"Техники медиации" (МАОУ гимназия №70 г.Екатеринбурга)

Техники медиации
Медиация - это форма разрешения споров. Она с
большим успехом использовалась в дипломатии,
при улаживании конфликтов между соседями,
профессиональными группами, землевладельцами,
политическими партиями и государствами на
протяжении многих веков.
"mediare" - "посредничать".(латинский)
Специфика и принципы медиации
 Добровольность.
 Добросовестность и беспристрастность посредника.
Примиритель не может быть лицом, заинтересованным
в том или ином исходе спора, или лицом, зависимым от
какой-либо из сторон либо имеющим разную степень
влияния на стороны (если стороны не договорились об
ином).
 Полный контроль сторон за результатами процедуры.
Никто не может навязать сторонам спора свое решение
в ходе примирительной процедуры.
 Конфиденциальность.
 Обширный круг возможных взаимоприемлемых
решений спора.
Виды тактик взаимодействия
1) тактика поочередного выслушивания на совместной
встрече – применяется для уяснения ситуации и
выслушивания предложений в период острого
конфликта, когда разъединение сторон невозможно;
2) сделка – посредник стремится больше времени вести
переговоры с участием обеих сторон, при этом
основной упор делается на применение компромиссных
решений;
3) челночная дипломатия – медиатор разделяет
конфликтующие стороны и постоянно курсирует между
ними, согласуя различные аспекты соглашения, в
результате обычно достигается компромисс;
Виды тактик взаимодействия
4) давление на одного из оппонентов - большую часть
времени третья сторона посвящает работе с одним из
участников, в беседах с которым доказывается ошибочность
его позиции, в конечном итоге этот участник идет на
уступки;
5) директивное воздействие – предполагает акцентирование
внимания на слабых моментах в позициях оппонентов,
ошибочности их действий по отношению друг к другу.
Цель – склонение сторон к
примирению
 техники рефлексивного
вмешательства, которые помогают
ему сориентироваться в проблеме,
заинтересовать участников
конфликта в процессе медиации,
поднять свой авторитет в их глазах.
Медиатор рассказывает клиентам о
себе, своих возможностях, о
медиации вообще, мотивирует
участников на ведение переговоров.
Цель- нормализация отношений между
сторонами и достижение решения
стоящих перед ними проблем
 При проявлении сторонами
враждебности необходимо жестко
контролировать ситуацию,
используя юмор, иронию или
оказывая давление на участников
конфликта. При обсуждении
нескольких вопросов медиатор
стремится упростить ситуацию,
выделяя приоритетные цели,
определяя перечень проблем,
предлагая сторонам поторговаться
из-за того, что кажется наиболее
важным, и т.д.
На завершающем этапе переговоров
 когда посредник уже имеет четкое
представление о том, как и что
должно быть сделано, он может
выступать в роли судьи, активно
влияя на разрешение конфликта. Он
использует техники независимого
вмешательства, включающие показ
участникам плюсов и минусов
соглашений, предложение своих
вариантов решений, конфликтных
ситуаций, перевод намечающейся
договоренности из сферы желаемого
в область действительного.
Медиативный подход основан на диалогичном общении
всех сторон, предполагающем равноправие и
предоставление равного пространства для
самовыражения и защиты своих интересов. А для
реализации этих возможностей все стороны должны
четко представлять и знать не только свои права и свои
обязанности, но и осознавать границы своей
ответственности. Ведь, создавая с помощью метода
медиации и медиативного подхода безопасную среду в
образовательно-воспитательной сфере, мы говорим о
праве и возможности каждого защитить и отстоять свои
интересы, при этом признавая равное право и за своим
оппонентом реализовать свои интересы, не нанося
ущерба другим, и прежде всего детям.