Гендерные особенности представлений руководителей о принятии решений

Гендерные особенности представлений
руководителей о принятии решений
Купцова М.Д.
Патоша О.И.
Актуальность исследования
• Эффективность организации зависит от умения
руководителя принимать решения.
• С течением времени у руководителей формируется
образ профессиональной деятельности, который
оказывает влияние на значимые аспекты управления.
• В настоящее время наравне с мужчинами должность
руководителя занимают и женщины.
• В связи с этим важно изучать гендерные особенности
представлений руководителей о принятии решений.
1
Проблема исследования
• Принятия управленческих решений исследовано
в трудах психологов: выделены особенности
управленческих решений (Карпов, 2005; Кулагин,
2001), ошибки принятия решения (Плаус, 1998 и
др.), индивидуальные особенности принятия
решений (Журавлев и др,1976; Китов, 1977).
• Выделены гендерные особенности руководства:
различия стилей руководства в условиях риска
(Грошев, 1998), женский стиль управления
(Котоманова, 2009), гендерные особенности
управленческой деятельности (Кошкина, 2009).
• Недостаточно исследований в области
представлений руководителей о процессе
принятия решения, а также о различиях
представлений у мужчин и женщин.
2
Цель исследования
Изучить гендерные особенности представлений
руководителей о принятии решений.
Управленческое решение – выбор из нескольких
альтернатив,
который совершает руководитель в
процессе осуществления им функций управления и
решения конкретных организационных задач (Борисов,
2003).
Основные аспекты принятия решения – этапы, факторы
эффективного принятия решения, причина ошибок при
принятии решения, отношение и особенности работы с
проблемными ситуациями.
Представления - способы интерпретации и осмысления
повседневной реальности, вырабатывается на основе
опыта (Андреева, 2005).
3
Эмпирическое исследования гендерных
особенностей представлений о принятии решения
у руководителей
Выборка:
• 10 руководителей (5 мужчин, 5 женщин),
• возраст – от 32 до 45 лет,
• стаж работы на руководящей должности – от 3
до 15 лет.
Метод исследования:
• Полуструктурированное глубинное интервью.
Метод обработки данных:
• Контент – анализ.
4
Представления руководителей о важных аспектах
деятельности и особенностях работы с
проблемными ситуациями
Важные аспекты
деятельности руководителя
Принятие решения:
• ответственность,
• правильность оценки
ситуации,
• разработка стратегии,
• умение отстаивать
решения.
Эффективная работа с
коллективом:
• мотивация подчиненных,
• создание комфортных
условий.
Компетентность.
Работа с проблемными
ситуациями
Отношение к проблемным
ситуациям:
• вызов,
• драйв,
• задор,
• «выключение» эмоций.
Использование опыта:
• схемы,
• шаблоны,
• разработка инструкций на
будущее.
Генерация новых решений:
• выход за рамки,
• выработка наибольшего
количества альтернатив для
решения одной проблемы.
5
Представления о факторах эффективности и
причинах ошибок принятия решений
Факторы эффективности
принятия решения
Причины ошибок принятия
решения
Ситуационные:
• наличие полной информации,
• достаточное количество
времени,
• наличие ресурсов.
Личностные:
• умение выделить главное,
• знания,
• наличие четкой стратегии,
• позитивный настрой,
• отсутствие страха взять
ответственность,
• анализ проблемы,
• опыт.
Организационные:
•
отсутствие правильно выстроенной
структуры подразделения,
•
отсутствие четкой формулировки задачи,
•
несоблюдение принципа делегирования
полномочий,
•
давление со стороны руководства,
•
отсутствие возможности реализации
решений,
Ситуационные:
•
неполнота информации,
•
нехватка времени,
•
финансовые ограничения.
Личностные:
•
недооценка сложности задачи,
•
отсутствие опыта или неспособность его
применить,
•
недостаток квалификации,
•
отсутствие мотивации.
6
Значимые различия представлений о принятии
решений у мужчин и женщин руководителей
Категории
Подкатегории
Количество упоминаний
Мужчины
Женщины
Значение критерия
хи-квадрат
Важные аспекты
деятельности
руководителя
Ответственность за
принимаемые
решения
1
4
4,8 (p ≤ 0.05)
Факторы
эффективного
принятия решения
Наличие полной
информации по
проблеме
4
0
5,7 (p ≤ 0.05)
Анализ возникшей
проблемы
5
0
9 (p ≤ 0.05)
Отсутствие давления
со стороны
руководства
0
3
5,6 (p ≤ 0.05)
Причины ошибок
принятия решений
Неполнота
информации
4
0
8 (p ≤ 0.05)
Особенности работы
с проблемными
ситуациями
Концентрация на
проблеме,
выключение эмоций
4
0
8 (p ≤ 0.05)
Тщательный анализ
возникшей проблемы
4
0
8 (p ≤ 0.05)
7
Выводы
1.
2.
3.
В результате исследования были выявлены особенности
представлений о принятии решений руководителями.
Согласно представлениям принятия решений является
важным аспектом деятельности руководителей. Выделены
организационные, ситуационные и личностные факторы,
способствующие и препятствующие эффективным
решениям. Было выявлено две особенности работы с
проблемными ситуациями: ориентация на существующие
шаблоны решения, генерация новых решений.
Обнаружены гендерные особенности представлений о
принятии решений. Для женщин – руководителей важна
самостоятельность в решении, заключающаяся в важности
ответственности за принимаемые решения в собственной
деятельности о отсутствия давления со стороны высшего
руководства. Для руководителей – мужчин для эффективных
решений необходим тщательный анализ проблемы, важна
информация, концентрация на проблеме, «выключение»
эмоций.
Организационные факторы принятия решений оказываются
значимыми для женщин – руководителей, в то время как
ситуационные и личностные факторы – для руководителей –
мужчин.
8