Управление ИТ-активами Владимир РАЗУВАЕВ Руководитель Департамента бизнес-консалтинга +7 903 564 49 75

Управление ИТ-активами
Владимир РАЗУВАЕВ
Руководитель Департамента бизнес-консалтинга
+7 903 564 49 75
[email protected]
www.samitam.ru
ITAM – учет ИТ-активов
ITAM – управление ИТ-активами
Решение вопросов физического учета, финансового контроля и
контрактных обязательств на протяжении всего жизненного цикла ITактивов
Приобретение
- бюджетирование
- выбор поставщика;
- согласование;
- приобретение;
- доставка;
- обучение пользователей;
Вывод из эксплуатации
- повторное использование;
- вывод из эксплуатации;
- уничтожение данных
Управление
изменениями
-инсталляция/деинсталляция;
- модернизация;
- техническое обслуживание;
- управление перемещениями
Для чего?
Оптимизация расходов при использовании активов
в течение всего жизненного цикла
Соответствие требованиям внешних и внутренних
регуляторов (по сути, управление рисками)
Соответствие IT-активов требованиям бизнеса
(количество, необходимая функциональность,
стоимость и т.д.)
SAM — важнейшая часть ITAM
ПО
требует:
качественного распознавания
идентификации состава пакетов
верификации лицензионного соответствия
управления обновлениями
управления версионностью
стандартизации
ПО
имеет:
разные схемы лицензирования
правила upgrade/downgrade
разные сценарии/модели использования (terminal,
virtualization, SaaS и т.д.)
ITAM — место в системе управления ИТ
Service Desk
IT Governance
• информация о конфигурации
пользователя
• информация о физическом
месторасположении
• данные для оценки потребностей
• данные для переговорах с
вендорами/поставщиками
• управляемость
Investment Analysis
IT Security
• данные для расчета ROI
• данные для расчета TCO
• минимизация финансовых
рисков
• контроль неавторизированных
устройств
• отслеживание запуска
неразрешенных приложений
• снижение юридических рисков
ITAM — управление ИТ-активами по шагам
Обнаружение
Идентификация
Верификация
Управление
• устройства с IP
• устройства без IP
• идентификация ПО
• идентификация АО
• лицензионного соответствия
• физического месторасположения
• user-device-software
• контрактная информация
• финансовая информация
• документооборот
Обнаружение устройств с IP
Либо собственный агент
Asset
Manager
Обнаружение устройств, не подключенных к
сети
Агенты устанавливаются с флэш-накопителя
Inventory ID
Идентификация физического расположения
имя ПК
Пользователь
№ розетки
Номер розетки
соответствует номеру
на патч панели. При
изменении —
уведомление
Идентификация ПО
Реестр
Исполняемые
файлы
WMI
Библиотека
приложений
Лицензии
Верификация лицензионного соответствия
B
Inventory DB
Верификация
Идентификация оборудования
inventory ID
имя ПК
ответственный пользователь
должность
отдел/департамент/бизнес
Требования к инструменту автоматизации
Управление
ПО
Качество распознавания/идентификации ПО
Распознавание/управление пакетов/ами
Добавление описания ПО
Назначение/снятие лицензий
Мониторинг использования ПО
Хранение электронных копий документации
Управление
АО
Ведение истории
Назначение уникального идентификатора
Статусы жизненного цикла
Общие
Интерфейс управления контрактами
Интерфейс финансового управления
Простота интеграции
KPI и Dashboard
ITAM – управление ИТ
ITAM – выгоды внедрения
«Систематическое управление жизненным циклом ИТактивов сократит стоимость каждого актива на
30%
в
течение первого года и 5-10% каждого следующего»
«Организации, практикующие ITAM, понижают TCO на
15%»
«Информация,
предоставляемая
ITAM,
снижает
временные затраты службы Service Desk на
5 -
10%»
«50%
времени работы службы Helpdesk тратятся на
определение конфигурации ПК пользователя»
«Средний ROI (индекс возврата инвестиций) при
внедрении SAM/ITAM составляет 131% ежегодно»
1. экспертиза на рынке в области ITAM и SAM, ряд законченных
проектов в компаниях с парком выше 1000 PC;
2. отдельная команда;
3. компетенции по SAM от различных правообладателей;
4. соответствие услуг международному стандарту ISO/IEC
19770-1.
Ангарский завод
полимеров
С удовольствием отвечу на ваши вопросы
Владимир РАЗУВАЕВ
Руководитель Департамента бизнес-консалтинга
[email protected]
+7 903 564 49 75
www.samitam.ru