 1 Продать семейный дом Вариант 2 Джоанна с детьми остается в семейном доме Преимущества Недостатки Преимущества Недостатки Ричард Сможет купить собственное жилье Никаких Никаких Не сможет купить собственное жилье Джоанна Никаких - хочет Придется пеостаться там, где реезжать в менее находится сейчас просторный дом или квартиру, вдали от друзей Много Расходы, связанные с содержанием дома Много Не смогут оставаться у отца с ночевкой Колин Джеффри н Смогут оставаться у отца с ночевкой Переезд из любимого дома, где они выросли. Смена школы? Дальше от бабушек и дедушек? Участники конфликта назвали еще несколько вопросов, которые требовали рассмотрения. Например: 1. Какой ежемесячный доход позволит Джоанне остаться в семейном доме и содержать его ? 255 Лиза Паркинсон 2. СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Если будет принято решение о продаже дома, по какой цене он будет продан и какие расходы, связанные с процедурой продажи, необходимо будет покрыть ? 3. В каком ценовом диапазоне каждый из бывших супругов будет искать новое жилье ? Медиатор попросил Ричарда и Джоанну навести справки о выставленных в их районе на продажу объектах недвижимости, подумать, какая цена была бы для них приемлема и какой объем средств они могли бы получить взаймы на приобретение объекта недвижимости. Если Джоанна согласится на смену места жительства, Ричарду придется выплачивать ей алименты на детей и содержание дома. В ходе обсуждения стало понятно, что Джоанна вряд ли сможет содержать дом, в котором жила их семья до сих пор, следовательно, она согласна переехать в меньший по площади объект недвижимости в том же районе при условии, что недвижимость будет оформлена на ее имя, а Ричард будет выплачивать достаточную для содержания детей сумму алиментос. Проверка осуществимости принимаемых решений Ричарду казалось очевидным, что Джоанна должна снова начать работать на полную ставку, чтобы иметь возможность получить больший ипотечный заем. Джоанне казалось, что их сыновья уже достаточно настрадались, ей не хотелось выходить работать на полную ставку до тех пор, пока Джеффри не пойдет в школу (примерно через 9 месяцев). Медиатор обратился к Джоанне с просьбой выяснить до того, как они встретятся снова (это будет уже третья встреча пары с медиатором), предоставят ли ей ипотечный кредит на ее имя, если Ричард будет регулярно выплачивать ей алименты. Джоанна навела справки и узнала, что она сможет оформить на себя кредит, если Ричард будет регулярно выплачивать ей гарантированную сумму алиментов. Управление кризисом Когда Джоанна обратилась в строительное общество, чтобы навести справки об ипотечном займе, ей сказали, что Ричард не погасил очередной платеж по уже взятой ими ипотеке на семейный дом. Джоанне объявили, 256 ГЛАВА 7. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ У КРАЯ! МЕДИАЦИЯ ПРИ РЕШЕНИИ ФИНАНСОВЫХ ПРОБЛЕМ что если взнос не будет внесен до конца недели, ее и Ричарда внесут в «черный список» и не предоставят им кредит на выгодных условиях в дальнейшем, а ведь это необходимо для того, чтобы каждый из них мог купить отдельное жилье. В тот момент Джоанна и Ричард не разговаривали друг с дру- гом, общаясь только на медиативных сессиях. Любой прямой контакт между ними превращался в скандальную перебранку. Джоанна позвонила медиатору, так как опасалась, что Ричард даже не станет ее слушать. Несмотря на то что медиаторы, как правило, не занимаются передачей сообщений меж- ду партнерами в промежутках между встречами, в данном случае ситуация была экстренной, при этом пара не могла общаться напрямую. Медиатор передал срочное сообщение Ричарду, и тот немедленно погасил задолженность, так как понимал, что это и в его интересах. Резюмирование пунктов временных соглашений, обзор нерешенных вопросов В начале третьей встречи с партнерами медиатор еще раз перечислил условия временного соглашения. Джоанна и Ричард согласились с тем, что их браку пришел конец, и они хотели заключить соглашение о расставании, чтобы впоследствии развестись. Было решено, что дети останутся жить с Джоанной и будут проводить некоторые выходные и часть школьных каникул с отцом. Это станет возможным, как только у него появится собственное жилье. Бывшие партнеры продолжат сообща выполнять свои родительские обязанности и будут обмениваться информацией о здоровье и развитии детей, их образовании и так далее. Семейный дом будет выставлен на продажу. Ричард будет выплачивать Джоанне алименты на детей. Оба партнера были довольны, что им удалось собрать полную финансовую информацию и все необходимые сведения. Следующие вопросы оставались нерешенными и представляли собой причину достаточно острого конфликта: 1. Как будут разделены между супругами средства, полученные от продажи семейного дома ? 2. Как должны быть разделены остальные активы семьи ? 3. Что будет с наследством Ричарда, полученным им от отца в период брака ? 257 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон 4. Будет ли Ричард выплачивать алименты и на Джоанну, или она получит определенную компенсацию единовременно? 5. Размер алиментов, которые Ричард будет выплачивать на детей. 6. Как будет разделено домашнее имущество, как распределятся расходы на оборудование новых домов обоих супругов ? 7. Сможет ли Ричард приходить в семейный дом и оставаться в нем до его продажи ? 8. Что нужно объяснить детям на данном этапе расставания родителей ? 9. Как организовать день рождения Колина ? 10. Как семья проведет Рождество ? Пара активно работала над этими проблемами в течение трех последующих встреч (каждая длилась полтора часа). Между встречами Ричард и Джоанна выполняли «домашние задания», чтобы лучше подготовиться к очередному эупапу обсуждения. Алименты бывшему супругу и детям В некоторых странах подобные финансовые вопросы решать легче, так как размер алиментов определяется по стандартной схеме (определенной законодательством формуле). Медиаторы должны владеть актуальной информацией о принципах расчета финансовых прав и обязательств и используемых при этом формулах. Например, в Норвегии у каждого из партнеров остается имущество, полученное ими до официального заключения брака, а все остальное делится поровну (Tjersland, 1995). Размер алиментов бывшему супругу и детям также определяется по специальной формуле с учетом валового дохода. Партнеры вспыхивают как спички, если медиатор проявляет пассивность и позволяет им предъявлять друг другу претензии по поводу того, как они тратят деньги: «Ты действительно столько тратишь на одежду ?» или «Хочешь сказать, что ты можешь позволить себе так часто обедать в ресторанах1??? Везет же!». Споры о «потребностях» никуда не приводят и отнимают много времени. Как пра- 258 ГЛАВА 7. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ У КРАЯ! МЕДИАЦИЯ ПРИ РЕШЕНИИ ФИНАНСОВЫХ 1111)1, 7ЕМ пило, расходы превышают доходы, и медиатор может отметить, что это вполне нормально, тем самым успокоив обоих партнеров. недостачу можно обозначить на флипчарте красным цветом, а затем попросить партнеров подумать о том, как можно сократить их расходы и (или) увеличить доходы, чтобы на следующей встрече представить реальные планы и цифры. Если один бюджет составляется на одного партнера, а другой - на партнера и детей, необходимо наглядно показать это на флипчарте. Очень полезно сложить нее числа в каждой колонке, а затем объединить результаты под за головками «Семейные доходы» или «Семейные расходы». Партнер, который имеет скудные доходы и, кроме того, воспитывает детей, вряд ли сможет сократить расходы еще больше. Вполне понятно, что предложение об уменьшении расходов вызовет у него или нее гнев и недовольство. Поэтому медиатору очень важно следить в этом случае за формулировками. Возможно, партнерам будет удобнее сначала разработать некий «бюджет выживания», т.е. обеспечить покрытие срочных расходов и удовлетворение насущных потребностей, а затем заняться оценкой потребностей в долгосрочной перспективе. Расстановка приоритетов при анализе расходов, как правило, оказывается гораздо эффективнее, чем подробное изучение расходов (реальных или заявляемых) каждой стороны конфликта (включая расходы на праздники и выходные, обеды в ресторанах и предметы роскоши). Очень часто партнеры придумывают новые варианты и охотнее идут на уступки, если ситуация безвыходная. Например, если дети про- водят примерно равное количество времени с каждым из родителей, пара может открыть общий банковский счет на детей, куда каждый из них ежемесячно будет перечислять сумму, соразмерную своим до- кодам. Этим счетом сможет пользоваться любой из родителей для покупки детям одежды и других необходимых вещей. Необходимо четко оговорить, для чего открывается этот счет и на какие расходы нужно будет согласие обоих родителей. Такой вариант идеально подходит паре, в которой оба партнера работают и намерены выполнять свои родительские обязанности сообща даже после развода. 259 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон Переговоры по принципу «услуга за услугу» Всегда есть вещи, которые один из партнеров готов уступить другому без каких-либо споров. Их можно перечислить в двух колонках (под именами каждого из партнеров) в правой части доски. В этом примере Джоанна не собиралась претендовать на наследство Ричарда, полученное им от отца. На это Ричард ответил, что хочет, чтобы его бывшая жена получала выплаты по страховому накопительному вкладу, когда выйдет на пенсию, так как ее пенсия, очевидно, будет ниже, чем его. Медиатор записал всю информацию в правой части доски, чтобы все цифры были видны участникам медиации. Затем Ричард и Джоанна решили поделить общий сберегательный счет пополам. Это предложение также было зафиксировано на доске. Прогнозирование и предотвращение нежелательных моментов Медиатору и участникам конфликта сложно задумываться о следующих этапах урегулирования конфликта, не завершив этап текущий. Однако медиаторы должны обладать навыками, позволяющими им прогнозировать будущее, например, предполагать, какие сложности могут возникнуть перед следующей встречей или во время нее. Медиатор может помочь паре предвидеть и предотвратить возможные проблемы, задавая вопросы «что, если?»: «Дэвид, ранее Вы сказали, что вскоре Вам необходимо будет заплатить налог, и эта выплата весьма значительна. Если Вам вскоре предстоит такая трата, возможно, нам следует обсудить... ?» или «Знаю, это прозвучит довольно пессимистично, но что бы вы сделали, если бы... ». Вопросы пенсии при разводе пары В некоторых странах (например, Германии) существуют четкие правила и механизмы разделения пенсии при разводе, в других этот вопрос является достаточно сложным. Единственный способ компенсировать неработающей жене потерю пенсии - это единовременная выплата мужем компенсации, которую жена получает при разделе брачного имущества. Однако невозможно адекватно компенсировать жене пенсию, если у пары мало материальных средств или они отсутствуют 260 ГЛАВА 7. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ У КРАЯ! МЕДИАЦИЯ ПРИ РЕШЕНИИ ФИНАНСОВЫХ ПРОБЛЕМ в принципе либо если зарплата у мужа невысокая. Если размер пенсионных накоплений внушителен, суды Англии обладают необходимыми полномочиями для того, чтобы приказать супругам разделить пенсию, либо открыть дополнительный целевой счет на имя жены, на котором будет накапливаться ее пенсия. Это означает, что после выхода супругов на пенсию часть пенсионных накоплений будет регулярно выплачиваться бывшей супруге (или будет предоставлена ей в виде единовременно выплачиваемой компенсации). Медиаторы должны уметь рассказывать о возможных вариантах решения проблемы пенсии так, чтобы стороны конфликта могли сформулировать и задать волнующие их вопросы, ответы на которые помогут им Понять недостатки и преимущества каждого варианта. Медиаторам необходимо обладать достаточными знаниями для того, чтобы разобраться в различных схемах пенсионных накоплений и поинтересоваться дополнительными добровольными взносами и суммами, выплачиваемыми после выхода на пенсию или в случае смерти. Однако существуют вопросы, в которых сложно разобраться без помощи специалиста, и нужно обязательно порекомендовать участникам конфликта обратиться за такой помощью. Участник, который не пожелает получить независимую консультацию и которого волнует только то, как бы побыстрее завершить медиацию, может впоследствии обвинить медиатора в том, что вопрос его или ее пенсии был решен неудовлетворительно. Поэтому очень важно зафиксировать в Соглашении о взаимопонимании, насколько подроб но обсуждалась участниками проблема пенсии, и указать, что обоим партнерам было рекомендовано обратиться за независимой юридической или финансовой консультацией. Это оградит медиатора от любых обвинений в халатности в дальнейшем, а если такие претензии все же будут предъявлены, медиатор легко сможет защитить свои права. Завершение медиации, или обзор промежуточных результатов Очень важно выделить проблемы, требующие окончательного и не подлежащего изменениям решения, и отделить их от тех, которые необходимо регулярно пересматривать (например, вопрос содержания де 261 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИИ Лиза Паркинсон тей). Содержание детей должно меняться с возрастом или при изменении семейных обстоятельств. Обсуждение гибкости и окончательности решений часто позволяет участникам конфликта найти множество вариантов, о которых они даже не задумывались и которые попадают в широкий диапазон возможных альтернатив - от промежуточных до окончательных. Затем чаще всего начинается обсуждение потребностей детей и того, как родители могут помочь детям справиться со значительными переменами в их жизни. Зачастую обсуждение проблемы детей переплетается с решением финансовых вопросов, так как эти аспекты семейной жизни тесно связаны. Можно изменять запланированную продолжительность таких переговоров в зависимости от потребностей участников, расставленных приоритетов и других обстоятельств. Для сглаживания дисбаланса сил, который практически всегда возникает в медиации при обсуждении финансовых и имущественных вопросов, необходима гибкость. Более подробно дисбаланс сил обсуждается в следующей главе. Обзор ключевых навыков и умений медиатора, необходимых при разрешении финансовых и имущественных вопросов • мотивирование участников к определению выполнимых задач; • предоставление пояснительной информации; • управление кризисом; • расстановка приоритетов и планирование; • проверка и понимание предоставленной финансовой информации; • запрос соответствующих сопроводительных документов; • определение потребности в консультации независимого эксперта; • навыки работы с флипчартом; • содействие проведению переговоров о финансовых вопросах; • построение приемлемых доверительных отношений; • признание различных потребностей и поддержание баланса между ними; 262 ГЛАВА 7. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ У КРАЯ! МЕДИАЦИЯ ПРИ РЕШЕНИИ ФИНАНСОВЫХ ПРОБЛЕМ • управление дисбалансом сил; • понимание текущих и будущих потребностей и ресурсов; • понимание эмоциональных и символических ценностей; • признание и наделение участников конфликта силой; • поддержание оптимистичного настроя и надежды; • изучение возможных вариантов разрешения; • расширение диапазона возможных вариантов; • проверка выполнимости принятых решений (тестирование реальности); • содействие информированному ведению переговоров; • стратегии разрешения безвыходных ситуаций; • ведение записей и заметок; • составление письменных резюме. 263 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Чрезмерен мир для нас: приход-расход впустую наши расточает силы. Уильям Вордсворт ГЛАВА 8. СГЛАЖИВАНИЕ ДИСБАЛАНСА СИЛ В МЕДИАЦИИ 264 ГЛАВА S. СГЛАЖИВАНИЕ ДИСБАЛАНСА СИЛ В МЕДИАЦИИ Разные точки зрения на силу и полномочия Слово «сила» имеет несколько негативную коннотацию, связанную С доминированием. Если сила используется агрессивно с целью получения контроля над другими людьми или приобретения большей доли какихлибо товаров или территорий, мы говорим о злоупотреблении силой лицом или группой лиц. Однако это понятие нередко используется и в положительной коннотации, означая способность, компетентность и ответственность. Она может использоваться на всеобщее благо или и демократических целях для удовлетворения коллективных или обо юдных потребностей. Медиаторы должны понимать, что в положительной коннотации «сила» обозначает позитивную возможность, физическую или моральную силу, а в отрицательной - возможность доминировать над кемто, манипулировать людьми и причинять им ущерб. Возможно, равенство сил - недостижимый идеал. Дисбаланс сил часто не мешает существованию и развитию вполне гармоничных отношений. Очень редко живущие вместе партнеры имеют равные силы или полномочия во всех сферах своих отношений. Разные способности и ресурсы могут дополнять друг друга и использоваться на благо всей семьи. Не всегда неравенство вызывает ревность и стремление конкурировать, если партнеры ценят разные сильные стороны. Если у одного из партнеров больше ресурсов, полномочий или обязанностей в определенных областях, это можно использовать на благо всей семьи. Одной из основных задач медиатора является помочь участникам определить, какие ресурсы имеются в их распоряжении и какие потребности им необходимо удовлетворить, чтобы затем проанализировать, как эти ресурсы можно максимально эффективно использовать для получения наибольшей выгоды для всех заинтересованных лиц. Сила и гендерная принадлежность Как правило, в семейной медиации дисбаланс сил связан с гендер- ными проблемами. Мужчина, как правило, «сильнее» в финансовом отношении, чем женщина, ведь ей приходится рожать и воспитывать детей. Мужчина зачастую лучше разбирается в финансовых вопросах, 265 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦ1 III Лиза Паркинсон хотя бывает и иначе, и сегодня именно от женщины нередко зависит финансовое благополучие семьи. Иногда муж приходит на медиацию в надежде, что ему удастся силой и принуждением заставить жену согласиться на выгодное для него решение. Часто в ходе медиации обнаруживаются проблемы, связанные с различием в экономическом положении мужчины и женщины, с ожиданиями партнеров относительно родительских ролей и обязанностей до и после развода. Подобные масштабные проблемы порождают мощные «встречные течения» в ходе медиации. Если один из родителей сидит дома и ухаживает за детьми, а другой в это время занимается построением успешной карьеры, неудивительно, что при разводе обнаруживаются значительные различия в уровне доходов супругов и их способности зарабатывать деньги. Дисбаланс сил в медиации часто усиливается, если один из партнеров не имеет понятия о финансовом положении их семьи или если одному из них пришлось сидеть дома, чтобы ухаживать за детьми. Очень часто все финансовые вопросы семьи решаются одним из партнеров (не обязательно мужем), в то время как другой может находиться в абсолютном неведении. Несопоставимость уровней доходов лишь усиливается после развода, и многие неполные семьи оказываются на грани нищеты. Как правило, женщины зарабатывают меньше, чем мужчины, им редко удается построить такую же успешную карьеру, как представителям сильного пола, даже если они ничуть не уступают им в квалификации. В некоторых культурах женщин с детства приучают к тому, что они всю жизнь будут занимать подчиненное положение по отношению к мужчине. Вряд ли женщина сможет твердо отстаивать свою позицию в ходе медиации, если это противоречит ее воспитанию, культурным, религиозным принципам и убеждениям о том, как должна вести себя женщина. Азиатка, воспитанная в духе азиатской культуры, не станет бороться за свои права (см. раздел о межкультурной медиации в главе 3). Очень часто положение женщины при разводе плачевно в сравнении с положением ее мужа. С другой стороны, в большинстве случаев инициатором развода становится женщина. Мужчина, которому сооб- 266 ГЛАВА К. СГЛАЖИВАНИЕ ДИСБАЛАНСА СИЛ В МЕД! IA III III щают новость о том, что скоро его семья распадется, он лишится семейного дома и ежедневных контактов с детьми, скорее всего, будет чувствовать себя неудачником во всех отношениях. Многие женщины змоционально более сильные и зрелые, чем их мужья. Несмотря на то, что от физического насилия чаще всего страдают женщины, представление о том, что мужчины обладают силой, которой не хватает женщинам, сильно упрощено, и несостоятельность подобной точки зрения не раз доказывалась в ходе медиации. Гораздо эффективнее анализировать черты характера, а не гендерные стереотипы. Мягкость, забота и участие (часто считающиеся проявлением женственности) могут быть присущи и мужчинам. Кэрол Гиллиган* (1982) полагает, что партнер с «женским» складом характера (независимо от того, мужчина это или женщина) стремится к переговорам, так как очень ценит возможность сотрудничества. Более агрессивные и напористые личности (независимо от того, мужчина это или женщина) ценят взаимодействие в гораздо меньшей степени. В медиации последние могут злоупотреблять готовностью второго партнера сохранить нормальные отношения и пойти на уступки с целью заключения перемирия. Для того чтобы определить, действительно ли женщины не могут защитить свои интересы в ходе медиации так, как это удается мужчинам, было даже проведено специальное исследование, результаты ко торого ставят под сомнение само такое утверждение. Женщины имеют столько же преимуществ, сколько и мужчины. Невозможно противопоставлять партнеров исключительно по половой принадлежности. Хотя у одного из партнеров может формально оказаться больше полномочий или возможностей, в ходе медиации выясняется, что каждый из них обладает преимуществами или значительным влиянием в определенных сферах. Медиаторам не стоит слишком торопиться с оценкой того, кто занимает более сильную позицию и в чем именно заключена сила. Исследования доказывают важность приобретения медиатором глубоких знаний и опыта, благодаря чему он или она сможет выявить различные виды дисбаланса сил (включая использование власти и полномочий самим медиатором) и справиться с ними (Kelly, 1995). 267 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ ГЛАВА 8. СГЛАЖИВАНИЕ ДИСБАЛАНСА СИЛ В МЕДИАЦИИ Пары, которые управляют лодкой семейной жизни сообща сти. Однако когда партнеры находятся в состоянии конфликта, внимание Хорошее партнерство - это хорошо функционирующее партнерство. привлекается к определенной сфере или сферам, в которых противоре- Многие гармоничные отношения основаны на том, что каждый из пар чие очевидно. Дисбаланс сил в этих областях можно сравнить со спица- тнеров «стоит у штурвала» в разное время. Некоторые пары решают, что ми, которые торчат сквозь обод колеса, нарушая его равновесие и препят- один из них будет заниматься детьми, а другой - строить карьеру. Другие ствуя движению. На диаграмме представлены некоторые такие «торчащие считают, что правильнее будет попытаться более или менее равномерно спицы», которые препятствуют сбалансированным переговорам и не дают разделить родительские обязанности и возможность заниматься карьерой, участникам конфликта продвинуться вперед на пути к его разрешению. меняясь ролями, когда это удобно обоим. Партнеры сменяют друг друга на разных «постах» по заранее достигнутой договоренности, когда это целесообразно. Лодка продолжает плыть независимо от того, кто стоит у АСПЕКТЫ СИЛЫ руля, потому что оба партнера хорошо управляются с выполнением различных функций и доверяют друг другу. Однако когда между партнерами возникают споры о том, кому следует встать у руля или в каком направлении дальше плыть, они могут вырывать штурвал друг у друга, от чего лодку семейной жизни качает в разные стороны, а затем она и вовсе останавливается, не в силах проплыть больше ни метра. На диаграмме ниже показаны разные виды возможностей, ресурсов или полномочий, которые чаще всего рассматриваются в медиации. Диаграмма составлена в виде колеса, каждый сегмент которого иллюстрирует область, в которой один из партнеров, возможно, обладает большими полномочиями, чем другой. Один из партнеров может занимать более престижное социальное положение, иметь больше влияния и более удачную карьеру, больше зарабатывать. Однако в отношениях с детьми «сильнее» тот из партнеров, который проводит с ними каждый день и имеет более тесные эмоциональные связи. Это ставит его в более выигрышное положение, чем партнера, который находится дальше от детей географически или эмоционально (или в обоих отношениях). Зачастую внешние и внутренние ресурсы обоих партнеров также различаются. Внешние сегменты колеса представляют собой внешние ресурсы, которые могут быть неравными (например, поддержка других членов семьи или друзей, оказываемая одному из партнеров, способность зарабатывать деньги и оплачивать юридические консультации). Все сегменты находятся в тесной взаимосвязи, и их следует рассматривать в совокупно- 268 269 ГЛАВА 8. СГЛАЖИВАНИЕ ДИСБАЛАНСА СИЛВМЕДИАЦИИ СЕМЕННАЯ МЕДИАЦ11)1 Лиза Паркинсон Различия, с которыми партнеры раньше успешно справлялись, могут • отныне стать причиной конфликта, это те самые «торчащие спицы» колеса. • Поддержка друзей и коллег. Как правило, брошенный партнер, не участвовавший в принятии решения • Доступ к юридическим услугам, право на юридическую помощь. прекратить отношения, ощущает себя совершенно беспомощным. С другой • Физическое и эмоциональное насилие. стороны, члены семьи и друзья могут объединиться для того, чтобы оказать Прежде чем обсуждать, какие техники могут быть использо- ваны поддержку брошенному партнеру, и в таком случае уже бросивший медиатором для сглаживания подобного дисбаланса (причем он не партнер подвергается остракизму со стороны родственников, возможно, принимает контроль на себя и не лишает участников инициативы), имеет даже своих собственных. смысл сказать несколько слов о различных видах дисбаланса сил и их Поддержка семьи. влиянии на ход медиации. Дисбаланс сил в семейной медиации Существует несколько разных видов дисбаланса сил, которые влияют на Инициатива расторгнуть брак или завершить отношения • Инициатива расторгнуть брак или завершить отношения. шений является индивидуальным, оно принимается одним из партнеров • Способность сопротивляться или препятствовать изменениям. Г>ез участия другого, следовательно, вызывает в последнем гнев, обиду и • Эмоциональная сила и устойчивость. желание вести бесконечные споры. В медиации часто участвуют пары, • Проживание детей, устоявшаяся схема ухода за детьми. решение о расставании или расторжении брака в которых принимается • Эмоциональная лояльность ребенка одному из родителей, моральная поддержка одного из родителей. • Контроль над финансовыми активами, доходом, способность зарабатывать деньги. одним из партнеров. Инициатор разрыва торопится внести в их жизнь изменения, с которыми другой партнер не согласен. Несмотря па то, что инициаторы расставания также переживают чувство утраты п грусти, они сильнее, так как начали процесс приспособления к изменениям раньше, • Личностные характеристики, уверенность в себе и решительность. часто после продолжительных размышлений о своем решении и будущей • Внешние данные, здоровье и сила, прочие физические факторы. жизни. Медиатору очень сложно оказать равную поддержку обоим • Вербальные навыки, использование языка. партнерам, так как они смотрят в разных направлениях и реагируют на все • Знания. совершенно по-разному. Сложности, с которыми сталкивается медиатор • Интеллект, образование, интеллектуальная сила. при попытке перекинуть мост через глубокую пропасть между сторонами, • Половая принадлежность. описаны в главе 2. • Сексуальная сила, соблазнительность. • Способность манипулировать другими, особенно детьми. • Возраст. • Моральная сила - ценности и религия, поддержка религиозных • Способность сопротивляться или препятствовать урегу- имрованию конфликта Важно понимать, что кажущийся на первый взгляд бессильным и пассивным партнер может использовать свою власть, сопротивляясь и пре- лидеров. 270 • Как правило, решение о расторжении брака или завершении отно- ход медиации. Это: • Социальный статус, социальное влияние. пятствуя изменениям. Тактика затягивания переговоров может применяться • Наличие нового партнера. для того, чтобы отложить принятие решений и урегулирование 271 ГЛАВА 8. СГЛАЖИВАНИЕ ДИСБАЛАНСА СИЛ В МЕДИАЦИИ СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон конфликта «на потом». Наивно предполагать, что оба партнера, которые предложение, сделанное партнером, когда его обуревает чувство вины, приняли предложение об участии в медиации, стремятся урегулировать может конфликт. Их мотивы могут существенно различаться. Согласие одного из обдумывания, получения совета либо после осознания последствий. партнеров участвовать в медиации может скрывать за собой намерение Медиаторы должны реагировать на предложения и уступки, но вместе с противиться любым решениям и вариантам урегулирования. Согласие на этим они должны постоянно задавать гипотетические вопросы («что, медиацию само по себе может быть проявлением тактики затягивания. если?»), замедляя процесс медиации, чтобы снизить риск принятия Медиаторы должны следить за тем, чтобы ни один из партнеров не преждевременных или необдуманных решений. Оба партнера должны применял эту тактику, а также понимать, в каком случае одному из них иметь всю необходимую информацию и достаточно времени для того, выгодно сохранение статус-кво. Необходимо тщательно контролировать чтобы тщательно изучить собственные позиции и позиции партнера, продолжительность и темп медиации. прежде чем принимать какое-либо решение. Родитель, который препятствует контактам своего бывшего партнера с детьми либо сопротивляется любым попыткам разрешить финансовые вопросы, возможно, просто протестует против того, что решение о расставании не было взаимным. Если не отреагировать адекватно на истинные возражения партнеров и не учесть их, споры о детях и финансах будут длиться бесконечно. Брошенный партнер может согласиться на медиацию не для того, чтобы разрешить конфликт, а чтобы продолжить общение со вторым партнером и сохранить с ним некую эмоциональную связь вместо того, чтобы просто отпустить его и начать жить новой жизнью. Медиаторы не должны позволять втянуть себя в эту игру, когда медиатор и один из партнеров прикладывают все усилия для того, чтобы урегулировать конфликт, но на самом деле предоставляют второму партнеру возможность отсрочить решение проблемы на как можно более длительный срок. Медиатор, предоставляя участникам дополнительное время и соглашаясь на дополнительные встречи (если при этом не видно признаков продвижения вперед), должен помнить о том, что одному из партнеров может быть выгодно сохранение статус-кво. Эмоциональная власть - эмоциональное давление, манипулирование • Расчет на чувство вины другого партнера • вызвать сильные сожаления впоследствии, после серьезного Горе как блокирующий механизм Горе может быть настоящим, а может быть ложным, когда его используют для манипулирования другим партнером. Если один из партнеров постоянно плачет в ходе медиации, продолжать ее просто невозможно, да и нетактично. Партнеры часто плачут в медиации, и иногда это действительно приносит облегчение, так как позволяет чувствам вырваться наружу. Иногда расстроены и доведены до слез оба партнера. Однако если на протяжении всей медиации плачет один из партнеров, обсуждать какие-либо вопросы просто невозможно. Если медиация отменена или отложена с целью предоставить одному или обоим партнерам возможность обратиться за консультацией или пройти психотерапию, это способно отбить у второго партнера всякое желание продолжать процесс урегулирования. Иногда про- сто необходимо прекратить медиацию или перенести ее «на потом», чтобы партнер, который в настоящее время не в состоянии в ней участвовать, мог прийти в себя, но при этом стоит помнить о том, что второй партнер в таком случае остается в подвешенном состоянии. Если партнеры находятся в расстроенных чувствах, все равно имеет смысл спросить у них, что могло бы им помочь в сложившейся ситуации, и возможно, что урегулирование хотя бы некоторых проблем способно снять с них часть напряжения. Иногда один из партнеров стремится манипулировать другим, заставив его испытывать страх или чувство вины. Слишком щедрое 272 273 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИИ Лиза Паркинсон • Сила личности, уверенность в себе, ассертивность Возможно, пара уже давно привыкла к тому, что один из партнеров доминирует, а другой во всем подчиняется ему или ей. Более того, са мооценка одного или обоих партнеров может резко упасть, если они обнаруживают, что их взаимоотношения, построенные на любви и вза имном доверии, рушатся. Медиатор должен проявлять теплоту и участие, но одновременно обладать достаточной твердостью для того, чтобы умерить пыл слишком активного партнера и дать высказаться другому. В этом частично испытывает состоит чувство искусство собственной медиатора. Возможно, неполноценности и партнер упаднические настроения лишь временно и в связи с разрывом. В таком случае медиация может помочь вернуть самооценку на должный уровень, если медиатор проявит тактичное внимание к обоим партнерам в равной степени. Часто с каждой встречей с медиатором манера одеваться и осанка участников меняются, что также может свидетельствовать о постепенном восстановлении самооценки. Если, несмотря на усилия медиатора, самооценка участников про должает оставаться на очень низком уровне и они не спос обны выражать собственные мнения и заявлять о собственных потребностях, медиацию необходимо тактично прекратить, так как она неприемлема. Зачастую в подобной ситуации участникам медиации требуется помощь юридического консультанта и, скорее всего, психолога. • Угрозы самоубийства Иногда угрозы самоубийства становятся одной из форм эмоционального шантажа, т.е. на партнера, оставившего семью, оказывается чрезвычайное давление с целью заставить его вернуться. С другой стороны, разговоры о самоубийстве могут быть не просто угрозами, и медиаторам не стоит недооценивать опасности, которую они представляют. Одной из наиболее частых причин самоубийств становится потеря партнера (после его смерти или развода). Необходимо серьезно отнестись к угрозам самоубийства и, возможно, немедленно рекомендовать обратиться к медицинской или другой помощи. 274 ГЛАВА 8. СГЛАЖИВАНИЕ ДИСБАЛАНСА СИЛ В МЕДИАЦИИ Если оба партнера соглашаются с тем, что им необходима помощь специалиста, в ходе медиации можно обсудить источники ее получения. Если стороны не считают, что это заслуживает обсуждения в ходе меди ации, медиатору следует спрашивать разрешение обоих партнеров, прежде чем предоставить тому из них, кто нуждается в помощи, информацию о том, где эту помощь получить. Как правило, стороны с готовностью соглашаются на подобное предложение. В данном случае возможно отступление от правила, согласно которому медиатор общается только с обоими партнерами одновременно, при условии, что оба партнера на это согласны, а медиатор не начинает выполнять функции консультанта. Во время развода риск совершения убийства или самоубийства особенно высок. Если у медиатора возникают какие-либо беспокой- ства по поводу сложившейся опасной ситуации, он (-а) обязан (-а) немедленно проконсультироваться со специалистом или супервизором. Если одному из участников медиации срочно требуется медицинская помощь, обычные правила сохранения конфиденциальности можно нарушать. Соглашение об участии в медиации, как правило, включает статью о том, что медиатор может нарушать конфиденциальность и ситуациях, когда жизнь одного из участников под угрозой. • Вербальное доминирование Иногда один из партнеров пытается взять под свой контроль ход медиации, не давая другому возможности высказаться. Более пассивный участник медиации, возможно, не столь красноречив, решителен и не так хорошо умеет облекать в слова собственные потребности и чувства. Красноречие - это умение хорошо владеть языком, но оно не обязательно свидетельствует об интеллекте и образованности. Даже самые образованные люди иногда не в состоянии обсуждать чувства и эмоции, а возможно, они просто травмированы или находятся под воздействием стресса. • Сила тишины Паузы играют огромную роль в медиации. Иногда в минуты мол- чания между партнерами происходит интенсивный обмен чувствами, 275 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон но при этом они не произносят ни слова. Медиаторы должны уважать такую тишину и не нарушать ее слишком рано. Иногда за нежеланием отвечать скрывается чувство собственного превосходства, и тогда молчание используется для того, чтобы разочаровать или подчинить своей воле партнера. Очень часто громкость и тон голоса одного партнера мешают другому высказаться. Чем громче говорит один из них, тем упорнее молчит другой. Медиатору в этом случае стоит вмешаться, спокойно и не очень громко задав вопрос партнеру, который молчит. Обычно в ответ на продуманный и тактичный вопрос медиатора партнер начинает говорить. • Если Культурные факторы культурная или этническая принадлежность участников конфликта отличается от принадлежности медиатора, на силу позиций участников могут также влиять социальные или религиозные традиции. Заинтересованность со стороны медиатора и его вопросы побуждают участников говорить о своих ценностях, обсуждать их между собой и с медиатором. Иногда это оказывается крайне важным. Если для одного или обоих партнеров английский является вторым языком, медиатору необходимо особенно часто прояснять и резюмировать сказанное, постоянно проверяя, что стороны все правильно поняли и что все языковые нюансы были переданы корректно. В принципе, это не сильно отличается от того, как проводится медиация с англоговорящими парами, так как иногда их неспособность понять друг друга настолько очевидна, что кажется, что они говорят на двух разных языках. Если английский не является родным языком партнеров либо если партнеры по каким-либо причинам не могут полноценно пользоваться этим языком, медиация вряд ли возможна. Если все же принимается решение об участии в медиации, необходимо регулярно и тщательно контролировать понимание обоими партнерами того, что говорится, прояснять значение сказанного и представлять информацию в наиболее 276 ГЛАВА S. СГЛАЖИВАНИЕ ДИСБАЛАНСА СИЛ В МЕДИАЦИИ легком для восприятия виде. Хотя медиатор может выступать в качестве переводчика для обоих партнеров (см. главу 4), возможно, по требуется привлечь медиатора, владеющего особыми навыками. • Знание как источник силы Знание - это основной источник силы. Недостаток финансовой информации и незнание содержания финансовых документов и коммерческих счетов - вот то, что прежде всего определяет невыгодное положение одного из участников медиации при обсуждении финан- совых вопросов. Хотя до сих пор популярна традиционная модель семьи, когда жена остается дома и воспитывает детей, а муж занимает- ся решением всех финансовых вопросов, все чаще за благосостояние семьи отвечает женщина. Если оба партнера в равной степени осведомлены в какой-то области, ни один из них не чувствует себя беспомощным. Одной из основных задач медиатора является выявить и систематизировать информацию, которой стороны должны поделиться друг с другом. Медиатор помогает участникам собрать всю необходимую информацию и обменяться ею, а также получить информацию, которая у них отсутствует. Иногда медиатор рекомендует каждому из участников обратиться за юридической консультацией перед следующей встречей. Это позволит участникам продолжить обсуждение в условиях равной информированности. Иногда оказывается полезным прием, когда какие-то идеи выражают- ся якобы от имени адвоката участника: «Яуверен (-а), что адвокат Джулии захочет узнать об этом займе. Существуют ли какие-либо ограничения на сумму займа?». Медиаторы должны обладать достаточными финансовыми знаниями для того, чтобы понять, насколько тщательная нужна проверка и какие сопроводительные документы необходимы. Не следует слишком увлекаться диалогом с одним из участников, игнорируя при этом другого и заставляя его чувствовать себя не в своей тарелке. В обсуждении должны участвовать обе стороны, при этом дискуссия не должна превращаться в перекрестный опрос, не стоит также проявлять высокомерие по отношению к менее информированному участнику беседы. 277 СЕМЕЙНАЯ ME,/НАЦИЯ Лиза Паркинсон Если один из родителей более осведомлен в финансовых вопросах, другой, возможно, знает больше о детях. Медиаторы могут помочь родителям поделиться знаниями о детях и информацией о финансовых вопросах. Родитель, который занимается ежедневным уходом за детьми, должен понимать это. Необходимо привлечь внимание к опыту такого партнера и его пониманию потребностей и чувств детей, которыми он должен поделиться с другим партнером, который реже видит детей или по какой-то причине потерял контакт с ними. • Сила фактической и (или) эмоциональной близости с детьми Хотя мужчины часто зарабатывают больше, имеют лучшие перспективы на пенсию и контролируют все финансовые вопросы, женщины обладают большими полномочиями в отношении детей. Мать, которая ухаживает за детьми с рождения, более правомочна заявлять, чего они хотят и что им нужно. Отцы, работающие допоздна или вынужденные часто уезжать из дома по работе, неизбежно утрачивают тесный контакт с детьми. Возможно, у них даже не было возможности построить близкие отношения со своим ребенком, если речь идет о совсем маленьком ребенке, который уже давно спит, когда отец приходит домой. Многие отцы боятся потерять своих детей во всех смыслах. В медиации может выясниться, что мать гораздо лояльнее относится к сохранению отношений между отцом и детьми, чем предполагал отец. Страх, что один из партнеров не позволит другому общаться с детьми, часто опровергается этим самым партнером в прямой форме. Если такое опровержение дается одним родителем другому, позиции и, следовательно, дальнейшее развитие медиации часто меняются коренным образом. Развод - это еще один шанс для родителя, который не будет продолжать жить с детьми, построить близкие отношения с ними. Но даже в таком случае тяжело спра виться с болью от постоянных расставаний и нахождения вдали от детей. • Образованность, интеллект, необучаемость Для участия в медиации обоим партнерам необходимо обладать достаточным интеллектом и развитыми мыслительными способностями. 278 ГЛАВА 8. СГЛАЖИВАНИЕ ДИСБАЛАНСА СИЛ В МЕДИАЦИИ Стороны должны быть в состоянии вразумительно излагать информацию и анализировать получаемые сведения. Если один из партнеров не обучаем, страдает от серьезных нарушений речи или глухоты, медиация может оказаться неприемлемой. Однако прежде чем отказываться от медиации, необходимо проанализировать степень серьезности расстройства. В некоторых случаях привлечение специалистов поможет эффективно провести медиацию, сохраняя при этом необходимый баланс. • Влияние родственников, друзей и близких людей Американская исследовательница Дж. Уоллерстайн сравнивает круг родственников, друзей и советников, который формируется вокруг пары на грани развода, с хором в греческой трагедии (Wallerstein with Hlakeslee, 1989). Этот хор оплакивает разрыв и предоставляет столь необходимую поддержку участникам конфликта. Поддержание подобного конфликта позволяет другим людям получать часто «недостающие» им эмоции. Более мощная поддержка со стороны родственников одного из партнеров способствует усилению дисбаланса и может в результате «склонить чашу весов» в свою пользу, особенно если род- с твенники одного из партнеров больше помогают в уходе за детьми. Иногда новый партнер одного из родителей становится своеобразной "ручной гранатой!, которая вбрасывается в и без того напряженную дискуссию: «Я не подпущу твоего нового дружка к моим детям даже на расстояние выстрела!». Когда родители спорят о детях, чаще всего они спорят как ( упруги, отношения которых потерпели крах, а не как родители. Дети часто становятся инструментом возмездия или отмщения. В этом случае медиаторам стоит сфокусироваться на внимании родителей к детям и на том, что они испытывают в данный момент и как им помочь, а не на эмоциональных аспектах наличия у одного из родителей нового партнера, так как это вопрос не первостепенной важности, когда речь идет о детях. Правовые полномочия Очень часто в ходе медиации пара приходит к решению, которое сильно отличается от решения, которое могло бы быть вынесе 27 '.) СЕМЕЙ НМ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон но в суде. Однако те же козыри, которые работают в ходе судебного разбирательства, могут влиять на ход переговоров в процессе медиации. Например, когда один из партнеров может позволить себе адвоката, а другой - нет и при этом не имеет права на получение бесплатной юридической помощи. Дисбаланс усиливается, если у медиатора недостаточно юридических знаний для того, чтобы распознать тактику, реализуемую одним из партнеров по наущению ее или его адвоката. Позиция, которую занимают адвокаты сторон, является очень важным фактором, так как это сильно влияет на ход переговоров между участниками конфликта. Если адвокаты прошли соответствующую подготовку и понимают суть процесса, они могут дать своим клиентам со вет, который поможет в ходе медиации, а не подорвет ее принципы. Восприятие силы может быть скорее вымышленным, чем реальным Очень часто каждый из участников медиации считает, что его или ее оппонент обладает большей властью. Подобные заблуждения могут быть очень сильными, но при этом они не обязательно основаны на каких-либо разумных доводах или реалистичной оценке положения вещей. Чем больше один из партнеров боится потерять что-то, что представляет для него или нее значительную ценность, тем большую силу он (-а) приписывает своему оппоненту и тем интенсивнее использует угрозы для защиты собственной позиции. Медиаторы должны понимать, что за кажущимися на первый взгляд сильными позициями или угрозами может скрываться ощущение собственного бессилия и страха. Наделение участников медиации силой Целью медиации является наделить участников процесса достаточной силой, чтобы они могли принимать осознанные и взвешенные ре шения, помогая им проанализировать необходимую информацию, возможные варианты урегулирования и потребности всех заинтересованных лиц. Если участники обладают примерно одинаковыми эмоциональными, финансовыми или какими-либо другими ресурсами, они могут ве- 280 ГЛАВА 8. СГЛАЖИВАНИЕ ДИСБАЛАНСА СИЛ В МЕДИАЦИИ сти переговоры на равных. В реальной жизни, однако, такое случается редко. Часто у какого-либо участника больше преимуществ за столом переговоров. Иногда у одной стороны на руках все козыри, а у другой - ни одного, а чаще всего бывает так, что у каждого из партнеров есть преимущества, которые желает получить другой: так, у одного из родителей, как правило, на руках «финансовые козыри», а у другого - козыри в отношениях с детьми. Если ни один из партнеров не готов делиться своими «картами» и урегулировать конфликт по справедливости, создается патовая ситуация. Медиаторы не в состоянии перетасовать колоду и раздать карты но справедливости. При этом по определению медиация способствует достижению справедливых и сбалансированных решений. Если медиатор сохраняет беспристрастность и не берет на себя ответственность за обеспечение справедливого исхода переговоров, как же интересы более слабой стороны защищаются в медиации? Бывает ли так, что на более слабого участника переговоров оказывается давление с целью заставить принять невыгодные для него или нее условия (оглашения? Насколько далеко может зайти вмешательство медиатора? Сохранение беспристрастности иногда может противоречить не- обходимости наделить обе стороны конфликта силой, а ведь оба этих принципа являются основными положениями этического кодекса медиаторов. Строгое следование принципу беспристрастности не позволяет медиатору оказывать большую помощь одному из участников медиации на определенном этапе урегулирования. Необходимо проактивное вмешательство, которое позволит медиатору предупредить ситуацию, в которой один из партнеров окажется в менее выигрышном положении, и при этом медиатор обязан сохранять сбалансированность всего процесса в целом. Медиаторы, придерживающиеся проактивной тактики, обычно поступают следующим образом: • «работают» с эмоциями и взаимоотношениями непосредственно в ходе медиации; 281 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИИ Лиза Паркинсон • помогают участникам понять эмоциональное воздействие сложных и болезненных переговоров; • помогают участникам понять, что определенные модели вербаль- ного поведения и поведения в целом могут быть контрпродуктивными; • реализуют целый ряд медиативных подходов, в том числе трансформативный и терапевтический, а не ограничиваются моделью медиации, нацеленной на разрешение проблем; • активно вмешиваются в дискуссию, чтобы изменить динамику процесса; • проводят индивидуальные встречи с участниками конфликта (кокусы), чтобы уделить каждому из них равное внимание и оказать равную поддержку. Если медиатор не забывает о том, что в медиации возможно формирование союзов и коалиций, а также сближение медиатора с одним из участников (реальное или мнимое), и предпринимает меры, чтобы не допустить этого, ему или ей удастся сохранить доверие участников и их веру в беспристрастность медиатора. Ролевые игры, проводимые в ходе обучения медиаторов, показывают, что участники, играющие роли конфликтующих партнеров, часто считают, что медиатор оказывает большую поддержку их оппоненту. Сглаживание дисбаланса силы в медиации В ходе обучения медиаторы узнают, что такое дисбаланс сил, и формируют специальные навыки и умения, позволяющие им справиться с ним. С самого начала общения с потенциальными участниками медиации медиатор должен уметь понимать, когда силы неравны, и сглаживать подобный дисбаланс на каждом этапе урегулирования: 1. Начальный этап - оценка приемлемости и уместности медиации. 2. Прекращение медиации в ходе первой встречи (если, несмотря на положительные результаты предварительной оценки приемлемости медиации, оказывается, что конфликт невозможно разрешить с помощью этого метода урегулирования). Необходимо пресекать попытки подавления оппонента, предпринимаемые одним из партнеров, а также с осо- 282 ГЛАВА 8. СГЛАЖИВАНИЕ ДИСБАЛАНСА СИЛ В МКЩЛЦИИ бым вниманием относиться к чрезмерной покорности другого партне - ра, если возникает необходимость в досрочном прекращении медиации. 3. Медиаторы должны не только проявлять уважение ко всем присутствующим, но и требовать того же от партнеров, не допуская использования бранной лексики и угроз словом или действием. 4. Медиация предполагает равное участие. Медиатор может вмениться для того, чтобы не позволить одному из участников переби- вать другого или угрожать ему. Если партнер пытается взять на себя контроль над ходом процесса, медиатор обязан не допустить этого. 5. Медиатор играет важную роль в создании особой атмосферы. в которой каждый из партнеров может высказаться и быть вы- слушанным. Возможно, партнеру, который ранее чувствовал себя притесненным или ущемленным, впервые предоставляется возможность высказаться в присутствии медиатора, ничего не опасаясь. 6. Медиатор обязан контролировать, какие документы используются в медиации. Необходимо сразу договориться с участниками, что можно использовать только те документы, существенность которых будет признана обеими сторонами и медиатором. 7. Обмен информацией. Получение полной информации и обмен ею являются фундаментальными элементами медиации, которые и значительной мере способствуют сглаживанию дисбаланса в знаниях. 8. Выявление и понимание потребностей, причем как настоящих, так и будущих. Процесс выявления и исследования потребностей каждого из участников конфликта и их детей необходимо проводить с должной тщательностью и систематичностью. Это позволяет уравнять позиции участников переговоров. 9. Информация, предоставляемая медиатором, может существенно изменить ожидания и позиции сторон. Медиаторам не стоит стесняться предоставить сторонам необходимую им информацию, соблюдая при этом некоторые требования: сведения должны быть достоверными, предоставляться в нейтральной форме, участники конфликта должны иметь возможность перепроверить эти сведения. Например, сообщение информации о том, что именно суд может признать со 28.4 Лиза Паркинсон вместным имуществом, иногда заставляет воздержаться одного из пар тнеров от дальнейших споров относительно того, что это имущество не может быть поделено между бывшими супругами. 10. Юридическая помощь. Основным принципом медиации является предоставление ее участникам возможности получить юридическую консультацию у независимого специалиста до заключения юридически обязательных соглашений. Совет независимого эксперта в этом случае представляет собой своеобразную систему сдержек и противовесов. 11. Необходимо изучить все возможные варианты урегулирования, а не только решения, предлагаемые одним из партнеров. Медиатор не должен допускать реализации «очевидного», по мнению одного из партнеров, решения проблемы; для этого нужно обеспечить выявление и рассмотрение всех возможных вариантов урегулирования. 12. Медиаторы должны быть беспристрастными и объективными. Однако беспристрастность не означает бездействие. Действия медиатора в ходе каждой встречи с участниками конфликта должны способствовать поддержанию доверительных отношений с обоими участниками и сохранению равновесия. 13. Принятие во внимание факторов, действующих за пределами медиации. Дети, новые партнеры, бабушки и дедушки иногда обладают огромной властью. Если участники медиации желают, чтобы принимаемые ими решения выполнялись на практике, медиатор может помочь им решить, кто способен повлиять на процесс принятия решений и, следовательно, кого еще необходимо привлечь к участию в медиации. 14. Письменные резюме. В таких резюме необходимо описать при- нятое участниками решение об урегулировании и указать, насколько подробно были рассмотрены другие варианты. С особым вниманием следует отнестись к проблемам, для разрешения которых требуется юридическая помощь. 15. Контроль качества в медиации. Национальные стандарты отбора, обучения и аккредитации медиаторов, а также наблюдения за их деятельностью обеспечивают необходимую защиту участникам медиации и самим медиаторам. ГЛАВА 8. СГЛАЖИВАНИЕ ДИСБАЛАНСА СИЛВМЕДИАЦШ 16. Изучение мнений и опыта бывших участников медиации по могают не только узнать их мнение о процессе, но и извлечь полезные уроки на будущее, усовершенствовать практическую деятельность ме диаторов и развить их умения. Сила не является статичной, особенно при расставании и разводе Образно силу можно представить как жидкую, а не твердую субстан цию, которая меняет свою концентрацию и форму в ходе медиатив ных сессий и в перерывах между ними. Флуктуация силы - типичное явление в ходе медиации, так как при разрушении брачных отноше ний или разводе соотношение сил часто меняется. Несмотря на то что некоторые аспек ты сохраняются, решение одного из партнеров покинуть другого может изменить устоявшийся баланс силы, иногда эти изменения значительны. Случается, что в ходе развода или расставания некоторые факторы возникают впервые. Использование силы медиатором Все большая институционализация медиации способствует расшире нию полномочий медиаторов, более того, ожидается, что медиаторы будут все активнее использовать свое влияние. Сила медиаторов в том, что они обладают глубокими знаниями о проблемах расставания и развода у них значительный опыт в данной сфере. Очень часто медиатор имеет профессиональную квалификацию, благодаря чему он или она выглядит в глазах клиентов уверенным в себе, знающим человеком. Очень часто медиаторами становятся сильные и состоявшиеся личности. Застенчивые люди могут почувствовать себя в присутствии медиатора, обладающего всеми этими характеристиками, по-настоящему неуютно. Когда медиатора спрашивают, что хорошо, а что плохо, что раз- умно, а что - нет, те, как правило, уклоняются от вынесения сужде- ний и высказывания мнений. Тем не менее, в их ответах часто отра- жаются история их собственной семьи, личный опыт и ценности Медиатором стоит помнить об этом, иначе они могут неосознанно способствовать усилению дисбаланса. 28! СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИИ Лиза Паркинсон Медиаторы - тоже люди, поэтому неудивительно, что иногда в общении с нерешительными или, напротив, упрямыми клиентами их одолевает желание сказать, как необходимо урегулировать возникший конфликт. Участники медиации часто просят медиатора высказать свое мнение, так как считают его специалистом, который знает ответы на все вопросы. Поэтому очень часто медиатор выражает свое мнение, выносит суждения и оказывает влияние на ход медиации. Властный медиатор занимает позицию лидера и контролирует процесс «по вертикали», высказывая участникам свои рекомендации (завуалированно или открыто). Такой медиатор находится на вершине треугольника медиации, в то время как участники располагаются в углах основания (см. рисунок 1). МЕДИАТОР ДОМИНИРУЕТ СТОРОНА А СТОРОНА Б Рисунок 1 С другой стороны, пассивный медиатор не в состоянии предотвратить доминирование одного из участников над другим и, следовательно, над ходом всей медиации. В этом случае на вершине треугольника находится доминирующий партнер, а медиатор (который в подобной ситуации не может оказать достаточной поддержки более слабой стороне) и второй участник - в углах основания (см. рисунок 2). 286 ГЛАВА 8. СГЛАЖИВАНИЕ ДИСБАЛАНСА СИЛ В МЕДИАЦИИ СТОРОНА А СТОРОНА Б МЕДИАТОР Рисунок 2 Однако существуют и другие формы коалиций медиатора с участниками медиации, в которые тот вступает осознанно или нет. Одна из кон фликтующих сторон вносит разумное со всех точек зрения предложение об урегулировании, и медиатору не терпится убедить обе конфликтующие стороны принять это решение. В таком случае треугольник медиации переворачивается: по углам основания (сверху) располагаются медиатор и более сильный партнер, а более слабый партнер оказывается и одиночестве (снизу) (см. рисунок 3). СТОРОНА А МЕДИАТОР СТОРОНА Б Рисунок 3 287 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИИ Лиза Паркинсон Мэри Шаттук (1992) исследовала обязательные медиации, проводимые в США с целью решения спорных вопросов о детях. Она изучала различия между медиаторами, которые вмешивались слишком много или слишком мало, и теми, кому удавалось сохранять о тносительное равновесие. В исследовании приняли участие недав- но разведенные партнеры, которые никак не могли наладить общение друг с другом; родители, столкнувшиеся с особо сложными проблемами, касающимися детей, и родители, конфликт между которыми возник очень давно или особенно обострился. В каждой группе были родители, которые стремились получить у медиатора поддержку, симпатию и заставить его высказать благоприятное для них мнение. Эти участники хотели, чтобы медиатор контролировал ход медиации, и не желали брать на себя какую-либо ответственность за самостоятельное принятие решений. М. Шаттук обнаружила, что если медиаторы адекватно и сба- лансированно выполняли все пять аспектов своей роли, многим родителям, конфликт между которыми значительно обострился, удавалось найти взаимоприемлемые решения проблем, связанных с их детьми. Медиаторы, в поведении которых превалировал один из элементов, то есть которые злоупотребляли своими полномочиями и чрезмерно контролировали ход процесса, невольно подталкивали родителей кажущегося наиболее разумным медиатору, к принятию решения, но в реальной жизни достигнутые договоренности редко выполнялись. Напротив, если медиатор вмешивался недостаточно и не удерживал контроль над процессом в своих руках, участники медиации начинали еще более ожесточенную борьбу друг против друга. В таблице ниже (адаптированной версии таблицы, составленной М. Шаттук) показаны пять составляющих элементов любой медиации, в частности медиации, нацеленной на решение проблем, связанных с детьми. 288 ГЛАВА 8. СГЛАЖИВАНИЕ ДИСБАЛАНСА СИЛ В МЕДИАЦИИ Пять составляющих элементов семейной медиации Элемент Цель Что происходит в случае злоупотребления Что происходит в случае недостаточного употребления Способствовать разрешению конфликта Нарушаются принципы медиации, на стороны оказывается давление Стороны даже не рассматривают медиацию в качестве одной из альтернатив и обращаются к адвокатам Управление конфликтом Выявить проблемы, смягчить конфликт и определить границы Сторонам не дают достаточно времени, чтобы изложить свои потребности Стороны увязают в спорах и пререканиях Ориентаци я на детей Помочь родителям проанализировать потребности и интересы их детей Родителям может показаться, что их интересам и потребностям уделяется недостаточно внимания Предоставл ение информаци и о детях Помочь родителям понять, как их дети смогут лучше приспособиться к изменениям Медиатор может начать «читать лекции» родителям, вызвать в них чувство вины и бессилия Родители могут принимать устраивающие их решения, которые, тем не менее, не учитывают интересы детей Родители отрицают какое-либо воздействие развода на их детей Поиск соглашения Помочь участникам найти и принять взаимоприемлемые решения Медиатор слишком директивен и начинает навязывать решения Использование правил и следование процедурам с целью убедить стороны участвовать в медиации Стороны продолжают бороться друг против друга Соблюдение основополагающих правил медиации « Совершенно незачем тратить время на заполнение этих анкет. Мы уже пришли к соглашению и хотим, чтобы Вы просто оформили его для нас. Вы не могли бы сделать это сегодня, чтобы мы сразу подписали его ?» 289 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИИ Лиза Паркинсон Некоторые клиенты хотят «побыстрее все закончить», не предо ставляя никакой информации. Медиаторам нужно максимально четко и дипломатично объяснить участникам, что предоставление необхо димой информации - один из основных компонентов медиации, ведь только так стороны могут принять осознанные и информированные решения. Стороны могут выбрать, где, кому и как они будут предостан лять информацию: например, они могут решить обратиться в суд, но и там им потребуется сообщить определенные сведения. Далее меди атор может сказать, что, как правило, пара в период развода или рас ставания заинтересована в сохранении тайны их личной жизни (обратите внимание, как в результате рефрейминга по-новому описывается нежелание сторон сотрудничать из-за боязни огласки). Многие партнеры предпочитают сообщить необходимую информацию друг другу в ходе медиации, а не путем обмена корреспонденцией между своими адвокатами или по постановлению суда. Неопытный медиатор может согласиться продолжать медиацию, не получив необходимую сопроводительную документацию. Иногда один из участников обещает представить документы, но так и не делает этого. В таких случаях необходимо установить крайний срок представления документов, при несоблюдении которого медиация прекращается. Однако если налицо серьезные и истинные проблемы, а не нежелание пойти навстречу друг другу (например, если моральное состояние одного из партнеров не позволяет ему заниматься решением таких практических вопросов, как сбор документов), при согласии на это обоих участников медиация может быть продлена. Но в любом случае стоит избегать продления медиации на неопределенный срок. «Маятник» медиации Участие в медиации часто напоминает движение маятника или качелей. Если медиатор пассивно сидит в центре, доска качелей так и останется наклоненной в сторону одного из участников. Если, с другой стороны, медиатор идет на сближение с участником, занимающим более слабую позицию, равновесие может быть временно восстанов- 290 ГЛАВА 8. СГЛАЖИВАНИЕ ДИСБАЛАНСА СИЛ В МЕДИАЦИИ ленo, но в этом случае беспристрастность медиатора (реальная или и глазах участников) может быть утрачена. Опытные медиаторы совершают едва заметные движения в каждом направлении, искусно справляясь с дисбалансом сил. Независимо оттого, работают они в одиночку или по парам, медиаторы способствуют постоянному и едва заметному изменению позиций. Временное перемещение из центра в сторону одного из участников происходит и период активного поиска информации и обмена ею, когда медиа ция помогает менее искусному и осведомленному участнику высказаться, а также оказывает поддержку партнеру, который не в состоянии сам справиться с потоком новой информации. В ходе медиации доска-качели, изначально наклоненная в одну сторону, может постепенно выровняться. Это зависит от обстоятельств медиации и поведения каждого из участников, равно как и от навыков медиатора и его помощников, участвующих в процессе. Даже если на первый взгляд кажется, что доску невозможно выровнять, опытные и знающие медиаторы могут помочь сторонам конфликта понять, где могла бы или где должна находиться точка равновесия. Можно рассмотреть самые разнообразные позиции и точки зрения, прежде чем выбрать одну, наиболее оптимальную для участников. При решении финансовых вопросов можно написать на флинчарте разные наборы цифр и проанализировать, что каждый из вариантов даст участникам конфликта, и лишь после этого можно определиться с тем, как будет решен финансовый вопрос. Гендерные проблемы и проблемы дисбаланса сил решаются особенно эффективно, если медиация проводится двумя медиаторами разного пола (см. главу 2). Участие ко-медиаторов мужского и женского пола наглядно показыва- ет партнерам, что в ходе процесса будет соблюдено гендерное равновесие. Более того, это открывает новые возможности для рассмотрения проблемы с разных точек зрения и стратегического сглаживания дисбаланса сил. Многие медиаторы считают, что ко-медиация - наиболее эффективная модель медиации для решения любых проблем, так как в любом конфликте, как правило, наблюдается дисбаланс сил. СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИИ Лиза Паркинсон ГЛАВА 8. СГЛАЖИВАНИЕ ДИСБАЛАНСА СИЛ В МЕДИАЦИИ Действительно, имеются весьма веские доводы в пользу того, что все мы помнить, что не всегда можно верить вроде бы искренним выражениям медиаторы должны обладать опытом ко-медиации, приобретая его во сожаления и обещаниям исправиться. С другой стороны, порицание и время практической подготовки, и иметь возможность привлечь к участию осуждение признавшего свои ошибки человека не поможет ми жертве, ни в процессе урегулирования второго медиатора. ее обидчику. Очень важно, чтобы партнеры чувствова- ми себя До сих пор основное внимание уделялось дисбалансу сил, который услышанными и понятыми, так как в противном случае легко не можно сгладить в ходе медиации. Однако стоит помнить, что существуют разглядеть и проигнорировать опасность, которая реализуется и другое формы и степени дисбаланса сил, при которых направление на медиацию время и в другой форме, когда никто не будет этого ожидать. или продолжение медиации невозможны или неуместны. Как правило, Медиация в сочетании с индивидуальными консультациями неприемлемость медиации для урегулирования дан ного конфликта (если в отношениях сторон давно имеет место физическое или какое-либо участников у независимых экспертов-юристов Медиация не может заменить юридическую консультацию и сред- ства другое насилие, если один или оба партнера страдают от умственной неполноценности или психотического заболевания) становится очевидной правовой защиты. Она дополняет юридический процесс и дает уже на начальном этапе медиации. возможность изучить имеющиеся варианты урегулирования. Даже когда вступает в силу судебный запрет, медиация может обеспечить соблюдение Согласование основополагающих правил вынесенных судом решений. Законодательство не предусматри- вает Способность медиатора сохранять спокойствие и проявлять необ- средств регулярного контроля над исполнением решений. Более того, ходимую в ходе переговоров твердость вселяет уверенность в партнеров, возможно, существуют вопросы, которые участники конфлик- которые опасаются потерять контроль над собственными эмоциями и та хотят решить, но которые их адвокаты не считают юридическими. ходом Медиация - это та форма урегулирования конфликтов, которая позво- медиации. Большинство участников уважают и принимают основополагающие правила медиации. Если атмосфера накаляется, можно ляет решать подобные проблемы. Переписка адвокатов чаще всего спо- предложить участникам принять дополнительные правила, например, собствует отдалению партнеров друг от друга. В медиации момент, когда запретить участникам перебивать друг друга или использовать бранную участники конфликта впервые за долгое время могут слышать друг друга лексику, попросить участников говорить за себя и о себе, а не о другом и реагировать на слова друг друга, часто становится поворотной партнере (см. главу 4). точкой их отношений. Медиация - это возможность принять участие и В ситуации острого конфликта высказывания медиатора могут ста - совместном обсуждении проблем с целью изучить взаимоприемлемые билизировать ситуацию или, напротив, взорвать пороховую бочку. Для пути выхода из сложной ситуации, получая при этом индивидуальные того чтобы выразить сильные чувства, можно использовать «сильные» юридические консультации. Одно ни в коем случае не исключает другое, слова, но при этом удерживаться от суждений. Неприемлемое поведение не можно отграничить от человека, ведущего себя неприемлемо. Не следует альтернативы деятельности юриста-консультанта. стоит рассматривать медиацию в качестве конкурирующей потворствовать каким-либо формам или проявлениям насилия, но при этом виновный в насилии не должен чувствовать себя объектом осуждения и порицания. Когда в ходе медиации один из участников признается, что в прошлом прибегал к насилию, медиаторы долж- 292 293 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ В любых сложных переговорах глупо надеяться посеять и пожать урожай сразу, так как плоды созревают постепенно. Френсис Бэкон Эссе XLVII «О переговорах», 1625 г. ГЛАВА 9. СТРАТЕГИИ РАЗРЕШЕНИЯ БЕЗВЫХОДНЫХ СИТУАЦИЙ 294 ГЛАВА 9. СТРАТЕГИИ РАЗРЕШЕНИЯ БЕЗВЫХОДНЫХ СИТУАЦИИ Цель медиации - способствовать движению участников конфликта вперед, но в реальной жизни так происходит не всегда. Пара редко движется по прямой, гораздо чаще мы наблюдаем круговое движение, когда пара, перемещаясь словно по спирали, снова и снова воз- вращается к отправной точке. Партнеры могут бесконечно спорить о чем-то, образуя так называемый замкнутый круг. Некоторые пары настолько увлечены переживанием своих неудавшихся отношений, что никак не могут прекратить сожалеть о прошлом. С такими парами очень тяжело работать. Любая негативная ремарка может отбро- сить их на несколько шагов назад, в то время как шаги вперед совершаются очень неохотно. Острый конфликт может развиваться по спирали вниз, угрожая затянуть в эту пучину и медиатора. В ходе профессиональной подготовки медиатор узнает о техниках и стратегиях, которые он может использовать для того, чтобы помочь участникам конфликта разорвать порочный круг. Теория систем помогает нам лучше представить себе семейный круг и семейные процессы, основная функция которых - поддерживать существующие системы и сопротивляться изменениям. Возможно, круг, по которому ходят партнеры в медиации, - это реализация устоявшейся модели отношений между ними. Медиаторы, на короткий промежуток времени входящие в этот круг, не всегда понимают семейные нормы и паттерны. Следует ли нам пытаться изменить существующую круговую модель отношений, не понимая ее функции? Необдуманные изменения могут представлять опасность и для пары, и для самого медиатора. Медиация - п о возможность изменить негативные модели общения или поведения, одновременно защитив их от любых насильственных или нежелательных трансформаций. Возможно, при этом пара сможет понять, как организовать более безопасное и надежное общение, и перестанет препятствовать формированию новых моделей взаимодействия. Содействие ведению переговоров Очень часто переговоры проходят успешно и без вмешательства третьей стороны. Медиация может облегчать переговоры между участ 295 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИИ Лиза Паркинсон никами, настроенными на взаимодействие, но гораздо чаще в реаль ной жизни медиатору приходится работать с партнерами, личное общение которых затруднено или невозможно. Многие концепции и техники, используемые в медиации, нейролингвистического являются прямыми схожи с концепциями программирования заимствованиями (НЛП), из данной и но техниками при этом дисциплины. не НЛП предлагает шаблоны, техники и навыки эффективного общения, личностного развития и ускоренного обучения. Основы НЛП были заложены в начале 1970-х гг. американским профессором лингвистики Джоном Гриндером и докторантом психологии Ричардом Бендлером. Существенное влияние на их работу оказали идеи Грегори Бейтсона, британского антрополога, автора многочисленных работ по теории коммуникации и теории систем. Психологическая часть НЛП основана на признании того факта, что наше поведение основано на нейрологи- ческих процессах (зрение, слух, обоняние, вкус, осязание и чувственное восприятие). Мы изучаем окружающий мир с помощью наших органов чувств, затем анализируем полученную информацию и как-либо реагируем на нее. НЛП занимается изучением того, как организуется наш субъективный опыт и как с помощью наших чувств мы обрабатываем и фильтруем информацию, поступающую из внешнего мира. Налаживание переговоров в ходе медиации можно сравнить с картографированием. Карты составляются по выборочному принципу: с одной стороны, они сообщают определенную информацию, с другой исключают информацию несущественную. Они показывают, как мы можем добраться из точки А в точку Б. Внешний вид «карты» каждого из участников зависит от того, какие селективные фильтры они используют для интерпретации получаемой информации, на каких ориентирах основываются участники и в какую точку на «карте» хотят попасть. Медиация позволяет сделать эти «карты» более понятными и полезными, иногда создавая и накладывая новую сетку координат, но не принуждая к ее использованию. Систематическая постановка вопросов медиатором (соответствует мета-модели в НЛП) позволяет получить дополнительную и более точную информацию, а так- ГЛАВА Ч. СТРАТЕГИИ РАЗРЕШЕНИЯ БЕЗВЫХОДНЫХ <7М Н1ЦШ же сформировать более общее понимание проблемы всеми участни ками процесса. Мета-модель - это ряд вопросов, задаваемыхс целью заполнить пробелы в общении, прояснить общие моменты, избавиться от путаницы и изучить существующие возможности урегулирова - н ия . Если проявлять тактичность и не разрушать созданные довери- тельные отношения в ходе постановки выборочных вопросов участ никам медиации, можно выявить новые аспекты сложившейся ситу- ации и открыть новые возможности, избегая при этом вопросов «почему...?», в ответ на которые чаще всего раздаются упреки и обвинения. Медиаторам не стоит забывать о том, что бестактные вопросы, задаваемые в атмосфере недоверия, могут способствовать созданию "мета-хаоса, мета-путаницы и мета-безысходности» (O’Connor* and Seymour*, 1990, с. 108). Важность структурирования Малоэффективные споры, которые развиваются по кругу, можно предотвратить, если медиатор будет следовать проактивной и динамичной стратегии при структурировании дискуссии. Возможно, медиатору придется потребовать немедленно остановить спор, чтобы предложить более четкую структуру обсуждения, подразумевающую, что обсуждению каждой проблемы или отдельного ее аспекта будет отведено строго ограниченное время. Если участники дискуссии примут такое предложение, это будет означать, что, как только истекает время, отведенное для обсуждения одного вопроса, они должны немедленно перейти к обсуждению другого вопроса, независимо от того, был ли достигнут какой-либо результат в решении первого. Такой под- ход не позволит партнерам потратить все время встречи с медиатором на споры по одной проблеме. Подобная тактика часто оказывается весьма успешной. Чем острее конфликт, тем тщательнее медиатор должен следить за тем, чтобы все проблемы и варианты их решения систематически отображались на доске, а затем анализировались участниками. На до- ске можно также отмечать достоинства и недостатки каждого вариан- СЕМЕЙНАЯ МЕДИА Ц11)1 Лиза Паркинсон та урегулирования. Очень часто после этого становится понятно, что для ГЛАВА 9. СТРАТЕГИИ РАЗРЕШЕНИЯ БЕЗВЫХОДНЫХ СНТУМII II I Как вникнуть в суть проблемы должного анализа той или иной опции партнерам необходима до - Вполне естественно, что когда люди хотят решить какую-то проблему, полнительная информация. Если поощрить участников конфликта и по- они, прежде всего, пытаются вникнуть в ее суть. Э. Де Боно (1991) отмечает, будить их к поиску такой информации и обмен ею на следующей встрече с однако, что это бесполезно, если суть проблемы становится источником медиатором, вполне вероятно, что они перейдут от конфронтации к гнева и других горьких чувств. Если участникам кажется, что важнее всего решению поставленных задач и признанию вклада друг друга в их ре- сохранить эту самую суть, они воздвигают вокруг нее барьеры, которые шение. Поддержка медиатора в рассмотрении всех вариантов и проверке затем энергично защищают. Если медиатор предложит участникам реалистичности каждого из них вселяет в стороны оптимизм и веру в то, обменяться идеями и знаниями о проблеме, это способно лишь ожесточить что решение где-то рядом и скоро оно будет найдено. Этот позитивный стороны и заставить их агрессивнее сражаться за контроль над проблемой, настрой не позволяет паре погрузиться в депрессию и очень часто помогает так как пустить врага в выстроенную крепость - значит сдаться. Если участникам начать двигаться по спирали вверх, а не вниз. обсуждение ключевой проблемы вызывает эскалацию конфликта, возможно, лучше начать с решения проблем, отношение участников к Темп и время которым не столь трепетно. Очень часто существуют вопросы, по которым Некоторые пары приходят на медиацию, полные несбыточных надежд мнения участников конфлик- та сходятся полностью или частично. на то, что медиатор сам найдет решение их проблем. Однако даже у самого Вероятно, имеет смысл уделить больше внимания проблемам, которые в опытного медиатора нет волшебной палочки, по мановению которой равной степени волнуют обоих участников (например, проблеме детей), устраняются все трудности. Факторами, определяющими успех медиации, иногда это помогает ото- двинуть вопрос, который раньше казался являются желание участников разрешить конфликт и их общая мотивация. первостепенным, на второй план. Более того, после того как участникам Несомненно, существуют ситуации, в которых медиация неприемлема. удастся договорить- ся хотя бы по некоторым пунктам, им будет легче Если кажется, что в этом случае мало что можно сделать, медиатору стоит продолжить обсуждение особо сложных вопросов. обратить большее внимание на то, как используется время (т.е. на продолжительность встреч с участниками конфликта и временные Разбивка проблем на компоненты промежутки между ними). Если позволить разным идеям постепенно Когда вся ситуация представляется горой разрозненных кирпичей, для пускать корни, а не втаптывать семена в землю в надежде на то, что так они того, чтобы разобрать эту кучу и создать хотя бы подобие порядка, быстрее прорастут, в результате могут появиться весьма здравые идеи. необходимы время и силы. С помощью медиатора участники конфликта Промежуточные соглашения можно сравнить с саженцами, которым могут принять решение о том, что отложат некоторые необходимы свет и воздух. Время - вот что помогает им давать ростки. На "кирпичи" в сторону и займутся построением и упорядочиванием не- следующей встрече с медиатором несколько недель спустя «садовники» скольких взаимосвязанных блоков. Когда участники «разбирают кучу смотрят, стоит ли выкорчевать ростки, которые дали посаженные ими кирпичей», им легче понять, какие из них можно сложить вместе, а какие семена, или нужно дать им время и место расти дальше. Многие люди блоки боятся брать на себя новые обязательства. Им можно предложить сначала взаимоотношений между родителями и детьми после развода может стать разработать договоренность партнеров о совместном выполнении своих ро промежуточные соглашения, окончательные решения по всем вопросам. а уже потом принимать являются ключевыми (например, фундаментом новых 1 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон дительских обязанностей). Фрагментация-это понятие из сферы ин- формационных технологий, используемое для обозначения разделения чего-либо на более мелкие части. Фрагментация (или понижение в НЛП) происходит от общего к частному. Дефрагментация (или п овы- шение) происходит в обратном направлении, т.е. от частного к общему. При разложении комплексных проблем на отдельные компоненты и анализе взаимоотношений между этими компонентами очень полезной оказывается флипчарт, на котором медиатор представляет все сказанное в ходе медиации. Однако бывают такие ситуации, когда стороны слишком отдалились друг от друга, и «кирпичи» просто невозможно сложить по порядку. Иногда медиаторы испытывают непреодолимое желание решительными мерами примирить участников конфликта, прямо сказать, как им следует поступить, либо просто «умыть руки». Вместо того чтобы заражаться отчаянием партнеров, медиаторы должны приложить все усилия для сохранения собственной психической энергии и способности задавать корректные вопросы, помогающие участникам конфликта определиться с будущими действиями. Возможно, необходимо снова взглянуть на план, составленный ранее (на словах или изображенный на доске), и вернуться к своеобразной точке отсчета, когда было принято решение об участии в медиации. Сторонам необходимо еще раз подумать, как лучше поступит ь в сложившейся ситуации: вернуться к адвокатам, обратиться в суд или дать медиации еще один шанс? Каждый из этих вариантов необходимо проанализировать с помощью вопросов BATNA и WATNA. Если участники решают продолжить медиацию (хотя бы до конца встречи с медиатором), имеет смысл поинтересоваться у партнеров, какие препятствия на пути к урегулированию они видят и что, по их мнению, произошло бы, если бы эти препятствия были устранены. «Я не могу согласиться на то, чтобы Люк остался на все выходные, потому что он вообще не хочет никуда ехать». «Что, как вы думаете, должно произойти для того, чтобы он в один прекрасный день мог сказать вам, что ему хочется провести выходные с отцом?» 300 ГЛАВА 9. СТРАТЕГИИ РАЗРЕШЕНИЯ БЕЗВЫХОДНЫХ С1ПУЛ1Ц1/1 «Представьте себе, что Люк стал думать иначе (хотя вам это кажется маловероятным), вы бы обрадовались этому или вы предвидите другие слож- ности на этом пути?» Сотрудничество - это улица с двусторонним движением. Иногда кажется, что участники зашли в тупик и пути вперед просто не существует. Такая ситуация может сложиться и во время первой встречи с медиатором, и на любом этапе процесса. Иногда участникам конфликта легче продолжать борьбу, чем пойти навстречу друг другу. В конфликте могут участвовать новые партнеры бывших супругов и другие члены семьи. Некоторые стратегии разрешения безвыходных ситуаций • Признайте чувства участников (разочарование, гнев, неудо- влетворенность), сохраняя при этом баланс и признавая существующие сложности, а также отмечая, сколько усилий предпринимают стороны для их преодоления. • Чаще обобщайте и перефразируйте позицию каждого участ- ника, чтобы каждый из них чувствовал себя услышанным и понятым. Это же позволит вам прояснить суть проблемы. • Предвосхищайте и предупреждайте негативные реакции либо на время отложите обсуждение сложного вопроса. • Если в семье есть дети, сосредоточьтесь на потребностях детей и переживаниях родителей. Четко отделите проблемы детей от конфликта, связанного с прекращением взаимоотношений партнеров. Полезно при этом прокомментировать, как сложно разделить разные роли и чувства партнеров и родителей и как часто данные роли и чувства пересекаются. • Проведите мозговой штурм. Медиатору не стоит брать всю от- ветственность за разрешение безвыходной ситуации на себя. «Не потратить ли несколько минут на то, чтобы решить, как нам продвинуться вперед? У кого какие идеи?» Медиаторы могут вносить свои предложения при условии, что они не представляются в виде готовых решений. Записывайте все предлагаемые варианты на доске. 301 11)1 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИИ $ | • Используйте юмор - тактично и только тогда, когда это уместно, • Определите, насколько серьезна проблема. Нужно ли пытать ся устранить причину безвыходного положения немедленно? Да и нужно ли ГЛАВА 9.СТРАТЕГИИ РАЗРЕШЕНИЯ БЕЗВЫХОДНЫХ ОПУЛЦИП • Обсудите другие пути урегулирования, а также вариант, когда все остается так, как есть. Что хуже? • Кратко обобщите варианты, которые вы уже рассмотрели. Иногда вообще? Если проблема не требует немедленного разрешения либо если чуть позже люди возвращаются к варианту, который они отмели как она незначительна в масштабах всей ситуации, возможно, разумнее будет нереалистичный, и продолжают рассматривать его. обозначить ее и двигаться дальше. Такое решение может быть с облегчением принято обоими участниками конфликта. • Время от времени задумывайтесь о том, не окажется ли в данном • Не стоит думать, что медиация, в ходе которой стороны не договорились о соглашении, провалилась, не стоит также воспринимать это как личную неудачу медиатора. Некоторые пары возвращаются к случае уместен короткий анекдот или шутка. Анекдот может эффективно медиации спустя какое-то время, заявляя, что теперь они гото- сыграть свою роль только тогда, когда он приходится к месту и в нем не вы проработать этот вариант урегулирования спора. высказывается скрытое или явное суждение об одном из участников конфликта. Дж. Джонстон и Л. Кэмпбелл (1988) разработали типологию безвыходных ситуаций в разводе; выявив три типа: внешние, межличностные Если на это есть время, предложите участникам отдохнуть, выпить и внутриличностные. На схеме ниже изображены эти типы, показано еще чашечку кофе. Физическое расслабление и смена положения тела также, что они взаимосвязаны. В схеме вместо слов «безвыходная иногда очень помогают. ситуация» используется слово «преграда», так как безвыходная ситуация - • Узнайте об истинных страхах участников конфликта: «Что, по это та ситуация, в которой люди не могут продвинуться вперед, а преграду вашему мнению, самое худшее, что может произойти?». Если оба участника можно сдвинуть или обойти. Медиация - процесс, в ходе которого расскажут о своих страхах, может оказаться, что они боятся одного и того анализируются и испытываются различные возможности преодоления же, а после этого многие пары способны оказать поддержку друг другу и преград и препятствий. • уверить друг друга, что сделают все возможное для того, чтобы самого страшного не произошло. • Если медиатор чувствует раздражение или разгневан поведением одного из участников, это может означать, что он принимает сторону Внешняя преграда лежит на поверхности, видимая и осознан ная Преграда взаимодействия видна частично (часть ее скрыта) Внутренняя преграда может быть скрытой и неосознанной другого участника. Проанализируйте свои реакции и обсудите их с супервизором. Связаны ли подобные реакции с личным прошлым медиатора или его неспособностью воспринимать определенные типы личности? • Обсудите этот вопрос с супервизором или консультантом, по- думайте о привлечении ко-медиатора. • Обсудите, необходимо ли проконсультироваться с какими- либо третьими лицами или привлечь их к медиации. • Не относитесь к тупиковой ситуации слишком негативно. Это лучше, чем неверное решение. 302 303 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон Определение местоположения преград Если кажется, что где-то находится преграда, которая мешает движению вперед, полезно использовать концептуальную карту для того, чтобы понять, где именно расположено данное препятствие. И хотя целью медиации является как можно более «открытая» организация работы, медиаторы не обязательно должны делиться всеми своими соображениями с участниками. Планируя каждую встречу с участниками, медиатор должен заранее продумывать ее ход, возможные пути разрешения безвыходных ситуаций, а также анализировать, понадобятся ли участникам другие формы помощи. Если медиатор видит, что у одного из партнеров имеется почти непреодолимая внутренняя преграда, то, вместо тщетных попыток разрешить поверхностный спор, одного или даже обоих партнеров, возможно, необходимо направить на консультацию, курс психотерапии или семейной терапии, в ходе которых будут выявлены корни конфликта. Не исключено, что систематическое лечение окажется более эффективным, чем непрекраща- ющиеся попытки найти решение. Уровень 1. Внешние преграды Эти преграды не подвластны участникам конфликта (например, невозможность продать семейный дом из-за ситуации на рынке жилья). Признание таких проблем не способствует их решению, но, по крайней мере, стороны прекращают обвинять друг друга. Причинами проблем могут быть безработица или сокращение штатов. Возможно, одному из партнеров нужно лишь заверение в том, что другой на самом деле ищет работу. Хотя внешние преграды не возможно сдвинуть в ходе медиации, участники могут уделить время обсуждению того, как лучше справиться с ними. • Мозговой штурм Когда препятствия кажутся непреодолимыми, предложить провести мозговой штурм, чтобы понять, медиатор сколько путей выхода смогут придумать все участники медиации (включая медиа 304 может ГЛАВА 9. СТРАТЕГИИ РАЗРЕШЕНИЯ БЕЗВЫХОДНЫХ ( I I I M/f/lCI тора), при этом рассматриваются все идеи, какими бы безумными они ни казались на первый взгляд. Все идеи можно записать на доске. Нереальное или невыполнимое предложение может вызвать у людей искренний смех. Расслабившись, стороны смогут изменить свои позиции и точки зрения, даже если ранее они казались абсолютно непоколебимыми. Пара, которая не видела путей решения своей жилищной проблемы, получила от медиатора предложение поучаствовать в мозговом штурме. Через несколько минут у одного из них возникла идея, оригинальность и практичность которой лишила второго партнера дара речи. Вряд ли подобный прорыв был бы возможен без поощрения медиатора и эмоциональной накаленности ситуации. Построение раппорта с участниками и направление их энергии в нужное русло иногда дают неожиданные положительные результаты. Уровень 2. Межличностные преграды, или преграды взаимодействию Межличностная преграда - это преграда, которая лежит между участниками. Многие из этих преград представляют собой проблемы в общении сторон. Основное внимание в этой книге уделено той роли, которую медиация может сыграть в облегчении общения и управлении межличностным конфликтом. Различные типы межличностных преград I. Недостаток информации Типичной проблемой в медиации является недостаток информации. Одному из партнеров часто недостает знаний о финансовом по- ложении другого. Медиаторы помогают участникам понять, что им необходимо узнать, и поделиться соответствующей информацией. Колее того, медиаторы также являются источниками информации, но при этом не сообщают сторонам готовых решений. Партнеры, спорящие о том, как оценить имущество или какой-либо вклад (финансовый или эмоциональный), нуждаются в помощи медиатора, ко 305 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон торый может предложить им способы точной оценки материальных и нематериальных активов. Выслушав мнение медиатора, возможно, стороны и сами придумают какие-либо решения. II. Неверная информация Иногда неверная информация или неправильное понимание порождают нереалистичные ожидания. Если участники конфликта полагаются на ложную информацию или совет, который оказывается неверным, медиатор может задавать им вопросы, для ответа на которые им придется дополнительно проверить имеющиеся сведения. Однако если источником неверной информации становится юридический консультант, ситуация требует особой деликатности: медиатору стоит проявить особую осторожность, чтобы не разрушить доверие клиента к его юристу. В состоянии стресса клиенты способны неверно понимать советы своих адвокатов или даже слышать то, что они сами хотят услышать. Медиаторы могут корректно сформулировать для участников медиации вопросы, которые те зададут своим адвокатам с целью проверки предоставленной информации; лучше посоветовать партнерам записать вопросы дословно и попросить адвокатов предоставить ответы в письменной форме. Если клиент продолжает получать информацию, которая является неверной (возможно, от адвоката, не занимающегося семейным правом), медиатор должен выразить свои сомнения и поинтересоваться, есть ли у клиента возможность обратиться к другому специалисту для получения еще одного мнения. Иногда участников медиации настолько не устраивают полученные от их адвокатов ответы, что они решают сменить юридических консультантов. Медиаторам ни в коем случае не следует советовать своим клиентам сменить адвоката или прибегнуть к услугам определенного специалиста по юридическим вопросам. Если участник конфликта просит медиатора порекомендовать ему или ей адвоката, необходимо предоставить список адвокатов, занимающихся семейным правом и практикующих в данном районе. 306 ГЛАВА 9. СТРАТЕГИИ РАЗРЕШЕНИЯ БЕЗВЫХОДНЫХ СИТУАЦИЙ III. Разное понимание справедливости Зачастую участники конфликта имеют разные представления о том, что было бы справедливо в данной ситуации. Один из них может считать, что разделить имущество точно пополам - это справедливо, в то время как другому это может казаться совершенно несправедливым. Очень полезно переводить проценты и отношения в реальные деньги. Зачастую разница в реальных деньгах меньше, чем предполагали участники конфликта. Как бы ни была велика пропасть между оценками и мнениями, необходимо точно определить ее масштабы. Когда родители имеют прямо противоположные точки зрения на понятие и принципы справедливости (например, в отношении вопроса, станут ли дети проводить равное количество времени с каждым из родителей), полезно вспомнить о том, что ребенок - это лич- иость, у которой существуют свои потребности и интересы, определяемые возрастом и другими факторами, и учитывать данный факт при обсуждении того, что будет лучше для ребенка. Если поставить и центр внимания ребенка, а не справедливость, партнеры смогут понять, что последнее - не самый уместный критерий оценки, когда речь идет о детях. Иногда после этого один из родителей соглашается на решение, которое кажется ему или ей не совсем справедливым, но при этом признается обоими родителями оптимальным для ребенка. Очень часто на вопрос, что же справедливо, просят ответить медиатора. В этом случае медиатору разумнее всего ответить, что существуют разные критерии определения справедливости: «Я считаю, что это вопрос принципа. У каждого из вас свои представления, о справедливости, и все эти представления имеют право на существование, но вме- сте с тем. они основаны на разных стандартах справедливости, поэтому неудивительно, что вы не согласны друг с другом. Существует множество способов определить, что справедливо. Есть понятие личной справедливости, основанное на том, что каждому из вас представляется его обязанностями. Определить, что справедливо, а что нет, может суд, учтя факторы, которые, по мнению суда, заслуживают внимания; при этом стоит помнить, что основная задача суда - соблюсти баланс между конфликтующими сто 307 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИИ Лиза Паркинсон ронами. Однако даже в этом случае суд может принять решение, которое не кажется справедливым ни одному из участников конфликта. Если хотите, я могу рассказать вам, какие факторы, по мнению суда, заслуживают внимания. Но не кажется ли вам, что разумнее сначала проанализировать имеющиеся в вашем распоряжении ресурсы, а затем перечислить насущные потребности и посмотреть, насколько велика разница между тем, что у вас есть, и тем, в чем каждый из вас нуждается ?». IV. Недоверие Когда рушатся близкие отношения, как правило, рушится и доверие. Если бы медиацию проводили только в том случае, когда между партнерами установлены полностью доверительные отношения, медиация бы стала редким явлением в нашей жизни. В начале медиации не имеет смысла ожидать от участников конфликта абсолютного доверия (да это и не нужно). Вопрос в том, достаточно ли доверия друг к другу у партнеров для того, чтобы вообще участвовать в медиации. Например, очень часто партнеры, потерявшие доверие друг к другу как супруги, доверяют друг другу как родители. Возможно, один из партнеров полностью полагается на другого, когда речь заходит о детях, следовательно, пара вполне успешно может принять участие в медиации и обсудить проблемы, связанные с детьми. Но если один из партнеров не доверяет другому как родителю, медиатор должен попытаться понять природу страхов и подозрений. Речь может идти о недоверии в самых разных вопросах: от жестокого обращения с ребенком до угощения его газированным напитком перед дорогой. Ответ медиатора зависит от того, насколько высокая степень недоверия выражается партнерами. Если ситуация настолько серьезна, что медиация не может продолжаться, медиатор должен сослаться на Соглашение об участии в медиации, пояснив, что стороны не могут рассчитывать на полную конфиденциальность при любых обстоятельствах (см. главу 3). Если медиация проводится с целью разрешить самые разнообразные проблемы, недоверие в вопросах финансов и собственности встречается гораздо чаще, чем недове 308 ГЛАВА 9. СТРАТЕГИИ РАЗРЕШЕНИЯ БЕЗВЫХОДНЫХ СИТУАЦИЙ рие в вопросах детей. Очень часто (но не всегда), когда один из партнеров выражает какие-либо сомнения по поводу финансовых вопросов, это недоверие отражает наличие у него недостаточной информации. Это не обязательно означает, что другой партнер предоставит ненадежную информацию или намеренно скроет что-либо. Поясняя суть каждого этапа медиации и проходя эти этапы с участниками, медиаторы всегда должны подчеркивать необходимость предоставления полной информации и ее проверки до того, как стороны начнут обсуждать окончательные решения. Медиаторы должны с особым вниманием относиться к любым проявлениям недоверия и быстро реагировать на них. Если проигнорировать подобные проявления, недоверие только усилится. Очень важно признать, что людям часто сложно доверять друг другу, когда их отношения рушатся (признание нормальности происходящего). Если один из партнеров заявляет, что другой ненадежен, или обвиняет его в нечестности, медиатор может констатировать отсутствие доверия, не становясь на сторону одного из партнеров и не утрачивая своей беспристрастности. Воспользовавшись тактикой рефрейминга, недоверие можно представить в виде потребности получить полное удовлетворение, заверение или убедиться в чем-либо (см. главу 4 о рефрей- минге): «Итак, Венди, для того, чтобы все стало предельно ясно [со стоимостью этих акций] убедиться в том, что [этот платеж действительно был совершен], Вам необходимо своими глазами увидеть документ, свидетельствующий, что... Джим, смогли бы Вы принести [этот документ] на нашу следующую встречу, чтобы полностью удовлетворить Венди?». Иногда партнер, который ранее избегал предоставлять финансовую информацию, может удивить другого, легко согласившись на сотрудничество. Хотя слишком настойчивые просьбы и резкие письма от адвоката раньше лишь способствовали усилению сопротивления партнера, медиатор может иначе сформулировать просьбу, тем самым побуждая человека отреагировать на нее положительно: «Джим, Венди чувствует себя очень неуверенно, так как она очень мало знает о... Нам бы очень помогло, если бы на нашу следующую встречу Вы могли принести... Как Вы думае 309 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон те, это возможно?». Если даже после этого партнер продолжает сопро- тивляться, можно указать на то, что в ходе судебного разбирательства у участников конфликта не будет выбора, предоставлять финансовую информацию или нет. Единственный выбор, который есть у сторон, - где именно предоставить эту информацию: в ходе медиации или в суде. V. Недобросовестность участников медиации Было бы наивно полагать, что все те, кто соглашается участвовать в медиации, честно и открыто сотрудничают со своим партнером и медиатором только потому, что их об этом хорошо попросили. Некоторые люди рассматривают медиацию как «легкий способ» урегулирования, благодаря которому им удастся «пустить пыль в глаза» медиатору и партнеру. Возможными признаками недобросовестности являются следующие: • недостаточная пунктуальность или срыв встреч по внне одного из участников: • отказ подписать условия медиации; • невербальные сигналы противоречат словам участника; • тактика затягивания процесса или, напротив, оказание давления на остальных участников с целью быстрого заключения соглашения (стремится свести число вопросов к минимуму); • задержки в предоставлении финансовой информации и со- проводительных документов, нежелание предоставлять информацию или документы; • уклончивые ответы на зондирующие вопросы от медиатора или партнера; • представленные цифры «не сходятся»: доходы не соответствуют расходам; • открытое вредительство или несоблюдение договоренностей либо промежуточных соглашений; • затягивание переговоров под благовидными предлогами; • маневрирование, стремление выиграть время, при этом от- сутствуют какие-либо признаки мотивации; 310 ГЛАВА 9. СТРАТЕГИИ РАЗРЕШЕНИЯ БЕЗВЫХОДНЫХ СИТУАЦИЙ • наличие скрытых мотивов, например, совершение каких-либо действий втайне от другого партнера с целью упрочить свою позицию по финансовым вопросам или вопросам собственности; • «забывчивость» относительно оплаты (если стороны самосто- ятельно оплачивают медиацию). Медиаторы могут проверить готовность участников продолжать медиацию следующими способами: • Убедиться в том, что все основополагающие правила медиации понятны и приняты участниками. • Неукоснительно соблюдать эти основополагающие правила, заявив о том, что продолжение медиации возможно только пр и их соблюдении. • Проявлять настойчивость при задавании зондирующих вопросов (при этом не нужно превращать медиацию в допрос). • Неукоснительно соблюдать медиативные процедуры. Если из- винения и объяснения участников относительно непредоставления информации принимаются, необходимо четко определиться с крайним сроком сообщения этой информации. • Спросить, доверяли ли участники друг другу до разрыва. • Оказать участникам медиации помощь в обмене конкретной и проверяемой информацией. • Структурировать каждую встречу с участниками медиации, со- гласовывать сроки и даты. • случае Обсудить конкретные санкции, которые могут быть применены в несоблюдения установленных правил и достигнутых до- говоренностей (например, сколько будет ждать один из родителей, если другой задержится более чем на X минут). • Объяснить, какие документы потребуются в суде, какие вопросы могут задать адвокаты и какие документы необходимо будет представить адвокатам. • Часто резюмировать и четко фиксировать промежуточные соглашения или предложения. 311 __________ 1 • Допустить возможность прекращения медиации, если, несмотря на то, что медиатор до последнего сомневался в нечестности или недо бросовестности участника, тот продолжает злоупотреблять процессом. • Предупредить о том, что медиацию, возможно, придется пре- кратить, и изложить причины этого (если допустимо), вместо того, чтобы ошарашивать участников медиации фразой вроде: «Ну что ж, все понятно! Продолжать дальше нет смысла» (как было в ходе одной из учебных ролевых игр). • Внимательно составлять письменные резюме. Противостояние и вызов Медиаторы имеют разные точки зрения на то, какие меры лучше предпринять в отношении участника медиации, который нарочно мешкает, скрывает информацию или, возможно, предоставляет неверные сведения. Прямой вызов со стороны медиатора расценивается многими как слишком рискованная стратегия. Если медиатор решит воспользоваться своими полномочиями, это также сопряжено со значительными рисками, так к ак одним из преимуществ медиации является именно отрицание главенства кого-либо из участников процесса, включая медиатора. Открытый вызов также может поставить под угрозу беспристрастность медиатора. Открытому вызову можно противопоставить следующие альтер- нативные стратегии: • Недоумение При обнаружении фактического несоответствия медиатор может проявить недоумение и спросить (не превращая при этом общение с участником в допрос): «Извините, но я не совсем понимаю, как то, что Вы только что сказали, увязывается с цифрами, которые мы видели на странице X Вашей финансовой анкеты. Вы не могли бы помочь мне понять, как. Прояснить и проверить информацию, не задавая при этом слишком агрессивных вопросов, можно и другим способом: для этого нужно попросить участника предоставить подтверждающие документы. Попросите участника помочь вам: «Вы не могли бы принести ? Было бы неплохо, если бы у нас был...». 312 ГЛАВА 9. СТРАТЕГИИ РАЗРЕШЕНИЯ БЕЗВЫХОДНЫХ С.И1УА1 II III • Признание сложностей Когда слова не согласуются с действиями, можно указать на это противоречие, однако лишь в том случае, если между участниками и меди атором установились достаточно доверительные отношения. Можно также заметить, что, возможно, осуществить что-либо на практике окажется гораздо сложнее, чем на словах. Признание переживамых эмоций и эмпатия помогают человеку согласиться с наличием определенных трудностей или признаться в испытываемых противоречивых чувствах. • Смена ролей Иногда полезно попросить участников конфликта встать на место друг друга и даже поменяться местами. Вы можете попросить Франка подумать, какие чувства испытывает Бетти, что беспокоит ее больше всего и что могло бы помочь ей в данной ситуации. Можно даже попросить мужа описать несколько вариантов урегулирования или внести предложения, которые бы показались Бетти приемлемыми. Затем то же самое можно попросить сделать Бетти. Очень часто, когда супруги смотрят на ситуацию глазами друг друга, их взгляд на происходящее меняется. • Постановка задач и установка ограничений по времени Если медиатор не уверен в том, что стороны действительно хотят продолжать медиацию и обладают достаточной мотивацией для нахожде- ния решения проблемы, полезно бывает поставить перед ними небольшие задачи, которые им предстоит решить перед следующей встречей с медиатором. Очень часто это позволяет проверить истинную мотивацию участников. Для них окажется гораздо сложнее не выполнить задание, если они будут знать, что медиатор их проверит. Можно попро- сить каждого из участников предложить что-либо, что, по их мнению, могло бы помочь в данной ситуации; задать вопросы, стимулирующие дальнейшие размышления, или разработать промежуточные соглашения на очень короткий период времени. Особое внимание необходимо уделить временным ограничениям. Если вам кажется, что в ходе встречи один из участников попросту теряет время, посмотрите на часы и скажите, сколько времени у вас осталось. Завершите встречу резюмированием, расстановкой приоритетов и обсуждением дальнейших действий. 313 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон .1 Острый конфликт в медиации Бывают ситуации, когда кажется, что некоторые пары хотят объединить свои усилия, чтобы «победить» медиатора. Чаще всего они неоправданно враждебно настроены относительно друг друга и окружающих или попадают в категорию пар, находящихся в состоянии войны (см. главу 3, типология пар в период развода). Такие пары действительно невольно и неосознанно как бы вступили в тайный сговор, который заранее обрекает на неудачу любое профессиональное вмешательство в их отношения. Если конфликт будет разрешен, а споры прекращены, что займет их место? Когда медиация заходит в тупик, полезно бывает подумать не о том, что приобретут участники в результате урегулирования конфликта, а что и кем будет потеряно? Для многих пустота и неопределенность гораздо страшнее, чем продолжающийся конфликт. Каждый участник битвы всегда надеется на собственную победу и испытывает радость от поражения противника. После урегулирования конфликта партнеры могут погрузиться в депрессию и чувство одиночества. Пары, испытывающие эмоциональную потребность продолжать борьбу, попадают в зависимость от самой этой борьбы, она им необходима как воздух. Такие пары иногда называют «наркоманами конфликта». Они словно пьянеют от адреналина, который получают в ходе борьбы друг с другом, им гораздо выгоднее продолжать конфликт, чем урегулировать его. Их эмоциональная потребность в продолжении борьбы слишком высока, и они точно знают, за какие ниточки нужно дернуть, чтобы накалить атмосферу до «нужного градуса» и возобновить войну. Гневные тирады оживляют и эмоционально подпитывают участников конфликта, которые без этих выпадов сразу погружаются в отчаяние. Такие партнеры способны уничтожить друг друга. Жестокость и стремительность их взаимных нападок вводят медиатора в ступор, он чувствует себя словно между Сциллой и Харибдой. У таких пар есть хорошо отрепетированный сценарий споров. Они получают некое извращенное наслаждение от того, что неукосни- ГЛАВА 9. СТРАТЕГИИ РАЗРЕШЕНИЯ БЕЗВЫХОДНЫХ СИТУАЦ1 Ill тельно следуют этому сценарию. Им нравится, когда у них есть зрители, а медиатор - тот же зритель, хотя в данном случае платят актеры. Такие партнеры объединяют усилия для того, чтобы не дать конфликту угаснуть. В этом случае техники, стратегии и правила медиатора, а также предпринимаемые им попытки проанализировать возможные согласовать варианты структуру встречи и вряд ли урегулирования сработают, так как это именно то, чего от него ожидает пара. Заставить партнеров забыть свой «сценарий» может неожиданное действие медиатора. В этом случае полезно использовать следующие техники: • проведите мозговой штурм, зафиксировав все идеи на доске, обозначив их разными символами и цветами. Вовлеките обоих партнеров в выбор оптимальных вариантов из записанных на доске и в расстановку приоритетов. Предложите им переписать список идей с доски и поразмышлять о них дома. На следующей встрече можно снова взглянуть на варианты, перечисленные на доске; • данные если вы работаете с ко-медиатором, обсудите в присутствии пары проблемы с коллегой. Затем попросите партнеров про- комментировать. Очень хорошо, если при этом у медиаторов будут разные точки зрения на конфликт и между ними завяжется настоящая дискуссия. Например, один из медиаторов скажет: «Джон, я не думаю, что мне эта ситуация видится в том свете, в каком тебе. Я не совсем понимаю, почему Рой (муж) должен соглашаться на то, чтобы Барбара (жена) выбрала себе жилье по вкусу. Ты уверен, что именно она должна принимать это решение?». Тем самым медиаторы, обсуждая проблему, «проиграют» сценарий спора между супругами и смогут изменить динамику всей дискуссии. Медиаторы покажут, как можно не соглашаться друг с дру- гом, не начиная при этом скандал, а возможно, даже используя юмор; • перечислите, что каждому из партнеров необходимо узнать или о чем подумать до начала следующей встречи. Задавайте практические вопросы: «В каком случае вы согласились бы... ?» Также задавайт е иопросы следующего содержания: «Чего вы опасаетесь больше всего? Что, hit к вам кажется, самое худшее, что могло бы с вами произойти сейчас?»', :(I г. Лиза Паркинсон • СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯМ при необходимости кардинально меняйте сложившийся настрой переговоров. Когда партнеры не могут прекратить бесконечный спор о том, что правильно, а что - нет, полезно поинтересоваться у них, как они поведут себя в экстремальной ситуации? Подобные вопросы (например, о тяжелой и внезапной болезни одного из партнеров или их близких) обычно отрезвляют. В любом случае полезно подумать о том, не нужно ли переписать завещания партнеров. Помогите людям начать думать о том, что для них важнее всего. • если пара спорит так громко, что не слышит медиатора, встаньте и выразите сожаление, что вы ничем не можете помочь. Внезапное движение зачастую сразу останавливает спорщиков. Воспользуйтесь временным затишьем и постарайтесь вновь взять ситуацию под свой контроль, для этого полезно вкратце обобщить все сказанное парой в ходе спора. Если пару удалось утихомирить, вы сможете заняться решением ограниченного круга краткосрочных вопросов. • удивляйте! Вместо того чтобы отвечать так, как ожидают супруги, сделайте прямо противоположное! Иногда медиаторы намеренно задают вопросы, которые повергают участников в изумление. Однако подобную тактику следует использовать с осторожностью, проявляя необходимую степень эмпатии. Например: «Возможно, на этом этапе вам и не нужно приходить к какому-либо соглашению. Возможно, лучше оставить все как есть ?» «Может, вы хотите продолжить на улице1? Тогда ваш спор не будет стоить вам столько денег». «Если друзья спросят Джоди (дочь), идет ли дело к примирению, что же она ответит1?»... «А что бы вам хотелось, чтобы она ответила?» > Необходимо обдумать произвольное использование подобной тактики в медиации и работать над ее совершенствованием. Предвосхищение ухода Если один из участников медиации подумывает о том, чтобы просто встать и уйти, язык тела расскажет об этом гораздо раньше, чем человек решится на такой поступок. Если медиатор замечает 316 ГЛАВА 9. СТРАТЕГИИ РАЗРЕШЕНИЯ БЕЗВЫХОДНЫХ СШЛ МЩП признаки беспокойства, рассеянности (например, участник подолгу смотрит в окно) или возрастающего гнева, предотвратить уход участника медиации можно следующими словами: «Кэрен, Вы выглядите очень расстроенной (уставшей от всего происходящего). Зачастую в подобных ситуациях люди настолько отчаиваются, что хотят все бросить и просто уйти. Вам тоже хочется этого сейчас?... Может, Вы могли бы побыть с нами еще хотя бы пять -десять минут ? Если да, возможно, мы могли бы обсудить срочные вопросы, после решения которых вам обоим станет немного легче». Если один из участников все же встает и уходит, медиатору необходимо оценить, нужно ли дать ему уйти (очень часто такие люди все-таки возвращаются), или моральное состояние участника настолько плачевно, что нужно постараться удержать его. Возможно, имеет смысл провести несколько минут с каждым партнером наедине (см. главу о проведении кокусов), чтобы помочь им справиться с гневом и расстройством. Однако решение покинуть медиацию - это, прежде всего, выбор самого участника. Внимание к невербальным сигналам и сохранение зрительного контакта позволяют понять, что у одного из участников возникли проблемы, еще до того, как он покинет медиацию. Уровень 3. Внутренние преграды личности Внешние препятствия или преграды, которые находятся между партнерами, как правило, очевидны и видимы, в то время как внутренние преграды личности определить значительно сложнее, ведь зачастую даже сам человек не осознает их наличие. Преграды в мышлении или восприятиях часто неосознанны, особенно если они берут свое начало и детстве. Вряд ли в ходе медиации удастся выявить и устранить окончательно сформировавшиеся преграды внутри личности. Однако разные уровни личности взаимосвязаны, поэтому даже небольшие изменения на поверхности (см. главу 1, эффект поверхностного натяжения) могут способствовать исчезновению страхов и ослаблению сопротивления на глубинном уровне. СЕМЕЙ И АЛ МЕДИАЦИИ Лиза Паркинсон Острая эмоциональная боль Медиаторы должны знать, как люди реагируют на эмоциональную боль и какие существуют этапы переживания горя. Это необходимо для принятия решения о том, готов ли партнер, испытывающий острую эмоциональную боль, принять участие в медиации. Психологами и психиатрами создано большое число работ о привязанности, горе и утратах (см. главу 2 о теоретических предпосылках медиации). В этих работах описываются разные этапы переживания горя: потеря дара речи и шок сменяются сильным желанием быть с ушедшим из вашей жизни человеком и стремлением во что бы то ни стало вернуть его или ее, затем наступает этап полной внутренней дезорганизации и отчаяния, после чего человек постепенно восстанавливается эмоционально. Люди, обратившиеся к медиатору на начальной стадии переживания горя (потеря дара речи и шок), вряд ли в состоянии принимать решения или обсуждать финансовые вопросы. Исследователям удалось провести параллели между тем, как человек переживает горе в случае смерти любимого и в случае развода или расставания. Участвовавшие в исследовании вдовы и разведенные женщины отметили, что испытывают похожие чувства (ощущения утраты и горя) и сталкиваются с одинаковыми проблемами, пытаясь смириться с утратой, перестроить свою жизнь и справиться с финансовыми проблемами. Несмотря на все это, горе после расставания или развода значительно отличается от горя, переживаемого человеком в случае смерти любимого партнера. Человек, решивший расторгнуть брак, сделал осознанный выбор. Добровольность решения ранит больнее, вызывает большее отторжение и гнев, чем в случае смерти партнера. После смерти обязательно организуются похороны и другие обряды, которые помогают смириться и справиться с горем, понять, что ничего изменить нельзя, в то время как брошенный партнер редко осознает окончательность разрыва. Поддержание контакта через детей продлевает и усиливает боль, так как постоянно напоминает о существовании бывшего партнера и его или ее нежелании вернуться. 318 ГЛАВА 9. СТРАТЕГИИ РАЗРЕШЕНИЯ БЕЗВЫХОДНЫХ СИТУАИНП Понимание разных этапов переживания горя и приспособление к ним Медиаторы должны уметь определять и понимать, на каком этапе переживания горя находится каждый из партнеров, особенно если они находятся на разных этапах, как это чаще всего бывает. Партнер, ставший инициатором расставания, скорее всего, много думал об этом и успел подготовиться к разрыву. Брошенный партнер может впасть в шок и быть не в состоянии смириться с фактом расставания или понять необходимость разрыва. Чем шире пропасть во взглядах партнеров на разрыв, тем сложнее придется медиатору. Признание значительных различий способно немного облегчить его задачу. Очень часто приходится работать с парой, в которой один из партнеров хочет развода, а другой, напротив, желает продолжать отношения. В этом случае можно попытаться провести медиацию, чтобы понять, желает ли инициатор разрыва дать второму партнеру время смириться и эмоционально справиться с коренными изменениями в их жизни. Возможно, это позволит второму партнеру понять, что разрыв их отношений - неизбежная реальность. Другими словами, медиация может помочь «навести мосты» между партнерами. Медиацию можно прервать на период, пока партнеры проходят психологическое консультирование. Сложность в том, что зачастую перед партнерами стоят проблемы, (например, проблемы детей требующие или немедленного срочные финансовые разрешения вопросы). Обсуждение этих вопросов затруднено, а иногда и невозможно, если душевные страдания одного или обоих партнеров слишком сильны. С другой стороны, не всегда есть возможность отложить решение срочных вопросов «на потом», ведь курс консультаций может длиться несколько месяцев. В этом случае можно проводить медиацию параллельно с консультациями со специалистами, однако и здесь есть свои недостатки. Необходимо убедиться в том, что партнеры понимают различия в задачах и принципах двух разных процессов, иначе пара может просто не понять, чего от нее ждут разные специалисты. Возможны также частичное наложение или дублирование действий. :Ч«1 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИ Бывают ситуации, когда горе и чувство утраты настолько сильны, что продолжать медиацию нетактично или невозможно. Для того чтобы определить приемлемость медиации, медиаторы должны обратить j внимание на следующие факторы: • как давно произошло фактическое расставание; • приходится ли партнерам мириться с несколькими утратами одновременно; • в какой степени принятые решения являются самостоятельными решениями одного из партнеров; • в какой мере душевные страдания проявляются внешне; • способность человека участвовать в медиации. Когда один из партнеров никак не может смириться с разрывом отношений, это может проявляться следующим образом: • неспособность думать о будущем или обсуждать пути урегу- лирования конфликта; • неспособность выражать какие-либо иные потребности, за исключением потребности в возвращении партнера; • острая эмоциональная боль, непрекращающиеся слезы в ходе медиации; • постоянные заверения в том, что другой партнер скоро «об- разумится» и вернется домой; • постоянное высказывание резких моральных суждений, особенно если у второго партнера уже сложились новые отношения; • отрицание разрыва в сочетании с нежеланием признать свою вину в том, что второй партнер решил прекратить отношения; • тактика воспрепятствования урегулированию и тактика за- тягивания, отказ заполнять анкеты и т.п.; • нежелание идти на сотрудничество при решении проблем детей (как средство «наказать» второго родителя или заставить его или ее силой вернуться домой); • эмоциональные самоубийством); 320 угрозы, шантаж (угроза покончить жизнь ГЛАВА 9. СТРАТЕГИИ РАЗРЕШЕНИЯ БЕЗВЫХОДНЫХ СИТУАЦИЙ • стремление манипулировать другими людьми, в том числе детьми и медиатором, заставить их считать брошенного партнера невинной жертвой. Признание острого потрясения, душевных страданий и эмоциональной боли Медиация не может избавить от чувства утраты и горя, испытываемых в связи с расставанием и разводом. На то, чтобы справиться с негативными эмоциями, многим людям требуются годы, а некоторые вообще не могут до конца смириться с подобной утратой. Медиаторы - это не специалисты по семейной терапии, которые оказывают помощь обоим партнерам или тому из них, кто тяжелее переживает утрату, однако они не должны быть глухи и слепы к боли других людей. Понимание может выражаться не только словами, но и проявлением внимания или поддержанием зрительного контакта, а вербальная поддержка может оказываться обоим участникам одновременно, и при этом медиатор способен сохранить беспристрастность и удержаться от суждений. Медиаторам нужно чаще подчеркивать общность участников конфликта: «Вы оба находитесь в состоянии стресса», «Вряд ли кто-то может чувствовать себя нормально, когда он не знает, что произойдет с ним на следующей неделе, не говоря уже о следующем месяце», «Я понимаю, что вы оба очень переживаете». Людям очень помогают такие комментарии. Говоря эти слова, необходимо поддерживать визуальный контакт с обоими партнерами и проявлять теплоту и искренность. Если один из партнеров страдает, другой может страдать точно так же, но не так сильно показывать это. Неразумно произносить слова поддержки одному партнеру так, чтобы у другого сложилось впечатление, что вы слепы к его страданиям. Будет лучше, если вы будете выражать сочувствие и проявлять внимание к чувствам обоих партнеров. Партнер, который считает, что страдает гораздо больше, чем другой, может удивиться, узнав, что страдания второго партнера не менее велики. Такие моменты очень ва жны, не стоит слишком торопиться продолжить медиацию. 321 Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Практические мелочи иногда кажутся тривиальными, но, к примеру, очень важно, чтобы в помещении была коробка с салфетками и чтобы вам не пришлось идти ее искать. Когда один или оба участника конфликта начинают плакать (а в ходе медиации так бывает довольно часто), важно спросить спустя несколько минут, хотят ли они продолжить встречу или лучше пока остановиться. Как правило, стороны хотят продолжать и извиняются за то, что дали волю эмоциям. В таком случае нужно убедить человека в том, что это вполне нормально в подобной ситуации, можно также предложить еще чаю или кофе. Ориентация на краткосрочные договоренности Если отрицательные эмоции слишком сильны, имеет смысл сфокусироваться на краткосрочной перспективе и обсудить, как лучше пережить следующую неделю или следующий месяц, а не пытаться прийти к долгосрочным или окончательным решениям. Если вы разделите кажущееся бесконечным будущее на конкретные и измеримые части (недели, месяцы и т.д.), вы поможете партнерам постепенно решить стоящие перед ними задачи. Ранее в этой главе мы уже описывали технику разделения проблем или времени на более мелкие части (фрагментации ). Как позволить испытывающему эмоциональную боль человеку выразить свой гнев Человек, испытывающий сильную эмоциональную боль, часто не может выразить свой гнев. Можно сказать, что испытывать гнев и печаль - вполне нормально. Гнев не следует держать в себе, но нужно контролировать его выражение. Это своеобразная энергетическая сила, которая защищает от депрессии и отчаяния. Обсуждение гнева как чего-то нормального и естественного в равной степени помогает партнеру, который проявляет гнев, и тому, кто его подавляет. Признание нормальности гнева лишает людей необходимости проявлять его в поведении и общении друг с другом. Вы можете позволить 322 ГЛАВА 9. СТРАТЕГИИ РАЗРЕШЕНИЯ БЕЗВЫХОДНЫХ СИТУАЦИЙ участникам конфликта выразить свой гнев в допустимой форме, но следует обязательно отметить, что это отнюдь не означает, что сторонам можно прибегнуть к физическому или словесному насилию. Как установить связь между гневом и горем Отвергнутый партнер часто испытывает острую эмоциональную боль и не скрывает этого, в то время как инициатору разрыва часто сложно выразить свое горе, хотя он или она также испытывает душевные страдания. Инициатору легче выразить гнев, чем горе, ведь выражение горя может быть воспринято вторым партнером как сожаление о содеянном и изменение решения. Если один из партнеров выражает только горе, а другой - только гнев, велика вероятность того, что пара «застрянет» в этих эмоциях и не сможет сделать ни шага вперед, пока партнеры не разделят гнев и боль друг друга. Если оба партнера зациклены на гневе и не могут выразить свою боль, полезно бывает поговорить о грусти, которая обычно лежит в основе гнева, сказав о том, как сложно выразить грусть, когда тебя обуревает гнев. Важно правильно выбрать время для такого замечания и проявить при этом особую тактичность, ведь один или оба партнера могут расплакаться. Когда гнев превращается в печаль, острая боль смягчается от того, что оба партнера испытывают одни и те же чувства. В некоторых особо сложн ых случаях паре приходится переживать потерю ребенка (из- за болезни или внезапной смерти). Если родители не смогли вместе справиться со смертью ребенка, не получившее выражения горе может перерасти в гнев по отношению друг к другу. Это очень сложные ситуации, и они требуют вмешательства психолога или специалиста но семейной терапии. Даже если участники конфликта решают обратиться к консультанту или специалисту по психотерапии, очень часто остаются практиче- ские вопросы, которые требуют разрешения. Способствовать их решению можно признанием взаимосвязи между гневом и горем. Различие между медиатором и семейным терапевтом в том, что первый не занимается глубинным изучением эмоциональной боли и гнева и не пред- 323 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон лагает терапевтическую помощь пациенту. Медиатор признает чувства и помогает устанавливать связь. Медиация - это не терапия, но она может обладать терапевтическим эффектом. Целью медиации является, скорее, облегчение общения, а не решение эмоциональных проблем. Как по достоинству оценить мечты и надежды Если брошенный человек склонен идеализировать своего партнера и их прошлый брак, имеет смысл обсудить глубокое разочарование от осознания того, что не все ожидания оправдались. Необходимо внимательно и тактично относиться к мечтам и ожиданиям, но вместе с тем нужно понимать, когда мечта перестает существовать: «Каждый из вас, вероятно, испытывает глубокое разочарование от того, что брак, в который вы столько вложили, не стал тем, чего вы от него ожидали. В такой ситуации многие начинают считать себя неудачниками. Однако не всегда при расставании речь идет о неудаче. Возможно, дело в различии ваших потребностей и ожиданий и их несовместимости, несмотря на прикладываемые вами усилия», Как использовать метафоры и аналогии Этот вопрос более подробно обсуждается в главе 4. Иногда очень по лезно сказать что-нибудь подобное: «Похоже, вам кажется, что вы застряли посередине темного тоннеля (понаблюдайте, как участники медиации вербально и невербально среагируют на это высказывание). Вероятно, сейчас вы проходите один из самых сложных этапов своей жизни. Но вы не поверите, как часто спустя примерно год люди обнаруживают, что их жизнь поменялась, причем поменялась так, как они совершенно не ожидали. Невозможно \ знать, как изменится наша жизнь и изменится ли она вообще, но в реальности именно так и происходит. Все меняется, и зачастую к лучшему». Возможно, участники медиации с недоверием отнесутся к вашим оптимистичным заявлениям, но, по меньшей мере, вы вызовете у них улыбку. Как мы уже говорили, необходимо проявлять равную эмпатию к обоим партнерам, сохраняя с ними зрительный контакт и проявляя эмоциональную теплоту. Следует проявить особую осторожность в выборе метафор, подстраиваясь под манеру общаться и чувства участников конфликта.: 324 ГЛАВА Ч. СТРАТЕГИИ РАЗРЕШЕНИЯ ВКтЫХЩНЫУ (ММ IMMM Направление на консультацию психолога или психотерапевта Если человек испытывает особо острую или продолжи тельную эмоциональную боль, либо ненормально реагирует на происходящее в связи с пережитой ранее утратой, ему, несомненно, необходима терапевтическая помощь. Многие люди обращаются с симптомами типичными для расставания или развода, к своему врачу. Несмотря н а то, что многие специалисты отделываются выдачей пациенту pе- цепта на лекарства, некоторые из них понимают, что пациенту необ- ходимы другие виды помощи и рекомендуют обратиться к консуль-. танту или другому специалисту. Опытные медиаторы хорошо справляются с острыми конфликтами и другими сложными ситуациями, но даже опытные и знающие медиаторы должны обладать достаточной решимостью и трезвым мышлением, чтобы понять, когда медиацию необходимо прекратить в силу ее неуместности или неэффективности, и посоветовать участникам обратиться к другим специалистам. Однако, направляя партнеров на консультацию, следует проявлять особую осторожность. Рекомендация обратиться к другому специалисту может быть воспринята участниками как жест Понтия Пилата, умывающего руки, в результате чего человек, которого бросил партнер, почувствует себя еще хуже. Будьте осторожны, выбирая время и способ внесения предложения об обращении к психологу или психотерапевту. Этот совет нужно давать обоим партнерам одновременно, чтобы из ваших слов не следовало, что одному из партнеров требуется помощь, а другому - нет. Консультации психолога по семейным проблемам - лишь одна из форм консультирования. Консультации, проводимые с цепью помочь паре справиться с разрывом их отношений (или консультирование при разводе), могут помочь обоим партнерам понять, что же на самом деле произошло между ними, чтобы они могли двигаться вперед, не испытывая при этом такой сильной боли и чувства вины. Люди часто хотят знать, какая помощь была оказана и стала полезной другим в подобной ситуации. Если вы предо- ставите участникам конфликта информацию о местных службах, ------------------------------------------------------------------------- 325 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦ11)1 Лиза Паркинсон оказывающих подобные услуги, это может побудить партнеров обратиться за помощью, не испытывая при этом стеснения или других подобных эмоций. Вы можете предоставить список организаций, оказывающих консультационные услуги, и частных терапевтов участникам медиации после встречи или выслать им эту информацию по почте. Иногда медиация неуместна, так как налицо индивидуальные психопатические проблемы, связанные с перенесенным в прошлом психическим заболеванием, алкоголизмом или злоупотреблением наркотиками. В таких случаях медиаторы должны немедленно прекратить медиацию. Как справляться с препятствиями и сопротивлением • Признавайте опасения сторон. • Проявляйте оптимизм, терпение и воодушевление. • Задавайте узконаправленные или закрытые вопросы (см. главу 4). • Не позволяйте участникам «растекаться мыслью по древу» или давать ответы, не имеющие ничего общего с заданными вопросами. Постоянно возвращайте людей к теме обсуждения. • Перебивайте вежливо, но твердо, сохраняйте контроль над ходом дискуссии. • Не читайте родителям нотаций о том, как они должны выполнять свои обязанности по отношению к детям. Это не входит в функции медиатора. Более того, в подобном случае медиатор отстраняется от участника конфликта, который, по его мнению, что- то делает не так, и сближается со вторым участником. Попытайтесь помочь родителям сфокусироваться на потребностях, надеждах и страхах их детей. • Если один из участников конфликта не пришел на прошлую назначенную встречу с детьми, но продолжает настаивать на том, что изо всех сил стремится сохранить отношения с детьми, попросите этого партнера доказать другому, что отныне он будет достигнутые в ходе медиации договоренности. Если один 326 соблюдать все ГЛАВА 9. СТРАТЕГИИ РАЗРЕШЕНИЯ БЕЗВЫХОДНЫХ <:IIIУЛЦ11/1 из партнеров обещает предоставить финансовые документы, а за- тем не делает этого, постарайтесь выяснить истинные причины такого поступка и проверьте, насколько велико желание партнера продолжать медиацию, предоставив ему еще один шанс, но на этот раз установив четкие сроки для выполнения задания. • Задавайте гипотетические вопросы («что, если?»). Спросите партнеров, не согласятся ли они созвониться в течение установлен- ного времени, если какие-либо непредвиденные обстоятельства не позволят им выполнить обещание. Спросите мать, которая жалуется на непунктуальность отца, сколько она готова подождать после назначенного времени, пока он не позвонит детям. Спросите отца, что является истинной причиной задержки. Как они поступят, если составленный план не сработает? Захотят ли они снова прийти на встречу с медиатором в этом случае? • Подчеркните, что вы будете очень рады, если все согласованные планы будут выполнены. Дайте сторонам понять, что вы по-настоящему заинтересованы в благополучном исходе, и следите за тем, как развиваются события. • Если принимается решение о том, что следующая встреча с медиатором состоится, потратьте достаточно времени на то, чтобы согласовать дату и точное время этой встречи. Определите также временные рамки промежуточных контактов или каких-либо других договоренностей и дату следующей встречи с медиатором. • Дайте участникам понять, что медиация будет завершена, если вы поймете, что она не приносит пользы. Не ждите, пока партнера, которого уже и так не раз подвели, разочаруют снова, потому что в этом случае вы потеряете доверие к себе со стороны обоих участников. • Проследите за тем, чтобы оба участника зафиксировали до- стигнутые промежуточные соглашения письменно. Хорошо, если они смогут взять записи с собой. Принятие временных и промежуточных решений (например, о том, как в это время будет орга- низовано общение между партнерами и между партнерами юридической консультации. и деть- ми) не требует СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон Собственные преграды медиатора кать к участию в медиации новых партнеров? В некоторых случаях »то Медиатор должен понимать, что зайти в тупик могут не только очень помогает, в других участие третьих сторон имеет катастрофические участники конфликта, но и он сам. Медиатор может упустить какой- последствия. нибудь важный пункт, в его общении с одним из участников также могут возникнуть серьезные проблемы. Раздражение или разочарование (а может, просто отсутствие симпатии) мешают медиатору поддерживать равновесие и мыслить творчески. Медиаторы должны проанализировать Наилучшие (BATNAs) и наихудшие (WATNAs) альтернативы примятым решениям Если стороны никак не могут прийти к согласию, медиатор может что сказать: «Действительно, ситуация непростая. Судя по всему, вы хотите, чтобы происходит. Возможно, медиатор невольно встал на сторону одного из суд все решил за вас. Прежде чем начинать судебное разбирательство, очень важно партнеров, позволил втянуть себя в конфликт или участники медиации понять, какие вопросы каждый из вас должен задать своим адвокатам.. Не желаете ли сказали что-то, что болезненно перекликается с прошлым медиатора, даже вы составить список таких вопросов?». собственные чувства и субъективные реакции, чтобы понять, если он (-а) и не осознает этого. Отношение родителя к детям или ценности пары могут настолько отличаться от отношений и ценностей медиатора, что вызванная ими негативная реакция не позволит специалисту продолжать медиацию. При возникновении подобных проблем необходимо обратиться за советом к супервизору или консультанту, прежде чем принимать решение о том, что медиатор не сможет оказать со- ответствующие услуги этой паре. Размышление о происходящем вместе с консультантом или супервизором иногда позволяет иначе взглянуть на Ниже приведен примерный список вопросов, которые должны задать своим адвокатам участники конфликта: 1. 2. Можете ли вы гарантировать подобный исход судебного разбирательства? 3. Каково наименее выгодное для меня решение, которое может принять суд? (WATNA - наихудшая альтернатива принятому решению) 4. ситуацию и придумать новые пути ее развития. Каково наиболее выгодное для меня решение, которое может принять суд? (BATNA- наилучшая альтернатива принятому решению) Сколько времени пройдет до того, как суд вынесет окончательное решение? Новые партнеры, другие члены семьи, семейная вражда 5. Сколько это будет стоить? Иногда другие члены семьи (дети, новые партнеры, бабушки и де- 6. Возможно ли, что меня заставят возмещать не только собственные душки) принимают активное участие в конфликте и способствуют его продлению и обострению, преследуя собственные цели. Бывает так, что некоторые члены семьи заинтересованы в продолжении конфликта. Семейная вражда может не позволять паре прийти к согласию, как бы сильно они этого ни хотели. Иногда родители втягивают в конфликт расходы, но и расходы моего партнера? 7. Используются ли в суде строго установленные формулы для рас- чета размера различных выплат? 8. Могут ли разные судьи иметь различные точки зрения на сло- жившуюся ситуацию? ребенка, и спор между ними невозможно разрешить, пока ребенок не будет 9. Насколько непредсказуем исход судебного разбирательства? свободен от их распрей (см. главу 6). Полезно спросить участников 10. Каковы прочие последствия обращения в суд? медиации, кто, по их мнению, должен участвовать окончательного решения. Имеет ли смысл привле в принятии Медиатор помогает участникам сформулировать эти и другие важные вопросы и при необходимости может предоставить участникам такую информацию в письменном виде либо попросить записать ее самим. Лиза Паркинсон СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ После консультаций с адвокатами участники конфликта должны понимать, что их ждет по итогам судебного процесса и каковы наиболее и наи менее благоприятные для них сценарии развития событий. Участники могут принять решение о том, что вся полученная от их адвокатов информация будет обсуждена на следующей встрече с медиатором; при же лании сторон можно обсудить, реально ли достичь согласия в пределах обозначенного адвокатами диапазона возможных решений. При этом медиатор не должен оказывать никакого давления на участников конфликта. Даже если стороны пришли к согласию, им следует задать первый и третий вопросы списка (о наилучшей и наихудшей альтернативах принятому решению) своим адвокатам, чтобы убедиться в том, что найденное участниками решение попадает в диапазон возможных в данной ситуации судебных решений. Нужно заранее предупредить участников медиации о том, что, услышав, какое решение было принято партнерами в ходе медиации, адвокат может сказать: «Но вы могли бы получить гораздо больше, если бы обратились в суд!» Посоветуйте участникам задать дополнительные вопросы адвокату, чтобы разобраться в том, что именно он (-а) имеет в виду. Лишь немногие юристы смогут на 100% гарантировать, что их клиент действительно получит больше, если обратится в суд, особенно если принять во внимание расходы на судебное разбирательство и оплату услуг адвокатов. Пусть участники медиации попросят адвокатов предоставить ответы в письменном виде. Если вы советуете участникам, какие вопросы им следует задать своим адвокатам, это не означает, что адвокаты дают им плохие советы. Напротив, необходимо поощрять обращение партнеров за юридической консультацией, чтобы впоследствии они могли использовать полученную информацию для принятия взвешенных и информированных решений. Существует риск того, что в ходе медиации будет принято преждевре менное решение. Иногда партнеры так сильно хотят побыстрее урегулировать конфликт, что не осознают всех рисков, сопряженных с при нятием преждевременных или непродуманных решений. Один из пар тнеров может попытаться силой заставить другого согласиться на его условия. Если участники медиации не понимают последствий принима- 330 ГЛАВА 9. СТРАТЕГИИ РАЗРЕШЕНИЯ БЕЗВЫХОДНЫХ СИ1УАЦИЙ смых решений, а медиаторы, не владея юридическими знаниями в достаточном объеме, не видят ловушек, которые участники себе расставляют, это опасно для всех участников процесса, включая медиатора. Нужны ли план действий и временные рамки реализации этого плана? Когда кажется, что медиация больше не принесет никаких положи тельных результатов, медиатору не следует продолжать бессмысленную борьбу. Необходимо завершить медиацию, оказав при этом максимальную помощь ее участникам, чтобы они не чувствовали себя отвергнутыми медиатором. Предложение того, чтобы клиенты задали вопросы, сформулированные с помощью медиатора, своим адвокатам, не свидетельствует о поражении медиатора. Как ни странно, после этого некоторые пары вновь приходят к медиатору, готовые сотрудничать с ним и с партнером. Интересен тот факт, что в рамках топологии (науки о геометрических свойствах тел и взаимосвязях между ними) развивается новое направление, называемое «теория узлов». Медиаторам нет необходимости понимать сложный математический аспект новой дисциплины, но для них может оказаться полезной возможность провести параллель между тупиковой ситуацией в медиации и инвариантностью узлов, т.е. невозможностью распутать некоторые узлы. Теория узлов изучает связи и взаимозависимости. Подобным образом медиаторы пытаются распутать узел конфликта между членами семьи, взаимоотношения которых уже изменились или находятся в процессе изменения. Медиация помогает людям получить необходимую информацию, лучше понять происходящее, взять время на обдумывание различных вариантов решения проблемы и взглянуть на ситуацию с другой точки зрения. И хотя проблемы могут оказаться нерешаемыми, участники медиации поймут, как им жить дальше, и смогут хотя бы немного ослабить образовавшийся узел противоречий, если разберутся, в чем состоят преимущества урегулирования конфликта. 331 Лиза Паркинсон ________ ______________________________________________ ________ СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЙ Этому миру нужны миротворцы. Представитель ГЛАВА 10. РАЗВИТИЕ МЕДИАЦИИ В ЕВРОПЕ Семейная медиация в Европе Нобелевского комитета на вручении Нобелевской Последние тридцать лет стали эпохой бурного развития семейной премии мира 2008 г. медиации и других методов управления конфликтом. Все большее число европейских стран принимает законы о семейной медиации. Однако до сих пор многое еще нужно сделать для того, чтобы повысить осведомленность широкой публики в этой сфере и обеспечить спрос на медиацию как способ разрешения различных семейных споров. Образ медиации в Европе скорее напоминает пестрое лоскутное одеяло или мозаику. Элементы такой мозаики имеют схожие структуру и цвет, но при ГЛАВА 10. РАЗВИТИЕ МЕДИАЦИИ В ЕВРОПЕ этом они не одинаковые, плетение также не единообразно. В мозаике много отсутствующих деталей, а в одеяле - прорех. Пестрое одеяло (признание культурных различий) лучше, чем однотонное (их игнориронание). Вероятно, жителям северных стран подойдет иной тип семейной медиации, чем жителям Средиземноморья. С другой стороны, увеличение числа стран-участниц Европейского Союза до двадцати семи, активное перемещение отдельных людей и целых семей через государственные границы обусловливают потребность в единообразии и введении международных стандартов. В 1998 г. комитет экспертов по семейному законодательству Совета Европы сообщил следующее: «Согласно исследованиям, проведенным в Европе, Северной Америке, Австралии и Новой Зеландии, семейная медиация более уместна при разрешении щепетильных и сложных в эмоциональном плане семейных проблем, чем другие, более формальные юридические механизмы. Достижение согласия в ходе медиации становится залогом создания и сохранения отношений сотрудничества между родителями в период развода: это снижает остроту конфликта и способствует сохранению нормальных отношений между обоими родителями и детьми». Комитет признал необходимость принятия международной директивы по семейной медиации и разработал рекомендации, которые были официально приняты Комитетом Министров Совета Европы (Регламент (от 98) № 1, 21 января 1998 г., пар. 7): «Понимая, что некоторые государства-участники планируют официаль- 333 Лиза Паркинсон (ЖШПНАЯ МКДИЛЦЩ но внедрить семейную медиацию, (и) осознавая необходимость шире ис- пользовать этот метод урегулирования конфликтов, [Совет Европы/ ре- комендует правительствам стран-участниц: 1. внедрить семейную медиацию, способствовать ее распространению и укреплению позиций этого метода урегулирования конфликтов; 2. принимать или активнее реализовывать любые меры, которые, по мл мнению, необходимы для популяризации и использования семейной медиации как одного из эффективных методов урегулирования семейных конфликтов», В этих рекомендациях медиация определяется как один из спосо- бов урегулирования семейных споров, особенно разногласий, возника- ющих в процессе расставания или развода, и проводится она с целью; 1. стимулировать нахождение консенсусных решений, тем самым сни- жая остроту конфликта в интересах всех членов семьи; 2. защитить интересы и благосостояние детей, адекватно решив во- просы опеки и доступа родителей к детям; 3. свести к минимуму негативные последствия разрушения семьи и брака; 4. способствовать продолжению отношений между всеми членами се- мьи, особенно между родителями и детьми; 5. сократить экономические расходы и социальные убытки, которые семьи и государство несут в связи с расставанием и разводом. Рекомендации (пар. 15) гласят, что семейные разногласия имеют некоторые особенности, которые необходимо учитывать при проведении медиации: 1. Как правило, между членами семьи устанавливаются тесные отношения, которые развиваются в течение продолжительного времени. Процесс урегулирования разногласий должен способствовать не только разрешению нынешних проблем, но и формированию эффективных отношений между членами семьи в будущем. 2. Из-за сложившихся близких личных отношений в семье споры между ее членами эмоционально насыщены, т.е. эмоции усложняют проблемы и искажают суть конфликтов и разногласий. Считается нормой, когда эти чувства и эмоции признаются и понимаются участниками конфликта и медиатором. ГЛАВА 10. РАЗВИТИЕ МЕДИАЦИИ В ЕВРОПЕ 3. Споры, возникающие в ходе развода или расставания, затрагивают и других членов семьи, в основном детей, которые могут не принимать непосредственного участия в медиации, но при этом их интересы настолько важны, что часто определяют исход медиации. Большую известность приобрела фраза Роберта Мнукина* и Льюиса Корнхаузера* о том, что пары на грани развода или расставания не ве- дут переговоры в вакууме. Они «торгуются под сенью закона... Решения, которые, вероятно, вынесет суд по их делу в случае, если паре не удастся прийти к согласию, дают каждой из сторон определенные преимущества в переговорах» (Mnookin and Kornhauser, 1979). Эти преимущества - относительные шансы на выигрыш дела в суде, которые зависят от установленных юридических принципов и презумпций, а также от юрисдикции, в которой рассматривается дело. Следовательно, гармонизация правовой системы в Европе просто необходима, так как иначе конфликты между представителями разных стран будут обостряться от того, что в деле выступают две конкурентные юрисдикции, в каждой из которых используются различные юридические принципы и презумпции. Во избежание конкурентной борьбы между различными юрисдикциями не- обходимо внести значительные изменения в действующие европейские гражданские и семейные законодательства с целыо их гармонизации. Регламент, известный как Брюссельский регламент № 1 (1968), регулирует деятельность юрисдикций и исполнение вынесенных решений и гражданско-правовых и коммерческих вопросах. Этот регламент может использоваться для принудительного исполнения судебных решений и распоряжений по вопросам алиментов, но никак не регулирует защиту прав общей собственности супругов. Брюссельский регламент № 2 (регламент, относящийся к правовой компетенции, признанию и исполнению решений по семейным делам и делам об ответственности родителей) вводит общие юрисдикционные правила на территории всего Евросоюза (за исключением Дании), обеспечивая практически автоматическое признание всех судебных решений, вынесенных судами стран-участниц по семейным спорам. Измененный Брюссельский 335 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦ! 1И Лиза Паркинсон регламент № 2 позволяет признавать действительными любые судеб- ные решения, вынесенные по вопросам детей, независимо от того, слушалось ли дело о расставании или разводе родителей. Этот регла- мент обеспечивает признание решений, вынесенных семейными суда ми стран участниц ЕС по вопросам родительской ответственности не ред детьми (в том числе приемными) как в семьях, где супруги офор- мили свои отношения официально, так и в семьях, не имеющих свиде- тельства о заключении брака. Суд соответствующего государства име- ет право на вынесение окончательного судебного решения, следуя по- ложениям Гаагской конвенции (Брюссельский регламент № 2 обладает преимущественным значением над конвенцией). Медиация при урегулировании споров о детях между предстивителями разных государств В Рекомендациях по семейной медиации 1 (1998), принятых Советом Европы, говорится об увеличении числа споров, касающихся детей, между представителями разных государств. Если один из родителей вывез детей в другую страну без согласия своего партнера либо если решения по проблеме могут принимать несколько юрисдикционных или компетентных органов, конфликты о проживании детей и их общении с ро дителями значительно осложняются. В настоящее время реализуется несколько проектов, нацеленных на повышение использования метода медиации для разрешения международных споров о детях. Эти проекты стимулируют взаимодействие между адвокатами, судьями и меди аторами, работающими с такими сложными случаями. В апреле 2007 г. Европейская академия законодательства (Трир, Германия) организовала конференцию, на которой обсуждался практический опыт исполь- зования медиации для разрешения споров о детях между представите лями разных государств. Был составлен список опытных семейных медиаторов, которые свободно владели как минимум двумя языками, зна ли международные конвенции и европейское законодательство и име- 1 336 Recommendation on Family Mediation (1998). ГЛАВА 10. РАЗВИТИЕ МЕДИАЦИИ В ЕВРОПЕ ли значительный практический опыт урегулирования межкультурных и межнациональных конфликтов о детях. Выяснилось, что для разрешения таких споров можно использовать несколько моделей медиации, включая челночную медиацию и телеконференции. Директива Евросоюза 2008/52/ЕС, принятая в мае 2008 г. Европейским парламентом и Европейским Советом, называется «Отдельные аспекты медиации при урегулировании гражданско- правовых и коммерческих вопросов» 2 и предусматривает, что государства-участники будут в каждом удобном случае Директивы поощрять настоятельно использование медиации. рекомендуют государствам-участникам Составители способствовать развитию медиации и расширять возможности обращения к медиаторам конфликтов, как так и для разрешения споров, межнациональных возникающих в семьях, семейных созданных представителями одной нации. В марте 2007 г. на первом чтении Директивы Европейский парламент признал, что «вероятность добровольного соблюдения соглашений, достигнутых в ходе медиации, выше, более того, принятие совместных решений в ходе медиации способствует сохранению дружеских и устойчивых взаимоотношений между участниками медиации». Однако до сих пор существуют значительные национальные различия между объемами финансирования семейной медиации и способами направления на медиацию в разных государствахучастниках. Ниже описано, как семейная медиация используется в Англии и Уэльсе (в этих странах накоплен более чем тридцатилетний опыт семейной медиации), а также то, что в настоящее время происходит в этой сфере в других странах. Англия и Уэльс Англия стала первой европейской страной, в которой семейная медиация начала развиваться как специализированная услуга, оказываемая парам на ранней стадии конфликта, часто задолго до начала су 2 Directive 2008/52/ЕС of 21 May 2008 on certain aspects of mediation in civil and commercial matters. 337 СЕМЕННАЯ МЕДИАЦИИ Лиза Паркинсон дебных разбирательств или подачи заявления на определение места жительства ребенка и его контактов с родителями. Первая служба семейной медиации была открыта в Бристоле в 1978 г.; инициатором этого стала небольшая группа социальных работников и семейных адвокатов. Досудебная медиация осуществляется в комплексе с судебными процедурами примирения конфликтующих сторон, в ходе которых судьи обычно направляют партнеров, между которыми возник спор по вопросам детей, в службу оказания социальной помощи при семейных судах. Досудебная медиация выполняет функцию своеобразного фильтра, благодаря которому многие дела вообще не попадают в суд. Медиация способствует разрешению конфликта на ранней стадии (и, как правило, за более короткий срок). Целью семейной медиации является не только достижение согласия по ограниченному кругу вопросов в ограниченные сроки. Медиация способствует организации позитивного общения между членами семьи, значительные особенно перемены в между своей родителями, жизни в связи переживающими с разводом или расставанием, что, как правило, сопряжено с большим стрессом. Когда пара на грани расставания приходит к медиатору, тот способствует налаживанию между партнерами диалога и, соответственно, восстановлению общения между ними. В некоторых случаях пара решает не расставаться (независимо от того, получила она консультацию по семейным вопросам или нет), но чаще всего после медиации партнеры расстаются навсегда. Часто говорят о том, что семейная медиация была «импортирована» в Европу из Северной Америки, но на самом деле медиация развивалась в Великобритании как местная инициатива независимо от работы, проводимой в Северной Америке. В 1980-1990-х гг. в Британии появилось множество независимых служб, оказывающих услуги по семейной медиации и существующих в основном на средства грантов. Как правило, в роли семейных медиаторов выступали квалифицированные социальные работники или семейные консультанты, самые ранние службы медиации получали поддержку от местных судей и некоторых семейных адвокатов. Спустя двадцать лет ак 338 ГЛАВА 10. РАЗВИТИЕ МЕДИАЦИИ В ЕВРОПЕ тивного поиска финансирования для таких служб, многочисленных кампаний, организованных семейными медиаторами и лицами, вы- ступающими за реформирование законодательства о разводе, в 1996 г. был принят Акт о семейном законодательстве. В новой системе за- конодательства обнаружилось много противоречий и в конце концов части I и II Акта, регулирующие реформирование законодатель- ства о разводе, были упразднены. Однако часть III Акта была принята, что позволило медиации получить законодательную поддержку и государственное финансирование и начать играть важную роль в разрешении семейных конфликтов. Акт о семейном законодательстве 1996 г.: 1. обеспечивает государственное финансирование аккредито- ианных служб семейной медиации; 2. требует от лиц, подавших заявление на получение юридической помощи, посещения предварительной ознакомительной встречи с аккредитованным семейным медиатором, на которой должны обсуждаться перспективы урегулирования конфликта с помощью медиации; только после этого лицам может быть предоставлена юридическая помощь, позволяющая им участвовать в судебных разбирательствах; 3. требует от медиаторов регулярного прохождения оценки ком- петентности в сфере семейной медиации в соответствии с национальными стандартами - только после этого медиатор может начать работать в официальной службе семейной медиации, получающей государственное финансирование. В соответствии с частью III Акта, вновь упомянутой в Законе о равном доступе к юриспруденции 1999 г., «лицо не может бесплатно воспользоваться услугами юридического представителя в ходе судебного разбирательства по семейным конфликтам, если предварительно это лицо не посетило медиатора с целью (а) определить, (i) является ли медиация адекватным способом урегулирования данного конфликта между данными людьми в данных обстоятелъ- ствах, (гг) не опасаются ли участники конфликта насилия или причинения им вреда, следовательно, могут ли они добровольно участвовать в медиации; 339 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИИ Лиза Паркинсон (б) (если будет решено, что медиацию уместно использовать для разрешения данного спора) помочь лицу, обращающемуся за получением бесплатной юридической помощи, решить, следует ли ему вместо этого обратиться в службу медиации». Прежде чем оказывать своим клиентам юридические услуги, что подразумевает участие от их имени в судебных разбирательствах по се мейным вопросам (речь идет не только о разводе или расставании), адвокаты должны направить своих клиентов в одну из признанных служб семейной медиации. Там они смогут получить необходимую информацию и проанализировать возможность участия в медиации в качестве одного из альтернативных способов урегулирования конфликта. Медиатор поясняет клиенту (или обоим партнерам одновременно) суть медиации, определяет, какие проблемы можно решить в ходе этого процесса (споры о детях, финансовые и имущественные споры или все вышеперечисленное), и помогает участникам понять, уместна ли медиация в данных обстоятельствах. Участие в медиации является добровольным, медиаторы обязаны получить согласие обоих партнеров на участие в процессе. Часто бывает так, медиатором. организации что Если клиент в предпочитает ходе медиации, этой индивидуальную беседы медиатор затем принимается обращается беседу решение ко с об второй конфликтующей стороне. Если на беседу с медиатором приходят оба партнера, вероятность их последующего участия в медиации выше, однако очень часто клиент, пришедший к медиатору без своего партнера, понимает преимущества мирного урегулирования конфликта и решается на участие в медиации. Если медиация признается приемлемым методом урегулирования и оба партнера согласны принять участие в ней, лица, имеющие право на получение бесплатной юридической помощи, могут участвовать в медиации бесплатно и получать бесплатные консультации собственных адвокатов для того, чтобы оформить достигнутые соглашения в форме юридически обязательного документа. Для тех, кто не имеет права на получение бесплатных юридических услуг, предусмотрена почасовая оплата услуг медиатора. На предварительной встрече с буду ГЛАВА 10. РАЗВИТИЕ МЕДИАЦИИ В ЕВРОПЕ щими участниками медиации специалист проверяет, имеет ли место домашнее насилие в отношениях пары, требуется ли защита детям, и еще раз убеждается в том, что медиация уместна в данной ситуации. Если один из партнеров лишь раз прибегал к насилию и это произошло в сложный для пары период развода или расставания, как правило, оба партнера желают принять участие в медиации. Необходимо обеспечить отдельные помещения, где каждый из партнеров сможет дождаться начала медиации, и предложить паре поучаствовать в медиации, организованной двумя медиаторами, или медиации, проводимой по междисциплинарной модели, которая позволит была разработана максимально Ассоциацией сгладить семейных гендерные медиаторов, дисбалансы. что Государство оплачивает услуги двух медиаторов, если необходимость их привлечения к участию в процессе документально обоснована. С 1997 г. в стране реализуется поэтапное внедрение новой системы направления на медиацию. В 2001-2002 гг. число пар, принявших участие в медиации, увеличилось почти на треть. В следующем году этот показатель вырос на 12%, а уже в 2003-2004 гг. было проведено более 14 тысяч семейных медиаций, Комиссия по профинансированных юридическим услугам государством. В (государственный 2003 г. орган, регулирующий функционирование системы правовой помощи) сообщила, что примерно в 74% случаев пары, принявшие участие в организованной на средства государства медиации (по семейным и другим проблемам), не обращались впоследствии в суд. Эта статистика не учитывает медиацию, проводимую на частной основе. Развитие семейной медиации способствовало распространению этого метода в сфере гражданскоправовых и коммерческих конфликтов. Наделавшая много шума работа лорда Вульфа* «Доступ к справедливости» (Woolf, 1996) способствовала принятию новых правил, согласно которым участники гражданских и коммерческих конфликтов сначала направляются на медиацию и лишь затем - в суд. Эти правила, узаконенные в апреле 1999 г., привели к тому, что огромное число участников конфликтов стали направляться на медиацию. Профессор 341 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦГ Лиза Паркинсон Карл Маки, руководитель Центра эффективного разрешения спором в Лондоне, объявил, что «медиация продолжает развиваться стремитель- ными темпами. Значительную роль в этом, несомненно, сыграли направления из судов, но, что гораздо важнее, мы становимся свидетелями того, как в обществе меняется культура конфликта». Положение о медиации в коммерческих контрактах сегодня отнюдь не редкость. Национальные стандарты и положения о семейной медиации Семейные медиаторы, участвующие в финансируемой государством медиации, обязаны семейной медиации, следовать а национальному также соблюдать Практическому установленные кодексу стандарты и требования. Для того, чтобы стать аккредитованным семейным медиатором, участвующим в финансируемой государством ме- диации, необходимо закончить официальный курс обучения семейной медиации, успешно пройти национальную оценку компетентности в сфере семейной медиации и стать сотрудником аккредитованной службы по семейной медиации. Чтобы пройти оценку компетентности, нужно составить портфолио, в котором будет содержаться информация о полученном образовании в области медиации и приобретенном опыте; портфолио должно демонстрировать, как медиа- тор использует медиативные навыки на практике (на примере пяти завершенных медиаций). Чтобы консультировать участников по вопросам детей, медиатор должен пройти дополнительный курс обучения (Parkinson, 2006). Медиаторы должны являться членами национального регулятивного органа, периодически организовывать консультации с известным медиатором, уполномоченным проводить такие консультации, и, по меньшей мере, раз в год посещать курсы повышения квалификации. Основными регулятивными органами Великобритании являются Комиссия по юридическим услугам, Совет по семейной медиации и Институт медиаторов. Совет и Институт - это независимые неправительственные ассоциации, деятельность которых организуется в соответствии с единообразными национальными стандартами, однако 342 ГЛАВА 10. РАЗВИТИЕ МЕДИАЦИИ В ЕВРОПЕ практические принципы их деятельности различаются. Комиссия по юридическим услугам возлагает на Институт медиаторов ответственность за оценку компетентности индивидуальных медиаторов, которую проводят опытные практикующие медиаторы. Пилотный проект «Исследование семейной медиации» (1997-2000) В пилотном проекте «Исследование семейной медиации», организованном Университетом Бристоля (Davis et al., 2000), рассматривались 4593 случая, когда парам было сделано предложение об участии в медиации вместо судебного разбирательства. 70% из этих пар были направлены на медиацию адвокатами, 12% - судом, остальные обратились в службы медиации самостоятельно. медиации оказался положительным. медиатору удалось В сохранить большинстве случаев 82% опыт участников беспристрастность, 70% участия в отметили, что заявили, что медиация очень им помогла или помогла в значительной степени. 71% сказали, что рекомендовали бы другим парам прибегнуть к медиации в подобных ситуациях. Исследователи обнаружили, что медиаторы стали более искусны в организации переговоров между участниками конфликта. Из всех партнеров, которым удалось прийти к согласию, 59% отметили, что надеются на то, что в дальнейшем им удастся самостоятельно согласовать и другие вопросы. Исследователи также отмечают, что медиация - это особый процесс, обладающий отличительными характеристиками и положительными свойствами, и что медиацию необходимо развивать как отдельную систему для урегулирования конфликтов наряду с развитием судебной системы. В 2004-2005 гг. правительство Великобритании потратило около 20 миллионов фунтов стерлингов на финансирование семейной медиации. Национальное бюро аудита проанализировало целесообразность государственного финансирования медиации как метода урегулирования семейных конфликтов и отметило, что «как правило, медиация сопряжена с меньшими затратами, проходит быстрее и менее болезненно для участников, чем судебные разбирательства; более того, результаты ис- СЕМЕЙНАЯ МЕД! 1ЛЦНЦ Лиза Паркинсон следований свидетельствуют о том, что исход медиации, как правило, благоприятный для всех членов семьи, особенно для детей... В среднем на уре- гулирование конфликта с помощью медиации уходит 100 дней и расходуется 752 фунта стерлингов, в то время как другие способы разрешения семейных конфликтов требуют больших временных (435 дней) и материальных (1682 фунта стерлингов) затрат» (Отчет3, март 2007 г.). Этот отчет и реъуль- таты исследований 42% тех, кто не был направлен на медиацию, з ая- вили, что согласились бы участвовать в медиации, если бы знали, что это такое, способствовали усилению государственной поддержки ме диации. «Не всегда возможно избежать состязательного судебного процесса, однако необходимо использовать любой удобный случай для того, чтобы уре- гулировать конфликт с помощью альтернативных методов, например ме- диации, так как это пойдет на благо не только участникам конфликта, но и налогоплательщикам». В целях популяризации медиации правитель- ство организовало «горячую линию» по вопросам семейной медиа ции, обратившись в которую, все желающие смогут получить инфор- мацию о семейной медиации, узнать, имеют ли они право на участие в финансируемой государством семейной медиации, и где находится ближайшая служба семейной медиации. Высокой популярности меди- ации способствует и тот факт, что, по результатам исследований, со- стязательные судебные разбирательства по проблемам детей в боль- шинстве случаев обостряют конфликт между родителями, а не спо- собствуют его разрешению (Trinder et al., 2002). Основной задачей медиации по-прежнему является разрешение конфликтов, возникающих в ходе расставания или развода, чаще всего к медиатору обращаются пары или расставшиеся партнеры, независи- мо от того, зарегистрированы ли их отношения официально и есть ли у них на иждивении дети. Принять участие в медиации могут также ба- бушки и дедушки, которым не позволяют видеться со своими внуками, а также однополые пары, в которых возникают конфликты по поводу детей и (или) собственности. Английские судьи убеждены в преимуще 3 Review of the National Audit Office. March 2007. 344 ГЛАВА 10. РАЗВИТИЕ МЕДИАЦИИ В ЕВРОПЕ ствах медиации. Знаковое судебное решение, вынесенное в 2002 г., за крепило за медиацией статус «получившей значительное развитие, важной и постоянно растущей тенденции в английской судебной практике». Один из уважаемых судей отметил, что курс по медиации необходимо сде- лать частью курса обучения будущих адвокатов и судей, так как «экономии времени сотрудников суда и специалистов по юриспруденции, которое в на- стаящее время тратится на разбор дел, не требующих обязательного судебного урегулирования, находится в полном соответствии со статьей 6 Европейской конвенции о правах человека (право на справедливое судебное разбирательство) ч позволяет государству добросовестно исполнять свои обязанности перед народом По последним данным, около 10-15% пар на грани развода обращаются к медиатору (далеко не всегда между разводящейся парой возникает конфликт, который можно урегулировать в ходе медиации, более того, медиация уместна не во всех случаях). В некоторых судах реализуется следующая схема: пара, которая желает развестись и приходит на первое судебное заседание по вопросам детей, может восполь- зоваться услугами аккредитованных семейных медиаторов. Районный судья общается с родителями и рекомендует им принять участие в медиации. Практика одного из судов, работающих по такой схеме, пока- зывает, что пары соглашались участвовать в медиации почти в полови- не случаев, и 79% из всех пар, воспользовавшихся услугами медиато- рам, удалось достичь полного или частичного согласия. Очень часто оба родителя начинали общаться со своими детьми в соответствии с промежуточными договоренностями, не дожидаясь вынесения судебного решения по проблеме (на что иногда уходят месяцы). Австрия и Германия - междисциплинарный подход Рсализованный в Австрии пилотный проект по семейной медиации способствовал принятию Федерального закона о медиации Для решения гражданских дел, который вступил в силу 1 марта 2004 Это позволило создать юридическую базу для применения меди- ации во всех сферах действия частного права, включая семейное. В Австрии большое распространение получила модель междисци- 345 ■ ГЛАВА 10. РАЗВИТИЕ МЕДИАЦИИ В ЕВРОПЕ ствах медиации. Знаковое судебное решение, вынесенное в 2002 г., закрепило за медиацией статус «получившей значительное развитие, важной и постоянно растущей тенденции в английской судебной практике». Один из уважаемых судей отметил, что курс по медиации необходимо сделать частью курса обучения будущих адвокатов и судей, так как «эконо- мия времени сотрудников суда и специалистов по юриспруденции, которое в настоящее время тратится на разбор дел, не требующих обязательного судебного урегулирования, находится в полном соответствии со статьей 6 Европейской конвенции о правах человека (право на справедливое судебное разбирательство) и позволяет государству добросовестно исполнять свои обязанности перед народом». По последним данным, около 10-15% пар на грани развода обращаются к медиатору (далеко не всегда между разводящейся парой возникает конфликт, который можно урегулировать в ходе медиации, более того, медиация уместна не во всех случаях). В некоторых судах реализуется следующая схема: пара, которая желает развестись и приходит на первое судебное заседание по вопросам детей, может воспользоваться услугами аккредитованных семейных медиаторов. Районный судья общается с родителями и рекомендует им принять участие в медиации. Практика одного из судов, работающих по такой схеме, показывает, что пары соглашались участвовать в медиации почти в половине случаев, и 79% из всех пар, воспользовавшихся услугами медиатора, удалось достичь полного или частичного согласия. Очень часто оба родителя начинали общаться со своими детьми в соответствии с промежуточными договоренностями, не дожидаясь вынесения судебного решения по проблеме (на что иногда уходят месяцы). Австрия и Германия - междисциплинарный подход Реализованный в Австрии пилотный проект по семейной медиации способствовал принятию Федерального закона о медиации для решения гражданских дел, который вступил в силу 1 марта 2004 г. Это позволило создать юридическую базу для применения медиации во всех сферах действия частного права, включая семейное. В Австрии большое распространение получила модель междисци 345 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон плинарной совместной медиации, похожая на модель, используемую Ассоциацией семейных медиаторов в Англии, когда медиатор, получивший образование в области психологии, сотрудничает с медиатором, имеющим квалификацию в сфере семейного законодательства. Визиты в Германию профессиональных медиаторов-преподавателей из США способствовали основанию в 1992 г. Национальной ассоциации семейных медиаторов (Bundesarbeitsgemeinschaft fur Familienmediation, BAFM) в целях установления и соблюдения единых стандартов обучения в сфере семейной медиации. Для того чтобы стать членом Ассоциации, необходимо иметь как минимум двухлетний опыт работы по профессии, пройти курс обучения медиации (не менее 200 часов), а также практический курс под наблюдением опытного медиатора и предоставить документацию о проведении не менее четырех медиаций. Половина членов BAFM - профессиональные психологи, другая половина - профессиональные юристы. Обучение медиации должно носить междисциплинарный характер, который проявляется как в структуре группы учеников 50% психологов, 50% адвокатов), так и в составе преподавательской команды. Семейная медиация позиционируется как альтернативный вариант урегулирования всех проблем, возникающих в ходе расставания или развода (связанных с детьми, а также с юридическими и экономическими вопросами). К концу 2000 г. в состав BAFM входили 350 специалистов, еще 700 человек обучались медиации в девяти аккредитованных учебных заведениях. Чаще использовалась всего модель для урегулирования междисциплинарной семейных совместной споров медиации. Медиативные сессии, как правило, проходят в офисах адвокатов и психотерапевтов или в информационных центрах за небольшую плату либо бесплатно, иногда медиация организуется в специализированных молодежных центрах (однако только в том случае, если речь пойдет о проблемах детей). Соглашения, достигнутые в ходе медиации, не подлежат рассмотрению в суде; считается, что пара, согласовавшая все вопросы с помощью медиации, разводится или расстается по взаимному согласию, т.е. речь идет о так называемом консенсусном разводе. Достижение согласия в ходе медиации экономит средства расстающей ГЛАВА 10. РАЗВИТИЕ МЕДИАЦИИ В ЕВРОПЕ ся пары и помогает ей избежать бюрократической волокиты. Несмотря на то, что в Германии до сих пор не принят закон о медиации, семейная медиация широко используется на территории этой страны и является доступным методом урегулирования семейных конфликтов. Франция Развитие медиации во Франции основано на опыте провинции Квебек (Канада) и Великобритании. Первые семейные медиаторы Франции получили профессиональное образование в провинции Квебек, а уже в начале 1990-х гг. в Париже были организованы курсы для медиаторов, которые вели преподаватели из Франции, Канады и Великобритании. Во Франции декретом от 8 октября 2000 г. был учрежден Национальный консультативный совет по семейной медиации. Статьи о семейной медиации постепенно появлялись в Гражданском кодексе Франции, благодаря чему медиация утвердилась в судебной практике этой страны как средство урегулирования семейных конфликтов и проблем родительской ответственности (опеки над детьми). В соответствии с Гражданским добровольным, кодексом Франции участие конфиденциальным, для в медиации организации является медиации необходимо получить согласие всех ее участников. Декрет от 2 декабря 2003 г. делает возможным получение профессионалами в сфере социальных, юридических или медиацинских наук диплома государственного образца по семейной медиации (для получения диплома необходимо пройти двухгодичный курс обучения в объеме 560 академических часов). Зачеты по некоторым дисциплинам можно получить за пройденные в прошлом курсы обучения. Будущие профессиональные медиаторы должны продемонстрировать знание законов и семейной медиации, написать диссертацию и провести 10 дней в качестве наблюдателя и 5 дней - в качестве самостоятельного медиатора, работающего под личным наблюдением опытного коллеги в службе медиации. До сих пор не было получено достаточно информации о том, сколько пар получают направление на медиацию, какие результаты были достигнуты и насколько участники медиации были удовлетворены ее исходом. 347 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон Испания и Италия Большинство автономных провинций Испании (включая Каталонию, Кастилию и Леон, Мадрид, Валенсию, Галисию, Астурию и Канарские острова) приняли собственные законы о семейной медиации. Несмотря на то, что многие статьи этих законов схожи, нельзя сказать, что законодательства провинций совпадают. Упомянутые законы регулируют оказание услуг медиации в соответствии с установленными принципами и процедурами. Испанское законодательство предусматривает применение санкций в отношении медиаторов, нарушающих принципы и процедуры медиации. Однако даже принятие новых законов не способствовало повышению популярности медиации, процент участия в ней остается чрезвычайно низким даже в Каталонии - первой испанской провинции, где был принят закон о медиации (Casals, 2007). Поступают также сообщения о неэффективной конкуренции и даже конфронтации между юристами и психологами. В Италии, «несмотря на то, что были внесены предложения о популяризации медиации с помощью правовых средств и при участии местных властей, развитие семейной медиации в этой стране проходит очень медленно. Некоторые положения действующего в настоящее время законодательства свидетельствуют о том, что различия между семейной медиацией, консультированием и другими социальными услугами, оказываемыми с целью помощи семьям, не всегда хорошо понимаются» (Casals, 2005). Норвегия и Швеция В Норвегии участие в медиации является обязательным, в отличие от большинства других европейских стран, кроме того, круг проблем, которые урегулируются с помощью этого способа, ограничивается вопросами детей. Согласно поправкам, внесенным в Закон о браке и вступившим в силу в 1993 г., супруги, имеющие детей младше 16 лет, обязаны обратиться к медиатору, прежде чем они смогут получить развод. Более того, родители не могут обращаться к губернатору провинции или в суд с просьбой урегулировать споры о детях, если они предварительно не общались с медиатором. 348 ГЛАВА 10. РАЗВИТИЕ МЕДИАЦИИ В ЕВРОПЕ Во всем остальном семейная медиация в Норвегии исповедует те же основные ценности медиации, что и в других странах: 1. Расставание или развод партнеров не означает прекращения существования семьи. 2. В подавляющем большинстве случаев детям необходимо со- хранить отношения с обоими родителями. 3. Вероятность того, что решения, принятые родителями совместно, будут выполнены на практике, гораздо выше. 4. Медиация позволяет быстрее принимать взаимоприемлемые решения, учитывая индивидуальные потребности семей. 5. Необходимо понимать и учитывать индивидуальные притязания и интересы каждого родителя в контексте сохраняющих свою актуальность потребностей и благосостояния семьи в целом (Tjersland, 1995). Губернатор каждого региона несет ответственность за организацию семейной медиации. Пары работают с одним медиатором, его услуги для них бесплатны, как правило, проводится четыре часовых медиативных сессии. На первой встрече с медиатором проясняются проблемы, происходит обмен информацией и при необходимости планируются последующие встречи участников процесса. На второй встрече решаются проблемы детей, на третьей - финансовые вопросы (в Норвегии процедура урегулирования финансовых вопросов при разводе гораздо проще, чем во многих других странах). Четвертая встреча посвящена отношениям пары с другими членами семьи и друзьями, а на пятой (если она организуется) составляется письменное свидетельствующий о том, Достигнутые в ходе соглашение, паре выдается сертификат, что она приняла участие в медиации. медиации соглашения являются юридически обязательными, но не имеют исковой силы. Норвежские медиаторы просвещают родителей о потребностях детей при расставании и разводе и поощряют их задуматься о том, как их поведение и принимаемые решения повлияют на детей. Медиатор также обязан проинформировать родителей о том, что в соответствии с Законом Норвегии о детях они обязаны прислушаться к мнению детей старше 12 лет (не перекладывая на них ответственность принимать решения), перед тем как окон 349 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон чательно принять договоренности, касающиеся ребенка. Детей редко привлекают к участию в медиации, однако в некоторых ситуациях медиатор может провести индивидуальную встречу с ребенком. Несмотря на то, что в прошлом целью медиации было предоставить родителям возможность обсудить и решить проблемы детей (исходили из того, что согласованные решения родителей всегда идут на благо детям), сегодня медиаторы Норвегии и Швеции обращают больше внимания на благосостояние детей. Подобная смена подхода объясняется повышением осведомленности о домашнем насилии по отношению к женщинам и детям. Европейский форум по исследованиям и профессиональному обучению в сфере медиации Преподаватели семейной медиации в Европе в течение долгих лет сотрудничали друг с другом, чтобы обмениваться опытом и обеспечивать соблюдение высоких стандартов теоретического и практического обучения медиации. В начале 1990-х гг. преподаватели из Бельгии, Франции, Германии, Италии, Швейцарии и Великобритании учредили Европейский форум по исследованиям и профессиональному обучению в сфере медиации и опубликовали стандарты, в соответствии с которыми будет проходить обучение семейных медиаторов. Сейчас во Франции, Великобритании и некоторых других странах существуют собственные государственные стандарты медиации, тем не менее, необходимость в форуме, на котором будут обсуждаться и приниматься правила обучения медиации, остается острой, особенно в Польше, Литве, Словении и других европейских странах, где медиация только начинает развиваться. Расширение сферы применения семейной медиации Семейная медиация развивалась главным образом в контексте расставания или развода пары, при этом существует множество других путей использования медиации: так, с ее помощью члены семьи могут достигать согласия по проблемам, возникающим на разных этапах и в разной сфере их семейной жизни. 350 ГЛАВА 10. РАЗВИТИЕ МЕДИАЦИИ В ЕВРОПЕ I. Медиация для решения проблем усыновления или удочерения и адаптации приемных детей в семье Очень часто медиация необходима для решения проблем усыновления или удочерения, особенно для урегулирования сложных вопросов о продолжении общения между усыновленным ребенком и биологическими родителями. Несмотря на то, что возможность организовать встречу биологических и приемных родителей предоставляется очень редко, навыки медиации могут быть успешно использованы медиатором для проведения отдельных встреч, в ходе которых будут согласованы условия и частота посещений, а также решены практические проблемы. Социальные работники, оказывающие поддержку семьям после усыновления или удочерения ребенка, могут использовать медиативные навыки, чтобы наладить общение между биологическими и приемными родителями и между ними и ребенком. Принятые решения о том, как будут проходить встречи, можно зафиксировать в понятном и открытом письменном соглашении, копии которого получат все заинтересованные лица, включая ребенка. Необходимо включить в соглашение положение о возможности его пересмотра и модификации при изменении обстоятельств и по мере взросления ребенка. Центр оказания помощи при усыновлении в Лондоне оказывает специализированные медиативные услуги. Иногда необходимо провести медиацию между усыновленным ребенком и его приемными и (или) биологическими родителями. Семейная медиация широко используется для решения проблем, возникающих у приемных родителей. Медиативные навыки необходимы для того, чтобы помочь заинтересованным лицам разобраться в доступных возможностях: вынесение судебного решения о совместном проживании, заключение документа об усыновлении или удочерении или любого другого соглашения, которое позволит им учесть потребности ребенка, и проанализировать цели и возможные последствия каждого из этих вариантов. Договорные соглашения смогут стать гораздо более прочной основой для определения родительских обязанностей в будущем, чем вынесенное без согласия сторон --------------------------------------------------------------------------- Я51 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦ114 Лиза Паркинсон судебное решение. Если сторонам удается прийти к согласию и нала дить эффективное взаимодействие с учетом интересов ребенка, не роятность того, что все принятые решения будут выполнены на практике, гораздо выше. Лица, берущие на себя родительские обязанпо сти, могут получить необходимую им консультацию и помощь в общении с приемным ребенком. II. Медиация для решения проблемы общения родителей с детьми, находящимися на воспитании Жизненно важно поддерживать взаимоотношения и контакты между детьми, находящимися на воспитании, и их семьями. Зачастую этому уделяется недостаточно внимания, хотя со всех сторон слышатся рекомендации, что необходимо приложить все возможные усилия для того, чтобы сохранить отношения детей, находящихся на воспитании, со своими семьями. Поддержание контакта с родителями значительно облегчает возвращение в семью, как только это становится возможным. Практика показывает, что поддержание отношений с родной семьей не ведет к тому, что ребенок перестает соблюдать нормы и правила семьи, в которой временно находится. Напротив, за девиантным поведением воспитанников часто кроются душевная боль и конфликт лояльности между приемными и биологическими родителями. В некоторых подобных случаях просто необходима помощь незави симого медиатора, который может завоевать доверие всех заинтересованных лиц и построить с ними отношения сотрудничества, потому что как медиатор он или она не имеет права воздействовать на исход медиации. Фундаментальным принципом медиации в этом случае яв ляется ценность отношений сотрудничества. Очень важно понимать, что роль медиатора не совместима с должностью представителя закона или ответственного лица, так как, помимо всего прочего, это предполагает необходимость составлять отчеты для суда. Адвокаты и социальные работники, работающие с детьми на воспитании и их семьями, также не могут выступать в роли медиаторов, если законодательство обязывает их отчитываться перед государственными органами, ГЛАВА 10. РАЗВИТИЕ МЕДИАЦИИ В ЕВРОПЕ уполномоченными принимать решения. Однако эти специалисты могут использовать навыки медиации для того, чтобы: добиться равного участия всех заинтересованных лиц; прояснить существующие проблемы; понять различия в приоритетах и точках зрения; способствовать диалогу и ведению переговоров; изучить возможные варианты разрешения и цели; составить письменные соглашения с участниками процесса. Социальных работников, занимающихся проблемами защиты детей, оба родителя не могут считать беспристрастными. Усилия таких работников по налаживанию сотрудничества с родителями могут оказаться бесполезными, ведь родители воспринимают их как представителей системы социального контроля. В отчетах социальных работников может содержаться не самая лестная информация о родителях, поэтому они часто негативно относятся к людям, составляющим эти отчеты. Для социальных работников практически невозможно использовать свою власть для защиты ребенка, одновременно сотрудничества с его формируя родителями. эффективные Основная цель отношения вмешательства социального работника в подобных случаях - защитить ребенка, однако при этом преследуются и другие цели, например, помочь родителям справиться со стрессом и прекратить негуманное или невнимательное поведение по отношению к ребенку. Для этого необходимо взаимодействие членов семьи и представителей учрежденной законом системы вмешательства. Генри Кэмпе* и Рэй Хельфер* (1972) отмечают, что достижение общих целей, совместно определенных социальными работниками и родителями, является наиболее эффективным способом защиты ребенка. III. Медиация для решения проблем между родителями и детьми Даже в самых благополучных семьях конфликты между подростками и их родителями не являются чем-то из ряда вон выходящим. Иногда это не более чем временные проблемы, не угрожающие отношениям между родителями и детьми в целом. Но бывает и так, что конфликты 353 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон судебное решение. Если сторонам удается прийти к согласию и наладить эффективное взаимодействие с учетом интересов ребенка, вероятность того, что все принятые решения будут выполнены на практике, гораздо выше. Лица, берущие на себя родительские обязанности, могут получить необходимую им консультацию и помощь в общении с приемным ребенком. II. Медиация для решения проблемы общения родителей с детьми, находящимися на воспитании Жизненно важно поддерживать взаимоотношения и контакты между детьми, находящимися на воспитании, и их семьями. Зачастую этому уделяется недостаточно внимания, хотя со всех сторон слышатся рекомендации, что необходимо приложить все возможные усилия для того, чтобы сохранить отношения детей, находящихся на воспитании, со своими семьями. Поддержание контакта с родителями значительно облегчает возвращение в семью, как только это становится возможным. Практика показывает, что поддержание отношений с родной семьей не ведет к тому, что ребенок перестает соблюдать нормы и правила семьи, в которой временно находится. Напротив, за девиантным поведением воспитанников часто кроются душевная боль и конфликт лояльности между приемными и биологическими родителями. В некоторых подобных случаях просто необходима помощь незави симого медиатора, который может завоевать доверие всех заинтересованных лиц и построить с ними отношения сотрудничества, потому что как медиатор он или она не имеет права воздействовать на исход медиации. Фундаментальным принципом медиации в этом случае является ценность отношений сотрудничества. Очень важно понимать, что роль медиатора не совместима с должностью представителя закона или ответственного лица, так как, помимо всего прочего, это предполагает необходимость составлять отчеты для суда. Адвокаты и социальные работники, работающие с детьми на воспитании и их семьями, также не могут выступать в роли медиаторов, если законодательство обязывает их отчитываться перед государственными органами, 352 гялнл к), mnuпт т,тмит »i nr,>ш уполномоченными принимать решения. Однако эти специалисты мо- гут использовать навыки медиации для того, чтобы: добиться равного участия всех заинтересованных лиц; прояснить существующие проблемы; понять различия в приоритетах и точках зрения; способствовать диалогу и ведению переговоров; изучить возможные варианты разрешения и цели; составить письменные соглашения с участниками процесса. Социальных работников, занимающихся проблемами защиты детей, оба родителя не могут считать беспристрастными. Усилия таких работников по налаживанию сотрудничества с родителями могут оказаться бесполезными, ведь родители воспринимают их как представителей системы социального контроля. В отчетах социальных работников может содержаться не самая лестная информация о родителях, поэтому они часто негативно относятся к людям, составляющим эти отчеты. Для социальных работников практически невозможно использовать свою власть для защиты ребенка, одновременно сотрудничества с его формируя родителями. эффективные Основная цель отношения вмешательства социального работника в подобных случаях - защитить ребенка, однако при этом преследуются и другие цели, например, помочь родителям справиться со стрессом и прекратить негуманное или невнимательное поведение по отношению к ребенку. Для этого необходимо взаимодействие членов семьи и представителей учрежденной законом системы вмешательства. Генри Кэмпе* и Рэй Хельфер* (1972) отмечают, что достижение общих целей, совместно определенных социальными работниками и родителями, является наиболее эффективным способом защиты ребенка. III. Медиация для решения проблем между родителями и детьми Даже в самых благополучных семьях конфликты между подростками и их родителями не являются чем-то из ряда вон выходящим. Иногда это не более чем временные проблемы, не угрожающие отношениям между родителями и детьми в целом. Но бывает и так, что конфликты 353 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон превращаются в мучительную, истощающую силу, а иногда и угрожающую жизни «черную дыру», которая поглощает любовь и привязанность и порождает гнев, депрессию и сомнение в собственных силах. Некоторых детей и подростков непрекращающиеся споры с родными или приемными родителями заставляют уходить из дома. В настоящее время реализуется несколько проектов, в рамках которых услуги медиации оказываются детям и их родителям, например, с целью проанализировать, возможно ли возвращение убежавшего из дома ребенка на условиях, приемлемых для него и его родителей (или других лиц, несущих за него ответственность). Когда дети больше узнают о своих правах и могут проявлять инициативу (например, самостоятельно идут на контакт с родителем), различные одновременно способы потребностям и приемлемые для с этим заставить чувствам, всех они других что понимают, людей позволяет заинтересованных что существуют прислушаться им находить сторон. к их решения, Повсеместно подчеркивается важность участия детей в принятии касающихся их решений и уважения их точки зрения. Школы и колледжи должны обеспечить возможность получения детьми, молодыми людьми и их родителями информации о медиации (с помощью вебсайтов) , а также проанализировать целесообразность создания специальной должности школьного медиатора. IV. Медиация для решения проблем между детьми, родителями и учителями Проблема исключения детей из школы за агрессивное или девиантное поведение, а также конфликты по поводу дисциплины между детьми, учителями и родителями всегда вызывали сильное беспокойство. Необходимо помогать детям рассказывать о своих проблемах в учебе или сложностях с соблюдением дисциплины и участвовать в обсуждении приемлемых для всех сторон договоренностей. Несомненно, дисбаланс сил между детьми, родителями и образовательными учреждениями просто огромен. Даже опытный медиатор не всегда сможет сгладить этот дисбаланс, следовательно, медиация не всегда уместна в та 354 ГЛАВА 10. РАЗВИТИЕ МЕДИАЦИИ В ЕВРОПЕ ких ситуациях, тем не менее, необходимо проанализировать возможность организации медиации до того, как проблемы обострятся, а позиции сторон станут еще более жесткими. Проведение медиации с участием детей требует особой тактичности и специальных коммуникативных навыков. Семейные медиаторы, обладающие необходимыми для работы с детьми знаниями и опытом, могут предлагать свои услуги детям, родителям и учителям в школах с помощью специального отраслевого реестра семейных медиаторов. Для того чтобы попасть в этот реестр, медиаторы должны пройти специальный курс обучения. V. Обучение детей медиации Конфликты очень притягивают детей. Они смотрят на то, как справляются с конфликтом их родители, и получают удовлетворение от участия в скандалах и других проявлениях агрессии. Кроме того, многие дети младшего возраста лучше разбираются в природе человеческих отношений, чем считают многие взрослые. Им можно помочь справиться с гневом и научить их разрешать конфликты мирными способами. Вместо того чтобы спорить с родителями, учителями, братьями и сестрами или одноклассниками, дети могут получить знания о медиации и приобрести навыки медиации. Театральные кружки в школах можно использовать как канал передачи информации о том, в чем выражается конфликт и как им можно управлять. Бразильский психотерапевт Аугусто Боул изобрел метод обучения детей навыкам управления конфликтом, основываясь на своем опыте работы со взрослыми. Этот метод заключается в том, что дети (уже в возрасте 7 лет) принимают участие в ролевых играх, которыми руководит опытный педагог или психолог (либо медиатор). Разыгрывается ссора или драка, затем она повторяется, и любой из детей в группе может в любой момент закричать «Стоп!» и начать выполнять одну из ролей участников ссоры или драки, показывая, как можно было иначе урегулировать конфликт. На практике обсуждаются и испытываются конструктивные методы управления конфликтом. После того как этот эксперимент в течение учебной четвер 355 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦ11)1 Лиза Паркинсон ти проводился с группой детей, учителя отметили, что взаимоотно- шения между одноклассниками значительно улучшились, проблемы стали решаться легче. В некоторых школах дети проходят специальное обучение и выступают в качестве медиаторов, помогая урегулировать школьные конфликты. Во многих школах Великобритании реализуются медиативные программы для учащихся, предполагающие проведение медиации школьниками для своих одноклассников и других учеников. Шотландская сеть медиаторов 4 организует обучение и проводит конференции по проблемам медиации в школах. VI. Медиация для разрешения проблем людей с ограниченными возможностями Одной из наиболее сложных проблем, связанных с медиацией, является проблема ее использования для урегулирования жалоб о дискриминации людей с ограниченными физическими или умственными способностями. Некоторые группы по защите прав людей с ограниченными возможностями насторожились в связи с усилением подобных тенденций, опасаясь, что полученные в нелегком бою законные права будут снова утеряны, если люди с ограниченными возможностями не получат должного правового представительства. Одной из проблем, с которой сталкиваются медиаторы, работающие с людьми с ограниченными способностями, является неспособность этих людей полноценно общаться и вести переговоры. Как отмечает П. Майда (1997), обеспечить осознанное участие этих людей в медиации практически невозможно, более того, дисбалансы сил, складывающиеся в подобных ситуациях, сгладить очень сложно. Для того чтобы эффективно общаться в ходе медиации, необходимо обладать соответствующими умственными способностями и владеть различными приемами и техниками, так как только это обеспечивает полноценное и равное участие в медиации. 4 356 The Scottish Mediation Network (www.scottishmediation.org.uk). ГЛАВА 10. РАЗВИТИЕ МЕДИАЦИИ В ЕВРОПЕ Многие сомневаются в возможности проведения медиации с кем- либо, не обладающим полноценными умственными способностями. Медиаторы обязаны убедиться в том, что стороны способны полноценно участвовать в медиации и что их интересы представляются должным образом. Существует целый ряд стратегий, которые можно использовать для «выравнивания игрового поля» и управления фактическими или потенциальными дисбалансами сил. В первом случае для определения уместности медиации может потребоваться медицинская консультация. Если принимается решение, что медиация возможна, человеку с ограниченными возможностями может потребоваться дополнительная физическая поддержка во время самого процесса. Необходимо тщательно проанализировать роль лиц, которые будут оказывать поддержку лицу с ограниченными возможностями, и их полномочия выражать волю этого лица. Теория систем помогает медиаторам разобраться в запутанной взаимосвязи различных фактов, восприятий, взаимодействий и чувств, которую необходимо «распутать» для того, чтобы выяснить, что именно является камнем преткновения, или найти консенсусное решение относительно ухода за этим лицом в будущем. VII. Медиация и уход за пожилыми людьми Консенсусные решения относительно ухода в будущем часто необходимы, когда речь идет о пожилых людях, т.е. может возникнуть необходимость в признании адекватности пожилого человека, а также наличии необходимых умственных и физических способностей, позволяющих ему представлять свои интересы в любых переговорах. Решения относительно ухода за пожилым родственником (например, о том, следует ли его поместить в дом престарелых) часто вносят разногласия в семьи. Если медиаторы в состоянии предоставить нейтральную информацию о возможных вариантах разрешения конфликта, а также использовать свои навыки для проведения семейных встреч и обсуждений, потенциал развития этой отрасли семейной медиации может быть значительным. 357 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон Оплачиваемая государством семейная медиация в Англии позволяет взрослым детям пожилых родителей, которые больше не в состоянии управлять собственными делами, вести переговоры от их лица и принимать согласованные решения по вопросам собственности своих ро дителей и управления их активами. Однажды в медиации участвовала проживающая отдельно пожилая пара (партнеры жили в разных домах престарелых), которая была не в состоянии представлять свои интересы в медиации. Вместо этого в процессе участвовали дочь супруга от первого брака и дочь супруги от второго брака, которые выступали как официальные представители своих родителей. Они достигли соглашения по вопросу продажи дома, в котором раньше жили супруги, и раздела полученной прибыли между пожилыми людьми, что позволит тем жить более комфортно в дальнейшем. VIII. Медиация для решения спорных вопросов наследования Споры по поводу условий завещания между разведенной женой, вдовой или сожительницей усопшего или между взрослыми детьми относительно завещания родителей разгораются под воздействием тех же чувств, что и при разводе - горечь, гнев, чувство отверженности, ощущение утраты и возмущение. Медиация предоставляет возможность признать и выразить эмоции, которые могут накалиться до предела в ходе состяза тельного судебного процесса. Слишком часто решение вопросов наследования в суде приводит к тому, что все или почти все, что могли унаследовать спорщики, уходит на возмещение судебных издержек. Семейные центры Семейные центры могут оказывать целый ряд услуг, включая предоставление информации, консультаций, услуг семейных медиаторов и адвокатов - и все под одной крышей. Такие центры могут организовать медиацию для разрешения проблем детей, финансовых вопросов или всех возникающих в семье проблем, при этом участники медиации получают юридические консультации и помощь штатных специали 358 ГЛАВА 10. РАЗВИТИЕ МЕДИАЦИИ В ЕВРОПЕ стов по юриспруденции. Подобные центры оказывают также специализированные услуги детям. Крупные торговые центры имеют достаточную прибыль для того, чтобы финансировать не только коммерческие зоны развлечения и отдыха, но и работу привлекательно оформленных центров семейной медиации. Люди, придя за покупками, могут заглянуть в такие центры, чтобы получить в них необходимую информацию или назначить встречу со специалистом. Центр семейной медиации в торговом комплексе может обеспечивать и функционирование так называемых детских комнат. Доступность, популярность и привлекательное оформление - вот то, что поможет людям, испытывающим проблемы, переступить порог центра медиации. Клиенты должны иметь возможность выбирать из различных наборов консультационных, медиативных и юридических услуг и самостоятельно определять, каким образом эти услуги будут оказаны. Каждый пакет услуг должен иметь яркую «этикетку» и удобную «упаковку». Веб-ресурсы по медиации Люди, имеющие доступ в Интернет, могут легко получить самую разнообразную информацию о медиации. Предоставление сведени й о семейной медиации через Всемирную сеть значительно способствует повышению осведомленности о медиации и помогает людям получить необходимые им услуги. Интернет позволяет получать информацию о любых способах урегулирования конфликтов в практически неограниченных объемах - для этого можно воспользоваться любой из поисковых систем (Yahoo!, Google, MSN и др.). «Всемирная паутина» предоставляет доступ к миллионам информационных ресурсов. Существуют различные возможности получения информации о медиации и других методах адекватного разрешения споров и обмена ею. В США Ассоциация разрешения конфликтов создала собственный веб-сайт, на котором представлена информация о медиации, разводе, направлениях на медиацию, курсах обучения и конференциях. Сегодня подобные веб-сайты о медиации появляются во многих странах мира. 359 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон Число молодых людей, знающих, что такое Интернет, постоянно растет. Большинство студентов университетов имеют неограниченный бесплатный доступ к локальной сети и могут пользоваться услугами интернет-кафе. У многих детей есть компьютеры, значительная часть из них обучается компьютерной грамотности в школе. Однако, несмотря на значительное увеличение числа домашних компьютеров, люди, имеющие право на получение социальных льгот, не могут позволить себе купить компьютеры и оплачивать услуги Интернета. В большинстве публичных библиотек в Великобритании можно воспользоваться этими услугами бесплатно. Тем не менее, всегда будут люди, которые не смогут воспользоваться Интернетом, и очень важно, чтобы они не оказались в проигрышном положении из-за новых методов предоставления информации. Люди, имеющие доступ в Интернет, могут в любой момент пообщаться с кем угодно в режиме онлайн за очень небольшую плату. Когда после развода один из родителей с детьми переезжает в другую страну, второй партнер вряд ли сможет часто посещать детей за границей, так как это сопряжено со значительными расходами. Несмотря на то, что переписка по электронной почте не заменит живого общения, это лучше, чем ничего. Некоторые родители и дети обнаруживают, что могут легче и свободнее выражать свои чувства в электронных сообщениях. Иногда во время живого общения родители или дети просто не способны бурно выражать свои эмоции. Использование услуг VoIP (передача голосовых данных через интернет-протокол), таких как, например, Skype, позволяет общаться по телефону через Интернет, при этом стоимость переговоров не зависит от дальности расстояния. Пример Разведенная пара обратилась к медиатору с просьбой провести медиацию в срочном порядке, так как через шесть недель жена с двумя детьми должна возвращаться в Австралию. Оба партнера были австралийцами по происхождению, но уже в течение нескольких лет проживали в Англии. По словам женщины, она не могла отложить их отъезд в Австралию. Она понимала, как 360 ГЛАВА 10. РАЗВИТИЕ МЕДИАЦИИ В ЕВРОПЕ сильно дети привязаны к отцу, но чувствовала, что ее психологическое состояние не менее важно, а без поддержки членов ее семьи оно стремительно ухудшалось. Несколько месяцев назад ее бывший муж начал жить с другой женщиной. В течение шести недель до отъезда женщины в Австралию было проведено три встречи с медиатором. Была собрана финансовая информация, достигнуты промежуточные соглашения, каждый участник получил необходимую юридическую консультацию. Стороны договорились о временном размере алиментов на детей и о том, кто будет занимать два объекта имущества (один из них находится в Австралии, другой - в Англии), находящихся в совместном владении пары. Значительная часть времени была посвящена тому, как сохранить отношения между детьми и отцом и наладить их общение. Бывший муж купил компьютер, который его жена сможет забрать с собой в Австралию. Теперь они со старшим ребенком могут общаться по электронной почте. Телемедиация (удаленная медиация) Медиаторы, обладающие техническими возможностями для организации видеоконференций или общения с помощью таких сервисов, как Skype (с использованием веб-камеры), могут проводить телемедиацию, или удаленную медиацию. Это позволяет родителям, проживающим далеко друг от друга, общаться, не тратя время и деньги на длительные переезды. Партнеры могут видеть (на экране) и слышать друг друга, сообща изучать варианты разрешения ситуации. Подобные возможности просто неоценимы при урегулировании межнациональных споров, так как позволяют партнерам и медиатору (при этом участники медиации могут находиться в разных странах) общаться друг с другом посредством компьютера, если личную встречу организовать сложно или невозможно. Разнообразие ролей медиатора Медиация быстро развивается, а сфера ее применения расширяется. Медиаторы должны проявлять необходимую гибкость во внедрении новых методов и идей. Гибкий подход позволяет создать уникальную модель, идеально подходящую конкретной паре или семье, а не ожидать, что универсальную модель можно будет успешно использовать для раз 361 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦ11)1 Лиза Паркинсон решения абсолютно всех семейных конфликтов. Семьи и конфликты на столько различаются, что медиаторам требуется хорошее воображение и творческий подход, чтобы выбрать метод урегулирования, наиболее соответствующий потребностям участников конфликта и другим членам семьи. Медиаторы играют множество ролей, включая следующие: Катализатор: медиатор выступает своеобразным катализатором, стимулирующим диалог между участниками конфликта. Очень часто общение между ними нарушено, иногда конфликтующие стороны не общаются друг с другом в течение нескольких недель или месяцев до того, как придут на медиацию. Менеджер: медиатор управляет процессом медиации и структурирует переговоры. Он помогает участникам конфликта определить проблемы для обсуждения, согласовать план работы и переходить от одного этапа процесса к другому. Арбитр: медиатор устанавливает основополагающие правила и обеспечивает их соблюдение, предоставляя каждому участнику возможность высказаться, не допуская прерываний и снижая напряжение в ходе дискуссии. Фасилитатор: медиатор помогает участникам наладить взаимное общение и объяснить друг другу, что же их беспокоит. Иногда за выражаемым гневом кроются боль и страх. Медиаторы должны проявлять внимание к невысказанным чувствам. Для того чтобы разрядить атмосферу, можно прибегнуть к юмору, когда это уместно. Переводчик: медиатор помогает партнерам слушать друг друга и рассматривать ситуацию под иным углом, зачастую переводя негатин- ные утверждения в позитивные цели и задачи. Медиаторы стремятся выделить общие интересы и обратить внимание партнеров на их преданность детям, которая важнее существующих между ними различий. Источник конфликта собрать информации: и медиаторы проанализировать помогают релевантную участникам информацию. Медиаторы также оказывают помощь партнерам, поясняя соответствующие юридические и прочие положения. Для того чтобы тактично и четко донести юридическую или иную информацию до обоих пар- 362 ГЛАВА 10. РАЗВИТИЕ МЕДИАЦИИ В ЕВРОПЕ тнеров одновременно, соблюдая при этом баланс, необходимо обладать хорошими коммуникативными навыками. Мост к новой семейной структуре: медиаторы выполняют функцию своеобразного моста, который помогает семье (родителям и детям) осуществить сложный переход от одного типа семьи к другому. Паре на грани развода часто необходима поддержка в краткосрочной перспективе, потому что только так они смогут сохранить или построить заново хорошие родительские отношения между собой, разорвав отношения брачные. Проверяющий реальность достигнутых соглашений: ме- диаторы изучают возможные варианты разрешения конфликта, задают вопросы и проверяют выполнимость внесенных предложений. Иногда один из участников выдвигает требования или делает предложения, принимая желаемое за действительное или основываясь на неверных данных. Анализ того, как согласованные решения будут реализованы на практике, позволяет сторонам реально оценить ситуацию. Дирижер: шум спорящей пары разноголосен и оглушителен. Медиаторы должны руководить процессом так, чтобы каждый голос можно было услышать, сохраняя баланс между участниками и обеспечивая плавный переход между различными этапами процесса. Для этого можно использовать метод «пунктуации», когда медиатор четко обозначает завершение каждого этапа и начало нового. Тогда, возможно, многоголосный шум превратится в гармоничную мелодию. Синтезатор: медиаторы должны обладать навыками резю- мирования и обобщения для того, чтобы представить разрозненные высказывания и оформить принятые решения способом, приемлемым для обеих конфликтующих Необходимо предложения, сторон однозначно которые станут и их юридических сформулировать основой консультантов. взаимоприемлемые юридически обязательного соглашения. Если сторонам не удалось прийти к согласию, в своем резюме медиатор обязан отметить, какие проблемы остались нерешенными и какие позиции по этим проблемам занимают участники конфликта, что значительно облегчит перегово 363 СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ Лиза Паркинсон ры юристов и (если в этом возникнет необходимость) работу сотрудников суда. Использование вербальных приемов в медиации играет огромную роль в объединении разрозненных высказываний и идей в стройное и единое целое. Жонглер: опытный медиатор напоминает жонглера, который на лету подхватывает идеи и жонглирует ими, обращая их разными поверхностями к свету. Навыки жонглера очевидны и видимы, в отличие от умений фокусника. Медиаторы даже не пытаются сравниться с жонглерами в скорости, однако их работа не менее сложна, ведь им необходимо сохранять равновесие, тренировать ловкость и интеллектуальную гибкость, чтобы свободно обмениваться информацией и идеями. Необходимость часто «подбрасывать» предложения или идеи конфликтующей паре делает работу медиатора еще более сложной. Слово «трикстер» (ловкач) обладает негативной коннотацией, однако Роберт Бенджамин*, медиатор из Америки, сравнил роль медиатора с ролью «фольклорного трикстера», который может легко справиться с суровой и непростой реальностью конфликта, пытаясь найти неожиданное решение проблемы, для чего ему необходимо менять устоявшиеся мнения и восприятия (Benjamin, 1995, с. 17). Медиаторы ставят под сомнение безукоризненность традиционного образа мышления и формирования допущений не для того, чтобы не позволить людям двигаться в желаемом направлении, а чтобы стимулировать их к созданию инновационных идей и формированию неординарного видения проблемы, когда они заходят в тупик. Медиация обычно проходит тяжело, сторонам словно приходится переходить вброд болото, поэтому неудивительно, что большинство людей хотят все бросить посередине пути. Необходимо иметь в своем арсенале тактики для поднятия настроения участников конфликта, т.е. уметь делать так, чтобы загрустившая или разгневанная пара снова смогла смеяться. Если в ходе медиации эти люди получают моральную поддержку, а не приходят в еще большее уныние, они скорее запомнят все сказанное и, возможно, в дальнейшем даже смогут вдвоем обдумать все проблемы, которые были под 364 ГЛАВА 10. РАЗВИТИЕ МЕДИАЦИИ В ЕВРОПЕ няты в ходе встречи с медиатором. Специалистам по медиации необходимо серьезно относиться к другим, и легко - к себе. Холистический подход к семейной медиации Термин «холистический» происходит от греческого слова holos, что в переводе означает «целый» или «цельный». Холизм определяется как «теория или учение о наблюдаемой в природе тенденции к порождению организованного целого, которое не является простой суммой составляющих его частей» (New Shorter Oxford English Dictionary). Так, холистическая медицина - это медицина, нацеленная на лечение всего человеческого организма, а не отдельного симптома. Врач, который хочет излечить пациента от боли в животе, должен изучить особенности функционирования всего организма. Очень важно спросить такого nai ,иента, не чувствует ли он давления или боли в других частях тела. Хороший доктор знает, что горе и сердечная боль способны вызвать боль в животе, так как человек не в состоянии проглотить и переварить испытываемые горькие чувства. Возможно также, что человек испытывает чрезвычайные умственные нагрузки, в результате чего огромное давление оказывается на весь организм. Все мы знаем, что если врач лечит одну только боль в животе, то лечение вряд ли окажется эффективным, ведь в организме человека много источников боли. Медиаторы - это не врачи, они не призваны вылечить своих пациентов, однако можно провести аналогию между холистической медициной и пониманием и использованием медиатором теории систем. Такое понимание необходимо медиаторам, чтобы проводить медиацию между отдельными лицами и целыми группами, попавшими в конфликтную ситуацию, находящимися, как правило, в уязвимом положении и испытывающими боль. Семья - это не просто совокупность индивидов. В семьях формируются собственные модели вербального и невербального поведения. Не погружаясь слишком глубоко в сферу терапии, медиаторы должны понимать, какие скрытые модели поведения существуют в семье, потому что только так они смогут помочь участникам конфликта разрешить лежащие на поверхности конфликты, угрожающие семье в целом. 365
