Case-study

CASE-STUDY как метод
исследования
Подготовили:
Захарченко Андрей
Раппе Анна
Определение
Case-study- метод исследования,
основанный на проблемноситуационном анализе
Типы case-study
• эвалюаторное (направленное на оценку
эффективности)
• аналитическое (объяснительное)
• описательное
•этнографическое
Для case-study наиболее важными
являются следующие пять элементов:
• вопросы для изучения
• предположения (гипотезы)
• единица(ы) анализа
• логика соединения данных с
предположениями
• критерии интерпретации данных
Методы case-study
• интервью
• наблюдение
• анализ документов (публикации в
прессе, документация предприятия и т.д.)
•привязанность к
реальности
•проверка прямой связью с
реальными феноменами
• использование
количественных и
качественных методов
анализа
• объяснение и описание
явлений, которые не могут
быть получены другими
методами
•недостаточная четкость,
точность и тщательность
•мало оснований для научного
обобщения
• большая трудоемкость метода
Методы кейсов на практике
Case-Study в обучении
Исторически метод конкретных ситуаций возник в
Школе бизнеса Гарвардского университета (США)
В 1910 г. Профессор Копленд стал первым
использовать метод студенческих дискуссий по
итогам анализа конкретных ситуаций из жизни
бизнеса. Первый сборник конкретных ситуаций
был выпущен в 1921 г. (The Case Method at the
Harvard Business School). С тех пор Гарвардская
школа бизнеса выступает в качестве лидера метода
сase-study
Case-Study в России
• В России метод сase-studies также применяется весьма
активно, однако часто используются так называемые
«мини-кейсы». Описание ситуации в них более краткое и
отражает только суть проблемы
• Несколько иной подход к использованию метода кейсов в
России отчасти связан с тем, что создание кейсов —
дорогой вид деятельности. К тому же, применение метода
осложняется информационной замкнутостью многих
российских компаний и быстрым изменением
экономических условий. Решение проблемы может
частично или даже полностью утратить актуальность
менее чем за год
Case Study в менеджменте
• Международные компании оказывают большой вклад в
развитие практики решения бизнес-кейсов как
образовательного процесса.
• В первую очередь, это консалтинговые
и аудиторские компании, использующие метод бизнескейсов в собеседованиях при приеме на работу. Такой
способ позволяет уже на ранней стадии выявить у
кандидатов способность к анализу и синтезу, умение
четко и структурированно излагать свои мысли. В
качестве первоначального этапа отбора часто
используется корпоративный кейс-чемпионат.
Другие популярные кейс-чемпионаты:
•
•
•
•
•
McKinsey Business Case Competition;
KPMG International Case Competition;
Danone Trust от Danone;
Impact, Roland Berger;
Microsoft case competition
Case Study в менеджменте.
Формирование коммерческой
службы в РЖД
Задача:
Предполагается создать отдельную IT
службу, в ведение которой передать все
общие вопросы управления и развития всех
филиалов, включая коммерческие,
рекламные, маркетинговые и так далее.
Решение
• составлен максимально подробный перечень
функций имеющих отношение к коммерческой
службе — разработка и управление продуктами
и услугами, маркетинг и продажа продуктов и услуг,
управление клиентским сервисом, ведение
договоров с клиентами и так далее;
• для каждой функции определено участие
коммерческой службы, причём отдельно по
внутренним и по внешним клиентам;
• проанализирована ролевая модель, выделены роли,
исполняемые в коммерческой службе;
• разработан проект организационно-штатной
структуры коммерческой службы
Case Study в УП
Компания Tele2
оптимизировала
управление
портфелем
проектов с
помощью
решения
Microsoft
Enterprise Project
Management 2010
Ситуация
TELE2 является наиболее активным и
быстроразвивающимся сотовым оператором в России.
Сопутствующим фактором развития компании является
увеличение количества одновременно ведущихся
проектов.
Ранее для управления проектами TELE2 применялись
простые средства автоматизации: шаблоны проектных
документов на основе Word и Excel, проектные
коммуникации с использованием электронной почты и
телефона. Несмотря на наличие регламента, добиться
требуемой прозрачности проектной деятельности не
удавалось. С ростом количества одновременно ведущихся
проектов стали возникать ресурсные конфликты.
Повышались риски срывов сроков и финансовых потерь.
Решение
В качестве основы проекта внедрения
использовалась методика «быстрого запуска»,
основанная на раннем внедрении типового
решения, и нескольких последующих итерациях
расширения функционала. Применение такого
подхода позволило существенно сократить
трудоемкость внедрения за счёт вовлечения
бизнес-пользователей системы на ранних этапах
внедрения. Проект внедрения выполнялся по
стандарту PMI PMBOK. Работы по разработке
решения выполнялись в соответствии с
методологией MSF (Microsoft Solution
Framework).
Проведенные изменения
• Автоматизированы стадии инициации,
планирования, проведения тендеров и
контрактования поставщиков, а также исполнения и
закрытия проектов.
• Консолидирована информация о совокупности
реализуемых проектов для проведения анализа и
формирования отчетности.
• Организовано структурированное хранение
документов по проектам.
• Автоматизирован процесс формирования и
отслеживания бюджета проекта в виде планов
платежей.
Спасибо за внимание