Имидж

Мастер-класс
«УПРАВЛЕНИЕ ИМИДЖЕМ
ОРГАНИЗАЦИИ»
ИМИДЖ И ЕГО РОЛЬ В
ДЕЛОВОЙ ЖИЗНИ
1. Имидж: основные понятия и виды
2. Имиджирование и его цель
3. Имиджелогия как наука
1. Имидж основные понятия и виды
«имидж» от англ.
«image» - образ,
которое в
свою очередь,
происходит от
латинского «imago»
- имитировать
• Его внешний образ радовал глаз
• Устроить дело наилучшим образом
• Образ его мыслей
• Актриса вошла в образ
стереотип
имидж
имидж
сходства
стереотип
репутация
репутация
различия
репутация (от лат. Reputation) – мнение о
достоинствах или недостатках кого/ чего –
нибудь
это слава человека, добрая или дурная
(В.И. Даль)
характер публичной оценки
8
• «Аналоговая школа
«Имидж» и «репутация» –
взаимозаменяемые термины
• «Дифференцирующая школа»
«Имидж» и «репутация» противопоставляемые или зависимые
понятия
Имидж – образ какого-либо лица,
предмета, явления, призванный оказать
на
кого-либо
эмоциональное
и
психологическое воздействие
Имидж – сложившийся в массовом
сознании и имеющий характер стереотипа,
эмоционально окрашенный образ коголибо или чего-либо
Имидж объекта – это мнение рационального или эмоционального характера,
возникшее
в
сфере
сознания
и/или
подсознания группы людей на основе образа,
сформированного
целенаправ-ленно
или
непроизвольно с целью притяжения людей к
данному объекту
имидж – это некий эмоционально окрашенный
образ в отношении конкретного объекта,
который побуждает аудиторию к
определенному социальному поведению.
Прототип имиджа – это любой
объект (человек или организация и
т.д.) об имидже которого идет речь.
Аудитория имиджа – группа людей,
у которых сформировалось
определенное мнение об объекте
при непосредственном
или косвенном
восприятии характеристик
данного объекта
имидж
функция
идентификации
функция
противопоставления
функция
идеализации
Разновидности имиджа:
•
корпоративный (имидж компании,
учреждения, политической партии,
общественной организации и т.д.);
•
индивидуальный (имидж политика,
бизнесмена, артиста, руководителя,
лидера общественного движения и т.п.).
И по отношению к фирме, и по
отношению к человеку можно говорить:
• О внешнем имидже, т.е. представления
об объекте во внешней среде.
• О внутреннем имидже, представления во
внутренней среде.
В функциональном подходе можно
выделить следующие типы имиджа:
• Зеркальный – имидж, свойственный
нашему представлению о себе
• Текущий – вариант имиджа, характерный
для взгляда со стороны
• Желаемый – тип имиджа отражает то,
к чему мы стремимся
•
•
•
•
В зависимости от сфер деятельности и
социального контекста можно
выделить:
имидж в политике
имидж бизнеса
имидж масс-медиа
имидж страны и т.д.
2. Имиджирование и его цель
• имиджирование – это процедура по
созданию имиджа
• Имиджмейкер – специалист по
созданию имиджа
Аарон – первосвященник
еврейского народа
• Алексей Ситников
Профессор психологии
Президент группы
«Имидж-контакт»
Клиенты:
Жена и дочери
Бориса Ельцина
ИК Ельцина,
Лебедя, Ющенко и т.д.
• Марина Мелия
Профессор психологии
директор консультативной
компании «ММ -Класс»
Клиенты:
Геннадий Селезнев
• Елена Русская
Руководитель компании
«Человек Публичный»
С 90-х годов начала
практику индивидуального
сопровождения клиентов
Клиенты:
Михаил Горбачев,
Людмила Путина,
Игорь Тальков и др.
Среди видов имиджформирующей
информации можно выделить:
• Прямая
• Косвенная
• Ложная (конфабуляция;
инвертированный имидж)
основные цели формирования имиджа:
• создание у аудитории нужного образа
данного объекта;
• создание определенного мнения о
данном образе;
• образование аттракции.
• http://www.youtube.com/watch?v=ZD3ExjcuE
Ec - московские тренды «Образ города»
ПРИМЕР:
формирование образа Тюменского региона
•
существующий образ Тюменского региона, был выявлен фондом
«Общественное мнение» в ходе опроса жителей 100 населенных пунктов 44
областей, краев и республик России, в рамках которого был задан вопрос
«Что в первую очередь приходит вам в голову, когда вы слышите слова
Тюменская область?»
Доминантный
базовый образ
Суждения респондентов
%опрошенны
х по России
Месторождения
нефти, газа, золота,
алмазов
«Это сердце наших нефтяных баз», «там стоят
нефтяные вышки», «житница газа», «развита,
добывающая промышленность», «полезные
ископаемые»
53
Далекий
северный край,
холода
«это где-то очень далеко от нас – Крайний
Север», «холодная сторона», «глушь, холод»
11
Богатство, деньги
Богатый регион», «там хорошо оплачивают
работу», «золотое дно России»
8
Сибирь, болота,
тайга
«Тайга», «топи», «тундра», «болота»
4
Мафия, воровство
«Отмывание денег», «там воруют алмазы»
1
Тулеев «успехи
кемеровского
губернатора
«Порядок, Тулеев – хороший губернатор»,
«Аман Тулеев», «губернатор Тулеев лучше
остальных губернаторов»
1
Нет ответа
22
Перспективные варианты развития территории
В качестве зрелых альтернативных образов Тюменской области можно
предложить следующие варианты:
• «Агропромышленный центр и базис освоения Западной Сибири»
• «Маленький Китай — регион малых и средних форм
хозяйствования»
• «Территория нового уклада»
Факторы, влияющие на создание
имиджа
• Насколько хорошо выполняете
свою работу – 10 %
• Личностный стиль (как именно
выполняете работу) – 30%
• Ваша репутация, контакты, успехи,
отраженные в СМИ – 60%
Этапы имиджирования
• Определение характеристик
идеального объекта
• Определение каким способом можно
выразить требуемые характеристики
• Определение по каким каналам
сообщение дойдет до аудитории
• Проведение кампании
3. Имиджелогия как наука
Имиджелогия от лат.: image – имидж
(образ) и logos- учение (наука)
Имиджелогия – наука о стратегии
и тактике формирования имиджа
основные задачи имиджелогии:
• раскрыть сущность и специфику
формирования имиджа;
• выявить основные разновидности
имиджа;
• исследовать эффективность
имиджирования;
• выработать средства повышения
эффективности имиджирования и т.д
Контрольные вопросы и задания
• Что такое «прототип имиджа»,
«аудитория имиджа»?
• Назовите разновидности имиджа.
• Что означает имиджирование и какова
его основная цель?
• Укажите основные объекты
деятельности имиджмейкера.
• Какие виды имиджформирующей
информации Вы знаете?
• Что означает термин «конфабуляция»?
• Поясните термин «аттракция».