Деловой этикет и имидж преуспевающей личности

Великий Новгород, ул. Псковская дом 2
Тел.: (8162) 601-491, 8911-600-14-91
e`mail: centrpers@mail.ru
www: novpersonal.ru
семинар-тренинг
«Деловой этикет и имидж преуспевающей личности»
Ведущая: Кариус Татьяна Юрьевна, квалифицированный консультант в
области формирования делового имиджа, делового общения и этикета.
Семинар адресован широкому кругу деловых людей. Семинар будет полезен для тех,
кто хочет овладеть нормами делового и светского этикета, кто хочет повысить свою
конкурентоспособность, авторитет, умение производить необходимое впечатление
благодаря грамотному поведению в различных ситуациях делового общения, кто хочет
чувствовать себя уверенно и непринужденно на различных светских мероприятиях
и раутах, а также профессионально строить деловые отношения с зарубежными
партнерами.
Цель: овладение приемами и навыками поведения, соответствующими нормам
и правилам делового и светского этикета, нормам международного протокола.
В программе
 История этикета. Этикет в России. Тенденции развития норм этикета.
 Речевой этикет как одна из сторон делового этикета. Обращения «Ты» или
«Вы». Искусство комплимента. Рекомендации по этике речи.
 Офисный этикет. Кодекс этики фирмы. Руководитель и подчиненные. Сотрудники
и посетители. Особенности взаимоотношений мужчин и женщин при статусной
субординации.
 Этикет делового контакта. Как встречать посетителя. Знакомства, приветствия,
порядок представлений. Рукопожатия. Обмен визитными карточками. Виды визитных
карточек. Правила вручения. Невербальное общение (позы, жесты). Что они нам
говорят.
 Поведение в лифте, на лестнице, при проходе в двери.
 Этикет
общения.
Правила
разговора
по телефону.
Правила
разговора
по мобильному телефону. Правила общения по электронной почте. Основные правила
деловой переписки.
 Организация встречи делового партнера. Состав делегации. Встреча
в аэропорту (на вокзале). Рассадка в машине. Как правильно сесть и правильно выйти
из машины.
 Этикет переговорного процесса. Как правильно подготовить помещение.
Рассадка за столом переговоров.
 Деловые подарки. Что, когда и как дарить? Основные ошибки при выборе
и вручении подарков.
 Организация приемов. Виды приемов. Дневные приемы: «Бокал вина», «Бокал
шампанского», «Завтрак с рассадкой». Вечерние приемы: «Коктейль», «А ля фуршет»,
«Кофе-брейк», «Обед», «Обед-буфет», «Ужин». Чайная церемония. Оформление
приглашений. Получение приглашения. Ответ на приглашения. Меню и рассадка
за столом.
 Этикет в одежде. Уровни делового гардероба. Форма одежды в офисе. Дресскод на различных приемах. Особенности вечерних нарядов. Подбор аксессуаров.
Обувь.
 Имидж делового человека. Одежда – как инструмент воздействия на окружение.
Соответствие внешнего вида статусу. Таблица с этикетными нормами, касающимися
мужского и женского имиджа в деловой жизни.
 Сервировка стола. Этикет за столом.
Формы работы: Занятия проводятся с использованием теоретических и практических
форм обучения: элементов тренинга, тестирования, разбор случаев из практики
участников.
Продолжительность семинара: 8 часов