«Эффективность внедрения ФГОС ВПО в университетах России» Интерактивные методы обучения Практика реализации обучения, основанного на компетенциях К.т.н., доцент МГТУ им. Н.Э. Баумана Виктор Игоревич Солнцев [email protected] ИНТЕРАКЦИЯ (в педагогике) • И - способ познания, осуществляемый в формах совместной деятельности обучающихся, • Все участники образовательного процесса: – – – – – взаимодействуют друг с другом, обмениваются информацией, решают проблемы совместно, моделируют ситуации, оценивают действия коллег и свое собственное поведение, – погружаются в реальную атмосферу делового сотрудничества по разрешению проблем. Педагогическое творчество • Деятельность, отличающуюся качественно новыми подходами к организации учебновоспитательного процесса в образовательном учреждении и формирующими высоконравственного творчески мыслящего человека. Признаки педагогического творчества • Создание нового или существенное усовершенствование известного; • Оригинальность, неповторимость продукта деятельности, ее результатов; • Взаимосвязь творчества и самотворчества, самосозидание и самореализация • Творческий человек постоянно работает над собой, над созданием нового. Пример 1. Инструмент Уровни освоения 1. Знать 2. Понимать смысл 3. Использовать 4. Анализировать 5. Синтезировать 6. Оценивать Педагогическое проектирование • ПП - предварительная разработка основных деталей предстоящей деятельности учащихся и педагогов. • Объектами ПП могут быть : – педагогические системы, – педагогический процесс, – педагогические ситуации. Педагогическое моделирование • Создание моделей обучения – Разработка целей (общей идеи) при создании педагогических систем, – Разработка процессов, ситуаций и основных путей их достижения. Педагогическое конструирование • ПК (создание конструкта) — дальнейшая детализация созданного проекта, приближающая его к использованию в конкретных условиях реальными участниками образовательных отношений. Профессиональные компетенции преподавателя технического университета – – – – – – – – – – – Предметная Педагогическая Социальная Психологическая Нормативно-этическая Профессионально-дидактические; Компетенции контроля; Организационные (менеджмент) компетенции; Коммуникативная компетенция; Умение работать в команде; Способность к рефлексии и саморазвитию. *) На основе принятого Перечня IGIP от 11.09.2005 Проектирование ИМО в системе высшего образования • Техническое задание • Цель (основная): Оценка актуальных практических умений специалиста, согласно заданной структуры выполняемых задач • Цель (дополнительная): Определяется разработчиком • Метод оценки: Фиксация и оценка действий участников в рамках выполняемых профессиональных задач, самооценка, экспертиза • Формы выполнения технического задания: – Форма 1. Структурная таблица по форме «Элемент игры – Задача – Индикатор Действие». – Форма 2. Описание деловой игры (Цели, задачи, содержание, структура, краткий сценарий, число участников, время, необходимое обеспечение); – Форма 3. Пилотное проведение деловой игры; – Форма 4. Анализ результатов игры в аспекте поставленной основной цели деловой игры. Профессиональные компетенции менеджера и метод их сертификации Игра «Башня» Mc Kinsey ® Пример экспертной оценки уровня освоения компетенций Аттестация компетенций по профессиональному стандарту (на примере известного аналога*) *) Профессиональный стандарт Национального центра сертификации управляющих Критерии оценки вуза выпускниками Критерий Значимость, 0 – 5 баллов 1. Сложность испытаний при поступлении 4 2. Преподавание теоретических знаний 3 3. Приобретение практических навыков 5 4. Преподавательский состав 5 5. Пересечение программ разных курсов 3 6. Профессиональный опыт одногруппников 4 7. Полезность установленных связей с одногруппниками 4 8. Рекомендация вуза знакомым 5 9. Изменения в карьере после получения диплома 5 10. Динамика зарплаты в течение 3 лет после окончания обучения «6» Проектирование программы ПК Предметная Способность к рефлексии и… Умение работать в… Коммуникативн ые… Организационн ые… Компетенции контроля 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Педагогическая Социальная Психологическа я Нормативноэтическая Профессиональ но-… Уровень План+ Идеал Веса значимости компетенций (групп компетенций) 0.18 0.16 0.14 0.12 0.1 0.08 0.06 0.04 Традиция 0.02 Требования 0 Интерактивные методы обучения Зачем? Актуальность ИМО для ВУЗа • Государственные требования к результативности работы ВУЗа • Стандарты системы управления качеством СМК - ISO 9000-2002 для ВУЗа • Внедрение Государственных образовательных стандартов «нового поколения» ФГОС-3 • Рейтинг ВУЗа в России и в мире • Обязательные требования к уровню профессиональной компетенции преподавателей при международной аккредитации образовательных программ Показатели результативности работы ВУЗа (пример) Показатели Показатель 1.1. Количество инновационных образовательных программ , внедренных в образовательный процесс. Показатель 1.2. Количество инновационных образовательных программ переподготовки и повышения квалификации , внедренных в образовательный процесс Показатель 1.3. Количество инновационных образовательных программ на уровне бакалавриата, внедренных в образовательный процесс Показатель 1.4. Количество образовательных программ, реализуемых совместно с университетами ближнего и дальнего зарубежья Показатель 1.5. Количество образовательных программ, реализуемых в рамках государственно - частного партнерства Показатель 1.6. Количество разработанных и модернизированных учебно-методических комплектов нового формата, ориентированного на образовательный результат 2008 г. 2009 г. Итого: 7 8 15 13 16 29 2 2 4 5 4 9 5 4 9 184 154 338 Показатели результативности работы ВУЗа (пример) Показатели 2008 г. 2009 г. Итого: Показатель 1.7 . Количество разработанных электронных учебников, внедренных в инновационную образовательную деятельность 5 5 10 Показатель 1.8. Количество разработанных интерактивных УМК использующих мультимедийный контент 7 0 7 Показатель 1.9. Количество экземпляров научно и учебнометодической литературы библиотечного фонда, используемого в рамках реализации инновационных образовательных программ 40000 60000 100000 9 2 11 179 189 368 138 81 219 Показатель 1.10. Количество специализированных информационных баз данных, используемых в инновационном учебном процессе Показатель 1.11. Количество полученных сертификатов профессорскопреподавательским составом и научными работникам в ходе повышения квалификации (обучение, стажировки , семинары, конгрессы, конференции, форумы) Показатель 1.12. Количество полученных сертификатов административно-хозяйственным персоналом в ходе повышения квалификации (обучение, стажировки , семинары, конгрессы, конференции, форумы) Очевидные преимущества ИМО • • • • • • Мотивированность обучаемых Продуктивность учебного процесса Эмоционально насыщенный «видеоряд» Личностно- развивающий процесс Более качественное обучение (форма и норма) Большой образовательный и развивающий потенциал • Максимальная активность обучающихся в учебном процессе Печальный опыт внедрения ИМО • Часть слушателей не готова занять субъектную позицию в обучении, так как она требует принятия на себя большей ответственности за результаты своего образования; • Формы и методы интерактивного обучения не вписываются в традиционные рамки; • Нормативная база не соответствует современным целям и задачам профессионального образования; • У преподавателей системы повышения квалификации отсутствуют необходимые компетенции и опыт работы в андрагогической модели с применением ИМО • Преподавателю легче действовать традиционно, на основе привычных стереотипов: самому объяснить, «разложить по полочкам» материал, наслаждаясь своей «красивой» речью, не давая возможности обучающимся проявить свои знания и опыт Задачи преподавателя • Направление и помощь процессу обмена информацией; • Выявление многообразия точек зрения; • Обращение к личному опыту участников; • Поддержка активности участников; Соединение теории и практики; • Взаимообогащение опыта участников; • Облегчение восприятия, усвоения, взаимопонимания участников; • Поощрение творчества и самостоятельности участников. • Выполнение функции помощника в работе участников • Один из многочисленных источников информации. Мотивация для преподавателей • Имидж инноватора и модернизатора • Выполнение (и перевыполнение) учебного плана по 2-й половине дня • Повышение рейтинга преподавателя у студентов и даже у … руководства • Повышение гонорара до верхней планки ВУЗа (чаще другого) • Удовольствие и радость от работы! (в т.ч. вне стен родного вуза) Материальная мотивация Почасовой гонорар VS Зарплата • Методы ОБУЧЕНИЕ РАЗВЛЕЧЕНИЕ Лекция Семинар Практикум Проект Тренинг Моделирование Игра 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Рейтинг • Средства НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО 200 300 500 УДОВЛЕТВО- ХОРОШО РИТЕЛЬНО 1000 2000 3000 О Т Л И Ч Н О НЕПРИЛИЧНО 5000 8000 Руб.за акад.час Модные названия ИМО • • • • • • • • • • • Action Learning – Научение действием Accelerated Learning – Ускоренное обучение Business Games - Деловые игры Business Simulation – Моделирование (тренажеры) профессиональной деятельности Case Method - Анализ конкретных ситуаций Distance Learning - Дистанционное обучение Experiential Exercises – Практикующие упражнения Learning Environment – Образовательная среда Life Long Learning - Продолженное обучение Participant-Centered Learning – Центрированное (фокусированное) на участнике обучение Team Work – Работа в малых учебных группах Тезаурус • Что такое теория? - Это когда все понятно, но ничего не работает! • Что такое практика? - Это когда ничего не понятно, но все работает! • Что такое сплав теории и практики? – А) Ничего не понятно и ничего не работает – Б) Всем понятно и все равно ничего не работает – В) Все понятно и все работает!!! Принципы интерактивного обучения • Диалогическое взаимодействие; • Работа в малых группах на основе кооперации и сотрудничества; • Активно-ролевая (игровая) деятельность; • Тренинговая организация обучения; • Центральное место занимает не отдельный учащийся как индивид, а группа взаимодействующих учащихся, которые стимулируют и активизируют друг друга. Формы и методы интерактивного обучения • • • • • • • • • • • Эвристическая беседа, Презентация, Дискуссия, Мозговой штурм, Метод «круглого стола», Метод «деловой игры» Конкурсы практических работ с их обсуждением, Ролевые игры, Тренинги, Коллективные решения творческих задач, Кейс-метод. Интерактивные лекции • Лекция-беседа • Лекция-дискуссия • Лекция с интенсивной обратной связью • Лекция с элементами «мозгового штурма». • Лекция с разбором кейсов • Лекция в формате «пресс-конференции» Пример 2. Лекция с интенсивной? обратной? связью? Тема занятия №7. Парные сравнения 2, c = 1, ij 0, если a a ; i j если a a ; i j если a a ; i j i , j = 1,m ; Матрица результатов парных сравнений a1 a2 a1 a3 a2 a3 a1 a4 a2 a4 a3 a4 a1 a5 a2 ~ a5 a3 a5 a4 a5 aj a1 a2 a3 a4 a5 a1 a2 a3 1 0 2 2 1 0 0 2 1 2 2 0 0 1 0 a4 a5 0 2 0 1 2 2 1 2 0 1 ai Ранжирование Строгое Предпочтения Ранги a7 a2 a6 a1 a5 a3 a4 1 2 3 4 5 6 7 Нестрогое Предпочтения Ранги a7 ~ a 2 ~ a6 a1 a 5 a3 ~ a4 2 2 2 4 5 6,5 6,5 Коэффициенты относительной важности показателей: j = где: cj m j =1 m cj m , c j = c ji i =1 j =1 c ji c cj j - элемент матрицы парных сравнений; - сумма элементов строки матрицы парных сравнений, соответствующей показателю aj, как бы «сумма голосов» поданных за показатель aj ; - «вес» матрицы, т.е. сумма сумм элементов строк матрицы парных сравнений. Задача по теме №7 • Рассчитать коэффициенты относительной важности (веса) компетенций преподавателя 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Предметная Педагогическая Социальная Психологическая Нормативно-этическая Профессионально-дидактические; Компетенции контроля; Организационные (менеджмент) компетенции; Коммуникативная компетенция; Умение работать в команде; Способность к рефлексии и саморазвитию. Расчет коэффициентов № 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Компетенции преподавателя Вес фактора Предметная Педагогическая Социальная Психологическая Нормативно-этическая Профессионально-дидактические Компетенции контроля Организационные компетенции Коммуникативная компетенции Умение работать в команде Способность к рефлексии и саморазвитию Итого 100% Пример 3. Дискуссия Профили компетенций преподавателей (экспертно) Предметная Рефлексивная Командная Коммуникативная 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Педагогическая Социальная Должно быть Психологическая Организационная Контрольная Как есть Нормативно-этическая Дидактическая Перспектива Направления программы переподготовки преподавателей Предметная 80 Рефлексивная 70 60 Педагогическая 50 Командная 40 30 Социальная 20 Сегодня Завтра 10 0 Коммуникативная Организационная Контрольная Психологическая Нормативно-этическая Дидактическая Ваши Вопросы? Пример 4. Деловая игра «Лошадь» • Цель игры (основная): Оценка актуальных компетенций преподавателя, согласно заданной структуры компетенций • Цель игры (дополнительная): Активизировать коммуникацию слушателей и создать атмосферу дружеской дискуссии • Метод оценки: Фиксация действий слушателей в рамках выполняемых задач • Содержание: В ходе решения тестовой задачи слушатели излагают и обосновывают решение, полученное при индивидуальном и/или групповом обсуждении • Сценарий: 1. Ознакомление с условием, 2. Уточнение условия, 3. Индивидуальное решение, 4. Обоснование вариантов, 5. Формирование мини-групп, 6. Обсуждение групповых решений, 7. Подведение итогов • • Число участников: от 3-х до 150 человек… • Уровень образования: от школьника до доктора наук… • Время проведения: от 30 минут до 2-х и более часов… Необходимое обеспечение: доска-мел, компьютер-проектор-экран… Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ Президентская программа подготовки управленческих кадров ТЕСТ для руководителей высшего звена управления и специалистов Автор теста: к.т.н., доцент МГТУ им.Н.Э. Баумана, академик РАЕН, преподаватель МГУ, МГИМО, ВШЭ, АНХ, МИРБИС, МАБ и др. вузов, тренер IAB, IGIP, эксперт НЦСУ, независимый директор НАНД, генеральный директор НП «ИВМ Консалтинг Групп» Виктор Игоревич Солнцев TEST • A peasant on the bazaar bought a horse for 600 roubles, then he sold it for 800 roubles. After that he again bought a horse for 700 roubles and sold it for 900 roubles. • Question: Did he made benefit or loss? Write a numeric answer with a sign “-” if loss and “+” if benefit. Тест-задача • Крестьянин на базаре купил лошадь за 600 рублей, затем продал ее за 800 рублей. Затем снова купил лошадь за 700 рублей и продал ее за 900 рублей. • Вопрос: Оказался ли крестьянин в проигрыше или в выигрыше? Напишите ответ численно со знаком «+», если в выигрыше и «-», если в проигрыше. Пример 5. Кейс-метод (Case Study): метод ситуационного обучения Демонстрация видеоматериалов Кейс-метод (Case study) • Кейс-метод — это техника обучения, использующая описание реальных экономических и социальных ситуаций (от англ. case — «случай»). • Под ситуацией (кейсом) понимается письменное описание какой-либо конкретной реальной ситуации. Обучающихся просят проанализировать эту ситуацию, разобраться в сути проблем, предложить возможные варианты решения и выбрать лучший из них. • Метод «кейс-стади» впервые был применен в Гарвардском университете в 1924 году, и до сих пор Гарвард является флагманом «кейс-индустрии» всего мира. Кейс-технологии • • • • • • • • Метод ситуационного анализа; Ситуационные задачи и упражнения; Анализ конкретных ситуаций (кейс-стади); Метод кейсов; Метод инцидента; Метод разбора деловой корреспонденции; Игровое проектирование; Метод ситуационно-ролевых игр. Этапы работы с кейсом Введени е Анализ Презент ация Дискусс ия Итоги •Этап введения в кейс •Анализ ситуации •Этап презентации •Этап общей дискуссии •Этап подведения итогов Пример 6. Деловые игры Деловая игра • ДИ представляет собой форму воссоздания предметного и социального содержания будущей профессиональной деятельности специалиста, моделирования таких систем отношений, которые характерны для этой деятельности как целого. • ДИ воспитывает личностные качества, ускоряет процесс социализации. Деловая игра «Лего-Магистратура» • Цель игры (основная): Освоить принципы проектирования дополнительных образовательных программ (ОП) • Цель игры (дополнительная): Оценить коммуникативную компетенцию преподавателя и умение работать в команде • Метод оценки слушателей: Экспертная оценка деятельности • Содержание: В ходе игры слушатели осуществляют поиск, обработку, анализ информации и проектируют двухгодичную ОП • Сценарий: 1. Ознакомление с условиями, 2. Формирование мини-групп, 3. Поиск и обработка информации об аналоге, 4. Разработка структуры программы. 5. Разработка плана реализации. 6. Обоснование решения 7. Подведение итогов • • Число участников: от 15 до 150 человек… • Уровень образования: от выпускника до академика… • Время проведения: от 30 минут до 3-х и более часов… Необходимое обеспечение: компьютер-проектор-экран…, игровой набор «Лего» Деловая игра “Проект “Лего-Магистратура” • Цель игры: – Необходимо как можно быстрее собрать фигуру по образцу из деталей • Задачи игры: – Изучить конструкцию образца – Разработать технологию сборки – Собрать фигуру точно по образцу – Описать процесс и результат работы команды Этапы игры • 1 этап - “Формирование команды” – Разбиться на группы по 4-5 человек – Распределить роли и обязанности • 2 этап - “Подготовка” – Изучить конструкцию образца (с учетом цвета и формы элементов “Лего”) – Создать сборочный чертеж образца – Разработать скоростную технологию сборки • 3 этап - “Сборка” – провести предварительную подготовку ресурсов – “на время” собрать фигуру из деталей Условия игры • НЕЛЬЗЯ – трогать или переворачивать образец руками – находиться у стола с образцом более чем одному представителю от группы – делать записи у стола с образцом – перед сборкой приставлять элементы друг к другу • МОЖНО – делать любые записи и чертежи на столе группы – добывать информацию конкурентов – защищать свое “ноу-хау” План-график игры • 1 этап - “Формирование команды”- 3 минуты • 2 этап - “Подготовка” - 15 минут • 3 этап - “Сборка” - на каждую группу: 3 минуты на подготовку РЕКОРД СБОРКИ - 15 секунд • 4 этап - “Обсуждение результатов”- 5 минут • 5 этап - “Доклад о результатах” - 5 минут • 6 этап - “Просмотр видеозаписи игры” • 7 этап - “Обмен мнениями” Примерный план доклада • • • • Приветствие участникам игры Представление членов команды Сообщение о достигнутых результатах Описание преимуществ и недостатков выбранной технологии обучения • Предложение оптимального решения по организации учебного процесса • Выводы и рекомендации Отчетность по игре • • • • Чертежи образца Технологический процесс сборки План-график работы над проектом Описание бизнес-процессов в методологии SADT (IDEF) • Доклад команды (устный) • Экспертный лист с оценками Модерация Модерация • М. - целый комплекс взаимосвязанных условий, методов и приемов организации совместной деятельности взрослых, позволяющий вовлечь участников в процесс выявления, осмысления и анализа затруднений в профессиональной деятельности, поиска путей их разрешения, неформального осмысления и распространения опыта коллег, а также взаимного обучения на основе знаний и опыта участников. Модератор • Модератор (лат. наставник, руководитель) – это более опытный партнер взрослых в их совместном обучении, который предлагает свои знания и опыт в организации процесса групповой учебной деятельности. Важные качества и умения преподавателя ИМО • Коммуникабельность, развитые коммуникативные умения, позволяющие найти подход к каждому участнику, заинтересованно и внимательно выслушать его, быть естественным, толерантным; • Умение организовать учебное пространство, располагающее к диалогу, вести диалог, анализировать и корректировать ход обсуждения в группе; • Умение быть фасилитатором, использовать «поддерживающие» приемы общения; • Умение помогать обучающимся не попадать под его зависимость, которая ограничивает их мыслительную деятельность, а проявлять самостоятельность в интеллектуальном поведении; • Умение создавать специальные ситуации, побуждающие взрослых обучающихся к интеграции усилий для решения поставленной задачи и др. Проектирование ИМО в системе высшего образования • Техническое задание • Цель (основная): Оценка актуальных практических умений специалиста, согласно заданной структуры выполняемых задач • Цель (дополнительная): Определяется разработчиком • Метод оценки: Фиксация и оценка действий участников в рамках выполняемых профессиональных задач, самооценка, экспертиза • Формы выполнения технического задания: – Форма 1. Структурная таблица по форме «Элемент игры – Задача – Индикатор Действие». – Форма 2. Описание деловой игры (Цели, задачи, содержание, структура, краткий сценарий, число участников, время, необходимое обеспечение); – Форма 3. Пилотное проведение деловой игры; – Форма 4. Анализ результатов игры в аспекте поставленной основной цели деловой игры. Профессиональные компетенции руководителя и метод их сертификации Игра «Башня» Mc Kinsey ® Пример экспертной оценки уровня освоения компетенций Аттестация компетенций по профессиональному стандарту (на примере известного аналога*) *) Профессиональный стандарт Национального центра сертификации управляющих Критерии оценки вуза выпускниками Критерий Значимость, 0 – 5 баллов 1. Сложность испытаний при поступлении 4 2. Преподавание теоретических знаний 3 3. Приобретение практических навыков 5 4. Преподавательский состав 5 5. Пересечение программ разных курсов 3 6. Профессиональный опыт одногруппников 4 7. Полезность установленных связей с одногруппниками 4 8. Рекомендация вуза знакомым 5 9. Изменения в карьере после получения диплома 5 10. Динамика зарплаты в течение 3 лет после окончания обучения «6» Нескромно о себе Еще немного о себе… • • • • • • • • • • • Соавтор научной монографии: "Регионы России и мира: информационно-картографический справочник " (М., Оружие и технологии, 1995), Соавтор монографии "Проектирование образовательного процесса" (М.: Изд. МГТУ, 2005) Автор электронного образовательного ресурса «Технология бизнес-планирования» (М.: АНХ, 2007) Соавтор учебно-методического пособия «Стратегический менеджмент: проектные технологии обучения» (М.: АНХ, 2007) Автор деловых игр и тренингов для руководителей высшего звена управления. Действительный член Российской академии естественных наук, член Ассоциации независимых директоров. Эксперт Национального центра сертификации управляющих. Преподаватель МГТУ, МГУ, МГИМО, ВШЭ, АНХ, МИРБИС, МАБ. Преподаватель и тренер ведущих бизнес-школ России и Казахстана (программы МВА, DBA). Принимал участие в разработке ряда проектов по грантам TACIS, IMF, CIDA, Министерства образования РФ, Министерства обороны РФ, Совета безопасности РФ. Ведет активную консалтинговую практику по заказам ОАО «Газпром», ОАО «Силовые машины», ОАО «ТВЭЛ», других российских и зарубежных компаний. Является автором стандарта отрасли СТО Газпром «Бизнес-планы и обоснования инвестиций». Выполнил более 70 консалтинговых проектов в сфере бизнес-планирования, оценки проектных рисков и эффективности инвестиций, экономико-математического моделирования, стратегического планирования, корпоративного управления. Электронный образовательный ресурс (ЭОР) Литература • Беспалько В.П. Образование и обучение с участием компьютеров. М.: Воронеж. 2002. • Виленский В.Я. и др. Технологии профессионально-ориентированного обучения в высшей школе: Учебное пособие. / Под ред. В.А. Сластенина. – М.: Педагогическое общество России, 2005. • Вербицкий А. А. Активное обучение в высшей школе: контекстный подход. – М., 1991. • Вербицкий А.А., Ларионова О.Г. Личностный и компетентностный подходы в образовании: проблемы интеграции. – М.: Логос, 2009. – 336 с. • Зимняя И. А. Педагогическая психология: Учебник для вузов. –2-е изд., доп., испр. и перераб. – М., 2002. • Ступина С.Б. Технологии интерактивного обучения в высшей школе. Учебно-методическое пособие. – Саратов: Изд. Центр «Наука», 2009. • Смирнов С.Д. Психология и педагогика для преподавателей высшей школы: Учеб. пособие. – М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2007. – 400 с. • Татур Ю.Г., Солнцев В.И. Образовательный процесс в вузе. Учебное пособие. – М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2005. • Фёдоров И.Б., Медведев В.Е. Инженерное образование в России – проблемы и задачи.// Высшее образование в России. 2011. № 5. С. 54-60.