Структура рынка автомобилей, запасных частей и

Структура рынка
автомобилей,
запасных частей и
автопринадлежностей
Для продвижения товаров от
производителя к потребителю создается
товаропроводящая сеть.
Продвижение товаров осуществляется
по каналам распределения.
Начальное звено составляют
заводы-производители
Заводы-производители создают
склады
Заводские обслуживают производство
Центральные обслуживают торговую
сеть
Автопроизводители создают
зональные склады
для обслуживания очень больших
территорий
Автопроизводители создают
региональные склады
Границы региона,
обслуживаемого региональным складом,
определяются производителями
исходя из возможностей
транспортной сети
доставлять товар от склада
в любую точку региона
за определенный срок.
Производитель товаров создает
Регионального дистрибьютера
Региональный дистрибьютер
создает сеть
полномочных дилеров
производителя
Полномочный дилер создает
дилерский склад
Региональный
дистрибьютер
Региональный склад – важнейшее и
высокорентабельное звено сбытовой сети
производителя. Для его организации и содержания
производитель товаров создает предприятие
оптовой торговли, называемое региональным
дистрибьютером (в переводе с английского
«распределитель»)
Основные функции
регионального дистрибьютера
изучение рынка
изучение действующего законодательства, таможенных и иных правил
сертификация продукции завода-изготовителя
разработка торговой политики, мер по закреплению на рынке,
расширению и увеличению сбыта
растаможивание товаров
разработка ценовой политики с учетом покупательной способности
населения региона и поведения конкурентов
создание и содержание регионального склада автомобилей и
комплектующих
подбор, обслуживание и контроль деятельности полномочных дилеров
создание и содержание учебного центра, обучение персонала
полномочных дилеров
выполнение предпродажной подготовки автомобилей
разработка и проведение рекламной политики в регионе
учет, обработка, систематизация , анализ и прогнозирование спроса
формирование заявок и рекомендаций производителю
методическое и информационное обеспечение полномочных дилеров
Главной и постоянной задачей
регионального дистрибьютера
является подбор полномочных
дилеров.
Полномочный дилер
Полномочный дилер – это звено,
связывающее производителя
с непосредственным покупателем
его товара (или потребителем услуги).
Полномочным дилером становится
самостоятельное предприятие, заключившее с
производителем в лице его регионального
дистрибьютера дилерское соглашение.
Дилеров подбирают среди независимых
предприятий, заинтересованных в своем
дальнейшем развитии, привлекая их в первую
очередь эффективной торговой и ценовой
политикой,
а также среди дилеров конкурентов, предлагая им
более выгодные условия.
Требования к дилерам
производственные мощности должны
отвечать требованиям поставщика и
существующим тенденциям,
сервисные мощности должны
эффективно удовлетворять любые
потребности клиентов,
персонал должен чувствовать себя
комфортно.
Полномочные дилеры выполняют
определенные функции, направленные на
увеличение доли производителя на рынке,
продвижение его товаров и услуг, продажу их
конечным потребителям.
Функции коммерческой службы
(отдела продаж новых автомобилей)
разработка торговой политики, мер по закреплению
на рынке, увеличению и расширению сбыта;
предпродажная подготовка автомобилей;
приобретение и продажа автомобилей;
определение необходимых работ по предпродажной
подготовке автомобилей;
организация рекламных мероприятий в рамках
рекламной компании производителя;
формирование баз данных о клиентах, их
потребностях и спросе;
учет претензий по гарантиям, урегулирование
разногласий между поставщиками и потребителями.
Функции отдела продаж
подержанных автомобилей
приобретение и продажа подержанных
автомобилей;
дефектовка автомобилей, определение
необходимого объема работ по ремонту и
предпродажной подготовке;
учет претензий по гарантиям, урегулирование
разногласий с покупателями;
утилизация ремонтонепригодных
автомобилей.
Функции отдела
технического сервиса
предпродажная подготовка автомобилей;
предпродажный ремонт подержанных автомобилей;
гарантийный ремонт;
профилактическое и регламентное обслуживание;
предупредительное обслуживание;
реабилитационное обслуживание;
обслуживание собственного автопарка и другой техники;
ремонт узлов и агрегатов для создания фонда восстановленных
запасных частей;
прокат ремонтных мощностей желающим самостоятельно
обслуживать свой автомобиль;
предоставление ремонтных мощностей своим сотрудникам для
ремонта личных автомобилей;
Функции отдела продаж запасных
частей
приобретение запасных частей, расходных материалов и
автопринадлежностей;
передача запасных частей, расходных материалов и
автопринадлежностей сервисной службе для
предпродажной подготовки, гарантийного ремонта и
технического обслуживания автомобилей;
складская обработка запасных частей – приемка,
разгрузка, размещение, учет, комплектация для отправки
и выдачи потребителю,
упаковка, отгрузка;
реализация юридическим лицам;
реализация частным лицам;
складирование фонда восстановленных запасных частей;
консультирование клиентов.
Функции офиса
подготовка и обработка разного рода
документации;
оказание дополнительных услуг
клиентам (страхование, регистрация,
перегон и т.д.)
Функции бухгалтерии
ведение бухгалтерского учета;
контроль платежей;
оплата расходов предприятия;
подготовка сводной финансовой
документации.
Предприятия – полномочные дилеры имеют
полную техническую, информационную,
правовую, ценовую поддержку
производителя через его регионального
дистрибьютера