ПЕРВОЕ ВЫСШЕЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ УЧЕБНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ РОССИИ МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Кафедра социологии и психологии Реферат по дисциплине «Культура общения» (наименование учебной дисциплины согласно учебному плану) Тема: « Видовые характеристики персонального имиджа и его основные функции » Автор: студент(ка) гр. _________________ (подпись) ОЦЕНКА: _________ Дата: 13.05.2019 ПРОВЕРИЛ: доцент _________________ (подпись) Санкт-Петербург 2019 /Бадмаев Д.Б./ (Ф.И.О.) / Сорокин С.И./ (Ф.И.О.) Оглавление Введение .............................................................................................................................3 1.Основные понятие имиджа и история формирования ................................................4 3.Компоненты имиджа ......................................................................................................9 4.Основные функции персонального имиджа ..............................................................12 Заключение .......................................................................................................................14 Список литературы ..........................................................................................................15 2 Введение В условиях современного все общества большего усложнения стремительно социальных расширяется сфера процессов массовой коммуникации. Коммуникация реализуется в самых различных областях и на самых разных уровнях социальных отношений, но в любом случае ее содержанием выступает обмен информацией посредством символов и образов. Без такого обмена невозможны никакие формы отношений и деятельности, поскольку в современном обществе в большинстве случаев продукты человеческого труда превращаются в реальность только при их актуализации в информационных потоках. С возрастанием значения информационных компонентов в жизни общества повышаются требования к формированию имиджа. Он становится полноценным информационным продуктом, а не просто образом, основанным лишь на эмоциональном восприятии. Работа над ним опирается на объективные закономерности и процессы, тем самым всё больше приближаясь к науке «управления впечатлением» и удаляясь от искусства. Особый интерес к имиджу стал актуальным в последние годы в связи с обострившейся проблемой выбора, вставшей перед людьми (выбора товаров и услуг, лидеров и руководителей), и конкуренцией на разнообразных рынках – потребительском, политическом и прочих. Чтобы продать товар, услугу, привлечь на свою сторону избирателя, чтобы успешно конкурировать на рынке труда люди должны создать себе соответствующий для желаемой должности имидж. Неслучайно имидж находится в ряду таких понятий, как рейтинг, репутация, известность, популярность, престиж, авторитет и др. 3 1.Основные понятие имиджа и история формирования Персональный имидж - это целенаправленно формируемый (средствами массовой информации, литературой и др.) образ какого-либо лица, предмета, явления, призванный оказать на кого-либо эмоциональное и психологическое воздействие. Сегодня мы очень часто сталкиваемся с таким понятием, как "имидж". Как это ни покажется неожиданным, но первыми активно начали работать с ним экономисты, занимающиеся предпринимательством. Известен такой факт: американский экономист Болдуинг в 60-х годах XX века ввел в деловой оборот понятие "имидж" и обосновал его полезность для делового преуспевания. Затем "имидж", как специфический феномен, был взят на вооружение нарождающейся политологией, специалисты увидели в нем важное направление своей работы. Политологам известны работы Никколо Макиавелли "Государь" и Г. Лебона "Психология социализма", в которых дано научно-прикладное феномена. Макиавелли обоснование убедительно практической показал, какое ценности значение этого для государственного лица имеет обладание соответствующей "личиной" (маской), а Лебон интерпретировал смысл имиджирования как средство достичь политического успеха благодаря эффекту "личного обаяния". Психологическое обоснование имиджирования стало объектом и предметом исследования социальных и политических психологов. Владея знаниями законов процесса социальною восприятия и субъектного осознания внешнего образа, они придали этой проблеме теоретико-прикладное обоснование. В 70-х годах имидж стал появляться в СССР в журнальных и реже в газетных публикациях, как категория отрицательная. Его рассматривали в основном как манипулятивный приём буржуазной политики и средств 4 массовой информации, используемый в целях идеологической обработки массового сознания людей. Подобное отношение к имиджу не способствовало объективному интересу к нему со стороны советских учёных. Одной из попыток преодолеть подобное отношение к имиджу были в те годы статьи в журнале "Вопросы философии" талантливого учёного профессора О. Феофанова. В наше время имидж стал ходовым товаром у всех, кто занимается предпринимательством и особенно политической деятельностью. На его приобретение при проведении избирательных мероприятий в стране затрачиваются огромные денежные средства, исчисляемые десятками тысяч долларов. Повышенным спросом имидж пользуется в эстраде и театре. Благодаря имиджу одной из развитых сервисных индустрий стала политическая и торговая реклама. Возрастающий спрос на имидж породил новую профессию – имиджмейкер. Это специалист по конструированию имиджа личности, деловых и политических политической партии или общественной организации). 5 структур (например, 2.Типология персонального имиджа Имидж обычно принято разделять на корпоративный (имидж фирмы, предприятия, политической партии, учреждения, общественной организации и т.д. ) и индивидуальный (имидж политика, бизнесмена, комика, лидера, руководителя общественного движения и т.п.). Содержание и механизмы формирования этих имиджей будут различны, но они связаны. По моей теме нас интересует лишь индивидуальный имидж И в том и в другом случае, т.е. по отношению к организации и индивиду (личности), можно говорить об имидже внешнем и внутреннем. Внешний имидж индивида складывается из различных форм вербального, визуального, этического, эстетического выражения и поведения, а субъектом являются те люди, которые вступают с ним в прямой или опосредованный контакт. Существует три возможных подхода к классификации имиджа: функциональный, контекстный и сопоставительный. Рассмотрим более подробно каждый из этих подходов. Функциональный подход - это подход, при котором выделяют разные типы имиджа, исходя из различного функционирования. Ф. Джевкинз, сторонник функционального подхода, предлагает следующие типы имиджа: Зеркальный – имидж, свойственный нашему представлению о себе. Текущий – вариант имиджа, характерный для взгляда со стороны. Желаемый – тип имиджа отражает то, к чему мы стремимся. Множественный – вариант имиджа образуется при наличии ряда независимых структур вместо единой корпорации. Контекстный подход к имиджу означает, что он должен носить целостный, согласованный характер, учитывать условия реализации, а отдельные черты – не противоречить друг другу. Системный характер 6 имиджа позволяет по одной видимой черте вызывать в массовом сознании сопутствующие характеристики. При этом необязательно ставить задачу завоевания всеобщего признания. Британская исследовательница Э. Сэмпсон, говоря о личностном имидже, выделяет в зависимости от сочетания внешних и внутренних факторов три вида имиджа: самоимидж, воспринимаемый имидж и требуемый имидж. Эта типология отражает взгляд на имидж с разных позиций: со стороны своего "я" стороны других людей, со стороны реалий и со стороны желаний. Самоимидж вытекает из прошлого опыта и отражает нынешнее состояние самоуважения, доверия к себе. Воспринимаемый имидж – это то, как нас видят другие. Естественно, что эта точка зрения может отличаться от предыдущей. Мы часто не знаем, как к нам относятся на самом деле, как реально о нас отзываются. Требуемый имидж означает, что ряд профессий (ролей) требует определённых имиджевых характеристик. В некоторых случаях этому способствует тип одежды. Военная форма, судебная мантия, царская корона – всё это имиджевые знаки, указывающие на исполнителей конкретных ролей, они как бы входят в требуемый набор символов, необходимых для исполнения этих ролей. Некоторые исследователи в качестве самостоятельного выдвигают тип харизматического имиджа. Понятие харизмы, харизматического руководителя ввёл классик социологии М. Вебер. Он писал: "Преданность харизме пророка или вождя на войне, или выдающегося демагога в народном образовании или в парламенте как раз и означает, что человек подобного типа считается внутренне "призванным" руководителем людей, что последние подчиняются не в силу обычая или установления, но потому, что верят в него. Правда, сам "вождь" живет своим делом, "жаждет свершить свой труд", если только он не ограниченный и тщеславный выскочка. Именно к личности вождя и ее качествам относится преданность его 7 сторонников апостолов, последователей, только ему преданных партийных приверженцев». Ныне, благодаря развитию средств массовой информации, особенно телевидения, сохранить и удержать харизму затруднительно, так как она в значительной мере покоится на закрытости, на приписывании "вождю", "герою" не существующих у него качеств. Закрытый имидж тоже можно отнести к списку возможных имиджей. Он был характерен для многих советских руководителей. Каждый человек мог вписать в этот имидж те черты, которые сам считал для себя убедительными – как "черная дыра" он готов был принять все. И чем меньше информации будет иметь аудитория, тем серьезнее и значительнее начинает выглядеть фигура такого руководителя. В зависимости от сфер деятельности, от различного социального контекста, в котором формируется имидж, можно выделить имидж в политике (и политиков), имидж бизнеса, имидж масс-медиа (имидж попзвезд), имидж организации, имидж страны. Эти имиджи различаются и по содержанию, и по механизмам их формирования, и по формам проявления. Таким образом, формирование имиджа может и должно быть включено в систему рационального социального управления, так как здесь скрывается широкий пласт еще неиспользованных управленческих резервов. Не все лидеры и руководители осознали значение имиджа в деле презентации себя, своих фирм и организаций для общественности, и проигрывают в конкурентной борьбе. В качестве резюме следует отметить в имиджелогии понятие имиджа – центральная гносеологическая проблема, от решения которой зависят все другие ее теоретико-прикладные и технологические проблемы. 8 3.Компоненты имиджа 1.Внешние данные человека. Внешние данные являются одной из важнейших характеристик, на основании которых люди имеют возможность судить друг о друге. Не всегда у нас есть возможность напрямую контактировать, общаться с интересующим нас лицом (актер, певец и т.д.), тем не менее, мы судим о нем в первую очередь именно по внешности. К примеру, «давно отмечен следующий психологический феномен: «…что красиво то и хорошо». Под внешними данными подразумевают: черты лица, фотогеничность лица, рост, телосложение, осанку, проявление физического здоровья во внешнем облике и т. д. 2. Полоролевые проявления человека. Исследователи имиджа выделяют такие качества, как фемининность и маскулинность. Мужчина современными, должны маскулинности, так и и женщина, обладать которых выраженными фемининности. Они можно признать признаками должны быть как четко идентифицированы по внешнему имиджу: женщина должна выглядеть как женщина, а мужчина – как мужчина. И, находясь в любом возрасте, они должны выглядеть романтично и сексуально. 3. Темперамент. Темперамент есть закономерное соотношение устойчивых индивидуальных особенностей личности, характеризующих различные стороны динамики психической деятельности. Тип темперамента зависит от врожденных анатомо-физиологических особенностей, от общего типа нервной системы, от физиологических особенностей всего организма в целом. И хотя ни одна сторона личности не предопределена темпераментом, 9 тем не менее динамические особенности проявления всех свойств личности в той или иной мере зависят от типа темперамента. Таким образом, формирование имиджа и особенности его реализации в деятельности во многом зависят от типа темперамента. 4. Возраст. В психологической науке возраст определяется как объективная, исторически изменчивая, хронологически и символически фиксированная стадия развития индивида в онтогенезе. Для каждого возраста определяются нормативы развития (психофизического, мыслительного, эмоционального, личностного и т.д.). Все эти возрастные особенности должны учитываться при формировании имиджа. 5. Знания, навыки, умения. Данная составляющая является важным элементом деятельности и составляет орудия труда. 6. Познавательный потенциал. Под этой характеристикой понимается способность человека к саморазвитию и самосовершенствованию. Вышеперечисленные компоненты составляют основу имиджа современного профессионала, в которой природный компонент является своеобразным ядром, стержнем имиджа на который наращиваются все остальные компоненты. Ядро имиджа – относительно статичный уровень индивидуального имиджа, изменения которого не зависят от самого человека. Внутренний уровень имиджа составляют личностный, поведенческий и профессиональный компоненты. Профессиональный компонент является 10 центральным на данном уровне и в процессе деятельности может расширяться и наполняться составляющими необходимыми для деятельности в зависимости от ее целей. Внутренний уровень более подвижен и подвержен изменению и формированию, но только в том случае, если профессионал осуществляет деятельность по саморазвитию и самосовершенствованию. Внешний, подвижный уровень имиджа находится в состоянии тройной зависимости: с ядром имиджа, с внутренним слоем, определяясь их состоянием и с окружающей средой, оперативно откликаясь на ее изменения. Подвижная составляющая имиджа включает в себя несколько компонентов: визуальный, аудиальный, ольфакторный, кинестетический. Именно эти компоненты индивидуального имиджа воспринимаются партнерами по общению. По их состоянию партнеры судят о степени выраженности некоторых личностно-психологических качеств человека. 11 4.Основные функции персонального имиджа Существует некоторое множество различных функциональных моделей имиджа. Рассмотрим одну из них. Согласно это модели основные функции имиджа выглядят следуйщим образом: 1.Функция социального воздействия. Имидж может служить фактором повышения доверия к источнику информации и фактором, облегчающим социальное влияние; Эта функция имиджа находит применение в управленческой деятельности, маркетинге, рекламе, политическом менеджменте и других подобных сферах; 2.Рефлексивная. Создавая свой собственный образ посредством использования общезначимой символики, субъект получает возможность составить относительно объективное представление о своих собственных качествах, способностях, характеристиках, которые раньше были не очевидны для него, не осознавались им; 3.Психотерапевтическая функция. Создание собственного образа, близкого к желаемому, способствует достижению субъектом психологического комфорта, снижает риск депрессивных заболеваний, тем самым повышая продуктивность профессиональной деятельности субъекта; 4.Функция социального тренинга; 5.Компенсаторная функция. Она проявляется в том, что «имиджи позволяют как бы «поиграть в несбывшееся», компенсировать стереотипность обычной жизни, сохраняя тем самым личность, но не нарушая поведенческой рамки групповых ролей»; 6.Функция символьного опознавания. Посредством имиджа индивид демонстрирует членам группы свою готовность к выполнению соответствующих ролей, со своей стороны, другие члены группы благодаря 12 имиджу опознают в индивиде потенциального партнера. 7.Информирующая (когнитивная). Имидж служит источником информации о представленном в нем субъекте (независимо от того, насколько эта информация адекватно отражает объективные свойства субъекта-прообраза имиджа); Данная функционально-структурная модель имиджа показывает лишь часть его функций. При должном анализе, эти функции помогают в создании для оптимального имиджа, к которому будет стремиться большинство людей. 13 Заключение Имидж играет важную роль как в профессиональной деятельности, так и в других сферах жизни человека. При этом люди далеко не всегда достигают успеха в самопрезентации, что, может быть связано с особенностями их самоотношения и других компонентов идентичности. Работа человека над имиджем должна начинаться с анализа самоотношения и собственного образа. Самоотношение в таком случае может выступить, с одной стороны, ресурсом для понимания человеком своей склонности к использованию неэффективных тактик самоподачи, а с другой стороны, трансформироваться в результате получения нового позитивного опыта общения, взаимодействия и достижения внешних целей, обусловленных созданием эффективного имиджа. Итак, имидж представляет собой достаточно сложный феномен, в котором переплетены различные факторы и характеристики. Человек воспринимает реальность по многим каналам, обращая внимание на многие вещи и делая выводы, опираясь на различные параметры. Имидж представляет собой инструмент общения с массовым сознанием, он направляет его в те точки, которые наиболее для него значимы. Все это должно приниматься во внимание как специалистами, создающими или корректирующими имидж, так и его носителями. 14 Список литературы 1.Антонова Н.В. Проблема личностной идентичности в интерпретации современного психоанализа, интеракционизма и когнитивной психологии // Вопросы психологии. 1996. №4. С. 131–143. 2. Асадов А.Н. ; Покровская Н.Н.; Косалимова О.А.. Культура делового общения: Учебное пособие. - СПб. 2010 г. С. 156. 3. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. М., 1995. 4. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа: Учебное пособие. М. 2002. 15
