Аннотация программы учебной дисциплины «Основы деловой коммуникации» для направления подготовки бакалавров 032700.62 «Филология» 1. Цели и задачи дисциплины: Дать представление об особенностях устного делового общения, познакомить с типичными ситуациями, возникающими во время деловых бесед, телефонных переговоров; раскрыть специфику письменного делового общения, познакомить со стилем служебных документов, правилами их оформления. Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата. Для изучения дисциплины необходимы знания, умения и компетенции, полученные обучающимися в средней общеобразовательной школе и в результате изучения основ филологии, введения в теорию коммуникации, основного языка, введения в профильную подготовку (прикладная филология), основ теории текста и дискурса. Место учебной дисциплины – в системе дисциплин профильной подготовки в совокупности дисциплин гуманитарного цикла, изучающих человека в разных гранях. 2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций: - владение культурой мышления, способность к восприятию, анализу, обобщению информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-1); - владение нормами русского литературного языка, навыками практического использования системы функциональных стилей речи; умение создавать и редактировать тексты профессионального назначения на русском языке (ОК-2); - готовность к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-3); - способность принимать организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях и готовность нести за них ответственность (ОК-4); - умение использовать нормативные правовые документы в своей деятельности (ОК-5); - стремление к саморазвитию, повышению квалификации и мастерства (ОК-6); - умение критически оценивать собственные достоинства и недостатки, выбирать пути и средства развития первых и устранения последних (ОК-7); - осознание социальной значимости своей профессии, высокая мотивация к профессиональной деятельности (ОК-8); - способность понимать сущность и значение информации в развитии современного информационного общества, сознавать опасности и угрозы, возникающие в этом процессе, соблюдать основные требования информационной безопасности, в том числе защиты государственной тайны (ОК10); - владение основными методами и приемами различных типов устной и письменной коммуникации на основном изучаемом языке (ПК-4); - владение навыками участия в разработке и реализации различного типа проектов в образовательных и культурно-просветительских учреждениях, в социально-педагогической, гуманитарноорганизационной, книгоиздательской, массмедийной и коммуникативной сферах (ПК-15); - умение организовать самостоятельный профессиональный трудовой процесс; владение навыками работы в профессиональных коллективах; способность обеспечивать работу данных коллективов соответствующими материалами при всех вышеперечисленных видах профессиональной деятельности (ПК-16). В результате изучения дисциплины студент должен: знать: особенности, законы и правила деловой коммуникации; требования к составлению, оформлению, регистрации и хранению служебных документов. уметь применять полученные знания и умения в практической деятельности; владеть навыками культуры делового общения, навыками ведения деловых бесед, переговоров, телефонных разговоров; этикой и психологией делового человека; навыками оформления деловой документации. 3. Краткое содержание дисциплины. Основные разделы Понятие коммуникации. Общение как обязательная человеческая потребность. Функции коммуникации. Межличностная коммуникация. Механизмы взаимопонимания: идентификация, самоидентификация, эмпатия, рефлексия. Групповая коммуникация Понятие малой группы. Мас- совая коммуникация. Коммуникация в разных сферах деятельности. Деловая коммуникация: формы деловой коммуникации. Деловая беседа, деловые переговоры, совещания. Деловой стиль речи. Цель, особенности, форма существования. Конфликтные ситуации в деловой коммуникации. Причины, пути разрешения конфликтов. Деловая документация (язык и стиль служебных документов).