ISO 9001:2015 Презентация для сотрудников LOTTA Distribution Nazar Taganov Стандарты ISO • Более 20000 стандартов. Наиболее актуальные для нашего рынка • ISO 9001 • ISO 22000 • ISO 14001 • ISO 45001 Принципы • QMP 1: Ориентация на потребителя • Основное направление менеджмента качества заключается в обеспечении выполнения требований потребителя и в стремлении превысить его ожидания. • QMP 2: Лидерство • Лидеры на всех уровнях организации обеспечивают единство целей и направлений развития и создают условия, в которых люди оказываются вовлеченными в достижение целей организации в области качества. • QMP 3: Вовлечение людей • Для организации жизненно важно, чтобы все сотрудники были компетентными, имели необходимые полномочия и были вовлечены в создание ценности. Принципы • QMP 4: Процессный подход • Последовательно получаемые и предсказуемые результаты достигаются более результативно и эффективно, когда деятельность рассматривают в качестве взаимодействующих процессов, которые функционируют как согласованная система, и управляют деятельностью как такими взаимодействующими процессами. • QMP 5: Улучшения • Успешная организация постоянно нацелена на улучшения. • QMP 6: Принятие решений на основе свидетельств • Решения, основанные на результатах анализа и оценивании данных и информации, позволяют с большей вероятностью достигать желаемых результатов. • QMP 7: Менеджмент взаимоотношений • Для обеспечения устойчивого успеха организации управляют своими взаимоотношениями с заинтересованными сторонами, такими, например, как поставщики. • Цикл «Планируй – Делай – Проверяй – Действуй» • Цикл PDCA может быть применен ко всем процессам и к системе менеджмента качества в целом. • Рисунок 2 иллюстрирует как разделы 4 – 10 могут быть сгруппированы в соответствии с циклом PDCA. Структура ISO 9001:2015 • • • • • • • • • • • • Раздел 1 Область применения Раздел 2 Нормативные ссылки Раздел 3 Термины -------------------------------------------------------------------------------------Раздел 4 Окружение организации Раздел 5 Лидерство Раздел 6 Планирование Раздел 7 Поддержка Раздел 8 Операционная деятельность Раздел 9 Оценка деятельности Раздел 10 Улучшение ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- В соответствии с правилами менеджмента процессов все процессы организации должны быть описаны, в том числе: входы; выходы; показатели результативности; ответственность; риски и т.д. Что после внедрения? Внедрение Сертификация • Arassa Nusga выполняет консультацию • ~ 6 месяцев • Аудит проводит орган по сертификации. (CERT, DQS, SGS и др.) • До 1 месяца • Получения сертификата через 1-2 месяца (на 3 года) • Каждый год (2й и 3й год) проводится надзорный аудит Сопровождение Ресертификация • Спустя 3 года ресертификационный аудит (продление сертификата) ИП «Хайят» • 08.07.2020 началось внедрение ISO 9001:2015 • Все необходимые приказы сделаны • Проведение обучения для сотрудников завода • Поддержка со стороны руководства • Поиск слабых мест, изучение нынешней системы • Предстоящая диагностика ЗАЧЕМ НУЖЕН ISO? • Выход на международный рынок • Повышение конкурентоспособности • Имидж • Лучшее использование ресурсов и усиление ответственности • Рост доверия к организации Мысли и страхи потенциальных клиентов • «А вдруг аудитор не сможет приехать?» • «Что если мы не пройдем аудит?» • «Отдавать такие деньги за пачку документов? Зачем?» • «Лучше все-таки купить сертификат» • «Зачем мне ISO? Как это повлияет на мою работу?» • «А в бухгалтерию нашу тоже лезете? А аудитор?» • «Как же конфиденциальность?» • «Я просто даю вам бабки, вы делаете, а мы отдыхаем» • Ну и конечно же «Чему ты можешь нас научить, ты же пацан!» Спасибо за внимание
