Document 2486728

26 МЕНЕДЖМЕНТ
Компетентность 8/129/2015
Повышение конкурентоспособности предприятия:
роль систем менеджмента качества
Для повышения конкурентоспособности продукции и предприятий необходимо исследовать составляющие
конкурентоспособности и разработать рекомендации по их повышению. Внедрение системы менеджмента
качества на соответствие требованиям стандарта ISO 9001 создает условия для улучшения деятельности
и повышения конкурентоспособности российских предприятий
С
И.А. Соболева
доцент Новосибирского филиала
АСМС, действительный член АПК,
г. Новосибирск, Россия,
mainbox@asmsnsk.ru,
канд. техн. наук
В.М. Чистин
руководитель органа
по сертификации СМК
ООО «Новосибирский центр
сертификации и мониторинга
качества продукции», доцент
Новосибирского филиала АСМС,
действительный член АПК,
г. Новосибирск, Россия,
канд. техн. наук
ключевые слова
составляющие
конкурентоспособности, качество,
качество бизнеса, качество
управления предприятием,
менеджмент качества
овременные социально-экономичес­
кие условия вызвали формирование острой конкуренции продукции
на внутренних и внешних рынках
и обострили кризис управления производством. Следует различать понятия
«конкурентоспособность продукции»
и «конкурентоспособность предприятия». Категория «конкурентоспособности продукции» пропорциональна
уровню качества и возрастает при снижении цены продукции. Качество продукции — это совокупность характеристик продукции, соответствующая
требованиям нормативных документов и потребителей, а также спросу
рынка.
Конкурентоспособность предприятия — это его способность выпускать
и продавать конкурентоспособную
продукцию. Различают внешние и внутренние факторы конкурентоспособности предприятия. На наш взгляд,
наиболее объективным методом оценки конкурентоспособности продукции
является метод «Сбалансированных
показателей», в котором с помощью
балльных оценок определяется конкурентоспособность по четырем показателям: финансам, качеству персонала,
результативности процессов и уровню
удовлетворенности потребителей.
Конкурентоспособность предприятия охватывает все факторы управления и зависит как от качества продукции, так и от качества управления
предприятием. Условием успеха управления предприятием является создание и функционирование системы
менеджмента качества (СМК), соответствующей требованиям международного стандарта ISO 9001.
Система менеджмента качества —
это часть общей системы управления
компанией, в которой цель всех под-
разделений — обеспечить стабильно
высокое качество выпускаемой продукции. Повышение качества производимого продукта увеличивает долю
рынка, приводит к снижению затрат,
помогает предприятию выстоять в конкурентной борьбе и способствует повышению производительности труда.
Снижение затрат достигается за счет
уменьшения издержек производства,
вызванных затратами на исправление
дефектов, энергосбережением, отсутствием простоев оборудования, снижением незавершенного производства
и излишних запасов.
Производительность труда повышается при внедрении инновационных
технологий и оборудования. Очевидно, что на производительность труда влияет квалификация персонала
и его отношение к работе, поскольку
неквалифицированный оператор может выпускать брак или сломать самый современный станок. Более всего
на производительность труда влияет
качество управления производством
или качество бизнеса, которое обеспечивает система менеджмента качества.
СМК ставит своей целью постоянное улучшение деятельности, что
обеспечивает повышение конкурентоспособности организации на отечественном и мировом рынках. Сформулированные принципы менеджмента
качества вобрали в себя международный опыт по созданию конкурентоспособного бизнеса.
Стандарты ISO серии 9001 основаны на процессном подходе, при котором создается политика и определяются цели организации. Показатели
критериев процессов определяются
из установленных целей организации.
Большое внимание в этих стандартах уделяется работе с потребителем.