Факторы, причины и методы преодоления со..ов эмпирического
advertisement
Сопротивление организационным изменениям и способы его преодоления в деятельности HR – менеджера Зюзина Мария, Шеронова Наталья, Кудрявцева Виктория, Фомина Юлия План презентации 2 Постановка проблемы Цель исследования Задачи исследования Методология исследования Методы исследования Результаты исследования Постановка проблемы Около 70 % всех проведенных организационных изменений терпят неудачу. Существует ряд причин неудачного внедрения организационных изменений, одной из которых является сопротивление организационным изменениям, оказываемое сотрудниками организации. 3 Постановка проблемы Сопротивление – это … Девиантное поведение Естественная и неизбежная реакция людей Явление, позитивно влияющее на процесс проведения изменений и организацию в целом Таким образом, сопротивление изменениям – это комплексный феномен, включающий в себя как психологические механизмы и обусловленность, так и поведенческие признаки, определяющие направленность сопротивлений. Постановка проблемы Изучение сопротивления организационным изменениям включает в себя три уровня анализа: индивидуальный групповой организационный Постановка проблемы В концепции Дэйва Ульриха (2007) одной из основных профессиональных ролей современного HRменеджера (наряду с ролями «стратегический партнер», «административный эксперт» и «лидер персонала») выступает роль "агента перемен", т.е. функция управления преобразования в организации. Цель исследования Исследовать индивидуальные, групповые и организационные барьеры сопротивления организационным изменениям и способы его преодоления в деятельности HR - менеджера Задачи исследования 1. 2. 3. 4. Провести анализ научных источников по проблеме сопротивления организационным изменениям и роли HR - менеджера в его преодолении. Выявить индивидуальные, групповые и организационные барьеры сопротивления организационным изменениям на примере Нижегородских компаний Систематизировать основные способы преодоления сопротивления, которые используются в современной практике деятельности HR-менеджеров. Провести сравнительный анализ и обобщение результатов исследования и разработать предложения по способам преодоления сопротивления организационным изменениям, а также подготовке HR - менеджера к этому виду профессиональной деятельности. 5. Методология исследования 1. 2. 3. Концепция Дэйва Ульриха о необходимости изменения функций HR-менеджента в современных условиях .Согласно этой концепции одной из основных профессиональных ролей современного HR-менеджера становится роль "агента перемен", т.е. функция управления преобразованиями и изменениями в организации. Представление о трехуровневой структуре организационного поведения: уровни индивидуального, группового и организационного поведения. Исходя из этого исследование причин (барьеров) сопротивления организационном изменениям также должно все три уровня организационного поведения. Понимание организационных изменений как одной из факторов возникновения стресса у работников. В таком контексте способы преодоления сопротивления организационным изменениям как разновидность антистрессовых программ. Методы исследования анализ научной литературы по проблеме исследования интервью и анкетирование линейных менеджеров, HR –менеджеров статистическая обработка и интерпретация полученных результатов Выборка 30 HR-менеджеров и руководители отделов, имеющих опыт работы с сопротивлением персонала организационным изменениям Компании по масштабу: 23% 20% 20% 37% 11 Нижегодские Региональные Российские Транснациональные Выборка Сферы бизнеса компаний: телекоммуникации (МТС, Мегафон, Ростелеком); инжиниринг (Атомэнергопроект, НИАЭП, Гринатом), страхование (Росгосстрах, Альфастрахование, «Орбайте»), промышленное пр-во и транспорт (ГАЗ, Гидротермаль, УК ОБФ, РЖД); продажа автомобилей (АГАТ, «Автомобили Баварии», Плаза), производство продуктов питания (НМЖК, Сладкая жизнь, Coca-Cola), банковская деятельность (Сбербанк, Росбанк, МДМ банк), фармацевтика (Штада, Нижфарм), HORECA (ГК ПИР, Love Food , X5 retail group); услуги (Word Class, Tom Hunt, Adecco) и др. 12 Методы исследования (1 часть) Письменный опрос 22 вопроса, разбитые на 4 блока 1. Характеристики компании: название, направление деятельности, возраст, численность персонала, масштаб, стадия развития, структура и тип организационной культуры 2. Организационные изменения, проводимые в компании 3. Основных индивидуальных, групповых и организационных причин сопротивления изменениям 4. Методы преодоления индивидуальных, групповых и организационных причин сопротивления персонала изменениям и роли линейных менеджеров в решении этой проблемы 13 Результаты исследования Результаты проведенного опроса были подвергнуты статистической обработке с помощью программы SPSS 13.0 for Windows. Характер плановых изменений 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 80% 67% 60% 60% 50% 43% 80% - Изменения в структуре компании 67% Внедрение новых технологий 60% - Создание нового направления деятельности 60% - нововведение в системе материального стимулирования 50% - изменение в культуре и стиле управления 43% - изменения в кадровой политике Результаты исследования Наиболее значимые для компаний изменения по оценкиHR-менеджеров: внедрение новых технологий работы создание новых направлений деятельности изменения в стиле управления и корпоративной культуре Результаты исследования Распределение оценок близко к нормальному и наиболее типичной является средняя интенсивность сопротивления. Общая интенсивность сопротивления сотрудников организационным изменениям Результаты исследования Ранжирование индивидуальных, групповых и организационных причин по степени их значимости Причины 1-е место 2-е место 3-е место Индивидуальные 12 8 10 Групповые 7 16 7 Организационные 11 6 13 Индивидуальные Групповые Организационные 2.7 1.5 1 0.5 0 3 2.87 Авторитарный стиль лидерства 2 3.3 Структура компании 2.5 3.3 Отсутствие понимания… 2.98 Особенности организационн… Несовершенная система… 3 3.8 3.73 Угроза потери власти 3.5 Групповая сплоченность 4 3.83 Групповые нормы 4.65 Отсутствие доверия к… 4.5 Страх перед последствиями 5 Интерность Результаты исследования 4.27 Степень влияния различных причин на сопротивление организационным изменениям Результаты исследования Индивидуальные причины Групповые причины • Инертность • Групповые нормы • Групповая сплоченность Организационные • Организационная причины коммуникация Результаты исследования Задачи, которые выполняют HR менеджеры 80% 70% 60% 50% 40% 70% 30% 77% 70% 60% 57% 20% 10% 0% 20 информируют и разъясняют сотрудникам содержание нововведений контролируют ход участвуют в способствуют проведения обсуждении преодолению нововведений целесообразности сопротивления и разработке организационным плана изменениям нововведений инициируют проведение нововведений Результаты исследования Методы, используемые при преодолении изменений 87% 90% 80% 70% 70% 67% 63% 60% 47% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 67% 63% 23% 40% 53% 30% 17% Результаты исследования Роль линейного менеджера в преодолении сопротивления организационным изменениям 23% 57% 27% линейный менеджер и HRменеджер должны нести совместную ответственность ведущая должна роль принадлежит линейному менеджеру ведущая роль принадлежать менеджеру должна HR- СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! 23
