Загрузил avmstil

Разработка стратегии организации

Реклама
Государственный
экзамен
«Разработка
стратегии
организации»
Хазова Виктория
Сергеевна
3М1
Цели проекта
• Показать процесс стратегического
управления.
•Показать инструменты для
стратегического управления.
Алгоритм действий
• Видение и миссия
•Цепочка создания ценностей услуг в компьютерной фирме
•Стратегические цели
• Факторы влияющие на результаты работы клиники
•Сотрудники
•Инструменты для стратегического анализа
•Стратегический анализ
•Стратегия «Dreams»
•Реализация стратегии
•Выводы
•Конкурентный анализ
•Этапы разработки стратегии
•Контроль
Видение и миссия
•
•
•
•
•
•
•
•
Видение организации - это образное
представление смысла деятельности
и перспектив (будущего)
организации. Оно объясняет и
демонстрирует всем сотрудникам и
общественности:
Что представляет собой
организация;
Какой она должна стать;
К чему она стремиться;
Видение относиться лишь к
будущему: оно теряет свою «силу»
при достижении желаемого
состояния предприятия и должно
быть сформировано вновь.
Миссия - деловое понятие,
отражающее предназначение и
философию бизнеса.
Миссия фирмы состоит из
определения круга удовлетворяемых
потребностей, характеристики
предприятия, его продукции и
конкретных преимуществ, из
перспектив роста бизнеса.
Миссия фокусирует внимание на
потребителя, а не на товар.
• Фирма ЗАО “Dreams” одна из
современных Компьютерных
фирм. В “Dreams”
прекрасное обслуживание и
высококвалифицированный
персонал. В “Dreams” можно
недорого набрать текст,
распечатать его на лазерном
принтере, записать компакт
диски, найти необходимую
информацию в Интернете,
отсканировать изображение,
отпечатать цифровые
фотографии и т.д. И все
остаются довольны.
“Dreams” рад всем
посетителям.
ЗАО «Dreams»
Компьютерная фирма «Dreams»
одна из доступных компьютерных
фирм. В «Dreams» прекрасное
обслуживание и
высококвалифицированный
персонал. И все остаются
довольны. «Dreams» рад всем
посетителям.
Стратегические цели
• Стратегические цели - описывают
стратегическое намерение фирмы стремление занять определенное
место в бизнесе. Направлены на
достижение ключевых результатов
по упрочению положения фирмы в
долгосрочной перспективе.
Стратегия «Dreams»
• Миссия фирмы отражается в ее стратегических
целях, т. е.
целях на долгосрочный период, скажем, на 10 лет. К примеру, для
фирмы ЗАО «Dreams» такими целями могут являться:
• 1. расширение сегмента рынка на оказание компьютерных услуг;
добавить две услуги:
• а) увеличение объема мероприятий;
• б) разработка и внедрение новых технологий в компьютерных
услугах;
• 2. повышение общего и профессионального уровня подготовки
личного состава (администраторов, менеджеров, помощников и др.);
отправить на курсы повышения квалификации.
• 3. создание благоприятного социального климата в коллективе;
создать комнату психологической разгрузки.
• 4. поддержание состава обслуживания на уровне не ниже, чем у
конкурентов, и др. довести, все виды работ под стандарты.
Стратегический анализ
• Анализ среды является исходным процессом в
стратегическом управлении, так как оно создает базу для
определения миссии и целей организации, выработки
стратегии ее развития. Внутренняя среда организации
анализируется по следующим направлениям: маркетинг,
финансы и учет, производство, персонал, организация
управления. При анализе внешнего окружения
исследуется экономическое, политическое, социальные
международные факторы, а также факторы конкуренции.
При этом внешнее окружение делят на два компонента:
непосредственное окружение (среда прямого
воздействия) и макроокружение (среда косвенного
воздействия). Целью стратегического анализа служит
выявление угроз и возможностей внешней среды, а
также сильных и слабых сторон организации (это так
называемый SWOT- анализ).
Инструменты для
стратегического анализа
Анализ внутреннего состояния компании и её внешняя
среда.
(Анализ издержек, цепочка ценностей)
Процедура внутренней диагностики предприятия
Структирование целей организации (дерево целей)
Процедура анализа внешней среды (PEST, модель пяти
сил конкуренции)
Методы комплексного анализа макро и микро среды
предприятия. (SWOT)
Стратегический анализ
Способность к выживанию увеличивается с каждым годом
существования, а, следовательно, и уменьшается зависимость
от внешней среды. Нами зафиксирована интересная
особенность, после того, как в первый год прекращают свое
существование 10,6% фирм, во второй год смертность падает
в три раза до 3,5%, чтобы вырасти на третий год до 6,6%.
Возможное объяснение этому явления заключается в том, что,
так как 90% компьютерных фирмы ориентированы на
клиентуру, проживающую по месту их нахождения, то в
течение первых двух лет фирма может привлекать все новых и
новых клиентов, однако затем, их поток сокращается и те
фирмы, которые не сумели создать постоянную клиентуру,
сталкиваются с дефицитом клиентов, что приводит к
закрытию таких фирм. И только начиная с третьего года,
устанавливается четкая тенденция снижения смертности с
каждым годом существования. Так, только 0,6% фирм
закрывается на шестой год своего существования.
Конкурентный анализ
Этапы разработки
стратегии
• Стратегическое управление
предприятием включает пять
основных компонентов,
образующих цепь перспективно целевых решений.
Видение
Стратегии
Сфера бизнеса
Миссия
Программы и планы
Реализация стратегии
• Реализация стратегии является критическим процессом,
так как именно он в случае успешного осуществления
приводит предприятие к достижению поставленных
целей. Реализация стратегии осуществляется через
разработку программ, бюджетов и процедур, которые
можно рассматривать как среднесрочные и
краткосрочные планы реализации стратегии.основные
составляющие успешного выполнения стратегии:
• Цели стратегии и планы доводятся до работников с тем,
чтобы достичь с их стороны понимания того, к чему
стремиться организация, и вовлечь в процесс
реализации стратегии:
• Руководство своевременно обеспечивает поступление
всех необходимых для реализации стратегии ресурсов,
формирует план осуществления стратегии в виде
целевых установок;
• В процессе реализации стратегии каждый уровень
руководства решает свои задачи и осуществляет
закрепленные за ним функции.
Контроль
• Проведение стратегического контроля
имеет большое значение для
организации, более того, неправильно
организованная работа по контроля
может создавать трудности в работе
организации и даже наносить ей вред.
• Стратегический контроль обязательный элемент стратегического
менеджмента, на основе которого
вносятся коррективы в действующую
стратегию.
Жизненный цикл
организации
стадия
зрелость
развитие
спад
рост
период
Великие стратегии.
Для ЗАО “Dreams” больше всего из
перечисленного подходит стратегии роста, а
именно: Концентрация, развитие рынка,
развитие продукта, инновация.
Концентрация
• Концентрация, фирма направляет свои
ресурсы на развитие стоматологических
услуг, которые приносят прибыль.
Стратегия направлена на увеличение
использования существующих услуг.
Развитие рынка
• Развитие рынка, ее суть заключается в том, что
нужно провести маркетинговые исследования, для
изучения спроса потребителей, какие услуги
могут себе позволить и какие услуги можем
предоставить населению нашего города, на какие
услуги нужно делать уклон или как умело их
совместить. А так же выяснить какие
компьютерные фирмы находятся в городе, и какие
услуги они предоставляют населению. И, конечно
же, изменение или добавление в содержании
рекламных материалов.
Развитие продукта
• Развитие продукта, модификация уже
существующих компьютерных услуг, либо
внедрения новых услуг: разработка Web
сайтов, модернизация и т.д.
Инновация
• Инновация, новые инновации могут быть
достаточно дорогими, но и одновременно
очень выгодными. Введение новейшего
оборудования, постоянное переобучение
персонала и т.д.
Факторы, влияющие на
результаты работы “Dreams”
Технологические
Маркетинговые
Материалы
Маркетинговая
подготовка персонала
Личностные
характеристики персонала
Оборудование
Технологии
Интерьер фирмы
Квалификация
персонала
Уровень сервиса
Показатели работы фирмы
Цепочка создания ценности услуг в
компьютерной фирме
Инфраструктура фирмы
Управление человеческими ресурсами
прибыль
Развитие технологий
Материально - техническое обеспечение
Внутренний маркетинг
Внешний Маркетинг
маркетинг взаимод-вия Серви
и отношений с
Потенциальный
пациент
Оказание
услуг
Продажа Профилактика
обратная
услуг
связь
Пациент в компьютерной фирме
Постоянный
пациент
Выводы
Основой любой организации и её главным
богатством являются люди. Продвижение фирм
на новые рынки и в новые регионы зачастую
вызывается этим фактором. Качество трудовых
ресурсов непосредственно влияет на
конкурентные возможности фирмы и является
одной из важнейших сфер создания
конкурентных преимуществ. Хорошая
организация стремится максимально
эффективно своих работников, создавая все
условия для наиболее полной отдачи
сотрудников на работе и интенсивного
развития их потенциала. Это является одной из
сторон взаимодействия человека и
организации.
Скачать