От оценки к улучшению

От оценки к
улучшению
ДОКТОР ПИМ АЛЬБЕРС
После проведения
оценки

Процесс оценки, на основе Международных
стандартов в области качества судебной
системы, определяет сильные и слабые
стороны суда

Данное исследование служит основой для
разработки плана по улучшению

Данный план будет направлен на повышение
эффективности и качества предоставления
судебных услуг, а также шаги, которые
необходимо предпринять в достижении целей,
с помощью необходимых ресурсов и
субъектов судебной системы
Перечень вопросов, которые помогут
в осуществлении плана

Имеются ли в наличии у судов определенные положения или
программы, которые определяют фундаментальные
ценности и цели?

Какие существуют недостатки в сфере управления,
деятельности и предоставления услуг у судов, и почему они
должны быть улучшены ?

Какие вопросы должны быть решены оперативным образом?

Какие вопросы должны быть решены на основе
промежуточного или долгосрочного планирования

Какие изменения в области судебной политики, процесса и
судебной практики будут отражаться в плане?

Какие субъекты судебной системы будут наиболее
продуктивными в поддержке и сотрудничестве плана
(прокуроры, адвокаты и другие гос.учреждения)?

Какие ресурсы будут необходимы в реализации плана?
(дополнительное финансирование персонала и т.д)

Какие барьеры могут быть возник в реализации плана?

Какие необходимы временные сроки в реализации плана?

Каким образом суд будет оценивать результаты плана?
Наличие четких целей

План по улучшению должен содержать конкретные
меры (цели) по каждому аспекту, чтобы суд могут
определить успешность результатов.

Всегда должен быть поставлен вопрос «Почему мы
это делаем?» и какие меры и показатели
необходимо применить в получении успешного
результата. Второй вопрос, на который необходимо
обратить внимание: «В случае получения успешного
результата, определение его содержания и
различия»?

Важным аспектом в реализации плана по
улучшению является разработка плана
сотрудничества, который будет источником
информации для всех пользователей судебной
системы
Пример: мероприятия по улучшению
судебной системы, принятые судами
Австралии

Принятие и опубликование судебного положения о целях и задач;

Создание группы пользователей Mining суда;

Обучение персонала канцелярии суда;

Подготовка отчета деятельности суда ;

Сбор статистики по делам, рассмотренным в установленное время;

Большее внимание, направленное на отложенные дела;

Постоянное обновление информации на интернет странице суда, в том,
числе создание специальных интернет страниц для отдельных судов;

Расширение услуг по электронной почте суда, включая различные
категории дел;

Расширение профессиональной подготовки сотрудников суда,
проведение обучающих программ медиации для сотрудников и
канцелярии суда ;

Разработка и публикация судебной рассылки о последних изменениях и
решениях суда;

Модернизация компьютерной системы и ИТ-программ в судах, с
использованием последних электронных видео и аудио моделей во
время процесса.
План по улучшению
судебной системы