анализ поведения сотрудников на групповом уровне

СОПРОТИВЛЕНИЕ
ОРГАНИЗАЦИОННЫМ
ИЗМЕНЕНИЯМ: АНАЛИЗ
ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ
НА ГРУППОВОМ УРОВНЕ
О.М.ИСАЕВА, кандидат психологических наук, доцент,
заместитель заведующего кафедрой Организационной
психологии НИУ ВШЭ Нижний Новгород
В.В.КУДРЯВЦЕВА , Ю.К.ФОМИНА, студенты 3курса
факультета Менеджмент НИУ ВШЭ Нижний Новгород
2
Организационные изменения
• обязательное условие адаптации
компании к изменениям во
внешней среде и успешности в
конкурентной борьбе
• часто сопровождаются
сопротивлением со стороны
работников и руководства
компании
• должны иметь четко
продуманную и
сформулированную стратегию
внедрения
3
Сопротивление изменениям
сотрудников компании
Нерационально
(с точки зрения исследователя
стратегии компании)
Рационально
(с точки зрения психологии)
Сфера решения
проблемы:
HR-менеджмент
4
Агенты перемен
Агент перемен - участник постоянных
преобразований,
формирующих
организационную
культуру,
которая
помогала бы организации изменяться и
развиваться.
• HR-менеджер
• Линейные руководители рабочих групп
5
Интенсивность сопротивления
организационным изменениям
Активное
Пассивное
6
Причины сопротивления
сотрудников организационным
изменениям
•
•
•
•
•
•
Инерция рабочих групп
Чувство привязанности группе
Авторитет коллег
Угроза балансу власти
Страх перед потерей материальных благ
Нежелание меняться в рамках коллектива
7
Компоненты процесса внедрения
изменений в организации
анализ
потенциального
влияния
изменений
методом
наблюдения
вовлечение
сотрудников в
процесс
изменения
информирование
сотрудников о
предлагаемых
изменениях
8
Ключевые этапы программы
внедрения организационных
изменений (теория Р. Бекхарда)
• постановка целей
и разработка
видения будущего компании,
• диагностика существующих условий
применительно
к
разработанным
целям,
• разработка схемы поведения для
формирования
приверженности
к
нововведениям,
• разработка стратегий и плана действия
для достижения данных целей
9
Ключевые этапы программы
внедрения организационных
изменений (теория К. Левина)
• «Размораживание»
• «Изменение»
• «Замораживание»
10
Проект
«Сопротивление организационным изменениям
и способы его преодоления в деятельности
HR-менеджера»,
реализуется в рамках «Программы
«Научный фонд НИУ ВШЭ»
(грант 13-05-0030)
11