PowerPoint - Стратоплан

4 ошибки менеджера
в обучении подчинённых
Юрий МАТВИЕНКО
Приятно познакомиться!

–
–

–
+7 (917) 579-50-41
[email protected]
http://it-face.ru

–
Профессиональное образование:
Инженер-программист
1989 – 1994, МИИТ, ф-т «Техническая кибернетика»
Бизнес-тренер
2010 – 2011, Клуб тренеров «Стратоплан»
Текущее место работы:
Deputy CIO
Moscow School of Management SKOLKOVO
Для души:
Тренер Клуба по управлению ИТ поддержкой
СТРАТОПЛАН.РУ
Ну, что я могу сказать по теме?

Когда менеджер становится
училкой...

А что, обучение тоже надо
планировать?

Обучение – процесс постоянный и
циклический

«Тебе было хорошо?»
ПРЕДИСЛОВИЕ
Об управлении достижениями
Каким бывает цикл УД?
Постановка
целей
Оценка
достижений
Так строит цикл УД слабый менеджер
Каким бывает цикл УД?
Постановка
целей
Контроль и
направление
Оценка
достижений
Обратная
связь
Так строит цикл УД сильный менеджер
Каким бывает цикл УД?
Постановка
целей
Оценка
достижений
Обучение и
развитие
Контроль и
направление
Обратная
связь
Так строит цикл УД эффективный менеджер
ОШИБКА №1
Не относимся к обучению подчинённых
как к своей обязанности
Измени своё отношение к обучению команды!




Сотрудник, конечно, сам должен хотеть учиться, но
он не всегда понимает – что ему действительно
нужно
Сотрудник не всегда пассивен потому, что не хочет
что-то делать, он может просто не уметь
Обучение сотрудников – часть пути к достижению
бизнес-целей подразделения (см. «правильный»
цикл УД)
Необходимые качества менеджера – энтузиазм и
терпение
ОШИБКА №2
Не планируем обучение подчинённых
Составь план обучения каждого сотрудника на год!




Первичны бизнес-цели подразделения; обучение
планируется от них, а не от бюджета на обучение и
не от пожеланий сотрудников
Определитесь с целью обучения: что именно надо
изучить?
Должно быть чёткое и понятное обоснование:
зачем надо изучить именно это?
Выберите метод обучения:
• знания – книги, лекции, видеоматериалы
•

навыки – тренинги, наставничество
Skills matrix помогает потратить бюджет на
обучение максимально эффективно
ОШИБКА №3
Упускаем один или несколько этапов
цикла обучения подчинённых
Каждый шаг важен!





«Продайте» сотруднику эту идею (Ваш угол зрения
шире, поэтому сотруднику не всегда очевидна
необходимость именно этого обучения)
Проконтролируйте процесс получения сотрудником
знаний/навыков
Поручите сотруднику задачи, для которых ему
понадобятся полученные знания/навыки
Оцените результат обучения
Журнал операционной деятельности позволяет не
думать 2 раза об одном и том же, тем самым
экономя всем кучу времени
ОШИБКА №4
Не обмениваемся обратной связью
с подчинёнными
С людьми надо разговаривать…





Узнайте о его чувствах: понравилось / не
понравилось; помогло / не помогло; …
Поделитесь своими ощущениями, выделите
несколько моментов, на что они повлияли и т.п.
Договоритесь о продолжении по тому же циклу
Обсудите те детали процесса обучения, которые
надо подкорректировать
С каждым непосредственным подчинённым
должны быть забиты в календаре регулярные
встречи; рекомендуемая периодичность – 1 раз в
неделю на 30-60 минут
«To do list» или Памятка «на одну страницу»




Измените своё отношение
• Это ваша обязанность
• Энтузиазм
• Терпение
Составьте план
• Цели (что надо изучить?)
• Обоснование (зачем?)
• Процесс (как будем учиться?)
Проведите полный цикл обучения
• «Продажа» (Объяснение)
• Получение знаний
• Практика
• Оценка результата
Дайте друг другу обратную связь
УДАЧИ!
И помните главное:
Наша победа, как всегда, неизбежна!
-Всегда ваш,
Юрий Матвиенко
+7 (917) 579-50-41
[email protected]
http://www.it-face.ru