Тема 8 - Томский политехнический университет

Томский политехнический университет
Управление изменениями
Коучинг как инструмент управления
изменениями
Лекция 8.
Доцент Серкова Н.В.
2015 г.
Коучинг (англ. coaching) – метод
непосредственного
обучения
менее
опытного сотрудника более опытным в
процессе работы; форма индивидуального
наставничества, консультирования.
Выделяют четыре базовых этапа
коучинга:
 постановка цели,
 проверка реальности,
 выстраивание путей достижения,
 собственно,
достижение
(он
ещё
именуется этапом воли).
Основное отличие коучинга от других
методов консультирования состоит в том,
что коуч не дает клиенту готовых ответов,
решений и указаний, что делает обычно
экспертный консультант.
Задача коуча – помочь человеку поверить
в свои силы и самостоятельно найти
собственное решение, не получив готовый
рецепт, а самообучаясь, «прозревая» и
становясь
более
слышащим
и
воспринимающим,
способным
увидеть
собственные ошибки и возможности.
Базовое уравнение коучинга, которое
само по себе является своеобразной
аллегорией:
Эффективность
=
потенциал
–
препятствие
Основные
задачи
коучинга:
максимизация потенциала человека и
устранение
воспринимаемых
им
препятствий.
Коучинг сам по себе не является
терапией
или
разновидностью
психологической помощи. Коуч не работает
с «проблемами», не обращается к прошлому
и не выясняет причин человеческого
поведения – он работает над преодолением
препятствий, стоящих перед человеком,
рассматривающим как перспективу для себя
возможность каких-либо изменений.
Базовые принципы коучинга:








проблему надо решать на более глубоком уровне – как правило,
мы видим только проявления или симптомы проблемы, не
стараясь добраться до первопричины;
коучинг не учит, а помогает учиться;
не обязательно знать причину затруднения, чтобы с ним
справиться;
коучинг ориентирован на решение задачи, а не на ее сложности;
небольшие изменения могут приводить к большим результатам;
коучинг акцентирует внимание на мельчайших изменениях,
которые способствуют достижению глобальных целей;
в людях надо видеть будущие возможности, а не прошлые
дела, успешный или неуспешный опыт;
решение всегда находится в самой задаче (проблеме).
Виды коучинга
по области применения




карьерный коучинг,
бизнес-коучинг,
коучинг личной эффективности,
лайф-коучинг
Виды коучинга
По участникам коучинга


индивидуальный (персональный) коучинг,
корпоративный (групповой) коучинг.
Виды коучинга
По формату


очный (личный коучинг, фотокоучинг),
заочный (интернет-коучинг, телефонный
коучинг).
Коучинг проходит в несколько
этапов:





Определение
целей
коучинга.
Установление правил взаимодействия
между коучем и клиентом.
Анализ текущей ситуации.
Уточнение целей, постановка задач,
определение путей достижения.
Составление плана действий.
Контроль и поддержка в процессе
реализации плана.
Достоинства метода


Коучинг способствует четкой постановке
целей и их успешной реализации.
Коучинг применяется как на
индивидуальном, так и на групповом
уровне.