Работа с целевой аудиторией и разработка программ фонда на

Работа с целевой аудиторией
и разработка программ фонда
на основе маркетинговых исследований
Старикова Анастасия, г.Пермь
ФМС – структура, нацеленная на мобилизацию ресурсов
для помощи местному сообществу в повышении качества
жизни
БИЗНЕС
НКО
Целевая аудитория – группа людей,
объединенная товаром и(или) услугой –
покупатели, потребители, потенциальные
потребители и лица, способные оказать
влияние на решение о покупке
Для НКО?
Целевой подход (маркетинг) – направление
усилий организации на обслуживание одной
или нескольких групп потребителей,
отличающихся общностью потребностей или
характеристик.
Сегментирование ЦА – разделение аудитории
на четко обозначенные группы потребителей,
отличающихся по своим потребностям,
характеристикам или поведению
1.
2.
3.
4.
5.
ЭТАПЫ СЕГМЕНТИРОВАНИЯ
Определение критериев, которые лягут в основу
сегментирования
Составление профиля каждого из полученных
сегментов
Оценка степени привлекательности полученных
сегментов
Выбор одного или нескольких сегментов
Разработка программ и проектов для
удовлетворения нужд сегмента
ПРОФИЛЬ СЕГМЕНТА
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Название
Демография (возраст/пол)
Уровень активности, готовности к сотрудничеству
Какие проблемы их волнуют
Где их искать
Какие темы им интересны, способны «зажечь»
ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ СЕГМЕНТА
1. Численность
2. Уровень активности, готовности к
сотрудничеству
3. Ресурсы в организации
4. Соответствие интересам организации
РS: молодежь после школы уезжает в большие города
учится
ФМС – барометр проблем, сложностей в
территории, а также лакмусовая бумажка
для выявления ресурсов
ФМС – барометр проблем в территории, а
также лакмусовая бумажка для выявления
ресурсов