«Искусство торговли» Это социальный проект, направленный на повышение культуры

«Искусство торговли»
Это социальный проект,
направленный на
повышение культуры
обслуживания
Цель проекта:

Повышение культуры обслуживания
покупателей в магазинах г. Томска
Задачи проекта:
Проанализировать уровень торгового
обслуживания с помощью
анкетирования «Магазин глазами
покупателя»;
 Разработать предложения (для
персонала магазина) по повышению
качества обслуживания покупателей;
 Предложить администрации торговых
центров внедрение «Трёхуровневой
концепции мерчандайзинга»

Для кого наш проект?
Для магазинов
 Для покупателей

Что даёт?

Покупателям:
 Положительные эмоции от похода
 Удобство покупки

Владельцам магазинов:
 Прибыль
 Увеличение посетителей
Наша команда будет
сотрудничать:
Сетями магазинов
 ОГБОУ «Томский экономикопромышленный Колледж»

Результаты анкетирования:
«Магазин глазами покупателя»
25
20
15
10
5
0
Отрицательные
оценки
Положительные
оценки
Недостатки в магазинах
по результатам анкетирования
6%
18%
Освещение,
раздражающая музыка
25%
Неприятный запах
Просроченные продукты
Неудобная раскладка
товара
31%
20%
Недоброжелательный
персонал
Фуд-Сити
Абрикос
1.
2.
3.
«Хотелось бы видеть разнообразие товаров
томского производителя»
«Откорректировать работу менеджеров,
которые плохо следят за сроком годности
товаров и сменной ценников»
«Хочется видеть работу всех касс, чтобы не
создавались огромные очереди»
Планы на будущее:
Проведение курсов по мерчандайзингу
 Развитие мерчандайзинга в Томске

Дополнительную
информацию
Вы можете узнать
у Екатерины
по номеру телефона:
8 953-914-75-80