ЛК 15

Теория организации
Макиенко
Марина Алексеевна
Организация и методы принятия
решений
Вопросы:
1. Условия принятия решений
2. Способы принятия решений
3. Методы группового принятия
решений
Необходимость принятия
управленческих решений
 существует разрыв между желаемым и
существующим уровнями развития
 лицо, принимающее решение, стремится сократить
разрыв
 эффективность фирмы или подразделения
снижается по сравнению с прошлым периодом
 результаты не соответствуют запланированным
целям
 результаты сравнений со сходными предприятиями
оказываются неудовлетворительными.
Способы выбора решений:
 Удовлетворительные
(удовлетворяют возникшую
потребность)
 Максимизационные (из большого
числа альтернатив выбирается
наилучшее решение)
Факторы, влияющие на процесс
принятия решений
 значимость решения
 давление времени
 количество времени у руководителя
на принятие решения

Условия принятия решений
 определенность-неопределенность
 простые - сложные (простые -условия, при которых
имеется несколько рассматриваемых факторов и
небольшое число возможных решений; сложные множество факторов и большое число альтернатив)
 статика-динамика (рассматриваемые факторы
остаются в основном одинаковыми в течение
длительного времени, изменяются предсказуемо и
постепенно. В динамических условиях степень
изменения факторов весьма значительна)
Способы принятия решений
 Рациональный (весь процесс
обоснования решения нацелен на
максимальный результат)
 Административный (в рамках
полномочий руководителя принимается
решение, удовлетворяющее
минимальным требованиям)
 Интуитивный (при принятии решений
руководствуются аналогиями,
словесными концептуальными
ассоциациями, предвидением)
Рациональный способ
 рассматриваются все альтернативы, как и
последствия, которые могут возникнуть в
каждом возможном случае.
 Условия рационального принятия
решения:
 знать свои цели и ранжировать их по степени
важности
 знать все возможные альтернативные
варианты решения проблемы
 знать относительные "за" и "против" каждой
альтернативы
 всегда выбирать альтернативу, которая
максимизирует достижение цели
Административный способ
 руководитель исследует
альтернативы до решения,
обеспечивающего достижение цели
на минимальном уровне. Выбор
ограничен ценностями, опытом и
уровнем подготовки руководителя,
конкретными обстоятельствами
ситуации и своими полномочиями.
Интуитивный способ
 отсутствует систематический подход
к выбору альтернатив
 Интуитивная форма встречается,
когда решение принимается по
случаю
Субъект принятия решений
 Руководитель
 Руководитель после консультации с
группой
 Группа
Методы группового принятия
решений
 мозговая атака
 метод номинальной группы
 метод Дельфи
Метод номинальной группы
1. Постановка проблемы
2. До того как начнется обсуждение,
каждый независимо друг от друга
записывает свои идеи поданной
проблеме
3. Проводится запись всех идей каждым
членом группы
4. Группа обсуждает идеи, чтобы их
прояснить и оценить
5. Каждый член группы независимо
определяет рейтинг значимости всех
идей.
Метод Дельфи
1. Определяется проблема; членов группы просят
дать возможные решения посредством ответа на
тщательно составленную анкету.
2. Каждый член группы анонимно и независимо
отвечает на первую анкету.
3. Результаты первой анкеты собираются в центре,
расшифровываются и обобщаются.
4. Каждый член группы получает копию результатов.
5. После просмотра результатов экспертов просят
снова дать свои решения. Как правило, даются
новые варианты решений или появляются
изменения в первоначальной позиции.
6. Указанные шаги повторяются так часто, как это
необходимо, пока не достигается консенсус.
Процедура принятия решений

I. Постановка задачи решения проблемы
1. Возникновение новой ситуации
2. Выявление проблемы
3. Сбор необходимой информации
4. Описание проблемной ситуации

II. Разработка вариантов решения
5. Формулирование требований, ограничений
6. Сбор необходимой информации
7. Разработка возможных вариантов решения

III. Выбор решения
8. Определение критериев выбора
9. Выбор решений, отвечающих критериям
10. Оценка возможных последствий
11. Выбор предпочтительного решения

IV.
12.
13.
14.
Организация выполнения решения и его оценка
План реализации выбранного решения
Контроль хода реализации решения
Оценка решения проблемы и возникновение новой ситуации