что нужно?

Внедрение
Корпоративного портала
теория и практика
руководитель департамента внедрения
web-решений ГК Навигатор
Прошин Виктор
Как внедряют КП?
Внедрения КП бывают:
•
Самостоятельное – всё делаем сами!
Заказчик сам осваивает продукт и внедряет в силу своего понимания
•
Самостоятельное, но с консультациями
Заказчик до последнего делает всё сам пока не зайдёт в тупик
•
Внедряем мы – проектное внедрение
Заказчик хочет гарантий и стремиться всё описать в ТЗ
•
Внедряем мы – спиральное внедрение
Быстрое внедрение и развитие проекта в соответствии с
потребностями
Ресурсы
Ресурсы необходимые для внедрения:
1. Люди (время):
- Руководитель проекта
- Инициативная группа
- Специалисты IT
- Руководители подразделений
2. Энтузиазм
Вовлечённость людей
3. Оборудование
Этапы или идеальное внедрение
Нужно выяснить неясное и решить «как?»
• Определение целей (кому это нужно?)
• Определение функциональных
требований (что нужно?)
• Анализ существующей
IT-инфраструктуры (что не нужно?)
• Решение вопроса «Как?»
• Внедрение (программисты жмут кнопки)
• Работа с сотрудниками (написание регламентов,
обучение, вовлечение)
Идеальное внедрение, жизнь
Что нужно сделать для внедрения
• Собрать команду заинтересованных компетентных лиц
•
Выявить функциональных заказчиков
Владелец, HR, директор по развитию…
•
Провести опрос ФЗ и сформировать перечень требований вида:
1. Бизнес-цели
2. Бизнес-задачи
3. Функциональные требования
•
Согласовать требования и проработать приоритеты
•
Определить план этапности реализации требований
Идеальное внедрение, жизнь
Что нужно сделать для внедрения
• Подготовить сервер для Портала
Соответствующий требованиям
•
Развернуть прототип Портала
Можно на базе демоверсии продукта
•
Произвести интеграцию в IT-инфраструктуру компании
AD, 1С:ЗУП, NTLM… выгрузить структуру компании и сотрудников
•
Произвести конфигурирование Портала
Отключить не нужный функционал, настроить что нужно
Идеальное внедрение, жизнь
Что нужно сделать для внедрения
• Провести моделирование рабочих процессов силами ПГ, определить
перечень материалов для первичного наполнения Портала
•
Провести обучение для руководителей подразделений
Цель – мотивировать, объяснить преимущества для них
•
Начать эксплуатацию прототипа с привлечением руководителей
подразделений (заинтересованных лиц)
•
Собрать пожелания
Работа с неприятием, возможна доработка или доп.обучение
•
Написать регламенты по работе с Порталом и подготовить учебный курс
для сотрудников
Ошибки
•
Написание ТЗ до знакомства с системой
- В ТЗ описывается нежизнеспособная химера.
- Этап проектирования затягивается.
- На этапе реализации происходит переосмысление проекта.
- Реализация затягивается
- Результат не похож на ТЗ – плод компромиссов
- Работа над ошибками и переучивание
•
Попытка объять необъятное
- В ТЗ вписывают все благие пожелания
- Сотрудники теряются от обилия новшеств
- Конфликт IT-инструментов
- Непроработанность регламентов
Ошибки
•
Виртуальность ответственных лиц (+ некомпетентность)
- Затягивание проекта.
- Невозможность диалога со специалистами.
- Падение энтузиазма у команды.
- Риск получить нежизнеспособный продукт.
•
Отсутствие драйвера, контакта с заинтересованными лицами
- Риск получить нежизнеспособный продукт.
- Риск неприятия продукта сотрудниками.
•
Отсутствие стратегии развития портала (+ плохой запуск)
- Портал не работает в полную силу.
- Сотрудники теряют интерес – снижается лояльность в целом.
Социальная революция
Устраиваем революцию
• Новый дискурс
Отказываемся от терминов заимствованных у других продуктов и
решений
•
Показываем своим примером
Используем продукт сами
•
Привлекаем «локомотивы»
Мотивируем руководителей
•
Организуем конкурсы
Конкурс на лучшую фотографию, лучшую идею
Наши внедрения
Вопросы?
Группа компаний «Навигатор»
www.nav-it.ru
www.web.nav-it.ru