Продажа и внедрение Корпоративных порталов Опыт Fusion Елманов Олег
реклама
Продажа и внедрение Корпоративных порталов Опыт Fusion Елманов Олег Продаем Корпоративный портал • • • • • • • • Готовая «коробка» Удобные решения Интересные фишки Единая точка входа Гибкость функционала Веб-подход Большая партнерская сеть Стоимость ниже Портрет клиента • Компания – Сравнительно крупная (от 50 человек) – Распределенная (несколько офисов) – Стабильно развивающаяся – Внедрены какие-либо системы учета Портрет клиента • Внутренний заказчик: – Топ-менеджер – Руководитель отдела HR – Руководитель отдела документооборота – Руководитель коммерческого отдела Портрет клиента • Заказчик /Руководитель проекта со стороны клиента: – ИТ-специалист – Бизнес-аналитик/специалист по внутренним коммуникациям В средней и крупной компании бюджет на ИТ позволяет достаточно безболезненно приобретать Корпортал Варианты использования КП • • • • • • • Внутренние коммуникации Хранилище данных Автоматизация типовых процессов Работа с дистрибьюторами Управление проектами Построение CRM-систем Точка входа (интеграция с другими системами) Презентация продукта • Показываем фишки продукта • Выясняем потребности • Рассказываем и показываем кейсы, применимые Заказчику На кейсах можно продать больше функционала! Фишки и кейсы • Связка с СКД (график присутствия в офисе) • Смс-уведомления отсутствующим • Интеграция с внешними системами документооборота (Alfresco, 1С, Lotus, Дело) • Интеграция с OLAP-кубами • Личный кабинет дистрибьютора Нет своих кейсов? Рассказывайте про другие! Внедрение проекта • Команда проекта: – Руководитель проекта – Внедренец (выездной программист) – Бизнес-аналитик – Программист – Верстальщик – Администратор Процесс внедрения • Итерационный процесс, версионность • Разбивка на несколько этапов – Быстрый старт – Наращивание функционала – Внедрение «хотелок», бизнес-процессов • Этап до 100 часов Разбивайте внедрение на этапы! Так проще и вам и клиенту! Схема внедрения Сбор требований этапа Внесение изменений Опытная эксплуатация Проектирование этапа Внедрение этапа Внедрение бизнес-процессов • Выделяйте в отдельный этап • Используйте роль бизнес-аналитика для сбора требований к бизнес-процессу • Пишите отдельное ТЗ • Проведите обучение клиентов • Оптимизируйте процесс Внедрение бизнес-процессов Сбор требований Описание бизнеспроцесса Реализация процесса Опытная эксплуатация Оптимизация процесс • Успешное внедрение бизнес-процессов: • Описание системы • Максимальное использование возможностей функционала системы – экспертиза • Обучение • Последующее сопровождение и оптимизация Нюансы при внедрении • Будьте готовы подписать NDA • Почти у всех КП ставится на внутренний ресурс • Часть работ выполняются у клиента • Дружите с айтишниками • Максимально используйте стандартный функционал! Риски внедрения • Неопределенная цель внедрения у клиента • Слишком большие этапы - риски изменения требований • Неоправданные ожидания • ИТ-отдел – с ними нужно дружить • Делите договоры на лицензию и работы • Выделяйте бизнес-процессы в отдельный этап (а лучше - договор) Делимся сокровенным • • • • Используем оценку в часах. Работы, связанные с настройкой – у клиента Выездной специалист допродает Обучение - допродажа Чтобы КП начал работать… • • • • • Собрать рабочую группу (ЛПР) Собственный пример Тестовая эксплуатация на «избранных» Обучение сотрудников Вовлечение: – Критические процессы на 1 этапе – Заинтересовать • Административный контроль Среди наших клиентов: Спасибо за внимание! Готов ответить на вопросы www.efusion.ru (495) 287-08-66 [email protected]
