Слайд 1 - ИТ-Бизнес в Машиностроении, Металлургии, ТЭК и

Процессный подход в развитии
информационной системы ОАО «Сургутнефтегаз»
XII международная научно-практическая конференция
"ИТ - Бизнес в Металлургии, Машиностроении и ТЭК"
Москва, 27.05.2010
Владимир Краюшкин
ведущий инженер-программист
управления информационных технологий
Общие сведения о компании
Добыча нефти
59,63 млн.тонн
Производство газа
13,6 млрд.куб.м.
Среднедействующий фонд добывающих скважин
Среднесписочная численность персонала
Выручка от продажи продукции, работ, услуг
ГЕОГРАФИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
17 262 скв.
106 197 чел.
551 779 млн. руб.
НЕФТЕГАЗОДОБЫВАЮЩЕЕ ПРЕДПРИЯТИЕ
59 структурных подразделений предприятия осуществляют весь
комплекс работ по разведке и разработке месторождений, по
строительству производственных объектов и трубопроводов, по
обеспечению экологической безопасности производства и по
автоматизации производственных процессов
НЕФТЕПЕРЕРАБАТЫВАЮЩЕЕ ПРЕДПРИЯТИЕ
58 видов продуктов. На основе выпускаемого сырья производится
100% синтетических моющих средств в России и 10% - в Европе.
СБЫТОВЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ
Основные рынки сбыта компании - регионы СевероЗапада России. 307 АЗС, 28 нефтебаз для хранения
топлива.
НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЕ И ПРОЕКТНЫЕ ИНСТИТУТЫ
Институт «СургутНИПИнефть» - крупнейшая проектная
организация отрасли.
«Ленгипронефтехим» - ведущий проектный институт России,
имеет 60-летний опыт проектирования нефтеперерабатывающих,
нефтехимических и сланцехимических установок, промышленных
комплексов и заводов.
Одно из крупнейших предприятий нефтяной отрасли России
Добыча нефти
Добыча газа нефтяными компаниями
13 %
Эксплуатационное бурение
26 %
Нефтепереработка
9%
25 %
Поисково-разведочное бурение
39 %
Процессный подход – следующая ступень в эволюционном развитии ИС
? Что такое Процессный подход
? В чём его преимущество
? Как Процессный подход повлияет на ИТ сферу
? Как ориентировать ИТ на поддержку бизнес-процессов
? Что нужно изменить
4 стадии развития архитектуры ИС
Области перемен
Модернизировать нужно не
только аппаратную часть, но
и архитектурную
Создать единый
методологический орган по
всем БП управления
производством
Архитектура
информационной системы
Организационная
структура
Стандарты по проектной
и операционной
деятельности
Разработать единую
методологию ведения
проектной и операционной
деятельности
Процессный подход
1. Развитие локальных решений
Развитие
МСБ
2. Стандартизация технологий
Разработка и
обустройство
Эксплуатация
3. Оптимизация БП
Транспортировка
Переработка
4. Модульность
Сбыт
Газ
БУ/НУ
ТОРО
>40 АРМ
Капремонт
>20 АРМ
>100
>5 АРМ
НСИ
АРМов
Транспорт
Капстрой
Бурение
1 АРМ
Отчетность
>100
АРМов
Энергетика
НИОКР
Разрозненная ИС. «Лоскутное одеяло». Системы, АРМы, модули. Дублирование
функциональности (например, генераторы отчетов), данных. Интеграция путем согласования
потоков передаваемых данных.
Процессный подход
1. Развитие локальных решений
30000
2. Стандартизация технологий
3. Оптимизация БП
4. Модульность
Пользователей-технологий в системах SAP
~27 000
25000
~23 500
20000
~18 500
15000
~13 000
10000
~ 6 000
5000
0
2005
2006
2007
2008
2009
Процессный подход
1. Развитие локальных решений
2. Стандартизация технологий
3. Оптимизация БП
Транспортировка,
переработка нефти
Основное производство
ГРР
Бурение
и освоение
ОКО
Добыча
ά
SAP
ОКО
Трансп., подготовка,
переработка газа
ά
ОКО
Вспомогательное производство
ТОРО
ОКО
Капремонт промысловых объектов
Транспорт
ОКО
ά
SAP
ά
SAP
ИСАТ
Капитальное строительство
Электроэнергия
SAP
SAP
ОКО
SAP
МТР
SAP
Трудовые ресурсы
SAP
Обеспечение
4. Модульность
ά
Сбыт
SAP
SAP
Процессный подход
1. Развитие локальных решений
2. Стандартизация технологий
3. Оптимизация БП
4. Модульность
Предпосылки для построения новой архитектуры:
 Недостаточная оперативность обработки запросов бизнеса
 Необходимость комплексной автоматизации бизнес-процессов
 Необходимость устранения дублирования и несогласованности данных
 Необходимость снижения трудоемкости разработки и поддержки разнородных
пользовательских интерфейсов
 Наличие дублирования функциональности в различных ИС
 Необходимость снижения ручной разработки информации
 Необходимость повышения интеграции информационных систем
 Необходимость сокращения соединений точка-точка
 Необходимость устранения дублирования, несогласованности, неструктурированности
аналитической информации
«Новая архитектура» – новые интерфейсы пользователей, новые решения для аналитических
задач и отчетности, новые решения по обеспечению качества данных и ведению основных
данных, репозиторий сервисов и среда их выполнения, новая среда разработки от БП, новые
роли и компетенции.
Процессный подход
1. Развитие локальных решений
2. Стандартизация технологий
Изменение гибкости архитектуры ИС
3. Оптимизация БП
4. Модульность
Процессный подход
1. Развитие локальных решений
2. Стандартизация технологий
3. Оптимизация БП
4. Модульность
«Новая архитектура»
Моделирование
Бизнес
Выполнение БП
Мониторинг / Анализ БП
Потребители сервисов
Все каналы взаимодействия пользователей и систем
с сервис-провайдерами
SAP
IBM
Композитная среда (CE)
Включает все инструменты, необходимые для построения новых
приложений, основанных на использовании существующей SAP
функциональности (сервисов)
Поставщики сервисов
IDS Scheer
ИТ
Сервис-ориентированные системы, а также
возможности представления
функциональности не сервисориентированных систем в виде сервисов.
Репозиторий сервисов.
SAP
ОКО
ά
Управление
мастерданными
(MDM)
ИСАТ
На основе данных (KPI, PPI)
Включает все инструменты
доступа к аналитическим
данным компании и
проведения мониторинга
бизнес-процессов на базе
ключевых показателей
(например, определение
исключительных ситуаций и
причин их возникновения).
SAP
SAP
Моделирование
IDS Scheer
активных процессов
SAP
Поддержка архитектуры
Управление жизненным циклом и
логистика приложений и SOA/BPM-репозиториев
(сервисы, глобальные типы данных, процессы,
бизнес-правила и т.д.)
Управление жизненным
циклом данных
Операции по сопровождению
(администрирование,
мониторинг и т.д.)
Процессный подход
1. Развитие локальных решений
2. Стандартизация технологий
3. Оптимизация БП
4. Модульность
Предпосылки для построения новой BI-архитектуры:
 Увеличение количества неинтегрированных кластеров данных, как внутри DWH
(хранилище данных), так вне него
 Недостаточное качество данных, необходимость получения целостной картины о
компании из одного источника («единый источник правды»)
 Значительное увеличение объема информации, предоставляемого для анализа
 Увеличение количества отчетности и как следствие нехватка ресурсов на ее реализацию
 Недостаточная гибкость архитектуры
«Новая BI-архитектура» - хранилище информации из различных источников, содержащее
подготовленную, агрегированную, очищенную информацию для формирования КП (Corporate
Memory), оптимизация структуры данных под хранение, а не под обслуживание запросов,
применение управляемых Data Marts, Operational Data Stores, оптимизированых под
обслуживание пользовательских запросов.
Процессный подход
1. Развитие локальных решений
2. Стандартизация технологий
Изменение BI-архитектуры
3. Оптимизация БП
4. Модульность
Процессный подход
1. Развитие локальных решений
2. Стандартизация технологий
3. Оптимизация БП
4. Модульность
ЦКР,
Тех. совет
Рабочая группа
Эксп. комиссия
Рабочая группа по системам SAP
Заместители генерального директора по направлениям деятельности
Финансы и
налоги
ПМГ-БР
Капстрой
ПМГ-КС
Проектирование
Сопровождение
ПМГ-Земля
Имущество
ПМГ-РН
Сбыт
Персонал
Снабжение
МТР
Автотранспорт
ПМГ-БР
ПМГ-УП
ПМГ-МТОП
ПМГ-АТ
SAP
Системное и техническое обеспечение
Процессный подход
1. Развитие локальных решений
2. Стандартизация технологий
3. Оптимизация БП
Рабочая группа по системам Альфа, ОКО
Заместители генерального директора
по направлениям деятельности
Рабочая группа (Альфа, ОКО) – функции координатора,
контроль и составление планов работ.
Проектирование
Проектирование
Сопровождение
Сопровождение
Системное и
техническое
обеспечение
Системное и
техническое
обеспечение
ά
ОКО
4. Модульность
Процессный подход
1. Развитие локальных решений
2. Стандартизация технологий
3. Оптимизация БП
4. Модульность
Заместители генерального директора по направлениям деятельности
Финансы и
налоги
ПМГ-БР
Капстрой
ПМГ-КС
ПМГЗемля
Имущес
тво
Сбыт
Персона
л
ПМГ-РН ПМГ-БР ПМГ-УП
Снабже
ние
МТР
Автотранспор
т
Добыча и
капремонт
ПМГМТОП
ПМГ- ПМГПМГ-АТ
нефть КР
«Новая архитектура»
Газ, ТОРО,
Энерго
ПМГПМГ- ПМГГаз
ТОРО энерго
(2010г.)
Проектирование
Сопровождение
Системное и техническое обеспечение
ПУ «СургутАСУнефть»
ЦКР,
Тех. совет
Рабочая группа
Эксп. комиссия
Задача: Трансформировать рабочие группы в единый
методологический орган по всем БП управления производством
Процессный подход
1. Развитие локальных решений
2. Стандартизация технологий
3. Оптимизация БП
4. Модульность
Поддержка ПМГ при выполнении работ
по управлению БП
Развитие методологии
Формирование модели Корпоративной
архитектуры (единой базы знаний)
Проведение обучения
Заместители генерального директора
по направлениям деятельности
ПМГ
ЦКР,
Тех. совет
Рабочая группа
Процессный офис
(2009г.)
Заместители генерального директора по направлениям деятельности
Заместители генерального директора по направлениям деятельности
«Новая архитектура»
Проектирование
Сопровождение
Системное и техническое обеспечение
ПУ «СургутАСУнефть»
Эксп. комиссия
Создание Процессного офиса
Процессный подход
1. Развитие локальных решений
2. Стандартизация технологий
3. Оптимизация БП
4. Модульность
Поддержка ПМГ при выборе
архитектурного решения
Развитие ИТ-архитектуры
Нормативно-методологическое
обеспечение
Заместители генерального директора по направлениям деятельности
Заместители генерального директора по направлениям деятельности
Заместители генерального директора
по направлениям деятельности
Центр корпоративной архитектуры
(2010г.)
Архитектор
Архитектор
приложений и
сервисов
Архитектор по
управлению
данными
бизнес-процессов
(Процессный офис)
Архитектор по
аналитической
отчетности
ИТ
архитектор
ПМГ
Бизнес-аналитик
Архитектор ИТ-решения
«Новая архитектура»
Проектирование
Сопровождение
Системное и техническое обеспечение
ПУ «СургутАСУнефть»
ЦКР,
Тех. совет
Рабочая группа
Эксп. комиссия
Создание Центра корпоративной архитектуры
Процессный подход
1. Развитие локальных решений
2. Стандартизация технологий
3. Оптимизация БП
4. Модульность
Обеспечение соответствия между архитектурой ИС и ИТ-решения
Деятельность компании
(стратегия, требования)
ИТ-управление на
уровне компании
Центр
корпоративной
архитектуры
ПМГ
Проект
Архитектура ИС
Управление проектом
Архитектура ИТ-решения
Процессный подход
1. Развитие локальных решений
2. Стандартизация технологий
3. Оптимизация БП
4. Модульность
Разделение компетенций
ПМГ
Бизнес-аналитик
Архитектор ИТ-решения
Основные
компетенции
Competency
Основные
Competency
компетенции
Core
Бизнес
компании
Competency
Functional
ИТ область
Competency
компании
Managerial
Управление
Competency
Advanced
Эксперт
Advanced
Эксперт
Инструменты&
Tools
& Methods
Методы
Knowledge
Бизнес
Core
компании
Competency
Специалист
Proficient
Основные
Basic
Бизнес/
Business/
Функциональные
Functional
Knowledge
знания
Основные
Basic
None
0
(SAP) Solution
Опыт
по
Experience
поддержке
Эксперт
Advanced
Специалист
Proficient
Proficient
Специалист
Инструменты&
Tools
& Methods
Методы
Knowledge
Интеграционные/
Integration/
Technical
Технические
Knowledge
знания
Основные
Бизнес/
Business/
Functional
Функциональные
Knowledge
знания
Additional
Детальные бизнес
Business
знания
Knowledge
Testing
Тестирование
Knowledge
SAP Configuration
Настройка
Knowledge
Advanced
Эксперт
Programming
Программирование
Knowledge
ИТ
Technology
инфраструктура
Knowledge
Integration/
Интеграционные/
Technical
Технические
Knowledge
знания
None
0
(SAP) Solution
Опыт по
Experience
поддержке
SAP Integration
Интеграционные
Knowledge
Основные
Basic
Basic
Основные
Proficient
Специалист
Основные
Basic
Basic
SAP Integration
Интеграционные
Knowledge
Industry
Бизнес опыт
Experience
Managerial
Управление
Competency
Advanced
Эксперт
Специалист
Proficient
ИТ
Technology
инфраструктура
Knowledge
ИТ область
Functional
компании
Competency
Industry
Бизнес опыт
Experience
Additional
Детальные бизнес
Business
знания
Knowledge
Testing
Тестирование
Knowledge
Proficient
Специалист
SAP Configuration
Настройка
Knowledge
Advanced
Эксперт
Programming
Программирование
Knowledge
Процессный подход
1. Развитие локальных решений
2. Стандартизация технологий
3. Оптимизация БП
4. Модульность
Стандартизация проектной и операционной деятельности
Разработка единой методологии по проектной и операционной деятельности
–нет действующего документа (положения) о единой информационной системе (ЕИС)
–разработанные регламенты, распространяются либо на определенную систему, либо на
определенную организационную группу
Приведение в соответствие проектно-технической, регламентирующей документации,
устранение несоответствий и т.д.
(в том числе выявление функционального дублирования и зон ответственности, которая не
регламентирована)
Повысить качество управления ИТ-решениями в Обществе
(за счет общего, единого понимания взаимодействия участников эксплуатации ЕИС)
Процессный подход
1. Развитие локальных решений
2. Стандартизация технологий
•
Концептуальный документ, определяющий
объект управления – ЕИС, общие принципы,
перечень стандартов
•
Стандарты Общества по направлениям ИТобласти (определено 20 стандартов),
закрепляющие основные принципы
•
Документы, использующиеся для
выполнения процессов проектной и
операционной деятельности циклов ИТрешений
Могут быть разработаны для:
- отдельных ЕИС;
- организационных структур
- …..
но в соответствии с едиными стандартами!
3. Оптимизация БП
4. Модульность
Положение по ЕИС
Стандарты
СТО *
Документы
ОРД
Письма
СТО *
СТО *
Документы
НТД
Технологический
регламент
Протоколы
СТО *
Документы
ПТД
Бизнес-процесс
Методика
Проектное
решение
Долностные
инструкции
Порядок
Техническое
задание
.....
Инструкция
.....
Процессный подход
1. Развитие локальных решений
Подготовка
проекта
2. Стандартизация технологий
Проектирование
1
 Управление проектами
2
 Управление требованиями
3
 Проектирование и разработка
4
 Документирование
3. Оптимизация БП
Реализация
Заключительная
подготовка
5
 Управление тестированием
6
 Анализ основных причин
7
8
9
10
 Системное администрирование
 Системный мониторинг
4. Модульность
Эксплуатация и
сопровождение
 Удаленная поддержка
 Управление изменениями (запрос и контроль)
11
 Управление планированием заданий
12
 Мониторинг бизнес - процессов и интерфейсов
13
 Целостность данных
14
 Управление целостностью транзакций
15
 Управление обновлением
16
 Управление инцидентами
17
 Управление проблемами
18
19
20
 Управление разработками ПО
 Управление объемом данных
 Ролевой доступ и авторизация
Процессный подход
1. Развитие локальных решений
Бизнес
2. Стандартизация технологий
3. Оптимизация БП
4. Модульность
Управление требованиями
Ролевой доступ и авторизация
Управление инцидентами
Владельцы
бизнес-процессов
Пользователи
Управление проектами
Управление
ИТ - решениями
Проектирование и разработка
Документирование
Управление тестированием
Удаленная поддержка
Управление приложениями
Управление
разработками
Эксплуатация и сопровождение
ИТ-решений ( BP Operations )
Системное
администрирование
Управление
разработками ПО
Управление ИТ-инфраструктурой
ИТ
Мониторинг бизнес-процессов и интерфейсов
Целостность данных
Управление целостностью транзакций
Управление планированием заданий
Системное администрирование
Системный мониторинг
Наследование механизмов управления
Основные положения
•
•
Процессный подход ориентирует ИТ-службу на совершенствование и поддержку
бизнес-процессов, обеспечивая:
• комплексность ИТ-решений
• их лучшее качество, результат
Архитектура
информационной
Для архитектурного (технологического)
развития ИС должно быть:
системы(предпосылки)
• понимание необходимости изменений
•
•
•
организационное обеспечение (управление)
необходимый набор документов, определяющий единое понимание «кто и что
делает» (концепция, методология, регламентация)
Стандарты по проектной
Организационная
и операционной
структурано и возможности для их реализации. Т.е. новая
Создавать не только решения,
деятельности
архитектура должна иметь некий потенциал для реализации определенных бизнессценариев (стратегий, use-cases), понимание их реализации.
Спасибо за внимание
Владимир Краюшкин
ведущий инженер-программист
управления информационных
технологий
vbk@surgutneftegas.ru
+7 3462 426099