Продажа и внедрение Корпоративных порталов Опыт Fusion Елманов Олег

Реклама
Продажа и внедрение
Корпоративных порталов
Опыт Fusion
Елманов Олег
Продаем Корпоративный портал
•
•
•
•
•
•
•
•
Готовая «коробка»
Удобные решения
Интересные фишки
Единая точка входа
Гибкость функционала
Веб-подход
Большая партнерская сеть
Стоимость ниже
Портрет клиента
• Компания
– Сравнительно крупная (от 50 человек)
– Распределенная (несколько офисов)
– Стабильно развивающаяся
– Внедрены какие-либо системы учета
Портрет клиента
• Внутренний заказчик:
– Топ-менеджер
– Руководитель отдела HR
– Руководитель отдела документооборота
– Руководитель коммерческого отдела
Портрет клиента
• Заказчик /Руководитель проекта со стороны
клиента:
– ИТ-специалист
– Бизнес-аналитик/специалист по внутренним
коммуникациям
В средней и крупной компании бюджет
на ИТ позволяет достаточно
безболезненно приобретать Корпортал
Варианты использования КП
•
•
•
•
•
•
•
Внутренние коммуникации
Хранилище данных
Автоматизация типовых процессов
Работа с дистрибьюторами
Управление проектами
Построение CRM-систем
Точка входа (интеграция с другими
системами)
Презентация продукта
• Показываем фишки продукта
• Выясняем потребности
• Рассказываем и показываем кейсы,
применимые Заказчику
На кейсах можно продать больше
функционала!
Фишки и кейсы
• Связка с СКД (график присутствия в офисе)
• Смс-уведомления отсутствующим
• Интеграция с внешними системами
документооборота (Alfresco, 1С, Lotus,
Дело)
• Интеграция с OLAP-кубами
• Личный кабинет дистрибьютора
Нет своих кейсов?
Рассказывайте про другие!
Внедрение проекта
• Команда проекта:
– Руководитель проекта
– Внедренец (выездной программист)
– Бизнес-аналитик
– Программист
– Верстальщик
– Администратор
Процесс внедрения
• Итерационный процесс, версионность
• Разбивка на несколько этапов
– Быстрый старт
– Наращивание функционала
– Внедрение «хотелок», бизнес-процессов
• Этап до 100 часов
Разбивайте внедрение на этапы!
Так проще и вам и клиенту!
Схема внедрения
Сбор требований
этапа
Внесение
изменений
Опытная
эксплуатация
Проектирование
этапа
Внедрение этапа
Внедрение бизнес-процессов
• Выделяйте в отдельный этап
• Используйте роль бизнес-аналитика для
сбора требований к бизнес-процессу
• Пишите отдельное ТЗ
• Проведите обучение клиентов
• Оптимизируйте процесс
Внедрение бизнес-процессов
Сбор
требований
Описание
бизнеспроцесса
Реализация
процесса
Опытная
эксплуатация
Оптимизация
процесс
• Успешное внедрение бизнес-процессов:
• Описание системы
• Максимальное использование возможностей
функционала системы – экспертиза
• Обучение
• Последующее сопровождение и оптимизация
Нюансы при внедрении
• Будьте готовы подписать NDA
• Почти у всех КП ставится на внутренний
ресурс
• Часть работ выполняются у клиента
• Дружите с айтишниками 
• Максимально используйте стандартный
функционал!
Риски внедрения
• Неопределенная цель внедрения у клиента
• Слишком большие этапы - риски изменения
требований
• Неоправданные ожидания
• ИТ-отдел – с ними нужно дружить
• Делите договоры на лицензию и работы
• Выделяйте бизнес-процессы в отдельный
этап (а лучше - договор)
Делимся сокровенным
•
•
•
•
Используем оценку в часах.
Работы, связанные с настройкой – у клиента
Выездной специалист допродает
Обучение - допродажа
Чтобы КП начал работать…
•
•
•
•
•
Собрать рабочую группу (ЛПР)
Собственный пример
Тестовая эксплуатация на «избранных»
Обучение сотрудников
Вовлечение:
– Критические процессы на 1 этапе
– Заинтересовать
• Административный контроль
Среди наших клиентов:
Спасибо за внимание!
Готов ответить на вопросы 
www.efusion.ru
(495) 287-08-66
[email protected]
Скачать