e-learning_Danone
advertisement
«Данон Россия» ДИСТАНЦИОННОE ОБУЧЕНИЕ: практика использования и внедрения Анна Гудкова, менеджер по организационному развитию «Данон России» «Данон Россия» • 17 лет в России • Основные бренды: Сотрудники: Около 3800 человек компьютеры имеют 1200 человек работают в регионах 2500 «Данон Россия»: география Прямые операции в 15 городах России 2 завода: в Чехове и Тольятти Mourmansk Petrozavodsk Arkhangelsk SaintPetersbourg Doudinka Narïan-Mar Vorkouta Vologda Magadan Tazovski Tver Iaroslavl Moscow Briansk Riazan Koursk Syktyvkar Yakutsk Toura N. Novgorod Ijevsk Tchebokzary Voronej Kazan Oulianovsk Toliatti Saratov Samara Ufa Volgograd Koudimkar Perm Yekaterinbourg Nizhnevartovsk Tyumen Neryoungri Tcheliabinsk Orenbourg Tomsk Kourgan Kemerovo Astrakhan Krasnoyarsk Khabarovsk Omsk Blagovechtchensk Novosibirsk Yladikavkaz Tchita Karassouk Barnaoul Biysk Irkourtsk Oulan-Oude Ограничения для обучения Большое количество сотрудников, не имеющих возможность приехать в Москву на обучение Высокий уровень ротации персонала на рабочих позициях (склады, производство) Бюджетные ограничения Как обучить каждого? E-learning – система дистанционного обучения, доступная всем сотрудникам «Данон» через внутреннюю корпоративную сеть: http://webtutor.rumos.danet Система дистанционного обучения может использоваться сотрудником в любое время и в любом месте, где есть доступ к корпоративной сети. Дистанционное обучение относится к одной из четырех областей развития, принятых в «Данон» (В процессе работы, С помощью других, Саморазвитие, Тренинги) - к области Саморазвитие. Что делать? Что Кто 1 Готовить систему к запуску Провайдер системы ДО, отдел обучения, IT 2 Планировать и покупать / создавать портфель электронных курсов Провайдеры курсов, отдел обучения, внутренние тренеры ДО 3 Готовить руководителей, сотрудников отдела персонала Отдел обучения, менеджеры по персоналу 4 Заинтересовать сотрудников Отдел обучения, отдел коммуникаций, менеджеры по персоналу 5 Готовить внутренних тренеров ДО Отдел обучения 6 Обновлять набор курсов, поддерживать интерес сотрудников, администрировать систему Отдел обучения, отдел коммуникаций, внутренние тренеры, менеджеры по персоналу Как долго 4-12 месяцев 2-5 недель 2 недели 10-12 месяцев Постоянно Как привлечь сотрудников? Коммуникация (плакаты, ежемесячные рассылки по почте) Конкурсы (подарок самому активному пользователю по итогам месяца) Актуальное содержание (опросы сотрудников, обновление портфолио курсов по результатам) Компьютерные классы для сотрудников, не имеющих собственных компьютеров Дистанционные курсы в каталоге тренингов и планах развития сотрудников Как наполнять? 1. Систематизировать каталог курсов: Управленческие навыки (покупные и собственные) Компьютерные навыки (покупные) Для новых сотрудников (собственные: история компании, структура, безопасность, HR-процессы) 2. Использовать внутренние знания для составления курсов Как делать курсы? 1. Самостоятельно в редакторах курсов (например, CourseLab) + достаточно быстро гарантирует ожидаемый результат требует навыков работы в программе требует времени сотрудника компании 2. С помощью провайдеров + больше возможностей анимации требует меньше времени сотрудников компании долгий процесс согласования сценария и проверки Результаты года работы системы ДО в «Данон России» -2600 часов обучения -1000 пользователей -Основная аудитория: сотрудники региональных дистрибьютерских центров и заводов -15 электронных курсов (+5 по сравнению с моментом запуска) Главные трудности 1. Техническая сложность синхронизации систем (занимает много времени, необходимо взаимодействие нескольких технических специалистов). 2. Предубеждение по поводу нетренинговых методов обучения коммуникация и работа с руководителями. 3. Недостаточная компьютерная грамотность сотрудников поддержка по телефону и электронной почте . 4. Сложность в синхронизации курсов, сделанных не в CourseLab – проблемы с передачей данных о прохождении курса дополнительные доработки в WebTutor, взаимодействие разработчиков курсов и системы. Основные выводы 1. При планировании и внедрении системы нужно работать вместе со специалистом IT 2. Если у сотрудников возникают технические проблемы, они не будут пользоваться системой 3. Хорошая коммуникация – половина успеха 4. Вовремя обновляемые курсы – вторая половина 5. Важно объяснить преимущества e-learning руководителям и держателям знаний и заручиться их поддержкой Спасибо! Ваши вопросы… Если они возникнут потом: anna.gudkova@danone.com Back-up slides Каталог e-learning курсов История «Группы Данон» «Группа Данон сегодня для новых сотрудников «Данон Россия» Структура «Данон России» Основы управления временем Эффективное совещание Принципы эффективной презентации управленческие навыки Как написать письмо зарубежному партнеру Безопасные методы работы Постановка и оценка годовых целей Lotus Notes, Lotus Notes 6.5 Power Point Excel базовый Excel advanced внутренние программы компьютерные навыки
