Презентации_Лекция 9

ТЕОРИЯ
КОММУНИКАЦИИ
Автор: Плотникова А.М., доктор
филологических наук, профессор
кафедры современного русского
языка ИГНИ
Лекция 9. Уровни коммуникации.
Межличностная коммуникация
ОСОБЕННОСТИ МЕЖЛИЧНОСТНОЙ
КОММУНИКАЦИИ
Межличностная коммуникация – взаимный обмен информацией
между людьми, находящимися в пространственной близости,
имеющими возможность осуществлять обратную связь.
Свойства межличностной коммуникации:
1)
неизбежность коммуникации;
2)
необратимость коммуникации;
3)
установление межличностных отношений;
4)
Многоканальность;
5)
последовательность.
ТЕОРИИ МЕЖЛИЧНОСТНОЙ
КОММУНИКАЦИИ
1.
Мотивационные
теории
равновесия:
межличностная
коммуникация возникает в диалогах, где за каждым
закреплена определенная социальная роль.
2.
a)
Мотивационные теории удовлетворения потребностей:
Мотивационная теория психолога А. Маслоу основана на
росте удовлетворения личных потребностей.
b)
Теория речевой деятельности (Л.С. Выготский, А.Н.
Леонтьев): межличностная коммуникация – это речевое
общение
двух
регулируют
индивидов,
речевое
осуществления
в
процесс
поведение
взаимодействия
друг
и
которого
они
друга
для
воздействия
соответствии с их основными целями и мотивами.
в
РЕЧЕВОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ
Речевое
воздействие
понимается
чаще
всего
как
целенаправленное речевое общение, которое обусловлено
мотивационно.
Здесь
важна
целевая
установка
говорящего, который при помощи речи побуждает адресата
начать, изменить какую-л. деятельность, повлиять на
принятие решений и т.д.
Способы воздействия:
1)
заражение;
2)
внушение;
3)
убеждение;
4)
подражание.
КОММУНИКАТИВНЫЕ СТРАТЕГИИ И
ТАКТИКИ

Коммуникативная
реализуемых
в
стратегия
-
совокупность
коммуникативном
акте
ходов,
запланированных говорящим заранее и направленных на
достижение коммуникативной цели.

Коммуникативная
практических
ходов
взаимодействия
нажим
и
в
тактика
реальном
(например,
ослабление
-
совокупность
процессе
привлечение
нажима,
речевого
внимания,
провоцирование,
манипулирование).

Например,
реализуется
в
общая
частных
оскорбления, насмешки.
стратегия
дискредитации
стратегиях
обвинения,
ТИПЫ СТРАТЕГИЙ

Кооперативные
стратегии:
(инициатор—активный
сообщение
участник
диалога);
информации
выяснение
истинного положения вещей (спор, обмен мнениями по
какому-либо вопросу; активны все участники); диалоги с
ожиданием
ответной
реплики
инициатором
диалога
и
«диалоги», исключающие ответные реплики.

Некооперативные стратегии относятся диалоги, в основе
которых лежит нарушение правил речевого общения —
доброжелательного сотрудничества, искренности, соблюдения
«кодекса» доверия, например: конфликты, ссоры, перебранки,
претензии, угрозы, проявление агрессии, злобы, ирония,
лукавство, ложь, уклонение от ответа.
КОММУНИКАТИВНЫЕ ТАКТИКИ
Выбор
1)
тактики (по О.С. Иссерс) определяется:
общими
знаниями
о
коммуникативной
ситуации(уместность/неуместность определенного
речевого акта);
2)
знаниями
о
стереотипный,
речевом
акте
нестереотипный,
(ритуальный,
вообще
не
имеющий прецедента в индивидуальном речевом
опыте);
3)
знаниями о собеседнике (как личности, как
партнере).
КОММУНИКАТИВНЫЕ ТАКТИКИ
Выполняют
функцию
способов
осуществления
стратегии речи. Например, в стратегии отказа в
выполнении просьбы может быть тактика: а)
выдать себя за некомпетентного человека (не
способного
к
выполнению
этой
просьбы);
б)
сослаться на невозможность выполнения просьбы в
данное время (на занятость); в) иронии; г) отказа
без мотивировки; д) уклониться от ответа, не
обещать ничего определенного; е) дать ясно понять,
что не желаете выполнять просьбу.
КОММУНИКАТИВНЫЙ СТИЛЬ
Коммуникативный
стиль - это доминирующая
манера общения, проявляющаяся в большинстве
коммуникативных ситуаций.
«В
каждой
культуре
существуют
свои
собственные правила ведения разговора, тесно
связанные
с
культурно-обусловленными
способами думать и вести себя» (А. Вежбицкая).
ТИПОЛОГИИ КОММУНИКАТИВНЫХ
СТИЛЕЙ:
1)
Прямой (предполагает
рационалистический подход к
общению). Английский,
немецкий, американский.
2)
Специфический (не
смешивается деловое и
1) Непрямой (переход с одной темы
на другую, намеки,
иносказательность). Русский,
японский, китайский стили.
2) Диффузный
личное общение). Акцент на
(нерегламентированное
формальной стороне.
обсуждение любых тем).
Важность фатического
общения (small-talk).
ТИПОЛОГИИ КОММУНИКАТИВНЫХ
СТИЛЕЙ:
3)
Нейтральный
3)
Эмоциональный
(целенаправленность, ясность
(насыщенность
и точность высказывания,
выразительными средствами,
управление эмоциями).
многоречивость, искренность в
Немецкий, английский стиль.
проявлении эмоций). Русский,
арабский стиль.
4)
Инструментальный
4)
Аффективный
(управление эмоциями).
(ориентированный на
Американский, английский,
установление отношений и
немецкий стиль.
поиск одобрения сторон).
ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОММУНИКАЦИИ И
ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА НЕЁ
1.
Личностные факторы коммуникации (пол,
возраст, индивидуальные черты характера:
общительность,
контактность,
коммуникативная
совместимость,
адаптивность, стиль общения).
2.
Ситуационные
факторы
коммуникации:
знание социальных ролей, знание контекста,
знание запрещенных тем.
ФАКТОРЫ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ РЕЧИ
Личностная
характеристика
1. Пол
Проявления в речи
Влияет на скорость речи, соотношение
информативной и экспрессивной стороны речи,
частоту использования этикетных средств, жаргона.
2. Возраст
С возрастом снижается уровень эмоциональности
речи, частота использования жаргона.
3. Уровень
образования
Образование обогащает словарный запас, развивает
4. Профессия.
Речевые традиции общения, профессиональный
навыки письменной речи.
жаргон (речь военных, педагогов)
5. Регион
проживания
Влияет на формирование диалекта
ФАКТОРЫ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ РЕЧИ
Личностная
характеристика
Проявления в речи
6. Социальный статус
Влияет на демонстрацию через речь своего места в
социальной иерархии. Определяет речевую инициативу.
7. Уровень
интеллекта, общая
эрудиция
Высокий интеллект способствует речевой беглость,
логичности речи, метафоричности. Склонность к
цитированию, вариативность речевых высказываний.
8. Особенности
темперамента и
эмоциональной
сферы
Проявляются в невербальном общении. Влияют на
выразительность речи, общий эмоциональный настрой.
9. Черты характера
Влияют на степень эмоциональной насыщенности речи, её
направленность, активность, владение инициативой.
10. Стиль мышления
Влияет на тон обращения с партнером, речевое поведение в
плане выбора позиции и дистанции по отношению к
партнеру.
УСПЕШНАЯ И НЕУСПЕШНАЯ
КОММУНИКАЦИЯ

Успешная
коммуникация
–
это
адекватная
коммуникация, при которой достигается более или
менее полное, но обязательно достаточное, с точки
зрения коммуникантов, взаимопонимание.

В случае неуспешной коммуникации возможны
коммуникативный сбой (недостаточно адекватная
коммуникация)
(неадекватная
и
коммуникативный
коммуникация,
непонимание коммуникантами друг друга).
провал
полное