РАЗРАБОТКА МОДЕЛЕЙ МЕЖВЕДОМСТВЕННОГО ИНФОРМАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ

РАЗРАБОТКА МОДЕЛЕЙ МЕЖВЕДОМСТВЕННОГО
ИНФОРМАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ
ПРОЦЕДУР КОНТРОЛЯ И ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ
Основные результаты по
выполнению работ II этапа
Государственного контракта
№ 03.Р20.11.0063 от 27.09.2011
Исполнитель: ООО «АРМАДА-ЦЕНТР»
Руководитель проекта:
Чеблоков Илья Борисович
Содержание презентации




Актуальность выполнения проекта
Цели и задачи проекта
Выполненные работы и достигнутые
результаты
Заключение
Актуальность выполнения проекта


В настоящее время существует проблема
межведомственного информационного
взаимодействия при проведении Федеральной
службой по надзору в сфере образования и науки
мероприятий по контролю (надзору) в отношении
субъектов контроля (надзора).
Имеющееся правовое регулирование вопросов
взаимодействия органов исполнительной власти
федерального (включая территориальные органы) и
регионального уровня не позволяет эффективно
осуществлять межведомственное информационное
взаимодействия при исполнении Федеральной
службой по надзору в сфере образования
государственных функций.
Цели и задачи проекта
Цель проекта –
технологическое обеспечение эффективного межведомственного
информационного взаимодействия при проведении Федеральной
службой по надзору в сфере образования и науки мероприятий по
контролю (надзору) в отношении объектов контроля (надзора) в
соответствии с действующим законодательством за счет повышения
надежности, скорости и безопасности межведомственного
информационного взаимодействия.
Цели и задачи проекта
Задачи проекта :
Анализ форм и способов возможного межведомственного
информационного взаимодействия
 Разработка рекомендаций по организации и оптимизации
межведомственного информационного взаимодействия
 Разработка технических требований, правил и порядка
взаимодействия информационных систем
 Обеспечение информационного взаимодействия в независимой
структуре межведомственного информационного взаимодействия с
использованием средств защиты
 Апробация моделей взаимодействия (не менее чем с двумя органами
исполнительной власти).

Цели и задачи апробации

Цель апробации ПО МИВ:
усовершенствование моделей межведомственного
информационного взаимодействия при
осуществлении процедур контроля и оценки
качества образования.
Цели и задачи апробации
Основные задачи апробации ПО МИВ:
 Подготовка и проведение демонстрация ПО МИВ;
 Проверка соответствия разработанных компонентов ПО
МИВ техническому заданию;
 Сбор замечаний и рекомендаций для дальнейшего
анализа и доработки ПО МИВ;
 Подготовка рекомендаций по совершенствованию
моделей межведомственного информационного
взаимодействия при осуществлении процедур контроля и
оценки качества образования.
Основные результаты проекта




Рекомендации по организации и оптимизации
межведомственного информационного взаимодействия
Технические требования, правила и порядок взаимодействия
информационных систем
Проектные решения, обеспечивающие информационное
взаимодействие в независимой структуре межведомственного
информационного взаимодействия с использованием средств
защиты
Результаты апробации моделей взаимодействия с
использованием макетного программного обеспечения
реализующего межведомственное информационное
взаимодействие при осуществлении процедур контроля и
оценки качества образования
Результаты работ II этапа
Государственного контракта (1)

Подготовлен стенд, имитирующий промышленные стенды системы
межведомственного информационного взаимодействия;

Обеспечено подключение информационных систем органов исполнительной
власти, внедрения и отработки их информационного взаимодействия;

Произведена установка, настройка, информационное наполнение системы
межведомственного информационного взаимодействия на подготовленном
стенде;

Разработаны планы и кейсы для тестирования системы межведомственного
информационного взаимодействия с целью всесторонней проверки
работоспособности данных подсистем;

Разработаны программы апробации системы межведомственного
информационного взаимодействия;

Разработан Регламент работы службы технической поддержки;

Проведено информирование участников о порядке проведения апробации,
рассылка участникам комплекта эксплуатационной документации;

Проведено развертывание и настройка автоматизированной системы учета
замечаний и предложений участников апробации;
Результаты работ II этапа
Государственного контракта (2)

Проведена подготовка к проведению технической поддержки участников
апробации по телефону и электронной почте с целью обеспечения оперативного
консультирования пользователей;

Разработано Руководство пользователя системы межведомственного
информационного взаимодействия;

Разработано Руководство администратора системы межведомственного
информационного взаимодействия;

Разработаны программы и методики испытаний системы межведомственного
информационного взаимодействия;

Организована техническая поддержка участников апробации системы
межведомственного информационного взаимодействия;

Проведены работы по организации консультационной поддержки пользователей;

Проведен сбор, систематизация и анализ замечаний и предложений,
поступающих от участников апробации;

Составлен отчет по результатам апробации системы межведомственного
информационного взаимодействия, включая предложения по развитию системы
межведомственного информационного взаимодействия.
Консультационная поддержка
пользователей

В ходе выполнения работ по II этапу Государственного
контракта была организована Техническая поддержка
участников апробации системы межведомственного
информационного взаимодействия:
•
•
•
консультационная поддержка по вопросам настройки и
использования ПО МИВ;
учет всех обращений пользователей в единую систему,
обеспечивающая функции ввода информации по заявкам,
назначение заданий исполнителям, ведение статуса заявок,
уведомление сотрудников, задействованных в процессе
сопровождения информационных систем (Service Desk);
Отчет о результатах проведения технической поддержки
пользователей.
Сбор, систематизация и анализ замечаний и
предложений, поступающих от участников
апробации
В рамках данного вида работ было выполнено:




Сбор замечаний, требований и предложений по
проектному решению;
Классификация и обработка замечаний, требований и
предложений, зарегистрированных СТП от пользователей
ПО МИВ;
Анализ информации о требованиях пользователей ПО
МИВ к системе, их предложения, рекомендации и
замечания;
Описание предложений по усовершенствованию и
развитию моделей межведомственного информационного
взаимодействия при осуществлении процедур контроля и
оценки качества образования.
Описание предложений по усовершенствованию и
развитию моделей межведомственного
информационного взаимодействия


Предложения по организации работы специалистов службы
технической поддержки
• Определить роли службы технической поддержки;
• Определить требования для контроля службы поддержки на
начальных стадиях планирования или построения службы;
• Определить критерии отслеживания спроса;
• Выявить показатели контроля реакции.
Предложения по доработке с целью развития системы
межведомственного информационного взаимодействия
• Разделить инфраструктуру ПО МИВ на сервисы для внешних
абонентов и сервисы для внутренних абонентов;
• Выделить отдельные сервисы для разделения синхронного и
асинхронного взаимодействия пользователей с сервисом;
• Доработать маршрутизацию служебных сообщений об ошибках;
• Разработать интерфейс для внешних пользователей;
• Разработать систему управления и мониторинга ПО МИВ.