Sales & Marketing Auto Консалтинговая фирма «Дельта Менеджмент»

реклама
Sales & Marketing Auto
Консалтинговая фирма
«Дельта Менеджмент»
О компании
«Дельта Менеджмент» - российская консалтинговая
компания, основными компетенциями которой
являются:
• ОПТИМИЗАЦИЯ СУЩЕСТВУЮЩИХ сбытовых структур
• ПОСТРОЕНИЕ НОВЫХ сбытовых структур
2
Основная идея наших проектов
Обеспечение МАКСИМАЛЬНОЙ прибыльности на
новых и существующих рынках
ЗА СЧЕТ:
• Оптимального построения процессов продаж
автомобилей, запасных частей и технического
обслуживания и ЭФФЕКТИВНОГО планирования
помещений во вновь создаваемых дилерских
предприятиях
•
Внедрение ОПТИМАЛЬНЫХ изменений основных
бизнес-процессов и планировки дилерского
предприятия для уже существующих дилеров
3
Основная цель дилера в
АВТОиндустрии
• Обеспечение постоянного увеличения
прибыльности бизнеса продаж автомобилей и
запасных частей, технического обслуживания,
финансовых и др. услуг
• Обеспечение высокого уровня
удовлетворенности клиента, создающей
устойчивую лояльность к бренду и дилерскому
предприятию
4
Наш продукт и методология
Оценка эффективности
операционной деятельности
• Продажи автомобилей
• Сервисное обслуживание
• Продажи запчастей
5
Наш продукт и методология
Выработка и внедрение операционных
стандартов дилерского предприятия
• Помещения/ указатели/ идентификация
• Инструменты и оборудование/ сервисная зона
• Обучение и управление персоналом станции ТО
• Техническая «горячая линия»/ справочные
материалы
• Заказ запасных частей
6
Наш продукт и методология
Выработка и внедрение
операционных стандартов дилерского
предприятия
• Предпродажная подготовка (ППП)
• Гарантия
• Склад запасных частей/ наличие запасных частей
• Заказы на проведение ремонтов/ работа приемки
7
Наш продукт и методология
Разработка и внедрение
стандартов «Дилер-Клиент»
Продажи
автомобилей
Техническое обслуживание
автомобилей
8
Центры получения прибыли
Дилер
Продажа
автомобилей
Запасные части
Сервис
Новые автомобили
Кредитование, лизинг
Продажи нормо-часов
Оптовые продажи
Продажи доп. оборудования и
аксессуаров
Розничные продажи
Подержанные автомобили
Продажи во время ТО
Страхование
Продажи через магазин
Сопутствующая продажа
аксессуаров
Продавец-консультант
Мастер приемщик
Сотрудник отдела
запасных частей
Создатели «прибавочной стоимости»
9
Процесс обучения персонала
дилерского предприятия
Наш продукт и методология
• Навыки эффективных продаж
– Отдел продаж автомобилей
– Сервисный отдел
– Отдел продаж запчастей
• Оптимизация работы и повышение эффективности
отдела запчастей
• Планирование загрузки сервисной станции
• Оптимизация процессов ремонта и ТО
10
Разработка эскизов оптимальной
планировки для вновь создаваемых
и/или существующих дилерских
центров
11
Наш продукт и методология
Мониторинг работы дилерской сети
• Разработка системы оценки персонала
• Проведение оценки
• Анализ уровня обслуживания клиентов в
отделах продаж, сервиса и отделе запчастей
–
Метод контрольных закупок
–
Оценка уровня удовлетворенности покупателя
12
Наш продукт и методология
Специальные программы для
решения специфических проблем
данного дилера
• Оказание содействия в подборе персонала
• Разработка маркетинговых кампаний
– Создание и продвижение торговой марки дилера
– Продвижение продуктов и услуг, предлагаемых дилером
• Проведение работ по предотвращению
материальных потерь дилерского предприятия в
следствии низкой квалификации или
злоупотреблений персонала
13
Преимущества работы с нами
1.
ИНВЕСТИЦИИ в быстрый рост
2.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ РЕСУРС для систематизации/
формализации рабочих процессов и их последующего
внедрения
3.
СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ КОМПАНИИ обеспечивает высокий
уровень экспертности в области ПРОДАЖ и МАРКЕТИНГА
4.
АККУМУЛИРОВАННЫЙ УСПЕШНЫЙ ОПЫТ работы наших
консультантов и управляющих менеджеров на
руководящих позициях в крупных компаниях и на
клиентских проектах
14
Наши координаты
г. Москва, 107113,
Сокольнический вал, дом 1Б,
строение 2, офис 226
+7 (495) 638-56-60;
[email protected]
www.delta-management.ru
Продукт "Франшизный пакет"
15
Скачать