Теории мотивации в менеджменте
advertisement
Мотива́ция (от lat. «movere») — процесс побуждения к деятельности для достижения целей Мотив – это то, что вызывает определенные действия человека, его внутренние и внешние движущие силы Этапы процесса мотивации 1. Возникновение потребности 2. Разработка стратегии и поиск путей удовлетворения потребностей 3. Определение тактики деятельности и поэтапное осуществление действий 4. Удовлетворение потребности и получение материального или духовного вознаграждения Потребность – это нужда в чем-то, объективно необходимом для поддержания жизнедеятельности и развития организма, личности, социальной группы Биологические потребности Социальные потребности Стимул – это побуждение к действию или причина поведения Основные формы стимулов • • • • принуждение материальное поощрение моральное поощрение самоутверждение Классическая концепция мотивации Ф.Тейлора Дополнительные денежные выгоды Возможность удовлетворить дополнительные потребности Повышение производительности труда Премия Экономия времени Нормы времени на выполнение работ (квоты) Превышение Штраф Теория «Х» Ф.Тейлор • Принуждение • Материальное поощрение Теория «Y» Д.Мак Грегор •Самоутверждение •Моральное поощрение •Материальное поощрение •Принуждение Теория «Z» В.Оучи • Материальное поощрение • Моральное поощрение • Самоутверждение • Принуждение Содержательный подход к мотивации Теория мотивации А. Маслоу Потребность самовыражения Потребность признания и уважения Потребность в принадлежности к социальной группе Потребность в безопасности Физиологические потребности Теория двух факторов Ф. Герцберга Факторы условий труда • Политика фирмы • Условия труда • Заработная плата • Межличностные отношения в коллективе • Степень непосредственного контроля за работой Мотивирующие факторы • Успех • Продвижение по службе • Признание и одобрение результатов работы • Высокая степень ответственности • Возможности творческого роста Теория приобретенных потребностей Д. Макклелланда Потребность достижения Потребность соучастия Потребность влавствования Процессный подход к мотивации Теория ожидания В. Врума Человеком движет Осознание потребностей + Надежда на справедливое вознаграждение Ожидание Ожидание возможного результата Ожидание вознаграждения за результаты Ожидаемая ценность вознаграждения Работа будет выполнена Результат будет замечен и вознагражден Вознаграждение принесет удовлетворенность Общая мотивация Теория справедливости Д. Адамса Мотивация определяется Собственное вознаграждение Вознаграждение других Собственные усилия Усилия других Отсутствие отклонений Нормальное действие мотивирующих факторов Отклонения Недомотивация Перемотивация Стремление восстановить справедливость Неизменность активности Необходимы Гласность Четкие критерии оценки Модель мотивации Портера - Лоулера Ценность вознаграждения Затраченные усилия Способности и характер Результаты (выполненная работа) Внешние вознаграждения Внутренние вознаграждения Удовлетворение Оценка вероятности связи усилия и вознаграждения Оценка роли работника Вознаграждения, воспринимаемые как справедливые Суть содержательного подхода к мотивации Движущая сила деятельности людей Нехватка чего-либо, вызывающая дискомфорт Потребности Осознание Желание удовлетворить потребности Мотив действий Возможность удовлетворить потребности Интерес Суть процессного подхода к мотивации Решение об активных действиях – эффективная работа или бездействие Поведение личности Потребности Восприятие ситуации. Ожидание развития ситуации. Оценка своих возможностей и выбранного типа поведения. Оценка вознаграждения других. Определяющую роль в менеджменте человеческих ресурсов играет мотивация. Определите соотношение потребностей в теориях Маслоу и Герцберга Теория Маслоу Потребность самовыражения Потребность признания и уважения Потребность принадлежать к социальной группе Потребность в безопасности Физиологические потребности Мотивирующие факторы Факторы условий труда Теория Герцберга Проиллюстрируйте теорию ожидания Врума на примере вашей учебной деятельности. Человеком движет Осознание потребностей + Надежда на справедливое вознаграждение Ожидание Ожидание возможного результата Ожидание вознаграждения за результаты Ожидаемая ценность вознаграждения Работа будет выполнена Результат будет замечен и вознагражден Вознаграждение принесет удовлетворенность Общая мотивация Литература Веснин В.Р. Менеджмент в схемах и определениях: учебн. пособие. – М. Проспект. 2008 Егоршин А.П. Управление персоналом: учебник для вузов. – Н.Новгород: НИМБ. 2007 Цветков А.Н. Менеджмент. – СПб.: Питер. 2009
